實(shí)習(xí)生自我鑒定

20xx年xx月和xx月，我在廣州西漢南越王博物館實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，我獲益良多。除了拓寬了自己的事業(yè)還鍛煉工作能力，并提前體驗(yàn)企業(yè)單位的工作模式。雖然累，卻快樂(lè)著。

一，豐富知識(shí)，學(xué)習(xí)予于實(shí)踐

實(shí)習(xí)期間我像海綿般汲取博物館里豐富的歷史資料信息。尤其當(dāng)我原有的知識(shí)于新知識(shí)鏈接起來(lái)，感覺(jué)就像腦袋瓜一下子通暢了。 那種感覺(jué)特別暢快回味。同時(shí)越了解自己家鄉(xiāng)的歷史，越體味中國(guó)歷史的精粹，就越發(fā)熱愛(ài)自己的家鄉(xiāng)，自己的祖國(guó)。

在南博館， 我有機(jī)會(huì)把學(xué)校的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中。我們小組發(fā)揮英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)所唱，整理英文講解稿，帶外國(guó)游客參觀博物館并提供講解。在十月中后旬，我們實(shí)習(xí)小組為博物館十一月的臨展“大唐余輝”長(zhǎng)沙窯陶瓷展的說(shuō)明詞翻譯成英文版。課文上和課堂上老師所說(shuō)的理論終于得到實(shí)踐印證了。翻譯的時(shí)候，我為求“信達(dá)雅”回味翻譯一個(gè)中文詞查搜幾本字典， 然后到網(wǎng)上搜索從字典找出的那幾個(gè)引文候選單詞的常用情況，才斷定該用哪個(gè)詞。

二，認(rèn)真工作，鍛煉能力

我每天9點(diǎn)30分上班，下午5點(diǎn)30分下班，做到不遲到早退，不曠班，不請(qǐng)假。我的工作崗位主要有三個(gè)，咨詢(xún)臺(tái)、辦公室、接待室。通常今天在咨詢(xún)臺(tái)工作，明天就去辦公室，后天就輪到接待室。這種輪換崗位的工作方式可以讓我接觸不同的工作。咨詢(xún)臺(tái)是博物館與客人交流的第一線(xiàn)。在辦公室里，我認(rèn)真有效的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。我的翻譯工作主要是在這里完成的。接待室的工作最靈活，在沒(méi)有重要接待任務(wù)的時(shí)候，我可以自由活動(dòng)，通常我會(huì)導(dǎo)游旅客和他們進(jìn)行跨文化的交流。

三，走出校門(mén)，融入社會(huì)

社會(huì)是個(gè)大課堂， 這里更多的是學(xué)習(xí)待人接物和工作規(guī)矩。

我覺(jué)得我很幸運(yùn)。南博館這里的工作人員都非常友善。他們已經(jīng)成為我的良師益友。在實(shí)習(xí)期間，我常常和她們傾談，她們教授我許多做人做事的原則，包括工作上和生活上。對(duì)此我萬(wàn)分感激。

南博館實(shí)習(xí)時(shí)一個(gè)很有價(jià)值的課程，得到自我提升的同時(shí)讓我更珍惜剩余的校園時(shí)光，知道自己的不足，查缺補(bǔ)漏，為日后就業(yè)作準(zhǔn)備。

      在過(guò)去的一個(gè)多月里，我分別在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心的河濱服務(wù)廳和營(yíng)銷(xiāo)管理室進(jìn)行了實(shí)習(xí)體驗(yàn)，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)體驗(yàn)，我在以下方面有了較大的進(jìn)步和較深的感觸。
       首先是對(duì)客戶(hù)服務(wù)意識(shí)的大大提高。在河濱廳實(shí)習(xí)的三個(gè)星期里，我主要擔(dān)任服務(wù)廳的流動(dòng)管理，從幫助客戶(hù)充值、打清單到維持服務(wù)廳的排隊(duì)秩序，從為客戶(hù)簡(jiǎn)單介紹一些新的業(yè)務(wù)和資費(fèi)到認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)的投訴和意見(jiàn)并為客戶(hù)提供解決方案。我深深地感受到了熱情真誠(chéng)的服務(wù)對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)的重要性，不僅是服務(wù)廳的工作人員需要有良好的服務(wù)意識(shí)，全公司的員工都需要有這種意識(shí)，這樣才能在客戶(hù)中樹(shù)立中國(guó)移動(dòng)卓越的企業(yè)形象。同時(shí)我也體會(huì)到一個(gè)工作人員要保持良好的服務(wù)態(tài)度，不僅要把服務(wù)當(dāng)做一個(gè)工作，更要去享受每次服務(wù)后所帶來(lái)的.快樂(lè)，這樣才能始終如一地保持自己的工作狀態(tài)。
        其次是對(duì)公司業(yè)務(wù)的大大熟知。在河濱廳的三個(gè)星期，我會(huì)經(jīng)常去看公司各大品牌和產(chǎn)品的客戶(hù)服務(wù)手冊(cè)，大體了解了各個(gè)產(chǎn)品的資費(fèi)情況，這對(duì)我以后在市場(chǎng)線(xiàn)其他職能部門(mén)的工作都有相當(dāng)大幫助。在營(yíng)銷(xiāo)管理室的一個(gè)多星期里，我從一些公司的資料、書(shū)籍，網(wǎng)上的論文里以及與同事的交流中，基本了解了營(yíng)銷(xiāo)渠道的具體含義、中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的一些模式等有用知識(shí)。同時(shí)我還參加了“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”的宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，對(duì)公司大型活動(dòng)的策劃細(xì)節(jié)也有了一定的了解。
        最后是對(duì)我們企業(yè)文化的認(rèn)同。在這一點(diǎn)上令我感觸最深的是公司對(duì)新員工的接納融合和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。我是一個(gè)從外地過(guò)來(lái)的新員工，在云浮舉目無(wú)親。在河濱廳認(rèn)識(shí)的同事們總是非常地照顧我，主動(dòng)用普通話(huà)和我交流，教我一些基本地業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，同時(shí)還教我說(shuō)白話(huà)，帶我一起玩，他們成為了我在云浮的第一批朋友。他們使我感受到了無(wú)比的溫暖，也使我很快地融入了公司這個(gè)大家庭、大團(tuán)隊(duì)。