大學生暑期社會實踐報告范文模板
隨著社會不斷地進步,報告十分的重要,通常情況下,報告的內容含量大、篇幅較長。在寫之前,可以先參考范文,下面是小編整理的大學生暑期社會實踐報告范文模板,僅供參考,歡迎大家閱讀。
大學生暑期社會實踐報告范文模板1
摘要:放假前,在校期間。心中無比向往實習工作,因為這可以算得上是一個自己尚未正式涉足的領域。感覺上,工作這一行當上籠罩著各種神圣的光環,各種期盼,各種向往。一如待嫁的云英,是那么的朦朧,那么的神秘?無比激動的和同學一起像無頭蒼蠅般尋找那能消磨自己暑期的實習工作?···什么都不明白,什么都不懂的我們能夠做什么呢,能找到什么樣的實習工作呢?幸運的是,學校組織了大學生帶薪實習的項目,我通過團委的報名順利的進入了實習的名單當中。我被分配到豐都的一個酒店。
一、實踐基本情況介紹
其實,對于酒店的一切,我了解的很少很少,一點工作經驗都沒有,而像我們這樣沒有任何經驗的新手,很容易被前輩欺負,也很容易犯一些低級錯誤,7月12號我懷著忐忑,焦慮的心情來到了酒店,開始了我全新的工作。我想通過這一次實踐,能了解酒店的經營模式以及一些經營策略,甚至也可以多了解一些商業成功人士的經歷。也能提高自己的社會交際能力。同時,也能在這次實踐中給自己一個很好的定位,不能總是眼高手低,不能好高騖遠,要扎扎實實從最基本的做起!總體來說,我總結了幾個我這次實踐的幾個基本目的:
1、通過實踐鍛煉我在任何環境下的忍耐力,堅持毅力!豐富自己的思想,加深自己對社會的認識!
2、切身了解社會服務市場的目前狀況,為將來自己進入社會做好準備。
3、熟悉酒店服務環境,服務模式,為將來全面發展打好基礎。
4、通過自己親身體會,以及前輩的現場指導,希望能學到許多學校學不到的寶貴經驗。
5、酒店實習是對我的一次綜合能力的培養和訓練。在整個實習過程中充分調動我的主觀能動性,深入細致地認真觀察、實踐,使自己的動手能力得到提高。
二、調查對象和方法
我此次實踐的地方是在豐都的宏聲貴賓樓,酒店整體情況還可以,規模還可以。比較大,大堂的裝修也還可以,房間的電器配備很齊全,房間也通風而且還狠寬敞,至于衛生方面,都是不錯的,能接觸的東西基本上都是消過毒的,服務效率還可以,每個樓層都有專門的人管理,這是我進入這酒店對于他的一點初步印象。我居住的地方也還行,是同酒店的員工一起住在員工宿舍,壞境比較簡陋,幾個人一起合住。另外酒店里男女員工是住同一個樓層,不是很安全,盡管如此,我覺得實習的機會來之不易,我不能輕易放棄,如是我自己盡量克服困難,有什么問題向酒店的管理人反映一下,最終還是客服克服來了。另外,在這里工作,我有可以看到廚房管理的機會。廚房的衛生以及其他方面都要求很嚴格,在空暇的時間,我也有機會見識到大廚的手藝,我們的領班,他對我說:“我知道你是大學生,有很遠大的志向,可能不喜歡做這些粗活,你們都是受過高等教育的,也可能看不起做這些事的人吧,但大事總是由小事一步一步積累而成的,“不積小流,無以成江海。不積跬步,無以至千里。”你知道那些師傅和學徒,他們的區別在哪嗎?。我說,看不出來。領班說,學徒通過他們自己長期踏實的努力,積累了很多的'經驗,也能成為像他們師傅一樣的人,那時候,他們師傅能做的,相信他們的學徒能做的更好,畢竟“長江后浪推前浪”嘛。所以,小伙子啊,你也要腳踏實地地去干,千萬不能好高騖遠啊。聽君一席話,勝讀十年書啊。確實,好高騖遠是我們現代大學生的一個通病吧,都想著自己辛辛苦苦讀了十多二十年的書,受過高等教育的,怎么能混的比一般人還差呢。這是,我進入這酒店,領班給我上的第一堂思想課。
接下來的幾天,我們新招進來的一批員工就得進行員工培訓。教我們如何工作,有些什么工作的注意事項啊以及對于酒店布局的介紹,還給我們各自劃分了不同的工作區域。接著,由老員工帶領我們去現場進行了模擬實習,好讓我們在親身工作中摸索、思考。使后面工作的開展能過更順利的進行,從而配合老員工進行工作,以減輕老員工的工作壓力,也能更好的配合酒店的各項工作的順利完成,F在,我還清晰的記得,為了讓自己少犯錯,我把老員工說的一些常見的錯誤以及一些經驗都記在手機上,這樣,我就可以經?纯矗苊庖院蠓敢恍┑图夊e誤,省的讓別人笑話。我記得最深的一個就是,一個老員工特別向我們強調:在工作中一定要專心,既要對客人負責也要對自己負責,特別是在上菜的時候,一定要和客人保持一定的距離,以免出現意外事故,造成不必要的損失。她跟我們講了許多以晚發生的事故,其中的種種原因都是沒有和客人保持一定的距離。她希望我們在工作中要特別小心不要在發生事故,要不然可就白干了。我那時候在想,這可相當危險啊,白干了不說,還很容易得罪人啊,以后得多加注意才行!因為公司有相關規定,那就是在工作中如果是由員工自己造成的意外賠償事故,員工要承擔賠償責任。她說她不希望我們辛辛苦苦的工作最后卻由于一個不小心而拿不到工資,而是開開心心的來工作,高高興興的回學校讀書。
經過這幾天的培訓,對于我工作的范圍及職責我已經爛熟于心了,尤其是工作注意事項,早就背的滾瓜爛熟了。明天便是我工作的第一天,我在心里默默的下了決心,一定要盡心盡力,不能出錯!7月13號是我工作的第一天,由于該環境的地理位置好,而且服務、管理、衛生等方面都比較好,所以,生意特別火爆,常常使我們這些新手手忙腳亂的,從而服務效率大大降低,讓顧客很不滿意,記得有一次,由于很忙,我把一個顧客的菜單搞錯了,弄的他等了很久,最后投訴到我們經理那里去了,結果挨罵的當然是我咯。而且,由于長時間走來走去,我的腳也被磨出了幾個泡,但為了工作,為了自己不讓別人再笑話,我只得忍痛堅持了下來。就這樣,我堅持了一個多星期,對于酒店的一些基本工作流程我也漸漸的熟悉了。接下來的日子,我就更有的受了,我們酒店規模算比較大的,但生意好的時候,人手是遠遠不夠的,而且還有部分老員工偷懶,全把工作安排給我們新員工。所以,我的工作量遠遠超過簡單的一個服務員的工作,常常是一個人做幾個人的事。做這些簡單的事,我倒是能接受,也不算很難,但令人頭痛的是,有的顧客很喜歡刁難人甚至有的顧客很沒素質。你在這邊忙的要死,他們還是作死的叫服務員,吵得我心煩意亂,就更容易出錯了。甚至還有顧客開罵,這叫我如何受得了,有時候我會回幾句。我知道這樣的脾氣不好,這樣做也很不對,但實在很難忍受別人的譏諷。最近一個星期,我不知道和顧客吵了多少次,領班因為覺得我還是個學生,畢竟也年輕氣盛,也就包容了我,我自己也在慢慢改,我想,不管這個月多么的艱難,我必須得忍受過來,長這么大沒受過這種氣,但不管怎么樣,我必須得堅持下去。并且,我也會學到很多學校學不到的東西,多接觸不同類型的人,才會發現人與人之間的差距,才會學會如何與人相處,才會學會如何認清自己。一些人情世故,我想,我也該慢慢領會了。這樣接觸社會,我會受很多傷,但我不怕,受越多的傷,我的膽量卻會越來越大,這更能磨練我的意志,我想,我的潛力還是有待激發的。
三,實踐結果與分析
通過這次實踐,我知道,任何一項看似簡單的工作都需要很大的努力才能做好,別看服務是一項簡單的工作,以前,我看著那些服務生就是走來走去,看起來很簡單嘛,但你真的做起來的時候,你不懂技巧的話,那可真是一種煎熬啊,開始工作時我感覺很累,而且很不適應,幾度想就這樣放棄得了,但最后我還是堅持了下來。寶貴的實踐經歷勝過我們在學校學到的任何理論,雖然這樣的實踐很平常,但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機四伏的壓力,有了這樣寶貴的經驗后,會給我們以后提供很多有利的幫助的。以后,當我們真正面對困難的時候,我們會發現自己比校內的學生多了一份淡定和冷靜。在生活中,我們也要多注意細節,細節決定成敗,這是很多成功人士的人生格言,對我也會是很有幫助的。社會實踐雖然骨感,但給我的社會卻不是那么一點點。你多實踐,你的生活就會越來越精彩,你多實踐,你的人生也會越來越精彩。對于酒店的服務,服務員是直接對客人提供面對面的服務,為了滿足顧客不同的需求,就要求我們要有很強的應變能力,我們每天都要工作到很晚,但是我邊工作的時候就邊思考一些問題,也順利的將所思考的運用到實踐之中,做到了理論和實踐的結合。
在服務中,我們也應該遵守必要的禮貌禮節和儀容儀表,我們要時常保持良好的精神狀態,并且熱情和藹地面對顧客們,我想,不僅僅是面對顧客,在生活中,我們應該對每個人都要充滿熱情。在這一點上,我絲毫沒有馬虎,它讓我在面對顧客需求等其它服務時,能夠迅速而準確的完成,而且在動作、表情等細節上也做到了精益求精,給領班留下了很好的印象,也讓顧客十分滿意。
四、思考建議與案例
這次暑期社會實踐真的讓我收獲很多,特別是讓我看清了自己這樣的大學生在成人的世界里是什么樣的,我們真的做好準備踏入這個社會了嗎?自以為滿腔熱血,滿腹經綸,就能干出一番偉績的我們,應該收起那副為我獨尊的架子,宏圖之志,我們應該有,但我們更應該看清自己的實力,認清社會的現實,有的放矢。不然我們會摔的很重很痛,痛到我們連面對自己的勇氣都沒有,這次實踐,雖然沒能和我的專業直接接洽,但是通過這次實踐我學會了做好管理最基礎的東西,這些是在課本中學不到的管理是要和許多不同的人溝通的,他們或許是高階層的,也可能是生活在社會最低層,這次實踐鍛煉了我怎樣與不同身份的人溝通才能達到預期的效果。才能實現雙贏。我想在酒店里,只要你用心學好技能,任何一個崗位都有實現你理想的機會,也同樣值得為自己喝彩,在前段時間來度假村巡回演示的全國旅游飯店服務技術能手,兩位客房服務員出色的做床表演博得了陣陣歡呼,這不也正說明了做客房也可以大有作為的嗎?做客房的確很累,但是做酒店這一行業哪有不累的呢?每個崗位都會“累”,只有我們擺正心態才能在崗位中做得開心,做得成功。最基礎的都做不好,是不可能有所作為的這次暑期實踐在我以后成人成才的路上一定是一塊不可缺失的墊腳。在社會中,我們可以扮演很多角色,但只要你做好最基本的事,那么你可以扮演好任何一個角色,不管你家庭背景如何,不管你是否有天賦做某項工作,不管你周圍的環境如何,只要你持之以恒的努力,堅持。成功終將會屬于你。
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一、實踐概述
轉眼間暑假就要結束了,在整個暑假實踐過程中,我學到了很多平時在學校里學不到的東西,對以后的人生路程有了更明確的認識,我知道以后個人的發展必須要注重提高自己的綜合素質。在大一下學期我與本學院的幾個同學創建了一個創業團隊——大志有恒團隊。整個暑假我們中的大部分人都在鄭州是做武術培訓,就是搞武術培訓班。我們團隊一共十個人,大部分是中原工學院天下武術協會的成員,其中魯遠佳是武協會長,也是我們團隊的帶頭人。
我們的培訓對象大部分都是六到十歲的孩子,也就是針對小學生進行培訓。我們利用自身優勢培訓,同時順應市場的發展逐步向文武雙修過度。
二、時間和地點
地點:兒童公園,xx路第二小學,豫花園小區,紡專社區。時間:暑假前的一個月及整個暑假。
三、實踐過程
第一步是市場考察。開始我們幾個利用課余時間對社區和小學進行考察,以便我們選擇最有潛力的地方進行招生。只有面積大、孩子多并且帶有運動場的社區才是我們的發展對象,我們走訪了十幾個社區最終選定了兩個既豫花園小區和紡專社區。對于小學,就沒什么要求,只要校長同意我們在他們學校招生就行了,但是要他們同意我們招生也恰恰是最難搞定的事。因為要讓小學的校長相信我們不容易,要讓其同意我們的招生更不容易。通過對比我們將小學確定為伏牛路第二小學,因為這所小學離我們學校近,很方便,并且那里的老師大多也知道中原工學院,所以比較容易接觸。
目標確定了,接下來我們就到小學和校長商量,開始我們為小學免費帶體育課,并且免費教他們全體教師太極拳,因為那時他們老師要進行一次太極拳比賽,正好缺少太極拳老師。就這樣我們一邊教他們的小學生一邊教他們的教師。到了小學放假時候,他們已經相信我們了,并且對我們也有了了解,我們就和校長商量能不能在他們進行招生,他們同意了。于是我們將我們宣傳單頁發給讓老師幫我們發下去,再讓他們的體育老師幫我們把報名的同學統計一下并幫我們把錢暫時代收下來。等報名結束后我們給了體育老師提成。我們收的這部分學員一共有十七個,訓練地點安排在了兒童公園,六月二十五好開班。
我們在小學免費教課的同時也沒有放棄社區,我們印刷好單頁后也開始在社區發放。在發放單頁之前還有一個關鍵的步驟,就是征得社區物業部的同意,因為一般商業性質的活動是不允許在社區搞的。我們分了兩批人分別對豫花園小區和紡專社區的物業部進行商談,結果花了十幾分鐘就和紡專社區談妥了,可謂是初戰告捷,但是在接下來在和豫花園物業部商談的過程中遇到了麻煩,人家說他們對我們這個事情毫不感興趣,無論我們怎樣與他商量,他們都不同意,其實說白了他們是想要點錢,只要給錢了,他們不僅不會阻止我們在社區宣傳,而且還會同意我們在里邊招生,甚至可以為我們提供招生用的桌椅板凳,但是我們是創業的初期,根本拿不出來錢給他們,最后我們不得不放棄在豫花園社區內部做的計劃,于是就在社區外面進行宣傳和招生。而紡專社區那邊,我們可以在里邊進行招生。
我們分兩組用了三天同時對這兩個社區招生,我們是通過發單頁招生的,在發單頁時告訴他們可以免費試學,只要有意愿就可以報名,試學時間為一周,訓練地點在本社區門口。三天下來紡專社區招了二十四個人;由于在社區外面,豫花園小區只招了十三個人,不過這已經達到了我們的預期目標,只要這部分人能夠學下去,對我們來說就夠了。等免費試學結束后,要是想繼續學下去的話,就按照每個月每人八十元進行收費,在免費試學期間,我們必須保證教學質量而且還要培養和保持孩子的興趣,因為只有這樣,才能使孩子想繼續學下去,才能使家長放心地將自己的'孩子交給我們。
在試學結束之后能夠留下來的只有十幾個人,因為是免費,所以在當時報名時,有很多人只是抱著來玩的態度,不過這十幾個人也不算少,因為接下來我們還要在小學招生,那里的生員充足。社區只是試點,只要我們把自己模式、自己的特色搞出來,把經驗總結出來,然后在小學發展,一定能搞得很快并且質量也有保證。
我們的教棵內容以武術為主,英語為附。一共是一個半小時,武術基本功四十分,休息十分,練習英語口語十分,再學三十分鐘武術。
在社區開班兩個星期后,我們就開始對小學招生,因為這時小學要放假了,準備招一個暑假班,在征得校長的同意后,通過各班的班主任在各班宣傳,報名在他們體育老師那里,由體育老師代我們把錢收下。報一個人給班主任提成20元,體育老師提成10元。報名結束時已經收了二十個人。我們把訓練地點安排在了學校附近的兒童公園,在這里我們可以不用交地租,又可以讓很多人看到,對宣傳很有利。在開班后又有五個人報了名。
四、我的職務
主要負責各項工作的落實,協調團隊內部各成員之間的關系,同時參與宣傳和招生以及策劃。是三個核心人物之一。
五、出現的問題
現在城市里大都是獨生子女,嬌生慣養,不聽話又不能管理過嚴;孩子的自尊心強,動不動就生氣。我們以前誰都沒有搞過這項事,沒有任何經驗,特別是在與物業公司和小學打交道時,根本就不知道怎樣才能讓人家趕快同意我們。沒有教英語的教室,我們只教英語口語,這樣孩子根本就學不了多少東西。
六、收獲
1、通過這次辦培訓班,我們一共賺了四千三百元錢,這部分資金我們并不準備分掉,而是要作為后續發展資金。
2、最主要的收獲還是,通過這次實踐,我學到了很多社會經驗,辦培訓班的經驗、社交經驗、交孩子的經驗。
3、結交了一部分有能力的朋友。
4、建立了一個創業團隊——大志有恒團隊。
七、實踐感受
1、要提高團隊的競爭力,必須重視團隊整體素質的提高。凝聚力要強,要求辦事效率高,領導者必須管理有方。
2、二十一世紀是要靠能力生存的,在參加實踐時要注意自身能力的提高,在這期間我感覺我的管理能力和社交能力得到了體高。
八、目的
1、利用課余時間充實自己的生活。
2、創業。不論是否成功,我們都會堅持的,以為大志有恒是我們理念。
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