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      1. 優秀實習生的個人自我鑒定

        時間:2022-12-01 14:08:04 自我鑒定 我要投稿

        優秀實習生的個人自我鑒定

          自我鑒定是個人在一個時期的自我總結,自我鑒定使我們及時找出錯誤并改正,不如立即行動起來寫一份自我鑒定吧。自我鑒定怎么寫才是正確的呢?下面是小編收集整理的優秀實習生的個人自我鑒定,希望能夠幫助到大家。

        優秀實習生的個人自我鑒定

        優秀實習生的個人自我鑒定1

          在實習期間,我接觸了一些辦公用品,如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等,掌握了這些機器的基本操作,了解了公司辦公的基本情況。同時在此期間我也學到了許多更有用的東西。

          開始實習時,剛進入陌生的環境難免會有些緊張,不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌,不管大事小事都要說聲謝謝。對于我這個很少跟生人打交道的學生來說,是給我上了一堂禮儀課。

          作助理,任務比較瑣碎繁雜,指導我的老師教我,做事情要分主次、有條理。說著容易,做著難。每天要發傳真、收信件、整理廢舊紙張在利用等,手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位,把所有事情的主次順序排好。這樣就不會亂。正好最近公司要進行培訓,需要復印資料。一共17份,每份里又有十余份不同的資料共百余頁,這時候就需要有條理,每份資料分別印刷,清點數量,一張都不能錯漏。這時候就要慢慢來,一點點完成。保證每份資料的完整和質量。

          “分主次,有條理”是做好事情的關鍵,這次實習讓我更加深了對這句話的理解。

          我所在的部門是這家公司的數據處理中心,全部資料、文件、電腦軟件均是英文,除此以外還有一些外籍員工。在這里的工作讓我認識的我還有很多東西需要學習,加強自己的能力。在此期間,我也旁聽了幾次面試。讓我了解了面試官需要了解得東西,和我欠缺的地方,為我以后的面試做好準備。這些就是我實習最寶貴的.收獲。

          實習是我步入社會前的第一課,教會我怎么待人接物,如何處理各種事情。雖然在短短的一個月里看到的只能是工作的一個側面,學習的只能是一些初步的方法,但這些對于我是非常重要的。

          實習雖然很辛苦忙碌,但對我來說是一次非常有益的磨練和嘗試。這次實習告訴我,在社會這個大學堂里我還是一個小學生,還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態度,無論大小認真踏實的完成每一件事,走好每一步。

          去年8月份我加入了中鐵十四局,并被鋪排到連云港項目部工作,工作整整一年,感覺時間過的很快,在這里的糊口很充實,固然是一年但經歷了良多,轉變了良多,實在人的一生有兩個階段,一個階段是在上學,而另了個階段則是在社會上參加工作,那么去年一年的時間算是兩個階段的一個轉折點,很樞紐的一年,培訓期間領導告誡我們要腳踏實地,這句話給我留下了深刻的印象,在這一年里這句話是我的坐

        優秀實習生的個人自我鑒定2

          工作的風險:心內科是風險較大的科室,醫生為救治患者經常需要介入治療,介入治療過程中的風險人人要面對,術中很多情況難以預測,對介入醫生來說,不僅是技術的考驗,更是體力和意志的考驗,看著很多主任一天工作在導管室中,飯沒時間吃、水沒時間喝,這是才體會到醫生的偉大。我由衷的敬佩他們。而且一旦患者發生猝死,很多家屬不理解,其實醫生何嘗不是想救他們呢?

          總之,雖然我僅僅體會了xx個月,可能還有好多東西沒有真正體會到,但還是給我極大的激勵,我敬重心內科的全體醫護人員,喜歡他們高超的技術和敬業精神,這是我的寶貴財富,激勵我不斷進步,有了前進的目標,真是獲益匪淺。

          心內科病人特點:進了心內科才知道什么是生命的可貴,也體會到了救死扶傷的'真正意義。我在心內科監護室,管5張床,多大多數是急性心肌梗死患者,來的時候患者癥狀劇烈,胸疼大汗,惡心嘔吐,這個時候作為住院醫師,處理速度是關鍵。我幾乎是小跑干活,每一個患者所作的第一件事就是生命體征,先看血壓、心率、血氧、呼吸如何,立即建立靜脈通道,止痛、吸氧治療,隨之立即1xx導聯心電圖了解梗死部位,用最短的時間問病史,然后即刻下達醫囑,向家屬交代病情,下達病危通知單?焖偻瓿墒状尾〕逃涗,待主任決定再灌注治療策略。如果需要急診PCI,又要即刻完成術前準備,因為時間就是心跡我最快的一例患者從住院到進手術室共用20分鐘。心肌梗死患者雖然病情重,但經過快速、及時的治療往往恢復也快,很多患者轉天就像正常人一樣癥狀完全緩解。心里有一種說不出的快樂和成就感。體會到爭分奪秒的意義。但也有一些患者梗死范圍大,入院前幾天還活蹦亂跳的,轉眼間就死亡的,真正驗證了生命的脆弱,看到家屬悲痛的樣子心里也不是滋味。還有很多患者在恢復期間一直不錯,不知什么原因發生猝死。種種情況讓我體會到心內科患者沒有輕的,時刻應高度警惕,因為生命隨時可能轉瞬消失。

          對醫生的要求:心內科的醫生有點像外科醫生,工作中一般都是急脾氣,雷厲風行,沒有任何拖沓,因為他們知道時間就是生命。而且要求極高的敬業精神和奉獻精神,我在想心內科幾乎沒有能按時下班的,只要來的病人都是急的、重的,沒有奉獻精神是做不了心內科的。

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          通過實習,我在我的專業領域獲得了實際的工作經驗,鞏固并檢驗了自己幾年來本科學習的知識水平。

          實習期間,我了解了大量庭審案件從立案到結案的全過程,在一些案件的立案過程中我還擔任了具體的案卷整理工作,并且對部分參與案件提出了自己的想法。

          在此期間,我進一步學習了相關法律知識,對立案的程序有了更深的理解,同時注意在此過程中將自己所學理論與實習實踐有機結合起來。

          實習結束時,我的`工作得到了實習單位充分的肯定和較高的評價。

          實習期間我努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化,盡量做到理論與實踐相結合。

          在實習期間能夠遵守工作紀律,認真完成領導和其他律師交辦的工作。

          在律師們的指導下,我開始熟悉這個行業并慢慢進入律師的狀態,對律師事務所運作的程序和法律實踐有了一定的認識和體會。

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          在這三個月實習里面,在領導和同事的指導下,向行業學習知識,向同事請教經驗,傳授工作技巧,正是在這個過程中,認識到自己的弱處。

          實習期間我認真刻苦、吃苦耐勞,有上進心。為人誠懇、虛心好學、能夠正確對待、處理生活及工作中遇到的各種困難,思想用心上進,理解潛力和獨立潛力強,有很強的團隊精神和群眾榮譽感。做事認真負責,有很強的職責心。有強烈的上進心、事業心,有很強的對環境的適應潛力,能很快融入群眾。

          在工作中遇到不懂的地方,能夠虛心向富有經驗的前輩請教,善于思考,能夠舉一反三。對于別人提出的工作推薦,能夠虛心聽取。在時間緊迫的狀況下,加時加班完成任務。能夠將在校園所學的知識靈活應用到具體的工作中去,保質保量完成工作任務。同時,我嚴格遵守我公司的各項規章制度,實習期間,未曾出現過無故缺勤,遲到早退現象。我腳踏實地的`工作,努力做到,工作始終以"熱心、細心"為準則。遇到不懂的問題,用心問同事,在同事的熱心幫忙下,問題很快就解決了,這簡短的實習生活,雖然緊張,收獲也很多。但給我的僅僅是初步的經驗累積,對于往后邁出社會還是不夠的。

          通過實習我明白到:工作往往不是一個人的事情,是一個團隊在完成一個項目,在工作的過程中,如何去持續和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的潛力要求有這樣的觀點:要有與別人溝通、交流的潛力以及與人合作的潛力。合理的分工能夠使大家在工作中各盡所長,團結合作,配合默契,共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績,我牢記一個規則:我永久不能將個人利益凌駕于團隊利益之上,在團隊工作中,會出此刻自己的協助下同時也從中受益的狀況,反過來看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。

          我相信通過自身的不斷努力,拿出百尺竿頭的干勁,胸懷會當凌絕頂的壯志,不斷提高自身的綜合素質,在與社會的接觸過程中,減少磨合期的碰撞,加快融入社會的步伐,才能在人才高地上站穩腳跟,才能揚起理想的風帆,駛向成功的彼岸。

        優秀實習生的個人自我鑒定5

          在去年的xx月份,我結束了校園學生生活,開始了自己的實習生涯,在這個期間,我在殘酷的社會實踐中學到了很多東西,讓我收獲頗多,受益匪淺。

          在這將近一年的工作中,我不只為公司創造了效益,同時也提高了自己的工作潛力,像我這樣沒有工作經驗的新人,更需要通過多做事情來積累經驗。特別是此刻實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態度不夠用心就可能沒有事情做,所以平時我主動爭取多做事,這樣多積累多提高。

          由于這段時間的學習,從無知到認識,到深入了解,讓我深刻的體會到實習的過程是最美的,在整個實習過程中,我每一天都有很多的新的體會,新的想法,要說的很多,此刻就對實習做以下的自我鑒定:

          一、努力學習,不斷提升理論素養。

          在科技時代,學習是不斷地汲取新信息,獲得事業進步的動力。我用心響應單位號召,結合工作實際,不斷學習理論、技能知識和社會知識,用先進的理論武裝頭腦,用精良的'業務知識提升潛力,以廣博的社會知識拓展視野,使我們的業績做的更好!

          二、堅持

          不管到那家公司,一開始都不會立刻給工作做,一般都是先讓你看元老做,時間短的要幾天,時間長的要幾周,在這段時間里會覺得很無聊,沒事可做,便產生離開的想法,在這個時候我堅持,輕易放棄只會讓自己后悔,看一個人才是否有耐心,又潛力,這個時候我們需要虛心請教,堅持,吃的苦中苦,方的人上人,慢慢在其中學習,不斷的提升自己的專業技能,做到,最棒的自己,讓公司的領導認可。

          三、努力實踐,進行主角轉化。

          “理論是灰色的,生活之樹常青”,只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值。也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣,一個人的價值也是通過實踐活動來實現的,也只有通過實踐才能鍛煉人的品質,展現人的意志。

          四、提高工作用心性和主動性

          實習期很快過去了,是開端也是結束。展此刻自己面前的是一片任自己馳騁的沃土,在今后的工作和生活中,我將繼續學習,深入實踐,不斷提升自我,努力創造業績,繼續為社會創造更多的價值。感謝單位領導和部門領導以及前輩們對我的支持和幫忙。

          五、錯不可怕,就怕一錯再錯

          每一個人都有犯錯的時候,工作中第一次做錯了不要緊,公司領導會糾正并原諒,但下次還在同一個問題上犯錯誤,那我就享受不到第一次犯錯時的待遇了,所以我格外的要求自己做事要認真。

          此次的實習為我步入社會以前帶給了難得的體會和感知社會的殘酷性的機會,讓我在實際社會中感受生活,了解在社會中生存所就應具備的各種潛力。通過不斷的努力,不斷的提高,我有信心在未來的工作中更好的完成任務。

        優秀實習生的個人自我鑒定6

          自8月25日來到花都區育才學校以來,不僅在報到之初受到了育才學校校領導的熱情接待,在實習支教過程中,指導老師也經常加以指導教學技巧及班主任工作。讓我從中更加實際的感受到了許多有關“生本教育”的班級管理理念,也逐漸的摸清了生本教學的思想及教育模式。開學至今,指導老師已給了我許多上臺教學的機會,(讓我上一整章(八年級軸對稱)的內容,及部分習題課)讓我在實踐教學中不斷完善自身的不足,每堂課之后,指導老師都會提出我的不足及建議。

          面對指導老師的教導,我虛心受教,不斷完善教學技能。在班級管理方面,老師也常給我講解管理理念和技巧,讓我參與到班級的管理之中,給了我許多鍛煉的機會,例如,開學第一天就給了我上班會課的機會,給同學說些新學期的寄語;班干部的競選和班干部會議的召開也讓我負大部分責任。生活上,學校的老師也給予了關懷,也把我們當新老師看待,有時會傳授班級管理方面和教學上的`寶貴經驗。同時也參與到學校每星期三下午的教學評研活動,從中感悟生本教育,研究生本教育。過去的黃金九月,在花都區育才學校校領導的關懷及指導老師的教導下,我的教學技能和班級管理技能隨著時間在逐漸提高。

        優秀實習生的個人自我鑒定7

          通過一個學期的測量學學習,我們對工程測量有了相當的認識和理解。測量是一門精細,開放的實踐性學科,特別強調科學的嚴謹和經驗的積累。為進一步提高測量操作能力,我們于12月20日至12月24日在南華大學第五教學樓進行了測量實習。

          和以往的實驗不同,這次實習我們是七人一個組,綜合多種儀器對一個對象進行系統多方位測量。包括鋼尺量距,水準儀高程測量,經緯儀水平角度測量以及碎部測量。這次測量實習讓我們體驗了戶外測量長期作業生活,充分感受到測量的巨大樂趣,并總結了許多經驗。

          第一天,我們先聽老師講解分析,可我們很快就耐不住興奮,迫不及待地配合老師勘點選線。根據地形要求,我們以基準點A—14和A—13為基準點,勘踩了6個控制測量點,依次編號為2—1、2—2、2—3、2—4、2—5整個控制網呈短靴狀。下午我們下午我們對邊長進行了鋼尺測量,其中有兩段為斜距。根據數據分析,我們第一天測量非常成功,漂亮的開始讓大家信心更加堅定。

          我們是一個團隊,就應當特別強調合作。次日測量過程中大家分工合作,組成兩個小分隊,同時進行角度距離和高程測量,大大提高了工作效率。而后的碎部測量更加深了我們小組之間的合作能力。碎部點測量的過程中,我們輪流的進行舉竿,儀器的對中整平,讀數,畫圖,確保每個人對每個過程都有清晰的認識,并能熟練的掌握。

          在對經緯儀對中整平的過程中,我們總結出是以下幾點經驗,能確保儀器迅速、準確地進行對中整平:

          1、先將三角架在展開前調到合適高度,并確保三條腿長度相等;

          2、將儀器固定在三角架上后,先將腳螺旋調到大概水平齊,然后在大概對中位置確保三角架處于水平狀態;

          3、最后進行微調,邊通過對中器目鏡觀察,邊進行對中,然后調平,反復1—2次即可。

          通過這次實習,我們深刻體會了測量的辛苦和要求的精確,更加深刻認識到合作的重要性。期間我們鞏固了水準儀的安置,瞄準與讀數的方法,牢固掌握了閉合水準測量的'觀測步驟與記錄計算;深刻體會了經緯儀的基本構造,并能熟練地對中整平和水平角的觀測;熟練掌握了導線點的布設及內業計算;初步掌握了小范圍工程放樣的方法,體會到生產實踐過程中測量的重要性和要求的嚴謹。同組七個人通力合作,在炎炎烈日(星期1、2、3,)和下下雨的情況下(星期4、5)盡心盡力,分工明確,輪流使用儀器和豎立水準尺,鍛煉了小組的合作能力,也加深了彼此之間的默契。嚴酷天氣抵不住我們的毅力,復雜的測量比不過我們的耐心。這次測量中學到的知識和團隊精神將對今后的學習和生活有很大幫助,非常高興能出色地完成了任務。

        優秀實習生的個人自我鑒定8

          在經過一段時間的學習之后,或者說當學習告一段落的時候,我們需要了解,自己的所學需要或應當如何應用在實踐之中,因為任何知識都源于實踐,歸于實踐,所以,要將所學付諸實踐,來檢驗所學。

          這十天的實訓我們團隊始終保持著興趣和激情,她們沒有一次曠課,遲到的現象,有時甚至一天都待在機房,目的就是為了動畫的完美。過程是辛苦的,同時也是快樂的安排過來的老師嚴格按照公司的流程來要求我們,為我們分配了項目經理,經理秘書,動畫造型師和動畫剪輯師等,也要求我們尊稱她為胡總,她也只叫我們某某經理,讓我們初步體會了一個虛擬的職場。

          一個劇本原文決定著一個動畫內容的好壞,我榮幸成為這次動畫的導演,對動畫劇本也苦苦思索了一般,十天的時間做一個3d動畫,時間之短,內容之多,技術之繁雜,如果把一個劇本寫的過于復雜,那可能是我們根本達不到的高度。在回家的路上我看見兩只蝴蝶在花叢中飛舞,振翅輕柔,在陽光下顯得非常的好看,于是我想就用蝴蝶來做主人翁吧,于是就開始來想它的主題。我想我們將面臨畢業,對社會,對公司的憧憬都是非常的美好。我們寒窗苦讀十余年,就像蝴蝶破蝶而出,以為變成蝴蝶夢就便成真了,然而畢業的我們仍舊要經歷風雨,動畫中的蝴蝶也是先經歷了風雨最后才找到了四季如春的蝶谷!動畫雖然簡單,卻給和我們一樣將要走進社會的同窗們一絲鼓勵。

          這次實訓讓我深深體會了團隊的力量,也體會了團隊中的矛盾。每個人分工明確,你要明白你的隊友擅長什么東西,并且信任的把東西交給她們做,你也可以看到她們也會有一股強大的信念能把你交給她們做的東西做好。所以我們的.團隊在別的團隊還不知道做什么的情況下已經很快的進入了狀態,沒有浪費一點的時間,而且還提前完成了任務!但是在整個的過程你不可能不和你的隊友交流,交流就會產生很多的矛盾,因為每個人的想法都是不一樣的,每個人也都認為自己想的最正確,于是會有爭吵,我想這是很自然的事情,比如我會要求她們按照我的分鏡圖來,但是事實上她們會跳出我給她們畫的圈,會加上很多她們的想象,做出來的東西會跟我的想法有很多的不同,但我知道這是一次學習的過程,也是需要大家自己的想象!

          我喜歡這樣的學習機會,它要求你要在很短的時間內完成相應的任務,而且不會的東西也要求你會,所以你會有很強烈的學習熱情。不會的東西會查閱大量的資料,搜索大量視頻。有時候我們學習一學期的東西也可能沒有我們這十天學習的東西多,不僅是知識還有做人的道理,多參加這樣的實訓對我們大有益處。

          最后我希望我們每位面臨畢業的學生都能像動畫中的蝴蝶一樣在經歷了風雨之后找到四季如春的蝶谷!

        優秀實習生的個人自我鑒定9

          三個月的實習期即將結束,在這某個月里我學到了很多學校里沒有的東西,得到了同事們很大的幫助,首先,我非常注意的向周圍的老同事學習,在工作中處處留意,多看,多思考,多學習,以較快的速度熟悉著公司的情況,較好的融入到了我們的這個團隊中。

          其次,在工作中,善于思考,發現有的單據在處理上存在問題,便首先同同事進行溝通,與同事分享自己的解決思路,能解決的就解決掉,不能解決的就提交上級經理,同時提出自己的意見提供參考。

          為以后的工作提供便利,我努力學習,工作主要有:采購核對前期的應付賬款余額,并對賬袋進行了分類整理,根據核對后的應付賬款余額重新建產新賬,并及時的填制應付憑證、登記應付賬款明細賬,建立庫存明細賬。接手公司及分公司的手工庫存明細賬。接手運費的登記工作,為了盡快的.熟悉公司情況,我不斷的對工作進行改進,形成公司總的庫存明細賬。在建賬的同時,將當期該處理的單據進行相應的處理,但因期初數據不準確,影響了報表的可信度,不過在這個過程中已經積累了一些經驗,在以后的工作中會做的更好。

          在某個月的試用期間,我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作,在工作中能夠發現問題,并積極全面的配合公司的要求來展開工作,與同事能夠很好的配合和協調,在以后的工作中我會一如繼往,在相處中,我與人為善, 在工作中,我力求完美。并且不斷的提升自己的業務水平及綜合素質,為公司的發展盡自己的一份力量,為自身的發展盡自己最大的努力。

        優秀實習生的個人自我鑒定10

          從開始實習生活以來我一直以嚴謹的態度,積極的熱情投身于自己的學習和工作中,有失敗的辛酸,也有成功的喜悅,然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到:自己成為一名德智體全面發展的優秀學生的重要性,實習當中不能說我有怎樣的成績,但我覺得收獲不少,我想這些對于我今后的學習和工作會有很大的幫助的。

          我謙虛謹慎,勤奮好學。注重理論和實踐相結合,將所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中,認真聽取老員工的`指導,對于別人提出的工作建議,可以虛心聽取。表現出較強的求知欲,并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析,靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難。

          工作中踏實肯干,吃苦耐勞。有創造性、建設性地獨立開展工作的思維;具有一定的開拓和創新精神,接受新事物較快,涉獵面較寬,有自己的思路和設想。能夠做到服從指揮,認真敬業,工作責任心強,工作效率高。

          在生活上,養成了良好的生活習慣,生活充實而有條理,有嚴謹的生活態度和良好的生活作風,為人熱情大方,誠實守信,樂于助人,擁有自己的良好出事原則,能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動,從而不斷的豐富自己的閱歷。

          實習結束了,我學到了很多東西,也覺得自己成長了很多。豐富了自己的知識面,也開闊視野,實習是一個過程,需要我們不斷的積累和更新,也需要我們的堅持。

        優秀實習生的個人自我鑒定11

          轉眼間,時間悄悄地從手中溜走。在這一個多月的實習當中,我領悟到了很多的東西;同時對我的感觸也很深;給我以后的學習打下了良好的基礎。

          在實習中,我掌握到了汽車的發動機、底盤、車身和電器設備的使用、維護、調整、安裝等相關技術的標準方法;還了解了汽車檢測、維修制度;熟悉了汽車的各個零件;并掌握到了檢測工具的使用;汽車的各個系統常的故障診斷及排除的一些簡單的技能。

          實習對我們每個人都是非常重要的,通過實踐和我們學的`理論結合,就變得容易懂了,就能把這一門專業學好,總之,實習雖然枯燥而我卻多學了一些技術。

          在實習中,師傅告訴我們要想學好這一門專業,必須具有較強的實際操作技能,因此要求我們要勤于動手,熟練操作,切實掌握實際操作技能。同時還要求勤于思考,善于將學到的內容與實際結合,與生產結合,與生活聯系,并不斷歸納、總結,逐步培養舉一反三的能力。這樣才能成為一位合格技術能力的人才,才能把這一門專業學好。

          這次實習,我學到了很多的知識,我就不一一例舉了。不過我知道干我們這行需要真技術,并且還要不怕苦、不怕臟,才能成為真正的技術人才,才能真正的干好這行。

          看見師傅一個個身著的油裝,雙手油黑,一天從早干到晚,如此辛苦,自己夫有點縮。不過我們選上了這門專業,我們就要干好?鬃釉唬骸叭倭校行谐鰻钤。無論干什么工作統計表不是輕松而簡單的,不吃苦怎么能行!在學習中我明白只有虛心向有經驗的師傅請教,并且自己多動手、動腦才能精益求精的干好這門工作。

        優秀實習生的個人自我鑒定12

          “沒有總結,就沒有收獲,更別說進步了”我這樣對我的小侄子說。因為他喜歡看動畫片,我就告訴他看完之后一定要想想自己有什么想法。他還不到五歲,或許他聽不太懂我講什么,但是我想說,這話更多的是對我自己的一種提醒,提醒我應該對在移動公司實習的一個月進行鑒定了。

          嚴格地講,自己并沒有實習一個月。協議是從7月14日簽到8月15日的',但是前幾天都在接受培訓,加之中間又有幾個雙休,感覺實習時間真的很短暫。

          正式實習第一天,我們便被分了組,有的去了網絡口,有的到了營銷組,而我則進了客戶組。坦白說,通信行業對于我是比較陌生的;我對于它來講,也是一個地道的“門外漢”。因為我甚至連這幾個部門是干什么的都未分清楚,也直到后來,我才知道,網絡口是市公司下的,而營銷組、客戶組則是隸屬于利州區公司。

          進入客戶組后,我被分配跟著劉姐,她是負責學生市場的客戶經理。由于我是新晉員工,加之又是實習生,因此自己并不能幫太多忙,只能先學習。所以我的第一個任務便是熟悉移動公司三大品牌,動感地帶、神州行以及全球通。對于移動的資費,我覺得公司考慮的非常周到,針對不同的客戶群,打造不同的品牌。但是有一點比較麻煩,資費更新相當快,令人目不暇接,因此大部分資費我都記不住。

          像上次在實習半個月后的總結會議上所說的一樣,在客戶組里,我覺得我們主要是同電話號碼以及客戶打交道。什么是客戶組,就是主要負責聯絡客戶,維護彼此間的關系,而其中的橋梁便是——電話號碼。

          與電話號碼打交道貫穿了我的整個實習過程。在熟悉boss系統之后,我便開始了電話號碼之旅,如將客戶加入某集團,將客戶從某集團中刪除,查詢客戶的欠費情況并為一些重要客戶轉賬,直到實習最后一天,都拿著新卡為客戶開戶,并辦理存費送費的業務。說實話,這些工作都是十分機械的,可能前幾個號碼做著還比較新鮮,可是后面呢,或許一不小心眼皮便黏在了一起,但是一想到這是在為客戶服務,一個小錯誤都極可能為客戶或公司造成損失時,便不得不謹慎得猶如做第一個一樣去做好每一個。動輒成百上千的號碼或許會花去我大部分時間,但是我也從中得到了一些小小的'好處,比如我對數字小鍵盤更加熟稔了,我的心態也更加沉穩厚重了。

          與客戶打交道分為兩個方面,一是和客戶面對面交流,二是通過電話。

          和客戶面對面交流主要是通過“上門服務”,推銷移動公司的一些優惠業務。在上門的過程中,我們遇到了各種人,有對移動公司表示支持的,也有對其表示不滿的。對于前一種,我們由衷感謝;而后一種,我們也希望其能提出更加合理的建議。當然,這些我覺得都還比較容易應付,讓我感覺最難熬的是在日食前一天。當天,我和負責建行的客戶經理到建行辦理事情。當時是我第一次見客戶,加之又不熟悉對方,因此凡事都表現得畢恭畢敬,話也盡量不多說。可后來發生的事情卻讓我們倍感尷尬,那就是移動電話突然不能接通。

          當時,很多客戶都頻頻向我們發問。可我們對此也是莫名其妙,因此只能揣測,可能是受日食的影響。最后回到公司才終于弄明白,原來是成都某處的地下光纜線被挖斷了。現在想想,只是想對客戶表達歉意,在那一刻不能幫忙。盡管自己不是移動公司的正式員工,但是當時自己的確著急過,因為心里翻涌著一種叫集體榮譽感的東西。

          而打電話,對我來說真是有些困難,因為我壓根就不擅長。但轉念一想,這正是鍛煉的好機會,應該把握住。記得第一個號碼還是在同仁的鼓勵下才撥通的,要講的內容也是在心里默背了許多遍。在打電話的過程中,我們都遇到了許多類似的狀況,有仔細聆聽的,也有一張嘴便掛斷電話的,甚至有人說“這是騙錢的”。漸漸得,我熟悉了推銷內容,也熟悉了形形色色的人的態度。不管客戶喜不喜歡這種方式,我反倒覺得,我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。

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