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2017年網(wǎng)絡(luò)社會實踐專題學(xué)習(xí)報告
隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活中必不可少的工具與伙伴。下面是2017年網(wǎng)絡(luò)社會實踐專題學(xué)習(xí)報告，為大家提供參考。
2017年網(wǎng)絡(luò)社會實踐專題學(xué)習(xí)報告1
隨著時代的發(fā)展與科技的提升，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活中必不可少的工具與伙伴。對于新時期的青少年來說，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展又對其有著怎樣的影響呢?為了了解網(wǎng)絡(luò)發(fā)展及其對青少年的影響，2017年2月3號至5號軟件學(xué)院620社會實踐小組六名成員同時在濟(jì)南、德州、菏澤、諸城、壽光等地進(jìn)行了一系列調(diào)研活動。
經(jīng)過全體成員的協(xié)商與討論，結(jié)合社會實情、生活實際，我們團(tuán)隊決定同時進(jìn)行多地域、大范圍的線上線下結(jié)合的調(diào)研活動。活動包括對中小學(xué)生及學(xué)生家長的隨機(jī)采訪調(diào)查、開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問卷以及走進(jìn)學(xué)校深入了解等形式。
深入學(xué)校進(jìn)行調(diào)研
1月18號，經(jīng)過全體成員的探討，我們制作了簡明扼要的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，并利用QQ、微信、微博等工具進(jìn)行宣傳，至2月3號已經(jīng)采集了200份問卷調(diào)查結(jié)果。同時，在1月13號放假之初，根據(jù)大部分中小學(xué)還沒有正式放假的情況，與班主任聯(lián)系好后，團(tuán)隊各成員進(jìn)入自己畢業(yè)的高中、初中進(jìn)行實地調(diào)研。與同學(xué)們說明情況并征得同意后，我們分發(fā)了打印好的調(diào)查問卷共300份，同學(xué)們積極配合我們的調(diào)研活動，調(diào)研結(jié)束后，各成員共收集真實有效的問卷結(jié)果共297份。此調(diào)查結(jié)果將與網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查結(jié)果整合共499份，在實踐活動結(jié)束時進(jìn)行記錄與分析。問卷活動結(jié)束后，我們又對老師、學(xué)生等進(jìn)行隨機(jī)采訪調(diào)查，采訪問題主要集中在網(wǎng)絡(luò)對學(xué)生學(xué)習(xí)成績的影響方面，問題簡明扼要，避免浪費時間，影響被采訪者的正常學(xué)習(xí)生活。至此，我們已經(jīng)收集了大量詳實有效的數(shù)據(jù)，了解了網(wǎng)絡(luò)在青少年學(xué)習(xí)生活中的影響程度及其地位。調(diào)查活動暫時告一段落。
對網(wǎng)吧等營業(yè)場所的調(diào)查
新年之后的2月3號，我們又開始了社會實踐。此次調(diào)研活動主要著眼于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展現(xiàn)況及在青少年生活中的影響。在走親訪友及外出游玩中，團(tuán)隊成員深入探究網(wǎng)絡(luò)在中國現(xiàn)代社會普通家庭中所扮演的角色以及探明網(wǎng)絡(luò)在中國現(xiàn)代社會中的普及程度。同時，寒假是青少年放松娛樂的時間，團(tuán)隊成員對當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)吧等營業(yè)場所進(jìn)行調(diào)查，在經(jīng)過允許后拍攝照片，分析網(wǎng)吧中的消費者中青少年的大體比例。
進(jìn)行街頭及親友采訪
春節(jié)期間是親戚走動的時期，在走親訪友的過程中，各成員對親朋好友以口頭問詢的方式了解了網(wǎng)絡(luò)對多樣的家庭中的青少年的`影響。春節(jié)后人們出行頻繁，是進(jìn)行街頭采訪的好時機(jī)。2月4號與5號，各成員走上街頭進(jìn)行隨機(jī)采訪調(diào)查。
實踐小結(jié)
互聯(lián)網(wǎng)的信息量大，內(nèi)容豐富而廣泛。如果正確利用互聯(lián)網(wǎng)，可以在青少年的成長中起到很大的促進(jìn)作用，對青少年身心的健康發(fā)展起到有利的引導(dǎo)作用。但是互聯(lián)網(wǎng)也是一把雙刃劍，它極大的信息量、廣闊的知識面最大限度的滿足了人們對信息和知識的需要。但是互聯(lián)網(wǎng)不是一塊純潔的凈土。在互聯(lián)網(wǎng)上也有很多不健康的內(nèi)容以及它的一些特征也會使廣大青少年為此受到不良的影響。通過這次實踐活動，我們真正學(xué)到不少社會實踐的知識了，對社會的理解也在活動中加深了。實踐中學(xué)其他知識，不斷的從各方面武裝自己，能在競爭中突出自己。作為新時期的一名大學(xué)生，我們必須堅持正確的方向，努力學(xué)習(xí)好各種知識。除此之外，我們還必須參加各種社會實踐，到校園外的社會去鍛煉自己的意志，增加自己對復(fù)雜社會的進(jìn)一步了解，增強(qiáng)自身社會責(zé)任感，增加適應(yīng)社會的能力，為我們大學(xué)畢業(yè)完全進(jìn)入社會做好必要的準(zhǔn)備。
2017年網(wǎng)絡(luò)社會實踐專題學(xué)習(xí)報告2
實習(xí)對我們來講是非常必要的，不但使我們在課堂上學(xué)到的東西得到在現(xiàn)實工作中應(yīng)用，更重要的是能夠體驗豐富自己的社會實踐經(jīng)歷，盡快適應(yīng)社會，而且還可以在社會中學(xué)到一些在課本上學(xué)不到的東西，鍛煉自己的社會本能，這樣在以后畢業(yè)后出到社會就能夠以最快，最好的態(tài)勢來適應(yīng)社會環(huán)境，投身到自己的工作崗位。因而，在大一大二暑假我都提早踏上社會實習(xí)，體驗社會工作的壓力，下面我就大二到***x網(wǎng)絡(luò)科技有限公司做電話營銷的實習(xí)做一下回顧。
實踐目的
通過到***x網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實習(xí)，首先，可以對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做進(jìn)一步的了解;其次，可以更深一步了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)措施;再次，可以將本專業(yè)所學(xué)的知識利用到實踐中，不但可以鞏固專業(yè)知識，還能進(jìn)一步提升完善知識框架;最后，感受公司的企業(yè)文化，了解公司的管理體制和經(jīng)營之道，學(xué)會如何在企業(yè)做事，做人。
實踐內(nèi)容
針對央行文件，具有支付清算系統(tǒng)公司要做安全評估，訪問相干客戶
天天放工前對當(dāng)天電話訪問的情況做具體記錄，并總結(jié)
針對電子商務(wù)網(wǎng)站安全，做產(chǎn)品信息網(wǎng)頁防篡改，防病毒等宣傳，發(fā)掘潛伏客戶
兩三天開一次遠(yuǎn)程會議，做工作匯報總結(jié)，發(fā)現(xiàn)其中題目，及時做修改及經(jīng)驗交換
針對高校招生時期，對高校教育網(wǎng)做招生信息，學(xué)校信息網(wǎng)頁防篡改，防病毒等宣傳，發(fā)掘潛伏客戶
對已遭受黑客攻擊的網(wǎng)站，進(jìn)行安全漏洞修補宣傳，和避免被黑的措施宣傳，發(fā)掘潛伏客戶
第一周：開始進(jìn)進(jìn)公司實習(xí)，第一周主要是培訓(xùn)。
首先是公司的人力資源主管，給我們先容了一些關(guān)于公司的規(guī)章制度，和工作期間的一些相干事項。接著就是華南地區(qū)總經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)安全總監(jiān)，給我們先容了這次實習(xí)項目的主要內(nèi)容，讓我們有個大概的了解。了解完公司的大概情況后，就開始培訓(xùn)跟項目有關(guān)的技術(shù)知識了。給我們先容技術(shù)知識的是技術(shù)部的主管，為我們講授了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的相干技術(shù)，如soc，ddos，流量控制，防火墻等。固然學(xué)過電子商務(wù)安全與支付，了解過相干網(wǎng)頁安全及支付系統(tǒng)安全的控制技術(shù)，但還有很多相干安全技術(shù)還是不懂的。經(jīng)過了技術(shù)主管的培訓(xùn)，固然只是簡單的講授，也擴(kuò)大了我對電子商務(wù)安全方面的技術(shù)知識。
第二天，就開始進(jìn)進(jìn)電話營銷的知識培訓(xùn)了。給我們培訓(xùn)的是客戶服務(wù)總監(jiān)，是臺灣人。由于做這個項目的還有湖南長沙分公司的幾個人，所以就湖南和廣州的一起開培訓(xùn)會
議，通過遠(yuǎn)程視頻三地連接，固然是通過互聯(lián)網(wǎng)的開會，但是跟實際坐在一個會議室開會是一樣的，你的任何聲音，任何動作，其他人都可以聽到看到的�？头偙O(jiān)給我們講授了一些電話營銷的技能和經(jīng)常使用術(shù)語，然后發(fā)了些資料讓我們背熟。
了解了技能，熟習(xí)了術(shù)語，該是考驗我們把握的程度的時候了。客服總監(jiān)讓廣州與湖南的的實習(xí)生相互練習(xí)，即一個扮演客戶，一個扮演電話營銷員，讓我們在完全不知道對方會作何反應(yīng)的情況下隨機(jī)應(yīng)變，大大提升了我們的實踐經(jīng)驗。
第二周：第一個任務(wù)針對央行的最新文件，要求具有支付清算系統(tǒng)的公司要做安全檢測。
接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)后，就開始正式對外撥號了。所以我們就搜集了具有支付清算業(yè)務(wù)的公司的資料，包括公司名稱、網(wǎng)站、地址、電話、聯(lián)系人、郵箱等，然后輸進(jìn)事前已制作好的表格里。資料搜集后，就一個一個打電話，通過各種方法找到相干負(fù)責(zé)人，然后詢問他們關(guān)于支付清算系統(tǒng)的安全檢測題目是不是已做了，根據(jù)他們的知情程度、是不是完成、和是不是成心愿完成、是不是繼續(xù)跟進(jìn)等將訪問的結(jié)果記錄到表格里。很多時候我們打電話過往，才剛剛報了公司名字后，以為我們是傾銷東西的，就立即遭到謝絕。有時候有些公司根本不清楚支付系統(tǒng)安全方面是誰負(fù)責(zé)的，電話接來接往都找不到負(fù)責(zé)人。有時候接線員就騙我們說負(fù)責(zé)人不在，故意推脫。剛開始的時候，多次的失敗讓我們自信心很受打擊。
天天放工前都要把今天所撥打的電話的訪問情況記錄整理好，然后發(fā)給客服總監(jiān)，同時放工前客服總監(jiān)會召我們開會，匯報今天的電訪情況，和碰到的沒法解決的題目，與大家進(jìn)行交換，并想出應(yīng)付辦法。
第三周：開始第二個任務(wù)針對電子商務(wù)網(wǎng)站做網(wǎng)頁安全宣傳。
電子商務(wù)網(wǎng)站觸及交易信息、商品信息和支付信息等一系列安全題目。一些黑客可能會把網(wǎng)站上的商品信息(如價格)進(jìn)行篡改，從而致使電子商務(wù)企業(yè)和客戶墮入誤解糾紛等。因此電子商務(wù)網(wǎng)站要時刻進(jìn)行漏洞掃描，及時修補，以防黑客進(jìn)行攻擊。我們針對這些要點對電子商務(wù)網(wǎng)站公司進(jìn)行電話訪問，了解他們的需求，同時宣傳我們公司在這方面的業(yè)務(wù)成績。
一樣的，我們事前就制作表格，搜集客戶資料進(jìn)行輸進(jìn)，同時對每一個客戶訪問后的反應(yīng)做整理，然后輸進(jìn)表格里面。在本周展開新任務(wù)的同時，我們也對上周需要進(jìn)一步跟進(jìn)的客戶進(jìn)行了再一次電訪，以盡量促進(jìn)交易。
第四周：開始第三個任務(wù)針對高校招生時期，對高校網(wǎng)頁防篡改做業(yè)務(wù)宣傳。
恰逢暑假時期，各地高校訂在忙著招生，各高校網(wǎng)都會更新關(guān)于招生的信息，各個學(xué)生家長也都會登錄高校網(wǎng)站查看自己的錄取情況。因此，很多黑客騙子會利用篡改高校網(wǎng)站招生信息，或是制作類似已有高校的網(wǎng)站的假高校網(wǎng)站欺騙學(xué)生以攫取暴利，像北京大學(xué)清華等名牌高校都有被篡改過的前例。所以有安全意識的高校就會重視，也會有這方面的需求。我們便針對此要點撥通廣東所有高校的電話，試圖找到網(wǎng)絡(luò)中心的負(fù)責(zé)人進(jìn)行交換。
學(xué)生與老師的交換自然比之前的與貿(mào)易企業(yè)要輕易多，不會很快就被人謝絕了。不
過電訪進(jìn)程我們還是會碰到很多題目，例如放假了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心是實行值班制，很多時候打電話過往都沒人接聽。另外就是網(wǎng)絡(luò)中心老師有這方面意識，但學(xué)校項目需要向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)申請審批等一系列題目都難以促進(jìn)交易。
第五周：開始第四個任務(wù)根據(jù)***中心提供的被黑網(wǎng)站統(tǒng)計系統(tǒng)，針對已被黑的網(wǎng)站，勸其及時修補漏洞，刪除被黑網(wǎng)頁。
公司與***中心有合作，根據(jù)***中心提供的一個被黑網(wǎng)站統(tǒng)計系統(tǒng)，系統(tǒng)里天天都會更新搜集被黑網(wǎng)頁的鏈接，根據(jù)這個鏈接我們可以找到他的原始網(wǎng)站，再從網(wǎng)站上搜集公司的電話，進(jìn)行撥打，告知對方網(wǎng)站已存在安全漏洞，已遭黑客攻擊，需要及時修補，從而�？磳Ψ娇勺屛宜緸槠涮峁┻@方面的服務(wù)。
電訪中很多網(wǎng)站是外包給網(wǎng)站建設(shè)公司的，原網(wǎng)站企業(yè)老板根本就不懂這方面的技術(shù)，而且說外包公司會負(fù)責(zé)其網(wǎng)站的安全維護(hù)。另外有些公司負(fù)責(zé)人不相信他們網(wǎng)站已被黑，我們便提供了他們網(wǎng)站被黑鏈接給他們。電訪中碰到的種種我們沒法事前想象的題目，我們都會在事后開會交換中討論解決方案，以應(yīng)付可能出現(xiàn)的題目。
實踐總結(jié)
一、選擇自己認(rèn)可的工作
兩年暑假實踐的對照，讓我了解到，一個人假如做一件自己認(rèn)可的工作，他會很認(rèn)真很投進(jìn)往完成，而做一件自己不認(rèn)可的工作，你會發(fā)現(xiàn)你自己是在委曲過日子。網(wǎng)絡(luò)信息安全，對一個讀電子商務(wù)的我來說，可以說是專業(yè)知識。網(wǎng)站漏洞、病毒進(jìn)侵、黑客攻擊、網(wǎng)上支付安全等，我們很清楚互聯(lián)網(wǎng)的給人類帶來方便的同時也會帶來安全隱患，而我們也會極力往防范這些隱患的發(fā)生。我認(rèn)可這項工作，因此我會很自然地跟客戶先容這項服務(wù)，可以有足夠的理由及說服力勸說客戶接受我的觀點。而假如一件東西你自己都不認(rèn)可，你又怎樣可能有足夠的理由和自信心往讓他人接受呢?因此一定要選擇自己認(rèn)可的工作，你才會往專心投進(jìn)，才會收到你想要的結(jié)果。
二、工作安排及總結(jié)
天天早上上班開始時先為自己今天的工作做個計劃，讓自己知道今天要做哪些事。然后一定要在放工前完成它。由于沒有計劃就不會有行動，也不會有壓力，會讓自己變得怠惰。工作中會碰到很多你本來沒有想到的情況，就要及時記錄下來，以待改進(jìn)。假如沒有記下來的話你會很快就忘記。由于天天接觸幾十個客戶，不把每一個客戶的情況及時記下，回頭你怎樣可能記得哪一個客戶說過哪些話呢?鄰近放工時，就要把今天的工作內(nèi)容匯總整理好，以便以后翻閱。也把當(dāng)天碰到的特殊情況或是自己沒法應(yīng)付的情況總結(jié)一下，向上級報告后交換下次如何應(yīng)付。天天都做個daily report。聚沙成塔，這就是你成長的見證。
三、專業(yè)知識
剛學(xué)完電子商務(wù)概論，知道了電子商務(wù)不只是局限在網(wǎng)上商城這一類，還有isp、icp、idc、vpn等網(wǎng)絡(luò)提供商。當(dāng)進(jìn)進(jìn)***x網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，一個做因特網(wǎng)服務(wù)提供商的'
公司實踐時，當(dāng)培訓(xùn)講了那些網(wǎng)絡(luò)通訊知識時，才發(fā)現(xiàn)原來專業(yè)知識是那末有用的。當(dāng)與客戶交換，觸及到很多專業(yè)知識，而自己沒法解釋時才后悔自己上課時不認(rèn)真學(xué)好，只為應(yīng)付考試而往看書的，而過后就忘得一干二凈。因此專業(yè)知識一定要認(rèn)真學(xué)好，特別時當(dāng)你往從事一個技術(shù)含量比較高時，對專業(yè)知識的要求自然也會高。因此勸告大家不要只為考試而往讀書，專業(yè)知識的精通是你區(qū)別他人的籌馬。
當(dāng)你接到口試通知后，你就應(yīng)當(dāng)往了解你所要應(yīng)聘的職位。職位的要求是甚么，需要哪方面的能力，口試官可能會問甚么等等。電話營銷，一個我行將要往挑戰(zhàn)的職位，當(dāng)我接到口試通知后，利用有限的一兩天時間，我立即上網(wǎng)找了關(guān)于電話營銷的相干資料，要求、流程、技能統(tǒng)統(tǒng)過目一遍，另外也跑往圖書館借了幾本電話營銷技能的書來看，讓自己對這個職位有充分的了解并且做到心里有底。另外還預(yù)備了自我先容，和假想口試官可能會問到的題目都預(yù)備好。
著裝方面，固然公司沒有要求，但是我還是穿了正裝往口試。沒穿正裝你不會扣分，但穿了正裝你一定會加分。當(dāng)眾多口試者中只有你一個人穿正裝的話，口試官會給你打個很高的印象分，這也是你脫穎而出的因素。所以想在口試中取勝就必須做好前期預(yù)備，比他人花更多的心思。假如連暑假實踐這樣比較簡單的口試都不好好預(yù)備，那又怎樣能夠往挑戰(zhàn)畢業(yè)后的高難度口試呢?
四、公司氛圍
當(dāng)我第一天往這家公司報到時，公司的人很熱忱，對我們兩個初來報到的暑假工照顧很周到，華南地區(qū)的副總經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)安全的總監(jiān)也很隨和，乃至第二天總監(jiān)還請我們吃飯。整個公司的氛圍很和諧，讓人很有回屬感。這不由讓我想起了往年在保險公司實習(xí)的感受，簡直是天壤之別。保險公司的人心機(jī)很重，讓人覺得社會很黑。而***x的氛圍卻讓我感覺就像在學(xué)校一樣，大家都是大學(xué)畢業(yè)的，沒有那種沉重的心機(jī)，都是敞開心扉往交友的。大家一起看日全食，一起吃西瓜，一起吃哈密瓜。因此我總結(jié)出：學(xué)歷→素質(zhì)→人品→公司氛圍→職工奉獻(xiàn)程度→公司效益。因此，假如一個團(tuán)體想收到優(yōu)良的成績時，就必須營建良好的氛圍，讓成員有回屬感，這樣他們才愿意為這個團(tuán)體奉獻(xiàn)更多。
七、未來展看
隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及發(fā)展，社會對電子商務(wù)職員的要求也越加嚴(yán)格。為了順應(yīng)社會的要求，加強(qiáng)社會競爭力，作為一位電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，我們也應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于提升本身的素質(zhì)，熟練把握良好的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。在校期間把握專業(yè)知識是非常重要的，我�？闯卯厴I(yè)之前還有時間自學(xué)電子商務(wù)相干技術(shù)，進(jìn)一步提供自己的競爭力，以便在畢業(yè)后能以更高的出發(fā)點、更大的上風(fēng)往從事一份更好的工作，具有一個更大的發(fā)展平臺。
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