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董事長(zhǎng)的自我鑒定
在漫長(zhǎng)的職業(yè)生涯中,克里斯托弗?布蘭德(Christopher Bland)擔(dān)任過(guò)企業(yè)、公共部門(mén)和廣電機(jī)構(gòu)的董事長(zhǎng),期間得到過(guò)許多評(píng)價(jià),但并非所有都是贊譽(yù)之詞。有人說(shuō)他尖酸刻薄、暴躁成性、專(zhuān)橫跋扈等等,他是否覺(jué)得自己符合其中任何一條呢?
“尖酸刻薄我倒能承認(rèn),也能接受,”這位英國(guó)電信集團(tuán)(BT Group)的董事長(zhǎng)說(shuō)道。此刻他正舒服地坐在自己位于10層的辦公室沙發(fā)里,他的辦公室在倫敦圣保羅大教堂附近!拔易炜,喜歡開(kāi)玩笑。在回答記者和分析師的問(wèn)題時(shí),我最多有點(diǎn)粗暴。如果我覺(jué)得他們?cè)诤f(shuō),我就會(huì)這么說(shuō)。”幾天前,在這家電信集團(tuán)舉行的第二季度業(yè)績(jī)記者簡(jiǎn)報(bào)會(huì)上,他就把其中一個(gè)記者叫做“笨蛋”。
他記得,在擔(dān)任英國(guó)廣播公司(BBC)董事長(zhǎng)期間,就與記者發(fā)生過(guò)口角。其中包括接受《旁觀者》(The Spectator)記者佩特羅內(nèi)拉?懷亞特(Petronella Wyatt)的一次采訪,為此該雜志還被迫刊登了一份致歉詞,稱(chēng)克里斯托弗爵士沒(méi)有對(duì)她大喊大叫,也沒(méi)有做出咄咄逼人的舉動(dòng)。
但他還說(shuō),他許多最好的朋友就是記者,而且他在BBC就與一些最好的記者共過(guò)事。“我現(xiàn)在對(duì)記者有了個(gè)新觀點(diǎn),”他一邊微笑著說(shuō),一邊翻開(kāi)《衛(wèi)報(bào)》(The Guardian)指出,他的兒子阿奇(Archie)已在該報(bào)的學(xué)生媒體大獎(jiǎng)賽中被選為年度專(zhuān)欄作家
尖酸刻薄。愛(ài)開(kāi)玩笑。那么專(zhuān)橫跋扈呢?“沒(méi)有,我想那不是事實(shí)。你不能去統(tǒng)治公司,因此皇權(quán)式的形容詞不管用。你當(dāng)然不能去統(tǒng)治BBC或者英國(guó)電信。這些機(jī)構(gòu)太龐大,太復(fù)雜。在這個(gè)領(lǐng)域,你必須采取權(quán)力平等的管理方式!
克里斯托弗爵士2001年入主英國(guó)電信,自那以來(lái)他主持了對(duì)這家前國(guó)有公用事業(yè)公司意義深遠(yuǎn)的重組,包括大幅降低其債務(wù)。有跡象顯示,寬帶等新服務(wù)項(xiàng)目正在彌補(bǔ)公司固話業(yè)務(wù)的下降,于是集團(tuán)的營(yíng)收也開(kāi)始上升。
這位年屆66的董事長(zhǎng)看上去有些疲倦,但也許這并不讓人感到驚訝,因?yàn)樗凸臼紫瘓?zhí)行官本?維爾瓦伊恩(Ben Verwaayen)一直在忙于關(guān)注電信監(jiān)管部門(mén)——英國(guó)通信辦公室(Ofcom)的要求。通信辦公室上周宣布,要求英國(guó)電信進(jìn)行徹底改革,以使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公平進(jìn)入其壟斷網(wǎng)絡(luò)。
克里斯托弗爵士表示,到2007年退休時(shí),他希望英國(guó)電信將有一個(gè)強(qiáng)大的全球服務(wù)分公司,以及一個(gè)有效的寬帶戰(zhàn)略。他也希望公司的移動(dòng)電話業(yè)務(wù)將強(qiáng)勁復(fù)興。
“如果一切都實(shí)現(xiàn)了,那我們的股價(jià)走勢(shì)將更為強(qiáng)勁。”那將對(duì)他本人有利,因?yàn)樗?英鎊一股的均價(jià)買(mǎi)了67.4248萬(wàn)股股票,而現(xiàn)在股價(jià)已下跌到2英鎊以下。當(dāng)他來(lái)到英國(guó)電信時(shí),股價(jià)約為4英鎊。
克里斯托弗爵士擔(dān)任過(guò)各種機(jī)構(gòu)的董事長(zhǎng),其中包括印刷公司、貨運(yùn)公司和健康服務(wù)信托,以及BBC和英國(guó)電信。在此期間,對(duì)于處理董事會(huì)沖突,他獲得了什么經(jīng)驗(yàn)?zāi)亍?/P>
“大體上,這些沖突會(huì)自行解決,”他表示!按篌w上,它們是有關(guān)實(shí)質(zhì)性問(wèn)題的沖突。如果它們是關(guān)于地盤(pán)和名望,那么就比較難應(yīng)付。你必須經(jīng)常同你認(rèn)為是始作俑者的人交談。在這里我還不必這么做!睂(duì)于維爾瓦伊恩先生和英國(guó)電信零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人皮埃爾?達(dá)農(nóng)(Pierre Danon)之間最近發(fā)生爭(zhēng)論的報(bào)道,他極力否認(rèn),稱(chēng)之為“新聞?dòng)浾叩亩抛薄?/P>
他任命人選時(shí)會(huì)找怎樣的人呢?“你不會(huì)找和你相像的人。但你希望找到你認(rèn)為可以與之共事的人。本十分坦誠(chéng)直率,我也是,所以我們第一次爭(zhēng)論幾乎針?shù)h相對(duì)。但我們都承認(rèn),喜歡彼此的風(fēng)格和行為方式。自那以后,以及在后來(lái)的會(huì)議中,很明顯,我們考慮問(wèn)題的方法非常合拍,而當(dāng)我們對(duì)事情產(chǎn)生分歧時(shí),我們會(huì)有不同意見(jiàn)。并且我們能夠表達(dá)分歧!
克里斯托弗爵士喜歡敢于提反對(duì)意見(jiàn)的人!坝肞?G?沃德豪斯(P.G. Wodehouse)永恒的話說(shuō),被唯唯諾諾的人包圍是毫無(wú)意義的。所有與我共事非常協(xié)調(diào)的人絕對(duì)都有自己的主張,包括格雷格?戴克(Greg Dyke)、約翰?伯特(John Birt)、蓋里?墨菲(Gerry Murphy)(NFC前首席執(zhí)行官)、本?維爾瓦伊恩!
當(dāng)然,他們都是些個(gè)性很強(qiáng)的角色。但他說(shuō),高層人物不該脅迫那些級(jí)別要低很多的人。他有沒(méi)有在脅迫別人呢?“我每月與英國(guó)電信年近35歲的人共進(jìn)一次早餐,每次有6至8人,我認(rèn)為他們什么都不怕。他們當(dāng)然不會(huì)怕我!
克里斯托弗爵士是個(gè)非凡的全能人物。他代表愛(ài)爾蘭參加了1960年的奧運(yùn)會(huì)擊劍項(xiàng)目,并在皇家恩尼斯基倫龍騎兵近衛(wèi)隊(duì)(Royal Inniskilling Dragoon Guards)服過(guò)兵役。他是利思食品與葡萄酒學(xué)院(Leiths School of Food and Wine)的聯(lián)合擁有人,且是皇家莎士比亞劇團(tuán)(Royal Shakespeare Company)的董事長(zhǎng)。
他出生在日本,母親是蘇格蘭人,父親是一位曾為殼牌(Shell)周游世界的愛(ài)爾蘭人。他有很長(zhǎng)一段童年時(shí)光是在英國(guó)寄宿學(xué)校渡過(guò)的。他每3年只有兩個(gè)暑假能看到父母。
“殖民時(shí)代就是這樣。我回顧過(guò)去,并聯(lián)想到我自己的兒子和繼子女,當(dāng)時(shí)尤其對(duì)我母親來(lái)說(shuō)是多么難以忍受啊。但那就是發(fā)生在我們所有殖民時(shí)代孩子身上的事。它教會(huì)你生活下去,并且變得完全自立!
這段經(jīng)歷令他成為一個(gè)有緊迫感的人?“是的,我想做得出色。我并不執(zhí)迷于成功,我不這么認(rèn)為。我擅長(zhǎng)運(yùn)動(dòng)時(shí),我在那方面很有競(jìng)爭(zhēng)力!
生活并非一帆風(fēng)順。從牛津大學(xué)畢業(yè)后,他先后嘗試進(jìn)入BBC、《愛(ài)爾蘭時(shí)報(bào)》(Irish Times),以及阿爾斯特電視臺(tái)(Ulster Television),但均告失敗。后來(lái),他又在競(jìng)選幾個(gè)穩(wěn)操勝券的保守黨議席時(shí)落選。
他在英國(guó)電器零售商Currys那里開(kāi)始了他的廣告職業(yè)生涯。上世紀(jì)70年代,他有一段時(shí)間在英國(guó)獨(dú)立廣播管理委員會(huì)(Independent Broadcasting Authority)擔(dān)任監(jiān)管人員,并在1984年Sir Joseph Causton印刷公司出售時(shí),賺取了他第一個(gè)100萬(wàn)英鎊,當(dāng)時(shí)他是這個(gè)曾經(jīng)陷入困境的公司的董事長(zhǎng)。
1983年到1994年,他在倫敦周末電視臺(tái)(London Weekend Television)擔(dān)任董事長(zhǎng)。當(dāng)這個(gè)電視臺(tái)在他不情愿的情況下被Granada電視臺(tái)收購(gòu)時(shí),他獲得了約1400萬(wàn)英鎊的賬面財(cái)富。隨后他去了物流公司NFC,然后去了BBC。
他有沒(méi)有什么遺憾?“不,真的沒(méi)有,”他回答。接著他補(bǔ)充說(shuō):“我對(duì)倫敦周末電視臺(tái)被Granada收購(gòu)感到遺憾。那是我企業(yè)生涯中最糟糕的一天!
他仍然記恨卡羅爾?加里(Carol Galley)嗎?當(dāng)時(shí)這個(gè)倫敦金融城里勢(shì)力強(qiáng)大的基金經(jīng)理支持了Granada的收購(gòu)。“不,我不對(duì)一個(gè)人懷恨這么長(zhǎng)時(shí)間。如果你要問(wèn)我的觀點(diǎn),我認(rèn)為這是個(gè)嚴(yán)重錯(cuò)誤,拆散了獨(dú)立電視臺(tái)(ITV)非常強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì)。”
“這個(gè)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色,而且非常善待股東,包括卡羅爾?加里在內(nèi)。收購(gòu)不應(yīng)該發(fā)生。但金融城是個(gè)殘酷的地方,我也不能抱怨,因?yàn)槿绻槐皇召?gòu),我就不會(huì)成為BBC的董事長(zhǎng)!
平和但從不令人厭煩;一個(gè)老資格管理者的真知灼見(jiàn)
●關(guān)于內(nèi)部爭(zhēng)斗?死锼雇懈?布蘭德說(shuō):“我做過(guò)7年的管理咨詢(xún)顧問(wèn),并總結(jié)出一套我自詡為布蘭德法則的規(guī)律:一個(gè)組織內(nèi)部的誹謗中傷、明爭(zhēng)暗斗和陰謀詭計(jì)的數(shù)量,和該組織目標(biāo)的高尚性成正比。我所見(jiàn)過(guò)最?lèi)毫拥男袨榘l(fā)生在倫敦北部的一個(gè)殘疾兒童之家,其次就是一家大型教學(xué)醫(yī)院。與之相比,殼牌、英國(guó)化學(xué)工業(yè)公司(ICI)和英美煙草(British American Tobacco)等公司都算是行為端正的!
● 關(guān)于薩班斯-奧克斯利法案(Sarbanes-Oxley)!霸谟(guó)電信,為遵守薩班斯-奧克斯利法案的規(guī)定,我們花費(fèi)了近1000萬(wàn)英鎊。那是很大一筆錢(qián),卻花得不值。我認(rèn)為它們太過(guò)頭了!
● 關(guān)于非執(zhí)行董事!拔艺J(rèn)為,至少就目前而言,根本不缺乏非執(zhí)行董事。對(duì)一家好公司來(lái)說(shuō),只要能給出合理報(bào)酬,你仍能找到準(zhǔn)備擔(dān)任非執(zhí)行董事的人選。他們不會(huì)為了錢(qián)去就職,但如果他們認(rèn)為業(yè)務(wù)運(yùn)作得當(dāng),而且建立了一套合適的體系,那他們就愿意去做!
● 關(guān)于招聘人才!霸谔暨x人才時(shí),你所能做的最有價(jià)值的事情,就是研究這個(gè)人的經(jīng)歷,并與他以前的老板和下屬交談。這遠(yuǎn)比僅僅看他的履歷表更有價(jià)值,也是對(duì)面試不可或缺的補(bǔ)充……我是個(gè)很好的裁判。如果掩蓋他們的缺點(diǎn),并在這樣的基礎(chǔ)上錄用他們,那對(duì)誰(shuí)都沒(méi)好處!
● 關(guān)于他自己。“我想我是個(gè)學(xué)得很快的人。我也非常善于確定自己必須了解的事物。”
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