體系化的培訓建設(shè)的基礎(chǔ)

　　企業(yè)投資員工培訓就會要求有投資回報。我們常常看到，在企業(yè)培訓部門的工作報告中甚至在培訓部的kpi中出現(xiàn)一些數(shù)據(jù)，如人均培訓小時數(shù)、人均花費的培訓費用、培訓出勤率、參加人次數(shù)、考試得分情況或及格通過率等，這些培訓數(shù)據(jù)果真是企業(yè)的投資者和管理者所關(guān)心的嗎？這些數(shù)據(jù)對分析培訓效果果真有意義嗎？或者退一步，對考量我們企業(yè)培訓部人員的工作效率果真具有意義嗎？
　　實際上，企業(yè)對培訓投資回報的期望同我們對子女的教育投資所期望的回報，道理是一樣的。送子女上小學、中學，我們關(guān)注的是學校教育的考試成功率、升學率和重點學校的錄取率;選擇高等學校，我們關(guān)注的是學校品牌效應(yīng)所能夠帶來的就業(yè)機會、高薪機會、日后的成名機會等教育投資回報。企業(yè)培訓追求的是行為能力的轉(zhuǎn)變，考量的標準是企業(yè)競爭力的提升而不是學時和考分。企業(yè)對培訓的投資是根據(jù)對技能、技術(shù)、知識、理念、態(tài)度和行為的需要來開展的，期望看到的是知識能力行為理念的提升為企業(yè)在市場競爭中的取勝帶來的增殖砝碼。企業(yè)在初創(chuàng)時需要快速建立起具有基本工作技術(shù)技能的員工隊伍;企業(yè)在高速發(fā)展階段需要提升創(chuàng)新應(yīng)變的技術(shù)和管理能力、需要為未來發(fā)展準備戰(zhàn)略性的勝任能力;企業(yè)在戰(zhàn)略實施過程中需要強化或變革企業(yè)文化以協(xié)調(diào)認識和目標、轉(zhuǎn)變行為方式、提升組織士氣等。培訓的成效體現(xiàn)在是否幫助企業(yè)獲取了相應(yīng)的勝任力、順利完成企業(yè)某一特定的發(fā)展過程。
　　培訓的效果與培訓的科學化、體系化管理密切相關(guān)。一些企業(yè)把培訓作為福利或獎勵、激勵開展，使受益者個人有意把從培訓中的所學付諸實踐。但由于企業(yè)支持系統(tǒng)的不具備，常常卻無法施展。因此，培訓的效果要靠體系的建設(shè)來取得。
　　系統(tǒng)全面的培訓解決方案是建立在對企業(yè)的組織文化現(xiàn)狀、企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和目標、企業(yè)的核心勝任力要求和現(xiàn)狀的全面分析、以及由此作出的對培訓需求的透徹了解的基礎(chǔ)上。只有將培訓科學體系化，才能得到期望的培訓效果。體系化的培訓管理是開展培訓效果評估的基礎(chǔ)，是企業(yè)戰(zhàn)略勝任力發(fā)展和人才開發(fā)的有力支柱，它涵蓋的不僅僅是培訓課程本身，還結(jié)合其它勝任力和人才發(fā)展的必要手段，如跟蹤反饋機制和輔導員機制，用以配合、強化和延伸培訓的效果。