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面試應(yīng)注意的問題與禁忌
一、面試中應(yīng)注意的問題應(yīng)試者要想在面試答辯中獲得成功,必須注意以下幾個(gè)問題:
。ㄒ唬┑嬖嚨某蓴∫庾R(shí)
一位面試者在面試前自認(rèn)為各方面都比別人優(yōu)秀,因此,他認(rèn)為自己可以高枕無憂了。誰知主考官在面試中出其不意,提了一個(gè)他前所未聞的問題。頓時(shí),他像失了魂似的,情緒十分低落。等到主考官再提些簡(jiǎn)單的問題時(shí),他仍無法從剛才的失敗中走出來,最終名落孫山。
應(yīng)試者對(duì)于面試的成敗,首先在思想上應(yīng)注意淡化,要有一種“不以物喜,不以己悲”的超然態(tài)度。如果在面試中有這樣的心態(tài),才會(huì)處變不驚。如果只想到成功,不想到失敗,那么在面試中一遇到意外情況,就會(huì)驚慌失措,一敗涂地。
。ǘ┍3肿孕
應(yīng)試者在面試前樹立了自信,在面試中也要始終保持自信,只有保持了自信,才能夠在面試中始終保持高度的注意力、縝密的思維力、敏銳的判斷力、充沛的精力,奪取答辯的勝利。
。ㄈ┍3钟鋹偟木駹顟B(tài)
愉悅的精神狀態(tài),能充分地反映出人的精神風(fēng)貌。所以,作為應(yīng)試者來說,保持了愉快的精神狀態(tài),面部表情就會(huì)和諧自然,語言也會(huì)得體流暢。反之,就會(huì)給人一種低沉、缺乏朝氣和活力的感覺,那么首先就會(huì)給主考官或者主持人一種精神狀態(tài)不佳的印象。由此可見,面試中一定要注意保持一種愉悅的精神狀態(tài)。
。ㄋ模淞(duì)方意識(shí)
應(yīng)試者始終處于被動(dòng)地位,考官或主考官始終處于主動(dòng)地位。他問你答,一問一答,正因?yàn)槿绱,?yīng)試者要注意樹立對(duì)方意識(shí)。首先要尊重對(duì)方,對(duì)考官要有禮貌,尤其是考官提出一些難以回答的問題時(shí),應(yīng)試者臉上不要露出難看的表情,甚至抱怨考官或主持人。當(dāng)然,尊重對(duì)方并不是要一味地逢迎對(duì)方,看對(duì)方的臉色行事,對(duì)考官的尊重是對(duì)他人格上的尊重;其次在面試中不要一味地提到“我”的水平、“我”的學(xué)識(shí)、“我”的文憑、“我”的抱負(fù)、“我”的要求等!拔摇弊痔,會(huì)給考官目中無人的感覺。因此,要盡量減少“我”字,要盡可能地把對(duì)方單位擺進(jìn)去,“貴單位向來重視人才,這一點(diǎn)大家都是清楚的,這次這么多人來競(jìng)爭(zhēng)就說明了這一點(diǎn)!边@種話既得體,又確立了強(qiáng)烈的對(duì)方意識(shí),考官們是很歡迎的;再次是考官提問,你才回答,不要考官?zèng)]有提問,你就先談開了,弄得考官或主持人要等你停下來才提問,既耽誤了時(shí)間,同時(shí)也會(huì)給考官或主持人帶來不愉快。另外,面試完后,千萬不要忘記向考官或主持人道聲“謝謝”和“再見”。
。ㄎ澹┟嬖囌Z言要簡(jiǎn)潔流暢
面試有著嚴(yán)格的時(shí)間限制。因此,面試語言要做到要言不煩、一語中的。同時(shí),語言要有條理性、邏輯性,講究節(jié)奏感,保證語言的流暢性。切忌含含糊糊,吞吞吐吐,這會(huì)給考官或主持人留下壞的印象,從而導(dǎo)致面試的失敗。因此,應(yīng)試者一定要注意面試語言的簡(jiǎn)潔性和流暢性。
(六)不要緊張
有些應(yīng)試者盡管在面試前已做好了充分的心理準(zhǔn)備,但是一進(jìn)面試室就緊張起來;有些應(yīng)試者在答辯中遇到“卡殼”時(shí),心情也立刻變得緊張起來。怎樣解決在這兩種情況下出現(xiàn)的心理緊張呢?我們要分析緊張的原因。這種極度的緊張是由于應(yīng)試者的卑怯心理和求勝心切而造成的。因此,應(yīng)試者一進(jìn)面試室,應(yīng)該去掉“自愧不如人”的意識(shí),確立“大家都差不多,我的水平與其他人一樣”的意識(shí),有了這種意識(shí),緊張的情緒就會(huì)減少一大半,隨著面試的開始,緊張情緒就有可能完全消失。對(duì)于遇到“卡殼”而緊張的問題,如果抱著“能取勝則最好,不能勝也無妨”的態(tài)度,緊張就會(huì)即刻消失,很快就進(jìn)入正常的面試狀態(tài),有可能出現(xiàn)“柳暗花明又一村”的境界。所以,應(yīng)試者在面試中一定要注意不要緊張。
。ㄆ撸﹥x態(tài)大方,舉止得體
大膽前衛(wèi)、濃妝艷抹的裝扮,尤其是男士戴戒指、留長(zhǎng)頭發(fā)等標(biāo)新立異的裝扮不太合適,與機(jī)關(guān)工作人員的身份不符,會(huì)給考官留下很壞的印象。應(yīng)試者入座以后,盡量不要出現(xiàn)晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動(dòng)作,這很容易給考官一種幼稚、輕佻的感覺。一般說來,穿著打扮應(yīng)力求端莊大方,可以稍作修飾,男士可以把頭發(fā)吹得整齊一點(diǎn),皮鞋擦得干凈一些,女士可以化個(gè)淡雅的職業(yè)妝。總之,應(yīng)給考官自然、大方、干練的印象。
。ò耍┢揭暱脊伲槐安豢
考場(chǎng)上,相當(dāng)一部分應(yīng)試者不能很好地控制自己的情緒,容易走向兩個(gè)極端:一是妄自菲薄,覺得坐在對(duì)面的那7個(gè)考官都博學(xué)多才、身居要職,回答錯(cuò)了會(huì)被笑話。所以,畏首畏尾,欲言又止,肚里有貨卻“倒”不出來。二是有些應(yīng)試者在大學(xué)里擔(dān)任過學(xué)生會(huì)干部,組織過很多活動(dòng),社會(huì)實(shí)踐能力很強(qiáng),或是在企業(yè)里擔(dān)任經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),也統(tǒng)率過一幫子人,所以很自信。進(jìn)入考場(chǎng),如入無人之境,對(duì)考官們嗤之以鼻。這兩種表現(xiàn)都不可取,都會(huì)影響到應(yīng)試者的面試得分。最好的表現(xiàn)應(yīng)是:平視考官,彬彬有禮,不卑不亢。應(yīng)樹立三種心態(tài):第一,雙方是合作不是比試?脊賹(duì)應(yīng)試者的態(tài)度一般是比較友好的,他肩負(fù)的任務(wù)是把優(yōu)秀的人才挑選到國家機(jī)關(guān),而不是想和應(yīng)試者一比高低,所以應(yīng)試者在心理上不要定位誰強(qiáng)誰弱的問題,那不是面試的目的。第二,應(yīng)試者是在通過競(jìng)爭(zhēng)謀求職業(yè),而不是向考官乞求工作,考中與否的關(guān)鍵在于自己的才能以及臨場(chǎng)發(fā)揮情況,這不是由考官主觀決定的。第三,考官來自不同的行業(yè),一般都具有較高的學(xué)歷和多年的工作經(jīng)驗(yàn),理論水平較高,工作經(jīng)驗(yàn)也比較豐富。但他們畢竟是人,不是神,有其所長(zhǎng),也有其短,說不定你所掌握的一些東西,他們不一定了解。
。ň牛┺q證分析,多維答題
辯證法是哲學(xué)的基本原理和方法。應(yīng)試者應(yīng)具備一定的哲學(xué)知識(shí)和頭腦;卮饐栴}不要陷入絕對(duì)的肯定和否定,應(yīng)多方面進(jìn)行正反兩面的考慮。從以往面試所出的一些題目來看,測(cè)評(píng)的重點(diǎn)往往不在于應(yīng)試者答案的是與非,或是觀點(diǎn)的贊同與反對(duì),而在于分析說理讓人信服的程度。聽以要辯證地分析問題,解決問題,而不要簡(jiǎn)單地亂下結(jié)論,有時(shí)還要從多個(gè)角度去思考,具體情況具體分析。
(十)冷靜思考,理清思路
一般說來,考官提出問題后,應(yīng)試者應(yīng)稍作思考,不必急于回答。即便是考官所提問題與你事前準(zhǔn)備的題目有相似性,也不要在考官話音一落,立即答題,那給考官的感覺可能是你不是在用腦答題,而是在背事先準(zhǔn)備好的答案。如果是以前完全沒有接觸過的題目,則更要冷靜思考。磨刀不誤砍柴工,匆忙答題可能會(huì)不對(duì)路、東拉西扯或是沒有條理性、眉毛胡子一把抓。經(jīng)過思考,理清思路后抓住要點(diǎn)、層次分明地答題,效果要好一些。
二、面試禁忌
。ㄒ唬┟嬖囍,忌不良用語
1.急問待遇
“你們的待遇怎么樣?”工作還沒干,就先提條件,何況還沒被錄用呢!談?wù)搱?bào)酬待遇無可厚非,只是要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),一般在雙方已有初步意向時(shí),再委婉地提出。
2.報(bào)有熟人
“我認(rèn)識(shí)你們單位的××”,“我和××是同學(xué),關(guān)系很不錯(cuò)”,等等。這種話主考官聽了會(huì)反感,如果主考官與你所說的那個(gè)人關(guān)系不怎么好,甚至有矛盾,那么你這話引起的結(jié)果就會(huì)更糟。
3.不當(dāng)反問
主考官問:“關(guān)于工資,你的期望值是多少?”應(yīng)試者反問:“你們打算出多少?”這樣的反問就很不禮貌,很容易引起主考官的不快。
4.不合邏輯
考官問:“請(qǐng)你告訴我一次失敗的經(jīng)歷!薄拔蚁氩黄鹞以(jīng)失敗過!比绻@樣說,在邏輯上講不通。又如:“你有何優(yōu)缺點(diǎn)?”“我可以勝任一切工作。”這也不符合實(shí)際。
5.本末倒置
例如,一次面試快要結(jié)束時(shí),主考官問應(yīng)試者:“請(qǐng)問你有什么問題要問我們嗎?”這位應(yīng)試者欠了欠身,開始了他的發(fā)問:“請(qǐng)問你們的單位有多大?招考比例有多少?請(qǐng)問你們?cè)趩挝粨?dān)當(dāng)什么職務(wù)?你們會(huì)是我的上司嗎?”參加面試,一定要把自己的位置擺正,像這位應(yīng)試者,就是沒有把自己的位置擺正,提出的問題已經(jīng)超出了應(yīng)當(dāng)提問的范圍,使主考官產(chǎn)生了反感。
。ǘ┟嬖囍,忌不良習(xí)慣
面試時(shí),個(gè)別應(yīng)試者由于某些不拘小節(jié)的不良習(xí)慣,破壞了自己的形象,使面試的效果大打折扣,導(dǎo)致失敗。 手:這個(gè)部位最易出毛病。如雙手總是不安穩(wěn),忙個(gè)不停,做些玩弄領(lǐng)帶、挖鼻、撫弄頭發(fā)、掰關(guān)節(jié)、玩弄考官遞過來的名片等動(dòng)作。
腳:神經(jīng)質(zhì)般不住晃動(dòng)、前伸、翹起等,不僅人為地制造緊張氣氛,而且顯得心不在焉,相當(dāng)不禮貌。
眼:或驚慌失措,或躲躲閃閃,該正視時(shí),卻目光游移不定,給人缺乏自信或者隱藏不可告人的秘密的印象,容易使考官反感;另外,死盯著考官,又難免給人壓迫感,招致不滿。
臉:或呆滯死板,或冷漠無生氣等,如此僵尸般的表情怎么能打動(dòng)人?得快快改掉,一張活潑動(dòng)人的臉很重要。
行:其動(dòng)作手足無措,慌里慌張,明顯缺乏自信;反應(yīng)遲鈍,不知所措,不僅會(huì)自貶身價(jià),而且考官會(huì)將你看“扁”。
總之,面試時(shí),這些壞習(xí)慣一定要改掉,并自始自終保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體、生動(dòng)活潑的言談舉止。這不僅可大大地提升自身的形象,而且往往使成功機(jī)會(huì)大增。
。ㄈ┟嬖囍,忌不良態(tài)度
凡參加面試的人,不管你素質(zhì)如何,水平高低,一定不要忘記自己是在接受用人單位的挑選,以下態(tài)度應(yīng)當(dāng)注意:
1.忌目空一切、盛氣凌人
有的應(yīng)試者筆試成績(jī)名列前茅,各方面條件也較優(yōu)越,于是就恃才傲物,目空一切。面試中態(tài)度傲慢,說話咄咄逼人。一是主考官對(duì)自己的回答不夠滿意或進(jìn)行善意引導(dǎo)時(shí),常強(qiáng)詞奪理、拼命狡辯、拒不承認(rèn)錯(cuò)誤;二是總想占據(jù)面試的主動(dòng)地位,經(jīng)常反問主考官一些與面試內(nèi)容無關(guān)的問題,如用人單位住房條件如何,自己將任何種職務(wù),好像用人單位已決定錄用他(她),面試僅僅是在談條件;三是在被問及原單位工作情況時(shí),不能保持冷靜,常貶低原單位領(lǐng)導(dǎo)及工作,否定人家的成績(jī)。因?yàn)槊嬖囍羞^分地貶低原單位領(lǐng)導(dǎo)的工作,會(huì)讓人覺得你桀驁不馴,難以領(lǐng)導(dǎo),好背后議論別人,合作精神差。
2.孤芳自賞、態(tài)度冷漠
有的應(yīng)試者平時(shí)性格孤僻,對(duì)人冷淡、心事較重,并把這種個(gè)性帶進(jìn)了面試考場(chǎng),面試中表情冷漠,不能積極與主考官配合,缺乏必要的熱情和親切感。豈知所有用人單位的領(lǐng)導(dǎo)都希望自己的工作人員能夠在工作中和睦相處、與人為善、團(tuán)結(jié)互助、使人感到輕松愉快,這樣才能提高工作效率。即使應(yīng)試者平時(shí)性格孤僻,在面試的過程中,也要加以克服,否則氣氛一定很沉悶,回答機(jī)械呆板,很難說你有中選的希望。
(四)面試中,忌不良表現(xiàn)
1.準(zhǔn)備不足
無論你學(xué)歷多高,資歷多深,工作經(jīng)驗(yàn)多豐富,當(dāng)主考官發(fā)現(xiàn)應(yīng)試者對(duì)申請(qǐng)的職位知之不多,甚至連最基本的問題也回答不好時(shí),印象分自然大打折扣。主考官不但會(huì)覺得應(yīng)試者準(zhǔn)備不足,甚至?xí)J(rèn)為他們根本無志于在這方面發(fā)展。所以,面試前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作。
2.遲到失約
遲到失約是面試中的大忌。這不但會(huì)表現(xiàn)出應(yīng)試者沒有時(shí)間觀念和責(zé)任感,更會(huì)令主考官覺得應(yīng)試者對(duì)這份工作沒有熱忱,印象分自然大減。守時(shí)不但是美德,更是面試時(shí)必須做到的事。因此,應(yīng)提前10~15分鐘或準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。如因有要事遲到或缺席,一定要盡早打電話通知該公司,并預(yù)約另一個(gè)面試時(shí)間。另外,匆匆忙忙到公司,心情還未平靜便要進(jìn)行面試,面試表現(xiàn)也會(huì)大失水準(zhǔn)。
3.欠缺目標(biāo)
面試時(shí),千萬不要給主考官留下沒有明確目標(biāo)的印象。雖然一些應(yīng)試者的其他條件不錯(cuò),但工作沒有目標(biāo)就會(huì)缺少主動(dòng)性和創(chuàng)造性,給企業(yè)帶來損失。主考官倒情愿聘用一個(gè)各方面表現(xiàn)雖較遜色,但有遠(yuǎn)大目標(biāo)和熱忱的應(yīng)試者。
4.逞強(qiáng)好勝、耍小聰明
有的應(yīng)試者一入面試考場(chǎng),便無拘無束,神采飛揚(yáng),處處顯示高人一籌。不管主考官愿不愿意,主動(dòng)上前與他們一一握手,然后四平八穩(wěn)地就座;對(duì)主考官所提出的各種問題,均表現(xiàn)出不在話下的樣子,回答問題總喜歡用“我以為”、“我主張”這一類字眼開頭,不管對(duì)錯(cuò),均夸夸其談。本來有些問題自己確實(shí)答不上來,但自作聰明,東拉西扯地亂講一遍,寧可答跑了題,也不愿做個(gè)老實(shí)人。這樣做不僅容易貽笑大方,而且會(huì)使主考官感到你驕傲自滿、敷衍塞責(zé)、不可信賴。
5.過多談?wù)撉叭喂ぷ?/STRONG>
不管你的前任工作做得如何,都不要過多談起。一般說來,你只要說明你做過類似的事,有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)即可,不必說工作的成效。如果你做得很好,為什么要離開?如果做得很差,那你個(gè)人的能力肯定有問題?傊,不管怎樣說,都可能會(huì)招來主考官的反感。
6.與主考官“套近乎”
具備一定專業(yè)素養(yǎng)的主考官是忌諱與應(yīng)試者套近乎的,因?yàn)槊嬖囍须p方關(guān)系過于隨便或過于緊張都會(huì)影口向主考官的評(píng)判!疤捉酢币矔(huì)在客觀上妨礙應(yīng)試者在短短的面試時(shí)間內(nèi),做好專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與技能的陳述。聰明的應(yīng)試者可以列舉一至兩例來贊揚(yáng)招聘單位,從而表現(xiàn)出你對(duì)這家公司的興趣。
7.長(zhǎng)篇大論
雖說面試是在推銷自己,不過切勿滔滔不絕、喋喋不休。主考官最怕應(yīng)試者長(zhǎng)篇大論,無終無始。其實(shí),回答問題只需針對(duì)重點(diǎn)。相反,有些應(yīng)試者十分害羞,不懂得把握機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己,無論回答什么問題,答案往往只有一兩點(diǎn),甚至只回答“是、有、好、可以”等,這也是不可取的。如果性格膽小害羞,則應(yīng)多加練習(xí)。
8.不善于打破沉默
面試開始時(shí),應(yīng)試者不善于打破沉默,而等待主考官打開話匣。面試中,應(yīng)試者又出于種種顧慮,不愿主動(dòng)說話,結(jié)果使面試出現(xiàn)冷場(chǎng)。即便能勉強(qiáng)打破沉默,語音語調(diào)也極其生硬,使場(chǎng)面更顯尷尬。實(shí)際上,無論是面試前或面試中,應(yīng)試者主動(dòng)致意與交談,會(huì)留給主考官熱情和善于交談的良好印象。
9.語氣詞過多
使用太多的如“呢、啦、吧”等語氣詞或口頭禪會(huì)把主考官弄得心煩意亂,這只會(huì)讓主考官誤以為你自卑,準(zhǔn)備不充分。
10.數(shù)落別人
在面試時(shí),當(dāng)著主考官數(shù)落現(xiàn)任或前任領(lǐng)導(dǎo)和同事的不是,這樣做不但得不到同情,只會(huì)令人覺得你記仇、不念舊情和不懂得與人相處,反而更會(huì)招來主考官的反感。
11.說謊邀功
面試時(shí),說謊、偽造“歷史”,或?qū)⒉粚儆谧约旱墓凇皳?jù)為己有”,后果可大可小。即使現(xiàn)在能瞞天過海,也難保謊言將來不被揭穿。因此面試時(shí),應(yīng)實(shí)話實(shí)說,可以揚(yáng)長(zhǎng)避短,卻不能以謊話代替事實(shí)。
三、面試中的誤區(qū)
國外有些大公司甚至對(duì)不予錄用的情況給出明文規(guī)定,如日本某公司條文說:“應(yīng)聘者聲音輕如蚊子者,不予錄用;說話沒有抑揚(yáng)頓挫者,不予錄用;交談不得要領(lǐng)者,不予錄用;面談不能干脆利落地回答問題者,不予錄用……”如果概括而言,至少要走出以下兩方面的誤區(qū)。
。ㄒ唬┤狈π判
缺乏信心,是因?yàn)榕侣淦福僭O(shè)求職者的學(xué)識(shí)才能是基本符合要求的,那么缺乏信心是一種自卑心理的表現(xiàn)。在這種心理驅(qū)動(dòng)下,它的種種表現(xiàn):
1.說話吞吞吐吐,聲音輕如蚊叫,表情很不自然。生怕說錯(cuò)、出丑,擔(dān)心自己不符合要求。
2.說話空洞,有時(shí)會(huì)不自覺地加大音量。往往伴有表情、手勢(shì)、姿態(tài)上的小動(dòng)作。說話空洞,令人乏味,過多的小動(dòng)作是為了掩飾自己內(nèi)心不安的膽怯表現(xiàn)。
3.刻意追求儀表,不合所求工作崗位的要求。求職者注意服裝穿著整潔得體即可,應(yīng)屆畢業(yè)生濃妝艷抹或西裝革履、衣冠楚楚,去競(jìng)爭(zhēng)機(jī)關(guān)團(tuán)體干部崗位等就很不得體,實(shí)際是掩飾內(nèi)心虛弱的表現(xiàn)。
4.談話時(shí)經(jīng)常打斷對(duì)方話頭,生怕對(duì)方不了解自己,尤怕對(duì)方誤解自己,想通過插話來壯膽,一方面顯得不禮貌,一方面又是著意掩飾自己信心不足的表現(xiàn)。
5.說話唯唯諾諾,思維只跟對(duì)方走,對(duì)所有話題的處理,只是一味地順從、點(diǎn)頭,看不到自己的主觀能動(dòng)性,更無法顯示出自己的個(gè)性。
缺乏信心的表現(xiàn)很多,其總的特征是瞻前顧后,縮手縮腳,小心翼翼,顧慮重重,F(xiàn)代心理學(xué)告訴我們:“除了一些基本條件之處,成功來源于自信。”心理坦然,態(tài)度自然,說話實(shí)事求是,才有可能正常發(fā)揮自己的學(xué)識(shí)和能力水平,甚至超常發(fā)揮,取得成功。
。ǘ⿵(qiáng)人所難
面試成功的條件之一是與對(duì)方取得共鳴,可是有些人卻喜歡談一些以為對(duì)方也感興趣的話題,談一些以為對(duì)方也知道的話題“套近乎”,結(jié)果常常是事與愿違。須知,自薦過程的雙方,己是客,彼是主,客須取悅于主,客須感動(dòng)主?偷淖哉f自話不能令主產(chǎn)生共鳴反讓人感到生厭,其失敗是必然的。我國古代戰(zhàn)國時(shí)期的商鞅自薦于秦王,第一次談商道,“孝公時(shí)時(shí)睡,弗聽”;第二次談王道,“孝公依然弗聽”;第三次談霸道,“孝公有了興趣”;第四次精心準(zhǔn)備,一舉自薦成功,掀起中國歷史上著名的“商鞅變法”運(yùn)動(dòng)。
面試過程,還請(qǐng)遵循客隨主便原則。面試人是主導(dǎo)方,它決定著談話內(nèi)容和方向。但是高明的求職者應(yīng)努力控制對(duì)方的問話和思路,將其引到對(duì)己方有利的內(nèi)容和方向上來。這時(shí)候,形式上面試者是主導(dǎo)方,而實(shí)際上在努力讓對(duì)方覺得他依然在控制局面的同時(shí),求職者已經(jīng)成功地把主題“和平演變”到己方立場(chǎng)上來了。強(qiáng)調(diào)的是,須讓對(duì)方覺得依然在控制局面,否則仍將走進(jìn)強(qiáng)人所難的誤區(qū)。
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