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透析面試答題技巧
考官認(rèn)為，熟悉面試程序、題型，有針對(duì)性地全面作答，對(duì)考生而言至關(guān)重要。
7月中旬，安徽省2007年黨政機(jī)關(guān)公務(wù)員招考面試在全省各地統(tǒng)一進(jìn)行。筆者作為考官之一有幸參加了兩天的面試，見證了整個(gè)面試的過程，親聽了考生對(duì)每一道考題的回答�，F(xiàn)就面試考題和當(dāng)天考生對(duì)每一道考題的回答進(jìn)行綜合解析。
規(guī)定體裁型
第一道面試題目：以下是一道辯論題，請(qǐng)你選擇正方或反方進(jìn)行論述：正方：公務(wù)員的口才比文才更重要；反方：公務(wù)員的文才比口才更重要。
這是一道規(guī)定體裁型題目，強(qiáng)調(diào)的是辯論，以辯論的體裁回答問題。論點(diǎn)必須明確，論據(jù)必須充分。類似這樣的題目，過去也出過許多，如以“某某”為題編一個(gè)故事，以什么、什么為內(nèi)容演講，以某某、某某幾個(gè)詞編一段話。但是，作為辯論體裁還是第一次出現(xiàn)。
從命題者的出題思路來說，主要考察考生的綜合分析能力，但是同時(shí)也考察考生對(duì)辯論這個(gè)規(guī)定“動(dòng)作”的理解與運(yùn)用。由于辯論是正反雙方進(jìn)行的，而且正方提出觀點(diǎn)后，反方針對(duì)正方的觀點(diǎn)進(jìn)行反駁，加上現(xiàn)場(chǎng)只有一方，缺少另一方存在，僅有極少數(shù)考生把握的比較準(zhǔn)確，絕大多數(shù)考生沒有能夠準(zhǔn)確把握，選擇了綜合論述，對(duì)正反兩方的論述，偏離了命題要求。
這一命題對(duì)考官來說，著重要把握三點(diǎn)：一是要看考生對(duì)題目的理解與運(yùn)用，是否按規(guī)定“動(dòng)作”回答；二是要看考生的思維敏捷情況和分析問題的邏輯性和嚴(yán)密性；三是要看考生言語表達(dá)情況，有沒有辯論的激情。
從當(dāng)天本組考生對(duì)這一道考題的回答來看，20多名考生，居優(yōu)者幾乎沒有。多數(shù)考生在選擇正方或反方時(shí)，首先是不能對(duì)什么是一個(gè)人的文才，什么是一個(gè)人的口才，在概念上進(jìn)行表述；其次是論據(jù)不夠充分，不能有力證明自己觀點(diǎn)，兼顧反駁對(duì)方觀點(diǎn)；第三，缺少辯論的氣氛和激情；第四，沒有作陳辯總結(jié)。
矛盾處理型
第二道面試題目：你的業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，而新上任的分管領(lǐng)導(dǎo)由于業(yè)務(wù)不熟悉，有時(shí)指揮不當(dāng)，讓你無所適從，你將如何應(yīng)對(duì)這種情況？
這是一道矛盾處理型題目，強(qiáng)調(diào)的是如何化解矛盾，既不能影響工作，又不能讓矛盾升級(jí)，是一個(gè)在兩難中去選擇問題。這樣的題目，對(duì)于一般考生來說，是一道相對(duì)比較難的題目。但是只要考生能夠準(zhǔn)確地把握住幾點(diǎn)就行了。一是要體現(xiàn)出組織中的權(quán)屬關(guān)系，那就是下級(jí)服從上級(jí)，個(gè)人服從組織；二是要體現(xiàn)出態(tài)度上的尊重，不得傲慢與無禮；三要體現(xiàn)出工作上配合性，盡力把工作做好；四是要體現(xiàn)溝通原則，把矛盾化解；五是要體現(xiàn)同事之間的寬容和諒解，任何一個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)也不例外；六是要體現(xiàn)出互補(bǔ)性，性格互補(bǔ)、能力互補(bǔ)、方法互補(bǔ)。
從命題者的出題思路來說，主要考察考生的組織協(xié)調(diào)能力，因?yàn)楣珓?wù)員是人，同公務(wù)員打交道或者說工作的對(duì)象仍然是人，能否處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事、工作對(duì)象等方面的關(guān)系，是一個(gè)公務(wù)員能否勝任職位，做好工作的關(guān)鍵。這樣的題目，一般來說，是必考的題目，雖然每次題目?jī)?nèi)容不同，但是要回答的內(nèi)容幾乎是一致的。
從當(dāng)天本組考生對(duì)這一道考題的回答來看，20多名考生，能夠完整回答出問題的幾乎沒有。這可能是考生都是剛從學(xué)校出來或出來不久，接觸社會(huì)、接觸社會(huì)中人不多，加上思考的不多有關(guān)。有的雖然作了具體情況具體分析，但是理想化的多一點(diǎn)，更沒有考慮到現(xiàn)實(shí)生活中還存在的一些“潛規(guī)則”。這也是可以理解的。
觀點(diǎn)闡述型
第三道面試題目：某城市管理實(shí)踐表明：小商小販?zhǔn)莻�(gè)寶，但小商小販不能胡亂跑。你認(rèn)為在行政執(zhí)法中應(yīng)如何把握？
這是一道觀點(diǎn)闡述型題目，強(qiáng)調(diào)的是對(duì)政策、法律、法規(guī)的理解，自己進(jìn)行詳盡的闡述。既要能夠把握現(xiàn)行的方針政策、法律、法規(guī)，又要有針對(duì)性地解決好現(xiàn)實(shí)生活中出現(xiàn)的問題。
從命題者的出題思路來說，主要考察考生的方針政策、法律、法規(guī)水平和依法行政、公共服務(wù)能力，因?yàn)樵诋?dāng)今法治已經(jīng)趨于完善的中國(guó)，公務(wù)員能否有法律意識(shí)，做到依法行政，完善公共服務(wù)是至關(guān)重要的。也可以說，這是一道情景模擬題。既能考察考生的法治觀念、服務(wù)理念，又能夠考察考生基本政治素質(zhì)和行政行為能力。
這一命題對(duì)考官來說，著重要把握四點(diǎn)：一是要看考生對(duì)題目的要求，是否準(zhǔn)確把握。關(guān)鍵是對(duì)“你認(rèn)為在行政執(zhí)法中應(yīng)如何把握？”二是要看考生要行政執(zhí)法中的立場(chǎng)、方法和遵循的原則；三要看考生如何對(duì)待群眾的利益；四是作為一個(gè)有權(quán)力的執(zhí)法者和一個(gè)為群眾服務(wù)的公務(wù)員，如何對(duì)待權(quán)力與群眾的利益、文明執(zhí)法與做好公共服務(wù)的關(guān)系。
從當(dāng)天本組考生對(duì)這一道考題的回答來看，20多名考生，絕大多數(shù)把握的比較好，能夠完整地回答出問題的。這可能與考生在學(xué)校的政治學(xué)習(xí)有關(guān)吧。在學(xué)校，這道題就是一道政治題。但是也有不少考生，只是論述“小商不販?zhǔn)莻�(gè)寶，但小商不販不能胡亂跑”的多，而忘記了應(yīng)當(dāng)從“在行政執(zhí)法中應(yīng)如何把握？”來回答，切題不準(zhǔn)。
開放思維型
第四面試題目：請(qǐng)談?wù)動(dòng)勺闱蚝蛧灞荣愐l(fā)的遐想。
這是一道開放思維型題目，強(qiáng)調(diào)的是“遐想”，而且是“足球和圍棋比賽引發(fā)的”。這一“遐想”，想的是越多越好。
從命題者的出題思路來說，主要考察考生的應(yīng)變與創(chuàng)新能力，圍繞主題，讓考生發(fā)揮充分的想像力，只要考生能夠從“足球和圍棋比賽”中觀察到的細(xì)節(jié)，加以聯(lián)想，越豐富越深刻，越能反映出考生的應(yīng)變與創(chuàng)新能力。從命題者的出題要求來說，想像的東西必須在5個(gè)方面以上，至少要回答在3個(gè)方面以上。這樣的題目，對(duì)于一般考生來說，也是一道相對(duì)比較難的題目。但是只要考生能夠準(zhǔn)確地把握住幾點(diǎn)就行了。一是要從大的方面去理解。譬如，從足球和圍棋比賽引申到單位的組成與管理；引申到人生觀、價(jià)值觀的討論；引申到規(guī)則的形成；引申到民族的精神力量等等。只要立意正確，有說服力就行了。二是不能就球或就棋論球或論棋，那樣的話，層次就太低了。三是觀點(diǎn)要正確，要體現(xiàn)積極向上，富有哲理性。
這一命題對(duì)考官來說，著重要把握四點(diǎn)：一是要看考生回答時(shí)對(duì)“足球和圍棋比賽”觀察到的是否符合實(shí)際；二是聯(lián)想的是否自然；三是寓意是否深刻，并富有哲理性；四是想像的能否達(dá)到5個(gè)方面以上，至少在3個(gè)方面以上。
從當(dāng)天本組考生對(duì)這一道考題的回答來看，20多名考生，絕大多數(shù)考生把握的不夠好，有的說喜歡足球或圍棋，但是卻說不出多少“道理”，更引申不出“哲理”。其實(shí)，從足球和圍棋比賽中，可以引申很多東西，如規(guī)則問題、方法與技巧問題、胸懷全局問題、團(tuán)結(jié)協(xié)作問題、觀眾與人的心理問題、精神支柱問題、競(jìng)爭(zhēng)與拼搏問題、人的素質(zhì)問題、裁判與評(píng)價(jià)機(jī)制問題等方方面面。僅有2-3個(gè)考生回答得比較完美。
綜上所述，應(yīng)當(dāng)說，這次面試題目對(duì)于一般面試考生來說，是相對(duì)比較難的題目，尤其是第一道面試題目、第三道面試題目和第四道面試題目。之所以難，主要在難三個(gè)方面：一是實(shí)踐題多。對(duì)于剛出大學(xué)門或出大學(xué)門時(shí)間不長(zhǎng)的考生來說，沒有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)作支撐，往往難以找到應(yīng)對(duì)的策略。所以，回答起來，僅有寥寥數(shù)語。二是理科面試考生偏多。對(duì)于規(guī)定體裁型題目和開放性思維型題目，本身就是他們的弱項(xiàng)，不像文科生那樣，思路開闊，有豐富的想像。三是心理素質(zhì)不夠。有些考生第一次參加面試，而且沒有經(jīng)過有培訓(xùn)，既緊張，又抓不住要點(diǎn)。
正是上述這樣的原因，當(dāng)天本組20多名考生，沒有一人面試成績(jī)超過80分，一般都在70分左右。作為面試考生，筆者建議，面試前必須做好兩件事：一是要積極參加面試培訓(xùn)，熟悉面試程序，提高心理素質(zhì)。二是要認(rèn)真學(xué)習(xí)過去的面試題本，尤其是要熟悉各種面試題型，針對(duì)題型，從哪些方面回答才能完整。這些，都是非常必要的。
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