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營銷筆試題目和答案
一、選擇題(每題2分，共30分)
1、企業(yè)推出多種產品，并配以多種宣傳手段，力圖滿足各種消費者不同的興趣和愛好的需要。企業(yè)采用的策略是( )。
A、無差異市場策略 B、差異性市場策略 C、密集性市場策略 D、質量領先策略
2、999皮炎平(復方醋酸地塞米松乳膏)的規(guī)格是( )
A、25g B、20g C、10g D、0.25g
3、數(shù)字推理：2.01，4.04，6.09，8.16 ( )
A、10.25 B、10.24 C、10.26 D、10.27
4、企業(yè)提價通常會影響銷售，但是消費者對于企業(yè)提價的理解可能是( )(多項選擇)
A、這種產品很暢銷，不趕快買就買不到了 B、這種產品很有價值
C、此產品價格看漲，將來一定很貴，先買下來保值 D、賣主想盡量取得更多利潤
E、價格還會進一步下跌，等一等再買
5、吉林吳太咽炎片的規(guī)格是：( )
A、0.25g*10s/10 B、250mg*30s/10 C、25g*30s/10 D、250g*20s/10
6、九州通集團的企業(yè)管理理念是( )
A、傳遞健康 創(chuàng)造價值 B、誠信 勤奮 競合 創(chuàng)新紀
C、客戶至上 用心服務 D、以人為本 有效執(zhí)行
7、貴州益佰生產的克咳膠囊，其規(guī)格為( )
A、0.3g*10s/20 B、0.3g*20s/20 C、3g*12s/20 D、0.3g*12s/20
8、藥品經營企業(yè)必須制定和執(zhí)行藥品保管制度，不屬于采取的措施是( )
A、冷藏 B、防凍 C、通風 D、防潮
9、規(guī)格為30s/1的濕毒清膠囊的生產廠家是( )
A、神威藥業(yè) B、廣西梧州制藥 C、廣西玉林制藥 D、浙江康恩貝
10、規(guī)格為0.5g*60s/瓶的普樂安片是以下哪個廠家的( )
A、沈陽第一制藥海南制藥 B、海南制藥 C、浙江康恩貝 D、南京白敬宇
11、江西天施康珍視明的珍視明滴眼液的規(guī)格是( )
A、 12ml*1/24 B、20ml*1/24 C、15ml*1/24 D、15ml*1/12
12、以下屬于假藥的說法有( )(多項選擇)
A、超過有效期的 B、國務院藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定禁止使用的
C、不注明或更改生產批號的 D、變質的 E、未標明有效期或更改有效期的
13、云南白藥膏的規(guī)格為：( )
A、6.5cm*10cm*10s/ 10 B、6.5cm*15cm*10s/10
C、6.5cm*10cm*5s/10 D、65cm*20cm*5s/ 10
14、有的企業(yè)有意把幾種商品的價格定得很低，以此吸引顧客上門，借機擴大銷售，打開銷路。這種策略是( )。
A、尾數(shù)定價策略 B、整數(shù)定價策略 C、聲望定價策略 D、招徠定價策略
15、一般情況下，市場領導者保持自己的領導地位，主要有以下策略( )(多項選擇)
A、擴大市場需求量 B、保護市場占有率 C、提高市場占有率
D、攻擊旗鼓相當者 E、攻擊當?shù)氐男∑髽I(yè)
二、名詞解釋(每題5分，共10分)
1、 藥品：
藥品，是指用于預防、治療、診斷人的疾病，有目的地調節(jié)人的生理機能并規(guī)定有適應癥或者功能主治、用法和用量的物質。
2、處方藥：
處方藥就是必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方才可調配、購買和使用的藥品
三、填空題(每空1分，共15分)
1、在開票流程中，接到電話的第一步是確認 單位名稱 以及 聯(lián)系人 。
2、支票種類分為 現(xiàn)金支票 和 轉賬支票 。
3、結算方式有： 匯票 、 本票 、匯兌、 支票 。
4、一般提貨方式分為： 市內配送 、 市外配送 、 自提 、 托運 。
5、我公司銷售合同的三種分類是： 購銷合同 ， 分銷協(xié)議 ，協(xié)議欠款。
6、承兌匯票持票人只有一聯(lián)，付款期限最長不得超過 6個月 。
7、簽訂銷售合同的總原則是： (1)遵守國家的法律和政策(2)遵守平等互利、協(xié)商一致、等價有償?shù)脑瓌t(3)遵守誠實信用原則
四、問答題(共45分)
1、打電話需要養(yǎng)成哪些好習慣?列出有效地接打電話的六個要點?(10分)
答：(1)讓電話響兩聲再接
(2)拿起電話說“您好”
(3)微笑著說話
(4)請給對方更多的選擇
(5)盡量縮短“請稍候”的時間
(6)若商談的事情很多，請事先告知對方
(7)讓客戶知道你在干什么
(8)信手對通話放所做的承諾
(9)不小心切斷了電話，應主動地立既回撥電話
(10)等對方掛斷電話后再掛電話
六要素：1：電話旁邊準備好備忘錄和筆
2：接電話的姿勢要正確
3：記下交談中所有要的信息;
4：將長用的電話號碼制成表貼于電話旁邊
5：傳達重要的信息一定要再次的進行確認
6：如果對方不在，請留下有用的信息。
2、銷售報價時，客戶當場反映某公司有比我們更低的價格，我們該如何處理?(10分)
首先與采購核實，經核實后根據(jù)情況：
(1) 漲價品種，我公司貨物周轉快，有再多庫存都會很快銷售完畢，現(xiàn)在的庫存都是拿的漲價后的價格;
(2) 我們與廠家是集團協(xié)議，在全國的價格都是最有優(yōu)勢的，外面是倒賣稅票后的價格，非正常渠道購進;
(3) 此品種我們與廠家合作的量不大，沒有拿到最優(yōu)勢的價格，感謝您提供的信息，我們馬上讓采購員與廠家談判;
(4) 該品種很緊俏，很難找到貨源，我們每個月的量都不夠銷售，廠家給我公司的價格也很高;
(5) 外面是有一部分從醫(yī)院流出的品種，但量都很少，不會有成批量的貨;
(6) 前期外面壓貨很多，我們沒有壓到老價的貨;
(7) 廠家會針對個別地區(qū)作價和給一些銷售政策，我們還沒有享受到，馬上反映給采購員跟廠家爭取。
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