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息息相通的感覺(jué)沒(méi)了
要說(shuō)老板的心理底線，其實(shí)就是一種很微妙的感覺(jué)。也就是說(shuō)，老板已經(jīng)與你有一種陌生感了，不再與你真誠(chéng)交流了，與你形同路人，也就說(shuō)明離你們分道揚(yáng)鑣不遠(yuǎn)了。
幾年前，偶遇一位生意上的朋友劉先生，在準(zhǔn)備合作做一個(gè)網(wǎng)站之前，劉先生提出了一個(gè)看似簡(jiǎn)單與合理的小小要求：“要合作，你必須放棄杭州到廣州，順便幫我打理一下工廠。你先暫時(shí)接替一下我現(xiàn)任的總經(jīng)理，他是一個(gè)小富即安的人，沒(méi)有什么抱負(fù)，已經(jīng)阻礙了我工廠的發(fā)展。等你幫我從老員工中培養(yǎng)一個(gè)總經(jīng)理，或者是幫我招聘一個(gè)總經(jīng)理后，你就可以撤退了。你以前管過(guò)工廠，對(duì)你來(lái)說(shuō)應(yīng)該是不成問(wèn)題。”
這個(gè)要求好像也合情合理，我似乎沒(méi)有理由拒絕，我沒(méi)多加思考就答應(yīng)了，對(duì)于從事互聯(lián)網(wǎng)工作的我而言，地域也不是關(guān)鍵的問(wèn)題。
他原來(lái)工廠的總經(jīng)理王先生是一個(gè)小股東，當(dāng)我正式進(jìn)入這個(gè)工廠接任總經(jīng)理的時(shí)候，我與王先生已經(jīng)成為了好朋友。王先生拿到股權(quán)轉(zhuǎn)讓所得的資金后，在劉先生的工廠附近辦了一個(gè)同樣性質(zhì)的工廠，我們兩個(gè)廠在原材料采購(gòu)、產(chǎn)品銷售，甚至于技術(shù)研發(fā)與售后服務(wù)上都有過(guò)很好的合作。
在談判和以后的合作中，我慢慢感到王先生是一個(gè)胸懷坦蕩的正人君子。我接手后，許多不清楚的問(wèn)題，遇到了一些麻煩事，都找他。他隨叫隨到，不厭其煩。有一些老客戶只認(rèn)他，出現(xiàn)了一些技術(shù)服務(wù)與追加訂單等方面的問(wèn)題，他也能出面幫我們解決。我們的一些老客戶找到王先生，要求到他新開(kāi)工的工廠進(jìn)貨，他斷然拒絕。
劉先生也常常念念不忘地提起王先生，說(shuō)他技術(shù)過(guò)硬、敬業(yè)、公正廉明。
我從劉先生、王先生嘴里面，還有同員工的交流中，知道了他們之間的恩恩怨怨。
由無(wú)話不說(shuō)到相互冷戰(zhàn)
其實(shí)，他們之間并沒(méi)有什么大不了的原則問(wèn)題，都是一些雞毛蒜皮的小事，由合作者變成了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們的分手真的有一些可惜。
他們最早是在同一個(gè)國(guó)有單位工作的很好的同事，一起下海創(chuàng)辦了這個(gè)工廠，同甘共苦，風(fēng)風(fēng)雨雨地走過(guò)來(lái)了。他們創(chuàng)業(yè)時(shí)一起睡辦公室，一起跑客戶，親密無(wú)間，配合默契，將一個(gè)投資才十幾萬(wàn)的小廠，不到八年時(shí)間，做成每年的銷售額接近一個(gè)億、每年還以30%的速度在遞增、固定資產(chǎn)也有幾千萬(wàn)元、在同行中有一定影響與規(guī)模的大廠。
利益上兩人并沒(méi)有什么沖突，都是正人君子。
缺少的就是有效的溝通，矛盾的焦點(diǎn)是，董事長(zhǎng)劉先生認(rèn)為：“王先生沒(méi)有了創(chuàng)業(yè)時(shí)的激情，執(zhí)行力不夠，工作不夠深入�！蓖跸壬J(rèn)為：“董事長(zhǎng)直接插手指揮下面，沒(méi)辦法開(kāi)展工作，既然董事長(zhǎng)喜歡管事，就去管吧，我也省事省心了�！倍麻L(zhǎng)也有道理：“你既然不管事，我就只好插手來(lái)管，我也不想管這些瑣碎的小事，但我不能看著工廠爛下去，我畢竟是大股東，我的損失比你大。”
到后來(lái)，發(fā)展到他們兩人不對(duì)話了，你來(lái)工廠，我就離開(kāi)工廠，更沒(méi)有什么會(huì)議溝通機(jī)制，兩人都是通過(guò)下屬傳話，矛盾升級(jí)。下面的人是向誰(shuí)匯報(bào)對(duì)他有利，他就向誰(shuí)匯報(bào)。
還好，中層以上與關(guān)鍵崗位的骨干都是一些老員工和董事長(zhǎng)的親戚，很多事還有劉先生的夫人從中周旋協(xié)調(diào)解決，工廠還不至于出太大的亂子，工廠運(yùn)轉(zhuǎn)還比較正常。
信任的折扣消磨了最初的激情
當(dāng)我進(jìn)入工廠接任總經(jīng)理后，劉先生表面上真的不管了，他將他自己的辦公室從郊區(qū)的工廠搬到了市區(qū)里的貿(mào)易公司。一個(gè)月甚至是二個(gè)月才來(lái)一次。人、財(cái)、物的大權(quán)全部交給我了。
這種信任，對(duì)我是莫大的動(dòng)力，我吃住在工廠，以廠為家。我自己公司的事，相對(duì)簡(jiǎn)單一些，也就管得少一些。我想我先將工廠快速帶上正軌，找到合適的人選后，快速撤退。
老板的信任永遠(yuǎn)是有限的信任，老板的工作作風(fēng)與習(xí)慣也不可能因更換了職業(yè)經(jīng)理人而改變，要改變也只是表面化的改變。他雖然不怎么來(lái)工廠了，但是卻仍然不放心，時(shí)不時(shí)地指揮一下我的下級(jí)部門，當(dāng)我向劉先生指出：“你這樣做，我沒(méi)辦法開(kāi)展工作。你可以聽(tīng)取下面的人的意見(jiàn)與建議，然后告訴我，由我統(tǒng)一向下傳達(dá)指令，這樣就不會(huì)亂�！彼f(shuō)：“我指揮你的下屬的一些問(wèn)題都是比較緊急的事，都是你沒(méi)考慮到的事，我給下屬的只是建議，我每次給你下屬建議時(shí)，都強(qiáng)調(diào)這件事的最后決策權(quán)在李總，你們要請(qǐng)示李總。”
我無(wú)言以答，似乎劉先生的話也有道理，我茫然不知所措了。
也許他在指揮下屬時(shí)確實(shí)強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)，但是試想一下，假如你是下級(jí)真的會(huì)接到了董事長(zhǎng)的指示后，還會(huì)去請(qǐng)示總經(jīng)理嗎？除非董事長(zhǎng)的指示對(duì)他是十分不利的。三年間，我很少碰到過(guò)接到董事長(zhǎng)的指示后，又來(lái)請(qǐng)示我的下屬。
我也開(kāi)始麻木不仁了，但是我比王先生好一點(diǎn)的是，我不斷地去與董事長(zhǎng)溝通，但是我沒(méi)有王先生強(qiáng)勢(shì)的原因除了我性格的原因，最主要的是我不是工廠真正的股東，我只有老板給的一點(diǎn)點(diǎn)期權(quán)。
有一件事對(duì)我的觸動(dòng)比較大。
有一次，我提出給員工加薪時(shí)，劉先生對(duì)我說(shuō)：“你想想既然薪水低，員工還愿意留下來(lái)，說(shuō)明各人有各人的生財(cái)之道�！�
可能是我太敏感了，是不是暗示我也有另外的生財(cái)之道？我感覺(jué)到我的信任已經(jīng)到了極限，我是一個(gè)將信任與友情看得比較重的人。
干了三年，最初的興奮沒(méi)了，慢慢也開(kāi)始犯了王先生的麻木癥了。出現(xiàn)了審美疲勞，最終選擇了離開(kāi)。
劉先生左挽留，右挽留，我還是選擇了離開(kāi)。
后來(lái)到咨詢公司呆了幾年，見(jiàn)了太多的企業(yè)老板與職業(yè)經(jīng)理人之間的恩恩怨怨與是是非非的案例后，猛然發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的案例顯示：往往是老板與職業(yè)經(jīng)理人溝通的技巧與方式不對(duì)，小事變成了大事，小矛盾變成了大矛盾，最終導(dǎo)致了老板與職業(yè)經(jīng)理人的分道揚(yáng)鑣。
作為職業(yè)經(jīng)理人，與老板之間不能太熱、不能太隨意，這些關(guān)系容易抹殺“職業(yè)”性質(zhì)。經(jīng)理人與老板之間是上下級(jí)的關(guān)系、是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這個(gè)關(guān)系必須嚴(yán)格，不能混淆。如像熱戀情人，這將不利于老板與經(jīng)理人雙方擁有正確判斷的理性思維；如像家人之間隨意的話，老板的權(quán)威往往容易喪失；如像老朋友，則規(guī)矩不夠明晰。
作為一名職業(yè)經(jīng)理人，要清晰地知道，老板下放的權(quán)力和對(duì)你的信任是有限的，而且權(quán)力是要受到監(jiān)督與約束的。不要認(rèn)為老板監(jiān)督你，約束你，就不舒服。老板畢竟是投資者，畢竟對(duì)企業(yè)最終負(fù)責(zé)的人是他。
而老板也應(yīng)清楚，請(qǐng)了職業(yè)經(jīng)理人，就要適度放權(quán)，主抓方向就可，沒(méi)有必要事必躬親。當(dāng)然，放權(quán)不等于棄權(quán)，不等于放棄對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的監(jiān)管，只是如果采取正式的制度和流程監(jiān)管，往往比運(yùn)用政治手腕或插手事務(wù)要更能為職業(yè)經(jīng)理所接受，否則職業(yè)經(jīng)理人也沒(méi)辦法工作了。
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