如何通過企業電子培訓成為合格職場人

如何通過企業電子培訓成為合格職場人

　　知識經濟時代，人才競爭越來越激烈。如果不及時更新知識，很容易被淘汰。如果要成為合格的職場人，就需要不斷學習。誰都知道，今天不“充電”，明天就會被“out”。“充電”、“out”已經成為職場人流行的口頭禪。合格的職場人應該具備哪些要素？如何把自己打造成為合格的職場人？下面結合小楊的職場經歷談談筆者的看法。

　　小楊曾是某大型連鎖酒店一名普通的前臺接待人員。前臺接待工作看似簡單，但真正要做好卻不容易。每天要面對各種各樣的客戶問題和難以預料的突發事件，小楊覺得工作吃力，難以應付。小楊意識到如果要勝任這份工作，要成為一名合格的員工，急需要培訓學習。但是，學習什么？怎么學習？小楊在一次工作暢談會上把自己的苦惱流露出來，沒想到，很多同事也紛紛表達了迫切需要學習但又沒有時間參加面授培訓的想法。

　　小楊和她的同事們很幸運地遇上了該公司最新推出的電子培訓。她利用工作之余，如饑似渴地學習起來。通過學習很多職業素質類課程，小楊的職場知識豐富了，職業素質提高了，工作應付自如了，受到領導的肯定和好評。小楊談到自己的學習體會時說：“電子培訓解決了我工作時間和學習時間的沖突，讓我在工作中養成了良好的學習習慣，提高了我的自覺學習能力，激發了我的上進心。通過及時有效的電子培訓，我成為了合格的職場人。”

　　一、作為合格的職場人，首先應該具備基本的職業素質。

　　這些職業素質包括：職業道德、職業素養、職業禮儀、有效溝通、情緒管理、人際交往等。這些職業素質一方面可以在平時的工作實踐中學習，另一方面也需要通過專業系統的培訓課程來提高。但是，對于忙碌的職場人，沒有完整、集中的時間學習，怎么辦？

　　電子培訓是一個不錯的選擇。

　　電子培訓廣覆蓋、低成本、高效率，不受時空限制，可移動學習，徹底打破了傳統面授培訓的桎梏。互聯網的普及正在創造一種全新的教育培訓理念。電子培訓是當前年輕人所普遍歡迎的一種培訓方式，因此，很多企業都開始引入電子培訓。

　　由于小楊在工作中堅持學習，積極上進，很快成為一名優秀的員工。上級領導覺得小楊客戶意識非常好，是一名很有培養潛力的員工，決定調她到客戶服務部做客服專員工作。從前臺接待到客服專員，這是一個很好的發展機會，也是一步不小的跨越。小楊喜在心頭，也憂在心頭。自己能否盡快適應新的工作角色？自己能否勝任新的客戶專員崗位？

　　小楊調到客服專員崗位后，絲毫不敢懈怠，一邊在工作實踐中摸索學習，一邊利用業余時間學習客戶服務類電子課程。經過半個月的實踐和學習，小楊掌握了崗位知識和崗位技能，工作感到得心應手了。小楊談到自己工作崗位的轉變時說：“我沒想到我能這么快勝任新的工作崗位，多虧了公司提供的電子培訓課程。這些客服類專業課程是公司內部開發的，是公司銷售部團隊人員的工作經驗和智慧結晶，是身邊活生生的案例。我覺得學了很實用，很有效。我今后在工作中不僅要善于學習，還要善于總結，也要為公司貢獻自己的智慧。”

　　二、作為合格的職場人，還應該具備企業所需要的專業知識和專業技能。

　　這些專業知識和專業技能包括：產品業務、銷售技能、客服技巧、管理規范、企業文化等。這些知識和技能富含企業特色，是企業專有的內容，是從外部學不來的。許多職場人都有這樣的感嘆：“參加了很多名師的培訓，總有一種紙上談兵，隔靴搔癢之感，不能解決實際工作問題，不能真正帶來工作技能的提高。”這也是產生消極培訓無用論的重要原因。那么，如何做到學有所用，學以致用呢？

　　電子培訓是一個有效的途徑。

　　目前，很多企業采用電子學習平臺，利用移動學習系統自帶的靈活易用的課件編輯器自主開發電子課程，積累專屬于企業自己的電子課程庫。無數事實證明，對員工最有價值的，最能帶來員工技能直線提升的培訓教材，莫過于企業專有的培訓課程。這些企業專有的電子培訓課程是企業員工在多年的工作實踐中摸索體驗出來的智慧結晶，是企業自身的經驗教訓。這樣的培訓內容，讓員工感觸深、記得牢、用得上，讓員工能直接站在前人的肩膀上學習工作。這樣的培訓內容，不僅能讓員工真正掌握企業所需要的專業知識和專業技能，促進員工快速成長；而且企業也能形成自有知識的積累，不斷建立和完善培訓課程體系。

　　小楊在客服專員崗位上做了三年，她善于學習，工作業績突出，后來被提升為客戶經理。小楊已經成長為一名合格的有競爭力的職場人，但她依然堅持不斷學習。

　　小楊坦言：“擁有一份工作就一勞永逸的體制已經成為歷史，如果要在職場上立于不敗之地，就需要不斷學習；如果要謀求職業的持續發展，更需要不斷學習。我一直都在享受一種靈活自如的學習狀態，在工作閑暇學習、在家里學習、在旅途中學習，電子學習讓我把一些零散的空余時間充分利用起來，大大提高了我的學習效率。”

　　三、作為合格的職場人，還需要有不斷學習的意識、競爭發展的意識和自我提升的意識。

　　培訓學習是提升職場競爭力的重要武器。從個人的職業發展來說，學習是一個長期的、系統的過程，要把職業過程變成一個永無止境的學習過程。對員工來說，如何通過長期的、系統的培訓學習提升職場競爭力，獲得職業發展呢？

　　電子培訓是一個戰略性的選擇．

　　電子培訓能夠真正實現4A學習。忙碌的職場人可以把電子課程下載到電腦上，自主地調劑時間，在工作閑暇或業余時間，隨時隨地安排學習。信息時代，人們的學習方式和交流方式發生了很多變革。如果沒有時間坐進教室聽課，可以利用移動學習系統獲得老師的指導；如果想與天南海北的同事開會討論問題，可以利用虛擬教室系統組織會議，交流商討。信息技術的革命，遠程教育的發展，電子培訓成為越來越多企業發展和人才發展的戰略性選擇。

　　知識經濟時代是人才競爭的時代，也是企業與人才創造雙贏的時代。企業的核心競爭力是人才的競爭力，人才的競爭力來自于企業的培訓。員工要發展，需要培訓；企業要發展，更離不開培訓。員工和企業都需要良好的電子培訓。通過良好的電子培訓，員工提高自身的職業素質，掌握企業所需要的專業知識和專業技能，不斷學習、發展和提升，努力把自己打造成為合格的有競爭力的職場人。通過良好的電子培訓，能有效發揮員工的才能，實現能力增值，從而為企業創造更大的價值。

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