吹響自己的喇叭
機(jī)遇面前,不必太矜持,要勇敢地顯示自己、推銷自己,這樣才有可能被人理解和接受。
市區(qū)有條叫解放路的大街,是我最不愿光顧的地段。街心那座十八層的商廈,我怎么看都不是滋味。它曾是我初次打量社會的窗口,也記錄了我邁出校門后的第一筆恥辱。
在職業(yè)中學(xué),我擔(dān)任過三年班長,成績出類拔萃,課余還鉆研過幾年商務(wù)營銷類書籍,假期曾去商場從事計時性勞動。畢業(yè)那年,恰好解放路一家中外合資的商廈落成,招聘營業(yè)員,受商廈優(yōu)厚待遇的誘惑,同學(xué)小崔約我一塊應(yīng)聘。先開始筆試,題目很簡單,寫出自己對此行業(yè)的認(rèn)識。接下來面試,五人一組,依次走進(jìn)一間會客廳,由商廈若干位負(fù)責(zé)人當(dāng)場提問,問題也很簡單,諸如“你準(zhǔn)備怎么站柜臺?”“你用什么方法來吸引顧客?”等等,答案可簡可繁,伸縮性很大。
我和小崔并肩而立,一位衣著平平、身體略瘦的中年人微笑著向我們提問。我因?yàn)閷Υ舜螒?yīng)聘信心十足,便不愿再多費(fèi)口舌,只是輕描淡寫地敷衍了幾句。小崔則不然,她在班里成績中等偏下,又從來沒有同商業(yè)有過實(shí)際接觸,生怕失去這一就業(yè)機(jī)會。事先,她就纏磨著我,問這問那,恨不能把我掌握的那點(diǎn)理論和實(shí)踐全裝進(jìn)自己腦袋里。此番,見我不愿多說,她便鼓起勇氣,口若懸河。她先說擺設(shè)商品的竅門:要把引人注目的商品擺在店門左側(cè)的貨架上,因?yàn)槿说难劬礀|西是從左側(cè)開始,然后轉(zhuǎn)向右側(cè);要把相互關(guān)系密切的商品擺設(shè)的距離近些,如牙刷和牙膏、盒裝餅干和咖啡、奶茶等,容易引起顧客的購物聯(lián)想;要把自己代理或利潤較高的商品擺在最佳位置,一般將其陳列在右邊,大多數(shù)顧客習(xí)慣用右手,總喜歡拿取右邊的東西。她又講了幾種促銷方法:心理促銷、購物促銷、抬價促銷、降價促銷、上門促銷、表演促銷、電話促銷等等�？瓷先ニ咸喜唤^,其實(shí)所敘述的全是幾天前才從我身上掏出來的。現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣,直讓對面提問的中年人聽得入神,頻頻點(diǎn)頭。
幾天以后,我和小崔均被錄用。不同的是,我分配到了還沒完全裝修好、暫做倉儲用的地下部,身兼勤雜、保管和機(jī)動營業(yè)員。小崔卻被分配到商廈的黃金層次二樓,并被委派為柜臺組長。
我在地下部工作極不順利,一來勞動強(qiáng)度大,要從卡車上卸貨,要給樓上的柜組送貨,還常常被抽調(diào)到各個部門頂崗;二來收入相對少些,起先幾個月的薪水還不及小崔的一半。漸漸地,我似乎意識到了自己面試的失策,主動去找商廈的幾位負(fù)責(zé)人,想改變對方對自己的第一印象。遺憾的是,對方或太忙,或因這樣或那樣的緣故,一直沒有機(jī)會與我長談。我壓抑、沮喪,身心始終被陰云籠罩。一次,我在三樓皮鞋專柜頂崗,一位顧客捧著新買的皮鞋要求退換,新鞋是底部斷裂,顧客半個月前買的,當(dāng)時忘記了帶購貨發(fā)票。我臨時頂替別的營業(yè)員站柜臺,對這位顧客毫無印象,加上自己心緒不佳,不僅拒絕為顧客換鞋,而且還同顧客發(fā)生了爭吵。顧客隨后找到樓層經(jīng)理,樓層經(jīng)理嚴(yán)厲批評了我,讓我向顧客道歉,寫出書面檢討。還有一次,商廈地下部清點(diǎn)存貨,我與本部的組長因?yàn)橐欢↑c(diǎn)小事發(fā)生口角,賭氣離開庫房時,轉(zhuǎn)身竟撞翻了一箱景德鎮(zhèn)產(chǎn)的瓷器,造成損失上千元。鑒于我的一貫消極表現(xiàn)和幾樁事故,商廈負(fù)責(zé)人提前解除了我的聘用合同,還依照合同有關(guān)條款,扣除了我初來商廈繳納的.部分押金。
我被炒了魷魚,同學(xué)小崔卻一路順風(fēng)。恰恰是當(dāng)初那些貌似平常的經(jīng)商知識,使商廈負(fù)責(zé)人對她刮目相看。我萬萬沒有料到,那位衣著平平、身材略瘦的中年人正是商廈的董事長。董事長雖然不經(jīng)常過問具體業(yè)務(wù),但在后來部門經(jīng)理會議上,不止一次地舉到小崔的例子,反復(fù)強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)青年業(yè)務(wù)骨干和企業(yè)興旺息息相關(guān)。小崔受到了器重,也是鞭策,工作分外主動,還抽空補(bǔ)上了商務(wù)營銷理論課。不滿一年,她被提升為樓層副經(jīng)理。次年,商廈業(yè)務(wù)拓展,籌備開發(fā)部,她又被選送到南方某商業(yè)學(xué)院進(jìn)修。
回首往事,我并不嫉恨小崔,我倆至今還是無話不談的好友,她僅僅是起跑時借了我一把力。我被商廈解聘前后,她曾幾番找商廈負(fù)責(zé)人為我說情。現(xiàn)在,我已經(jīng)找到了合適的工作。但是,每每走過解放路大街,走過那座商廈,面對自己第一次摔跟頭的地方,總會記起那句俗話:“自己不吹自己的喇叭,別人就會當(dāng)痰盂。”的確,要得到別人的承認(rèn),首先學(xué)會推銷自己、表現(xiàn)自己。不然,決定自己一生或一個階段升遷的機(jī)遇,常常會叩門而過。
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