彩妝培訓總結

彩妝培訓總結

　　一：做企業首先一定要行大道，要有責任感和使命感。

　　一家門店，一個連鎖，或是一個企業，要想真正的能夠不斷的發展壯大，作為領導者，管理者的使命感思想格局和對人生的感悟是至關重要的。所謂的行大道，就是要遵循大自然的規律和生存法則；擁有正能量，目光長遠，必須為企業里的每個員工負責任，懂得帶領企業里的每個人更好的實現人生價值。而對于連鎖門店的經營管理者，要讓工作開展的更加的順暢，除了行大道更需要加強系統管理，流程管理，細節管理，數據分析和可復制性這幾大核心重點。

　　二：找準好自己的人生角色定位和工作角色定位。

　　生活中很多人迷失了自己，在于沒有很好的找到自己人生角色的定位。同樣的道理，很多人在工作中沒有取得很好的成績，甚至于一直做不好工作也在于角色的定位不夠。做為一名店長或一名管理人員，首先必須非常清楚自己的角色，明白自己的使命和門店內各級人員的核心角色，努力讓自己成為一個優秀的店長。

　　門店店長有三種類型：

　　1是賣貨型店長，目前居多，這類店長銷售能力強，賣貨高手，但缺乏對門店的經營管理以及團隊的建設；

　　2是管理型店長，比賣貨型店長會更進一步，能夠很好的管理員工的日常的工作，能夠保障門店的業績和運營管理順暢；但缺乏經營者的思路。

　　3是職業化（經營型）店長，這類店長不僅能夠運營管理好門店運營的，幾大系統的工作，同時還能以一個經營者的角度去考慮，分析和解決問題。作為一名優秀的店長必須有組織有步奏的做好每項工作。對于公司內門店內的整體組織結構要有個很好的認識，對于每個流程都能夠熟悉的掌握，同時擬定門店運營管理的標準和績效考核制度。

　　那么如何達成職業化店長呢，這才是我們的認真思考的地方，成為職業化店長必須養成三個方面：

　　1：觀念的職業化（這就是上面所提到的角色認知和定位）；

　　2：管理的職業化（提高專業水平，知識豐富，心胸寬廣，而且要有全球化的視野）；

　　3：經營的職業化（想辦法提高銷售量，經營好客戶群體等）。

　　三：影響門店業績的幾大系統，以及提高業績的方法。

　　門店內運營主要有六大系統

　　A，商品的管理，理想門店的商品手冊應該包含幾大點，

　　1：品類結構，包含彩妝，護膚，洗滌，香氛，身體，工具。

　　2：熱點商品的管理，包括高關注度商品，季節性商品和快速增長商品。

　　3：重點條碼管理，指的是銷售最多的，毛利最高的，單價最高的商品。

　　4：吸客商品的管理，指的是每月定期做的特價商品和季節性流轉快速的商品。

　　5：專屬品牌，品類的打造管理，比如面膜，BB霜，卸妝油，香氛等，打造成在當地獨此一家，做到我最強。

　　6：品牌的管理。）

　　B：客戶的管理。針對店內客戶的分級和VVIP客戶，VIP客戶的管理，電話回訪技巧，會員的生日禮品，會員的方案，新客戶的吸收和老客戶的維護和回訪等。

　　C，店鋪購物環境的管理

　　1：大環境，對于商圈的選擇，一般以商業街和購物廣場為主；

　　2：店鋪品牌的識別系統，含LOGO，門頭，字體燈光等；

　　3：柜臺的形象標準化，含背柜區的標準化，中島區的標準化；

　　4：陳列的生動化，含膠箱，堆頭的堆放，熱點商品，季節性商品的陳列，重點商品的提示標和集中式陳列，促銷的吊旗，X展架等宣傳牌的布置；

　　5：商品的保潔和新鮮，含陳列商品的清潔，飽滿，整齊，試用裝的新鮮和清潔，試用臺的清潔以及營業人員的妝面管理，形象及手的衛生的管理；

　　D，陳列營銷推廣方案的管理

　　1：DM單的制作派發，

　　2：異業聯盟，

　　3：促銷和推廣；

　　E，團隊的建設

　　1：店員的培訓專業化，含入職的培訓，專業知識的培訓，以及銷售技能的培訓；

　　2：店長的職業化培訓，含銷售培訓，管理培訓和教練培訓；

　　F：服務體系的管理

　　1：發現商品，含陳列的標準，櫥窗的設計，重點條碼的提示，集中式的陳列和特價商品，吸客條碼的陳列展示；

　　2：體驗式服務，含體驗商品，體驗的流程的規范，體驗的管控和體驗時的話術；

　　3：咨詢服務，含發現店內問題，顧客問題，目標客戶的使用效果和最終解決方案；

　　4：對于顧客的身份認知，即會員管理。

　　四：團隊管理的幾大重點。

　　1：首先懂得給團隊創造愿景，企業的愿景，品牌的愿景以及運營模式和職業生涯的愿景；

　　2：澄清價值觀，

　　3：定位工作并系統規劃，明確目標（門店的業績目標和財務目標，門店新客戶的開發和老客戶的維護，門店五星級的服務目標，員工的訓練和學習的目標，最后庫存管理和貨品的周轉率目標），

　　4：以身作則，

　　5：激勵并賦予能量，

　　6：輔導和培訓，

　　7：團隊間的溝通

　　五：專注的人生態度。

　　任何做事業的企業家和員工要想在一個行業內取得一定的成績，專注是極為重要的，因為專注才會認真，因為專注才會有收獲，專注于工作中的每個細節，就如常老師所言專注于一件事業30000天，你一定會成為大師。

　　六：構建整體框架，同時把各事項落地到實處。

　　門店的運營管理工作其實都是在于細節的管理和細節的落實到實處。通過對于門店的六大系統有了整體的框架，然后要把每項分解開來，運用在營業前營業中和營業后中，只有每個細節都做到位了，業績才能夠增長，門店才能夠發展。

　　七：關于晚會的舉辦。

　　1：圍繞以家為主題的文化，營造出和諧，穩定，溫馨的一個大家庭。

　　2：寓學習和晚會一起的模式不錯，勞逸的相結合

　　3：對于晚會上的獎品的設立根據實際情況進行適當的增加些名額，以此來激發員工的熱情度和激情度。

　　4：晚會節目的多元化及基層的吸納。

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