職場(chǎng)禮儀:面試基本禮儀
求職的人，必須有心理準(zhǔn)備，去會(huì)見(jiàn)可能是自己的未來(lái)老板。
男士自然得穿上最整潔的服裝，但也不必過(guò)分刻意打扮。在會(huì)客室等候時(shí)，便 要放松心情不要顯得焦慮不安。當(dāng)叫到自己名字時(shí)，應(yīng)冷靜地和充滿(mǎn)信心地走進(jìn)去。見(jiàn)到接見(jiàn)人時(shí)握手，并說(shuō)“早安”或“午安”。應(yīng)注意的是，雖說(shuō)面試的人應(yīng)該 表現(xiàn)得信心十足，但也千萬(wàn)別顯得過(guò)分自信，會(huì)面結(jié)束之時(shí)雙方再握手告別。
女士前往面試應(yīng)穿得整潔、明亮，給人一個(gè)好的初步印象，叮叮當(dāng)當(dāng)作響的珠寶飾物、過(guò)濃的香水、拉得不直和不正的絲襪縫、未修過(guò)的指甲或是蓬蓬松松的頭發(fā)等，都足以抵消掉她的求職信所給予人的良好印象。
面試時(shí)急著對(duì)未來(lái)老板提出自己的條件是不聰明的。有些人第一個(gè)問(wèn)題便提及薪酬和假期，這樣的做法常不會(huì)給人留下一個(gè)良好的最初印象。
在會(huì)面的過(guò)程中，老板會(huì)說(shuō)明大概的工作范圍、性質(zhì)、要求、工作時(shí)間和薪酬等，遲些才會(huì)談及休假及退休金等細(xì)節(jié)。在他提問(wèn)時(shí)，求職者的答復(fù)應(yīng)該精簡(jiǎn)、切題和毫不猶豫。之后，他也許會(huì)問(wèn)求職者對(duì)這職位是否喜歡，同時(shí)有無(wú)問(wèn)題要提出之類(lèi)。
老板認(rèn)為這次會(huì)面已圓滿(mǎn)結(jié)束時(shí)，他會(huì)起立說(shuō)“謝謝你，我已經(jīng)知道你的一切了。”倘若他認(rèn)為求職者是理想的人選，他可能即時(shí)聘用。如果求職者對(duì)一切都滿(mǎn)意，便可以接受，然后彼此再商定上班日期。
求職者告辭時(shí)，老板可能會(huì)送到辦公室的門(mén)口，同時(shí)告訴會(huì)遲些時(shí)候發(fā)信給他，對(duì)他的職位一事，加以確認(rèn)。雖然這只不過(guò)是一個(gè)口頭上的許諾，老板也不應(yīng)在以后又改變主意，另行雇用他人。如果在會(huì)面時(shí)未能作出決定，或者還有求職者要約見(jiàn)，老板可能會(huì)說(shuō)將來(lái)用書(shū)面通知是否錄用。
電話(huà)面試禮儀：
可視電話(huà)屏幕面試正日益普遍，因?yàn)楹芏喙鞠胪ㄟ^(guò)屏幕進(jìn)行面試，避免舟車(chē)之旅，從而降低招聘開(kāi)支。運(yùn)用可視電話(huà)面試，招聘者可以很快就淘汰大部分人選而決定對(duì)最好的人選進(jìn)行面談。這也就是打一個(gè)60秒鐘電話(huà)常有的好處。
這里告訴你為什么計(jì)劃一個(gè)電話(huà)面試如此重要：
不像計(jì)劃好的第一次面試，那時(shí)你已對(duì)將討論的信息做好了所有準(zhǔn)備，而電話(huà)面試則隨時(shí)都會(huì)來(lái)自任何一個(gè)公司。你一旦上網(wǎng)，你所期盼到的很可能就是一次電話(huà)面試。有時(shí)候招聘者會(huì)打電話(huà)預(yù)約一個(gè)稍后時(shí)間的面試，但通常都希望在打電話(huà)給你的當(dāng)時(shí)就進(jìn)行面試。
這里大體上給出一些對(duì)付電話(huà)面試的提示：
● 如果你對(duì)電話(huà)中的談話(huà)技巧準(zhǔn)備不夠充分或覺(jué)得說(shuō)話(huà)不夠自如的話(huà)，那你就跟一個(gè)朋友進(jìn)行練習(xí)。叫一個(gè)朋友打電話(huà)來(lái)提問(wèn)你，進(jìn)行角色扮演。你也可以充分利用你 的電話(huà)留言，不在家的時(shí)候往家里打電話(huà)，錄下強(qiáng)調(diào)你的一個(gè)觀(guān)點(diǎn)的談話(huà)信息�；丶液舐�(tīng)你自己說(shuō)得怎樣。聽(tīng)你說(shuō)話(huà)的語(yǔ)調(diào)（熱情、高低、停頓等等），也要聽(tīng)一下 你的內(nèi)容，即你所說(shuō)的信息是否清晰和直接。堅(jiān)持練習(xí)直到你對(duì)結(jié)果感到滿(mǎn)意為止。
●隨時(shí)準(zhǔn)備好運(yùn)用你的“十二點(diǎn)”策略。可視電視屏幕面試的基本指導(dǎo)方針在此也適用。
●把你的一份簡(jiǎn)歷放在電話(huà)機(jī)旁邊，把一些你認(rèn)為和你所應(yīng)聘的企業(yè)或所應(yīng)聘的工作類(lèi)型相關(guān)的、又代表你的觀(guān)點(diǎn)的關(guān)鍵詞列出來(lái)和簡(jiǎn)歷放到一塊。
●你不能指望從招聘者的身體語(yǔ)言、眼神或其他類(lèi)似的信號(hào)中獲取線(xiàn)索，而應(yīng)高度注意他說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣。同時(shí)你自己的表述要簡(jiǎn)潔、直截了當(dāng)、充滿(mǎn)熱情，使得談話(huà)有趣而易于進(jìn)行。
●仔細(xì)地聽(tīng)并保持你的精神高度集中，把一部電話(huà)放在類(lèi)似面試時(shí)所坐的地方。在電話(huà)旁邊放一些紙和一支筆，還有你的簡(jiǎn)歷和筆記本也放在一塊。仔細(xì)記下你被問(wèn)的問(wèn)題和看似對(duì)招聘者至關(guān)重要的東西（這些信息對(duì)你稍后寫(xiě)一封信很有幫助）。
●避免長(zhǎng)時(shí)間停頓。對(duì)你的主要觀(guān)點(diǎn)、要點(diǎn)作快速的概括，并提供一些具體的例子說(shuō)明你在曾服務(wù)過(guò)的地方如何做出了積極的貢獻(xiàn)，你以后將如何為這家公司做貢獻(xiàn)。
●確保記下給你打電話(huà)的人的名字（拼寫(xiě)要正確）、電話(huà)號(hào)碼和地址。
●重新肯定你的興趣。如果通過(guò)這一關(guān)后仍感興趣的話(huà)，弄清楚下一步會(huì)發(fā)生什么事情和你能做些什么事情而使你更具競(jìng)爭(zhēng)力。隨后寄一封感謝信。你的目的是獲得下一輪面對(duì)面的面試機(jī)會(huì)。
面試中自我介紹禮儀
在日常生活和工作中，人與人之間需要進(jìn)行必要的溝通，以尋求理解、幫助和支持。介紹是最常見(jiàn)的與他人認(rèn)識(shí)、溝通、增進(jìn)了解、建立聯(lián)系的方式。在社交活動(dòng)中，想要結(jié)識(shí)某人或某些人，而又無(wú)人引見(jiàn)，此時(shí)可以向?qū)Ψ阶髯晕医榻B。
面試時(shí)，進(jìn)行自我介紹，要簡(jiǎn)潔、清晰，充滿(mǎn)自信，態(tài)度要自然、親切、隨和，語(yǔ)速要不快不慢，目光正視對(duì)方。在社交場(chǎng)合或工作聯(lián)系時(shí)，自我介紹應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，當(dāng)對(duì)方無(wú)興趣、無(wú)要求、心情不好，或忙于處理事務(wù)時(shí)，切忌去打擾，以免尷尬。
面試禮儀：面試中站與坐禮儀
“站有站相，坐有坐相”是對(duì)一個(gè)人行為舉止最基本的'要求。
在面試中，正確的站姿是站得端正、穩(wěn)重、自然、親切。做到上身正直，頭正目平，面帶微笑，微收下頜，肩平挺胸，直腰收腹，兩臂自然垂，兩腿相靠直立，兩腳靠攏，腳尖呈 “V”字型。女子兩腳可并攏。
站立時(shí)，如有全身不夠端正、雙腳叉開(kāi)過(guò)大、雙腳隨意亂動(dòng)、無(wú)精打采、自由散漫的姿勢(shì)，都會(huì)被看作不雅或失禮。
坐 姿包括就座的姿勢(shì)和坐定的姿勢(shì)。入座時(shí)要輕而緩，走到座位面前轉(zhuǎn)身，輕穩(wěn)地坐下，不應(yīng)發(fā)出嘈雜的聲音。女士應(yīng)用手把裙子向前攏一下。坐下后，上身保持挺 直，頭部端正，目光平視前方或交談的面試官。坐穩(wěn)后，身子一般只占座位的 2/3。兩手掌心向下，疊放在兩腿之上，兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直，兩腳平落地面，兩膝間的距離，男子以松開(kāi)一舉或兩拳為宜，女子兩膝兩腳并攏為 好。無(wú)論哪一種坐姿，都要自然放松，面帶微笑。面試過(guò)程中，不可仰頭靠在座位背上或低著頭注視地面；身體不可前仰后仰，或歪向一側(cè)；雙手不應(yīng)有多余的動(dòng) 作。雙腿不宜敞開(kāi)過(guò)大，也不要把小腿擱在大腿上，更不要把兩腿直伸開(kāi)去，或反復(fù)不斷地抖動(dòng)。這些都是缺乏教養(yǎng)和傲慢的表現(xiàn)。
餐敘型面試禮儀：
如果對(duì)方宣布面試以餐敘方式進(jìn)行，倒是頗不尋常，因?yàn)橐话闳硕纪庠谙碛妹朗持H，再同時(shí)進(jìn)行廣泛性面試問(wèn)答，不 但造成消化不良，也顯得十分格格不入。不過(guò)，若有人順便邀你共享早餐、午餐或晚餐，為了想多了解你一點(diǎn)，其實(shí)還是脫不了面試的范疇。你好好把握住這個(gè)良 機(jī)，讓他們知道區(qū)區(qū)一紙印妥的履歷表根本不足以囊括你的才具。
除非你對(duì)自己的餐桌禮儀信心滿(mǎn)滿(mǎn)，你也許愿意考慮找家高級(jí)餐廳，為餐敘 面試預(yù)先彩排一番。如果你要參加的是早餐面試，就選擇早餐來(lái)彩排。用餐之際，細(xì)心觀(guān)察其它顧客如何進(jìn)食，文雅和粗俗的吃相都一并記下來(lái)。如果你獨(dú)自用餐， 這份彩排任務(wù)是很容易悄悄達(dá)成的，你也不必表現(xiàn)得像個(gè)﹁間諜﹂一般。
萬(wàn)事皆為大有，兼具萬(wàn)相，唯有智者方能鑒別諸相，而互為借鏡。
AB普羅提拿斯Plotimus新柏拉圖派哲學(xué)家
以下是幾項(xiàng)提示：
■別在餐桌上整理儀容。
■餐巾在整個(gè)用餐過(guò)程中都該置于膝上。如果你必須暫時(shí)離位，把餐巾擱在自己的椅上，侍者瞧見(jiàn)了會(huì)明白你馬上就會(huì)回來(lái)。
■雙腳應(yīng)該平置于身前地板，而不是斜倚在椅子一側(cè)；雙腿交迭而坐之時(shí)，不要不停搖晃另一只腳。
■別把玩餐具，別亂作手勢(shì)，或手執(zhí)瓷杯或大圓玻璃杯來(lái)強(qiáng)調(diào)自己說(shuō)話(huà)的重點(diǎn)。舉例說(shuō)，鹽瓶和胡椒瓶曾經(jīng)屢次被應(yīng)征者拿來(lái)當(dāng)作說(shuō)話(huà)道具，上至代表顧客，下迄象征競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
■別懶洋洋地以手支頤聽(tīng)人說(shuō)話(huà)，也不能把兩只手肘都拄在桌面上。
■如果餐巾或餐具不慎掉落地面，命侍者給你另拿一副來(lái)。
■看到熟人別胡亂揮手招呼。如果那人目光正好移到你臉上，點(diǎn)頭微笑即可，然后還是把注意力集中在你自己餐桌的這群人上面。
■ 如果不是以手指取食的餐點(diǎn)，別輕易動(dòng)用你的手指頭�？觳筒惋嬑幕⑿�，促使一般人在正規(guī)用餐時(shí)會(huì)忘形地動(dòng)用手指。炸洋芋該用叉子取食，而不是自己的手指 頭；碰到培根和瓜類(lèi)切片也是同理。面包、土司或點(diǎn)心卷則可先用手掰成小塊或小片，一次只吃一塊或一片。如果你喜歡涂牛油或果醬，一次只涂一小片就好。︵換 言之，別先把大塊面包涂上果醬，然后再行掰開(kāi)。︶
■盛菜的食盤(pán)用畢要?dú)w回原處，別拿自己的餐具取代共享的餐具，譬如以自己的叉子去叉取菜盤(pán)里的食物。
■別提供自己餐碟或接受別人餐碟里的食物。像﹁這味道好極了，你嘗嘗。﹂之類(lèi)的舉動(dòng)并不適合商業(yè)餐敘的場(chǎng)合。
如果你對(duì)如何進(jìn)用某種特殊食物心懷疑問(wèn)，在餐敘面試之前就該先弄清楚，否則就別點(diǎn)那一道菜。
冷眼旁觀(guān)別人如何用餐，你會(huì)學(xué)到不少東西。不過(guò)，也要提醒自己：和你共餐的某位大主管有可能不諳餐桌禮儀。如果是那種情況，當(dāng)心別把人家的壞榜樣給學(xué)上身了。
哲學(xué)家普羅提拿斯許久以前曾說(shuō)過(guò)什么？在此實(shí)在值得重述一遍：﹁萬(wàn)事皆為大有，兼具萬(wàn)相，唯有智者方能鑒別諸相，而互為借鏡。﹂
假設(shè)面試官也信服這項(xiàng)哲理，那么，你那無(wú)可疵議的餐桌禮儀就成為面試官的一面積極的借鏡，對(duì)你本人的印象和錄取機(jī)率都是一個(gè)吉兆。
順道一提，沒(méi)有理由把自己最好的儀態(tài)留到特殊場(chǎng)合才施展出來(lái)；這種利器是愈用愈靈光，絕不會(huì)彈性疲乏的。
面試中應(yīng)避免的動(dòng)作：
當(dāng)著人挖耳朵、擦眼屎、剔牙縫、擦鼻子、打噴嚏、用力清喉嚨都是粗魯與令人生厭的小動(dòng)作。你在面試時(shí)應(yīng)該努力避免 這些令人難堪的小動(dòng)作。只要你意識(shí)到這些小動(dòng)作會(huì)誤了自己的大事，想避免這些小毛病是完全可以做到的。你可以將雙手交疊在膝上，用拇指指甲撫弄著另一只手 的掌心，這樣你的雙手就會(huì)被服貼地管制住。即使噴嚏難以抑制住，打過(guò)之后你也應(yīng)該脫口說(shuō)一聲對(duì)不起。這樣，被噴嚏所破壞了的談活氣氛又可以馬上恢復(fù)過(guò)來(lái)。 扮鬼臉也是一種不雅的小動(dòng)作。
有些人總愛(ài)在臉上表露出對(duì)別人說(shuō)話(huà)的反映，或驚喜，或遺憾，或憤怒，擔(dān)憂(yōu)，表達(dá)這些情緒時(shí)，他們總是歪嘴、 眨眼、皺眉、瞪眼、聳鼻子，這就是扮鬼臉。這種鬼臉在平時(shí)人與人的交往中或許有好的效果，但在面試時(shí)卻有害無(wú)益，應(yīng)加以克服。還有一類(lèi)小動(dòng)作就是為了掩飾 內(nèi)心的緊張和不適而去抓頭皮、弄頭發(fā)、搔癢癢�？朔@類(lèi)毛病并不難，保持輕松自在的坐勢(shì)，如果帶有公文包，可用手握著包、或手握手也行。另外，不要嚼口香 糖，也不要吸煙。
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