職場禮儀--介紹禮儀

職場禮儀--介紹禮儀

    在交際禮儀中，介紹是一個非常重要的環節。可以說，人際交往始自介紹。金正昆教授經常說“介紹是交際之橋”。介紹意在說明情況。不論自我介紹也好，為別人介紹也好，還是業務介紹也好，在人際交往中都是不能缺少的。
    介紹一般分為四類：第一類，自我介紹，也就是說明本人的情況；第二類，為他人做介紹，即由第三方出面為不相識的雙方做介紹，說明情況；第三類，集體介紹，就是在大型社交場合，把某一個單位某一個集體的情況向其他單位其他集體或其他人說明；第四類，業務介紹，比如將某一產品（如MP3）向不了解、不熟悉的人介紹說明等。
    從禮儀角度講，做介紹時主要有以下幾個要點要注意：
    第一，介紹的時機。注意，不是“時間”。包括具體時間、具體地點、具體場合。在有的場合，是不宜做介紹的，比如看電影、開會等。
    第二，介紹的主角。即由誰出面做介紹。請大家記住一條規則：一般都是由地位低的人首先向地位高的人說明情況。
    第三，表達的方式。即介紹時需說什么，如何說。該說的不說，不行；不該說的廢話連篇也不行；信口開河亂說尤其不行。
    首先，詳細談談自我介紹。有兩種情況必須做自我介紹：第一種情況，你想了解對方情況之時；第二種情況，你想別人了解你的情況時。進行自我介紹時，要注意五大要點：
    第一個要點，什么情況下需要做自我介紹（如前述）。
    第二個要點，介紹自己時的順序。標準化的順序，是所謂的位低者先行，即地位低的人先做介紹。主人和客人在一塊，主人先作介紹；長輩和晚輩，晚輩先介紹；男士和女士，男士先介紹等等。若是你地位高對方地位低的話，你也可先做自我介紹，沒必要硬等人家介紹自己再介紹，以避免尷尬。
    第三個要點，自我介紹最好有輔助工具和輔助人員。輔助工具就是名片。名片是社交的介紹信，是社交的聯誼卡，是現代人社交之必備。因此，當你和外人打交道需要做自我介紹時，特別是鄭重其事地做自我介紹時，應該養成習慣，首先把自己的名片遞給對方。道理很簡單，你的真名實姓、所在單位、職務頭銜等，名片上都印得一清二楚。有時候，你的頭銜、單位還真不好意思自己親口見人就說。此外，自我介紹時，如果有可能，最好有輔助人員，幫你介紹，這樣就可以收到事半功倍之效。
    [關于名片，這里作一專門強調。自己使用的名片要注意幾點：第一，名片不能隨便進行涂改（如有的換了手機號，隨手改一個數字），否則有損形象，也顯得不正規、不嚴肅；第二，名片上不宜提供私人住宅電話，一是自我保護需要，二來也示公私有別；第三，名片上不宜印過多的頭銜（最好三個以下）；第四，名片的紙張、尺寸、色彩、內容等要符合常規。自己向別人遞送名片時要注意幾點：第一，如果對方是多人的情況，一是按職務由高及低逐一遞送。如果一時分不清對方的情況，則可以采取由近及遠（距自己近或遠）或順時針方向的順序逐一遞送；第二，要用雙手（或右手），將名片正面、正置面向對方；第四，要稍事寒喧。接受別人名片時應注意以下幾點：第一，要起身迎接；第二，要表示謝意、客氣；第三，要回敬對方。如果沒有帶的話，要跟對方聲明一下，下次給他補或寄去之類。總之要給對方一個交待；第四，一定要記住看。這一是為了表示對對方的尊重，二是便于了解對方的確切身份等；第三，要存放到位。當你接過對方的名片并認真看過后，宜馬上放在自己的名片包（盒）里或放在上衣口袋、辦公桌抽屜等處，給人以重視的感覺。千萬別隨手放置一邊，也不能放到褲兜里，尤其別掖在褲子后面的兜里去。此外，名片還有替代信件、替代留言、替代禮單等功能]。
    第四個要點，控制自我介紹的時間長度。一般情況下，自我介紹的時間應該控制在一分鐘或者半分鐘左右。
    第五個要點，自我介紹內容的組織。公務式交往中，自我介紹主要包括以下四個基本要素：一是單位；二是部門；三是職務；四是姓名。自我介紹時應將這四個要素一氣呵成，還要注意一點，做自我介紹時，對單位、部門等第一次要用全稱，第二次才可改用簡稱。
    其次，再詳細談談為他人做介紹，專業講法又做第三方介紹。為他人做介紹時，要注意以下兩大要點：
    第一，誰當介紹人。在一般公務活動中，由以下幾種人員作介紹：其一，專業人士。比如機關、企業的辦公室主任、領導秘書、公關人員等；第二，對口人員，比如張三到某單位找李四，李四就是對口人員，就有義務向張三介紹其他相關人員；其三，本單位地位、身份最高者。這是一種特殊情況。來了貴賓的話，一般應該由東道主一方職務最高者出面介紹，禮儀上叫規格對等。
    第二，介紹的順序。分以下幾種情況：當有賓主之分時，首先介紹主人一方；介紹晚輩和長輩時，先介紹晚輩；介紹職務低的一方和高的一方時，先介紹職務低的。總之是先介紹地位低的一方，因為地位高的一方擁有優先知情權。但是，在介紹有多人的同一方時，介紹的順序則是由高而低。
    最后，簡單介紹一下集體介紹的禮儀。集體介紹一般分兩種情況。第一種，兩邊都是單位的，要先把地位低的一方（東道主）介紹給地位高的一方（客人）；第二種，一邊是單位，一邊是個人，則是先把個人介紹給集體，然后再介紹集體。

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