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職場(chǎng)禮儀：公關(guān)活動(dòng)中社交禮儀
為三類：一是私人之間友好往來(lái)祝賀。如生日紀(jì)念、結(jié)婚日以及獲得重大獎(jiǎng)勵(lì)或授予重要學(xué)位時(shí)，親朋好友相聚在一起表示祝賀。二是民間慶�；顒�(dòng)。如我過(guò)農(nóng)歷正月十五的元宵節(jié)、五月初五的端午節(jié)、八月十五的中秋節(jié)、十二月三十的除夕、正月初一的春節(jié)等;又如，我國(guó)少數(shù)民族的“潑水節(jié)”、“火把節(jié)”、“三月三”等以及近年來(lái)隨著我國(guó)改革開(kāi)放的進(jìn)行，各行各業(yè)進(jìn)行橫向聯(lián)合的周年紀(jì)念等。三是官方慶祝活動(dòng)。如國(guó)慶節(jié)、建軍節(jié)、建交紀(jì)念日、友好條約簽訂日、著名人士誕辰日等。一般舉行招待會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、文娛晚會(huì)，邀請(qǐng)各界人士參加。特別重大的活動(dòng)可互派代表或代表團(tuán)。若是跨地區(qū)、跨省市、跨國(guó)界的慶祝活動(dòng)可通過(guò)電函祝賀。
無(wú)論是以主人身份主持慶祝活動(dòng)，還是以賓客身份參加其他單位組織的慶�；顒�(dòng)，對(duì)于公關(guān)人員來(lái)說(shuō)都是開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的良機(jī)。如果是主持這些活動(dòng)，應(yīng)做好以下幾方面工作：第一，對(duì)客人一律要以禮相待，提供熱情周到的服務(wù)，細(xì)致地做好迎接、安排席位、 送別等環(huán)節(jié)的工作，不要使任何一位客人感到受到冷遇。第二，對(duì)重要賓客如政府要人、社會(huì)名流、新聞界人士、合作伙伴、外賓要給予特殊關(guān)照，應(yīng)有專門的休息室供這些賓客休息。如有可能還要安排他們作簡(jiǎn)短講話，這樣既可以使他們感到受到了尊重，又可以為慶�；顒�(dòng)增輝。第三，對(duì)重要賓客除發(fā)出請(qǐng)柬外，還應(yīng)在活動(dòng)前通過(guò)信函或電話表示感謝，并慰問(wèn)是否勞累。第四，主持人應(yīng)在活動(dòng)中始終保持喜慶愉快的表情和精力充沛的神態(tài)，即使遇到一些不幸的事或身體疲勞也應(yīng)如此，否則是對(duì)來(lái)賓的不尊重、不禮貌。第五，個(gè)人衛(wèi)生以及衣著舉止要給人一種整潔、落落大方、彬彬有禮的感覺(jué)。
公關(guān)人員如果以客人身份參加慶�；顒�(dòng)，要求做到： 第一，不遲到、不早退， 盡量參加活動(dòng)的全過(guò)程，以表示對(duì)主辦單位的支持和尊重。第二，爭(zhēng)取機(jī)會(huì)發(fā)表祝詞，這樣既可以加深和主辦單位的感情，又可以宣傳自己，提高知名度。第三，利用活動(dòng)多結(jié)識(shí)一些新朋友。第四，不在慶�；顒�(dòng)中講有損于主辦單位形象的話，不在慶祝活動(dòng)中拒絕主人的各項(xiàng)要求，實(shí)在做不到時(shí)要講明實(shí)情。第五，對(duì)主辦單位的人士彬彬有禮、熱情問(wèn)候，對(duì)活動(dòng)中的所有客人要尊重。第六， 不喧賓奪主，擺正自己的位置。
中國(guó)人一向重交情，贈(zèng)送禮品是表達(dá)友情的一種方式。送禮要選擇好時(shí)間，最好是在重大節(jié)日或具有紀(jì)念意義的日子，如春節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)、生日、婚禮日等。另外，若接到朋友喜慶請(qǐng)貼時(shí)，也應(yīng)送禮。禮品不可太貴重，應(yīng)強(qiáng)調(diào)“禮輕情意重”，注重紀(jì)念意義�？蛇x擇有紀(jì)念意義的、有特色的東西作為禮品，如能饋贈(zèng)即使有錢也難買到的特制紀(jì)念品則更佳。另外，還要考慮到客人的情趣，如對(duì)方是文化人，可以送張國(guó)畫(huà)，對(duì)方較高雅，可以送音樂(lè)盒等�？傊�，應(yīng)使禮品價(jià)值大雨其物質(zhì)價(jià)值，切不可將送禮變成賄賂。
喜禮一般在婚前送到。對(duì)于深交的朋友，即使對(duì)方請(qǐng)貼未到，也可先行送禮。開(kāi)張答謝禮必須在揭幕或剪彩之前數(shù)小時(shí)送到，以送花籃最為普遍，也有送鏡屏或鏡畫(huà)的。問(wèn)候禮在得知朋友、同事可以送水果或鮮花。朋友幫過(guò)你的忙，為了表示謝意，送對(duì)方一些酬勞禮也是應(yīng)該的。凡這類送禮，非尋�？杀龋偷亩Y物，第一要投對(duì)方所好，第二要適合對(duì)方使用，要因人而定。赴宴禮品可在宴會(huì)開(kāi)始前送到主人家，以表恭敬。如赴私人家邸訪問(wèn)，應(yīng)注意為女主人帶些小藝術(shù)品、土特產(chǎn)等。如果有小孩，可帶些糖果玩具。吊喪贈(zèng)禮通常以花圈、挽聯(lián)為多。禮品最好有彩色包裝。送禮時(shí)一般應(yīng)當(dāng)面贈(zèng)送，可附上祝詞和名片。收禮時(shí)最好當(dāng)面打開(kāi)包裝欣賞禮品，并握手致謝：“我非常喜歡”、“好漂亮”、“謝謝”等。
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