學習職場禮儀小課堂

學習職場禮儀小課堂

　　學習職場禮儀小課堂3篇

　　握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。為了避免在介紹時發生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。下面是小編帶來的有關職場禮儀小課堂，希望大家喜歡。

　　職場禮儀小課堂1

　　選擇稱呼要合乎常規，要照顧被稱呼者的個人習慣，做到入鄉隨俗。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，其特點是莊重、正式、規范。

　　(1)職務性稱呼：以交往對象的職務相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼。

　　有3種情況：稱職務、在職務前加上姓氏或在職務前加上姓名(適用于極其正式的場合)。如科長、張科長、李總等。

　　(2)職稱性稱呼：對于具有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，在工作中直接以其職稱相稱。稱職稱時可以只稱職稱、在職稱前加上姓氏、在職稱前加上姓名(適用于十分正式的場合)。如教授、王教授等。

　　(3)行業性稱呼：在工作中，有時可按行業進行稱呼。對于從事某些特定行業的人，可直接稱呼對方的職業，如老師、醫生、會計、律師等，也可以在職業前加上姓氏、姓名。如張醫生、王律師等。

　　(4)性別性稱呼：對于從事商界、服務性行業的人，一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼女士或先生。

　　(5)姓名性稱呼：在工作崗位上稱呼姓名，一般限于同事、熟人之間。有3種情況：可以直呼其名;只呼其姓，要在姓前加上“老、大、小”等前綴，如老張、小李等;只稱其名，不呼其姓，通常限于同性之間，尤其是上司稱呼下級、長輩稱呼晚輩，在親友、同學、鄰里之間也可使用這種稱呼。

　　職場禮儀小課堂2

　　就餐

　　參加商務宴請時，注意就餐時的作為順序，一般來說，窗邊的席位、房間里面的席位、能遠望美景的席位為上席。主客還沒動筷前，自己不可以先吃。有人夾菜時，不可以轉動桌上的轉盤。敬酒時，應將自己的杯子低于對方的酒杯，以表示尊重。

　　中華禮儀博大精深，在職場中，更應時刻注意自己的職場禮儀，才能在職場交際中展示出良好的職業素養。

　　職場禮儀小課堂3

　　接待禮儀就是懂禮貌?講文明?當你遇到上司，遇到同事，遇到長輩，你會不會擔心自己的第一印象不好呢?你會不會擔心自己應該以什么心態面對呢?相信大家都心中都會有浮現出很多答案。---是熱情?是微笑?還守心?然而一個不起眼的彎角確實整個局面的核心。

　　1、微笑是世界的共通語言

　　笑是世界的共通語言，就算語言不通，一個微笑就能帶給彼此一種會心的感覺。所以，笑是接待人員最好的語言工具，在有些情況下甚至不需要一言一行，只要一個笑容就可以打動客戶。

　　訪客接待的第一秘訣就是展現你的親切笑容。當客戶靠近的時候，接待人員絕對不能面無表情地說“請問找誰?有什么事嗎?您稍等……”，這樣的接待會令客戶覺得很不自在;相反的，你一定要面帶笑容地說“您好，請問有什么需要我服務的嗎?”

　　2、笑容是可以訓練的

　　只有發自內心的微笑才是最真誠的笑容，而接待人員要想在任何情況下都能展現這樣的.笑容，就須要對其進行刻意的訓練。

　　人的臉上一共有17塊肌肉，它們會牽動每一個笑容，只要有一塊肌肉失去作用，你的笑容就不能完美展現，所以，要多多練習如何微笑。當然，會很好的控制自己的情緒也是進行訓練的一項必不可少的內容，只要你做到這兩點，你就可以擁有自然而又親切的笑容了。

　　3、假如你需要快樂，必須學習先使別人快樂

　　要讓自己每天都開開心心，就要學會先去欣賞別人，久而久之欣賞你的人就會越來越多。這就叫做“你快樂所以我快樂”。接待顧客時更是如此，能為顧客提供令其滿意的服務，自然也能讓你的工作更上一層樓。

　　4、輕輕一笑，可以拉近彼此的距離

　　要想拉近彼此的距離，一定要展現你天使般的笑容，而且這個笑容要像小孩子一樣天真無邪。當客戶看到你的這種笑容時，不但不會對你產生排斥的心理，還會留下極好的印象。所以，要想拉近你與客戶之間的距離，一定別忘了展現你天使般的笑容

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