職場(chǎng)握手禮儀
職場(chǎng)握手禮儀1
1、握手的要求
通常，和人初次見面，熟人久別重逢，告辭或送行都可以握手表示自己的善意也是最常見的。有些特殊場(chǎng)合，比如向人表示祝賀，感謝或慰問時(shí);雙方交談中出現(xiàn)了令人滿意的共同點(diǎn)時(shí);或雙方原先的矛盾出現(xiàn)了某種良好的轉(zhuǎn)機(jī)或徹底和解時(shí)習(xí)慣上也以握手為禮。
握手時(shí)，距對(duì)方約一步遠(yuǎn)，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。掌心向下握住對(duì)方的手，顯示著一個(gè)人強(qiáng)烈的支配欲，無聲地告訴別人，他處于高人一等的地位。應(yīng)盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里握手顯示一個(gè)人的謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手，更是謙恭備至了。
平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。戴著手套握手是失禮行為，女士可以例外。當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這時(shí)一般也應(yīng)先說聲：“對(duì)不起”。握手時(shí)雙方互相注視，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。
除了關(guān)系親近的人可以長久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖“蜻蜓點(diǎn)水”式去點(diǎn)一下也是無禮的。一般要將時(shí)間控制在三五秒鐘以內(nèi)。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時(shí)間握手，并上下?lián)u晃幾下。
握手時(shí)兩手一碰就分開，時(shí)間過短，好像在走過場(chǎng)，又像是對(duì)對(duì)方懷有戒意。而時(shí)間過久，特別是拉住異性或初次見面者的手長久不放，顯得有些虛情假義，甚至?xí)粦岩蔀椤跋胝急阋恕薄ｉL輩和晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能接握;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當(dāng)然，如果男方為長者，遵照前面說的方法。
如果需要和多人握手，握手時(shí)要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí)。交際時(shí)如果人數(shù)較多，可以只跟相近的幾個(gè)人握手，向其他人點(diǎn)頭示意，或微微鞠躬就行。
為了避免尷尬場(chǎng)面發(fā)生，在主動(dòng)和人握手之前，應(yīng)想一想自己是否受對(duì)方歡迎，如果已察覺對(duì)方?jīng)]有要握手的意思，點(diǎn)頭致意就行了。在公務(wù)場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場(chǎng)合，它主要取決于年齡、性別、婚否。
在接待來訪者時(shí)，這一問題變得特殊一些：當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時(shí)，就應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見”。這一次序顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是，上述握手時(shí)的先后次序不必處處苛求于人。
如果自己是尊者或長者、上級(jí)。而位卑者、年輕者或下級(jí)搶先伸手時(shí)，最得體的就是立即伸出自己的手，進(jìn)行配合。而不要置之不理，使對(duì)方當(dāng)場(chǎng)出丑。當(dāng)你在握手時(shí)，不妨說一些問候的話，可以握緊對(duì)方的手，語氣應(yīng)直接而且肯定，并在加強(qiáng)重要字眼時(shí)，緊握著對(duì)方的手，來加強(qiáng)對(duì)方對(duì)你的印象。
2、應(yīng)當(dāng)握手的場(chǎng)合：
遇到較長時(shí)間沒見面的熟人;
在比較正式的場(chǎng)合和認(rèn)識(shí)的人道別;
在以本人作為東道主的社交場(chǎng)合，迎接或送別來訪者時(shí);
拜訪他人后，在辭行的時(shí)候;
被介紹給不認(rèn)識(shí)的人時(shí);
在社交場(chǎng)合，偶然遇上親朋故舊或上司的時(shí)候;
別人給予你一定的支持、鼓勵(lì)或幫助時(shí);
表示感謝、恭喜、祝賀時(shí);
對(duì)別人表示理解、支持、肯定時(shí);
得知?jiǎng)e人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時(shí);
向別人贈(zèng)送禮品或頒發(fā)獎(jiǎng)品時(shí)。
3、握手的八禁忌
我們?cè)谛形帐侄Y時(shí)應(yīng)努力做到合乎規(guī)范，避免違犯下述失禮的禁忌。
(1)不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時(shí)要牢記，因?yàn)樵谒麄兛磥碜笫质遣桓蓛舻摹?/p>
(2)在和xxxx信徒交往時(shí)，要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的。
(3)不要在握手時(shí)戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場(chǎng)合戴著薄紗手套握手，才是被允許的。
(4)不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或拿著東西。
(5)不要在握手時(shí)面無表情、不置一詞或長篇大論、點(diǎn)頭哈腰，過分客套。
(6)不要在握手時(shí)僅僅握住對(duì)方的手指尖，好像有意與對(duì)方保持距離。正確的做法，是握住整個(gè)手掌。即使對(duì)異性也應(yīng)這樣。
(7)不要在握手時(shí)把對(duì)方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個(gè)沒完。
(8)不要拒絕握手，即使有手疾或汗?jié)�、弄臟了，也要和對(duì)方說一下“對(duì)不起，我的手現(xiàn)在不方便”。以免造成不必要的誤會(huì)。
職場(chǎng)握手禮儀2
握手禮是人們?cè)诮煌凶畛Ｒ姷囊环N禮節(jié)，是在相見、離別、恭賀、或致謝時(shí)相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)。行握手禮時(shí)，距離受禮者一步遠(yuǎn)，上身向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開朝上，向受禮者握手，禮畢即松開。
行握手禮時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：
1、被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。主人、長輩、上司、女士主動(dòng)伸出手后，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
2、一定要用右手握手。標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì)應(yīng)是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一點(diǎn)力握住對(duì)方的手掌，通常以3秒鐘左右為宜。
3、與他人握手時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼。握手時(shí)須脫帽起立，不能把另一只手放在口袋中。男士不能帶著手套與他人握手，女士可以帶手套與男士握手，但男士不能帶手套與女士握手。
4、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。
5、同客人握手必須由客人先主動(dòng)伸出手后，我們才伸手與之相握；
6、同男客人握手時(shí)，手握稍緊；與女客握手時(shí)則須輕些；
7、握手時(shí)雙目要注視對(duì)方的眼、鼻、口，微笑致意，說些問候及祝賀語，握手時(shí)切忌看著第三者，顯得心不在焉；
8、不要因客人多、熟人多就圖省事而做交叉握手。若偶爾錯(cuò)誤，則應(yīng)重新握手；
9、和初次見面的女士、小姐，通常不握手，而行鞠躬禮；
10、如果手上有疾病，可向?qū)Ψ铰暶�，�?qǐng)他原諒，不行握手禮。
11、正式場(chǎng)合上下級(jí)之間，應(yīng)在上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手。
12、日常生活長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手。
13、社交場(chǎng)合男女之間，女士伸手后，男士才能伸手。
13、在多人同時(shí)握手時(shí)，忌交叉握手。
14、不要跨著門檻握手。
15、在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。
握手禮儀有八大禁忌：
1、不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時(shí)要牢記，因?yàn)樵谒麄兛磥碜笫质遣粷嵉模?/p>
2、在和基督教信徒交往時(shí)，要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的；
3、不要在握手時(shí)戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場(chǎng)合戴著薄紗手套握手，才是被允許的；
4、不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或拿著東西；
5、不要在握手時(shí)面無表情、不置一詞或長篇大論、點(diǎn)頭哈腰，過份客套；
6、不要在握手時(shí)僅僅握住對(duì)方的手指尖，好像有意與對(duì)方保持距離。正確的做法，是要握住整個(gè)手掌。即使對(duì)異性，也要這么做；
7、不要在握手時(shí)把對(duì)方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個(gè)沒完；
8、不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗?jié)�、弄臟了，也要和對(duì)方說一下“對(duì)不起，我的手現(xiàn)在不方便”。以免造成不必要的誤會(huì)。
職場(chǎng)握手禮儀3
握手除了作為見面、告辭、和解時(shí)的禮節(jié)外，還是一種祝賀、感謝或相互鼓勵(lì)的表示。下面上文庫小編為大家整理了職場(chǎng)人士要知道的握手禮儀原則，希望大家能夠喜歡。
職場(chǎng)人士必知的握手禮儀原則
�、傥帐謺r(shí)要看著對(duì)方的眼睛；
�、谖帐值臅r(shí)間是3——4秒鐘；
�、塾淇斓奈帐�，感覺上是堅(jiān)定、有力、熱情；
�、苷_的握手給人感覺很干爽、觸感很舒服的感覺；
并應(yīng)根據(jù)場(chǎng)合，邊握手邊打招呼問候，如說“您好”、“歡迎您”、“見到您很榮幸”等熱情致意的話。
遇到若干人在一起時(shí)，握手、致意的順序是：先貴賓、老人，后同事、晚輩，先女后男。
職場(chǎng)的禮儀知識(shí)
1。準(zhǔn)時(shí)、不遲到，最起碼比領(lǐng)導(dǎo)先到，這是初入官場(chǎng)的年輕人的基本素養(yǎng)，是紅線，輕易不要逾越。
有的人在上學(xué)的時(shí)候就拿遲到不當(dāng)回事，散漫慣了，上班之后也是這個(gè)作風(fēng)，開會(huì)遲到，上班遲到，反正是借口多多。其實(shí)再忙、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒有養(yǎng)成習(xí)慣，心里拿遲到不當(dāng)回事。從做人的角度來說，守時(shí)是美德，不守時(shí)是不尊重人，浪費(fèi)別人的時(shí)間；從做事的角度來說，守時(shí)是一種端正的工作態(tài)度，不守時(shí)的人很難被領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)信任。
2。有事需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，能當(dāng)面匯報(bào)的一定要當(dāng)面匯報(bào)，盡量不打電話。
尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就在辦公室，你卻連動(dòng)都不動(dòng)，操起電話就打，對(duì)方會(huì)反感。當(dāng)面匯報(bào)可以有面對(duì)面的交流，方便溝通意見，領(lǐng)導(dǎo)要做決策也需要時(shí)間去思考，打電話承載不了這個(gè)任務(wù)，除非是一問一答式的，比如今天下午有會(huì)請(qǐng)參加這種。
3。因?yàn)樗绞孪蛏霞?jí)請(qǐng)假的時(shí)候，盡量要提前，情況特殊也要打個(gè)電話。
因?yàn)檎?qǐng)假本身就意味著請(qǐng)示、給假兩種含義，你請(qǐng)，別人給，程序上不能錯(cuò)。切忌切忌，不要發(fā)短信簡單告知，更不要先斬后奏，比如我明天要出去旅游這樣的請(qǐng)假短信，這不是請(qǐng)假，這是通知。
領(lǐng)導(dǎo)不同意吧，人家票都買了，領(lǐng)導(dǎo)同意吧，說實(shí)在的有一種被綁架的感覺，更何況有時(shí)候工作真的安排不開。有的人意識(shí)不到自己這樣做不恰當(dāng)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不給假的時(shí)候他會(huì)覺得領(lǐng)導(dǎo)不通人情，玩弄權(quán)術(shù)，感覺自己被迫害了。
4。和領(lǐng)導(dǎo)打電話，事情說完，稍微等一下再掛電話，讓對(duì)方先掛，你再掛。
不要立刻、迅速就掛電話，這是一種禮貌。不信你自己體驗(yàn)一下，別人和你通話后，等你最后一個(gè)字剛落音，電話立刻就掛斷，那種感覺特別不舒服。
5。開會(huì)的時(shí)候關(guān)手機(jī)，或者調(diào)成震動(dòng)，這條無須解釋，你懂的。
除非你們單位像個(gè)大車店，處于無政府狀態(tài)，否則一定要記住這點(diǎn)，更不要明目張膽的在會(huì)議上接電話、打游戲、玩微博、上微信，這是對(duì)組織會(huì)議者的尊重。領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上，就像老師坐在講臺(tái)后面，看下面看得清楚著呢，千萬不要覺得自己挺隱蔽，作為新人，更應(yīng)該謹(jǐn)慎。
6。從辦公室或者會(huì)議室出來的時(shí)候不要使勁摔門，要用手輕輕把門掩上。
這實(shí)在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽視，有時(shí)候這邊開著會(huì)，有的人出去打電話、上廁所，也不知道隨手帶門，而是信手那么一甩，咣當(dāng)一聲，眾人側(cè)目。從別人的辦公室離開，也應(yīng)該注意輕關(guān)門，尤其是夏天的時(shí)候開窗，有過堂風(fēng)，你覺得自己沒使勁，風(fēng)一抽，力量很大的。人的修養(yǎng)更多體現(xiàn)在微小的細(xì)節(jié)中，體現(xiàn)在對(duì)周邊人的謙讓和照顧上。
7。在安靜的環(huán)境中，比如開會(huì)或者辦公期間，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。
如果鞋的聲音大，最好有意識(shí)的放輕腳步，墊著點(diǎn)腳尖走。有的年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸，高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音，儀態(tài)是挺美，可背后射過來的目光里的意味可復(fù)雜多了。另外，開會(huì)中間退場(chǎng)、遲到或者早退的時(shí)候從后門進(jìn)，盡量不要在人前目標(biāo)很大的晃動(dòng)。
8。剛?cè)肼毜男氯藢?duì)于自己的職場(chǎng)身份，需要有一個(gè)心理上的適應(yīng)程度，要從自己是一個(gè)學(xué)生、被管理者的身份，轉(zhuǎn)變到一個(gè)具備社會(huì)屬性的獨(dú)立成年人的位置上。
有新畢業(yè)的學(xué)生，一直做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個(gè)態(tài)度，總等著別人敦促，自己不善于安排計(jì)劃，缺少主動(dòng)意識(shí)。要經(jīng)常提醒自己，你是一個(gè)獨(dú)立的人，應(yīng)該獨(dú)立完成自己的分內(nèi)工作，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，不要總指望別人體諒你，拿你當(dāng)孩子看，給你特殊的待遇，那樣的后果是失去了被器重的機(jī)會(huì)。
9。在工作中，犯錯(cuò)被發(fā)現(xiàn)了，要先承認(rèn)，然后再講述理由。
有些年輕人，一旦被發(fā)現(xiàn)工作出了紕漏，總是不斷地強(qiáng)調(diào)自己的理由、客觀的原因、別人的錯(cuò)誤，我理解他們的感受，出錯(cuò)了，怕批評(píng)，怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象。但問題是，這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的，覺得你這是在推諉搪塞，逃避責(zé)任，小心眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)耄耗銢]錯(cuò)，那就是我有錯(cuò)了？沒準(zhǔn)還變成個(gè)人恩怨。
10。作為新人，要敢于表現(xiàn)真實(shí)的自己。
有些人剛踏上工作崗位，官場(chǎng)人事關(guān)系復(fù)雜，會(huì)有一種害怕自己露怯的心態(tài)，可能就會(huì)表現(xiàn)得謹(jǐn)小慎微。這也沒錯(cuò)，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領(lǐng)導(dǎo)的心理上來說，那些過分油滑，在自己面前一直十分戒備的人，是不足以信任的人。該什么樣就什么樣，太完美了反而假。年輕人都會(huì)犯錯(cuò)，只要認(rèn)真、坦誠的面對(duì)，錯(cuò)誤也是進(jìn)步的開始，反正我是愿意給真性情的年輕人機(jī)會(huì)，而不喜歡年紀(jì)輕輕就顯得滑溜溜的人。
職場(chǎng)商務(wù)交談的禮儀知識(shí)
1、尊重對(duì)方，諒解對(duì)方
在交談活動(dòng)中，只有尊重對(duì)方，理解對(duì)方，才能贏得對(duì)方感情上的接近，從而獲得對(duì)方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對(duì)方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對(duì)方容易接受的方法和態(tài)度；了解對(duì)方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對(duì)談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時(shí)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。
2、及時(shí)肯定對(duì)方
在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時(shí)，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時(shí)中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后，會(huì)使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對(duì)方贊同或肯定我方的意見和觀點(diǎn)時(shí)，我方應(yīng)以動(dòng)作、語言進(jìn)行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。
3、態(tài)度和氣，語言得體
交談時(shí)要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達(dá)要得體。手勢(shì)不要過多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語速、語調(diào)和音量
在交談中語速、語調(diào)和音量對(duì)意思的表達(dá)有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場(chǎng)合下，可以通過改變語速來引起對(duì)方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào)，保持能讓對(duì)方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。
職場(chǎng)握手禮儀4
一.說話的秘訣
1.你和對(duì)方在交談進(jìn)行中，說話目的在于使人全部明了，別人聽不清，就不懂，就是浪費(fèi)。說話時(shí)聲音要清楚，快慢要合度。說一句，人家就聽懂一句。良好的談話，應(yīng)該是用大方、熟練的語句，而且有豐富的字匯，可以應(yīng)付說話的需要，使內(nèi)容多彩多姿，扣人心弦。
2.說話有節(jié)奏，快慢合適，抑揚(yáng)頓挫是獲得聽眾的唯一秘訣。不可忘記在應(yīng)快時(shí)要快，應(yīng)高時(shí)要高，應(yīng)慢時(shí)要慢。因?yàn)槲覀冋勗挼哪康氖钦f明一些事情，使人發(fā)生興趣。所以要清晰，要明示。
3.在火車?yán)�，在飛機(jī)里，或者是在別人放爆竹的時(shí)候，提高聲音說話是不得已的，但是平時(shí)就不必要也不能太大聲了。如果在公共場(chǎng)所，便會(huì)令你的同伴感到難堪。
4.每說一事，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)新名詞，把一個(gè)名詞在同一時(shí)期中重復(fù)來用，是會(huì)令人生厭的。一個(gè)名詞不可同時(shí)用來形容各種對(duì)象。和你所說的意義毫不配合的口頭禪，還是極力避免吧。
5.知道怎樣去運(yùn)用聲音、語調(diào)和姿態(tài)等，還是不夠的，說話的方法是將字眼變成聲音，說話要越簡潔越好，字眼不可多用，話未說出時(shí)，應(yīng)先在腦里打好了一個(gè)自己所想表達(dá)的意思的極簡單的輪廓，然后根據(jù)這輪廓敘述出來。
6.太深?yuàn)W的名詞不可多用，除非你是和一位學(xué)者討論一個(gè)學(xué)術(shù)上的問題，否則，滿口深?yuàn)W名詞，即使用的恰當(dāng)，也是不太好的，隨便濫用學(xué)術(shù)上的名詞，聽不懂的人根本不知道你說什么，且會(huì)以為你有意在他面前炫耀你的才學(xué);聽得懂的人則覺得近乎淺薄。
7.俏皮而不高雅的粗語俚言，人們初聽時(shí)覺得新鮮有趣，偶爾學(xué)著說說，積久便成習(xí)慣，結(jié)果是隨口而出。那些話試想在社交場(chǎng)上，給人聽見了，會(huì)發(fā)生怎樣的反感呢?一句不當(dāng)?shù)脑捠菚?huì)立刻降低你的地位的。
二、說話的技巧
1.我們要對(duì)人說規(guī)勸的話，在未說之前，先來給人家一番贊譽(yù)，使人先嘗一些甜，然后你再說上規(guī)勸的話，人家也就容易接受了。無論他人說什么，你不可隨便糾正他的錯(cuò)誤，若因此而引起對(duì)方的反感，你就不能成為一個(gè)良好的聽者了。批評(píng)或提意見，也要講究時(shí)機(jī)和態(tài)度，但最重要的，是不可傷害他的尊嚴(yán)。否則，好事會(huì)變壞事。
2.你能和任何人繼續(xù)談上十分鐘而使對(duì)方發(fā)生興趣，你便是一等的交際人物，因?yàn)槿魏稳诉@個(gè)范圍是很廣的。你若具有一般的常識(shí)，即使你不能有各種專長的學(xué)問，也足夠應(yīng)付各式各樣人了。因?yàn)榧词鼓悴荒軕?yīng)付如流，你總會(huì)提問題。問話，是使對(duì)方開口的xx。問話，是一個(gè)打開對(duì)方話匣的最好方法。但問話雖是小事，但提問技巧卻要相當(dāng)考慮研究了。
3.所以我們每次接觸到一個(gè)人物時(shí)，必須先看四周的環(huán)境，并明白對(duì)方近來的生活情形如何，倘若對(duì)方正是得意的時(shí)候，你不可在他面前光說不得意的話，俗話說得好：得意人面前不說失意話。
4.如果你要人家遵照你的意思去做事，總應(yīng)用著商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時(shí)，總是用著商量的口氣說：你看這樣做好不好呢?他雖然站在發(fā)號(hào)施令的地位，可是他懂得人家是不愛聽命令的，所以不應(yīng)當(dāng)用命令的口氣。
5.若要?jiǎng)e人也和你自己一樣地相信你的意見，你必須供給對(duì)方相當(dāng)充分的資料。叫人足夠相信你的意見，既不是盲從，也不是武斷。在這同時(shí)，你還要表示愿意考慮別人和你不同的意見，請(qǐng)對(duì)方提出更多的說明、解釋和證據(jù)來使你相信。你要表示，假使對(duì)方能夠使你相信他的意見，那么你就立刻拋棄你自己原來的看法。
6.按言語是鐵，沉默是金的說法，表示沉默比多話好。言語是一個(gè)人的行為的影子，我們常因言多而傷人，言語傷人，勝于刀傷;因?yàn)榈秱兹�，舌傷難愈。多說招怨，瞎說惹禍。正所謂言多必失，多言多敗。只有沉默永遠(yuǎn)不會(huì)出賣你，保持沉默便是保護(hù)自己安全。
7.信口開河、放連珠炮，都是不好的說話方式。信口開河并不表示你很會(huì)說話，相反的，證明你說話缺乏熱誠，不負(fù)責(zé)任。至于說話像放連珠炮，那只有使人厭煩，因?yàn)槟阋婚_口，別人就沒有機(jī)會(huì)啟齒了，結(jié)果當(dāng)然是自討沒趣。
8.若是到了非說不可時(shí)，那么你所說的內(nèi)容、意義、措詞、聲音和姿勢(shì)，都不可不加以注意。在什么場(chǎng)合，應(yīng)該說什么?怎樣說?都值得加以研究。無論是探討學(xué)問、接洽生意、交際應(yīng)酬或娛樂消遣時(shí)，種種從我們口里說出的話，一定要有重點(diǎn)，要能具體、生動(dòng)。不鳴則已，一鳴驚人。
9.一個(gè)冷靜的傾聽者，不但到處受人歡迎，且會(huì)逐漸知道許多事情。話多不如話少，話少不如話好，多言不如多知，即使千言萬語，也不及一件事實(shí)留下的印象深刻。多言是虛浮的象征，凡有道德者，不可多言;有信義者，必不多言;有才謀者，不必多言。多言取厭，虛言取薄，輕言取侮。唯有保持沉默，別人將以為你是一位哲學(xué)家。
三、說話的難點(diǎn)
1.說話是雙方面的，甚至是多方面的，一次好的談話，不只要講，還要很善于聽，不只要把自己的話講好，還要善于聽別人的話，而自己所要說的話，也不能像演講一樣，可以事先完全準(zhǔn)備妥當(dāng)，照講無誤，而是要有很多隨機(jī)應(yīng)變的才能。
2.當(dāng)你面對(duì)一個(gè)人談話的時(shí)候，如果你只一大套一大套地把自己想好的話講出來，而不了解對(duì)方的看法和興趣，不能觀察對(duì)方對(duì)你的話有什么反應(yīng)，有什么疑問，不能及時(shí)地解除對(duì)方心理的癥結(jié)，那你就不能算是一個(gè)好的談話者。
3.在談話時(shí)，你的思想至少要順著兩條線發(fā)展，一條線是你自己的，一條線是對(duì)方的。一方面你自己當(dāng)然要有你自己的立場(chǎng)、態(tài)度和推理的方法，一方面你還要懂得對(duì)方的立場(chǎng)、態(tài)度和推理的方法，如果你談話的對(duì)象，不只一個(gè)人，那么，你的工作就更為復(fù)雜，你所要顧到的方面就更多。因?yàn)槊總�(gè)人的思想、嗜好和推測(cè)都是不同的。
4.讓別人先說，一方面是表示你的謙遜，使別人感到高興，一方面你可以借此機(jī)會(huì)，觀察對(duì)方的語氣神色以及來勢(shì)，給自己一個(gè)推測(cè)的機(jī)會(huì)，這才是兩全的方法。
5.在社交上，我們也�？吹皆S多人，因?yàn)橄矚g表示和別人不同的意見，而如此得罪了許多朋友。我們?yōu)槭裁匆蛣e人發(fā)生爭(zhēng)辯?起因是由于彼此主張不同，因而彼此結(jié)上仇恨，這對(duì)于每個(gè)人在社會(huì)上生存活動(dòng)最不好的事情，所謂冤家少一個(gè)好一個(gè)，因?yàn)槊恳粋�(gè)人都有著他的自尊心。
6.說話要真誠，不要表里不一，虛偽滑頭，幾乎每一個(gè)人，都更喜歡忠實(shí)的朋友。
職場(chǎng)握手禮儀5
伸手順序
一般情況下，講究“尊者居前”，即由身份較高者首先伸手。
(1)女士同男士握手時(shí)，應(yīng)由女士首先伸手。如女方不伸手，沒有握手的意愿，男方可點(diǎn)頭致意或鞠躬致意。
(2)長輩同晚輩握手時(shí)，應(yīng)由長輩首先伸手。當(dāng)年齡與性別沖突時(shí)，一般仍以女性先伸手為主，同性老年的先伸手，年輕的應(yīng)立即回握。
(3)上司同下級(jí)握手時(shí)，應(yīng)由上司首先伸手。
(4)賓主之間握手：客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸手以示歡迎，如接待來賓，不論男女，女主人都要主動(dòng)伸手表示歡迎，男主人也可以先伸手對(duì)女賓表示歡迎;客人告辭時(shí)，應(yīng)由客人首先伸手，以示主人可以就此留步。
(5)一人與多人握手時(shí)，既可按照由尊而卑的順序，也可按照由近而遠(yuǎn)的順序。
(6)異性間的握手，女方伸出手后，男方應(yīng)視雙方的熟悉程度回握，但不可太用力，一般只象征性的輕輕一握即可。
行握手禮時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：
被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。主人、長輩、上司、女士主動(dòng)伸出手后，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
一定要用右手握手。標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì)應(yīng)是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一點(diǎn)力握住對(duì)方的手掌，通常以3秒鐘左右為宜。
與他人握手時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼。握手時(shí)須脫帽起立，不能把另一只手放在口袋中。男士不能帶著手套與他人握手，女士可以帶手套與男士握手，但男士不能帶手套與女士握手。
要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。
同客人握手必須由客人先主動(dòng)伸出手后，我們才伸手與之相握;
同男客人握手時(shí)，手握稍緊;與女客握手時(shí)則須輕些;
握手時(shí)雙目要注視對(duì)方的眼、鼻、口，微笑致意，說些問候及祝賀語，握手時(shí)切忌看著第三者，顯得心不在焉;
不要因客人多、熟人多就圖省事而做交叉握手。若偶爾錯(cuò)誤，則應(yīng)重新握手;
和初次見面的女士、小姐，通常不握手，而行鞠躬禮;
如果手上有疾病，可向?qū)Ψ铰暶�，�?qǐng)他原諒，不行握手禮。
正式場(chǎng)合上下級(jí)之間，應(yīng)在上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手。
日常生活長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手。
社交場(chǎng)合男女之間，女士伸手后，男士才能伸手。
在多人同時(shí)握手時(shí)，忌交叉握手。
不要跨著門檻握手。
握手禁忌
與人握手時(shí)，如果不遵守約定俗成的禮儀規(guī)范，會(huì)被認(rèn)為失禮。以下情況是不禮貌的：
(1)用左手與人握手。
(2)伸臟手、病手與人握手。
(3)用雙手與人握手。熟人之間例外。
(4)握手時(shí)目光左顧右盼。
(5)戴墨鏡與人握手。
(6)戴手套與人握手。社交場(chǎng)合中女士戴薄紗手套與人握手例外。
(7)交叉握手，即越過其他人正在相握的手同另外一個(gè)人相握。
(8)長久地握著異性的手不放。
職場(chǎng)握手禮儀6
握手是一種禮儀，是人與人之間、團(tuán)體之間、國家之間的交往都賦予這個(gè)動(dòng)作豐富的內(nèi)涵。一般說來，握手表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，但不同的握手力度、握手方式、握手時(shí)間都傳達(dá)著不同的信息，甚至是不友好的信息。所以，職場(chǎng)中，你真的會(huì)握手嗎?
握手順序：掌握好“誰先伸手”
握手的先后順序是：應(yīng)由主人、年長者、身份高者、婦女先伸手;客人、年輕者、身份低者見面時(shí)先問候，待對(duì)方伸手再握。
尊者掌握發(fā)球權(quán)，他有權(quán)利及義務(wù)決定打招呼的方式。如長輩對(duì)晚輩，發(fā)球權(quán)在長輩;位高者對(duì)位低者，發(fā)球權(quán)在位高者;如果是女士對(duì)男士，那么發(fā)球權(quán)在女士;如果是陌生關(guān)系、或處于卑位的人，想要跟尊者打招呼，最好看對(duì)方選擇什么方式打招呼。但商務(wù)場(chǎng)合，若男士職階較女士高，則發(fā)球權(quán)在男士。若純屬社交場(chǎng)合，則不管職階或年齡，建議男士將發(fā)球權(quán)給予女士。
握手時(shí)間：行進(jìn)間不行使握手禮
當(dāng)對(duì)方正在工作、說話、吃飯……或進(jìn)行任何需要專注的事情時(shí)，不適合過去握手，因?yàn)檫@樣會(huì)打斷對(duì)方的思緒或動(dòng)作，這時(shí)用點(diǎn)頭、微笑來打招呼即可。
女士假若不打算與向自己首先問候的人握手，可欠身致意，不要視而不見，或者扭身而去。
握手方式：握手請(qǐng)用單手
握手時(shí)一定要用右手。用左手與人相握是不合適的。在特殊情況下用左手與人相握應(yīng)當(dāng)說明或者道歉。
先伸出右手跟對(duì)方握，再伸出左手去拍拍對(duì)方的手，是長輩對(duì)平輩表示鼓勵(lì)之意，所以要避免對(duì)平輩用兩只手握手(特別是對(duì)異性)。有手汗的人，不宜行握手禮，若對(duì)方已經(jīng)伸出手要握，可以委婉告訴對(duì)方，自己有手汗，不方便握手即可。握手時(shí)，整只手掌都要握住，虎口對(duì)虎口，并且要稍微用點(diǎn)力道，特別是女生，避免只讓對(duì)方握住手指部分(俗稱死魚手)。
畢老師小貼士
1. 一般是先打招呼或點(diǎn)頭示意，然后相互握手、寒暄致意。關(guān)系親密的邊握手邊問候，時(shí)間可長一些。
2. 初次見面的，則應(yīng)聽完介紹之后輕輕相握，握一下即可。
3. 年輕者對(duì)年長者、身份低者對(duì)身份高者應(yīng)稍稍欠身，以雙手握住對(duì)方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時(shí)，往往只握一下婦女的手指部分。
4. 握手時(shí)，雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問好;不要看著第三者握手。對(duì)方如伸出手來，不要拒絕，以免尷尬。
5. 握手的先后順序是：應(yīng)由主人、年長者、身份高者、婦女先伸手;客人、年輕者、身份低者見面時(shí)先問候，待對(duì)方伸手再握。
6. 多人同時(shí)握手時(shí)，注意不要交叉，等別人握完再伸手。
7. 男子在握手前，應(yīng)先脫下手套、摘下帽子。
8. 軍人與他人握手時(shí)也不必脫下軍帽，應(yīng)先行軍禮然后握手。
9. 標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì)：伸出右手，以手指稍用力握對(duì)方的手掌，持續(xù)1--3秒鐘，雙目注視對(duì)方，面帶笑容，上身要略微前傾，頭要微低。
10. 女士假若不打算與向自己首先問候的人握手，可欠身致意，不要視而不見，或者扭身而去。
畢老師結(jié)束語
握手禮，是商務(wù)場(chǎng)合和社交場(chǎng)合當(dāng)中加強(qiáng)雙方關(guān)系的一種得體的適度身體接觸，雙方會(huì)通過對(duì)方握手時(shí)的力度、時(shí)間長度和相握方式來了解對(duì)方對(duì)自己的態(tài)度，從而也決定了雙方今后的關(guān)系。所以，在握手時(shí)，你就要把你想要表達(dá)的信息傳遞過去，這是非常重要的。握手合宜，雙方關(guān)系加進(jìn)一步;握手不得體，雙方關(guān)系倒退。
職場(chǎng)中，你真的會(huì)握手嗎？
職場(chǎng)握手禮儀7
職場(chǎng)禮儀中的握手禮儀
首先，起立。在商務(wù)環(huán)境中，這條標(biāo)準(zhǔn)對(duì)男女通用。如果因?yàn)樯眢w嵌在餐桌下不方便起身，你應(yīng)該立即稍稍起身，然后說，原諒我不能站起來，很高興見到你。
迎向?qū)Ψ�。如果兩人距離較遠(yuǎn)，那需要馬上迎向?qū)Ψ剑诰嗥?米左右伸出右手，握住對(duì)方的右手手掌。
神態(tài)。專注、認(rèn)真、友好。
眼神交會(huì)。我意識(shí)到謙虛可能會(huì)使你不直接看向?qū)Ψ降难劬�，但是�?duì)于西方人來說，眼神交會(huì)表明你的注意力完全集中在且只集中在對(duì)方身上。
微笑。微笑傳達(dá)出溫暖、率真，同時(shí)也傳達(dá)出你對(duì)對(duì)方的興趣。
致意。重復(fù)對(duì)方的名字不僅僅是種恭維，也幫你記住對(duì)方的名字，你好，史密斯先生。
時(shí)間和方式。握手的恰當(dāng)時(shí)間應(yīng)為兩到三秒鐘，上下動(dòng)兩到三次，然后松開。握手應(yīng)該是手掌對(duì)手掌，而不是指尖對(duì)指尖。
握力。握力含義很深，不可過輕或者過重。輕握代表猶豫與膽怯。握得太用力表示過于熱情或?qū)M。中等握力傳達(dá)出信心和權(quán)威。
伸手順序。一般情況下，講究尊者居前，即由身份較高者首先伸手。
(1)女士同男士握手時(shí)，應(yīng)由女士首先伸手。如女方不伸手，沒有握手的意愿，男方可點(diǎn)頭致意或鞠躬致意。
(2)長輩同晚輩握手時(shí)，應(yīng)由長輩首先伸手。當(dāng)年齡與性別沖突時(shí)，一般仍以女性先伸手為主，同性老年的先伸手，年輕的應(yīng)立即回握。
(3)上司同下級(jí)握手時(shí)，應(yīng)由上司首先伸手。
(4)賓主之間握手：客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸手以示歡迎，如接待來賓，不論男女，女主人都要主動(dòng)伸手表示歡迎，男主人也可以先伸手對(duì)女賓表示歡迎;客人告辭時(shí)，應(yīng)由客人首先伸手，以示主人可以就此留步。
(5)一人與多人握手時(shí)，既可按照由尊而卑的順序，也可按照由近而遠(yuǎn)的順序。
(6)異性間的握手，女方伸出手后，男方應(yīng)視雙方的熟悉程度回握，但不可太用力，一般只象征性的輕輕一握即可。
握手禁忌。與人握手時(shí)，如果不遵守約定俗成的禮儀規(guī)范，會(huì)被認(rèn)為失禮。以下情況是不禮貌的：
(1)用左手與人握手。
(2)伸臟手、病手與人握手。
(3)用雙手與人握手。熟人之間例外。
(4)握手時(shí)目光左顧右盼。
(5)戴墨鏡與人握手。
(6)戴手套與人握手。社交場(chǎng)合中女士戴薄紗手套與人握手例外。
(7)交叉握手，即越過其他人正在相握的手同另外一個(gè)人相握。
(8)長久地握著異性的手不放。
職場(chǎng)禮儀中的名片禮儀
名片是我國古代文明的產(chǎn)物。據(jù)清代學(xué)者趙翼在其著作《該余叢考》中記載：古人通名，本用削本書字，漢時(shí)謂之謁，漢末謂之剌，漢以后則雖用紙，而仍相沿曰剌�？梢姡那吧砑次覈糯玫闹]、剌。
名片發(fā)展至今，已是現(xiàn)代人交往中一種必不可少的聯(lián)絡(luò)工具，成為具有一定社會(huì)性、廣泛性，便于攜帶、使用、保存和查閱的信息載體之一。在社交場(chǎng)合與他人進(jìn)行交際應(yīng)酬時(shí)，我們都離不開名片的使用。名片是重要的交際工具。它直接承載著個(gè)人信息，但負(fù)著保持聯(lián)系的重任。而名片的使用是否正確，已成為影響人際交往成功與否的一個(gè)因素。
名片的用途十分廣泛。最主要的是用作自我介紹，也可隨贈(zèng)送鮮花或禮物，以及發(fā)送介紹信、致謝信、邀請(qǐng)信、慰問信等使用。在名片上面還可以留下簡短附言。
一、 名片作用
名片用作自我介紹，是社交場(chǎng)合最簡單的方式，也確有不少好處：
1、建立今后聯(lián)系所必須的信息;
2、可以使人們?cè)诔踝R(shí)時(shí)就能充分利用時(shí)間交流思想感情，無需忙于記憶;
3、可人們?cè)诔踝R(shí)時(shí)言行更得體，不會(huì)因要了解對(duì)方情況又顧忌觸犯別人的私人領(lǐng)地而左右為難，也不會(huì)要介紹自己的身份和職位而引起別人不快;
4、使用名片可以不必與他人見面能與其相識(shí)。在今天這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，名片可以代替正式的拜訪。
5、不同的國家交換名片時(shí)，有著不同的禮儀：在日本，無論接受名片還是遞上名片，都必須雙手，都應(yīng)當(dāng)微微彎腰。在阿拉伯地區(qū)，絕對(duì)不能用左手接受名片，更不能用左手遞名片給阿拉伯人。
二、 名片的交換
名片的交換是名片禮儀中的核心內(nèi)容。在社交場(chǎng)合如何交換名片，往往是個(gè)人修養(yǎng)的一種反映，也是對(duì)交往對(duì)象尊重與否的直接體現(xiàn)。因此交換名片務(wù)必要遵守一定之規(guī)。
(一)攜帶名片
我們?cè)趨⒓诱降慕浑H活動(dòng)之前，都應(yīng)隨身攜帶自己的名片，以備交往之用。名片的攜帶應(yīng)注意以下三點(diǎn)。
1、 足量適用
在社交場(chǎng)合活動(dòng)中攜帶的名片一定要數(shù)量充足，確保夠用。所帶名片要分門別類，根據(jù)不同交往對(duì)象使用不同名片。
2、 完好無損
名片要保持干凈整潔，切不可出現(xiàn)折皺、破爛、骯臟、污損、涂改的情況。
3、 放置到位
名片應(yīng)統(tǒng)一置于名片夾、公文包或上衣口袋之內(nèi)，在辦公室時(shí)還可放于名片架或辦公桌內(nèi)。切不可隨便放在錢包、褲袋之內(nèi)。放置名片的位置要固定，以免需要名片時(shí)東找西尋，顯得毫無準(zhǔn)備。
(二)遞交名片
在與人交往時(shí)，遞交名片要注意以下幾個(gè)要點(diǎn)：
1、 觀察意愿
除非自己想主動(dòng)與人結(jié)識(shí)，否則名片務(wù)必要在交往雙方均有結(jié)識(shí)對(duì)方并欲建立聯(lián)系的意愿的前提下發(fā)送。這種愿望往往會(huì)通過辛?xí)⒄J(rèn)識(shí)你很高興等一類謙語以及表情、體姿等非語言符號(hào)體現(xiàn)出來。如果雙方或一方并沒有這種愿望，則無須發(fā)送名片，否則會(huì)有故意炫耀、強(qiáng)加于人之嫌。
2、 把握時(shí)機(jī)
發(fā)送名片要掌握適宜時(shí)機(jī)，只有在確有必要時(shí)發(fā)送名片，才會(huì)令名片發(fā)揮功效。發(fā)送名片一般應(yīng)選擇初識(shí)之際或分別之時(shí)，不宜過早或過遲。不要在用餐、戲劇、跳舞之時(shí)發(fā)送名片，也不要在大庭廣眾之下向多位陌生人發(fā)送名片。
一般來說，下列情況需要將自己的名片遞送他人，或與對(duì)方交換名片：
希望認(rèn)識(shí)對(duì)方
被介紹給對(duì)方
對(duì)方向自己索要名片
對(duì)方提議交換名片
打算獲得對(duì)方的名片
初次登門拜訪對(duì)方
通知對(duì)方自己的變更情況
禮儀提示：
不要把自己的名片隨意散發(fā)給陌生人，防止被人不正當(dāng)使用
下列情況，不需要遞送名片：
對(duì)方是陌生人而且不需要以后交往
不想認(rèn)識(shí)或深交對(duì)方
對(duì)方對(duì)自己并無興趣
經(jīng)常見面的對(duì)方
對(duì)方之間地位、身份、年齡差別懸殊
3、 講究順序
雙方交換名片時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先由位低者向位高者發(fā)送名片，再由后者回復(fù)前者。但在多人之間遞交名片時(shí)，不宜以職務(wù)高低決定發(fā)送順序，切勿跳躍式進(jìn)行發(fā)送，甚至遺漏其中某些人。最佳方法是由近而遠(yuǎn)、按順時(shí)針或逆時(shí)針方向依次發(fā)送。
4、 先打招呼
遞上名片前，應(yīng)當(dāng)先向?qū)Ψ酱騻�(gè)招呼，令對(duì)方有所準(zhǔn)備。既可先作一下自我介紹，也可以說聲對(duì)不起，請(qǐng)稍候、可否交換一下名片之類的提示語。
5、 發(fā)送名片的方法
遞名片進(jìn)應(yīng)起身站立，走上前去，雙手將名片正面對(duì)著對(duì)方，遞給對(duì)方。
若對(duì)方是外賓，最好將名片印有英文的那一面對(duì)著對(duì)方。
將名片遞給他人時(shí)，應(yīng)說多多關(guān)照、常聯(lián)系等語話，或是先作一下自我介紹。
與多人交換名片時(shí)，應(yīng)講究先后次序。或由近而遠(yuǎn)，或同尊而卑進(jìn)行。位卑者應(yīng)當(dāng)?shù)老劝衙f給位尊者。
6、 發(fā)送名片時(shí)注意：
不要用左手遞交名片
不要將名片背面對(duì)著對(duì)方或是顛倒著面對(duì)對(duì)方
不要將名片舉得高于胸部
不要以手指夾著名片給人
(三)接受名片
接受他人名片時(shí)，主要應(yīng)當(dāng)作好以下幾點(diǎn)：
1、 態(tài)度謙和
接受他人名片時(shí)，不論有多忙，都要暫停手中一切事情，并起身站立相迎，面含微笑，雙手接過名片。至少也要用右手，而不得使用左手。
2、 認(rèn)真閱讀
接過名片后，先向?qū)Ψ街轮x，然后要將其從頭至尾默讀一遍，遇有顯示對(duì)方榮耀的職務(wù)、頭銜不妨輕讀出聲，以示尊重和敬佩。若對(duì)方名片上的內(nèi)容有所不明，可當(dāng)場(chǎng)請(qǐng)教對(duì)方。
3、 精心存放
接到他人名片后，切勿將其隨意亂丟亂放、亂揉亂折，而應(yīng)將其謹(jǐn)慎地置于名片夾、公文包、辦公桌或上衣口袋之內(nèi)，且應(yīng)與本人名片區(qū)別放置。
4、 有來有往
接受了他人的名片后，應(yīng)當(dāng)即刻回給對(duì)方一枚自己的名片。沒有名片，名片用完了或者忘了帶名片時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ阶鞒龊侠斫忉尣⒅乱郧敢�，切莫毫無反應(yīng)。
(四)索要名片
依照慣例，通常情況下最好不要直接開口向他人索要名片。但若想主動(dòng)結(jié)識(shí)對(duì)方或者有其他原因有必要索取對(duì)方名片時(shí)，可相機(jī)采取下列辦法：
1、 互換法
即以名片換名片。在主動(dòng)遞上自己的名片后，對(duì)方按常理會(huì)回給自己一枚他的名片。如果擔(dān)心對(duì)方不回送，可在遞上名片時(shí)明言此意：能否有幸與您交換一下名片?
2、 暗示法
即用含蓄的語言暗示對(duì)方。例如，向尊長索要名片時(shí)可說：請(qǐng)問今后如何向您請(qǐng)教?向平輩或晚輩表達(dá)此意時(shí)可說：請(qǐng)問今后怎樣與您聯(lián)絡(luò)?
禮儀提示：
面對(duì)他人的索取，不應(yīng)直接加以拒絕。如確有必要這么做，則需注意分寸。最好向?qū)Ψ奖硎咀约旱拿瑒傆猛�，或說自己忘了帶名片。但若自己手里正拿著名片或剛與他人交換過名片，顯然不說為妙。
三、存放名片
(一)名片的置放
1、 在參加商務(wù)活動(dòng)時(shí),要隨時(shí)準(zhǔn)備名片。名片要經(jīng)過精心的'設(shè)計(jì)，能夠藝術(shù)要表現(xiàn)自己的身份、品位和公司形象。
2、 隨身所帶的名片，最好放在專用的名片包、名片夾里。公文包以及辦公桌抽屜里，也應(yīng)經(jīng)常備有名片，以便隨時(shí)使用。
3、 接過他人的名片看過之后，應(yīng)將其精心存放在自己的名片包、名片夾或上衣口袋內(nèi)。
(二)名片的管理
及時(shí)把所收到的名片加以分類整理收藏，以便今后使用方便。不要將它隨意夾在書刊、文件中，更不能把它隨便地扔在抽屜里面。
存放名片要講究方式方法，做到有條不紊。推薦的方法有：
1、按照工作單位分類
2、按姓名拼音字母分類
3、按姓名筆劃分類
4、按部門、專業(yè)分類
5、按國別、地區(qū)分類
6、輸入商務(wù)通、電腦等電子設(shè)備中，使用其內(nèi)置的分類方法。
職場(chǎng)握手禮儀8
握手禮由來
說法一：戰(zhàn)爭(zhēng)期間，騎士們都穿盔甲，除兩只眼睛外，全身都包裹在鐵甲里，隨時(shí)準(zhǔn)備沖向敵人。如果表示友好，互相走近時(shí)就脫去右手的甲胄，伸出右手，表示沒有武器，互相握手言好。后來，這種友好的表示方式流傳到民間，就成了握手禮。當(dāng)今行握手禮也都是不戴手套，朋友或互不相識(shí)的人初識(shí)、再見時(shí)，先脫去手套，才能施握手禮，以示對(duì)對(duì)方尊重。
說法二：握手禮來源于原始社會(huì)。早在遠(yuǎn)古時(shí)代，人們以狩獵為生，如果遇到素不相識(shí)的人，為了表示友好，就趕緊扔掉手里的打獵工具，并且攤開手掌讓對(duì)方看看，示意手里沒有藏東西。后來，這個(gè)動(dòng)作被武士們學(xué)到了，他們?yōu)榱吮硎居颜x，不再互相爭(zhēng)斗，就互相摸一下對(duì)方的手掌，表示手中沒有武器。隨著時(shí)代的變遷，這個(gè)動(dòng)作就逐漸形成了現(xiàn)在的握手禮握手禮的由來握手是我們?nèi)粘Ｉ钪凶畛Ｓ玫降亩Y節(jié)。
說法三：來源于原始社會(huì)。當(dāng)時(shí)，原始人居住在山洞，他們經(jīng)常打仗，使用的武器是棍棒。后來他們發(fā)現(xiàn)可以消除敵意，結(jié)為朋友，而最好的表達(dá)方式是見面時(shí)先扔掉手中棍棒，然后再揮揮手。
握手的步驟
在握手時(shí)，如果一方站著，一方坐著，坐著的一方要站起來；除非年事較高或身體不適（應(yīng)說明情況）。在正常情況下，坐著與人握手是不禮貌的。握手一定要用右手（除非右手受傷）。另外，握手時(shí)為表示親切，兩手可上下?lián)u擺，切勿左右搖擺。為幫助大家學(xué)習(xí)，我特別總結(jié)了握手的七要訣：大方伸手；虎口相對(duì)；目視對(duì)方；面帶微笑；力度七分；男女平等；三秒結(jié)束。
現(xiàn)代握手禮
現(xiàn)代握手禮通常是先打招呼，然后相互握手，同時(shí)寒暄致意。握手禮流行于許多國家，在交往時(shí)最常見的一種見面、離別、祝賀或致謝的禮節(jié)。
握手的先后順序
握手講究“尊者為先”的握手順序，即應(yīng)由主人、女士、長輩、身份或職位高者先伸手，客人、男士、晚輩、身份或職位低者方可與之相握。
握手正確的姿勢(shì)與力度
行握手禮時(shí)，不必相隔很遠(yuǎn)就伸直手臂，也不要距離太近。一般距離約一步左右，上身稍向前傾，伸出右手，四指齊并，拇指張開，雙方伸出的手一握即可，不要相互攥著不放，也不要用力使勁。若和女士握手時(shí)，不要滿手掌相觸，而是輕握女士手指部位即可。
握手禮還可表示向?qū)Ψ竭M(jìn)行鼓勵(lì)、贊揚(yáng)、致歉等。正確的握手方法是：時(shí)間宜短，要熱情有力，要目視對(duì)方。女子同外國人握手時(shí)，手指與肩部要自然放松，以備男賓可能要行吻手禮。
握手的禁忌
1、握手前應(yīng)摘掉手套，雙目安然注視對(duì)方，并示以微笑。切忌握手時(shí)以另一手拍打?qū)Ψ缴眢w各部位，也不要一面與對(duì)方握手，一面心神不安，目光游移不定。
2、握手一定要求用右手，在阿拉伯國家及少數(shù)西方國家，認(rèn)為左手是“不潔之手”，用左手握手是對(duì)對(duì)方的一種侮辱。
職場(chǎng)握手禮儀9
職場(chǎng)商務(wù)禮儀在職場(chǎng)禮儀中是最重要的禮儀之一。如果連最基本的商務(wù)禮儀都不懂，那我們?cè)趺茨苷労靡还P筆重要的交易呢?下面我們就來一起看看職場(chǎng)握手禮儀。
一、握手禮儀
握手是一種禮儀，一般說來，握手往往表示友好，是一種交流、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵(lì)，也能傳達(dá)出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。
1、握手的順序
主人、長輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
2、握手的方法
(1)、一定要用右手握手。
(2)、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。
(3)、被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。
(4)、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。
(5)、在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。
(6)、握手時(shí)首先應(yīng)注意伸手的次序。男士要等女士先伸手之后再握;年輕者一般要等年長者先伸出手再握;下級(jí)要等上級(jí)先伸出手再趨前握手。
(3)應(yīng)符合自己的體形。
二、交談禮儀
交談是商務(wù)談判活動(dòng)的中心活動(dòng)。而在圓滿的交談活動(dòng)中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。
1、尊重對(duì)方，諒解對(duì)方。在交談活動(dòng)中，只有尊重對(duì)方，理解對(duì)方，才能贏得對(duì)方感情上的接近，從而獲得對(duì)方的尊重和信任。
2、及時(shí)肯定對(duì)方。在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時(shí)，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。
3、態(tài)度和氣，語言得體。交談時(shí)要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達(dá)要得體。手勢(shì)不要過多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語速、語調(diào)和音量。在交談中語速、語調(diào)和音量對(duì)意思的表達(dá)有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。
三、舉止禮儀
(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。
(2)到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。
四、會(huì)面禮儀
商務(wù)交往中，見面時(shí)的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應(yīng)，第一印象非常重要。
見面禮儀的幾個(gè)重要細(xì)節(jié)
1、問候要有順序，一般來講專業(yè)講位低的先行，下級(jí)首先問候上級(jí)、主人先問候客人、男士先問候女士，這是一個(gè)社會(huì)公德;
2、因場(chǎng)合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國內(nèi)，在工作場(chǎng)合是男女平等的。社交場(chǎng)合講女士優(yōu)先，尊重婦女。
3、內(nèi)容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個(gè)要點(diǎn)，一是那些稱呼是最普遍的適用的，1、稱行政職務(wù);2、稱技術(shù)職稱;3、行業(yè)稱呼; 4、時(shí)尚性稱呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道時(shí)，更習(xí)慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。
五、電話禮儀
1、及時(shí)接電話
2、確認(rèn)對(duì)方
3、講究藝術(shù)
4、調(diào)整心態(tài)
5.用左手接聽電話，右手邊準(zhǔn)備紙筆，便于隨時(shí)記錄有用信息。
六、傳真禮儀
商界人士在利用傳真對(duì)外通訊聯(lián)絡(luò)時(shí)，必須注意下述三個(gè)方面的禮儀問題。
1、必須合法使用。國家規(guī)定：任何單位或個(gè)人在使用自備的傳真設(shè)備時(shí)，均須嚴(yán)格按照電信部門的有關(guān)
2、必須得法使有。使用傳真設(shè)備通訊，必須在具體的操作上力求標(biāo)準(zhǔn)而規(guī)范。
3、必須依禮使用。商界人員在使用傳真時(shí)，必須牢記維護(hù)個(gè)人和所在單位的形象問題，必須處處不失禮數(shù)。
職場(chǎng)商務(wù)禮儀在職場(chǎng)生活中起著至關(guān)重要的作用，它可以幫助你輕松地融入到職場(chǎng)生活中。但是，若沒有好好掌握職場(chǎng)商務(wù)禮儀，說不定也會(huì)讓你的職場(chǎng)生活不盡如意。所以，不管怎樣，了解一定的商務(wù)禮儀還是有必要的。
職場(chǎng)握手禮儀10
握手禮由來
說法一：戰(zhàn)爭(zhēng)期間，騎士們都穿盔甲，除兩只眼睛外，全身都包裹在鐵甲里，隨時(shí)準(zhǔn)備沖向敵人。如果表示友好，互相走近時(shí)就脫去右手的甲胄，伸出右手，表示沒有武器，互相握手言好。后來，這種友好的表示方式流傳到民間，就成了握手禮。當(dāng)今行握手禮也都是不戴手套，朋友或互不相識(shí)的人初識(shí)、再見時(shí)，先脫去手套，才能施握手禮，以示對(duì)對(duì)方尊重。
說法二：握手禮來源于原始社會(huì)。早在遠(yuǎn)古時(shí)代，人們以狩獵為生，如果遇到素不相識(shí)的人，為了表示友好，就趕緊扔掉手里的打獵工具，并且攤開手掌讓對(duì)方看看，示意手里沒有藏東西。后來，這個(gè)動(dòng)作被武士們學(xué)到了，他們?yōu)榱吮硎居颜x，不再互相爭(zhēng)斗，就互相摸一下對(duì)方的手掌，表示手中沒有武器。隨著時(shí)代的變遷，這個(gè)動(dòng)作就逐漸形成了現(xiàn)在的握手禮握手禮的由來握手是我們?nèi)粘Ｉ钪凶畛Ｓ玫降亩Y節(jié)。
說法三：來源于原始社會(huì)。當(dāng)時(shí)，原始人居住在山洞，他們經(jīng)常打仗，使用的武器是棍棒。后來他們發(fā)現(xiàn)可以消除敵意，結(jié)為朋友，而最好的表達(dá)方式是見面時(shí)先扔掉手中棍棒，然后再揮揮手。
現(xiàn)代握手禮
現(xiàn)代握手禮通常是先打招呼，然后相互握手，同時(shí)寒暄致意。握手禮流行于許多國家，在交往時(shí)最常見的一種見面、離別、祝賀或致謝的禮節(jié)。
握手禮儀
首先，起立。在商務(wù)環(huán)境中，這條標(biāo)準(zhǔn)對(duì)男女通用。如果因?yàn)樯眢w嵌在餐桌下不方便起身，你應(yīng)該立即稍稍起身，然后說，“原諒我不能站起來，很高興見到你�！�
迎向?qū)Ψ健Ｈ绻麅扇司嚯x較遠(yuǎn)，那需要馬上迎向?qū)Ψ�，在距�?米左右伸出右手，握住對(duì)方的右手手掌。
神態(tài)。專注、認(rèn)真、友好。
眼神交會(huì)。我意識(shí)到謙虛可能會(huì)使你不直接看向?qū)Ψ降难劬�，但是�?duì)于西方人來說，眼神交會(huì)表明你的注意力完全集中在且只集中在對(duì)方身上。
微笑。微笑傳達(dá)出溫暖、率真，同時(shí)也傳達(dá)出你對(duì)對(duì)方的興趣。
致意。重復(fù)對(duì)方的名字不僅僅是種恭維，也幫你記住對(duì)方的名字，“你好，史密斯先生�！�
時(shí)間和方式。握手的恰當(dāng)時(shí)間應(yīng)為兩到三秒鐘，上下動(dòng)兩到三次，然后松開。握手應(yīng)該是手掌對(duì)手掌，而不是指尖對(duì)指尖。
握力。握力含義很深，不可過輕或者過重。輕握代表猶豫與膽怯。握得太用力表示過于熱情或?qū)M。中等握力傳達(dá)出信心和權(quán)威。
伸手順序。一般情況下，講究“尊者居前”，即由身份較高者首先伸手。
�。�1）女士同男士握手時(shí)，應(yīng)由女士首先伸手。如女方不伸手，沒有握手的意愿，男方可點(diǎn)頭致意或鞠躬致意。
�。�2）長輩同晚輩握手時(shí)，應(yīng)由長輩首先伸手。當(dāng)年齡與性別沖突時(shí)，一般仍以女性先伸手為主，同性老年的先伸手，年輕的應(yīng)立即回握。
（3）上司同下級(jí)握手時(shí)，應(yīng)由上司首先伸手。
（4）賓主之間握手：客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸手以示歡迎，如接待來賓，不論男女，女主人都要主動(dòng)伸手表示歡迎，男主人也可以先伸手對(duì)女賓表示歡迎；客人告辭時(shí)，應(yīng)由客人首先伸手，以示主人可以就此留步。
�。�5）一人與多人握手時(shí)，既可按照由尊而卑的順序，也可按照由近而遠(yuǎn)的順序。
�。�6）異性間的握手，女方伸出手后，男方應(yīng)視雙方的熟悉程度回握，但不可太用力，一般只象征性的輕輕一握即可。
握手禁忌。與人握手時(shí)，如果不遵守約定俗成的禮儀規(guī)范，會(huì)被認(rèn)為失禮。以下情況是不禮貌的：
（1）用左手與人握手。
�。�2）伸臟手、病手與人握手。
（3）用雙手與人握手。熟人之間例外。
�。�4）握手時(shí)目光左顧右盼。
（5）戴墨鏡與人握手。
（6）戴手套與人握手。社交場(chǎng)合中女士戴薄紗手套與人握手例外。
（7）交叉握手，即越過其他人正在相握的手同另外一個(gè)人相握。
�。�8）長久地握著異性的手不放。
握手禮儀的禁忌
不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時(shí)要牢記，因?yàn)樵谒麄兛磥碜笫质遣粷嵉模?/p>
在和xxxx信徒交往時(shí)，要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的；
不要在握手時(shí)戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場(chǎng)合戴著薄紗手套握手，才是被允許的；
不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或拿著東西；
不要在握手時(shí)面無表情、不置一詞或長篇大論、點(diǎn)頭哈腰，過份客套；
不要在握手時(shí)僅僅握住對(duì)方的手指尖，好像有意與對(duì)方保持距離。正確的做法，是要握住整個(gè)手掌。即使對(duì)異性，也要這么做；
不要在握手時(shí)把對(duì)方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個(gè)沒完；
不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗?jié)�、弄臟了，也要和對(duì)方說一下“對(duì)不起，我的手現(xiàn)在不方便”。以免造成不必要的誤會(huì)。
職場(chǎng)握手禮儀11
握手的標(biāo)準(zhǔn)方式：
行至距握手對(duì)象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對(duì)方相握，握手時(shí)用力適度，上下稍晃動(dòng)3、4次，隨即松開手，恢復(fù)原狀。與人握手，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對(duì)方雙眼，同時(shí)向?qū)Ψ絾柡颉?/p>
握手的先后順序：
男女之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點(diǎn)頭或鞠躬致意;賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎;長幼之間，年幼的要等年長的先伸手;上下級(jí)之間，下級(jí)要等上級(jí)先伸手，以示尊重。多人同時(shí)握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時(shí)精神要集中，雙目注視對(duì)方，微笑致意，握手時(shí)不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。軍人戴軍帽與對(duì)方握手時(shí)，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手。
握手的力度：
握手時(shí)為了表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力，但以不握痛對(duì)方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。
握手時(shí)間的長短：
握手時(shí)間的長短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者，一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時(shí)間也不宜過長，以免對(duì)方欲罷不能。但時(shí)間過短，會(huì)被人認(rèn)為傲慢冷淡，敷衍了事。
握手的禁忌：
不要在握手時(shí)戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場(chǎng)合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時(shí)不宜發(fā)長篇大論，點(diǎn)頭哈腰，過分客套，這只會(huì)讓對(duì)方不自在，不舒服。與基督教徒交往時(shí)，要避免交叉握手。這種形狀類似十字架，在基督教信徒眼中，被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是不潔的。除長者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。
職場(chǎng)商務(wù)禮儀知識(shí)
1、尊重對(duì)方，諒解對(duì)方
在交談活動(dòng)中，只有尊重對(duì)方，理解對(duì)方，才能贏得對(duì)方感情上的接近，從而獲得對(duì)方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對(duì)方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對(duì)方容易接受的方法和態(tài)度;了解對(duì)方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對(duì)談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時(shí)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。
2、及時(shí)肯定對(duì)方
在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時(shí)，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時(shí)中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后，會(huì)使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對(duì)方贊同或肯定我方的意見和觀點(diǎn)時(shí)，我方應(yīng)以動(dòng)作、語言進(jìn)行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。
3、態(tài)度和氣，語言得體
交談時(shí)要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達(dá)要得體。手勢(shì)不要過多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語速、語調(diào)和音量
在交談中語速、語調(diào)和音量對(duì)意思的表達(dá)有比較大的影響。 交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場(chǎng)合下，可以通過改變語速來引起對(duì)方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào)，保持能讓對(duì)方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。
職場(chǎng)禮儀常識(shí)
1、儀表規(guī)范
�、� 日常著裝必須整潔、大方和得體。
�、� 因公涉外活動(dòng)時(shí)，男士著西裝、打領(lǐng)帶，女士穿西裝套裙。
�、� 參加社交活動(dòng)時(shí)，根據(jù)喜好著裝，但力求高雅、美觀。
2、儀容規(guī)范
① 容貌修飾自然端莊，不過于張揚(yáng)。
�、� 面部保持潔凈，頭發(fā)梳理整齊。
�、� 男職工不留長發(fā)，不蓄長胡須;女職工不燙怪異發(fā)型，化妝自然得體。
�、� 神態(tài)自信，舉止穩(wěn)重，禁忌粗俗行為。
⑤ 常面帶笑容，保持開朗，營造和諧、融洽的氛圍。
3、儀態(tài)規(guī)范
�、� 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動(dòng)。
② 坐姿：從容就坐，動(dòng)作輕穩(wěn)(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);離座穩(wěn)重，非固定椅子須放回原處。
�、� 走姿：上身保持正直，雙肩放松，目光平視。
4、言語規(guī)范
① 用語禮貌，多用敬語、謙語，如“您、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等，不說臟話、忌語。
�、� 熱情、誠懇，語氣平和，手勢(shì)得當(dāng)，切忌用手指人和拉拉扯扯。
�、� 不要隨意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隱私和貿(mào)然提問。
�、� 目視交談對(duì)方，適時(shí)點(diǎn)頭、應(yīng)答。
⑤ 說話時(shí)間長短適度，切忌滔滔不絕。
⑥ 會(huì)議、接待等場(chǎng)合宜講普通話。
5、辦公規(guī)范
�、� 以職務(wù)或職稱稱呼上級(jí)，以職務(wù)或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和賓客。
② 遇到同事、患者和賓客，見面先問好，面帶微笑，言語禮貌。
�、� 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
�、� 上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事務(wù)。
職場(chǎng)握手禮儀12
握手禮儀
愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不宜過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。年長者主動(dòng)將手伸向年輕者，上司主動(dòng)將手伸向下屬，女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手，同時(shí)不要戴手套握手，。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。
電話禮儀
接聽電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會(huì)。無論打電話還是接電話，我們都應(yīng)做到語調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達(dá)清楚、簡明扼要、文明禮貌。
1、及時(shí)接電話
一般來說，在辦公室里，電話鈴最好是在響第二聲后接起。
2、確認(rèn)對(duì)方
對(duì)方打來電話，一般會(huì)自己主動(dòng)介紹�！比绻麑�(duì)方找的人在旁邊，您應(yīng)說：“請(qǐng)稍等�！比缓笥檬盅谧≡捦玻p聲招呼你的同事接電話。如果對(duì)方找的人不在，您應(yīng)該告訴對(duì)方，并且問：“需要留言嗎？我一定轉(zhuǎn)告！”
3、接聽電話時(shí)，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4—5厘米的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細(xì)傾聽對(duì)方的講話。
4、應(yīng)讓對(duì)方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處。
5、當(dāng)您拿起電話聽筒的時(shí)候，一定要面帶笑容。
6、打接電話的時(shí)候不能叼著香煙、嚼著口香糖；說話時(shí)，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對(duì)方能聽明白。
職場(chǎng)握手禮儀13
神態(tài)一定要專注和認(rèn)真，還有友好，眼神的交匯，鮮血可能會(huì)讓你沒有辦法直視對(duì)方的眼睛，但是對(duì)于西方人來說，眼神的交流表明你的注意力集中在了自己的身上面，也是代表1種尊重的意思，一定要面帶微笑，微笑給人的感覺就是溫暖和真誠，同時(shí)也傳達(dá)出自己對(duì)對(duì)方非常的有意思，重復(fù)對(duì)方的名字不僅僅是一種恭維，也可以讓你記住對(duì)方的名字，握手得恰到好處的時(shí)間應(yīng)該是2到3秒鐘，上下動(dòng)，2到3次，然后松開，握手，應(yīng)該是手掌對(duì)手掌，而不是指尖對(duì)指尖。
握手的力度也是非常有生意的，不要太輕也不能夠太重，握手太輕，代表永遠(yuǎn)和黨去，握手，太用力的話就代表過于熱情或者是蠻橫，所以適當(dāng)?shù)奈帐至Χ瓤梢詡鬟_(dá)出的是自信，還有權(quán)威。
女士和男士握手的時(shí)候，應(yīng)該女士先伸出手，如果女方?jīng)]有松手的話，就沒有握手的意愿，南方可以點(diǎn)頭來水也或者是施工事宜，長輩和晚輩握手的時(shí)候，應(yīng)該由長輩首先搜索，當(dāng)年齡和性別沖突的時(shí)候，一般是女性心聲手，同性老人先松手，年輕的應(yīng)該立即回我，那時(shí)和下級(jí)握手的時(shí)候，應(yīng)該由上級(jí)首先伸出手，客人抵達(dá)的時(shí)候應(yīng)該由主人首先雙手表示歡迎，不管是男性還是女性，女主人都應(yīng)該主動(dòng)地伸手表示歡迎，一人和多人握手的時(shí)候也應(yīng)該按照尊卑之分，應(yīng)該由近向遠(yuǎn)的速度依次握手。
職場(chǎng)商務(wù)交談的禮儀知識(shí)點(diǎn)
在各種交際活動(dòng)中，交談的禮儀禮節(jié)無非是最基礎(chǔ)的，下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題：要注意語言文明、語氣誠懇、語調(diào)柔和、語速適中、吐字清晰;稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。
交談內(nèi)容要使對(duì)方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調(diào)高雅、歡快輕松，不要涉及對(duì)方自身弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。
發(fā)問要適時(shí)，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個(gè)沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時(shí)要有禮有節(jié)、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內(nèi)的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭(zhēng)論有節(jié)制，不要隨意開玩笑。
我們?cè)谏钪校瑧?yīng)該會(huì)有這樣的體會(huì)，在與自己沒有共同語言的人一起交談時(shí)，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關(guān)系，首要的就是要和對(duì)方有共同語言，你要善于找到與對(duì)方共同感興趣的話題，和對(duì)方發(fā)生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進(jìn)行，對(duì)方也才樂于與你交談。
那么，如何才能與對(duì)方達(dá)成一種共鳴呢?關(guān)鍵是要和對(duì)方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話題。如果話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感;如果話題選擇不當(dāng)，便會(huì)導(dǎo)致四目相對(duì)，局促無言的尷尬局面。
尋找共同話題對(duì)于社交的雙方是多么重要。當(dāng)你初次與他人交談時(shí)，首先要解決好的問題便是盡快熟悉對(duì)方，消除陌生。你可以設(shè)法在短時(shí)間里，通過敏銳的觀察初步地了解他：他的發(fā)型，他的服飾，他的領(lǐng)帶，他的煙盒、打火機(jī)，他隨身帶的提包，他說話時(shí)的聲調(diào)及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的線索。
當(dāng)然，要想和對(duì)方有“共鳴”，關(guān)鍵是找話題。有人說：“交談中要學(xué)會(huì)沒話找話的本領(lǐng)�！彼^“找話”就是“找話題”。寫文章，有了好題目，往往會(huì)文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話題，就能使談話自如。好話題的標(biāo)準(zhǔn)是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛談;有展開探討的余地，好談。
因此，要想使交談?dòng)形兜�，談得投機(jī)，談得其樂融融，雙方就要有一個(gè)共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實(shí)只要雙方留意，就不難發(fā)現(xiàn)彼此對(duì)某一問題有相同的觀點(diǎn)，在某一方面有共同的愛好和興趣，有某一類大家都關(guān)心的事情。
職場(chǎng)禮儀的禁忌
1.直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人，有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管，有時(shí)是認(rèn)識(shí)很久的老友。除非老板自己說：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應(yīng)該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長”等等。
2.以“高分貝”講私人電話
在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會(huì)讓老板抓狂，也影響同事工作。
3.開會(huì)不關(guān)手機(jī)
“開會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)”是基本的職場(chǎng)禮儀。當(dāng)臺(tái)上有人做簡報(bào)或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲響起，會(huì)議必定會(huì)受到干擾，不但對(duì)臺(tái)上的人，對(duì)其他參與會(huì)議的人也不尊重。
4.讓老板提重物
跟老板出門洽商時(shí)，提物等動(dòng)作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女士提提東西，開關(guān)車門，這項(xiàng)貼心的舉手之勞，將會(huì)為你贏得更多人緣。
5.稱呼自己為“某先生/某小姐”
打電話找某人的時(shí)候，留言時(shí)千萬別說：“請(qǐng)告訴他，我是某先生/某小姐�！闭_說法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營銷主任，請(qǐng)某某聽到留言，回我電話好嗎?我的電話號(hào)碼是XXXXXXX，謝謝你的轉(zhuǎn)答�！�
6.遲到早退或太早到
不管上班或開會(huì)，請(qǐng)不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時(shí)才說。此外，太早到也是不禮貌的，因?yàn)橹魅丝赡苓�沒準(zhǔn)備好，或還有別的賓客，此舉會(huì)造成對(duì)方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個(gè)電話給主人，問是否能將約會(huì)時(shí)間提早?不然先在外面晃一下，等時(shí)間到了再進(jìn)去。
7.看高不看低，只跟老板打招呼
只跟老板等“居高位者”打招呼，太過現(xiàn)實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。
8.老板請(qǐng)客，專挑昂貴的餐點(diǎn)
別人請(qǐng)客，專挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請(qǐng)你先選，選擇中等價(jià)位就夠了，千萬別把人家的好意當(dāng)凱子。
9.不喝別人倒的水
主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩句。
10.想穿什么就穿什么
“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿著專業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對(duì)工作的基本尊重。
職場(chǎng)握手禮儀14
職場(chǎng)禮儀握手注意事項(xiàng)
首先，起立。在商務(wù)環(huán)境中，這條標(biāo)準(zhǔn)對(duì)男女通用。如果因?yàn)樯眢w嵌在餐桌下不方便起身，你應(yīng)該立即稍稍起身，然后說，“原諒我不能站起來，很高興見到你�！�
迎向?qū)Ψ�。如果兩人距離較遠(yuǎn)，那需要馬上迎向?qū)Ψ�，在距�?米左右伸出右手，握住對(duì)方的右手手掌。
神態(tài)。專注、認(rèn)真、友好。
眼神交會(huì)。我意識(shí)到謙虛可能會(huì)使你不直接看向?qū)Ψ降难劬�，但是�?duì)于西方人來說，眼神交會(huì)表明你的注意力完全集中在且只集中在對(duì)方身上。
微笑。微笑傳達(dá)出溫暖、率真，同時(shí)也傳達(dá)出你對(duì)對(duì)方的興趣。
致意。重復(fù)對(duì)方的名字不僅僅是種恭維，也幫你記住對(duì)方的名字，“你好，史密斯先生�！�
時(shí)間和方式。握手的恰當(dāng)時(shí)間應(yīng)為兩到三秒鐘，上下動(dòng)兩到三次，然后松開。握手應(yīng)該是手掌對(duì)手掌，而不是指尖對(duì)指尖。
握力。握力含義很深，不可過輕或者過重。輕握代表猶豫與膽怯。握得太用力表示過于熱情或?qū)M。中等握力傳達(dá)出信心和權(quán)威。
伸手順序。一般情況下，講究“尊者居前”，即由身份較高者首先伸手。
(1)女士同男士握手時(shí)，應(yīng)由女士首先伸手。如女方不伸手，沒有握手的意愿，男方可點(diǎn)頭致意或鞠躬致意。
(2)長輩同晚輩握手時(shí)，應(yīng)由長輩首先伸手。當(dāng)年齡與性別沖突時(shí)，一般仍以女性先伸手為主，同性老年的先伸手，年輕的應(yīng)立即回握。
(3)上司同下級(jí)握手時(shí)，應(yīng)由上司首先伸手。
(4)賓主之間握手：客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸手以示歡迎，如接待來賓，不論男女，女主人都要主動(dòng)伸手表示歡迎，男主人也可以先伸手對(duì)女賓表示歡迎;客人告辭時(shí)，應(yīng)由客人首先伸手，以示主人可以就此留步。
(5)一人與多人握手時(shí)，既可按照由尊而卑的順序，也可按照由近而遠(yuǎn)的順序。
(6)異性間的握手，女方伸出手后，男方應(yīng)視雙方的熟悉程度回握，但不可太用力，一般只象征性的輕輕一握即可。
握手禁忌。與人握手時(shí)，如果不遵守約定俗成的禮儀規(guī)范，會(huì)被認(rèn)為失禮。以下情況是不禮貌的：
(1)用左手與人握手。
(2)伸臟手、病手與人握手。
(3)用雙手與人握手。熟人之間例外。
(4)握手時(shí)目光左顧右盼。
(5)戴墨鏡與人握手。
(6)戴手套與人握手。社交場(chǎng)合中女士戴薄紗手套與人握手例外。
(7)交叉握手，即越過其他人正在相握的手同另外一個(gè)人相握。
(8)長久地握著異性的手不放。
職場(chǎng)禮儀之握手禮儀常識(shí)
握手的方法
1、一定要用右手握手。
2、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。
3、被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時(shí)，應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。
4、握手時(shí)，年輕者對(duì)年長者、職務(wù)低者對(duì)職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時(shí)為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。
5、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。
6、在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。
7、握手時(shí)首先應(yīng)注意伸手的次序。在和女士握手時(shí)，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點(diǎn)頭鞠躬致意即可，而不可主動(dòng)去握住女士的手;在和長輩握手時(shí)，年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級(jí)握手時(shí)，下級(jí)要等上級(jí)先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時(shí)，主人有向客人先伸手的義務(wù)，以示歡迎;送別客人時(shí)，主人也應(yīng)主動(dòng)握手表示歡迎再次光臨。
8、握手時(shí)一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是用來洗澡和上衛(wèi)生間的。如果是雙手握手，應(yīng)等雙方右手握住后，再將左手搭在對(duì)方的右手上，這也是經(jīng)常用的握手禮節(jié)，以表示更加親切，更加尊重對(duì)方。
9、在握手的同時(shí)要注視對(duì)方，態(tài)度真摯親切，切不可東張西望，漫不經(jīng)心。如果是一般關(guān)系、一般場(chǎng)合，雙方握手時(shí)稍用力握一下即可放開，時(shí)間一般為2至5秒。如果關(guān)系親密、場(chǎng)合隆重，雙方的手握住后應(yīng)上下微搖幾下，以體現(xiàn)出熱情。如果男士同女士握手，一般只輕握女方的手指部分，不宜握得太緊太久。
10、如果是戴著手套，握手前要先脫下手套。若實(shí)在來不及脫掉，應(yīng)向?qū)Ψ秸f明原因并表示歉意。不過在隆重的晚會(huì)上，女士如果是穿著晚禮服并戴著通花的長手套則可不必脫下。
職場(chǎng)完美細(xì)節(jié)禮儀
細(xì)節(jié)之衣著
工作制服不應(yīng)到處穿
工作制服是為體現(xiàn)身份或者方便工作的服裝，因此工作制服只適宜在工作崗位上穿著，下班后應(yīng)立即換上便裝，不要穿著制服逛街、就餐、娛樂，尤其是公職人員更要注意。在工服的穿著方面還有一個(gè)容易被忽視的細(xì)節(jié)：常有餐廳工作人員，甚至是廚師穿著工作服進(jìn)出公共廁所。這樣不僅會(huì)令顧客對(duì)餐廳的印象大打折扣，也是不符合食品衛(wèi)生規(guī)范的。此外，美容、餐飲等對(duì)衛(wèi)生要求較高行業(yè)的從業(yè)人員去公共廁所前也都應(yīng)先換下工作制服。而且還要注意，不要穿著工作服到商場(chǎng)、車站這類人員密集的場(chǎng)所。
禮儀扼要
雖然女性應(yīng)該保持年輕的心態(tài)，但是在職業(yè)場(chǎng)合還是應(yīng)該保持一定的穩(wěn)重形象，不宜為了使自己看起來年輕而以可愛款式的“娃娃裝”來裝扮自己，成熟、職業(yè)化的服裝更容易被大家接受。
夏天的時(shí)候，許多職業(yè)女性不夠注重自己的身份，穿起頗為性感的服飾。這樣你的智慧和才能便會(huì)被埋沒，甚至還會(huì)被看成輕浮。因此，再熱的天氣也應(yīng)注重自己儀表的整潔大方。
禮儀細(xì)節(jié)之手機(jī)
工作時(shí)間忌用搞笑彩鈴
手機(jī)在職場(chǎng)上起著舉足輕重的作用，但有的人往往忽略手機(jī)的使用禮儀，這主要體現(xiàn)在手機(jī)不分場(chǎng)合地響起鈴聲以及在與人交談中頻頻接打電話。此外，不恰當(dāng)?shù)拟徛曉O(shè)置和彩鈴也會(huì)令你失禮于人。公務(wù)員、公司管理人員等由于崗位性質(zhì)的需要，應(yīng)該以穩(wěn)重的形象示人，因此在工作場(chǎng)合中，如果響起“爸爸，接電話”、“汪、汪”這樣的手機(jī)鈴聲不僅會(huì)顯得很不嚴(yán)肅，而且與自身身份不符。同樣，在工作期間，如果有人撥打手機(jī)聯(lián)系公事時(shí)，卻聽到“我就不接電話呀，我就不接電話，別人的電話我都接，我就不接你電話”這樣的搞笑彩鈴也是會(huì)令人反感的。
禮儀扼要
外出隨身攜帶手機(jī)的最佳位置是放入公文包里，最好不要放在衣服兜里，至少不要?jiǎng)e在腰上或放在褲子后兜。女士則要注意，手機(jī)就算再好看和小巧，也別把它掛在脖子上。
由于手機(jī)話費(fèi)相對(duì)較高，而且通訊屬于個(gè)人私事和個(gè)人秘密，因此聯(lián)系不熟悉的人時(shí)可先撥打其辦公室座機(jī)，有急事需撥打手機(jī)時(shí)則應(yīng)注意講話言簡意賅。如果需要長時(shí)間通話，應(yīng)主動(dòng)詢問對(duì)方是否需要撥打其座機(jī)電話。
禮儀細(xì)節(jié)之手勢(shì)
用手示意別用指頭指
在工作中，人們常會(huì)忽略手勢(shì)禮儀，常常因一個(gè)小動(dòng)作而失禮，暴露出自己禮儀修養(yǎng)的不足。其中最常用的舉手示意手勢(shì)卻常被不規(guī)范使用，顯得對(duì)人有失敬意。正確的示意手勢(shì)應(yīng)該是除拇指外四指合攏，伸出手掌用指尖所指的方向示意，而不能直接伸出食指、用一個(gè)指頭進(jìn)行指示，尤其是在相互介紹的場(chǎng)合，最忌諱用一個(gè)指頭指著人向第三方介紹。假如用手指直接指向?qū)Ψ骄透硬欢Y貌了，甚至?xí)饘?duì)方的反感。此外，一些人習(xí)慣性地用手中正在使用的筆指點(diǎn)對(duì)方或做示意，也不符合禮儀規(guī)范。
禮儀扼要
在與人交談時(shí)，如果反復(fù)擺弄自己的手指，比如活動(dòng)關(guān)節(jié)，甚至發(fā)出“嘎、嘎”的聲響，或者是手指動(dòng)來動(dòng)去，會(huì)給人以不舒服的感覺。
在工作之中，若是將一只手或雙手抵放在自己的口袋之中，不論其姿勢(shì)是否優(yōu)雅，通常都是不允許的。正確的做法是雙臂自然下垂，雙手掌心向內(nèi)輕貼大腿兩側(cè)。
職場(chǎng)握手禮儀15
早春三月，往往是人才市場(chǎng)的“活躍期”，各類招聘與招募活動(dòng)相繼啟幕。面試，是決定去留的重要一關(guān)。除儀表整潔、舉止大方外，把握好“面對(duì)面”的禮儀“尺度”，才能從容“過關(guān)”。
握手，交往中的“硬通貨”
場(chǎng)景：3月1日下午2點(diǎn)，陜西北路近長壽路千路大廈內(nèi)，某商務(wù)咨詢公司面試現(xiàn)場(chǎng)
不足十分鐘，26歲的徐小姐就從眾多應(yīng)聘者中脫穎而出，輕松勝任“項(xiàng)目策劃及執(zhí)行經(jīng)理”一職�！八坪鯖]問什么專業(yè)問題，就像很輕松的聊天”，徐小姐這樣形容剛剛經(jīng)歷的面試過程。而主考官卻寫下了這樣的評(píng)語：面試開始與結(jié)束時(shí)的兩次握手，簡短、有力，表現(xiàn)得誠懇且專業(yè)。
點(diǎn)評(píng)：曾有人將“握手”稱作人際交往中的“硬通貨”，殊不知，握手中還包含很多禮儀細(xì)節(jié)。不管身份與性別，都應(yīng)該主動(dòng)伸出手，用手掌和手指握住對(duì)方，堅(jiān)定有力且簡短。只握手指，或“蜻蜓點(diǎn)水”般地一帶而過，或握得過久都是相當(dāng)不禮貌的。此外，握手時(shí)應(yīng)面帶微笑注視對(duì)方，以表誠意。
協(xié)商，切勿變“糾纏”
場(chǎng)景：2月26日下午三點(diǎn)，上海圖書館二樓報(bào)告廳外
報(bào)告廳內(nèi)，禮儀志愿者正接受培訓(xùn)；報(bào)告廳外，一名路過的中學(xué)生王某被吸引過來，也想加入志愿者行列。當(dāng)被問及“以前是否參加過志愿者活動(dòng)”時(shí)，王某支支吾吾，邊回答邊搖晃著身體�；诠膭�(lì)，工作人員記下了王某的聯(lián)系方法，不過他們坦言，“若是面試，這樣的表現(xiàn)可不夠格�！�
點(diǎn)評(píng)：社交過程中，遇到問題需要尋求理解和幫助時(shí)，首先應(yīng)盡量簡明扼要地向?qū)Ψ奖砻魃矸菁扒闆r。語速適當(dāng)，目光正視對(duì)方，以協(xié)商、隨和的態(tài)度與對(duì)方溝通。即便遭到拒絕或?qū)Ψ奖硎緸殡y，也應(yīng)與人為善，及時(shí)打住。切忌強(qiáng)求或糾纏。
距離，多少才安全？
場(chǎng)景：2月26日下午，彩虹坊大酒店長壽店內(nèi)
客人喝醉了，怎樣送客才不失禮節(jié)？作為“百萬外來務(wù)工人員學(xué)禮儀”活動(dòng)之一，該酒店在新進(jìn)員工內(nèi)設(shè)置了一場(chǎng)特殊的“禮儀考核”。進(jìn)店才三個(gè)月的18歲員工小黃，以其有禮且得體的回答順利通過考核�！笆紫葧�(huì)給出善意提醒，并準(zhǔn)備好熱水。如果客人起身，會(huì)留意準(zhǔn)備攙扶，并提醒客人的同伴照顧好他”。
點(diǎn)評(píng)：禮儀的最終目的是要讓他人和自己都感到愉悅，而不是壓迫、恐懼，更不是尷尬。因此，對(duì)“距離”的拿捏要到位。
早春三月，往往是人才市場(chǎng)的“活躍期”，各類招聘與招募活動(dòng)相繼啟幕。面試，是決定去留的重要一關(guān)。除儀表整潔、舉止大方外，把握好“面對(duì)面”的禮儀“尺度”，才能從容“過關(guān)”。
握手，交往中的“硬通貨”
場(chǎng)景：3月1日下午2點(diǎn)，陜西北路近長壽路千路大廈內(nèi)，某商務(wù)咨詢公司面試現(xiàn)場(chǎng)
不足十分鐘，26歲的徐小姐就從眾多應(yīng)聘者中脫穎而出，輕松勝任“項(xiàng)目策劃及執(zhí)行經(jīng)理”一職�！八坪鯖]問什么專業(yè)問題，就像很輕松的聊天”，徐小姐這樣形容剛剛經(jīng)歷的面試過程。而主考官卻寫下了這樣的評(píng)語：面試開始與結(jié)束時(shí)的兩次握手，簡短、有力，表現(xiàn)得誠懇且專業(yè)。
點(diǎn)評(píng)：曾有人將“握手”稱作人際交往中的“硬通貨”，殊不知，握手中還包含很多禮儀細(xì)節(jié)。不管身份與性別，都應(yīng)該主動(dòng)伸出手，用手掌和手指握住對(duì)方，堅(jiān)定有力且簡短。只握手指，或“蜻蜓點(diǎn)水”般地一帶而過，或握得過久都是相當(dāng)不禮貌的。此外，握手時(shí)應(yīng)面帶微笑注視對(duì)方，以表誠意。
協(xié)商，切勿變“糾纏”
場(chǎng)景：2月26日下午三點(diǎn)，上海圖書館二樓報(bào)告廳外
報(bào)告廳內(nèi)，禮儀志愿者正接受培訓(xùn)；報(bào)告廳外，一名路過的中學(xué)生王某被吸引過來，也想加入志愿者行列。當(dāng)被問及“以前是否參加過志愿者活動(dòng)”時(shí)，王某支支吾吾，邊回答邊搖晃著身體。基于鼓勵(lì)，工作人員記下了王某的聯(lián)系方法，不過他們坦言，“若是面試，這樣的表現(xiàn)可不夠格�！�
點(diǎn)評(píng)：社交過程中，遇到問題需要尋求理解和幫助時(shí)，首先應(yīng)盡量簡明扼要地向?qū)Ψ奖砻魃矸菁扒闆r。語速適當(dāng)，目光正視對(duì)方，以協(xié)商、隨和的態(tài)度與對(duì)方溝通。即便遭到拒絕或?qū)Ψ奖硎緸殡y，也應(yīng)與人為善，及時(shí)打住。切忌強(qiáng)求或糾纏。
距離，多少才安全？
場(chǎng)景：2月26日下午，彩虹坊大酒店長壽店內(nèi)
客人喝醉了，怎樣送客才不失禮節(jié)？作為“百萬外來務(wù)工人員學(xué)禮儀”活動(dòng)之一，該酒店在新進(jìn)員工內(nèi)設(shè)置了一場(chǎng)特殊的“禮儀考核”。進(jìn)店才三個(gè)月的18歲員工小黃，以其有禮且得體的回答順利通過考核。“首先會(huì)給出善意提醒，并準(zhǔn)備好熱水。如果客人起身，會(huì)留意準(zhǔn)備攙扶，并提醒客人的同伴照顧好他”。
點(diǎn)評(píng)：禮儀的最終目的是要讓他人和自己都感到愉悅，而不是壓迫、恐懼，更不是尷尬。因此，對(duì)“距離”的拿捏要到位。
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