握手和交換名片的職場禮儀
握手和交換名片的職場禮儀1
名片是我國古代文明的產(chǎn)物。據(jù)清代學者趙翼在其著作《該余叢考》中記載:古人通名,本用削本書字,漢時謂之謁,漢末謂之剌,漢以后則雖用紙,而仍相沿曰剌?梢,名片的前身即我國古代所用的謁、剌。
名片發(fā)展至今,已是現(xiàn)代人交往中一種必不可少的聯(lián)絡工具,成為具有一定社會性、廣泛性,便于攜帶、使用、保存和查閱的信息載體之一。在社交場合與他人進行交際應酬時,我們都離不開名片的使用。名片是重要的交際工具。它直接承載著個人信息,但負著保持聯(lián)系的重任。而名片的使用是否正確,已成為影響人際交往成功與否的一個因素。
名片的用途十分廣泛。最主要的是用作自我介紹,也可隨贈送鮮花或禮物,以及發(fā)送介紹信、致謝信、邀請信、慰問信等使用。在名片上面還可以留下簡短附言。
一、 名片作用
名片用作自我介紹,是社交場合最簡單的方式,也確有不少好處:
1、建立今后聯(lián)系所必須的信息;
2、可以使人們在初識時就能充分利用時間交流思想感情,無需忙于記憶;
3、可人們在初識時言行更得體,不會因要了解對方情況又顧忌觸犯別人的私人領地而左右為難,也不會要介紹自己的身份和職位而引起別人不快;
4、使用名片可以不必與他人見面能與其相識。在今天這個快節(jié)奏的時代,名片可以代替正式的拜訪。
5、不同的國家交換名片時,有著不同的禮儀:在日本,無論接受名片還是遞上名片,都必須雙手,都應當微微彎腰。在阿拉伯地區(qū),絕對不能用左手接受名片,更不能用左手遞名片給阿拉伯人。
二、 名片的交換
名片的交換是名片禮儀中的核心內容。在社交場合如何交換名片,往往是個人修養(yǎng)的一種反映,也是對交往對象尊重與否的直接體現(xiàn)。因此交換名片務必要遵守一定之規(guī)。
。ㄒ唬⿺y帶名片
我們在參加正式的交際活動之前,都應隨身攜帶自己的名片,以備交往之用。名片的攜帶應注意以下三點。
1、 足量適用
在社交場合活動中攜帶的名片一定要數(shù)量充足,確保夠用。所帶名片要分門別類,根據(jù)不同交往對象使用不同名片。
2、 完好無損
名片要保持干凈整潔,切不可出現(xiàn)折皺、破爛、骯臟、污損、涂改的情況。
3、 放置到位
名片應統(tǒng)一置于名片夾、公文包或上衣口袋之內,在辦公室時還可放于名片架或辦公桌內。切不可隨便放在錢包、褲袋之內。放置名片的位置要固定,以免需要名片時東找西尋,顯得毫無準備。
。ǘ┻f交名片
在與人交往時,遞交名片要注意以下幾個要點:
1、 觀察意愿
除非自己想主動與人結識,否則名片務必要在交往雙方均有結識對方并欲建立聯(lián)系的意愿的`前提下發(fā)送。這種愿望往往會通過辛會、認識你很高興等一類謙語以及表情、體姿等非語言符號體現(xiàn)出來。如果雙方或一方并沒有這種愿望,則無須發(fā)送名片,否則會有故意炫耀、強加于人之嫌。
2、 把握時機
發(fā)送名片要掌握適宜時機,只有在確有必要時發(fā)送名片,才會令名片發(fā)揮功效。發(fā)送名片一般應選擇初識之際或分別之時,不宜過早或過遲。不要在用餐、戲劇、跳舞之時發(fā)送名片,也不要在大庭廣眾之下向多位陌生人發(fā)送名片。
一般來說,下列情況需要將自己的名片遞送他人,或與對方交換名片:
希望認識對方
被介紹給對方
對方向自己索要名片
對方提議交換名片
打算獲得對方的名片
初次登門拜訪對方
通知對方自己的變更情況
禮儀提示:
不要把自己的名片隨意散發(fā)給陌生人,防止被人不正當使用
下列情況,不需要遞送名片:
對方是陌生人而且不需要以后交往
不想認識或深交對方
對方對自己并無興趣
經(jīng)常見面的對方
對方之間地位、身份、年齡差別懸殊
3、 講究順序
雙方交換名片時,應當首先由位低者向位高者發(fā)送名片,再由后者回復前者。但在多人之間遞交名片時,不宜以職務高低決定發(fā)送順序,切勿跳躍式進行發(fā)送,甚至遺漏其中某些人。最佳方法是由近而遠、按順時針或逆時針方向依次發(fā)送。
4、 先打招呼
遞上名片前,應當先向對方打個招呼,令對方有所準備。既可先作一下自我介紹,也可以說聲對不起,請稍候、可否交換一下名片之類的提示語。
5、 發(fā)送名片的方法
遞名片進應起身站立,走上前去,雙手將名片正面對著對方,遞給對方。
若對方是外賓,最好將名片印有英文的那一面對著對方。
將名片遞給他人時,應說多多關照、常聯(lián)系等語話,或是先作一下自我介紹。
與多人交換名片時,應講究先后次序;蛴山h,或同尊而卑進行。位卑者應當?shù)老劝衙f給位尊者。
6、 發(fā)送名片時注意:
不要用左手遞交名片
不要將名片背面對著對方或是顛倒著面對對方
不要將名片舉得高于胸部
不要以手指夾著名片給人
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接受他人名片時,主要應當作好以下幾點:
1、 態(tài)度謙和
接受他人名片時,不論有多忙,都要暫停手中一切事情,并起身站立相迎,面含微笑,雙手接過名片。至少也要用右手,而不得使用左手。
2、 認真閱讀
接過名片后,先向對方致謝,然后要將其從頭至尾默讀一遍,遇有顯示對方榮耀的職務、頭銜不妨輕讀出聲,以示尊重和敬佩。若對方名片上的內容有所不明,可當場請教對方。
3、 精心存放
接到他人名片后,切勿將其隨意亂丟亂放、亂揉亂折,而應將其謹慎地置于名片夾、公文包、辦公桌或上衣口袋之內,且應與本人名片區(qū)別放置。
4、 有來有往
接受了他人的名片后,應當即刻回給對方一枚自己的名片。沒有名片,名片用完了或者忘了帶名片時,應向對方作出合理解釋并致以歉意,切莫毫無反應。
(四)索要名片
依照慣例,通常情況下最好不要直接開口向他人索要名片。但若想主動結識對方或者有其他原因有必要索取對方名片時,可相機采取下列辦法:
1、 互換法
即以名片換名片。在主動遞上自己的名片后,對方按常理會回給自己一枚他的名片。如果擔心對方不回送,可在遞上名片時明言此意:能否有幸與您交換一下名片?
2、 暗示法
即用含蓄的語言暗示對方。例如,向尊長索要名片時可說:請問今后如何向您請教?向平輩或晚輩表達此意時可說:請問今后怎樣與您聯(lián)絡?
禮儀提示:
面對他人的索取,不應直接加以拒絕。如確有必要這么做,則需注意分寸。最好向對方表示自己的名片剛用完,或說自己忘了帶名片。但若自己手里正拿著名片或剛與他人交換過名片,顯然不說為妙。
三、存放名片
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1、 在參加商務活動時,要隨時準備名片。名片要經(jīng)過精心的設計,能夠藝術要表現(xiàn)自己的身份、品位和公司形象。
2、 隨身所帶的名片,最好放在專用的名片包、名片夾里。公文包以及辦公桌抽屜里,也應經(jīng)常備有名片,以便隨時使用。
3、 接過他人的名片看過之后,應將其精心存放在自己的名片包、名片夾或上衣口袋內。
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及時把所收到的名片加以分類整理收藏,以便今后使用方便。不要將它隨意夾在書刊、文件中,更不能把它隨便地扔在抽屜里面。
存放名片要講究方式方法,做到有條不紊。推薦的方法有:
1、按照工作單位分類
2、按姓名拼音字母分類
3、按姓名筆劃分類
4、按部門、專業(yè)分類
5、按國別、地區(qū)分類
6、輸入商務通、電腦等電子設備中,使用其內置的分類方法。
握手和交換名片的職場禮儀2
首先,起立。在商務環(huán)境中,這條標準對男女通用。如果因為身體嵌在餐桌下不方便起身,你應該立即稍稍起身,然后說,原諒我不能站起來,很高興見到你。
迎向對方。如果兩人距離較遠,那需要馬上迎向對方,在距其1米左右伸出右手,握住對方的右手手掌。
神態(tài)。專注、認真、友好。
眼神交會。我意識到謙虛可能會使你不直接看向對方的眼睛,但是對于西方人來說,眼神交會表明你的注意力完全集中在且只集中在對方身上。
微笑。微笑傳達出溫暖、率真,同時也傳達出你對對方的興趣。
致意。重復對方的名字不僅僅是種恭維,也幫你記住對方的名字,你好,史密斯先生。
時間和方式。握手的恰當時間應為兩到三秒鐘,上下動兩到三次,然后松開。握手應該是手掌對手掌,而不是指尖對指尖。
握力。握力含義很深,不可過輕或者過重。輕握代表猶豫與膽怯。握得太用力表示過于熱情或專橫。中等握力傳達出信心和權威。
伸手順序。一般情況下,講究尊者居前,即由身份較高者首先伸手。
(1)女士同男士握手時,應由女士首先伸手。如女方不伸手,沒有握手的意愿,男方可點頭致意或鞠躬致意。
。2)長輩同晚輩握手時,應由長輩首先伸手。當年齡與性別沖突時,一般仍以女性先伸手為主,同性老年的先伸手,年輕的應立即回握。
(3)上司同下級握手時,應由上司首先伸手。
(4)賓主之間握手:客人抵達時,應由主人首先伸手以示歡迎,如接待來賓,不論男女,女主人都要主動伸手表示歡迎,男主人也可以先伸手對女賓表示歡迎;客人告辭時,應由客人首先伸手,以示主人可以就此留步。
。5)一人與多人握手時,既可按照由尊而卑的順序,也可按照由近而遠的順序。
(6)異性間的握手,女方伸出手后,男方應視雙方的熟悉程度回握,但不可太用力,一般只象征性的輕輕一握即可。
握手禁忌。與人握手時,如果不遵守約定俗成的禮儀規(guī)范,會被認為失禮。以下情況是不禮貌的:
。1)用左手與人握手。
。2)伸臟手、病手與人握手。
。3)用雙手與人握手。熟人之間例外。
。4)握手時目光左顧右盼。
。5)戴墨鏡與人握手。
(6)戴手套與人握手。社交場合中女士戴薄紗手套與人握手例外。
(7)交叉握手,即越過其他人正在相握的手同另外一個人相握。
。8)長久地握著異性的手不放。
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