酒店員工儀表禮儀規范

酒店員工儀表禮儀規范

　　酒店員工的儀容儀表、禮節禮貌代表酒店形象，直接影響到賓客的心理活動，最終影響酒店的經濟效益與聲譽�！∫韵率怯蓱獙卯厴I生求職禮儀網站為大家整理的酒店員工需要注意的儀表禮儀。

　　禮 貌

　　禮貌是人與人之間在接觸交往中相互表示敬重和友好的行為。它體現了時代的風尚與人們的道德品質，體現了人們的文化層次和文明程度。

　　1. 面帶微笑地歡迎每一位客人，并盡可能使用客人姓名。

　　2. 見到客人或酒店高層管理人員，應主動上前稱呼并問好，聲音洪亮，態度恭敬友好。

　　3. 與客人或酒店高級管理人員說話時，應保持目光接觸，面帶微笑，落落大方。

　　4. 需打斷客人或酒店高級管理人員談話或工作時，不可貿然打斷，應先說“對不起”。

　　5. 進門前應先敲門，經允許方可進入，進入后不可亂翻東西。

　　6. 上下樓梯、電梯或在路上與客人或酒店高層管理人員相遇時，應主動讓路給客人或酒店 高級管理人員。

　　7. 工作或談話時，看到客人或酒店高級管理人員走上前來，應馬上停止，主動 問 好，提供幫助(若客人與酒店高級管理人員同時來到，應以客人為先，但仍需打招呼問好)。

　　8. 進入會場等正式及莊重的場所不可遲到，并應主動讓座，保持安靜，不在人群中推擠或大聲交談喧嘩，盡量不在公眾場所修飾個人儀表。

　　9. 遞送或接受物品時應用雙手，并向對方致謝。

　　10. 使用客人或酒店高級管理人員交談時使用的語言，其他情況下，使用標準普通話。臨別時，用微笑熱情與客人道別，并歡迎他再次光臨。

　　11. 酒店員工在接聽電話的服務中，要通過“電話語言”傳播酒店溫馨，給客人留下良好的印象。

　　服 務 禮 儀

　　儀容、儀表、儀態

　　1、 儀容儀表符合酒店從業規范，時刻保持整潔優雅。

　　2、挺拔的站姿，端正的坐姿，穩健優美的走姿，保持大方得體的儀態。

　　行為

　　1、不卑不亢，落落大方，合乎禮節禮儀，彬彬有禮、溫文爾雅并不意味 著就是自卑、失態、唯唯諾諾、卑躬屈膝，不必要有過分的殷勤和繁瑣的關注。

　　2、按服務規程行事。一線員工要熟知自己工作中的服務規程，不能違反操作規程。

　　3、一體待客：每一位來客盡管經濟、社會地位有所不同，但他們來到我們這兒消費，我們都應一視同仁、平等對待，不應厚此薄彼。

　　語言

　　1、語言禮貌得體、音量適中，談話時表情要平和、自然大方，手勢適當。

　　提倡款客五聲：

　　-賓客來時要有歡迎聲，給客人以賓至如歸的感覺;

　　-遇到賓客要有稱呼聲，讓客人感受到禮遇和尊重;

　　-麻煩賓客要有致歉聲，給人以彬彬有禮的好態度;

　　-受人幫助要有致謝聲，讓人感受到謙遜有禮;

　　-賓客離店要有送客聲，給客人留下最后的好印象。

　　2、語委婉靈活，能根據不同地點、場合和具體情況靈活使用語言。

　　態度

　　1、良好的服務態度使客人在精神上如沐春風，使客人真正體會到“賓客至上”的感受。

　　2、良好的服務態度具體表現了飯店的管理水平和服務人員個人的修養。

　　儀容儀表——男性

　　頭發： 發型樸素，梳理整齊，前不遮眉，后不蓋領，側不過耳。

　　面部： 潔凈清爽，胡須剃凈，鼻毛不可過長。

　　口腔： 保持清潔、口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口，班前不吃刺激性食品。

　　制服：配套完整，干凈整潔，大小得體，熨燙平整。

　　銘牌： 潔凈明亮無污跡，佩于左胸前。

　　襪子： 穿黑色或深色襪子，無破損，勤更換。

　　鞋子： 穿黑色鞋，皮鞋須光亮，布鞋須潔凈。

　　首飾： 只能戴一只戒指、一塊手表，不得戴耳環。

　　指甲： 修剪整齊，不得留長指甲。

　　身體： 站姿挺拔，精神抖擻，無體味。

　　眼神： 和客人說話時關注客人反應，眼神要有神采，勿東張西望。

　　表情： 與客人接觸表情自然大方，不宜將個人消極情緒帶到工作中，與客人無過分親熱舉止。

　　——女性

　　頭發：發型樸素，梳理整齊，前不遮眼，后不過肩，長發后束，用暗色發飾，一線員工長發須盤起。

　　面部：潔凈清爽，著淡妝。

　　口腔：保持清潔、口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口，班前不吃刺激性食品。

　　制服：配套完整，干凈整潔，大小得體，熨燙平整。

　　銘牌：潔凈明亮無污跡，佩于左胸前。

　　襪子：穿肉色襪子，無破痕、抽絲，勤更換。鞋子：穿黑色鞋，皮鞋須光亮，布鞋須潔凈，不得穿拖鞋、涼鞋等

　　首飾：只能戴一只戒指、一塊手表，不允許戴懸吊式耳環。

　　指甲：修剪整齊，不得留長指甲，不得涂有色指甲油。

　　身體：站姿挺拔，精神抖擻，無體味。

　　眼神：和客人說話時關注客人反應，眼神要有神采，勿東張西望。

　　表情：與客人接觸表情自然大方，不宜將個人消極情緒帶到工作中， 與客人無 過分親熱舉止。

　　儀態

　　站姿

　　1、站立端正、挺直;

　　2、不靠墻，抬頭、挺胸、收腹、雙目平視;

　　3、注意手擺放的位置，或者自然下垂，或者合手放于前，或者雙手背于后，不要把手插在口袋里。

　　坐姿

　　1、入座輕緩，上身正直，雙膝并攏或雙腿交叉，女員工注意確保裙子總是放下弄平后再坐下;

　　2、坐椅子的三分之二;

　　3、腰部挺直，挺胸、抬頭、雙肩放松平放，雙目平視;

　　4、不可抖腿、蹺腳。

　　走姿

　　1、抬頭、挺胸、收腹，兩眼平視，肩要平、身要直，兩臂自然下垂擺動，腿要直;

　　2、步履輕盈，行走不拖沓;

　　3、行走時不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食、左顧右盼、手插口袋或打響手指;

　　4、行走時不與他人拉手，摟腰搭背。

　　公共場所儀態

　　1、嚴禁在公共場所攀肩搭背、追逐打鬧、喧嘩、爭吵、斗毆;

　　2、不要在公共場所抓鼻、抓癢、剔牙縫、系皮帶、系鞋帶、提褲子、檢查褲裙是否拉好、拉絲襪、照鏡子、抹口紅、伸懶腰;

　　3、打哈欠時要捂嘴;

　　4、打噴嚏時要側頭捂嘴，隨后說聲道歉。

　　5、嚴禁隨音樂或節奏搖擺及大聲唱歌。

　　行走路線

　　1、應靠右行走;

　　2、行進時如遇上司、賓客，應自然注視對方，主動點頭致意或問好，并放慢行走速度以示禮讓，不要與他們搶道而行;

　　3、如因急事需超越前面賓客時，不可不聲不響跑步前行，而應先示歉意，再加快步伐超越，絕不可氣喘噓噓或因動作過急導致身體失衡而沖撞了賓客;與上司、賓客同行至門前時，應主動開門讓他們先行，不能自己搶先而行;

　　4、引導賓客時，讓賓客在自己的右側;

　　5、三人同行時，中間為上賓;

　　6、在人行道上讓女士走在內側。

　　上下樓梯

　　1、上樓時客人在前，下樓時客人在后。

　　乘電梯

　　1、按先出后進的次序。

　　2、與上司、客人乘電梯時應主動開門，讓他們先進或先出。

　　3、在電梯內要面對電梯門而站。

　　4、禁止在電梯里吸煙、嬉鬧。

　　取低處物品

　　1、下蹲、屈膝，以一膝微屈為支撐點，將身體重心移至此，另一腿屈膝，將腰慢慢直下拿取物品。

　　2、不要撅臀部、彎上身、低垂頭。

　　補充一 最常用的坐姿禮儀

　　1.正襟危坐。上身與大腿、大腿與小腿、小腿與地面，都應當成直角。雙膝雙腳完全并攏。這種坐姿是最基本的坐姿，適用于最正規的場合。

　　2.前伸后屈。大腿并緊之后，向前伸出一條腿，并將另一條腿屈后，兩腳腳掌著地，雙腳前后要保持在同一條直線上。這種坐姿是適用于女性的一種優美的坐姿。

　　3.垂腿開膝。上身與大腿、大腿與小腿都成直角，小腿垂直于地面。雙膝分開，但不能超過肩寬。這種坐姿較為正規，多為男士所使用。

　　4.大腿疊放。兩條腿的大腿部分疊放在一起。疊放之后位于下方的一條腿垂直于地面，腳掌著地。位于上方的另一條腿的小腿則向內收，同時腳尖向下。這種坐姿多適用男士在非正式場合采用。

　　5.雙腿疊放。將雙腿完全地一上一下交疊在一起，交疊后的兩腿的中間沒有任何縫隙，猶如一條直線。雙腿斜放于左或右一側，斜放后的腿部與地面呈45度角，疊放在上的腳尖垂向地面。這種坐姿適合于身份地位高的人士，或穿短裙子的女士采用。

　　6.雙腿斜放。雙膝先并攏，然后雙腳向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部與地面呈45度角。這種坐姿適用于穿裙子的女士在較低處就座使用。

　　7.雙腳內收。兩大腿首先并攏，雙膝略打開，兩條小腿分開后向內側屈回。在一般場合采用，男女都比較適合。

　　8.雙腳交叉。雙膝先要并攏，然后雙腳在踝部交叉。交叉后的雙腳可以內收，也可以斜放，但不宜向前方遠遠直伸出去。這種坐姿適用于各種場合，男女都可選用。

　　補充二 女孩外貌禮儀16字

　　行莫回頭，語莫掀唇。 坐莫動膝，立莫搖裙。喜莫大笑，怒莫高聲

　　補充三 涉外禮儀

　　在國際交際中，禮賓是一項很重要的工作，許多外事活動，往往是通過各種交際禮賓活動進行的。一般來說，各種交際活動，國際上都有一定慣例，但各國往往又根據本國的特點和風俗習慣，有自己獨特的做法，我們在對外交往中除應發揚我國禮儀之邦的優良傳統，注意禮貌、禮節之外，還應尊重各國、各民族的風俗習慣，了解它們不同的禮節、禮貌的作法，從而使得我們在對外活動中真正做到不卑不亢，以禮相待。

　　1、舉止：在外事活動中，舉止要落落大方、端莊穩重，表情要自然誠懇、和藹可親，不能不拘小節。站時，身體不要東歪西靠，不要斜靠在桌面或椅靠;坐時，姿勢要端正，不要翹腳、搖腿，也不要顯出橫散的樣子，女同志不要支開雙腿;走時，腳步要輕，如遇急事可加快腳步，但不要慌張奔跑3說話時，手勢不要過多，也不要放聲大笑或高聲喊人。

　　2、談吐：在與外賓交談時，表情要自然，態度要誠懇，用語要文明，表達要得體。別人在與他人個別交談時，不要湊前旁聽。若有事需與某人談話，應待別人說完。交談中若有急事而要離開時，應向對方打招呼，表示歉意。在與外賓交談時，不要打聽對方的年齡、履歷、婚姻、薪金、衣飾價格等私人生活方面的情況。同外國人交談，最好選擇喜聞樂道的話題，諸如體育比賽、文藝演出、電影電視、風光名勝、旅游度假、烹飪小吃等方面的話題，大家都會感興趣。這類話題使人輕松愉快，受到普遍歡迎。如果外國入主動談起我們不熟悉的話題，我們應該洗耳恭聽，認真請教，千萬不要不懂裝懂，更不要主動同外國人談論自己一知半解的話題。

　　3.行的禮儀

　　與外國人進行交往應酬時，不能不涉及到有關行的禮儀。

　　在涉外場合，目前有關行的禮儀，具體上可以分為步行的禮儀，乘車的禮儀，乘機的禮儀等三個主要方面。

　　首先，涉外人員要遵守步行的禮儀。有關步行的禮儀，是行的禮儀的核心內容之所在。具體而言，它涉及到了一個行走之時的各個環節。就重點而論，涉外人員特別應當關注下述幾點。

　　要注意步行時的儀態

　　人們常言：“站有站相，坐有坐相”。在行走之時，每個人亦應注意自己的儀態與風度。一個人在行走時要作到儀態優雅，風度不凡，重要的是要作到穩健、自如、輕盈、敏捷。要保持的基本姿態是：脊背與腰部要伸展放松，腳跟要首先著地。具體而言，要作到正確而優美地行走，就應當注意下列幾個步驟：其一，走動時應當是上體前驅，以腰動帶動腿動與腳動。其二，行進時應當將腿伸直，而要作到這一點，就要使膝蓋伸直。其三，行走時應當上身挺直，并且始終目視自己的正前方。其四，走路時應當將注意力集中于后腳，并且使腳跟首先觸地。其五，步行時應當保持一定的、相對穩定的節奏，不論是步幅、步速還是雙臂擺動的幅度，均須注意此點。其六，前進進應當保持一定的方向。從理論講，行走的最佳軌跡，應當是雙腳后跟落地之后恰如一條直線。

　　在行走之時，不雅的儀態主要有如下七種：一是上看下看，左顧右盼。二是東跑西顛，方向叵測。三是駝背彎腰，縮脖擺胯。四是連蹦帶跳，手舞足蹈。五是搖搖晃晃，東倒西歪。六是跑來跑去，虛張聲勢 。七是走路帶響 ，震耳偷襲。

　　要注意步行的方位

　　任何人走路，都會碰上一個前、后、左、右的方位問題。在涉外交往中，需要注意的步行時方位問題主要包括兩個方面。

　　其一，是與交通規則有關的方位問題。在任何國家里，每個人都要遵守交通規則的義務。要遵守交通規則，首先就必須對其有一定程度的了解。在世界各國里，與步行方位有關的交通規則主有兩類。一類是具有普遍性的交通規則。它們在世界各國廣為通行，并無二致。比如，橫穿馬路時，必須依照規定，要走過街天橋、地下通道，或是走人行橫道。 不允許隨意穿行馬路，或是跨越欄。在通過人行橫道 時，要注意交通指示燈，并且嚴格地遵守“紅燈停、綠燈行”的慣例。在街道上行走時，一定要走人行道。在機動車道上走來走去，是違規的行為。另一類則是具有特殊性的交通規則。它們往往適用于某些國家，而在另外一些國家則不一定適用。例如，就行進方向而言，目前世界上存在兩種模式。一是“英式”，以英國為代表，行進時要居左而行。另一種稱為“美式”，以美國為代表，行進時要求居右而行。再者，有的國家往往會劃出一些道路作為專用通道，如僅供盲人專用的“盲道”。還有一些國家，則對外國人劃出了一些禁區。它們是不可擅闖亂行的。

　　其二，是與禮儀慣例有關的方位問題。與他人同時行進時，居前還是居后，居左還是居右，是同禮儀直接相關的。在一般情況下，尤其是在人多之處，往往需要單行行進。通常講究的是“以前為尊，以后為卑”。前面行走的人，在位次高于后面行走的人。因此，一般應當請客人、女士、尊長行走在前，主人、男士、晚輩與職位較低者則應隨后而行。不過有兩點務請注意：是行進時應自覺走在道路的內側，而便于他人通過。二是在客人、女士、尊長對行進方向不了解或是道路較為坎坷時，主人、男士、晚輩與職位較低者則須主動上前帶路或開路。倘若道路狀況允許兩人或兩個以上的并排行走時，一般講究“發內為尊，以外為卑”。倘若當時所經過的道路并無明顯內側、外側之分時，則可采取“以右為尊”的國際慣例。當三個人一起并排行進時，有時亦可以居于中間的位置為尊貴之位。以前進方向為準，并行的三個人的具體位次，由尊而卑依次應為：居中者，居右者，居左者。

　　第三，要避免步行時的禁忌。

　　一忌行走之時與他人相距過近，尤其是避免與對方發生身體碰撞。萬一發生，務必要及時向對方道歉。

　　二忌行走之時尾隨于其他人身后，甚至對其窺視、圍觀或指指點點。在不少國家里，此舉會被視為“侵犯人權”，或是“人身侮辱”。

　　三忌行走之時速度過快或者過慢，以至于對周圍的人造成一定的不良影響。

　　四忌在私人居所附近進行觀望，甚至擅自進入私宅或私有的草坪、森林、花園。此舉在一些國家被定為違法之舉。

　　五忌一邊行走，一邊連吃帶喝，或是吸煙不止。那樣不僅自身不儀，而且還會有礙于人。

　　六忌與早已成年的同性在行走時勾肩搭背、摟摟抱抱。在西方國家里，只有同性戀者才會這么作。

　　其次，涉外人員要遵守乘車的禮儀。有關乘車的禮儀，主要包括乘車時的座次與禮待他人等兩個方面的內容。乘坐轎車與乘坐公共汽車、火車、地鐵時的座次，各有不同的講究。而轎車的類型不同，乘車時座次的排列便大為不同。

　　乘坐吉普車時，前排駕駛員身旁的副駕駛座。

　　儀容儀表的規范要求

　　中國素有“禮儀這邦”的美稱，有著自己優良的歷史文化傳統及道德規范，現代社會里又融合了國際禮儀的精髓，所以中國禮儀世界范圍內也引起了足夠的重視。為了更好地提供周到個性的服務，做到彬彬有禮待客至上。首先應從自身的儀容儀表做起，來提高酒店的服務質量。

　　1、工裝

　�、�、平整清潔，經常清洗;

　�、�、熨燙平整，無破損，無污漬;

　�、�、整齊大方，流露出自豪感;

　　④、不依個人喜好而修改制服;

　　⑤、領帶、領結佩帶位置正確自然美觀;

　　⑥、銘牌佩帶在左胸前;

　�、�、著裝整體自然，衣領、袖口、衣擺、扣子、褲腰、褲邊、皮鞋等清潔整齊;

　�、唷⒛袉T工襪子應是深色，女員工襪子應是肉色(絲襪平時應注意掛絲);

　�、�、擦亮工鞋，無異味;

　�、�、站在鏡子前看穿著是否得體。

　　2、頭發

　�、佟⑹崂碚�齊，無頭皮屑，無異味，無其它染色;

　�、�、男員工頭發前不遮眉，側不過耳，后不及領，應適當做定型處理使人看起來更精神;

　�、邸⑴畣T工頭發留海不遮眉，不留新潮、怪異的發型，頭過肩應使用酒店統一發放的發網盤起。

　　3、妝容

　�、佟⒆匀坏牡瓓y包括：眼影、眉毛、口紅、腮紅、及接近膚色的粉底;

　　②、干凈、清爽無油膩的外表;

　�、�、干凈及修剪整齊的指甲，允許使用無色指甲油;

　�、�、牙齒潔白，口腔清新無異味(上班前不應吃帶有刺激性的食物，如：大蒜、洋蔥、韭菜等)

　�、荨⒅荒芘鍘�手表和一枚結婚接戒子，不佩帶其它飾物;

　　⑥、不噴灑刺鼻的香水，身體無異味。

　　儀容儀表的原則

　　生活中人們的儀表非常重要，它反映出一個人的精神狀態和禮儀素養，是人們交往中的"第一形象"。天生麗質，風儀秀整的人畢竟是少數，然而我們卻可以靠化妝修飾、發式造型、著裝佩飾等手段，彌補和掩蓋在容貌、形體等方面的不足，并在視覺上把自身較美的方面展露、襯托和強調出來，使形象得以美化。成功的儀表修飾一般應遵循以下的原則：

　　適體性原則：要求儀表修飾與個體自身的性別、年齡、容貌、膚色、身材。體型、個性、氣質及職業身份等相適宜和相協調。

　　時間(time，)、地點(place)、場合(Occasion)原則;簡稱T.P.O原則，即要求儀表修飾因時間、地點、場合的變化而相應變化.使儀表與時間、環境氛圍、特定場合相協調。

　　整體性原則：要求儀表修飾先著眼于人的整體，再考慮各個局部的修飾，促成修飾與人自身的諸多因素之間協調一致，使之渾然一體，營造出整體風采。

　　適度性原則：要求儀表修飾無論是修飾程度，還是在飾品數量和修飾技巧上，都應把握分寸，自然適度。追求雖刻意雕琢而又不露痕跡的效果。

　　儀態舉止的規范

　　儀態：是指在你身體不適或遇到牢騷滿腹的人時所保持的一種高貴的自律行為。

　　站姿

　　1、上身挺直、收腹、直腰雙肩平齊、雙臂自然下垂、兩眼平視前方、下顎微收，面帶笑容;

　　2、兩腳靠攏、身體重心落于兩腳之間、腳成“v”字型站立。女子可成“t”字型站立(丁字步)，男子可雙腳與肩同寬，左手在身后抓住右手手腕，成跨立姿站立。

　　坐姿

　　1、上身保持正直，兩腿自然彎曲，雙腳齊平，雙膝并攏，坐在椅面的三分之一處為宜，落坐時應輕緩，不翹二郎腿、抖腿，不左顧右盼、東拉西扯;

　　2、男子雙腿可稍分開與肩同寬，雙手平放于膝上或將小臂平放于扶手上;

　　3、女子入座時應撫裙擺，確保裙子平整再坐下，雙膝并攏或交叉，做到自然美觀。

　　走姿

　　1、行走時上身正直、抬頭挺胸、雙肩平穩、擺臂自然、兩眼平視，能留意到周圍的事情，充分顯示自信的魅力;

　　2、腳步敏捷，步伐輕盈。不大搖大擺、左搖右晃，不將手插在口袋，兩人行走時不拉手，不勾肩搭背，多人不要橫排行走。見到客人主動打招呼，行走靠右，遇急事可加快步伐，如需超過客人時應微笑致歉，不可慌張奔跑;

　　3、使用電梯時，在無專人按電梯時，應“先進后出”控制電梯，無專人時應“后進后出”照顧進出電梯的客人。

　　盤點教師儀容儀表職場禮儀規范要求

　　一、教師禮儀規范基本要求

　　1、關心學生，平等相處；

　　2、尊重家長，謙和有禮；

　　3、關心同志，真誠坦率；

　　4、以身作則，為人師表；

　　5、舉止大方，儀表端莊；

　　6、說話和氣，語言文明；

　　二、教師禮儀規范細則

　　1、進出校門禮儀

　　進出校門時，主動向值勤教師和學生問候。自行車、電瓶車推行，汽車慢行至指定地點，整齊擺放。

　　2、課間禮儀

　�。�1）在校內，上下樓梯靠右走。課間，值周老師按時上崗，做好學生活動疏導。

　�。�2）行走在校園中，不隨地扔雜物，看到雜物主動撿拾，用實際行動給學生做榜樣，一起維護校園的公共衛生。

　　3、教師課堂禮儀

　　（1）進教室前，教師應準備好上課用品，并檢查整理好自己的儀表，關閉通訊工具，或將通訊工具設置成無聲。

　�。�2）上課鈴響前三分鐘，教師走進教室，指導學生做好上課準備。上課鈴響，師生互相問候。

　�。�3）教學過程中，教師用普通話教學，寫規范字。多用敬語“請”字和尊敬手勢，不侮辱學生人格，不挖苦諷刺學生，不對學生體罰或變相體罰。認真、耐心地傾聽學生發言，適時點撥引導。儀態舉止優雅，講課時不坐不靠，不把手放在衣、褲兜內，避免不雅舉止。珍惜學生的上課時間，不講與課堂教學無關的內容，不長時間責備學生。學生練習時，教師認真耐心地巡回輔導，關注每一個學生。

　　（4）下課時，教師切忌拖堂，與學生禮貌告別，保持愉快的心境。

　　4、辦公室禮儀

　�。�1）做好辦公室的整潔衛生和物品擺放工作。負責衛生值日工作的老師，要提前到辦公室，按要求自覺做好清潔衛生工作。最后一個離開辦公室的老師把門、窗、電器關閉。

　　（2）有來賓，辦公室老師應起立熱情打招呼；有家長來訪時，要微笑接待。

　　（3）集體辦公室內不得吸煙。不妨礙他人辦公，不打聽別人私事，不背后議論其他教職工，不散布是是非非的事情，不閑聊談笑。營造良好的學習、研究的環境。不做與工作無關的事情。

　　5、參加學校集會禮儀

　�。�1）升旗禮儀。不遲到，不早退，精神飽滿，規范立正，不交頭接耳。向國旗行注目禮，高聲唱國歌。

　　（2）集會禮儀。遵守會議紀律，按指定座位入座，準時有序，不無故中途離開。尊重報告人，關閉或調整通訊工具，認真聆聽，掌聲熱烈，不做與會議無關的事情。

　�。�3）聽課禮儀。提前進入聽課地點，做好聽課準備。聽課座位應選擇在不影響上課的位置。聽課時安靜專心，認真記錄。不做與聽課無關的事，不在課堂上指戳議論。

　　6、與同事交往禮儀

　　（1）同志之間互相尊重，互相幫助，和睦相處。遇事冷靜、坦率、大度。不打聽別人私事，不背后議論他人，不散布是是非非。

　�。�2）同事間以禮相待。早晨相遇，主動打招呼。課間相見，點頭微笑。得到人幫忙，要致謝。

　　7、與學生交往禮儀

　　（1）一言一行，堪為表率。要求學生做到的事，教師首先做好。不用“教師忌語”。學生主動向教師打招呼時，教師應面帶微笑回應學生的問候。

　�。�2）師生平等，尊重學生人格，對學生一視同仁。教師要做到“蹲”下來與學生面對面談話，做到心與心溝通。談話時認真傾聽學生意見（包括片面的、錯誤的意見），然后真誠地、實事求是地談出自己的看法。教師自己如有缺點，也應向學生當面道歉。

　　8、與學生家長交往禮儀

　　（1）家長會的禮儀（包括在校會見家長時的禮儀

　　對學生家長熱情有禮。不耍態度，不訓斥責備，不動輒請家長來校。

　　尊重家長，服飾莊重，舉止文雅，給家長以親切和信任感。語言規范。要求：實事求是地介紹學生的情況；對學生多一些表揚、鼓勵，少一些批評指責；對家長應用商量的口吻，多給他們指導性的意見和建議；多給家長一些表達意見和建議的機會。

　�。�2）家訪禮儀。選好時機，預約前往；舉止穩重，溫文爾雅；用語合理，避免單純的“登門告狀”。

　　9、教師儀表、儀容、儀態禮儀

　　儀表要求：教師服飾要求整潔、文雅、大方、美觀。切忌過露、過透、過緊。夏天忌穿背心、吊帶衫、超短裙和拖鞋。

　　表情要求：教師要有職業微笑的意識。真誠的微笑，是待人友好熱情的標志。儀容要求：男士不留長發；女士可適度淡妝，發型要大方得體。不染過分夸張的發色和指甲。

　　儀態要求：立姿要挺拔、自然；走姿要從容、自信；坐姿要端莊、文雅。

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