煙草培訓(xùn)總結(jié)（通用7篇）
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，快快來(lái)寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的煙草培訓(xùn)總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
煙草培訓(xùn)總結(jié) 1
20xx年11月6日，在黃山市煙草局（公司）的統(tǒng)一部署下，全市的9名新員工齊聚市局會(huì)議室，進(jìn)行了為期兩天的新員工培訓(xùn)。這兩天里發(fā)生的每一個(gè)片段、每一個(gè)細(xì)節(jié)都讓人無(wú)窮回味、難以忘懷，恰似用激情、真誠(chéng)與實(shí)力激起的一朵朵美麗的浪花，奔騰著青春、揮灑著真情、飛揚(yáng)著夢(mèng)想，在這里我們不僅收獲了知識(shí)，更收獲了友誼。更增強(qiáng)了我們戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣，使我們盡快地融入企業(yè)文化，進(jìn)入了工作狀態(tài)。
一、通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，我有以下幾點(diǎn)總結(jié)：
(一)收獲知識(shí)
通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，我對(duì)黃山煙草的發(fā)展歷史、管理體制、總體規(guī)劃等概況有了大體的認(rèn)識(shí)，并且對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)管理職能有了初步的了解，明確了它們之間的關(guān)系。通過(guò)對(duì)公司的行為規(guī)范及人事管理等相關(guān)制度的詳細(xì)學(xué)習(xí)，從公司性質(zhì)、用工制度、專賣管理、營(yíng)銷常識(shí)、工資分配、勞動(dòng)保障及選人用人機(jī)制等方面，對(duì)將面臨的職業(yè)道路提供了明確的遠(yuǎn)景認(rèn)識(shí)。
(二)收獲友情
對(duì)煙草相關(guān)知識(shí)的掌握是這兩天的主要學(xué)習(xí)成果，而另一項(xiàng)重要成果就是，這兩天，身處這個(gè)團(tuán)體之中，讓我結(jié)交了很多朋友。雖然兩天時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬即逝，短暫得甚至留不下多少回憶，但兩天卻真真切切地留給我很多東西，雖然每個(gè)人有著不同的生活、學(xué)習(xí)、工作背景，但做為新同事，大家赤誠(chéng)以待，力將自己最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)給大家。
在第一天的自我介紹和課前的游戲中，大家就已經(jīng)很好的展示了自己，也發(fā)現(xiàn)了在這個(gè)團(tuán)體中藏龍臥虎，有的人通過(guò)了英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)，有的人是聲樂(lè)專業(yè)出身，還有人有著多年的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)……，而今天大家有幸齊聚一堂，懷著雄雄壯志，期待著在不久的將來(lái)能夠成就一番事業(yè)，為煙草的建設(shè)發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。
我很慶幸在這次培訓(xùn)中，能夠認(rèn)識(shí)這么多新同事，有些同事家就是屯溪的，但為了更多、更好地與大家溝通交流，他們犧牲了中午回家休息的時(shí)間，和我們一起待在會(huì)議室里暢談、聊天，互談經(jīng)歷和感受。短暫的兩天過(guò)去了，疲憊之余，我們收獲了友情，收獲了經(jīng)歷，收獲了成功的滿足……
二、明確了下階段工作的努力方向：
(一)加強(qiáng)煙草專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。俗話說(shuō)“干一行，愛(ài)一行”。既然選擇了煙草行業(yè)，就應(yīng)該對(duì)煙草行業(yè)的知識(shí)進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。在公司培訓(xùn)中，我做到“本不離手、問(wèn)不離口”，把培訓(xùn)中的要點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行記錄，并通過(guò)積極提問(wèn)、網(wǎng)上查詢的方式，進(jìn)行了解。在今后的工作中，我會(huì)時(shí)刻加強(qiáng)行業(yè)理論及行業(yè)技能的學(xué)習(xí)，努力成為一名理論水平高、專業(yè)技能強(qiáng)的黃煙人。
(二)腳踏實(shí)地，從細(xì)節(jié)做起。培訓(xùn)中，通過(guò)與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流。我覺(jué)得他們有很強(qiáng)的工作能力和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。而這些才能都是一個(gè)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生所缺乏的，今后的工作中，我會(huì)以他們?yōu)閹煟撔膶W(xué)習(xí)，工作中，無(wú)論事情大小，都踏踏實(shí)實(shí)去完成，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)成為一名合格的管稽人員。
(三) 尊重領(lǐng)導(dǎo)，勤于思考。尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上就是尊重和愛(ài)護(hù)整個(gè)公司。在今后的工作中，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策要進(jìn)行認(rèn)真思考，領(lǐng)會(huì)其意圖，明確自己的工作在整個(gè)決策方案中的地位和作用，自覺(jué)地、主動(dòng)地予以執(zhí)行，提高工作效率。
(四)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的光榮傳統(tǒng)。勤儉節(jié)約是我國(guó)的一項(xiàng)優(yōu)良傳統(tǒng)，況且我國(guó)是一個(gè)人均資源較少的國(guó)家，社會(huì)勤儉節(jié)約的風(fēng)氣需要每一個(gè)黃煙人從自身的一點(diǎn)一滴做起，從下班關(guān)電腦、上廁所少抽點(diǎn)紙做起……。同時(shí)，黃山煙草有今天的成就，也是和老一輩艱苦創(chuàng)業(yè)的精神密不可分的.�，F(xiàn)在公司壯大了，工作條件變好了，但公司的傳統(tǒng)不能丟，只要我堅(jiān)持這種精神，無(wú)論面臨多大的困難，都會(huì)化險(xiǎn)為夷。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。短暫而收獲頗豐的崗前培訓(xùn)結(jié)束了，但我們的學(xué)習(xí)卻是長(zhǎng)期的。培訓(xùn)班結(jié)束后，我要在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐、不斷進(jìn)步，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，勇于創(chuàng)新，不斷實(shí)踐。我相信，在公司的培養(yǎng)下，通過(guò)自己的努力，我一定能夠不斷提升自己，完善自己，為將來(lái)的職業(yè)道路做良好的鋪墊。同時(shí)，這次培訓(xùn)也讓我感受到了公司務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和對(duì)人才培養(yǎng)的重視，也使我們對(duì)公司有了客觀的認(rèn)識(shí)，有助于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袠淞⑷钟^。
行業(yè)在成長(zhǎng)、黃煙在成長(zhǎng)、黃煙人也在成長(zhǎng)。我堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的共同努力下，黃山煙草的明天一定會(huì)更好。
煙草培訓(xùn)總結(jié) 2
20xx年?duì)I銷中心培訓(xùn)工作，堅(jiān)持職工教育培訓(xùn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的思想，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以崗位培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)高素質(zhì)人才為重點(diǎn)，統(tǒng)籌規(guī)劃，分類實(shí)施，堅(jiān)持重點(diǎn)培養(yǎng)與全面提高相結(jié)合，實(shí)施營(yíng)銷人員培養(yǎng)計(jì)劃，為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供智力支持和人才保障�；仡�2010年?duì)I銷中心培訓(xùn)工作做以下總結(jié)：
一、 培訓(xùn)工作情況
20xx年?duì)I銷中心共舉行內(nèi)部培訓(xùn)5 6期，分別是：卷煙營(yíng)銷專業(yè)技能培訓(xùn)、行業(yè)法律法規(guī)、規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)，培訓(xùn)課時(shí)全年累計(jì)81課時(shí)；參訓(xùn)營(yíng)銷人員24人；培訓(xùn)面達(dá)100％。 培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、營(yíng)銷人員必修類：煙草法律法規(guī)、企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、企業(yè)管理規(guī)章制度；
2、重點(diǎn)培訓(xùn)：卷煙營(yíng)銷服務(wù)；
3、新增客戶經(jīng)理崗前培訓(xùn)；
二、培訓(xùn)工作分析
�。ㄒ唬┤〉玫某煽�(jī)：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，加大培訓(xùn)工作力度。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，從思想上提高營(yíng)銷人員對(duì)培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識(shí)。使員工心態(tài)從“要我學(xué)”
轉(zhuǎn)變到“我要學(xué)”，為培訓(xùn)做好充分準(zhǔn)備，利用培訓(xùn)提供的時(shí)間和機(jī)會(huì)幫助營(yíng)銷人員解決實(shí)際工作中所面臨的一些具體問(wèn)題。這對(duì)于建立“學(xué)習(xí)型組織”，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，具有重要的意義。
2、20xx年度的營(yíng)銷人員培訓(xùn)工作，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)，舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受培訓(xùn)的人次等方面，與歷年來(lái)相比，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
3、提高營(yíng)銷人員培訓(xùn)的針對(duì)性和質(zhì)量。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析，營(yíng)銷中心建立營(yíng)銷人員知識(shí)層次、職稱等檔案。按崗位、文化程度等分類、分層次對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)更具針對(duì)性。在進(jìn)行相關(guān)技能培訓(xùn)的同時(shí)，還把能改變營(yíng)銷人員心智模式的企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德方面的培訓(xùn)放在相當(dāng)重要的位置。通過(guò)員工培訓(xùn)需求的合理分析，提高了培訓(xùn)質(zhì)量，取得了較直接的.培訓(xùn)效果。
�。ǘ┐嬖诘膯�(wèn)題和不足
1、教育培訓(xùn)與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系不緊密，培訓(xùn)的定位不明確，不十分清楚是否通過(guò)培訓(xùn)就可以解決企業(yè)人力資源的瓶頸所在以及企業(yè)的困境，只是簡(jiǎn)單地組織培訓(xùn)，使得培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、課程與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系不夠緊密。
2、教育培訓(xùn)機(jī)制建立不夠科學(xué)，培訓(xùn)體系尚不夠健全。教育培訓(xùn)職責(zé)分工不明確，教育培訓(xùn)制度不健全，培訓(xùn)需求分析不全面，教育培訓(xùn)在很多方面表現(xiàn)為“頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的被
動(dòng)局面。更多的是為培訓(xùn)而培訓(xùn)，培訓(xùn)方式和內(nèi)容單一，難以滿足培訓(xùn)目標(biāo)需求的多樣性，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)后的效果不能進(jìn)行全面、及時(shí)的分析和評(píng)價(jià)。
3、培訓(xùn)工作考核少，有培訓(xùn)學(xué)好學(xué)壞一個(gè)樣的消極局面。
4、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，制作課件水平不足，有待提高。
三、改進(jìn)措施
�。ㄒ唬┙⒑屯晟婆嘤�(xùn)激勵(lì)體系，提高員工參加培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性。激勵(lì)體系是保證培訓(xùn)效果的重要保障。有效的激勵(lì)措施能夠促進(jìn)員工積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
�。ǘ┙∪嘤�(xùn)體系。一方面要建立健全教育培訓(xùn)工作管理制度，加強(qiáng)培訓(xùn)工作的制度保障。無(wú)論是調(diào)查教育培訓(xùn)需求、制定教育培訓(xùn)計(jì)劃和組織實(shí)施教育培訓(xùn)，還是教育培訓(xùn)評(píng)估、考核和跟蹤反饋，都要做到有章可循。另一方面，要規(guī)范教育培訓(xùn)工作程序，健全教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)制。做到事前有需求、有分析，事中有計(jì)劃、有組織，事后有評(píng)估、有獎(jiǎng)懲，整體培訓(xùn)工作有總結(jié)、有改進(jìn)。
�。ㄈ┙⒁恢Ц挥袑�(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來(lái)越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來(lái)越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批卷煙營(yíng)銷專業(yè)人才，
再次，也可以在營(yíng)銷人員中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀營(yíng)銷員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。
煙草培訓(xùn)總結(jié) 3
xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，按照慣例，我們都要對(duì)自己的工作生活進(jìn)行一次盤點(diǎn)，無(wú)論得到與失去，都會(huì)使人受益良多；于是，在一個(gè)安靜的午后，我開始認(rèn)真整理記憶、暴曬往事。
進(jìn)入歐新從事培訓(xùn)工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)是人生中一次正確的選擇，我知道自己愿意把熱情投入到這份充滿樂(lè)趣的事業(yè)中去；講解與溝通是我主要的工作方式，每當(dāng)看到同事和工作伙伴收獲與理解的目光，看到大家為我們的企業(yè)文化、我們的產(chǎn)品、我們的品牌感到驕傲，我都會(huì)感到由衷的快樂(lè)，能在職業(yè)中獲得成就感與滿足感，對(duì)于我來(lái)說(shuō)這份快樂(lè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越物質(zhì)上的擁有；xx年在我的職業(yè)生涯中也是濃墨重彩的一筆，這一年我獲得了“年度十佳培訓(xùn)師”和“全國(guó)第四季度優(yōu)秀培訓(xùn)師”這兩個(gè)重要的褒獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)固然可喜，也是公司給予我工作的認(rèn)可，但是這些榮譽(yù)所賦予我的責(zé)任與使命，也使我深感未來(lái)工作之重，這份重，使我要更加抖擻精神，以一種奔跑的姿態(tài)、左手以目標(biāo)、右手以方法，在職業(yè)道路上不斷前行。
xx年我將以“成長(zhǎng)”為主題，這個(gè)主題是不僅是自我提升的目標(biāo)，也是職業(yè)的效果。培訓(xùn)與教師作用大致相同，立足于“傳道授業(yè)解惑”，希望通過(guò)自己的努力把所擁有的知識(shí)與人達(dá)成分享，然而企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校授課最大的不同之處在于企業(yè)更加關(guān)注培訓(xùn)的時(shí)效性，知識(shí)需要在短期內(nèi)就轉(zhuǎn)化為實(shí)際的生產(chǎn)力，培訓(xùn)的過(guò)程也就是將大家的思想與理念逐漸集結(jié)的過(guò)程；同時(shí)接受培訓(xùn)的人員并非是思想相對(duì)單純的學(xué)生，而是具有生活歷練和獨(dú)立思想的成年人，如何能將知識(shí)轉(zhuǎn)為化企業(yè)效益，如何能夠把根基不同、經(jīng)歷各異的員工通過(guò)培訓(xùn)搭建起統(tǒng)一的思想行為模式，這是我一直在工作中不斷給予關(guān)注的問(wèn)題，也是培訓(xùn)工作能否取得實(shí)質(zhì)效果的關(guān)鍵所在。
培訓(xùn)的過(guò)程與結(jié)果同樣重要：培訓(xùn)工作就其本身來(lái)講，應(yīng)該一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，任何一次獨(dú)立的培訓(xùn)都應(yīng)該成為這個(gè)過(guò)程中的一個(gè)部分，那種一時(shí)興起、無(wú)章無(wú)法的培訓(xùn)，是起不到什么應(yīng)有的效果的，所以在培訓(xùn)中我始終關(guān)注計(jì)劃與步驟的配套行為，如果能夠把握過(guò)程，其結(jié)果也就基本不會(huì)偏離初始的方向。
培訓(xùn)什么與怎么培訓(xùn)同樣重要：培訓(xùn)工作的方式與內(nèi)容是兩大因素，在以往的培訓(xùn)中許多老師往往只關(guān)注內(nèi)容，而忽視了受訓(xùn)的人想法與感受，其實(shí)這對(duì)培訓(xùn)來(lái)講是致命傷，我在培訓(xùn)過(guò)程中更樂(lè)于與受訓(xùn)員工共同分享一些他們喜聞樂(lè)見(jiàn)的知識(shí)，從溝通中將企業(yè)理念與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等進(jìn)行軟性傳播，員工聽(tīng)得到、記得住、用得好，才是企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)所在。
培訓(xùn)中貫穿“成長(zhǎng)”的'聲音：企業(yè)促使員工成長(zhǎng)，可以使用很多方式，但培訓(xùn)無(wú)疑是重要的方式之一，培訓(xùn)時(shí)我將“成長(zhǎng)”這個(gè)概念貫穿于始終，希望看到員工通過(guò)培訓(xùn)能夠發(fā)生什么樣的改變，產(chǎn)生什么樣的進(jìn)步，或者說(shuō)員工需要什么樣的成長(zhǎng)與進(jìn)步；同時(shí)作為培訓(xùn)者自身，我也會(huì)把成長(zhǎng)作為自己的一項(xiàng)日常工作，對(duì)自己所掌握的知識(shí)，也持有一種常學(xué)常新的自我成長(zhǎng)意識(shí)，通過(guò)自身的成長(zhǎng)來(lái)帶動(dòng)培訓(xùn)效果的最終提升。
我堅(jiān)信，培訓(xùn)其實(shí)就是一種快樂(lè)的分享，培與學(xué)的過(guò)程中，也是將企業(yè)的理念、目標(biāo)、要求、方法與標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)許多大家樂(lè)于并能夠接受與理解的方式進(jìn)行宣講與溝通，使我們的同事和合作伙伴在這個(gè)平臺(tái)上與企業(yè)攜手成長(zhǎng)的過(guò)程，作為傳播快樂(lè)的使者，我也將立足長(zhǎng)遠(yuǎn)、關(guān)注當(dāng)下，在自我成長(zhǎng)與助人成長(zhǎng)中，體會(huì)作為歐新人的快樂(lè)與責(zé)任！
煙草培訓(xùn)總結(jié) 4
企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在于“人”，而“人”的綜合素質(zhì)的提高，又關(guān)鍵在于教育培訓(xùn)。任何企業(yè)決策層、執(zhí)行層和操作層，都不會(huì)否認(rèn)加強(qiáng)企業(yè)職工的教育培訓(xùn)，全面提高職工的素質(zhì)，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的一大法寶。行業(yè)改革發(fā)展的新形勢(shì)對(duì)廣大職工提出了新的更高的要求。作為煙草基層商業(yè)，企業(yè)人力資源改革現(xiàn)狀和職教培訓(xùn)工作發(fā)展?fàn)顩r究竟如何，發(fā)展瓶頸何在，應(yīng)該采取什么樣的對(duì)策？對(duì)此，我們應(yīng)該有清醒的認(rèn)識(shí)和思考。
一、基層煙草商業(yè)企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作存在的主要問(wèn)題
目前，基層煙草商業(yè)企業(yè)在職工教育培訓(xùn)方面普遍存在以下迫切需要解決的問(wèn)題：
1.培訓(xùn)方向不明，員工不知道該培訓(xùn)什么。
重行為，輕思想；重學(xué)歷，輕能力。重視崗位能力的教育培訓(xùn)，忽視職業(yè)道德教育；過(guò)分看重職業(yè)資格認(rèn)定、職業(yè)技能鑒定和學(xué)歷教育，忽視了教育培訓(xùn)在工作中的實(shí)效。如，根據(jù)薪酬管理辦法，員工評(píng)級(jí)套檔與技能等級(jí)、職稱、學(xué)歷等掛鉤，因此，員工一窩蜂去參加成人高考，營(yíng)銷員評(píng)級(jí)，物流師、人力資源師資格評(píng)定，不管是否與崗位對(duì)口，是否對(duì)工作起到實(shí)在的指導(dǎo)作用。
2.培訓(xùn)需求不清晰，不知道哪些崗位需要培訓(xùn)。
縣級(jí)法人取消后，全市系統(tǒng)人力資源未實(shí)行類系化，培訓(xùn)工作一方面按部就班，到什么時(shí)候辦什么班，年年一個(gè)樣；另一方面臨陣磨槍，來(lái)了個(gè)新任務(wù)就舉辦個(gè)學(xué)習(xí)班。無(wú)的放矢的培訓(xùn)導(dǎo)致知識(shí)更新慢的崗位年年肯現(xiàn)飯，知識(shí)更新快的崗位未得到及時(shí)的培訓(xùn)。
3.培訓(xùn)方法不科學(xué)，不知道要怎樣培訓(xùn)員工。
沿用的基本是“老師+員工”、“講義+話筒”“填鴨式”的教育培訓(xùn)方式，員工受訓(xùn)前沒(méi)有明確的期望與目標(biāo)，培訓(xùn)后沒(méi)有進(jìn)行考核，致使受訓(xùn)員工把握不住學(xué)習(xí)重點(diǎn)，甚至培訓(xùn)內(nèi)容很快被遺忘，導(dǎo)致培訓(xùn)活動(dòng)流于形式，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入大，效果不佳。
4.培訓(xùn)管理機(jī)制不完善，不知道將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力。
部分員工通過(guò)培訓(xùn)說(shuō)起來(lái)頭頭是道，做起來(lái)無(wú)所適從，知識(shí)和能力兩張皮。相關(guān)培訓(xùn)管理機(jī)制不完善，實(shí)際操作能力未納入培訓(xùn)的考核，無(wú)法引導(dǎo)員工將知識(shí)轉(zhuǎn)化為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。導(dǎo)致培訓(xùn)工作難以到達(dá)提高工作績(jī)效的目的。
二、基層煙草商業(yè)企業(yè)職教培訓(xùn)工作整體思路
基層煙草商業(yè)的職工教育培訓(xùn)現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，我們應(yīng)該把職工教育培訓(xùn)作為一個(gè)重大課題來(lái)研究。
更新職教培訓(xùn)理念，明確職教培訓(xùn)方向。要從戰(zhàn)略高度上認(rèn)識(shí)加強(qiáng)職工職業(yè)教育培訓(xùn)工作的地位和作用，加強(qiáng)宣傳力度，讓培訓(xùn)學(xué)習(xí)的`目的和意義深入人心。要牢固樹立服務(wù)意識(shí)，教育培訓(xùn)工作要主動(dòng)為企業(yè)服務(wù)，營(yíng)造一個(gè)“尊重知識(shí)”、“尊重人才”的良好環(huán)境。要堅(jiān)信“人人都是人才”，加強(qiáng)對(duì)職工“危機(jī)”意識(shí)的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變，注重開發(fā)每個(gè)人的潛能。
�。ǘ┩晟婆嘤�(xùn)管理體系，提高職教培訓(xùn)效果。一方面，上級(jí)煙草部門與基層煙草部門要相互溝通，了解需求，密切聯(lián)系實(shí)際，改進(jìn)、創(chuàng)新培訓(xùn)方法，統(tǒng)籌規(guī)劃，形成一個(gè)縱向的培訓(xùn)體制。另一方面，要構(gòu)建職前教育——在職教育——職后教育等橫向系統(tǒng)�？v橫系統(tǒng)互相交織、互相補(bǔ)充，形成一個(gè)具有系統(tǒng)性、層次性的網(wǎng)絡(luò)工程。
�。ㄈ┩貙捖毥膛嘤�(xùn)途徑，創(chuàng)新職教培訓(xùn)方法。通過(guò)貼近實(shí)際、貼近員工的培訓(xùn)方式，使職教培訓(xùn)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，拓寬培訓(xùn)思路，把加強(qiáng)職教培訓(xùn)作為提高員工素質(zhì)的重要手段。要堅(jiān)持思想政治教育、企業(yè)文化建設(shè)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃“四管齊下”，因時(shí)因地因人開展職教培訓(xùn)。
�。ㄋ模┴S富職教培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)職教培訓(xùn)活力。要注重豐富實(shí)用的教育培訓(xùn)內(nèi)容，提高職工的思想素質(zhì)、文化層次、專業(yè)知識(shí)水平。緊密聯(lián)系崗位，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的各種活動(dòng)進(jìn)行教育培訓(xùn)，使企業(yè)職工認(rèn)同企業(yè)所特有的組織文化，如企業(yè)組織的理念、規(guī)范、價(jià)值觀念、目標(biāo)等，使職教培訓(xùn)更加富有活力。
三、基層煙草商業(yè)企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作的具體辦法
�。ㄒ唬┗钴S培訓(xùn)形式。
在教育培訓(xùn)形式上要靈活多樣并分清層次，培訓(xùn)管理人員與培訓(xùn)一線員工，在時(shí)間、內(nèi)容、形式上各不一樣。在職教培訓(xùn)過(guò)程中要注意“三個(gè)結(jié)合”，即長(zhǎng)短結(jié)合、業(yè)余與脫產(chǎn)結(jié)合、集中與分散結(jié)合，確保培訓(xùn)效果，真正提高人才素質(zhì)，拓寬干部職工發(fā)展空間，保證企業(yè)人力資源庫(kù)的豐富。
從時(shí)間層次上來(lái)分：
1.職前培訓(xùn)：新招聘進(jìn)來(lái)的員工，即使學(xué)識(shí)和見(jiàn)聞?shì)^為廣博，但由于缺乏特定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)識(shí)，必須加以職前訓(xùn)練，才能符合任用的條件。職前訓(xùn)練能提高管理效率，發(fā)掘并鑒定新進(jìn)人員的才能，以補(bǔ)招聘方式的不足，不斷改進(jìn)求新，以奠定培訓(xùn)制度的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，使任職人員得以活到老，學(xué)到老，隨時(shí)于工作中吸引新知識(shí)，逐步適應(yīng)企業(yè)的需求。職前訓(xùn)練可以起到如下作用：
�。�1）建立新進(jìn)人員與企業(yè)之間的情感與友誼，讓新進(jìn)人員知道自己的個(gè)人利益與企業(yè)的前途是聯(lián)系在一起的，促使他們?cè)敢鉃槠髽I(yè)目標(biāo)衷心效勞，全力以赴。
（2）培養(yǎng)新進(jìn)人員職務(wù)上所需的特定技能，讓他們了解工作方法與內(nèi)容，并努力掌握新技能，從而能勝任當(dāng)前的崗位。
�。�3）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，使新進(jìn)人員與原有員工迅速增進(jìn)友誼，培育“團(tuán)體”概念，以提高他們的奉獻(xiàn)與服務(wù)精神，增強(qiáng)他們的歸屬感。
�。�4）進(jìn)一步確實(shí)考察新進(jìn)人員的才能、專長(zhǎng)，以便任用時(shí)，充分量才錄用，發(fā)揮潛力，拓展新進(jìn)人員的職業(yè)發(fā)展空間。
2.在職訓(xùn)練：由于社會(huì)不斷發(fā)展、企業(yè)改革繼續(xù)深化，從業(yè)人員必須不斷學(xué)習(xí)，增進(jìn)新知識(shí)、新技能以適應(yīng)環(huán)境。企業(yè)必須認(rèn)識(shí)人力資源是超乎資金、時(shí)間、硬件環(huán)境之上的，而切合企業(yè)所需人才，必須由企業(yè)本身采取有效的在職教育培訓(xùn)措施，并使培訓(xùn)與企業(yè)目標(biāo)、管理方向相一致。一般而言，在職訓(xùn)練能起到下列積極作用：
（1）保持及增進(jìn)現(xiàn)職人員的知識(shí)能力，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量。
�。�2）發(fā)揮員工潛能，提高工作技能，增加工作成就感。
�。�3）促進(jìn)團(tuán)體合作，傳授安全訓(xùn)練，協(xié)調(diào)人力資源供需，養(yǎng)成員工盡心盡責(zé)的品格，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
�。�4）減少無(wú)謂損失與浪費(fèi)，降低人事流動(dòng)率，減輕管理人員的負(fù)擔(dān)，消除員工的抱怨。
從形式結(jié)構(gòu)上來(lái)分：
1.集中脫產(chǎn)培訓(xùn)。以提高行業(yè)工種升級(jí)培訓(xùn)、崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)、干部繼續(xù)教育培訓(xùn)、黨員輪訓(xùn)為主，堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)”和“培訓(xùn)學(xué)習(xí)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作兩不誤”的原則，按照工種、專業(yè)類別，采取由業(yè)務(wù)主管部門、培訓(xùn)中心、相關(guān)單位在煙草培訓(xùn)中心聯(lián)合組織集中脫產(chǎn)培訓(xùn)，相互之間通力合作，以保證集中脫產(chǎn)培訓(xùn)的有序有效進(jìn)行。
2.分散崗位自培。以職工崗位業(yè)務(wù)技能應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)、系統(tǒng)升級(jí)適應(yīng)性培訓(xùn)、新設(shè)備操作使用應(yīng)急性培訓(xùn)為主，采取由各單位擬定自培計(jì)劃，在保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況下，適時(shí)組織職工開展自培，業(yè)務(wù)主管部門予以指導(dǎo)，培訓(xùn)中心視具體情況參與協(xié)辦、加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理。
3.重點(diǎn)選送外培。以基層煙草局黨組研究確定的專業(yè)技術(shù)骨干進(jìn)修深造培訓(xùn)及各類管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、行政執(zhí)法人員、特殊工種人員提高崗位職務(wù)工作能力和取證換證培訓(xùn)為主，采取送出去的辦法培訓(xùn)。如：專業(yè)技術(shù)崗位知識(shí)更新培訓(xùn)、專賣行政執(zhí)法崗位職務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)代化管理知識(shí)培訓(xùn)、特殊工種取證換證培訓(xùn)等，堅(jiān)持專業(yè)對(duì)口，按規(guī)定程序，適時(shí)選送外培，采取激勵(lì)措施，以促進(jìn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果。
（二）豐富培訓(xùn)內(nèi)容。
以上各種培訓(xùn)方式，具有普遍性，如何使用，應(yīng)視實(shí)際需要和訓(xùn)練內(nèi)容而定。就目前基層煙草商業(yè)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)看，企業(yè)的培訓(xùn)工作應(yīng)做到全員性、制度化、終身性、針對(duì)性及超前性等。在職工教育培訓(xùn)內(nèi)容上要講求實(shí)際、實(shí)用和實(shí)效。
1.學(xué)歷教育。為提高職工的文化、專業(yè)知識(shí)水平，采取積極支持干部職工業(yè)余參加提高學(xué)歷教育的鼓勵(lì)政策，力求職工做到學(xué)有所獲、學(xué)為所用，并為職工自學(xué)成才提供集中復(fù)習(xí)、參加考試的時(shí)間保證，激勵(lì)職工業(yè)余參加提高學(xué)歷教育的積極性。
2.專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。企業(yè)管理層、操作層都需要各類專業(yè)技術(shù)人才，如會(huì)計(jì)師、政工師、經(jīng)濟(jì)師等，采取聘任制的辦法，真正實(shí)現(xiàn)“人盡其才，適人適崗”，使企業(yè)中層以上管理人員真正達(dá)到崗位任職資格要求，以提高企業(yè)執(zhí)行力。
3.職能技能培訓(xùn)。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線的基層煙草人員崗位要求這些人員具備多種崗位資格證書，在當(dāng)前煙草用人機(jī)制的作用下，崗位輪換是未來(lái)的趨勢(shì)，務(wù)必要求員工擁有一專多能的綜合能力，做到在任何崗位都能適應(yīng)要求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效管理目標(biāo)。
4.企業(yè)文化培訓(xùn)。通過(guò)各種文化載體和教育培訓(xùn)活動(dòng)，使企業(yè)職工認(rèn)同企業(yè)所特有的組織文化，如企業(yè)組織的核心理念、規(guī)范制度、價(jià)值觀念、管理目標(biāo)等。
5.創(chuàng)新意識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)各種形式，在提高企業(yè)職工的工作技能、管理技能的同時(shí)，要注重提高干部職工的創(chuàng)新意識(shí)，鼓勵(lì)崗位創(chuàng)新。如聘請(qǐng)專家講學(xué)、同事間廣泛交流、內(nèi)部崗位練兵比武、橫向考察學(xué)習(xí)等。
6.協(xié)調(diào)能力培訓(xùn)。通過(guò)心理輔導(dǎo)，調(diào)整員工心態(tài)，協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，不斷增強(qiáng)廣大員工和企業(yè)應(yīng)戰(zhàn)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，加強(qiáng)企業(yè)組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。就是說(shuō)，我們不僅應(yīng)加強(qiáng)廣大職工的智能培訓(xùn)，還應(yīng)加強(qiáng)各位職工的“情緒調(diào)控能力”的培訓(xùn)。
7.師資力量培訓(xùn)。通過(guò)內(nèi)訓(xùn)體制，搞好企業(yè)內(nèi)部企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍的培訓(xùn)，做到專兼結(jié)合。充分發(fā)揮企業(yè)各類專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)技能骨干的作用，大力培養(yǎng)自己的企業(yè)培訓(xùn)師。理論聯(lián)系實(shí)際，編寫出針對(duì)性、適用性、興趣性、明了性較強(qiáng)的自編教材。
�。ㄈ﹦�(chuàng)新培訓(xùn)方法。
為了適應(yīng)培訓(xùn)方式的多樣化和培訓(xùn)內(nèi)容的多元化，培訓(xùn)方法也是不一樣的，我們要不斷創(chuàng)新職教培訓(xùn)方法。主要有言傳法、身教法、情境法、實(shí)例研究法和角色互換法。
1.言傳法。企業(yè)管理者或業(yè)務(wù)骨干以語(yǔ)言啟示，通過(guò)講演、討論、會(huì)談、講評(píng)等方式，不斷傳授、陶冶，提升理念，革新概念，然后用討論方式檢討辯論，以溝通或樹立正確的價(jià)值觀念。
2.身教法。企業(yè)管理者和執(zhí)行者以示范、體驗(yàn)、協(xié)作等方式，通過(guò)個(gè)人人格魅力或技能經(jīng)驗(yàn)幫助受訓(xùn)人員形成自我意識(shí)，以養(yǎng)成正確的習(xí)慣、態(tài)度、技能、行為，如活動(dòng)組織、生活輔導(dǎo)、共同作業(yè)等。
3.情境法。在培訓(xùn)職工組織過(guò)程中可把“案例”摸擬教學(xué)由課堂改到現(xiàn)場(chǎng)去，使職工身臨其境，充當(dāng)真正的實(shí)踐者。即運(yùn)用情境的影響力，使職工在動(dòng)態(tài)環(huán)境中體驗(yàn)、適應(yīng)，從而達(dá)到教育培訓(xùn)的目的。例如自然觀察、社會(huì)調(diào)查、文體活動(dòng)、工廠參觀、文物展覽、放映影片等。
4.實(shí)例研究法。即提出具體問(wèn)題或個(gè)案，由大家討論，提供意見(jiàn)和解決方法，交換經(jīng)驗(yàn)，溝通思想，可以讓一人擔(dān)任主持，引導(dǎo)討論的進(jìn)行。讓受訓(xùn)人員對(duì)工作實(shí)際案例，作廣泛深刻的思考、研究和學(xué)習(xí)。
5.角色互換法。即實(shí)行雙向培訓(xùn)方式，由職工針對(duì)本崗位業(yè)務(wù)工作的心得體會(huì)備好課，上講臺(tái)講課。各個(gè)不同崗位進(jìn)行互換，取長(zhǎng)補(bǔ)短，并通過(guò)互換授課，發(fā)現(xiàn)本崗位的業(yè)務(wù)能力不足并加以持續(xù)改進(jìn)。
煙草培訓(xùn)總結(jié) 5
企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在于“人”，而“人”的綜合素質(zhì)的提高，又關(guān)鍵在于教育培訓(xùn)。行業(yè)改革發(fā)展的新形勢(shì)對(duì)廣大職工提出了新的更高的要求。涼山州煙草專賣局（公司）為了不斷提高干部、職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)，增強(qiáng)員工創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，打造一支高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍和專業(yè)化職工隊(duì)伍，為全面完成省局公司提出的“1233”發(fā)展目標(biāo)，搶抓新的發(fā)展機(jī)遇，為實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)和提供智力支持，真正意義上實(shí)現(xiàn)卷煙上水平，州局（公司）這幾年狠抓職工教育培訓(xùn)工作，在全州范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)骨干綜合素質(zhì)培訓(xùn)。
按照培訓(xùn)安排，涼山州煙草專賣局（公司）與成都文眾教育培訓(xùn)中心合作，在西昌農(nóng)業(yè)學(xué)校成功舉辦了20xx年第一期業(yè)務(wù)骨干綜合素質(zhì)培訓(xùn)。會(huì)理縣煙草專賣局（分公司）參加此次培訓(xùn)的名額有15個(gè)，很感謝縣局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)，科室領(lǐng)導(dǎo)給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，參加了為期5天的綜合素質(zhì)培訓(xùn)。通過(guò)5天短暫的培訓(xùn)，使我受益匪淺。此次培訓(xùn)形式多樣，內(nèi)容豐富，理論知識(shí)和拓展培訓(xùn)相結(jié)合，老師以豐富的理論知識(shí)、實(shí)用的管理經(jīng)驗(yàn)、嫻熟的授課技巧和生動(dòng)形象的語(yǔ)言教學(xué)，新穎的培訓(xùn)模式，靈活的授課方法，使整個(gè)培訓(xùn)氣氛活躍，通過(guò)培訓(xùn)開發(fā)出每個(gè)人的潛能，加強(qiáng)對(duì)職工“危機(jī)”意識(shí)的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。通過(guò)此次培訓(xùn)，使我原有的工作思維有了很大的轉(zhuǎn)變，知識(shí)視野進(jìn)一步寬闊，理論知識(shí)得到夯實(shí)�，F(xiàn)將培訓(xùn)感受和總結(jié)如下：
一、人要學(xué)會(huì)管理自己
在沒(méi)有參加此次培訓(xùn)之前，我認(rèn)為管理就是領(lǐng)導(dǎo)的事，和自己無(wú)關(guān)，我只需要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的事就好了。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)過(guò)后，才真正意義的理解了管理的含義，管理其實(shí)就是管人和管事，而管人通常比管事更重要，因?yàn)榘讶斯芎昧耍戮湍茏龊谩?/p>
我作為煙草行業(yè)的一名基層普通員工，高談為國(guó)家做貢獻(xiàn)，為煙草行業(yè)做貢獻(xiàn)，有點(diǎn)不切實(shí)際，唯一能做的就是在工作中認(rèn)真履行工作職責(zé)，工作腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真做好自己的本職工作，用生命與靈魂鑄就這和諧盛世中國(guó)夢(mèng)、青春華彩煙草魂，為“實(shí)現(xiàn)偉大中國(guó)夢(mèng)、建設(shè)美麗繁榮和諧四川”盡自己的微薄的一份力量，在實(shí)現(xiàn)“煙草夢(mèng)”的過(guò)程中推動(dòng)“中國(guó)夢(mèng)”前進(jìn)。要在平凡的工作中找到自己的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，首先就是要學(xué)會(huì)自我管理（即時(shí)間管理），改變自身使用時(shí)間的行為和習(xí)慣，讓自己更富有效率和富有效能，能把工作和生活中的事很快很對(duì)的做完。我認(rèn)為時(shí)間管理是一種能力，擁有了這種能力，意味著離成功，離夢(mèng)想更近了一步。在以后的工作中，我要學(xué)會(huì)記錄自己的時(shí)間，認(rèn)清我的時(shí)間耗在什么地方，減少非生產(chǎn)性的工作，集中零星的時(shí)間，成為連續(xù)性的時(shí)間段，加強(qiáng)自己的時(shí)間管理，不斷提升自己的工作能力。
二、人要學(xué)會(huì)反思
人生在世，最大的敵人是自己，因?yàn)闆](méi)有更高的理想，沒(méi)有追求的目標(biāo)，不敢面對(duì)未來(lái)，所以很多人都滿于現(xiàn)狀，在很多時(shí)候，都不敢面對(duì)自己的缺點(diǎn)，不敢承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，不善于思考，不全面反思自己，不能真正的認(rèn)識(shí)自己。
通過(guò)此次培訓(xùn)，讓我深刻的意識(shí)到，反思就是實(shí)現(xiàn)自我突破。在以后的工作和生活中，我要為自己準(zhǔn)備一個(gè)“改錯(cuò)本”，將我人生經(jīng)歷的種種錯(cuò)誤和失敗記下，時(shí)刻提醒自己，避免再犯同樣的錯(cuò)誤，客觀的認(rèn)清自己的不足，不斷提升自己的工作和處事能力。學(xué)會(huì)反思，才能在成功中不驕不躁，學(xué)會(huì)反思，才能在失敗中永不言棄；學(xué)會(huì)反思，才能在不斷從失敗或成功中獲取一定的經(jīng)驗(yàn)為了將來(lái)更大的成功； 學(xué)會(huì)反思，學(xué)會(huì)包容別人，學(xué)會(huì)善待別人，學(xué)會(huì)換位思考，在思考中發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤，當(dāng)自己的工作或生活受到打擊和阻礙時(shí)，不要老想著將錯(cuò)誤歸咎于別人，應(yīng)該學(xué)會(huì)承認(rèn)自己的.不是，反思其實(shí)是一種自救，希望自己能在不斷的反思中進(jìn)步和成長(zhǎng)。
三、溝通無(wú)處不在
我們都知道，溝通是人與人之間，人與群體之間思想和感情交流、傳遞、反饋的過(guò)程。溝通無(wú)處不在，然而，看似簡(jiǎn)單得所有人都會(huì)的“溝通”，你真的做到了嗎？溝通現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)管理的一門學(xué)問(wèn)，未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)就是企業(yè)內(nèi)部員工之間及其與外部組織的有效溝通上，有了良好的溝通，辦起事來(lái)就暢通無(wú)阻，而許多問(wèn)題的出現(xiàn)，都是由于溝通不當(dāng)或缺少溝通引起的。
在這次的培訓(xùn)中，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)教授李永強(qiáng)老師重點(diǎn)給我們講解了溝通的九大技巧，并且采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式進(jìn)行教學(xué)。現(xiàn)場(chǎng)抽了學(xué)員上臺(tái)以自己的表達(dá)方式描述了兩個(gè)圖形的樣子，其他學(xué)員根據(jù)他們的描述把圖形畫下來(lái)，結(jié)果證明90%以上的學(xué)員所理解的的信息是錯(cuò)誤的，畫出來(lái)的圖形都是錯(cuò)的。由此可見(jiàn)，溝通是一件很重要的事情，在與領(lǐng)導(dǎo)，下屬，同事，客戶、家人，朋友或是其他社交過(guò)程中接觸的陌生人的溝通，都必須要有一定的溝通技巧、語(yǔ)言表達(dá)能力及傾聽(tīng)的技巧。在以后的工作中，我一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多溝通技巧，并且運(yùn)用到工作中，讓自己做事更加井井有條，增強(qiáng)自己分析問(wèn)題和思考的能力，能讓別人覺(jué)得自己的話值得聆聽(tīng)，在工作和生活中能減少更多的誤解，爭(zhēng)取能讓自己的工作更上一個(gè)臺(tái)階。
四、注重團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展
從有記憶開始，父母就教育我們要有團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，上學(xué)以后老師也經(jīng)常提到團(tuán)隊(duì)精神，但是那時(shí)對(duì)這個(gè)概念只是理論上的理解。直步入工作崗位以后，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)精神就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)，感覺(jué)到團(tuán)隊(duì)是個(gè)人職業(yè)成功的前提，個(gè)人因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)強(qiáng)大而會(huì)變得更加強(qiáng)大，但是卻沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)，要讓團(tuán)隊(duì)變得更加強(qiáng)大，自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里到底該做什么，能做什么。
此次培訓(xùn)安排了一天的拓展培訓(xùn)，主要目的以提高員工執(zhí)行力，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與配合能力，激發(fā)個(gè)人潛能，在培訓(xùn)中讓每個(gè)員工找到自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，在團(tuán)隊(duì)中充分發(fā)揮個(gè)人能力，為團(tuán)隊(duì)盡自己的一份力量。通過(guò)一個(gè)“數(shù)數(shù)”的小游戲，讓我深刻的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)成員間的協(xié)作與配合，團(tuán)隊(duì)的凝聚力真的太重要，只有每個(gè)人都充當(dāng)好自己的角色，做好自己該做的事，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)才是一個(gè)有戰(zhàn)斗力，有創(chuàng)新能力的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員在這樣的團(tuán)隊(duì)中也會(huì)不斷的成長(zhǎng)和進(jìn)步。
煙草行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，由于專賣體制的管理，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)，所以要完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)，是非常艱難的事。公司將每個(gè)人安排到合適的崗位，充分發(fā)揮個(gè)人的能力，集體的潛能，同時(shí)把公司的整體目標(biāo)分解成各個(gè)小目標(biāo)，在每個(gè)員工身上得到落實(shí)。煙草企業(yè)團(tuán)隊(duì)由不同文化層次，不同分工，不同性格，不同道德修養(yǎng)的員工組成，而團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮需要和諧的人際關(guān)系，有人的地方就有矛盾，涼山煙草企業(yè)以健康積極的文化來(lái)融合員工關(guān)系，倡導(dǎo)相互尊重、彼此信任的人際交往，企業(yè)員工必須明白“團(tuán)結(jié)就是力量”的道理，懂得“大河有水小河滿，大河無(wú)水小河干”的內(nèi)涵。身在煙草行業(yè)的每個(gè)員工，必須齊心協(xié)力，擰成一股繩朝著一個(gè)目標(biāo)努力，時(shí)刻提醒自己，團(tuán)隊(duì)要達(dá)到的目標(biāo)即是自己所努力的方向，激勵(lì)著全體員工為之奮斗、拼搏。
通過(guò)此次培訓(xùn)，讓我找到了自己的不足，同時(shí)為提高自己的業(yè)務(wù)技能找到了一定的學(xué)習(xí)方法，明確了下階段工作努力的方向。在以后的工作中，我將加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人專業(yè)技能，工作腳踏實(shí)地，從細(xì)節(jié)做起，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，彌補(bǔ)自己的不足，在工作中勤于思考，不斷創(chuàng)新，爭(zhēng)取做一個(gè)合格的“煙草人”，為涼山煙草輝煌的明天盡自己的一份力量。
煙草培訓(xùn)總結(jié) 6
安全生產(chǎn)是公交行業(yè)的重中之重，必須長(zhǎng)抓不懈，近年來(lái)我公司一直對(duì)安全生產(chǎn)高度重視，為貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，使廣大職工掌握必要的安全生產(chǎn)知識(shí)和安全技能，提高職工安全生產(chǎn)意識(shí)和自我保護(hù)能力，從而有效地促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)水平的提高，我公司一直堅(jiān)持落實(shí)全員安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，要求每個(gè)員工都能夠接受安全教育培訓(xùn)，從源頭上重視和杜絕安全事故。
20xx年7月29日至8月28日，我公司舉辦了為期一個(gè)月的安全意識(shí)和技能教育培訓(xùn)，并進(jìn)行了考核�，F(xiàn)將教育培訓(xùn)總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，切實(shí)強(qiáng)化教育培訓(xùn)工作。
為了此次培訓(xùn)教育活動(dòng)取得實(shí)效，公司專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司負(fù)責(zé)人XXX任組長(zhǎng)，其余成員為組員。并在技安科設(shè)立了專門辦公室，領(lǐng)導(dǎo)此次教育培訓(xùn)工作。
二、全員參與，培訓(xùn)率達(dá)100%。
為了保證培訓(xùn)人數(shù)，實(shí)行簽到制度、嚴(yán)禁代學(xué)代簽的規(guī)定。根據(jù)簽到表顯示，本次參加培訓(xùn)率達(dá)到100℅。嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)場(chǎng)相關(guān)制度，保證了職工能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、仔細(xì)聽(tīng)講、秩序較好，讓職工受到一次很好的安全教育，為今后的安全生產(chǎn)工作奠定了基礎(chǔ)。
三、培訓(xùn)時(shí)間安排及培訓(xùn)地點(diǎn)。
此次培訓(xùn)時(shí)間為一個(gè)月，即：20xx年7月29日至8月28日。培訓(xùn)地點(diǎn)為：公司所有在職人員在安全教育培訓(xùn)中心進(jìn)行安全培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)。
四、培訓(xùn)方式及內(nèi)容。
采取集中培訓(xùn)和組織自學(xué)相結(jié)合的方法。培訓(xùn)主要內(nèi)容包括：安全生產(chǎn)法律法規(guī)及基本知識(shí)普及；觀看市道路運(yùn)輸局制作的事故案例警示光盤和近期發(fā)生的事故案例的分析和講解；公司有關(guān)規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲措施。
五、專家授課，確保培訓(xùn)效果。
公司專門邀請(qǐng)縣運(yùn)管所安全辦XXX主任，縣交警大隊(duì)XX警官以及公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了授課。此次各位授課老師精心備課，授課內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，講解內(nèi)容淺顯易懂，形式多樣，效果明顯，深受職工好評(píng)。
六、嚴(yán)格考核，強(qiáng)化培訓(xùn)知識(shí)。
為切實(shí)保證此次培訓(xùn)效果，公司針對(duì)此次培訓(xùn)內(nèi)容，專門特定了一套考試題目。于8月28日進(jìn)行安全培訓(xùn)考試，考試參考率、合格率均達(dá)100%。公司將此次考試試卷交由技安科保存歸檔。
七、對(duì)下一步教育培訓(xùn)工作安排。
對(duì)員工的教育培訓(xùn)工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。公司將在下一步工作中，切實(shí)做好以下工作：
1、繼續(xù)強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)，努力提高從業(yè)人員的管理素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，堅(jiān)持將安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)作為提高安生生產(chǎn)的基礎(chǔ)，并實(shí)現(xiàn)合員參與安全教育培訓(xùn)，全員接受安全教育的目標(biāo)。
2、創(chuàng)新培訓(xùn)體系，不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容。在培訓(xùn)教育中，更加側(cè)重安全基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)際操作技能，按照學(xué)用結(jié)合、因材施教的要求，積極深入現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)合不同培訓(xùn)需求，緊緊圍繞安全生產(chǎn)工作實(shí)際更新培訓(xùn)內(nèi)容，做到培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)范化；改進(jìn)培訓(xùn)方式，在培訓(xùn)方式上，靈活多樣。既有集中培訓(xùn)，又有分散自學(xué)，據(jù)企業(yè)實(shí)際，合理安排培訓(xùn)時(shí)間，既保證培訓(xùn)計(jì)劃的.落實(shí)，又保證企業(yè)的正常生產(chǎn)，從而提升了培訓(xùn)質(zhì)量。
3、有效開展安全生產(chǎn)知識(shí)普及工作，開展各種形式多樣、內(nèi)容新穎、富有成效的活動(dòng)，進(jìn)一步普及了安全常識(shí)和基本技能，達(dá)到提高安全生產(chǎn)的意識(shí)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作的目的；
4、加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)工作，努力強(qiáng)化培訓(xùn)管理水平，為更好地開展各項(xiàng)培訓(xùn)考核工作，我們從組織紀(jì)律、考勤管理、培訓(xùn)目的等方面入手，增強(qiáng)職員的紀(jì)律觀念和學(xué)習(xí)自覺(jué)性，并建立教育培訓(xùn)效果反饋制度。通過(guò)培訓(xùn)，使職員真正掌握了安全生產(chǎn)知識(shí)，提高了安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)了事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。
5、進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量，進(jìn)一步豐富教育培訓(xùn)的形式和手段，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的科學(xué)性、針對(duì)性和時(shí)效性，嚴(yán)把培訓(xùn)考核質(zhì)量關(guān)。通過(guò)舉辦安全教育培訓(xùn)班、播放安全知識(shí)專題片等形式，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)教育。
通過(guò)本次安全培訓(xùn)教育，全體員工的安全意識(shí)有了明顯的提高，增加安全知識(shí)，崗位操作技能和應(yīng)用水平達(dá)到進(jìn)一步提高，安全責(zé)任感大大增強(qiáng)，使大家充分認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性，安全責(zé)任重于泰山，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，深刻理解安全與效益，安全與發(fā)展的關(guān)系。提高了全員安全意識(shí)，弘揚(yáng)了安全文化，營(yíng)造了人人講安全，人人重安全，人人保安全的和諧氛圍，為生產(chǎn)提供了堅(jiān)實(shí)的安全保障，為打造更加安全、優(yōu)質(zhì)、高效的乘車環(huán)境打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
煙草培訓(xùn)總結(jié) 7
優(yōu)秀的老板眼里看到的首先是利潤(rùn)，優(yōu)秀的企業(yè)家眼里看到的首先是人“。煙草商業(yè)企業(yè)的工作，一是市場(chǎng)，二是人。做好人的工作，讓思想領(lǐng)先，而不僅僅是流程和模式領(lǐng)先，就必然要結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的大氛圍，以系統(tǒng)、持續(xù)的員工培訓(xùn)打造學(xué)習(xí)型的煙草商業(yè)企業(yè)。結(jié)合長(zhǎng)期為市、縣級(jí)煙草公司提供管理咨詢服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，本文作者從以下八個(gè)方面來(lái)探討煙草商業(yè)企業(yè)如何做好員工培訓(xùn)工作。
一、培訓(xùn)陣地
組建學(xué)習(xí)資源中心（Learning Resources Center，簡(jiǎn)稱LRC），在LRC內(nèi)設(shè)置書報(bào)室、教學(xué)室、研討室、自習(xí)室，配備豐富多樣的書報(bào)資料、現(xiàn)代化的教學(xué)工具以及接通局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的電腦設(shè)備，給員工創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和穩(wěn)定的培訓(xùn)陣地。LRC源于圖書館但又高于圖書館，本文作者在英國(guó)留學(xué)期間發(fā)現(xiàn)，英國(guó)的大學(xué)和著名企業(yè)大都有類似機(jī)構(gòu)。
二、培訓(xùn)需求分析
煙草商業(yè)企業(yè)在決定進(jìn)行員工培訓(xùn)之前，要通過(guò)全面、深入的調(diào)研來(lái)分析公司各層次的培訓(xùn)需求，調(diào)研的方法主要有問(wèn)卷、訪談、網(wǎng)上調(diào)查三種形式。具體來(lái)說(shuō)，我們要從公司、工作和員工三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。公司分析是通過(guò)對(duì)公司的目標(biāo)、資源、特質(zhì)、環(huán)境等因素的分析，找出公司存在的問(wèn)題和問(wèn)題產(chǎn)生的根源，以確定培訓(xùn)是不是解決這些問(wèn)題的有效方法；工作分析的目的在于了解與績(jī)效相關(guān)的工作的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，以及完成工作所應(yīng)具備的知識(shí)和技能，工作分析的結(jié)果是編寫培訓(xùn)課程的主要依據(jù)；員工分析是通過(guò)分析員工的現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，來(lái)確定誰(shuí)需要接受培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容，員工分析的重點(diǎn)是評(píng)估員工實(shí)際工作績(jī)效與工作能力。根據(jù)管理咨詢服務(wù)的實(shí)踐，本文作者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段的煙草商業(yè)企業(yè)的員工培訓(xùn)最集中的需求表現(xiàn)在：
1、核心管理技能；
2、職業(yè)素質(zhì)與工作技巧；
3、管理領(lǐng)域的新理論、新知識(shí)、新方法。
三、培訓(xùn)目標(biāo)
結(jié)合煙草行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和煙草商業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在需要，本文作者認(rèn)為，煙草商業(yè)企業(yè)員工培訓(xùn)的'總目標(biāo)是：強(qiáng)化員工培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的先導(dǎo)性、全局性和基礎(chǔ)性戰(zhàn)略地位，打造一支機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、人員配置合理、適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要、緊跟現(xiàn)代流通企業(yè)發(fā)展步伐的中高層管理者和基層員工隊(duì)伍。現(xiàn)階段的具體培訓(xùn)目標(biāo)是：
1、讓中高層管理者掌握核心的管理技能，了解管理領(lǐng)域的新理論、新知識(shí)、新方法；
2、提升基層員工的職業(yè)素質(zhì)、營(yíng)銷技巧和服務(wù)技能；
3、營(yíng)造“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的氛圍。
四、培訓(xùn)對(duì)象
“木桶原理”告訴我們，一個(gè)企業(yè)好比一個(gè)大木桶，每一位員工都是組成這個(gè)大木桶的不可缺少的一塊木板。衡量一個(gè)煙草商業(yè)企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，不僅僅要考察企業(yè)里是否有一小部分優(yōu)秀人群，更要考察企業(yè)的整體人力資源狀況，以及企業(yè)是否存在某些薄弱環(huán)節(jié)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，這些薄弱環(huán)節(jié)的瓶頸作用就會(huì)表現(xiàn)得越來(lái)越突出。只對(duì)中高層管理者進(jìn)行培訓(xùn)而忽視對(duì)基層員工培訓(xùn)的做法不可取，只對(duì)參加工作不久的年輕員工進(jìn)行培訓(xùn)而忽視對(duì)資深老員工培訓(xùn)的做法也不可取，反之亦然。被忽視的個(gè)人或群體會(huì)在不知不覺(jué)中變成企業(yè)大木桶上最短的木板，從而制約企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提高。因此，煙草商業(yè)企業(yè)的員工培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)該全員化，要按職務(wù)、崗位、文化程度分類、分層次對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)。專賣稽查、訪銷配送、財(cái)務(wù)審計(jì)、人事勞資，等等，忽視了任何一方面的培訓(xùn)，那一方面就有可能成為企業(yè)的最短的木板，從而影響企業(yè)的整體發(fā)展。此外，對(duì)卷煙零售戶的培訓(xùn)也應(yīng)該納入煙草商業(yè)企業(yè)的培訓(xùn)規(guī)劃之中，這樣做的目的是提升零售戶的盈利能力，與客戶建立學(xué)習(xí)型戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，創(chuàng)造性地鞏固煙草商業(yè)企業(yè)的網(wǎng)建成果。
五、培訓(xùn)師資
毋庸置疑，師資力量的雄厚與否對(duì)培訓(xùn)效果的好壞有著直接的影響。提高培訓(xùn)滿意度，培訓(xùn)師必須具備精深的專業(yè)知識(shí)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、高超的授課水平和掌控課堂氣氛的能力。但是，選擇師資，不一定要選擇大牌培訓(xùn)師，對(duì)企業(yè)而言，最適合自己的才是最好的。煙草商業(yè)企業(yè)的師資來(lái)源可以有：
1、對(duì)煙草行業(yè)有較深研究的專家；
2、在某一學(xué)術(shù)領(lǐng)域有專門研究的學(xué)者；
3、長(zhǎng)期為煙草行業(yè)服務(wù)的培訓(xùn)師；
4、本單位有經(jīng)驗(yàn)的中高層管理者和優(yōu)秀基層員工；
5、本行業(yè)兄弟單位的有經(jīng)驗(yàn)的中高層管理者和優(yōu)秀基層員工。
六、培訓(xùn)方式
“三分教，七分學(xué)”，要使培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果，培訓(xùn)的主體必須是學(xué)員而非培訓(xùn)師。在培訓(xùn)的過(guò)程中，優(yōu)秀的培訓(xùn)師懂得如何引導(dǎo)學(xué)員去“學(xué)”，而不是被“教”。因此，培訓(xùn)的最佳境界在于學(xué)員能夠在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下，運(yùn)用自己的頭腦去“學(xué)”，形成自己的結(jié)論，并且最終運(yùn)用到實(shí)際工作中去。基于此，煙草商業(yè)企業(yè)在培訓(xùn)方式選擇上可以嘗試“體驗(yàn)式培訓(xùn)”。“體驗(yàn)式培訓(xùn)”指學(xué)員通過(guò)個(gè)人在培訓(xùn)活動(dòng)中的充分參與，來(lái)獲得個(gè)人的體驗(yàn)，然后在培訓(xùn)師指導(dǎo)下，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)交流，分享個(gè)人體驗(yàn)，提升認(rèn)識(shí)�！绑w驗(yàn)式培訓(xùn)”主要有拓展訓(xùn)練、魔鬼訓(xùn)練、沙盤模擬、行動(dòng)式學(xué)習(xí)、教練等形式，而傳統(tǒng)培訓(xùn)包括案例分析法、研討法、講授法、視聽(tīng)法等方法，兩種培訓(xùn)模式的最根本區(qū)別是前者以學(xué)員為中心（以學(xué)為主）而后者以培訓(xùn)師為中心（以教為主）。為了增強(qiáng)培訓(xùn)的有效性，煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同而選取傳統(tǒng)培訓(xùn)模式或“體驗(yàn)式培訓(xùn)”模式。另外，如果條件許可，員工培訓(xùn)應(yīng)盡量選擇在封閉式環(huán)境中進(jìn)行，以構(gòu)建高效的學(xué)習(xí)高速公路。
七、培訓(xùn)效果評(píng)估
培訓(xùn)不可能解決所有問(wèn)題，但有效的培訓(xùn)能夠提升員工能力和企業(yè)業(yè)績(jī)。任何一種培訓(xùn)都必須接受效果評(píng)估，否則培訓(xùn)將流于形式。為了避免培訓(xùn)的盲目性，煙草商業(yè)企業(yè)在員工培訓(xùn)當(dāng)中，應(yīng)該對(duì)每次培訓(xùn)進(jìn)行科學(xué)的效果評(píng)估。根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，本文作者認(rèn)為，針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的不同，有選擇地采用以下三種方法對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行效果評(píng)估，能夠比較準(zhǔn)確地了解到培訓(xùn)的效果。
1、培訓(xùn)后的課程評(píng)估表
學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后，仔細(xì)思考自己從課程當(dāng)中學(xué)到了什么，認(rèn)真填寫由培訓(xùn)師設(shè)計(jì)的課程評(píng)估表。通過(guò)對(duì)課程評(píng)估表填寫情況的分析，我們就可以判斷出此次培訓(xùn)所達(dá)到的實(shí)際效果。但是，學(xué)員一般不愿意花很多時(shí)間去填寫評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于復(fù)雜的課程評(píng)估表，所以課程評(píng)估表不能設(shè)計(jì)得太繁瑣。
2、分階段的問(wèn)卷式培訓(xùn)評(píng)估
問(wèn)卷分知識(shí)態(tài)度問(wèn)卷和行為表現(xiàn)問(wèn)卷兩種，分別在培訓(xùn)前與培訓(xùn)后，由學(xué)員及其上司共同填寫。知識(shí)態(tài)度問(wèn)卷用于對(duì)學(xué)員培訓(xùn)前后的知識(shí)與態(tài)度進(jìn)行調(diào)查，由培訓(xùn)師依據(jù)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)。知識(shí)態(tài)度問(wèn)卷在培訓(xùn)前由學(xué)員填寫，作為對(duì)學(xué)員學(xué)前了解與評(píng)判的依據(jù)。培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員須再次填寫相同內(nèi)容的知識(shí)態(tài)度問(wèn)卷。行為表現(xiàn)問(wèn)卷用于對(duì)學(xué)員培訓(xùn)前后的行為表現(xiàn)進(jìn)行調(diào)查，主要分為兩種：一種由學(xué)員填寫的學(xué)員用行為表現(xiàn)問(wèn)卷，另一種由學(xué)員的直接上司填寫的上司用行為表現(xiàn)問(wèn)卷，行為表現(xiàn)問(wèn)卷也由培訓(xùn)師根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)。學(xué)員用行為表現(xiàn)問(wèn)卷與上司用行為表現(xiàn)問(wèn)卷在培訓(xùn)前分別由學(xué)員及其直接上司填寫，并在培訓(xùn)后三個(gè)月，由學(xué)員及其直接上司再次填寫。我們對(duì)學(xué)員培訓(xùn)前后填寫的知識(shí)態(tài)度問(wèn)卷、學(xué)員用行為表現(xiàn)問(wèn)卷與上司用行為表現(xiàn)問(wèn)卷進(jìn)行比較。根據(jù)比較結(jié)果，可以判斷出學(xué)員的知識(shí)、態(tài)度和行為表現(xiàn)在培訓(xùn)前后有何不同，由此評(píng)估出培訓(xùn)后學(xué)員在知識(shí)、態(tài)度和行為表現(xiàn)上是否得到提升。
3、培訓(xùn)后三個(gè)月回訪
培訓(xùn)師在培訓(xùn)后三個(gè)月回訪學(xué)員，學(xué)員向培訓(xùn)師詳細(xì)介紹上次培訓(xùn)后自己的行動(dòng)計(jì)劃、具體行動(dòng)和行動(dòng)成果，培訓(xùn)師逐一點(diǎn)評(píng)，并作書面記錄。采用這種方式，我們可以比較清楚地了解到培訓(xùn)對(duì)學(xué)員工作的實(shí)際幫助程度，同時(shí)，培訓(xùn)師的點(diǎn)評(píng)對(duì)學(xué)員又起到溫故知新的作用，從而增強(qiáng)了培訓(xùn)的效果。
八、“學(xué)分制”培訓(xùn)管理
“學(xué)分制”是一種以學(xué)分為計(jì)量單位衡量學(xué)生學(xué)業(yè)完成狀況的教學(xué)管理制度，它按照教學(xué)計(jì)劃中各門課程及教學(xué)環(huán)節(jié)的學(xué)時(shí)量，確定每門課程的學(xué)分，設(shè)置必修課、限選課和選修課，規(guī)定各類課程的比例，以及準(zhǔn)予畢業(yè)的最低總學(xué)分�！皩W(xué)分制”允許學(xué)生有一定的選學(xué)課程的自由，有利于完善學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，更好適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才培養(yǎng)的需要。這種教學(xué)管理方式多用在國(guó)內(nèi)外的高等教育中。煙草商業(yè)企業(yè)引入“學(xué)分制”管理，具有以下好處：
1、學(xué)習(xí)時(shí)間上的靈活性，可以解決員工培訓(xùn)中的工學(xué)矛盾；
2、學(xué)習(xí)內(nèi)容上的可選性，能夠滿足員工的個(gè)性化需求；
3、學(xué)習(xí)形式上的多樣性，能夠激發(fā)員工積極參與培訓(xùn)的濃厚興趣。在對(duì)煙草公司的管理咨詢服務(wù)工作中，我們每年提供24個(gè)專題的管理知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。每個(gè)專題6教時(shí)，學(xué)員達(dá)到出勤率要求并通過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)估，獲得1學(xué)分。全體員工必須修滿12學(xué)分，才能完成全年的管理知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)任務(wù)。每個(gè)培訓(xùn)年度結(jié)束，如無(wú)特殊原因，對(duì)未修滿12學(xué)分的員工，每缺1學(xué)分扣款200元；對(duì)修滿多于12學(xué)分的員工，每超1學(xué)分，獎(jiǎng)勵(lì)100元。獎(jiǎng)懲分明讓“學(xué)分制”成為非常有效的員工培訓(xùn)管理方式。
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