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地理教師遠程培訓總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用,讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢?下面是小編收集整理的地理教師遠程培訓總結,歡迎大家分享。
地理教師遠程培訓總結1
20xx年前三個季度的工作已經結束了,在全體員工不懈努力與堅持下,基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面
1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理,由個樓層主任級人員擔任,和我們共同配合,對各樓層的員工日常行為規范進行檢查,從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度,服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位,具體在顧客投訴,領班交接班、導購日?己朔矫孢M行建設,實行賣場互查、部門自查,每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理),現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工),加大力度。部門干部負責本部門的現場管理,有問題時可以及時處理,從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制,進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換,并建立了全員服務管理檔案,對全年違紀的員工累計超過6次,我們將暫停員工的上崗資格,進行培訓并重新辦理入職手續,使全體員工樹立危機意識,全面提升服務品質,從而營造最佳服務環境,截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000余張,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號,并組織制作員工微笑服務牌并全員下發,全員佩戴,通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客,為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質,樹立員工服務意識,還推出服務明星候選人共44人,起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓,重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標,做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化,(服務辦定期檢查,對不規范的管理人員進行處罰),在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓,我精心準備后,帶出了顧客投訴處理藝術,并得到基層管理的好評,通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類:224例,服務類:9例,綜合類:131例,突發事件:7例)在突發事件處理方面,我們與保險公司又續簽了投保協議第三方責任險(保費共3000元,三店同保),只要是在我公司發生的突發事件,均屬于保險范圍,從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道,進行日常監督和管理。依公司相關規章制度,一視同仁,嚴格落實,做到公平公正,不厚此薄彼,達到監督檢查透明化,管理標準化,杜絕執行標準不一的問題,我們還制定了整改通知單,對發現的問題及時進行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查,從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前,就要站在員工通道迎接員工進店,通過這種方式,管理人員的親和力得到加強,使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管,嚴格查場制度,對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通,并下發整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發現的'各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實,主要以硬件問題為主,我們通過查場通報進行跟進),杜絕一面講,一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查,共計發現處理各類員工違紀5823人次,公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主,只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰,從而也體現了公司人性化管理,降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃,定期進行商品知識及專業知識的培訓,培訓師由我部值班經理自行擔任,用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項,比如我們部門有些同志不知道如何開展工作,那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”,從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平,進一步完善自我監督、自我管理機制,前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次。
6、白銀店工作。在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合,從人員招聘,培訓等方面進行,商業服務法規的課程由我主講,累計20余課時,按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓,轉變服務觀念。顧客需要的,就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題,為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求,要求他們必須按照總店的管理水平去管理,雖然現在分店的管理和總店還有差距,但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中,處處都有服務辦值班經理的身影,對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成,并取得了一定成效,受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。總結20xx年前三季度服務辦工作,雖然取得了一定的成績,也受到領導認可,但是我們的工作提升還是進展較慢,人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離,而且部門多數為新進員工,專業素質還相對較低,在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺,在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離,所有在20xx年第四季度20xx年一季度我會努力提升我部人員素質,提升工作效率,在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”,大打特打服務牌,使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化,更能享受到國芳百盛的服務文化。
地理教師遠程培訓總結2
全國高中地理新課程遠程培訓結束了,在即將來臨的高一新課程實施中,我應該怎么做才能落實這次培訓的成果呢?
首先要自覺轉變教學觀念,在教學中要不斷體現新理念,達到知行合一。在課堂教學中,要重建角色意識,真正體現學生的主體地位,關注學生個體發展,注重學生“三維目標”的培養。
其次要不斷提高自己的專業素養。在長期的應該教育桎梏下,地理教師的專業素養存在嚴重的不足。這樣的背景下,教師對課標的理解、把握難免會出現偏頗。我要注意從知識、能力、情感等方面來不斷學習、提升自己的專業素養,從而更好地實施高中地理新課程。
第三要繼續深入學習把握課標,認真制定教學目標。高中地理的總體目標是要求初步掌握地理基本知識和基本原理;獲得地理基本技能,發展地理思維能力,初步掌握學習和探究地理問題的基本方法和技術手段;增強愛國主義情感,樹立科學的'人口觀、資源觀、環境觀和可持續發展觀念。所以只有從“三維目標”出發制定教學目標,才能推動學生的全面發展,才能培養現代公民必備的地理素養。
第四要注重對學生“過程與方法”的培養。這實質上是對學生能力培養的最重要的途徑,缺此能力培養就是“空中樓閣”。學生能力包括對地理空間格局的敏銳覺察能力,主動探究地理問題的意識和能力,地理表述能力,地理思維能力,地理探究能力,對地理過程的分析、想象與基本預測能力,地圖和地理信息加工能力,運用地理知識、方法、技能解決實際問題的能力,地理判斷、解釋、預測與評價能力等。這些能力要求不是一句簡單的話說培養就能培養出來的,而是要通過每一節課堂學習、每一次探究活動才能逐漸得以形成的。 第五要注重評價方式的轉變。高中地理新課程理念中對課程評價的要求發生了根本性轉變,評價不再是為了選拔和甄別,而是如何發揮評價的激勵作用,關注學生成長與進步的狀況,并通過分析與指導,提出改進計劃來促進學生的發展。這就要求教師在教育的過程中要改變過去只是關注成績的終結性評價,而是應該關注過程性評價,及時發現學生發展中的需求,幫助學生認識自我、建立自信,激發其內在的發展動力,促進學生的全面發展。
地理教師遠程培訓總結3
我有幸參加了湖南省初中教師專業適崗培訓,由衷感謝教育部門為我們搭建了一個很好的學習提高的平臺,每位教師都以鮮活的實例、豐富的知識內涵及精湛的理論闡述打動了我的心,使我的思想重新煥發了激情,燃起了斗志,確實感到受益匪淺。
作為一名教師,我有幸參加了此次適崗培訓的學習,感悟許多。在學習中我深深地體會到,學習應該成為一個人的一生目標。人應該是活到老學到老,要想成為一名合格的教師,就要努力地提高自身素質,理論水平、教育科研能力、課堂教學能力等。而這一切,也是我不足和欠缺的,我總以為做一個教師只要上好課,教好學生就可以了。現在我才明白,沒有深厚的積淀,沒有長期的浸染,何來駕輕就熟。在此次培訓中,我比較全面學習了上級規定的必修課目,積極參加各項活動,認真完成各項作業。通過網絡培訓,我總的感到,個人的自身素質有了一定的提高,收到了較好的效果。并努力把學習培訓內容運用到教學實踐中,對教育教學起到了積極作用,在這次遠程研修學習中,我按時觀摩學習了每一個專題的講座,認真聽取了專家們對政治教學的指導和解讀。對每一個專題的問題都和本期研修同僚進行了探討,同時按時完成了作業。積極參與交流,廣泛閱讀了同僚提交的作業及發表的文章并及時做出評論。
網絡學習讓我和同行們走到了一起,在這個舞臺上我們盡情的聆聽著專家精辟的講解;在這段時間里,我們相互交流,收獲著知識,收獲著喜悅,收獲著友誼;仡欉@段學習的日子,有艱辛,也有喜悅和欣慰。一路走下來,從開始的激動、不知所措到現在地理教學中問題的豁然開朗……這一切讓我的收獲變得燦爛無比。在這次適崗培訓學習中,我按時觀摩學習了每一個專題的講座,認真聽取了專家們對地理教學的`指導和解讀。對每一個專題的問題都和本期研修同僚進行了探討,同時按時完成了作業。積極參與交流,廣泛閱讀了同僚提交的作業及發表的文章并及時做出評論。
遠程培訓為我提供了一個學習先進教學方法的平臺。雖然看視頻、做作業很累,可是我的心里是充實的,甜蜜的。因為我分享著智慧,享受成長的喜悅。在培訓中,我獲得一個個的靈感,使課堂充滿機智,充滿活力。我的視野開闊了,我的見識深廣了,我的思想活躍了。
遠程培訓讓我獲得了很多的信息,開闊了視野。適崗培訓的形式,視頻、與同仁互動式的交流等深深地吸引著我,樸素、真實的交流與評論,讓我感動,得到啟發。每一專題中的各個觀點,很好地解決了教師們在教學過程中遇到的一些疑問和困惑,原來在教學中一些感到束手無策的問題,也得到了很好的借鑒和啟迪。讓我能重新的審視自己的教學行為,對自己以前的教學有了一次徹底的反思,把學到的知識應用到今后的教學實踐中去。
通過學習,讓我茅塞頓開。我深深感覺到,作為一名教師,還有很多要學習的東西,我們要與時代同行。我們的課堂變革與學校變革,與社會變革血脈相連。通過學習,我的思維方法與思想方法都得到了轉換。希望今后的我能夠立足課堂,跨越時空,讓我的課堂更能體現時代性和社會性。
地理教師遠程培訓總結4
2011年暑假初中地理新課程遠程教育培訓馬上結束了,通過初中地理新課程培訓感觸頗多。新課改勢在必行,教師應該做一個倡導者、推動者、踐行者。
中學地理學科的教學目標正隨著教育職能的轉變而不斷發展,幫助學生獲得適應學習化社會需要的基礎知識和掌握基本再學習的能力,是當前課程改革的方向。而且教育職能也不僅體現在知識、能力和思想教育等方面,地理學科的目標在于教育學生關心并參與人類的可持續發展,引導學生樹立環境意識、全球意識和以人為中心的人地關系觀念等科學的地理思想,使學生能夠從經濟、社會、生態和人文精神等方面理解、認識和評價人類所面臨的全球性問題,形成對解決這些問題應采取的正確態度和行為方式,從而具有21世紀對人力資源要求的基本素質。
地理教學的改革不僅體現在課程結構與教材內容,它更要求深入到教學活動之中,隨著現代化教學手段的應用,學生獲得知識途徑的拓寬,優化教學過程,更新教學手段,改進教學方法已提到日程上,觸及到每位教 師習以為;蛐兄行У慕虒W行為中,打破“教師為中心”、“知識為中心”、“課本為中心”的傳統,樹立以學生為主體的民主平等的教育觀念,在“滿足學習需要的有意識的交流活動”中下功夫,使學習過程成為啟發積極思維、不斷發現問題、解決問題的愉快的活動,改變那種滿堂灌和照本宣科的教學方式,扭轉“重結論 輕過程、重記憶輕思考、重文字輕圖像、重積累輕運用”的地理教學活動,以改革與改進教學方式方法。首先,是教材變了:新的教材體現了新課程標準的基本理念理和研究方法解決一些與生產和生活相關的實際問題。
情感態度與價值觀:讓學生形成一定的價值取向,能領略自然界的奇妙與和諧,發展對科學的好奇心與求知欲,樂于探究自然界的奧秘,能體驗探索自然規律的艱辛與喜悅;培養參與科技活動,探究與日常生活有關的地理學問題的能力;培養學生具有堅持真理、 自主創新和實事求是的科學態度和科學精神,具有判斷有關信息是否科學的。教材的編寫無論是從內容的呈現方式,還是頁面的設置上都重視學生已有的經驗和興趣特點,提供豐富的與學生生活背景有關的素材,這些都有助于激發學生的好奇心和求知欲。從教材的變化直觀的說明了新課程要求的是提高全體學生的科學素養,注重共同基礎,體現選擇性,體現課程的時代性、基礎性和選擇性,注重自主學習,理論聯系實際,提倡教學方式多樣化。
其次,教學目標變了,從以往的二維目標——基礎知識、基本技能轉變為三維目標——知識技能、過程與方法、情感態度與價值觀。從教學目標的轉變也可以理解新課程的理念,知識與技能:就是要求學生掌握基礎知識,理解基本概念和掌握基本規律,同時學習基本觀點和科學思想。過程與方法:為了培養學生能力,經歷探究過程,應用探究的方法研究地理問題,驗證地理規律;讓學生學會調控學習過程,有一定的自主學習能力;學會發表自己的見解,運用地理原意識;喚起學生將自己的見解與他人交流的愿望,敢于堅持正確觀點,勇于修正錯誤,具有團隊精神。能讓學生關注并思考與地理學相關的熱點問題,關心國內、國外科技發展現狀與趨勢,有振興中華的使命感與責任感,有將科學服務于人類的意識。即在教書的同時達到育人的目的,使學生不僅學會學習,更重要的是學會做人,在學習地理的過程中培養熱愛科學的精神,為學生的終生發展打下堅實堅實的基礎。 第三,對教師的要求變了。
一個稱職的初中地理教師,決不能“教書匠”式地“照本宣科”,要在教學中不斷反思,不斷學習,與時共進,創造性的使用教材。過去認為教學就是向學生傳授知識,只要把課講清楚、講明白,就是一個合格的教師。教師對學生具有絕對的權威性,學生必須服從老師。通過學習新的教學理念,認識到教學是一種對話、一種溝通、一種合作共建,而這樣的教學所蘊涵的課堂文化,有著鮮明的和諧、民主、平等特色。在教學中,要把課堂交給學生,凡是學生能夠探索出來的,教師決不替代,凡是學生能夠獨立發現的絕不暗示,讓學生從生活、活動、思索、合作交流中學習,盡可能多給一點思考的'時間,多給一點活動的空間,多給學生一點表現自己的機會,讓學生多一點創造。幫助學生學習地理知識和技能,培養其科學探究能力,逐步形成科學態度和科學精神。
古希臘有位哲學家說過一句對世人影響至深的話。人,最重要的是認識自己。正確、如實、全面的認識自己,有利于給自己定位,確定自己的目標,走好人生道路。我認為,新課改下的老師應從以下幾個方面實踐新理念:
第一、把握新課標,吃透新教材
新教材的著眼點不僅僅是知識和技能的簡單給予,而是把形成知識的過程的體驗、把獲取知識的能力的培養放到了突出的位置。我們在給予學生知識的時候,并不是像過去那樣把知識直接呈現在學生面前,而是要個學生提供案例、問題和情境,讓學生自己去思考、去體驗、去選擇、去解決,在這一過程中讓學生自己去判斷是不是、能不能、該不該、值不值,讓學生自己經歷知識的生成過程。
第二、自覺轉變教師角色,大力推進開放式教學
教師注意從學生現有的知識出發,把學生已有的知識和經驗作為新知識的生長點,引導、促使學生從原有的知識和經驗中生長出新知
識,給學生提供了思維的空間和路徑,促使學生自己得出并表達結論。倡導研究性學習,把思考問題、利用資料、得出結論、解決問題貫串于教材的全過程,讓學生在這一過程中自覺地實現課程標準所規定標準。實現從以“教”為中心向以“學”為中心的轉變。新教材不再片面強調學生的知識來自書本和教師,不再片面強調學生既有知識和生活經驗與課本知識的差異和沖突,而是把學生已經擁有的知識和經驗作為出發點,對許多現象和問題進行分析和思考,并從中得出自己的結論。
第三、深入學生,交流情感,打造民主和諧課堂
有時學生往往認為老師所講的,除了應付考試外,和自己再無任何關系。好的思想和理論反而引不起學生的關注,政治已經脫離了學生生活。這時要與學生溝通,及時轉變其思想,使其親其師而信其道。還要改變傳統的教學方法,教師必須緊跟時代的步伐,運用多媒體輔助教學,發揮電視錄像、甚至網上教學的優勢。制作內容豐富、形式新穎的教學課件。去激發學生的學習興趣。
第四、開展多種形式的活動課,培養鍛煉學生的綜合能力
活動課的形式要不拘一格。只要是圍繞培養學生的參與意識和參與能力,提高學生運用科學的方式方法提出問題,分析問題和解決問題的能力,特別是注重培養學生的創新意識和實踐能力為目標,所選取的活動形式都是可行的。
培訓的目的,不僅是更新理念,更重要的是在以后的教學中實施于行動,提高教育教學水平,提高學生整體素質
地理教師遠程培訓總結5
今年5月,我有幸參加了初中地理教師遠程教育培訓,使我對地理教學的基本理念、過程和方法都有了進一步的熟悉。在思想上給我一種點撥,將使我在實踐中多一份思索、多一份指導。
一、課堂教學應具有理性的光輝
這是我在這次培訓中最深刻的體會。這次培訓中,專家的理論講座與相關的課例緊密結合,在鮮活的課例中解析理論的生成與掌握,非常有助于理解和學習。這樣的講座使我感到課堂教學的真正理性所在。課堂上一種方法的運用、一個步驟的設計、甚至一個問題提出,都應有一定的理念支撐,只有在理論的指導下,課堂才是科學高效的。這使我真切地感受到,應該具體地學習課程標準,廣泛地學習地理學科理論知識,當一些理論與標準熟記于心的時候,才能在教學的時候運用自如。我先前的“理論枯燥論”在此自動瓦解。
二、系統全面的講解填補了我對某些領域教學認識上的空白。
以前我總認為地理教學空洞枯燥無味,對綜合性學習課的`認識也比較模糊,一上這課的時候,我就比較頭疼,也調動不起學生的積極性。通過這次培訓學習,聆聽了專家的系統講解,觀看了名師的出色課例,我對這門課有了一種較清醒的認識。其設計理念與思路對我都起到了很好的示范引領作用,我感到這是一種真正意義上的專業引領。
三、網絡交流使我在集思廣益中博采眾長。
網絡論壇交流的過程中,我的每一個困惑的問題,都收到了老師們熱心的解答,我也積極地參與話題的討論與交流,認真地思考老師們提出的問題,用心學習老師們的方法,汲取老師們的經驗知識。交流中,使我感到,這是思想與思想碰撞的最佳平臺,是經驗與經驗融合的最佳空間。在交流中,使我的教學方法得到了補充,教育思維得到了拓展。
這次培訓,對我來說是一次思想洗禮的過程,是一次理論學習的好機會,對我今后的教學工作必將起到積極的指導作用。對今后全面提高自己的教育教學水平和地理學科教學質量,都將起著重要作用。
地理教師遠程培訓總結6
20xx年11月21日——25日,我有幸參加了清華偉新教育初中地理遠程培訓班的學習,盡管只有短短的五天時間,但勝過我多年的教學,我們是通過衛星視頻,有幸目睹到六位老師的講課風采,聆聽專家們的教誨,感觸很深,收獲頗豐。我深深陶醉其中,感激之情溢于言表。
一、聽專家們的報告,提高了教育認識,升華了教育理念
教育要發展,要有鮮活的生命力,就必須要每一位教師“心中有愛,眼中有人”。也就是必須堅持“ 一切為了學生、高度尊重學生、全面依靠學生”的生本教育理念,必須確立“主人、主體、主角”學生主位觀,在教學中必須強化“教學生學會學習”的科學行為。
有愛才有教育,有愛才有動力。如果我們每位教師都真正熱愛我們自己的教育事業了,真正熱愛我們的每一位學生了,我們教師就會想方設法把自己的教育教學工作搞好,我們的教師就會主動積極的參與到學校教學科研的活動中來,就會像這些講課的專家學者們一樣,從自己平凡的崗位上作出不平凡的事跡。所以,轉變教師的教育理念和教學思想是引領教師走上教育教研道路的前提與關鍵。也只有這樣,才能改變目前封閉的、落后的教育教學現狀。
二、聽專家們的報告,學到了很多教育藝術和方法
人民教師的師德,其主要內涵是:“熱愛教育事業,熱愛學生!皭邸笔墙處熉殹睒I道德的核心,是做好教育教學工作的根本點和出發點。教師對事業和對學生的愛,是一種積極的情感,是教師做好教育工作的.力量源泉。教師對學生的愛,可以點燃學生心靈的火花,溶化學生心頭的冰霜,激發學生的興趣,喚醒學生的自信心,調動學生學習的積極性,從而提高教師的教育教學效果。聽了教授們的講座,讓我對課堂教學有了一種新的思考:傳統課堂上,我們教師常常是站在成人的立場上,以成人的思維來備課、上課,“把自己清楚的‘說給’學生清楚、明白”,學生被動學習,而且不會有創新思維。新的教學理念是以發展學生的終生成長為理念,完全以學生為學習的主體,以開發學生學會學習為主導,教師裝作什么也不明白,讓學生自由自主的學習。
三、聽專家們的報告,明確了教師職業的祟高和神圣
教師是一個特殊的群體,是以教育為中心的一群勞動者。不是什么人都能當老師的,更不是什么人都能當好一個老師的。要當好一個老師首先是要有愛心。只有視學生為自己的孩子,處處去關愛學生,學生才會“親其師,信其教,親其師,信其道”。其次我更加明確了教師的基本責任就是教書育人。
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