1. <tt id="5hhch"><source id="5hhch"></source></tt>
    1. <xmp id="5hhch"></xmp>

  2. <xmp id="5hhch"><rt id="5hhch"></rt></xmp>

    <rp id="5hhch"></rp>
        <dfn id="5hhch"></dfn>

      1. 培訓(xùn)師工作總結(jié)

        時(shí)間:2023-07-01 07:00:57 培訓(xùn)總結(jié) 我要投稿

        培訓(xùn)師工作總結(jié)

          總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編為大家整理的培訓(xùn)師工作總結(jié),希望對大家有所幫助。

        培訓(xùn)師工作總結(jié)

        培訓(xùn)師工作總結(jié)1

          現(xiàn)在越來越多的企業(yè)重視員工的素質(zhì)培養(yǎng),怎樣提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)呢,那么就出現(xiàn)了專業(yè)的培訓(xùn)師一職,有的大企業(yè)有專門的培訓(xùn)師,小企業(yè)培訓(xùn)員工只能外聘或者找拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來做,那么怎樣選擇或者說培訓(xùn)師和拓展培訓(xùn)師怎樣才算合格的呢。時(shí)代精英帶你一起分享下。

          一、時(shí)代精英教練的基本素質(zhì):

          1、精通教練技術(shù):在帶隊(duì)過程中,不僅有效引導(dǎo)參訓(xùn)隊(duì)員完成目標(biāo),更能讓這個(gè)群體逐漸成長為一個(gè)教練型的團(tuán)隊(duì)。

          2、精通心理輔導(dǎo):在帶隊(duì)過程中,不僅是給學(xué)員帶來思考和點(diǎn)評,另一方面他更象一位朋友,傾聽很多沉淀的聲音,了解每一位學(xué)員并與學(xué)員進(jìn)行心理溝通和輔導(dǎo)。

          3、精通團(tuán)隊(duì)技術(shù):良好的溝通能力,良好的組織能力,能夠?qū)碛型耆灰粯拥乃枷氲娜后w組織起來完成目標(biāo),可以通過9種不同的人格來調(diào)整自己的溝通的方式和技巧。

          4、精通戶外技術(shù):熟練使用各種戶外裝備,善于野外生存和急救技術(shù)。深入了解項(xiàng)目訓(xùn)練中的不安全因素,極強(qiáng)的洞察力去發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)不安全的因素,并將其消除。

          二、拓展培訓(xùn)中教練員應(yīng)具備的素質(zhì)

          1、熱愛本職,精心教練。只有熱愛自己的本職工作,培訓(xùn)才會有動(dòng)力,才智才能發(fā)揮,拓展才有成效,才能真正成為學(xué)員的師表。如果對拓展工作沒有熱愛情感和對本職業(yè)務(wù)深鉆細(xì)研的志向和追求,最終必然影響到拓展培訓(xùn)的質(zhì)量。

          2、以身立教,為人楷模。教練員的身教應(yīng)該說是一種無聲的教育,它完全是以符合道德規(guī)范的行為,吸引和影響學(xué)員,成為其效仿的楷模。為此,教練員應(yīng)做到既言傳,又身教,“既美其口,又慎其行”。

          3、廣博知識,融會貫通。在拓展培訓(xùn)中,教練員將遇到更多的需要及時(shí)解答的新問題,這就要求教練員必須具有廣博的知識結(jié)構(gòu),并且能夠融會貫通地運(yùn)用到實(shí)際的教練技術(shù)之中。這既是對教練員的基本要求,也是其素質(zhì)結(jié)構(gòu)中的一個(gè)最重要的標(biāo)準(zhǔn)。

          三、拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)師應(yīng)具備哪些方面的`專業(yè)素質(zhì)

          1)培訓(xùn)師應(yīng)具備大學(xué)本科以上學(xué)歷。由于培訓(xùn)行業(yè)自身的特點(diǎn),培訓(xùn)師知識更新的速度尤為突出,因此要具備相當(dāng)高的學(xué)習(xí)能力;

          2)拓展培訓(xùn)的特點(diǎn)在于互動(dòng)性,所面對的培訓(xùn)對象都是成人,因此要求培訓(xùn)師要具備一定的工作經(jīng)驗(yàn),使二者之間能在同一平臺上進(jìn)行交流;

          3)要求培訓(xùn)師應(yīng)具有一定的溝通能力和演講技巧;

          4)培訓(xùn)師還應(yīng)具有具有一定的外語水平和自我學(xué)習(xí)能力;

          5)培訓(xùn)師要具備戶外的專業(yè)技能,如“水上救生員資格”、“登山教練員資格”、“登山保護(hù)員資格”、“紅十字緊急救護(hù)員資格”等;

          6)對培訓(xùn)師的個(gè)人素質(zhì)要求:正直誠實(shí)、富于責(zé)任心及敬業(yè)精神、富有團(tuán)隊(duì)精神、具有客戶服務(wù)導(dǎo)向理念、較強(qiáng)的溝通能力、具有基本的商業(yè)運(yùn)作理念等。

          拓展培訓(xùn)師是培訓(xùn)師中綜合素質(zhì)要求更多的,不僅要自身有符號的基本素質(zhì),還要能控制場面,帶動(dòng)大家,懂得安全保護(hù)和有豐富的戶外經(jīng)驗(yàn),時(shí)代精英拓展培訓(xùn)師都有多年團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)經(jīng)歷。

        培訓(xùn)師工作總結(jié)2

          老早就聽到保險(xiǎn)兩個(gè)字,但是就是不知道是什么東西,聽很多人說那是傳銷,但是最后真正自己接觸后才明白原來保險(xiǎn)是對人生后期規(guī)劃的一種保障;

          隨著時(shí)間的推移,變遷,這已經(jīng)是第二次參加培訓(xùn),第一次由于沒有太關(guān)注,結(jié)果考的讓人寒心,59分,本來打算放棄,但是最后還是被我的介紹人寒心如苦的缺說之后,又幫我交了培訓(xùn)及書本費(fèi),于是出于禮貌我這次又一次參加了這個(gè)培訓(xùn),經(jīng)過五天的代理人培訓(xùn),以及自己的努力,終于通過了,于是繼續(xù)參加崗前的培訓(xùn),接下來就說說這幾天的崗前培訓(xùn)心得吧,可以說一路的培訓(xùn)時(shí)間都很緊張有序,讓人應(yīng)接不暇,保險(xiǎn)代理人的書籍在大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)一年的課程,在這里我們3天就要吸收,而且掌握基本的初期以及保險(xiǎn)本身的意義是什么,弄的我們個(gè)個(gè)都精疲力盡,而崗前的培訓(xùn)也很是緊張,第一次發(fā)現(xiàn)在這里的每一分,每一秒都是那么重要,這幾天的培訓(xùn)總的來說,讓我學(xué)習(xí)到很多專業(yè)的東西,尤其是專業(yè)老師的出色講解,讓我們受益很深,在這里首先感謝各位老師的心情付出,也希望我們今后的同伴們能夠抱著一個(gè)感恩的心來對待這份工作和職業(yè)以及事業(yè)。

          可以說從一開始對保險(xiǎn)的誤解,到真正接觸后了解之后才感覺悔恨已晚,為什么呢,因?yàn)樵谖业挠洃浝锩妫佑|過的保險(xiǎn)基本都是屬于傳銷類型的,那時(shí)是xx年,中學(xué)剛畢業(yè)就融入到社會里面,看到各色各樣的人都在做保險(xiǎn),一大堆人組合在一個(gè)空檔得房間,沒有產(chǎn)品,直接就讓你跟他們做,而且把你的身份證一系列的東西都拿去,弄的人心惶惶,最后因?yàn)槭录膰?yán)重,被法律所制裁和打壓,于是從那個(gè)時(shí)期保險(xiǎn)的含義在我的腦海里面就是一種傳銷的模式,而且周圍的人一聽說你是做保險(xiǎn)的立刻會拿異樣的眼光來看待你;而大學(xué)畢業(yè)之后,來到北京,在各式的直銷模式慢慢的成熟起來,又一次接觸到同行的人做保險(xiǎn),于是我拿異樣的眼光來審核他,但是跟沒有想到的是,我又從新走入這個(gè)行業(yè),在通過專業(yè)的學(xué)習(xí)和了解之后,我才恍然間開悟,原來保險(xiǎn)一直是國家所支持的行業(yè),只是過去由于人為的因素,把這個(gè)不錯(cuò)的直銷業(yè)給做爛了,而且其實(shí)很多屬于直銷業(yè)的東西在外國本身就是合法的,可是演變到中國就變成了非法傳銷,最重要一點(diǎn),東方人的素質(zhì)和道德有著直接的'關(guān)系,這讓我很失望,也是這個(gè)行業(yè)本身難做的原因,而隨著改革共開放國家政策不斷的開創(chuàng)與提倡,保險(xiǎn)隨著國民素質(zhì)的提高才真正被人們?nèi)ソ邮埽私,但是目前的中國,保險(xiǎn)業(yè)與之其他國家相比市民的比例少的可憐,所以對于未來直銷人員這個(gè)行業(yè)充滿著希望和空缺。

          而對于我們這個(gè)剛剛培訓(xùn)中的從業(yè)人員完全可以把他當(dāng)做是一種職業(yè)一種掙錢的方向去努力,而我本身也是在職場工作了5年的人員,可惜的是自己的才華在那里得不到認(rèn)可,而且往往還得受上級的抱怨和怨氣,于是不得已當(dāng)做,離職,加入到這個(gè)金融單位,希望在這里找到自己的人生價(jià)值與方向,因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)很自由,給你發(fā)揮的余地,沒有職場的壓力大,還得看老板臉色,所以這是我選擇的目的,其實(shí)這個(gè)行業(yè)只有你真的付出之后會得到客戶的信任和肯定,而且財(cái)富也會隨著你的誠信和專業(yè)得到豐厚的回報(bào),對于未來我充滿著憧憬和希望。

          其實(shí)是通過這幾天的專業(yè)老師的辛勤講解,讓我對保險(xiǎn)業(yè)有了充分的了解,我發(fā)現(xiàn)這是一筆財(cái)富,只是我發(fā)現(xiàn)的有點(diǎn)晚了,不過從現(xiàn)在努力未來的希望還是很大的,而作為金融業(yè)世界500強(qiáng)的企業(yè),對與未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇很大,我發(fā)現(xiàn)他是一家沒有年齡限制和學(xué)歷限制的機(jī)構(gòu),這是跟其他企業(yè)和單位的區(qū)別,還有這個(gè)行業(yè)對誰都很公平,只要你付出自己的勞動(dòng)和真誠就會得到他人的認(rèn)可和信賴,不過要是想讓大眾都購買到保險(xiǎn)還不是那么容易,所以這個(gè)很鍛煉人,而且對自己也是一種提高,但是最后的結(jié)局是你真正去努力了嗎,努力了,就會有所回報(bào),這是這個(gè)行業(yè)的公平,其次,通過學(xué)習(xí)才知道這個(gè)行業(yè)對于人生是多美的美好啊,國家的法律賦予公民每一個(gè)人的保障義務(wù),可是很多時(shí)候是由于人民的抵制和不接受錯(cuò)過了,人最怕的就是沒有真正弄明白一件事情是什么,還有就是觀念的問題,多好的機(jī)會就這樣失去了;當(dāng)然了真正做好這一行也不是那么容易,話說,好做的行業(yè)還能輪得到你做嗎,其實(shí)每個(gè)行業(yè)都是精英和人才做的,因?yàn)樗麄冊谧非蟪晒Φ穆飞,忘卻了自己,忘卻了別人的話語,忘記了傷悲痛,而是把目標(biāo)定力的明確加上自己不斷的學(xué)習(xí),從而獲得了成功的獎(jiǎng)勵(lì),人生公共就公平在這里,不要總是聽別人說這個(gè)行業(yè)多么的難做,自己活著,自己就是一種希望,為何不跳出來,真實(shí)一下自己的價(jià)值呢,總是聽別人咋左右自己,那么你一輩子就可能活著別人的左右里面,那樣的話,你是多么的平庸,我是一個(gè)從來不相信命運(yùn)的人,我感覺命運(yùn)對每個(gè)人都很公平,天下沒有免費(fèi)的午餐,中國的佛道就是這樣說的,世界都是很公平的,只是你眼光局限在黑暗的那一面,你的思想扭曲了,總是抱著走近路的心理,時(shí)間一長,你發(fā)現(xiàn)自己走進(jìn)了,自己的所里面,受到了法律的制裁;而用正義的思想左右正義的心扉,你永遠(yuǎn)走的是光明的道路,保險(xiǎn)你是在為人服務(wù),為大眾送去安康,送去保障,讓他們的生活品質(zhì)得到提升,所以你的回報(bào)一定會成正比的,這是這幾天崗前培訓(xùn)的人生精神上的感悟,我是一個(gè)給點(diǎn)陽光就燦爛的人,不喜歡狡詐,欺騙,所以我感覺自己很適合在這個(gè)行業(yè);

          最后就是通過兩天產(chǎn)品的解說,對未來從業(yè)多多少少還是有著希望的,因?yàn)殡S著保險(xiǎn)法律的完善,公民素質(zhì)的提高,這個(gè)新新的行業(yè),在不斷的擴(kuò)展著,尤其全民對于生活保障的提高,以及渴望,保險(xiǎn)在未來的需求是很大的,所以對于我們從業(yè)人員的機(jī)遇是很大的,當(dāng)然了,要想做好這一行,前提就是這幾天的用心了,只有認(rèn)真聽取老師們的豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的介紹,你打好專業(yè)的基礎(chǔ),將來面對客戶才能有更好的解說能力,讓說服客戶,當(dāng)然了,誠信是第一,做人也是第一,只有做好道德為先,你才能被客戶所接受,被客戶所認(rèn)可,所以未來的職業(yè)需要的是一批有責(zé)任有素質(zhì)有道德的從業(yè)人員,希望大家這幾天學(xué)習(xí)當(dāng)做通過老師們的豐富解說,在認(rèn)識專業(yè)的基礎(chǔ)上,更應(yīng)該學(xué)習(xí)他們身上的那種職業(yè)修養(yǎng),以及那種對于人生的堅(jiān)定信念吧!

        培訓(xùn)師工作總結(jié)3

          xx年轉(zhuǎn)瞬即逝,按照慣例,我們都要對自己的工作生活進(jìn)行盤點(diǎn),無論得到與失去,都會使人受益良多;于是,在一個(gè)安靜的午后,我開始認(rèn)真整理記憶、暴曬往事。

          進(jìn)入歐新從事培訓(xùn)工作,對我來說是人生中正確的選擇,我知道自己愿意把熱情投入到這份充滿樂趣的事業(yè)中去;講解與溝通是我主要的工作方式,每當(dāng)看到同事和工作伙伴收獲與理解的目光,看到大家為我們的企業(yè)文化、我們的產(chǎn)品、我們的品牌感到驕傲,我都會感到由衷的快樂,能在職業(yè)中獲得成就感與滿足感,對于我來說這份快樂遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越物質(zhì)上的擁有;xx年在我的職業(yè)生涯中也是濃墨重彩的一筆,這一年我獲得了“年度十佳培訓(xùn)師”和“全國第四季度優(yōu)秀培訓(xùn)師”這兩個(gè)重要的褒獎(jiǎng),獎(jiǎng)勵(lì)固然可喜,也是公司給予我工作的認(rèn)可,但是這些榮譽(yù)所賦予我的責(zé)任與使命,也使我深感未來工作之重,這份重,使我要更加抖擻精神,以一種奔跑的姿態(tài)、左手以目標(biāo)、右手以方法,在職業(yè)道路上不斷前行。

          xx年我將以“成長”為主題,這個(gè)主題是不僅是自我提升的目標(biāo),也是職業(yè)的效果。培訓(xùn)與教師作用大致相同,立足于“傳道授業(yè)解惑”,希望通過自己的努力把所擁有的知識與人達(dá)成分享,然而企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校授課最大的不同之處在于企業(yè)更加關(guān)注培訓(xùn)的時(shí)效性,知識需要在短期內(nèi)就轉(zhuǎn)化為實(shí)際的生產(chǎn)力,培訓(xùn)的過程也就是將大家的思想與理念逐漸集結(jié)的過程;同時(shí)接受培訓(xùn)的人員并非是思想相對單純的學(xué)生,而是具有生活歷練和獨(dú)立思想的成年人,如何能將知識轉(zhuǎn)為化企業(yè)效益,如何能夠把根基不同、經(jīng)歷各異的員工通過培訓(xùn)搭建起統(tǒng)一的思想行為模式,這是我一直在工作中不斷給予關(guān)注的問題,也是培訓(xùn)工作能否取得實(shí)質(zhì)效果的關(guān)鍵所在。

          培訓(xùn)的過程與結(jié)果同樣重要:培訓(xùn)工作就其本身來講,應(yīng)該一個(gè)連續(xù)的過程,任何獨(dú)立的培訓(xùn)都應(yīng)該成為這個(gè)過程中的一個(gè)部分,那種一時(shí)興起、無章無法的培訓(xùn),是起不到什么應(yīng)有的效果的,所以在培訓(xùn)中我始終關(guān)注計(jì)劃與步驟的配套行為,如果能夠把握過程,其結(jié)果也就基本不會偏離初始的方向。

          培訓(xùn)什么與怎么培訓(xùn)同樣重要:培訓(xùn)工作的方式與內(nèi)容是兩大因素,在以往的'培訓(xùn)中許多老師往往只關(guān)注內(nèi)容,而忽視了受訓(xùn)的人想法與感受,其實(shí)這對培訓(xùn)來講是致命傷,我在培訓(xùn)過程中更樂于與受訓(xùn)員工共同分享一些他們喜聞樂見的知識,從溝通中將企業(yè)理念與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等進(jìn)行軟性傳播,員工聽得到、記得住、用得好,才是企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)所在。

          培訓(xùn)中貫穿“成長”的聲音:企業(yè)促使員工成長,可以使用很多方式,但培訓(xùn)無疑是重要的方式之一,培訓(xùn)時(shí)我將“成長”這個(gè)概念貫穿于始終,希望看到員工通過培訓(xùn)能夠發(fā)生什么樣的改變,產(chǎn)生什么樣的進(jìn)步,或者說員工需要什么樣的成長與進(jìn)步;同時(shí)作為培訓(xùn)者自身,我也會把成長作為自己的一項(xiàng)日常工作,對自己所掌握的知識,也持有一種常學(xué)常新的自我成長意識,通過自身的成長來帶動(dòng)培訓(xùn)效果的最終提升。

          我堅(jiān)信,培訓(xùn)其實(shí)就是一種快樂的分享,培與學(xué)的過程中,也是將企業(yè)的理念、目標(biāo)、要求、方法與標(biāo)準(zhǔn)通過許多大家樂于并能夠接受與理解的方式進(jìn)行宣講與溝通,使我們的同事和合作伙伴在這個(gè)平臺上與企業(yè)攜手成長的過程,作為傳播快樂的使者,我也將立足長遠(yuǎn)、關(guān)注當(dāng)下,在自我成長與助人成長中,體會作為歐新人的快樂與責(zé)任!

        培訓(xùn)師工作總結(jié)4

          炎熱的暑假,我與另外兩名同事一起到成都禮儀模特學(xué)校進(jìn)行了為期四天的禮儀師培訓(xùn)。期間禮儀大師為我們講授了“商務(wù)禮儀的重點(diǎn)難點(diǎn)”,“職業(yè)禮儀師如何起步”,“人際交往中的心理需求及溝通技巧”,以及徐野麗老師為我們教的“禮儀操”,“如何成為一名合格的禮儀師!蓖ㄟ^緊張的培訓(xùn),我知道了成為一名禮儀培訓(xùn)老師,是相當(dāng)不容易,具體要做到以下幾點(diǎn),現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

          第一,我們禮儀培訓(xùn)師,需要有一顆善良和感恩的心。

          作為一名禮儀培訓(xùn)師,禮儀,是一種深入到我們的內(nèi)心深處的一種習(xí)慣與精神,是美好心靈的體現(xiàn)。而不是停留在表面的禮儀規(guī)范與禮儀行為準(zhǔn)則。我們禮儀培訓(xùn)師如果是本著傳授禮儀文化,感恩社會的心境去準(zhǔn)備課程和走上課堂,那么你才會永遠(yuǎn)不會覺得累,永遠(yuǎn)有生命動(dòng)力,推進(jìn)自己前進(jìn)。

          第二,禮儀培訓(xùn)師,要時(shí)刻保持一種無限的激情與的精神狀態(tài)。

          最近,因?yàn)樯眢w出現(xiàn)了狀況,滿臉的豆豆,而一直在武漢休養(yǎng),推掉七月份所有的課程,過著辦公室、舞蹈房和家這三點(diǎn)一線的生活,雖然簡單,但是真實(shí)和享受。偶爾也會在我們客服中心的安排下約見一些客戶。昨天下午,約見了一客戶,一家教育機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理,同時(shí)也是一位非常出色的管理培訓(xùn)專家。在見面的第一句話,客戶就問我“蔡老師,您如何保持這種無限激情的狀態(tài),不管是在課堂上,還是生活中,您總是這樣激情四射”。呵呵、我微笑,告訴他“因?yàn)橛袆?dòng)力,在課堂上,是學(xué)員給我的動(dòng)力;在工作時(shí),是員工和老師給我的動(dòng)力;在生活時(shí),是家人給我的動(dòng)力”我就是用這種尋找動(dòng)力的方法,讓自己永遠(yuǎn)保持一種激情四射的狀態(tài)。

          第三,禮儀培訓(xùn)師,需要不斷的學(xué)習(xí)與知識更新,做一名有豐富知識與高內(nèi)涵的`講師。

          在課堂上,我們禮儀老師是一名受人尊重的老師,在課堂下,我們應(yīng)該是一名虛心學(xué)習(xí)的學(xué)生。禮儀培訓(xùn)師每天站在講臺上是處于完全放電的狀態(tài),說實(shí)話,每講一次課都有一種被掏空的感覺。被掏空后,我們需要及時(shí)充電,課堂下就是我們充電的時(shí)期,就像手機(jī)一樣,沒電了,就會停機(jī),這是一個(gè)道理。我們要利用閑暇時(shí)間,閱讀各類管理方面的書籍,營銷管理學(xué)、人力管理學(xué)、品牌管理學(xué),心理管理學(xué),細(xì)心去鉆研,不斷學(xué)習(xí)。

          第四,專業(yè)和出色的禮儀培訓(xùn)師,要有研發(fā)屬于自己特色課程的能力,全心鉆研自己的主打課程。

          任何一名培訓(xùn)師,不管是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師還是專業(yè)講師,有一個(gè)的強(qiáng)項(xiàng),就是演講模仿能力強(qiáng),如果沒有一定的演講模仿能力,估計(jì)是很難走上培訓(xùn)師這條路道。所以,一名專業(yè)的禮儀培訓(xùn)師,需要用各類知識去填充我們的禮儀知識,將各類知識與禮儀相結(jié)合,讓禮儀更加廣泛化和豐富化,這也是現(xiàn)在很多中大型企業(yè)及事業(yè)單位對的禮儀深層次需求。

          每位禮儀老師都有自己擅長的學(xué)科和特殊的工作與生活經(jīng)歷,何不將自己的這種特殊資源合理優(yōu)化,進(jìn)行研發(fā)屬于自己的課程,而不是一味的追求禮儀的形式化

          第五,一名出色的禮儀培訓(xùn)師要有毫無保留的知識傳授精神和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)能力。

          大家都知道一句名言,叫“三個(gè)臭皮匠,頂個(gè)諸葛亮”,我們?孔约阂粋(gè)人去宣傳和帶領(lǐng)一個(gè)地方禮儀事業(yè)的發(fā)展,其能量是有限的,而且自己會非常累,也得不到大家的認(rèn)可。我們所有人都聽說過銷售業(yè)流傳甚久的兩名非州人賣鞋的故事,只有說服所有人都穿鞋,那么鞋子的市場才會無限。就像禮儀文化的傳授一樣,只有當(dāng)大家都有了這個(gè)意識后,我們禮儀事業(yè)推動(dòng)者的步伐才會更快,我們的市場才會更加廣泛,因?yàn)橹R和鞋子一樣,它們都需進(jìn)行更新、換代。

          一名出色的禮儀培訓(xùn)師,需要毫無保留的帶領(lǐng)眾多的熱愛禮儀事業(yè)的知識份子,共同去傳播這種文化,傳播這種禮儀精髓。

          總之,幾天的培訓(xùn),讓我對禮儀有了很深刻的認(rèn)識及熱愛,我將在今后工作中,努力做好自己的言行,給學(xué)生以表率作用,在教學(xué)中,把禮儀精神最有效的傳達(dá)給學(xué)生。

        培訓(xùn)師工作總結(jié)5

          炎熱的暑假,我與另外兩名同事一起到x禮儀模特學(xué)校進(jìn)行了為期四天的禮儀師培訓(xùn)。期間禮儀大師為我們講授了“商務(wù)禮儀的重點(diǎn)難點(diǎn)”,“職業(yè)禮儀師如何起步”,“人際交往中的心理需求及溝通技巧”,以及徐野麗老師為我們教的“禮儀操”,“如何成為一名合格的禮儀師!蓖ㄟ^緊張的培訓(xùn),我知道了成為一名禮儀培訓(xùn)老師,是相當(dāng)不容易。具體要做到以下幾點(diǎn):

          第一,我們禮儀培訓(xùn)師,需要有一顆善良和感恩的心。

          作為一名禮儀培訓(xùn)師,禮儀,是一種深入到我們的內(nèi)心深處的一種習(xí)慣與精神,是美好心靈的體現(xiàn)。而不是停留在表面的禮x范與禮儀行為準(zhǔn)則。我們禮儀培訓(xùn)師如果是本著傳授禮儀文化,感恩社會的心境去準(zhǔn)備課程和走上課堂,那么你才會永遠(yuǎn)不會覺得累,永遠(yuǎn)有生命動(dòng)力,推進(jìn)自己前進(jìn)

          第二,禮儀培訓(xùn)師,要時(shí)刻保持一種無限的x與的精神狀態(tài)。

          最近,因?yàn)樯眢w出現(xiàn)了狀況,滿臉的豆豆,而一直在x休養(yǎng),推掉x月份所有的課程,過著辦公室、舞蹈房和家這三點(diǎn)一線的生活,雖然簡單,但是真實(shí)和享受。偶爾也會在我們x的安排下約見一些客戶。昨天下午,約見了一客戶,一家教育機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理,同時(shí)也是一位非常出色的管理培訓(xùn)專家。在見面的句話,客戶就問我“蔡老師,您如何保持這種無限x的狀態(tài),不管是在課堂上,還是生活中,您總是這樣x四射”。呵呵我微笑,告訴他“因?yàn)橛袆?dòng)力,在課堂上,是學(xué)員給我的動(dòng)力;在工作時(shí),是員工和老師給我的動(dòng)力;在生活時(shí),是家人給我的動(dòng)力”我就是用這種尋找動(dòng)力的方法,讓自己永遠(yuǎn)保持一種x四射的狀態(tài)。

          第三,禮儀培訓(xùn)師,需要不斷的學(xué)習(xí)與知識更新,做一名有豐富知識與高內(nèi)涵的講師。

          在課堂上,我們禮儀老師是一名受人尊重的老師,在課堂下,我們應(yīng)該是一名虛心學(xué)習(xí)的學(xué)生。禮儀培訓(xùn)師每天站在講臺上是處于完全放電的狀態(tài),說實(shí)話,每講一次課都有一種被掏空的感覺。被掏空后,我們需要及時(shí)充電,課堂下就是我們充電的時(shí)期,就像手機(jī)一樣,沒電了,就會停機(jī),這是一個(gè)道理。我們要利用閑暇時(shí)間,閱讀各類管理方面的書籍,營銷管理學(xué)、人力管理學(xué)、品牌管理學(xué),心理管理學(xué),細(xì)心去鉆研,不斷學(xué)習(xí)

          第四,專業(yè)和出色的禮儀培訓(xùn)師,要有研發(fā)屬于自己特色課程的能力,全心鉆研自己的'主打課程。

          任何一名培訓(xùn)師,不管是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師還是專業(yè)講師,有一個(gè)的強(qiáng)項(xiàng),就是演講模仿能力強(qiáng),如果沒有一定的演講模仿能力,估計(jì)是很難走上培訓(xùn)師這條路道。所以,一名專業(yè)的禮儀培訓(xùn)師,需要用各類知識去填充我們的禮儀知識,將各類知識與禮儀相結(jié)合,讓禮儀更加廣泛化和豐富化,這也是現(xiàn)在很多中大型企業(yè)及事業(yè)單位對的禮儀深層次需求。

          每位禮儀老師都有自己擅長的學(xué)科和特殊的工作與生活經(jīng)歷,何不將自己的這種特殊資源合理優(yōu)化,進(jìn)行研發(fā)屬于自己的課程,而不是一味的追求禮儀的形式化

          第五,一名出色的禮儀培訓(xùn)師要有毫無保留的知識傳授精神和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)能力

          大家都知道一句名言,叫“三個(gè)臭皮匠,頂個(gè)諸葛亮”,我們?孔约阂粋(gè)人去宣傳和帶領(lǐng)一個(gè)地方禮儀事業(yè)的發(fā)展,其能量是有限的,而且自己會非常累,也得不到大家的認(rèn)可。我們所有人都聽說過銷售業(yè)流傳甚久的兩名非州人賣鞋的故事,只有說服所有人都穿鞋,那么鞋子的市場才會無限。就像禮儀文化的傳授一樣,只有當(dāng)大家都有了這個(gè)意識后,我們禮儀事業(yè)推動(dòng)者的步伐才會更快,我們的市場才會更加廣泛,因?yàn)橹R和鞋子一樣,它們都需進(jìn)行更新、換代。

          一名出色的禮儀培訓(xùn)師,需要毫無保留的帶領(lǐng)眾多的熱愛禮儀事業(yè)的知識份子,共同去傳播這種文化,傳播這種禮儀精髓。

          總之,幾天的培訓(xùn),讓我對禮儀有了很深刻的認(rèn)識及熱愛,我將在今后工作中,努力做好自己的言行,給學(xué)生以表率作用,在教學(xué)中,把禮儀精神最有效的傳達(dá)給學(xué)生。

        培訓(xùn)師工作總結(jié)6

          各位老師,大家新年好,在加入星星隊(duì)伍的半年里,我做過暑期托管班的老師,也任教了三、四、五年級的奧數(shù)課,當(dāng)然還有學(xué)前2班和3班的數(shù)學(xué)課,感觸還是蠻深刻的。借著今天這個(gè)機(jī)會,我也來談?wù)勥@半年的收獲吧!希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以促進(jìn)教育工作更上一層樓。

          首先說一說在托管班的感受!一個(gè)字“累”,記得剛接手這個(gè)班時(shí),簡直冷汗直流,總想讓時(shí)間過的快一點(diǎn)。經(jīng)過幾天接觸還有在教務(wù)處的幫忙下,總算找到了一點(diǎn)感覺,也讓我知道因材施教的重要性,這對我任教培訓(xùn)班很有幫助,如對于陳智鍵,雖說他快上6年級了,可他卻還像一個(gè)3,4年級的學(xué)生一樣,所以我們決定讓他坐到2年級的位子上去,多給他鼓勵(lì),讓他參與管理低年級的學(xué)生,這讓他感到很有成就感,之后自己的表現(xiàn)也好了很多。還有像戚天雄,你跟他好好講道理,他還是很聽話的,也會比較服你。當(dāng)然了,在托管班的一個(gè)多月里,的收獲就是提高了我管理班級的.能力,也讓我理解了獎(jiǎng)勵(lì)比懲罰更有用。

          接著說說在培訓(xùn)班的收獲吧!在這半年里,我聽了好多優(yōu)秀教師的課,對自己的教學(xué)能力也有一定的進(jìn)步。第一,備好課是上好課的前提,只有在專研教材,了解學(xué)生后,讓自己的教法與學(xué)生相匹配的情況下,自己的課才是一節(jié)成功的課,但要做到這點(diǎn),我還要好好努力,多多反思。第二,增強(qiáng)上課技能,使講解清晰化,條理化,準(zhǔn)確化,條理化,準(zhǔn)確化,情感化,生動(dòng)化。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,加強(qiáng)師生交流,充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用,讓學(xué)生學(xué)得容易,學(xué)得輕松,學(xué)得愉快,在課堂上老師講得盡量少,學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力,讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。第三,做好課后輔導(dǎo)工作,注意分層教學(xué)。像三奧2A班的倪棟幾人,我?guī)缀醮未卫孟抡n十分鐘給他們講一講比較難的題,通過二次講解讓他們跟上大部隊(duì),有時(shí)也會稍微子在課后留個(gè)10來分鐘,問一問哪些還沒聽懂的。而像五年級的莫家棟這樣的,幾乎次次家庭作業(yè)沒做的,我就在課后單獨(dú)留下做,之后再與家長溝通,后面的作業(yè)他也就都交上來了。因?yàn)槲矣X得既然來上我的課,你就一定要有所獲,而如果你作業(yè)也沒做,光聽不練那是沒用的,也就說是在浪費(fèi)彼此的時(shí)間。

          最后說下在學(xué)前班的感觸吧!通過一學(xué)期的任教,我也喜歡上學(xué)前班的孩子了,他們可愛天真,每次進(jìn)三班,看到他們沖過來抱住我腿,開心的叫著俞老師,我還是比較有成就感的!也讓我理解了寓教于樂的含義。興趣是的老師,在課上我通過各種活動(dòng),自己制作各種道具,讓孩子們參與進(jìn)來,讓他們在游戲中長知識。

          總而言之,現(xiàn)在社會對教師的素質(zhì)要求更高,在今后的教育教學(xué)工作中,我將更嚴(yán)格要求自己,努力工作,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),開拓前進(jìn),為美好的明天作出自己奉獻(xiàn)。我堅(jiān)信我會成功的。

        培訓(xùn)師工作總結(jié)7

          一、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況

          在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的配合下,20xx年我部門有針對性的開展各項(xiàng)培訓(xùn),順利完成年度培訓(xùn)目標(biāo)。20xx年共組織實(shí)施一級培訓(xùn)24次,參與員工合計(jì)1097人次,人均學(xué)時(shí)23小時(shí),整體培訓(xùn)基本覆蓋公司所有員工。

          二、主要實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容

          20xx年培訓(xùn)工作主要集中在基礎(chǔ)員工的基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、管理素質(zhì)培訓(xùn)方面,主要培訓(xùn)內(nèi)容有:質(zhì)量體系培訓(xùn)、特殊藥品管理培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等。

          三、培訓(xùn)效果:

          通過認(rèn)真組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果考核、完善培訓(xùn)檔案工作,一方面提高了員工職業(yè)素質(zhì)、工作能力,另一方面順利通過gsp審核中的培訓(xùn)方面檢查,并通過賽諾菲審核中的培訓(xùn)方面檢查。

          四、培訓(xùn)工作中存在的問題

          1、一級、二級培訓(xùn)的溝通需要加強(qiáng):

          在gsp和賽諾菲檢查中,發(fā)現(xiàn)一級和二級培訓(xùn)的溝通存在問題,一些員工必備的培訓(xùn)項(xiàng)目沒有列入一級培訓(xùn)計(jì)劃,而是列在二級培訓(xùn)當(dāng)中,二級培訓(xùn)之后沒有歸檔到一級檔案。另外,對于二級培訓(xùn)指導(dǎo)不夠,使二級培訓(xùn)檔案不規(guī)范。

          2、公司內(nèi)部培訓(xùn)師力量匱乏,技巧不足:

          20xx年組織的培訓(xùn)中,培訓(xùn)師隊(duì)伍比較單一,培訓(xùn)技巧不足,很難調(diào)動(dòng)參訓(xùn)員工參與的興趣。

          3、部門領(lǐng)導(dǎo)對于培訓(xùn)中是不夠:

          很多培訓(xùn)中,應(yīng)該參加的部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到、早退、缺席、培訓(xùn)中處理業(yè)務(wù),對于整體培訓(xùn)效果產(chǎn)生不良影響。

          培訓(xùn)師個(gè)人工作總結(jié)現(xiàn)就20xx年度的培訓(xùn)工作,分析如下:

          一、培訓(xùn)工作情況:

          20xx年我公司培訓(xùn)師協(xié)作共舉辦了新入職員工培訓(xùn)21期,每期培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上,基本達(dá)到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)12次(其中包括全公司戶外拓展培訓(xùn)1次,會銷知識培訓(xùn)6次,商務(wù)禮儀培訓(xùn)5次),考試考核二十余次。

          二、培訓(xùn)工作分析:

          1、20xx年的培訓(xùn)工作較上半年有了較大的進(jìn)步,無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。針對內(nèi)訓(xùn),我們主要采取了集中突擊培訓(xùn)的模式,附加考核,演示等環(huán)節(jié),極大限量的為公司吸納優(yōu)秀新職員出力。針對外訓(xùn),我們主要采取了會議營銷的模式,采取邀約客戶,以沙龍、財(cái)富課堂模式進(jìn)行營銷。自20xx年年終至今,共計(jì)進(jìn)行會議營銷六次,隨著我司與銀行合作業(yè)務(wù)的開展,后續(xù)的會銷工作將會陸續(xù)展開,前景將會是極為廣闊。

          2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃,建立了程序化的培訓(xùn)體系,強(qiáng)化了培訓(xùn)管理幅度和力度較弱,改變了員工培訓(xùn)意識差,培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。培訓(xùn)師內(nèi)部經(jīng)過多次溝通,將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個(gè)公司培訓(xùn)工作中來,優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性,提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。

          3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模。

          20xx年的培訓(xùn)工作,我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作,讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識,以飽滿的工作熱情和專業(yè)知識投入工作。

          三、對來年的.展望:

          1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,來加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí):不斷優(yōu)化培訓(xùn)體系,已形成更加高效的工作模式。

          2、配合部門主管共同做好部門工作,完善和實(shí)施部門制度,真抓實(shí)干,堅(jiān)決完成公司所交付的任務(wù)。

          3.針對公司展開的與銀行合作業(yè)務(wù),我們希望與各部門精誠合作,為公司長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展添磚加瓦。

          面對蓬勃的20xx年,只有堅(jiān)持把“以工作為首要、以培訓(xùn)為目的”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī),當(dāng)然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進(jìn)步、新的目標(biāo)和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)! 20xx年培訓(xùn)師個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)5篇

        培訓(xùn)師工作總結(jié)8

          時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼20xx年馬上就要落下帷幕了;厥准尤刖S新這個(gè)大家庭工作的日了,心中感慨萬千。跟單員是公司對外溝通的窗口,其工作也是很重要的,需要做到很細(xì)心和很好的耐心。我為能成為公司這一重要崗位中的一員而感到榮幸,F(xiàn)在我將對一年來各項(xiàng)工作的完成情況進(jìn)行總結(jié):

          一、xx年工作總結(jié)

          1、訂單處理

          訂單評審合格率為100%?蛻粲唵瓮ǔS须娫挘ǹ陬^)、傳真以及QQ三種方式。接到客戶訂單后,進(jìn)行訂單評審(如是口頭訂單,與客戶再三確認(rèn)并做好記錄)。確認(rèn)產(chǎn)品型號、顏色、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、付款方式、交貨方式以及包裝要求等。在訂單評審這一工作上,從最初的生澀到現(xiàn)在能熟練的處理,并且能獨(dú)擋一面,我覺得很開心,很有成就感。

          2、產(chǎn)品跟蹤情況

          產(chǎn)品交付準(zhǔn)時(shí)率為98%。收到客人款項(xiàng)后,通知財(cái)務(wù)解鎖,時(shí)刻注意生產(chǎn)進(jìn)度,產(chǎn)品入庫后及時(shí)通知物流公司走貨,并隨時(shí)進(jìn)行跟蹤,確保交期。

          3、與客戶進(jìn)行溝通

          每天至少給三個(gè)客戶打電話溝通聯(lián)系(除了當(dāng)天下單的客戶),時(shí)刻了客戶情況。

          4、客戶資料整理

          很多客戶是由銷售公司轉(zhuǎn)過來,資料很不完整。是我的疏忽,沒及時(shí)建立完整的客戶檔案,我決定將客戶相關(guān)資料完善并建檔。對今后開發(fā)的新客戶也建立相應(yīng)的檔案。

          二、20xx年工作規(guī)劃

          新的一年意味著新的.起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,一定努力工作,打開一個(gè)新局面,希望我20xx年有著更加輝煌、燦爛的的工作成績。

          1、力爭客戶服務(wù)滿意率為100%,多和客戶溝通,爭取更多的訂單,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告客人所反饋的信息;

          2、及時(shí)、準(zhǔn)確的評審客戶訂單,準(zhǔn)確率達(dá)到100%;

          3、全面提升自己的工作能力、溝通技巧;

          4、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,做事認(rèn)真、仔細(xì),各項(xiàng)報(bào)表準(zhǔn)確率為100%。

        培訓(xùn)師工作總結(jié)9

          作為一名企業(yè)培訓(xùn)師,從事管理培訓(xùn)工作時(shí)至近日已有5個(gè)年頭。這些年來關(guān)于培訓(xùn)效果提升的討論一直沒有斷過,主流觀點(diǎn)是培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)不在于課堂,而是在培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化。我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)對錯(cuò)是一半對一半。對的部分是很欣慰企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人終于將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向課堂之外了。錯(cuò)的部分是就絕大部分中國企業(yè),培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)其實(shí)是在培訓(xùn)前而非培訓(xùn)后。相對培訓(xùn)結(jié)束后獲得的成果而已,培訓(xùn)前的需求分析、目標(biāo)設(shè)定和項(xiàng)目設(shè)定更關(guān)鍵。

          如果在企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)施前沒有進(jìn)行必要的需求分析和目標(biāo)設(shè)定,那就不用在談所謂的培訓(xùn)效果評估。這只是一些帶有福利性質(zhì)、缺乏目標(biāo)的培訓(xùn)項(xiàng)目,培訓(xùn)的鞏固和成果轉(zhuǎn)化也無從談起。如果企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人針對這些項(xiàng)目還想著如何開展成果轉(zhuǎn)化,可以說都是些徒勞無功的工作。

          很多的公司培訓(xùn)可以用一句話來概括:狂轟濫炸、收效甚微。完全是一種以量取勝的操作模式。個(gè)人認(rèn)為如果培訓(xùn)想更見實(shí)效,應(yīng)該借鑒現(xiàn)代軍事作戰(zhàn)方式的改革。傳統(tǒng)戰(zhàn)爭是用20%的各種資源去尋找目標(biāo)和戰(zhàn)前準(zhǔn)備、80%的資源去消滅作戰(zhàn)目標(biāo)。而現(xiàn)代戰(zhàn)爭卻正好相反。前蘇聯(lián)和如今的美國在兩場阿富汗戰(zhàn)爭中,正是傳統(tǒng)與現(xiàn)代戰(zhàn)爭的`比較。后者在阿富汗戰(zhàn)爭中僅僅投入了150人的特戰(zhàn)部隊(duì)就取得了勝利。

          大多數(shù)的培訓(xùn)正是由于目標(biāo)模糊,導(dǎo)致事倍功半。培訓(xùn)要見效果,應(yīng)吸取美國在阿富汗的現(xiàn)代戰(zhàn)爭經(jīng)驗(yàn):首先明確并分析清晰目標(biāo)。想要達(dá)成“培訓(xùn)見實(shí)效”的目標(biāo),更需要從培訓(xùn)之前入手。從某種方面而言,培訓(xùn)的而言,培訓(xùn)的有效性在設(shè)計(jì)階段就已經(jīng)決定了。本人在與一些培訓(xùn)組織經(jīng)驗(yàn)非常豐富的公司合作中,同樣發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作和開展仍然被作為一個(gè)孤立的事件來看待,再加上某些方面的考慮,選擇大牌機(jī)構(gòu)的大牌講師和課程,就成了非常保險(xiǎn)的選擇了。所以如果希望培訓(xùn)能夠創(chuàng)造效果,就必須把培訓(xùn)前、中、后三個(gè)環(huán)節(jié)的工作都重視起來,而且在兩端投入更多的資源和精力。

        培訓(xùn)師工作總結(jié)10

          現(xiàn)就度的培訓(xùn)工作,分析如下:

          一、培訓(xùn)工作情況:

          我公司培訓(xùn)師協(xié)作共舉辦了新入職員工培訓(xùn)21期,每期培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上,基本達(dá)到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)12次(其中包括全公司戶外拓展培訓(xùn)1次,會銷知識培訓(xùn)6次,商務(wù)禮儀培訓(xùn)5次),考試考核二十余次。

          二、培訓(xùn)工作分析:

          1、的培訓(xùn)工作較上半年有了較大的進(jìn)步,無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。針對內(nèi)訓(xùn),我們主要采取了集中突擊培訓(xùn)的模式,附加考核,演示等環(huán)節(jié),極大限量的為公司吸納優(yōu)秀新職員出力。針對外訓(xùn),我們主要采取了會議營銷的模式,采取邀約客戶,以沙龍、財(cái)富課堂模式進(jìn)行營銷。自年終至今,共計(jì)進(jìn)行會議營銷六次,隨著我司與銀行合作業(yè)務(wù)的開展,后續(xù)的會銷工作將會陸續(xù)展開,前景將會是極為廣闊。

          2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃,建立了程序化的培訓(xùn)體系,強(qiáng)化了培訓(xùn)管理幅度和力度較弱,改變了員工培訓(xùn)意識差,培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。培訓(xùn)師內(nèi)部經(jīng)過多次溝通,將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個(gè)公司培訓(xùn)工作中來,優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性,提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。

          3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模。

          的培訓(xùn)工作,我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作,讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識,以飽滿的工作熱情和專業(yè)知識投入工作。

          三、對來年的展望:

          1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,來加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí):不斷優(yōu)化培訓(xùn)體系,已形成更加高效的工作模式。

          2、配合部門主管共同做好部門工作,完善和實(shí)施部門制度,真抓實(shí)干,堅(jiān)決完成公司所交付的任務(wù)。

          3.針對公司展開的與銀行合作業(yè)務(wù),我們希望與各部門精誠合作,為公司長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展添磚加瓦。

          面對蓬勃的`,只有堅(jiān)持把“以工作為首要、以培訓(xùn)為目的”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī),當(dāng)然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進(jìn)步、新的目標(biāo)和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)!

        培訓(xùn)師工作總結(jié)11

          轉(zhuǎn)眼間,20xx年已悄然走來,xx年,綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營目標(biāo),在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下,在全體員工的不懈努力下,圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向如下:

          一、培訓(xùn)工作情況:

          xx年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上,共四百多人人次參加,每屆培訓(xùn)合格率達(dá)20xx企業(yè)培訓(xùn)師工作總結(jié)以上,基本達(dá)到了目標(biāo)要求;(其中包括全公司員工消防知識,消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí))。

          二、培訓(xùn)工作分析:

          1、xx年的培訓(xùn)工作比起xx年相比有了較大的進(jìn)步,無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。

          一是:對一線操作人員開展技能培訓(xùn),做到持證上崗;對管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn);

          二是:全員培訓(xùn),對所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團(tuán)隊(duì)協(xié)作教育與培訓(xùn);

          三是:脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn),學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè),接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。

          2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃:建立了制度性培訓(xùn)體系,比起以往的`培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化,培訓(xùn)管理幅度和力度較弱,員工培訓(xùn)意識差,培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校,利用職工學(xué)校平臺,在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性,提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。

          3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模式:xx年的培訓(xùn)工作,我們主要采取幻燈片、理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作,讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識,在投入工作。

          三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足:

          1、培訓(xùn)工作考核少,造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣,學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面,導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。

          2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,只是一味的采取“上面講,下面聽‘形式,呆板、枯燥,提不起員工的興趣,導(dǎo)致員工注意力不集中,影響了培訓(xùn)的效果。

          3、培訓(xùn)過于形式化:培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn),短短的1個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。

          4、實(shí)施培訓(xùn)的針對性不好,后續(xù)效果評價(jià)不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段,培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門去督促和實(shí)施,相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持,針對性不強(qiáng)。

          5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高,有待提高,制作課件水平不足,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,提升內(nèi)部講師授課水平,推行內(nèi)部講師認(rèn)證,真正打造一支合格稱職的講師隊(duì)伍。

          以上是我對培訓(xùn)工作的總結(jié),認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過程,只有在實(shí)際工作的過程中不斷總結(jié),通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律,從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。

        培訓(xùn)師工作總結(jié)12

          汽車4s店銷售培訓(xùn)計(jì)劃范文

          其中總進(jìn)廠臺數(shù)為xx臺,車間總工時(shí)費(fèi)為xx元(機(jī)修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元,材料毛利為xx元,已完成了全年配件任務(wù)的xx%。

          二、物業(yè)維修成本為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出,我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度,定時(shí)對所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題,避免問題由小變大,造成更大的損失。

          故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有xx元,這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo),并有節(jié)約。

          三、人才資源現(xiàn)狀現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問題,我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人,其中管理人員為xx人,員工為xx人(除管理人員外,前臺接待為xx人,機(jī)修人員為xx人,鈑噴為x人,倉管及保潔各x人)以上人員并不包括實(shí)習(xí)生,我別克售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問題。

          故下半年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo),從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才,能更好的為公司服務(wù)。

          20xx年上半年所存問題及下半年的工作計(jì)劃:一、總結(jié)上半年工作,因前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛,服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺,在與客戶接觸時(shí),他們有時(shí)無法提供顧客所需要的服務(wù),甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。

          所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)能力,加強(qiáng)技術(shù)水平;在服務(wù)過程中,服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考,替客戶著想,為顧客提供實(shí)在的服務(wù),向顧客提出建設(shè)性的建議,使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。

          二、以往我們售后因前臺及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位,且工作人員面對工作時(shí)并不是十分細(xì)心,致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤,故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對工作的責(zé)任心,讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃,及市場和未來走勢,讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾,從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。

          從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看,公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展,服務(wù)是重中之重。

          前臺接待是別克售后對外窗口,前臺接待人員的一舉一動(dòng),代表著別克售后部的形象,所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象,在客戶心目中得到認(rèn)可,這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。

          三、從營銷策略上,上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足,客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失,所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶,發(fā)展新的忠誠客戶。

          我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心,當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上,只有這樣我們在市場好與壞的時(shí)候,我們都能度過,讓這部分客戶始終跟著我們走,真正做到比你更關(guān)心你。

          四、價(jià)格合理化。

          價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一,而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格,并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案,從而為客戶省錢,進(jìn)而超越客戶期望值。

          五、在目前市場環(huán)境下,各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下,這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗,為企業(yè)節(jié)約每一分錢,做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。

          六、加強(qiáng)5S管理,堅(jiān)持對機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理,從而提高車間的整體運(yùn)作效率,降低成本。

          七、面對上海通用對我司的明察暗訪,我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié),和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

          遇事大家必須心往一處想,勁往一處使,我們共同想辦法、拿措施,解決問題,度過難關(guān)。

          最后請公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心,別克售后部一定確保全年的工作任務(wù),爭取超額完成20xx年公司下達(dá)的工作任務(wù)。

          1、整理客戶資料、建立客戶檔案客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù),在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后,業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案,裝入檔案袋。

          客戶有關(guān)情況包括:客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期,送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目,保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期,客戶希望得到的服務(wù),在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見客戶檔案基本資料表)。

          2、根據(jù)客戶檔案資料,研究客戶的需求業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料,研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求,找出下一次服務(wù)的內(nèi)容,如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測等等。

          3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系,開展跟蹤服務(wù)業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系,讓客戶得到以下服務(wù):(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見;(2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞;(3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識和注意事項(xiàng);(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng),如免費(fèi)檢測周,優(yōu)惠服務(wù)月,汽車運(yùn)用新知識晚會等,內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;

          20xx年,在公司各部門的大力支持幫助下,通過分公司上下不懈的努力,在質(zhì)量、安全、生產(chǎn)管理等方面都有了很大的改觀。

          預(yù)計(jì)20xx年汽車銷售行業(yè)形勢將逐漸轉(zhuǎn)暖,我們將抓住這個(gè)有利時(shí)機(jī),提升服務(wù)質(zhì)量、減少客戶報(bào)怨量、提升維修產(chǎn)值、改善洗車服務(wù)質(zhì)量,推進(jìn)5S管理制度、加強(qiáng)車間設(shè)備及工具管理,力爭在售后管理上取得新的突破。

          為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),我們將認(rèn)真做好以下幾項(xiàng)工作。

          一不斷提升服務(wù)質(zhì)量我們將在認(rèn)真吸取以前教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,把提升維修服務(wù)質(zhì)量作為公司管理工作的重中之重來抓,采取多種措施保障安全生產(chǎn)無事故。

          一是堅(jiān)持開展技能培訓(xùn)工作。

          將維修技能考核作維修操作流程為培訓(xùn)重點(diǎn),不斷強(qiáng)化員工主動(dòng)服務(wù)意識。

          加強(qiáng)維修現(xiàn)場管理,做好車輛維修后檢查工作。

          二減少客戶報(bào)怨量應(yīng)對20xx在客戶報(bào)怨上存在的一系列問題,我們將在20xx年采取以下措施來減少客戶報(bào)怨量,提高一次維修合格率。

          一是加強(qiáng)車間人員技能培訓(xùn),強(qiáng)化員工服務(wù)意識。

          我們將與售后各部門合作,對相關(guān)人員進(jìn)行定期的`培訓(xùn),使員工了解本職工作的重要性,且在平時(shí)維修現(xiàn)場中對員工維修質(zhì)量意識不斷強(qiáng)化,使其熟知職位可能產(chǎn)生的維修問題和避免方法。

          二是加強(qiáng)檢驗(yàn)員的質(zhì)量巡檢工作,避免二次返修的發(fā)生,并要求其對返修情況記錄在案,使我們有跡可循,便于維修后分析與研究。

          三是建立合理的獎(jiǎng)懲制度,在考核機(jī)制中加入維修技能考核,與員工的收入掛鉤,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

          通過以上措施保證進(jìn)站車輛一次維修合格率。

          三提升維修產(chǎn)值在提升維修工時(shí)前提下,建立新的產(chǎn)值獎(jiǎng)懲制度,建議加入維修新增金額提成率。

          (根據(jù)任務(wù)委托書進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì))四改善洗車服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)洗車后車輛外觀檢查,提升洗車服務(wù)設(shè)施與質(zhì)量。

          在無法洗車的時(shí)間里請維修技師和前臺接待做好客戶解釋安撫工作。

          五加強(qiáng)現(xiàn)場管理,推進(jìn)5S管理制度在20xx年,我們將進(jìn)一步加強(qiáng)車間5S現(xiàn)場管理,保持車間維修現(xiàn)場的整潔有序,推進(jìn)5S管理制度,力爭在20xx年售后車間5S管理工作不斷提高,走上新臺階。

          六加強(qiáng)車間設(shè)備及工具管理針對車間設(shè)備管理現(xiàn)狀,制定車間維修設(shè)備及工具管理負(fù)責(zé)人,減少設(shè)備及工具使用不當(dāng)造成的故障率,提升設(shè)備及工具故障及時(shí)報(bào)修率,設(shè)備及工具負(fù)責(zé)人對設(shè)備的日保、周保、月保制度化,定期檢查,實(shí)施各種激勵(lì)手段,引導(dǎo)員工運(yùn)用正確的方法進(jìn)行設(shè)備使用和修護(hù)。

          上述措施有效的保證了設(shè)備及工具穩(wěn)定運(yùn)行及正常維修使用,為按時(shí)保質(zhì)交車提供了強(qiáng)有力的支持。

          總之,為實(shí)現(xiàn)20xx預(yù)計(jì)目標(biāo),我們將知難奮進(jìn)、開拓進(jìn)取,不斷創(chuàng)新的精神,從點(diǎn)滴小事做起,嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制,內(nèi)強(qiáng)管理,外樹形象,力爭通過扎實(shí)有效的工作,實(shí)現(xiàn)公司新一年的經(jīng)營指標(biāo)!

          汽車4S店銷售培訓(xùn)師工作總結(jié)及計(jì)劃PPT

          篇一:汽車4s店銷售員20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃回顧20xx,展望20xx——銷售部雷倩在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程,作為......

          汽車4S店銷售技巧培訓(xùn)

          汽車4S店銷售技巧培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間:1天課程對象:汽車4S店大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、銷售人員等課程收益:1、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,認(rèn)識專業(yè)、規(guī)范服務(wù)的重要性;3、掌握現(xiàn)代汽車銷售與服務(wù)禮儀,......

          4S汽車銷售工作總結(jié)及計(jì)劃

          4S汽車銷售工作總結(jié)及計(jì)劃在繁忙的工作中,不知不覺的又迎來了新的一年,回顧自己走過的這一年,真的是收獲頗多,感慨萬千,意猶未盡!xx年是我跨入汽車銷售的第一年,也是我人生發(fā)生重......

          4s店汽車銷售工作計(jì)劃

          4S店全稱為汽車銷售服務(wù)4S店(AutomobileSalesServicshop4S),是一種集整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)四位一體的汽車銷售企業(yè)。......

          汽車銷售4S店總結(jié)(優(yōu)秀)

          當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在,科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。以下是小編整理的關(guān)于汽車銷售4S店總結(jié)范文,僅供參考,希望能幫助到大......

        培訓(xùn)師工作總結(jié)13

          作為一名企業(yè)培訓(xùn)師,從事管理培訓(xùn)工作時(shí)至近日已有5個(gè)年頭。

          這些年來關(guān)于培訓(xùn)效果提升的討論一直沒有斷過,主流觀點(diǎn)是培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)不在于課堂,而是在培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化。

          我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)對錯(cuò)是一半對一半。

          對的部分是很欣慰企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人終于將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向課堂之外了。

          錯(cuò)的部分是就絕大部分中國企業(yè),培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)其實(shí)是在培訓(xùn)前而非培訓(xùn)后。

          相對培訓(xùn)結(jié)束后獲得的成果而已

          在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的配合下,20xx年我部門有針對性的開展各項(xiàng)培訓(xùn),順利完成年度培訓(xùn)目標(biāo)。

          20xx年共組織實(shí)施一級培訓(xùn)24次,參與員工合計(jì)1097人次,人均學(xué)時(shí)23小時(shí),整體培訓(xùn)基本覆蓋公司所有員工。

          一、主要實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容

          20xx年培訓(xùn)工作主要集中在基礎(chǔ)員工的基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、管理素質(zhì)培訓(xùn)方面,主要培訓(xùn)內(nèi)容有:質(zhì)量體系培訓(xùn)、特殊藥品管理培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等:(培訓(xùn)匯總表)

          二、培訓(xùn)效果:

          通過認(rèn)真組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果考核、完善培訓(xùn)檔案工作,一方面提高了員工職業(yè)素質(zhì)、工作能力,另一方面順利通過GSP審核中的培訓(xùn)方面檢查,并通過賽諾菲審核中的培訓(xùn)方面檢查。

          三、培訓(xùn)工作中存在的問題

          1、一級、二級培訓(xùn)的溝通需要加強(qiáng):

          在GSP和賽諾菲檢查中,發(fā)現(xiàn)一級和二級培訓(xùn)的.溝通存在問題,一些員工必備的培訓(xùn)項(xiàng)目沒有列入一級培訓(xùn)計(jì)劃,而是列在二級培訓(xùn)當(dāng)中,二級培訓(xùn)之后沒有歸檔到一級檔案。

          另外,對于二級培訓(xùn)指導(dǎo)不夠,使二級培訓(xùn)檔案不規(guī)范。

          2、公司內(nèi)部培訓(xùn)師力量匱乏,技巧不足:

          20xx年組織的培訓(xùn)中,培訓(xùn)師隊(duì)伍比較單一,培訓(xùn)技巧不足,很難調(diào)動(dòng)參訓(xùn)員工參與的興趣。

          3、部門領(lǐng)導(dǎo)對于培訓(xùn)中是不夠:

          很多培訓(xùn)中,應(yīng)該參加的部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到、早退、缺席、培訓(xùn)中處理業(yè)務(wù),對于整體培訓(xùn)效果產(chǎn)生不良影響。

        培訓(xùn)師工作總結(jié)14

          作為一名企業(yè)培訓(xùn)師,從事管理培訓(xùn)工作時(shí)至近日已有5個(gè)年頭。這些年來關(guān)于培訓(xùn)效果提升的討論一直沒有斷過,主流觀點(diǎn)是培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)不在于課堂,而是在培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化。我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)對錯(cuò)是一半對一半。對的部分是很欣慰企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人終于將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向課堂之外了。錯(cuò)的部分是就絕大部分中國企業(yè),培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)其實(shí)是在培訓(xùn)前而非培訓(xùn)后。相對培訓(xùn)結(jié)束后獲得的成果而已

          在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的`配合下,20xx年我部門有針對性的開展各項(xiàng)培訓(xùn),順利完成年度培訓(xùn)目標(biāo)。 20xx年共組織實(shí)施一級培訓(xùn)24次,參與員工合計(jì)1097人次,人均學(xué)時(shí)23小時(shí),整體培訓(xùn)基本覆蓋公司所有員工。

          一、主要實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容

          20xx年培訓(xùn)工作主要集中在基礎(chǔ)員工的基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、管理素質(zhì)培訓(xùn)方面,主要培訓(xùn)內(nèi)容有:質(zhì)量體系培訓(xùn)、特殊藥品管理培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等:(培訓(xùn)匯總表)

          二、培訓(xùn)效果:

          通過認(rèn)真組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果考核、完善培訓(xùn)檔案工作,一方面提高了員工職業(yè)素質(zhì)、工作能力,另一方面順利通過GSP審核中的培訓(xùn)方面檢查,并通過賽諾菲審核中的培訓(xùn)方面檢查。

          三、培訓(xùn)工作中存在的問題

          1、一級、二級培訓(xùn)的溝通需要加強(qiáng):

          在GSP和賽諾菲檢查中,發(fā)現(xiàn)一級和二級培訓(xùn)的溝通存在問題,一些員工必備的培訓(xùn)項(xiàng)目沒有列入一級培訓(xùn)計(jì)劃,而是列在二級培訓(xùn)當(dāng)中,二級培訓(xùn)之后沒有歸檔到一級檔案。另外,對于二級培訓(xùn)指導(dǎo)不夠,使二級培訓(xùn)檔案不規(guī)范。

          2、公司內(nèi)部培訓(xùn)師力量匱乏,技巧不足:

          20xx年組織的培訓(xùn)中,培訓(xùn)師隊(duì)伍比較單一,培訓(xùn)技巧不足,很難調(diào)動(dòng)參訓(xùn)員工參與的興趣。

          3、部門領(lǐng)導(dǎo)對于培訓(xùn)中是不夠:

          很多培訓(xùn)中,應(yīng)該參加的部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到、早退、缺席、培訓(xùn)中處理業(yè)務(wù),對于整體培訓(xùn)效果產(chǎn)生不良影響。

        培訓(xùn)師工作總結(jié)15

          現(xiàn)就20xx年度的培訓(xùn)工作,分析如下:

          一、培訓(xùn)工作情況:

          20xx年我公司培訓(xùn)師協(xié)作共舉辦了新入職員工培訓(xùn)21期,每期培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上,基本達(dá)到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)12次(其中包括全公司戶外拓展培訓(xùn)1次,會銷知識培訓(xùn)6次,商務(wù)禮儀培訓(xùn)5次),考試考核二十余次。

          二、培訓(xùn)工作分析:

          1、20xx年的培訓(xùn)工作較上半年有了較大的進(jìn)步,無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。針對內(nèi)訓(xùn),我們主要采取了集中突擊培訓(xùn)的模式,附加考核,演示等環(huán)節(jié),極大限量的為公司吸納優(yōu)秀新職員出力。針對外訓(xùn),我們主要采取了會議營銷的模式,采取邀約客戶,以沙龍、財(cái)富課堂模式進(jìn)行營銷。自20xx年年終至今,共計(jì)進(jìn)行會議營銷六次,隨著我司與銀行合作業(yè)務(wù)的開展,后續(xù)的會銷工作將會陸續(xù)展開,前景將會是極為廣闊。

          2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃,建立了程序化的培訓(xùn)體系,強(qiáng)化了培訓(xùn)管理幅度和力度較弱,改變了員工培訓(xùn)意識差,培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。培訓(xùn)師內(nèi)部經(jīng)過多次溝通,將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個(gè)公司培訓(xùn)工作中來,優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性,提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。

          3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模。

          20xx年的培訓(xùn)工作,我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作,讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識,以飽滿的工作熱情和專業(yè)知識投入工作。

          三、對來年的展望:

          1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,來加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí):不斷優(yōu)化培訓(xùn)體系,已形成更加高效的工作模式。

          2、配合部門主管共同做好部門工作,完善和實(shí)施部門制度,真抓實(shí)干,堅(jiān)決完成公司所交付的任務(wù)。

          3.針對公司展開的與銀行合作業(yè)務(wù),我們希望與各部門精誠合作,為公司長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展添磚加瓦。

          面對蓬勃的20xx年,只有堅(jiān)持把“以工作為首要、以培訓(xùn)為目的”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī),當(dāng)然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進(jìn)步、新的目標(biāo)和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)!

          第四篇:拓展訓(xùn)練培訓(xùn)師培訓(xùn)的工作總結(jié)

          作為一名拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)師,工作的要求需要我仔細(xì)的觀察學(xué)員的行為,仔細(xì)的去體會學(xué)員的心理變化,在經(jīng)歷了許多隊(duì)伍之后,總有一些相同的事情發(fā)生,啟發(fā)我的思考。

          在空中抓杠這個(gè)拓展項(xiàng)目完成之后,我會問那些成功抓住的學(xué)員一個(gè)問題----如果再給你一次機(jī)會,你會不會要求教練把杠的距離再調(diào)遠(yuǎn)一些?幸運(yùn)的是我所有的學(xué)員都給我一個(gè)肯定的回答。我想,從他們的回答來看,人是喜歡改變的。

          同時(shí)我又會問那些沒有抓住的學(xué)員一個(gè)問題----如果這是在平地上,同樣的距離讓你去抓,你會不會抓住?多數(shù)的回答是“我能”可是為什么他們在8米高的平臺上同樣的距離卻抓不住呢?我得到多數(shù)的回答就是因?yàn)榄h(huán)境變了,所以他們沒有抓到。我想。從他們的回答來看,人是畏懼改變的。

          如果說這兩點(diǎn)代表著某種人性的話,那么我們每個(gè)人的內(nèi)心其實(shí)都充滿著這兩種矛盾沖突的心態(tài),對于人來說是這樣,對與企業(yè)來說也是這樣。

          人在工作中是一個(gè)從開始的新鮮感到后來的了如指掌的過程。工作久了就會產(chǎn)生“沒有激情”的狀態(tài),因?yàn)槎疾幌矚g“一成不變”的工作狀態(tài)。所以尋求“改變”是一種必然的心理。

          但是當(dāng)“改變”這真的出現(xiàn)的時(shí)候,我們卻往往又不太喜歡改變。以為那有一種讓我們不安的“不確定感”。不確定感意味這我們對事情的把握性不大,這時(shí)就體現(xiàn)出人對改變的態(tài)度和反映----不同的人會面對這種不確定感是有不同的反應(yīng)的。比如在空中抓杠這個(gè)項(xiàng)目中,有的人堅(jiān)決的不上,用“害怕”來作為一種理由,那可以說這類人是堅(jiān)決拒絕改變的人。那些選擇上的人也可以分為不同的類型,有的人是站在臺上不敢躍出去,他關(guān)注的焦點(diǎn)是怕自己掉下去,即使他知道安全帶會保證他的安全,這是純粹的對環(huán)境改變的恐懼,過分的擔(dān)心不良的后果,他想的不是自己能抓住,更多的是想到自己抓不住的可能,這類人的內(nèi)心中有一種消極思考的傾向。還有一類人也是不能越出去抓杠,他們關(guān)注的焦點(diǎn)不是安全,而是結(jié)果,他們擔(dān)心的是自己抓不到,他們不害怕7米的高度,他們內(nèi)心是非常想抓住,只是這種動(dòng)機(jī)太強(qiáng),他們對自己說一定要抓住,而如果抓不住的話那則意味這對自己的否定,有時(shí)他們會要求教練把距離調(diào)近些來確保自己有更大把握的抓住。這兩類人是截然相反的,一類是過分擔(dān)心抓不住,一類是過強(qiáng)的想抓住,但他們有一個(gè)共同點(diǎn)就是,他們都害怕面對失敗,而且他們都無法接受自己的失敗。其實(shí)教練給的距離不會是一個(gè)遙不可及的'距離,但是是需要通過努力才可以抓住的。而抓住的人主要有一個(gè)因素,就是他全力以赴的去做。全力以赴意味著他在投入所有的注意力去關(guān)注目標(biāo),投入全部的力氣去抓住目標(biāo)。躍出去而沒有抓住的人主要是因?yàn)檫@一點(diǎn)而沒有成功的。有的人是在想抓住,但是行動(dòng)上卻沒有完全投入,內(nèi)心的害怕沒有完全的克服;有的人則是全力投入,既有信念又有行動(dòng),他在當(dāng)時(shí)思考的是怎樣能抓住目標(biāo),而不是怎樣的讓自己不掉下去。

          所以拓展活動(dòng)的魅力之一就在于能模擬現(xiàn)實(shí)的環(huán)境,考察人的反應(yīng)。所以人在活動(dòng)中的態(tài)度同樣的可以遷移到面對真實(shí)的工作環(huán)境的態(tài)度。面對不確定性,有的人是逃避不確定性,有的人是在應(yīng)付不確定性,有的人則是去消除不確定性。不同的態(tài)度的背后其實(shí)是一種不同思維方式的體現(xiàn)----消極或者積極的思維方式。而對于那些思維積極的人來說,拓展活動(dòng)會更加將強(qiáng)他們的信心和能力;而對于其他人來說,拓展活動(dòng)則是一種鍛煉的機(jī)會,尤其是在自己親身經(jīng)歷之后和隊(duì)友及教練在一起的分享總結(jié),會讓其更深刻的意識到自己需要改變加強(qiáng)的方面,從而提高個(gè)人的素質(zhì)能力。而對于企業(yè)來說,員工能力的提升是企業(yè)發(fā)展壯大的一個(gè)必不可少的條件,通過拓展活動(dòng)的提升,為企業(yè)的加速前進(jìn)提供一份助力和更強(qiáng)的推動(dòng)力。再加上拓展活動(dòng)中其他團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的配合,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作能力,為企業(yè)的全速前進(jìn)提供更完整的動(dòng)力。

        【培訓(xùn)師工作總結(jié)】相關(guān)文章:

        培訓(xùn)師工作總結(jié)06-08

        培訓(xùn)師的工作總結(jié)07-23

        培訓(xùn)師工作總結(jié)05-17

        銷售培訓(xùn)師工作總結(jié)04-09

        培訓(xùn)師工作總結(jié)范文09-23

        培訓(xùn)師工作總結(jié)范本11-15

        培訓(xùn)師培訓(xùn)工作總結(jié)12-28

        2022培訓(xùn)師工作總結(jié)09-05

        銷售培訓(xùn)師工作總結(jié)06-03

        培訓(xùn)師工作總結(jié)15篇11-12

        国产高潮无套免费视频_久久九九兔免费精品6_99精品热6080YY久久_国产91久久久久久无码

        1. <tt id="5hhch"><source id="5hhch"></source></tt>
          1. <xmp id="5hhch"></xmp>

        2. <xmp id="5hhch"><rt id="5hhch"></rt></xmp>

          <rp id="5hhch"></rp>
              <dfn id="5hhch"></dfn>