• <sub id="h4knl"><ol id="h4knl"></ol></sub>
    <sup id="h4knl"></sup>
      <sub id="h4knl"></sub>

      <sub id="h4knl"><ol id="h4knl"><em id="h4knl"></em></ol></sub><s id="h4knl"></s>
      1. <strong id="h4knl"></strong>

      2. 顧問培訓總結

        時間:2023-06-17 08:49:58 培訓總結 我要投稿

        顧問培訓總結范文

          總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,是時候寫一份總結了。總結一般是怎么寫的呢?以下是小編為大家收集的顧問培訓總結范文,歡迎閱讀與收藏。

        顧問培訓總結范文

          為了提高前臺效勞崗位的綜合素質,更好地開展本4S專營店業務,為客戶提供更好的效勞,東風風神總公司培訓室于6月15日至6月19日開展了為期五天的培訓,本人有幸參加,通過學習,令本人獲益良多。

          這次參加了這個培訓班的課程,使我有時機能聆聽同行業資深專家的講座,面對面的和老師進行交流,接受指導,在培訓過程中所講的汽車根底知識、職業道德和客戶效勞標準、效勞禮儀等課程,當中所陳述的內容,使我深有感觸。

          作為汽車效勞參謀需要懂得根本的汽車知識和常見的汽車故障,要有很好的溝通能力和親和力,對整個效勞流程要熟悉。

          1)、立即接待

          立即接待在車開到效勞站時,效勞參謀要在30秒內快步上前接待,接待要熱情,面帶微笑等,要把接車單、名片、四件套帶上,并引導客戶將車停在待修區,方便下面的工作。

          2)、預先檢視

          當車輛停好后,效勞參謀要陪同客戶對車輛進行預檢,例如倒車燈、剎車燈、小燈、大燈、轉向燈、手剎、空調、音響、雨刮、備胎等等。在這個過程中可以適時的和客戶進行交流,了解客戶的需求,以便更好的效勞客戶。

          3)、目錄式報價

          目錄式報價這個就要求效勞參謀對配件及工時價格了解,比方有一輛S30的車進行7500保養時,就要和客戶說機油價格、機油濾清價格,工時價格,一共總計的價格,這樣可以讓客戶清楚知道什么東西什么價位。同時要認真填寫接車單,請客戶把行駛證、保修手冊給效勞參謀核對信息,對追加費用要及時告知客戶,防止不必要的麻煩。

          4)、顧客關心

          在客戶的車輛在進行維修或保養時,時間長的可以和客戶商量,客戶如果有其他事情,可以讓客戶先忙,然后拿著接車單的綠聯取車就可以了。時間短的,此時要把客戶引導到客戶休息室進行等候,及時給客戶端上茶水或飲料,并對客戶講解休息區各種功能。同時要告訴客戶交車的大概時間,讓客戶耐心等候,告訴客戶洗手間的方位。

          5)、合理派工

          效勞參謀要和各工位的維修師傅溝通,合理進行派工,縮短單車維修或保養時間,提高工作效率。

          6)、完工檢驗

          在車輛維修或者保養結束后,效勞參謀要對車輛進行最后仔細的檢查,效勞參謀要對客戶負責。

          7)、結賬及交車

          對車輛進行完工檢驗后,效勞參謀要及時通知客戶,以免客戶等候時間過長。此時,要對客戶進行最后的價格確認,并陪同客戶到結算處付款,同時也要將車輛交給客戶。

          8)、關心回訪

          效勞參謀要對客戶及時進行回訪,了解客戶對效勞站的效勞或者維修等方面是否滿意,以便我們以后更好的效勞客戶。

          9)、促進回廠電訪

          通過這次的培訓,讓我清楚的知道自己的缺乏,也讓我明白要做一位好的效勞參謀,我還要努力學習更多的知識,為以后更好的效勞客戶做好準備。同時要感謝領導為我們提供的學習時機,感謝孫佳、孔春生老師為我們講解,謝謝!

        【顧問培訓總結】相關文章:

        顧問培訓總結03-05

        課程顧問培訓總結12-13

        營銷顧問培訓總結03-05

        置業顧問培訓總結03-05

        銷售顧問培訓總結06-26

        服務顧問培訓總結04-15

        顧問培訓總結15篇03-05

        顧問培訓總結(15篇)03-05

        置業顧問禮儀培訓總結12-09

        国产高潮无套免费视频_久久九九兔免费精品6_99精品热6080YY久久_国产91久久久久久无码
      3. <sub id="h4knl"><ol id="h4knl"></ol></sub>
        <sup id="h4knl"></sup>
          <sub id="h4knl"></sub>

          <sub id="h4knl"><ol id="h4knl"><em id="h4knl"></em></ol></sub><s id="h4knl"></s>
          1. <strong id="h4knl"></strong>

          2. 在线免费看永久AV片 | 伊人中文在线最新版天堂 | 日本日本乱码伦视频在线 | 日韩中文字幕一区二区 | 在线观看免费的a级 | 亚洲国产性色在线 |