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培訓管理工作總結12篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編整理的培訓管理工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓管理工作總結 篇1
為了切實提高員工技術業務素質，我廠根據生產經營形勢并結合開展“管理文化年”活動的要求，“以需求為導向、以學員為中心、以技能為本位”，狠抓了“三基”工作，即基礎理論教育、基本知識學習、基本技能訓練；強化了“三層”培訓，即管理人員培訓、專業技術人員培訓、操作人員培訓，把我廠員工技術業務素質提升到了一個新的水平。全年共舉辦各級各類培訓班96期，培訓4932人；外出培訓608人,其中干部243人；本年學歷教育80人、在學266人，畢業87人，其中研究生畢業3人；本廠1193人參加了技能鑒定。我們的具體做法是：
一、完善了培訓考核機制
通過樹立“培訓是企業的長效投入，是發展的最大后勁，是員工的最大福利”觀念，積極營造有利于員工培訓的良好環境。在干部培訓方面，制定了“干部教育培訓學分制管理辦法”。圍繞構筑終身教育體系、創建學習型干部的要求，調動和發揮部門及干部個人學習的積極性，建立干部學習的長效機制，推進干部教育培訓工作制度化建設。根據我廠提高干部技術業務素質的要求，在完成XX～20xx年對干部實施三年“5+x”培訓規劃的基礎上，從20xx年起每三年作為一個周期，三年內科級干部累計培訓必須完成72學分，科級以下管理人員和專業技術人員累計培訓必須完成60學分。采取記錄學分和獎勵學分的辦法實施登記。干部自學學分由員工培訓中心根據季度檢查情況進行記錄，并填寫《干部教育培訓學分登記表》。干部學分完成情況將作為干部考核、競聘的一項依據。三年內超額完成培訓任務的，中心將擇優給予適當獎勵；因個人原因完不成培訓任務的，全廠通報；當年完不成培訓任務的不能參加培訓系統先進評比和高一級專業技術職務任職資格評審。
在操作人員培訓方面，以六種機制促進高技能人才成長：
一是構建技能培訓機制。根據團中央、勞動和社會保障部、國務院國資委“青工技能振興計劃”，制定并實施了利用三年時間提高操作人員技能素質的“藍領技能素質提升工程”計劃，構建了操作人員成才的“綠色通道”；
二是構建技能大賽機制。加快了技術新人脫穎而出；
三是構建技能鑒定機制。深入實施了“技能鑒定考核制度”，促進技術工人崗位成才。制定了《一人多證實施辦法》，鼓勵操作人員在精修本職技能的同時，通過技能鑒定取得第二或者更多《職業資格證書》，逐步達到“一崗精、二崗通、三崗會”的培訓目標和“轉崗能上崗，上崗能勝任”的目的。凡通過技能鑒定取得第二或者更多《職業資格證書》者，報銷技能鑒定考務費，并由廠員工培訓中心設立專門的技術檔案，有5人取得了第二個《職業資格證書》。有3人提前進行了鑒定；
四是構建技術傳播機制。實施了“金牌教練”評比制度，根據多年的教練成果，評聘了8名“金牌教練”。同時將“金牌教練”資源全廠共享；
五是構建表彰獎勵機制。繼續執行“優秀員工學員”和“首席技工”評比制度，大力推進職工素質工程。全年投入10萬元為21名公司級“技術能手”、8名廠級“金牌教練”和15名廠級“首席技工”訂閱了各類技術書刊和科技圖書。同時，按照“一般人員普遍培訓、骨干人員重點培訓、短缺人員抓緊培訓、優秀人員獎勵培訓”的原則，選送6名技術能手和技術骨干外出培訓（全廠在公司前三屆技術比賽榮獲榮譽稱號的21名技術能手中有19人參加了外出培訓）。通過文件、電視、網絡等宣傳媒體，宣傳展示技術尖子風采。對在xx公司技術比賽上獲得維修電工和汽車駕駛員金牌的xxx、xxx及在廠20xx年度員工技術大賽上被授予“技術能手”稱號的xxx等9名員工，廠黨委做出了“關于開展向優秀技能員工學習的決定”；
六是構建培訓考核機制。根據加強基層基礎管理工作要求，建立“員工培訓月度檢查考核制度”。實施“操作人員年度技術考核”制度，提高員工的.學習自覺性，全年有27個工種，2618人參加了操作人員年度技術考核，對考核不合格者扣罰當月獎金；有60名技師（高級技師）參加年度技術考核，對7名考核不合格者停發技師津貼一年；對2名技能鑒定雙科不及格人員執行了降崗位工資一檔半年的處理；建立了培訓考試制度，對參加公司級培訓考試不合格的2名人員培訓費用不予報銷。
二、實施了“三基”培訓
建立對管理層、技術層、操作層不同層面以及同一層面不同層次員工全面培養的“梯級平臺”，使每名員工都能在自己的“跑道”上施展才華，成為企業所需要的人才。
1、實施各級管理人員的基礎理論教育。
以提高管理人員思想政治素質為目標，大力開展政治理論培訓；以提高管理人員管理工作能力和水平，大力開展經濟知識培訓；開拓他們的視野，建立新的“以文化力增強凝聚力、以執行力促進發展力”的經營管理理念。根據廠提出“抓細節管理”、“提升執行力”的有關精神，在舉辦20期培訓班，培訓617名管理人員的基礎上，我們又舉辦了4期81名科級干部參加的“如何提升執行力”培訓班。通過培訓加強了員工的執行力，激發了員工無限的工作熱情。采油作業二區針對部分站長分析問題、解決問題能力較差的問題，幫助部分站長盡快學會油井診斷，對他們開“技術小灶”。首先由地質隊長根據各站的實際情況選區塊，利用業余時間，對他們進行單兵教練。從查資料開始，讓站長們親手繪制相關圖表，并利用圖表對所管區塊進行分析，找出油井產量變化的主要原因，明確下步應采取的措施。
2.實施專業技術人員的基本知識學習。
一是結合新技術的應用，鼓勵專業技術人員掌握從開發地質、鉆采工程到地面集輸工程各個方面的技術知識，全面提升專業技術干部的綜合業務素質，積極鍛造專業技術人才鏈；二是繼續開展了一人進修，大家受益的“連動培訓”，擴大新技術、新知識的傳播范圍。舉辦了40名采油和地質技術人員參加的“螺桿泵采油技術培訓班”；工藝所技術人員結合xx、xx油田關于水平井技術的專題調研情況，舉辦了“水平井技術互動式培訓班”，有40名采油、地質技術人員參加了培訓；三是隨著數字化采油廠的建立，油水井管理技術和信息技術將得到普遍應用，對管理人員計算機的應用水平提出了越來越高的要求，為此我們分步驟、分層次、分等級的開展了計算機應用培訓，舉辦了“單井效益評價軟件培訓班”1期，培訓12人；“計算機操作水平提高班”3期，培訓94人；有13名管理及專業技術人員人員報名參加全國計算機等級考試（一級、二級），11人取得了登記證書。
3.加強崗位操作人員的基本技能訓練。
在采油工、熱注運行工、集輸工、維修電工等主力工種中，實施了“藍領技能素質提升工程”，使培訓工作與選拔拔尖人才相結合，與提高崗位操作能力相結合，與技能鑒定相結合，切實提高崗位操作人員的技能水平，形成“以點帶線，以線帶面”的培訓格局.
培訓管理工作總結 篇2
今年以來，在公司裝備部的正確領導和支持下，工程技術開發培訓中心的全體設備管理人員齊心協力，緊緊圍繞中心年度經營方針目標，積極面對中心經營業務，進一步解放思想，轉變觀念，真抓實干，克服困難，不斷提高對設備管理工作重要性的認識，積極探索管理工作的新思路、新方法，強化對設備全過程管理，使管理水平有顯著提高，并在各部門的通力協作下，努力工作，確保了中心培訓、施工、科研工作的設備保障�，F將20xx年工程技術開發培訓中心設備管理工作總結如下：
一、中心設備現狀
工程技術開發培訓中心目前共有在賬設備130臺套（作業隊移交之后），其中全自動焊機：M300C型2臺、CRC-P260型1臺；半自動焊機：PIPEPR0450RFC型14臺、XMT456 CC/CV型12臺、MPS-500型27臺、ZD7-500型8臺、V350 型5臺、DC400型1臺；二氧化碳氣體保護焊機：STT型12臺、NBC-350型1臺；坡口機：PFM 28"-32"型1臺、OCE-1230型1臺；逆變焊機ZX7-400型6臺、米勒200DX型2臺、WSME-500型1臺、飛馬特 350P型2臺；內燃手工焊機：MPM250型2臺；內燃半自動焊機RANGER 305G型2臺；檢測設備11臺（鐵素體測量儀1臺，油建容器廠20xx年借用，自今未還，且下落不明）；切割設備4臺；金屬切削機床4臺；特種設備3臺；車輛3輛；加熱器（熱處理儀）2臺；其它設備3臺。
報廢（資產）設備共78臺。其中焊接切割設備62臺，檢測設備7臺，金屬切削機床8臺，發電機1臺。中心設備新度系數78%、設備完好率93.77%，設備利用率67.66%，設備事故發生率0%，實驗設備年檢率達100%。
待處置設備6臺；新購設備1臺，型號為：PMI-MASTER PRO移動式直度光譜儀。
20xx年報批處置報廢設備17臺套；外部租賃設備3臺；內部租賃設備1臺。
二、設備管理主要工作：
1、設備管理組織機構
中心現有設備管理領導小組1個，由中心主任任組長，分管設備的副主任任副組長，各部站及作業隊分管設備的部（隊）長為成員。設備管理歸口部門為中心生產運行部，由生產運行部負責設備的全面管理工作，設備具體管理工作由生產運行部2名管理人員完成，1名設備計劃、統計員，1名庫房管理員。
2、設備臺帳清晰、管理規范、制度健全，開創設備管理工作新局面
生產運行部成立兩年多以來，結合中心設備管理的特點和現狀，圍繞確保滿足生產要求，規范了設備管理流程和完善了設備管理制度，建立了各類設備安全技術操作規程，對所有的設備均建立了設備臺帳，并設立了設備履歷本和設備運行記錄。根據公司裝備管理要求，結合設備大檢查中發現的一些管理上存在的問題，中心今年又重新修訂了“中心設備管理制度”，增補了設備管理目標責任制，加強了設備日常維護管理，進一步完善了檢查總結與評比。在設備管理中做到四點基本要求：即設備有檔案、有運轉記錄、維修有記錄、檢查有標準。設備使用方面做到“四化”目標：管理規范化、調度統一化、維護科學化、使用高效化。為公司和中心生產經營提供堅強的保障。
3、設備內部租賃收支情況
在近幾年公司施工任務多、時間緊的情況下，為了更好的發揮設備的技術效能，中心大力配合公司裝備部的統一安排調配，先后為西氣東輸二線東段工程提供了78臺套施工設備，深然項目部8臺套施工設備，新疆項目部1臺套施工設備，為公司工程如期進行提供了保障。全年設備租內部租出使用費（收入）999116元（1-10月），設備租內部租入使用費（支出）19351.6元。
4、設備的大修及維護情況
設備的日常維修保養管理制度由使用部門負責，生產運行部負責監督。設備維修由設備使用部門向生產運行部填報維修申報表后由生產運行部按公司統一要求送外定點維修。全年完成大修計劃，計劃支出158000元，實際支出136094元，節約21906元。設備常規維修支出21547元（1-10月），車輛維修支出13681元（1-10月）。
5、設備調入、調出情況
調入設備：
�。�1）內燃叉車（CPCD30N-RW15A）1臺（原公司物資庫）；
�。�2）半自動電焊機V350型5臺（原重慶分公司）；
調出設備：
�。�1）半自動多功能電焊機：PIPEPR0450RFC型40臺套，XMT456 CC/CV型10臺套；
�。�2）全自動焊機：M300型6臺套，M300B型8臺套，M300C型26臺套，CRC-P260型2臺套；液壓管道坡口機（1016-1219）4臺套，越野車（獵豹 CFA20xxC型）1輛。
三、存在問題
1、生產運行部沒有設備維護專業人員，對進出庫設備機情況鑒定工作帶來困難。
2、設備的現場管理工作還有待加強，特別是調配到中心以外的施工作業隊使用的'設備，分布較廣，設備管理較困難，經常出現設備退場時設備附件不齊備、衛生狀況差、運轉記錄不齊等現象。
3、在設備檢查中發現部分使用設備的運轉記錄填寫不規范、不完整，給設備基礎管理資料統計存檔工作造成較大難度，使用設備的
日常維護保養不夠，使用部門未按管理制度對在用設備進行自檢自查。
四、改進措施：
1、進一步完善設備管理制度；
2、加大設備定期檢查力度，確保設備正常運行。
總之，這一年來，在公司裝備部的指導和支持下，在中心領導正確領導下，通過部門全體員工共同協作，以及部門之間的相互配合，
設備管理工作取得了一定成績，但離領導和上級要求還存在距離，還需全體部門員工繼續努力和部門之間的通力合作以及上級部門的支持與理解，使我們的工作更上一個臺階，為公司的生產經營做出貢獻。
培訓管理工作總結 篇3
經過一個月的入行集中培訓，我被分配到營業部，開始管理培訓生的基層業務實習。營業部作為窗口單位，在武漢分行經營戰略中扮演著舉足輕重的角色，能夠在這里實習工作我非常珍惜�；仡櫵膫�月的輪崗工作，在行領導的親切關懷和同事們的大力支持下，從大學畢業生到柜面觀摩的實習生，再到管理工作的參與者，我正在實現從旁觀者到操作者和管理者的轉變，切實在工作實踐中增加自己的才干，現將工作中的心得與體會總結如下:
一、找準定位融入團隊
作為管理培訓生，進行伊始，我就把找準定位，融入團隊放在首要位置。在四個月的實習中，我既要求自己在基層崗位上抓住機會熟悉業務流程，更時刻提醒自己要盡快融入環境、團結干群。有了這樣清晰的定位后，使我的輪崗工作更有針對性。實踐證明，這樣的思路十分切合管理培訓生這一角色的需要，對我的輪崗實習工作起到了十分重要的作用。
在柜面業務輪崗中，我試著從不同的角度出發來發現和分析問題，雖然短時間內無法達到綜合柜員的熟練水平，但通過流程的學習，分析風險點，了解銀行業務中的最基本元素，體驗柜員的工作生活，整理、發現和分析銀行業務問題的思路，這些會為今后的管理工作打下良好的基礎。
有了臨柜學習的基礎，我走出柜面，開始擔當大堂經理。雖然前期積累下的業務知識在五花八門的客戶問題面前顯得捉襟見肘，但是更加激發了我不斷積累學習的熱情，虛心請教同事，耐心聽取客戶意見。另外，秩序井然的營業風貌對于分行一樓大堂這樣的'窗口部門顯得尤為重要，作為大堂經理，我把維護經營秩序作為大堂工作中的突出重點。有了前期與柜面人員的熟識，我依靠團隊，積極與柜面協同配合，有理的要求，盡快疏導，滿足解決；無理的要求，沉靜忍讓，溫和勸退。
身處柜面服務、大堂管理這樣的前沿陣地，我獲益良多，不僅充實了業務知識，更加積累錘煉了營銷經驗和協調能力。，
二、扎根基層研習管理
除了在輪崗階段，扮演好基層員工的業務角色，我更要求自己時刻從管理者的角度反思所見所學，有意識的將管理理論運用到工作實踐當中，激活團隊，整合資源。在一些事關全局的重點工作和關鍵問題上進行了深入的思考，總結了一些較為具體的工作思路：
柜面管理方面，針對柜面服務效率不高、柜面營銷與結算速度矛盾等問題，我認為應對柜員的服務水平實施科學量化，挑選出具有代表性的業務骨干，對其單位任務效率作出精確測算，并將平均數據作為操作標準進行推廣。在提高單位業務速度的基礎上，復合業務的效率也將得到改善。并且，隨著柜面結算業務絕對時間的縮短，柜員將能投入更多精力延長柜面營銷的相對時間。
基于以上認識，在由“柜面結算型”向“產品銷售型”的轉變過程中，我覺得必須突出做好三項工作：一是提高柜員操作水平是根本保證;二是轉變傳統服務意識是關鍵；三是提高營銷能力是必然要求。通過“標準引路，逐步推進，注重實效”,全面提升柜面服務效率。
大堂管理方面，因地制宜，根據分析測算我行大堂經營面積和管理人員分布情況，繪制了大堂管理流程圖，提出了以維護大堂經營秩序為重點，疏導分流客戶為方向，以“分區管理，釘崗不盯人，柜面協同”的工作策略。特別是在預防、解決客戶糾紛方面，提出“感覺要敏銳，反應要遲鈍”，要求大堂管理人員要防消結合，細心觀察，耐心傾聽，三思而后行。
由于這些思路源于基層，來自群眾，更得到了領導和前輩的指點，部分想法已經在工作中得到了實踐和檢驗，也調動了團隊成員的主動性和積極性，為以后的工作奠定了堅實的群眾基礎。
三、以人為本加強學習
作為剛剛走出校門的大學畢業生，面對嶄新的職業環境和陌生的專業知識，我始終提醒自己摒棄經驗主義和本本主義，以人為本，勇于實踐，在與領導及同事的學習交流當中，找問題、找差距、學做人、學管理。在各項工作中，我有幸接觸、結識了一批交通銀行系統內的杰出領導和優秀員工，他們當中有管理卓越的支行行長、業績出色的營銷經理、業務扎實的骨干柜員，還有許多與我們同樣背景的各地總、分行管培生，在與他們的交流學習中，發現的自身不足和吸取的實踐經驗，與校園中的理論相比，顯得彌足珍貴。
回顧營業部的四個月工作，感受最深的也是，只有在武漢分行這樣敢于“解放思想”的企業文化中，在營業部這樣特別有戰斗力，特別能打大仗、硬仗的單位中，我才有機會接觸這么多能人志士。體會最深的有三點：
一是在交行人眼里，辦法總比問題多。面對各項工作和困難，作為一名交行人，我學會了要不畏困難，迎難而上，以奮發進取的狀態和昂揚向上的斗志，影響帶動團隊堅定必勝的信心。同時，更要引導大家正確客觀分析形勢，群策群力，戰勝困難；
二是始終以人為本，解決工作中的許多問題和困難，抓住人本就不難。作為管理培訓生，在加強業務知識學習的同時，要始終把管理人，激勵人，運作人作為自己首要考慮的問題，作為克服困難，考慮工作的關鍵之舉緊抓不放，這也是對未來合格管理者的基本要求；
三是只有解放思想，敢于實踐，才能促進成熟。在工作學習中要實事求是，勤于思考，敢于懷疑，才能在輪崗實習中完善自我，提高管理能力和宏觀思維水平。
這四個月，我參與了不少工作，取得了一些成績，但還存在不少諸如駕馭局面能力不強，學習研究不系統、不深入等問題和不足，在今后的工作中，我將進一步發揚優勢，克服缺點，進一步理清思路，振奮精神，再接再厲，務實重干，向關心我的各級領導及同事交上一份滿意的答卷！
培訓管理工作總結 篇4
尊敬的各位領導：
大家上午好！根據組長的安排，下面由我做總結。我是文昌市第二小學的韓瑜。先聲明一下，由于是臨時受命，總結的不夠全面，望大家諒解。
12月8日—12日，根據省培訓院的安排，我們一行來自全省不同市縣的14名教導主任來到海口市第十一小跟班學習。一個星期的跟班學習，轉眼間就過去。這五天我們觀摩了，十一小的升旗儀式，相互交流校信息，采集校園文化建設信息，觀摩藝術班訓練，列席語文教研活動，查看教導處檔案，了解學校教學常規管理及學籍管理工作，列席數學教研組活動，列席英語教研組活動，了解校本培訓工作及教師學分管理工作，流動式聽課，瀏覽作業本、教案本，了解學校德育管理工作，列席學校行政例會及培訓總結會等。內容豐富、齊全。下面我就印象最深刻的兩點，進行總結。
一、12月9日上午，參加的語文教研活動，給我留下了深刻的印象。
這次的教研活動在蘇頁主任的主持下展開——對六年級的語文月考試卷進行分析。
一、由分項批改的老師逐個匯報，在批改中出現的問題及原因：
二、針對下個月的月考試題的`出題難度來討論：
三、蘇頁主任總結：要關注拼音、字、詞的鞏固，句子應注重理解和記憶等。
該組語文老師的充分的準備，專業獨到的分析，敬業的精神和對孩子們真摯的愛，深深地感染了在座的學員。通過參與本次質量分析研討會，我們受益匪淺�？荚囀且粋�完整的教學過程中不可缺少的組成部分，是對教和學的質量的檢驗。考試對教學有巨大的指揮作用。對于考試的結果，有必要進行認真地研究和分析。在試卷分析工作中，要運用考試理論和教學理論，對考試結果進行研究，促進我們對教學過程的反思，進而找到下一步工作的方向，和改進的措施�？荚嚱Y果可以反饋出大量的信息，可以反映出整個教學過程的得失。例如反映出各個教學環節的一些情況，反映出學生的基礎和能力的狀況、反映出學生的學習特點和規律。我們在命題的時候，有多方面的設計�？荚嚱Y果可以反映命題和考試本身的一些情況，也就是測量工具、測量方法和測量過程的情況。分析這些信息，能引起我們很多思考，可以形成一些認識，提出一些觀點和建議�？梢怨╊I導決策時參考，供自己做為制定工作策略的依據。可見，試卷分析是一件很重要的工作�？傊�，經過一個上午的活動，我對以后如何開展試卷分析，有了明確的操作過程。
二、是12月11日上午，由蘇頁主任給我們介紹的校本培訓，讓我深受啟發。
一、工作目標：
1、以有效教學研究促進教師專業成長。
2、以教師專業成長帶動有效教學研究。
3、主要抓手：常規教研、教師培訓。
4、行動研究：
a）集體備課（主題備課）
b）年級組教研（同題異構活動）
c）觀課議課（人人參與，提出改進策略）
d）質量分析（擺問題，找對策）
e）教學研討（問題研討）
5、理論研究
a）讀教育專著，撰寫讀書筆記（理論學習）
b）課標學習解讀（明確導向）
c）經驗交流（學習借鑒）
d）撰寫教育教學、論文（總結推廣）
6、三大教師培養工程（專業引領）
a）育苗工程（針對五年教齡以內教師）
b）青藍工程（針對五年以上，有一定經驗和成績的教師）
c）現代型優秀教師培養工程（針對省、市及以上學帶和骨干教師）
7、三大活動：
a）教學節活動。
b）青年教師課堂教學百花大獎。
c）我說我的教育故事，誦讀大賽。
8、其他載體：
a）專題講座
b）送教下鄉
c）網絡研修
蘇主任的介紹清楚明了。
對此我的體會是——“教師需要終身學習”。
作為一名一線教師，一定要有先進的教育理論為指導和依托，這樣才能克服以往教學中的慣性和弊端，才能在課堂教學中融會貫通，將其轉變為自覺的教學行為。所以我們也會從現在開始，堅持理論學習，提高自己的理論水平，在學習和研究中注意理論和實際相結合。
校本教研給學校和教師提供了更大的發展空間，同時也給學校和教師提出了更高的要求。教師是學校發展的動力，是學生發展的根本。通過不斷地學習和實踐，我們認識到提高教師專業化水平最有效的途徑是以校為本的教學研究。以校為本的教學研究能從一定理論出發，直面具體的教學實踐，在理論與實踐結合中重建新理論，解決實際問題，可以避免實踐與理論脫節，提高教師的教育教學水平。
可以說，經過這五天的跟班學習，我對十一小的管理制度又有了新的、更全面的了解�；厝ヒ院螅揖涂梢愿鶕覀儗W校的實際情況，進行斟酌操作了。
總之，一個星期的跟班學習，對于剛剛走上教導主任崗位的我來說，真的受益匪淺。最后，我想借此機會，對我們的十一小和校領導表示感謝，感謝你們的指導和付出。我的發言完畢！謝謝！
培訓管理工作總結 篇5
今年以來，在公司領導班子的高度重視和大力支持下，年度員工教育培訓工作按計劃有序實施。水源管理處的職工教育培訓工作開展的更加規范化、專業化、技術化，培訓效果更加明顯。培訓過程中，以加強安全生產教育為主，充分發揮管理人員的傳幫帶作用。
同時，針對管理提升年的要求，進行了對管理人員的相關培訓，積極參加公司和相關部門的對口培訓，充分利用正常工作間隙，要求員工積極參加，在堅持管理處及公司集中培訓的同時，各水源地運行人員每天利用空閑時間，進行小班組培訓，保障了培訓工作的多元化和多樣性。通過培訓，受訓員工的業務素質得到了普遍提高，較好地促進了各項工作的開展�，F將本年度上半年具體培訓教育工作總結如下：
一、20xx年上半年教育工作基本情況。
20xx年上半年我管理處共有257人次參加由管理處、公司舉辦的各類培訓11項。培訓范圍涉及管理人員業務培訓，員工技能培訓、應急培訓、安全生產和安全用電培訓等多個方面。在現場操作和書面授課考核的基礎上，又進行了以干帶學、小班組培訓等培訓方式。
二、20xx年上半年職工教育培訓主要工作完成情況。
1、參加公司組織培訓4次31人次。其中參加清源講堂2次，道德講堂1次，安全生產講堂1次。
2、組織管理處自行培訓計劃8次實際7次226人次（含進行中的培訓）。分別為危險源培訓、常見故障處理培訓、宣傳工作培訓、登桿作業培訓、辦公軟件操作培訓、新設備操作培訓（正在進行）、觸電急救培訓（正在進行）。其中登桿培訓、軟件操作培訓、新設備操作培訓及觸電急救培訓為臨時增加，設備操作步驟與點檢要求培訓、大修以干帶學、夏季防汛知識、財務安全培訓的培訓時間進行了合理調整。
3、每天進行水源地小班組培訓。
三、教育培訓制度建設情況。
20xx年上半年，管理處針對公司規范化管理要求，以嚴格對《水源管理處教育培訓制度》、《水源管理處安全教育培訓制度》等各項規章制度的實施力度為前提，加強了教育培訓工作流程的培訓規范化管理。保障了培訓工作的有序進行。為了保證培訓工作的`具體實施，在總結培訓經驗的基礎上，不斷改變培訓管理方式，同時不定期抽查職工的培訓記錄本，為職工自我學習營造了良好的學習氛圍。
四、職工教育培訓具體困難及解決方式。
在xx年上半年有序的培訓工作中，我管理處也逐漸的發現一些問題和困難。為了保障培訓工作的順利進行，管理處積極對培訓工作中出現的困難采取措施，具體情況如下：
1、管理處的主要業務培訓對象是各水源地運行人員，由于運行人員為倒班工作制，導致培訓時間不統一，考核周期長等困難。針對該問題，管理處充分發揮水源地站長的作用，對各班組進行輪流培訓。
2、因管理處人員較少，日常工作較為繁雜，對培訓工作的實施有一定影響。針對該問題，管理處采取靈活的培訓手段，在盡量按照培訓計劃進行的同時，適當的把一部分培訓向后推遲，把一部分急需的必要的培訓提前培訓，同時采取以干帶學等靈活的培訓方式，在人員集中的時間抓緊培訓。
20xx年上半年，管理處領導加大對培訓工作的重視和管理，在20xx年下半年，長孝水源管理處的培訓管理工作將有質的提升，更加系統和完善。
水源管理處
20xx年xx月xx日
培訓管理工作總結 篇6
一、校本培訓有保障
1、領導重視
學校領導班子充分認識到做好新時期教師培訓工作的迫切性，認為做好當前的教師培訓工作是不斷更新教師教育觀念，深入實施素質教育的需要;是擁有高素質的教師隊伍，實現學校自身生存和發展的需要�；谏鲜稣J識，學校高度重視校本培訓工作，成立了校本培訓工作領導小組，由邢清民校長任組長，分管副校長任副組長，師訓辦，教務，政教，辦公室主任為組員，制定校本培訓工作計劃，出臺鼓勵教師校本培訓的各項規章制度并狠抓落實。由于領導重視，制度健全，各部門協同配合，校本培訓進行得有聲有色，成績斐然。
2、經費到位
學校在辦公經費非常緊張的情況下，優先考慮校本培訓經費，學校一次性拿出5000元為教師購買、添加、更新學校教師用書、期刊雜志、圖書，滿足培訓需要。并耗大量資金升級完善學校校園網絡，，確保校本培訓經費落實到位，逐步改善培訓環境和條件，這一切為校本培訓的正常開展提供了物質保障
3、制度完善
學校結合長葛市20xx年教體局25、26號文件精神，成立教師培訓年工作領導小組，建立建全了20xx年教師培訓年的工作實施方案，制定了教師培訓工作獎懲制度，針對我校青年教師多的特點，制定了青年教師培訓計劃，新課標培訓計劃。做到工作有計劃，有落實，有檢查，有效果。
二、培訓內容不拘一格
1、周一下午三、四節學校領導集中全體教師學習有關法律、法規，教師職業道德等相關制度，組織全體教職工學習領導人的重要講話、各級重要會議文件、教育法律法規、先進人物事跡等材料，自覺加強師德修養和政治修養，增強教書育人的使命感和責任感。周三下午第四節為業務學習研究時間，每周為教師們印發從正規教育報刊上摘錄的水平高、內涵豐富的理論文章，供大家學習，學校為每位教師購買新課程標準，在業務學習時間學習提高。
2、不定期聘請專家，學者來校做報告，20xx年3特聘鄭州北大青鳥專業人士來校對全校教師做有關教師心理調適的報告，20xx年5月聘請原臨穎縣教育局原局長教師職業道德的專題報告，20xx年7月聘請專家做有關學校執行力的報告。
3、學校選聘一批教師走出去，鍛煉提高，20xx年學校選聘省級骨干教師王巧敏同志外出進修，選出業務骨干外出學習，先后派出馬校長，尹主任，沈主任赴南京學習新課改的經驗，趙校長、張文淼，周巧梅等教師外出學習高三備考有關信息。以初中部何校長，帶隊赴洋思中學，杜郞口中學學習先進的管理方法等，高一教師每科一名教師赴鄭州，開封，洛陽的新課程跟進式培訓，有力地保證了新課改的順利進行。
4、扎實開展面向全體教師的校本培訓20xx年我校重點做好了以下專項工作：
a 班主任校訓有聲有色，經驗交流，取長補短，促進了班級管理
b 師德教育扎實有效，有力保征了教師教育思想的凈化。提高了我校教師在社會上信譽度。
c 45歲以下教師賽課活動貫穿學校教學的始終，以賽促教，促進了提高了我校教師的業務水平的.提高。
d 暑期新教師的崗前培訓富有成果，為新教師的上崗做好準備。
e 高一新課改的培訓抓的牢，促的緊，教師新課程理念、教法轉變較大。
f 教學常規的學習和考試內容全面而具體，促進教師基本功的提升，深得老師的喜愛。
g 學校營造書香校園，倡導讀書之風深入人心。
h 計算機高級培訓中的PPT、FLASH Authware PS等軟件學習使教師現代教育技術水平大為提高，使大多數教師能熟練掌握現代教育技術。
三、培訓方式靈活多樣
在培訓過程中，我校成功的創造了多種多樣的校本培訓形式：
�、� 集中培訓。按規定的時間、地點、材料組織全體教職工進行集中培訓學習和交流。
�、� 分散自學。學校發給教師學習材料或請教師收集有關材料以教研組為單位組織學習或個人自學，寫出讀書筆記、心得體會。迄今為止，學校共向教師發放業務學習材料五百余份。
�、� 師徒式培訓。學校實施了以老帶新工程，由經驗豐富的老教師及教學水平較高的骨干教師和剛走上教師崗位的年輕教師簽訂師徒合同，拜師認徒，手把手傳幫帶，促使年輕教師盡快成長、成熟，進而脫穎而出。
�、� 舉辦學術講座或報告會。為了幫助教師解決在教育教學改革中遇到的問題，不定期邀請知名的學者、教研部門專家來校作學術講座，引領課改方向或由本校優秀教師作業務報告。
�、� 承辦教研活動，進行交流研討。學校積極主動的聯系承辦各級各類教研活動，給教師們提供聽取指導的平臺，創造與兄弟學校同行互相學習、互相切磋的機會。本年度承辦學長葛市級以上教研活動10位教師上課，數百人前來觀摩，我校廣大教師主動聽課學習，積極總結反思，取長補短，校本培訓效果明顯。
�、� 為教師外出學習培訓搭建平臺。學校拿出專項資金，積極創造條件，鼓勵、支持、組織教師外出參加市級以上培訓，幫助他們開闊視野，增長見識，拓展思路。
四、培訓成果及考核成績的應用
由于學校的高度重視，我校的教師培訓工作卓有成效，學校教師個人的業務學習筆記，聽課記錄等是學校教學常規檢查的一個重要內容，學校組織教務處在期終進行檢查，賽課成績與教師績效工資相聯系，平常的教師常規考試成績記入教師工作量考核中，并作為評優表先的重要依據。培訓與考試、考核相結合，提高了教師學習的積極性，參加培訓、刻苦“充電”已成了全體教師的自覺行動。我校校本培訓雖然取得了一定的成績，但也存在著一些不足，我們將在教體局的指導下總結培訓經驗，健全培訓體系，強化過程管理，制定激勵措施，創設你追我趕、力爭上游的校本培訓環境，努力創建學習型學校，培養教師愛學、樂學、求學、苦學的學習意識和品質，持續增強全校教師的教學創新能力，全面提高教師的業務素質和教育教學質量，深入推進素質教育，不斷開創我校教育教學工作的新局面。
培訓管理工作總結 篇7
xxxx，xx縣中小學開展了第一期網絡管理員的培訓，來自xx縣四十所中小學的網絡管理員參加了本次培訓。培訓分為理論培訓與實踐實踐，理論培訓在xx縣進修學校舉行，實踐培訓在寧波大學進行，我作為我校的網絡管理員參加了本次培訓，并認真學習了有關學校網絡管理的相關知識。
當前，中國教育正以前所未有的速度和力度推進自己的信息化建設，并提出了當前階段教育信息化建設的具體目標——本世紀的頭XX年內在全國中小學普及信息技術教育，并在全國90%以上的中小學校開設信息技術必修科目，加快信息技術與其他課程的整合;加強信息基礎設施和教育資源建設，使全國90%左右獨立建制的中小學能夠上網，共享優質教育資源，提高教育質量。而作為教育信息化建設的基礎，各種教育網絡如域網、校園網、教育資源中心等項目也正在全國各地如火如荼地規劃與建設之中，校園網絡建設得到越來越多教育機構的重視。
我作為一名普通的小學信息技術教師有幸參與了這一培訓，在此我先感謝xx縣電教館和xx縣進修學校為我們提供這一次學習的機會，別人的感受我不知道，但我這一次真的學到了不少東西。本次培訓分為三期前兩期為理論培訓，后有期為實踐培訓，通過前面兩期的'培訓，大家對網絡的基本原理有了全面的了解與認識，而本期培訓主要是針對具體的實踐操作。
培訓的設備主要為網線的制作、共享式以太組網實驗、交換機(二層、三層)、路由器、防火墻，從基本的組網拓撲圖到靜態路由、動態路由的配置，從vlan的劃分到nat轉換及路由器的配置。其中vlan的劃分、nat轉換及路由器的配置對學校網絡的組網及維護尤其重要，其相對來說又是網絡中比較專業與復雜的工作，普通的中學校教師對這一塊的知識基本上都是知道原理但沒有具體實踐的經驗。通過寧波大學幾位培訓老師專業的講解與演示，以及對應的操作練習，我對這一塊內容有了更具體的認識，操作水平也提高了不少。在此也要衷心感謝我們培訓班的兩位班主任的辛苦管理。
通過本次培訓，我對網絡管理這一塊工作有了更深的認識，對各種網絡設備的操作也更加熟悉。相信本次培訓的知識很快就能夠運用到我校網絡的管理與維護中。
培訓管理工作總結 篇8
尊敬的各位領導，各位同事：
工作總結報告當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結�？偨Y的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。通過總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便改正缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。它還可以作為先進經驗而被上級推廣，為其他單位所汲取、借鑒，從而推動實際工作的順利開展。
大家上午好
首先非常感謝賓館領導和夏經理對我的信任和關愛，在四月份安排我去南京進行餐飲經理班培訓班的學習。自從在學校接受了酒店管理的學習之后，在思想上和理論上一直沒有太多的進展，眾所周知，現代酒店發展的非常迅速，現在已經進入了品牌餐飲階段，如果沒有新理念、新思想、新的經營模式，那么我們就會落后。在南京學習的這段時間，感受特別深，授課的老師也是全國知名的酒店專家，期間也參觀了一些酒店，更是和來自全國各地的酒店經理進行了交流，每個酒店都有自己成功的經營理念�？傮w來說，這次學習使我在思想上、理論上和專業知識上有了很大提高。現在很榮幸有機會向大家匯報一下學習的一些心得，可能在認識上還不夠深刻，還望大家見諒。
下面對匡家慶老師和鄭曦老師所講到的關于培訓這一科目，我談一下自己的一些認識和想法：
提高處理實際問題的能力。另一方面為順利進行考核做好準備，這次五天的實習使我得到很大的提升。把自己在理論培訓的理論知識運用到實踐中去。一方面鞏固所學知識。并為自己做好一名銷售做好準備。車間實習是從辦公室走向市場的一個過渡，論文寫作它為我順利的走出辦公室，走向市場、為集團取得更好的業績做好了準備。
一個企業要擁有一個好的帶頭人，這個公司才能向遠看向前發展，成功企業家應該心胸寬廣，海納百川，有容乃大。現在企業家如果心胸狹隘不能容人，不僅難成大事而且難以與人親密相處，企業家擁有寬大的胸懷不僅能夠收攬人心，也能體現自己身邊聚集了許多優秀的人才。還能使人心悅誠服，企業家必須有一個度量，宰相肚里能撐船，凡事要有度量這是成功企業家的修養，既能體現領導的高尚風格又能贏得別人的尊重，胸懷是一個勵志建業的標準。企業家有強大的胸懷才能站的高忘得遠，一個企業家應該有豐富的經驗和嫻熟的工作經驗和管理技巧，并且要懂得行業中應該尊從得法律，和具備經營得技巧，對企業和員工負責有能夠承擔風險得責任敢于面對競爭對手給施加得壓力，并且要有創新意識和創新能力。
把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至5xxxx/位，同時新推出下午茶項目。
我們餐飲前臺，最重要的是服務，餐飲服務其實是由有形實物和無形勞務組成的一種特殊的飯店產品，餐飲服務還是一次性的。它的一次性是不能被儲存，只能當次使用，當場享受。所以每天面對不同的客人，我們就會出現不同的問題。所以我們就必須制訂部門培訓計劃，我們部門經理夏經理制訂了專題性的培訓計劃，并制訂培訓目標。按照夏經理的指令，我們重點進行專業性和業務性進行培訓，逐步開展復合型、交叉型的培訓，定期進行考核并評估培訓效果，及時溝通和反饋。我們每次進行培訓夏經理都參加進行督導，及時糾正我們培訓的不足。
綜合以上的問題，我認為以后培訓要進行深入化，具體化和切實化。在培訓活動中，應該分為六大部分，觀察與分析、設計與計劃、激勵與調動、實施培訓、評估和認證。
對于酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的'品牌和形象. 通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了自我的服務意識，養成了面對客人面帶微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性.
員工的管理者就是員工的培訓師。培訓師在日常的工作和服務中，要隨時進行觀察和分析，其重點內容包括：目前的服務標準和程序做得如何?餐廳服務員的知識、技能怎樣?服務的持續性是否令人滿意?客人反饋意見是否達到餐廳的質量要求?餐廳服務員情緒、工作熱情符合工作要求嗎?培訓師通過這樣的觀察和分析，才能準確了解培訓需求，制定出有效的培訓計劃。
充分聽取廣大學員的反饋的意見，以改進教學效果。我們在每一期培訓班結業前均發放學員意見反饋表，并在有的班級組織學員進行座談，及時了解培訓的效果，獲取第一手的資料以指導我們，發揚優點、改進不足之處。
培訓管理工作總結 篇9
員工的能力與執行力直接關系著酒店的效益與核心競爭力，因此，培訓工作一直是人力資源部的一項重要任務。年初，根據酒店戰略發展要求，部門制定了本年度的培訓主題，即：提高管理人員的管理水平、強化員工的服務意識，建設一支適應市場經濟發展需要的酒店團隊。并重資引進了到位管理公司協助酒店的培訓工作。20xx年度，共組織員工大小培訓53次，參與培訓人數達20xx多人，取得了很好的培訓效果。具體的培訓形式有：
1、培訓酒店服務知識課程的安排
酒店服務知識課程涵蓋管理、營銷及培訓技巧等方面。酒店管理人員通過一年時間的分批學習，豐富了管理知識，掌握了基本的管理技巧，現場發現問題和解決問題的能力有了很大的提高。
2、酒店服務知識研討會
針對具體問題召開的酒店服務知識研討會很受學員歡迎，現場氣氛活躍，學員將工作中遇到的問題在課堂上交流，共同研討解決之法，使學員從解決一個問題學會解決一類問題！研討會一定程度上還起到鼓舞士氣的作用，平時工作中感到有困難、有壓力的問題解決了，學員普遍反映頭腦更清晰，工作方向更明確，工作勁頭更十足！
3、酒店服務知識專項輔導
酒店內部酒店服務知識培訓講師業務水平高，但是授課能力相對偏弱。通過培訓與專項輔導相結合的方式，培訓講師從中學習到了專業的授課方式和授課技巧，個人能力得到了很大的提升，所有培訓講師對以后進行酒店內部培訓工作更有信心！
4、新員工酒店服務知識培訓
快速讓新酒店服務知識員工適應工作，完成從非職業人到職業人的轉型很重要，可以為酒店節省很多時間和資源成本。人力資源部根據酒店實際情況擬定了新員工入職培訓計劃，具體內容包括酒店概況、規章制度、消防知識、工程部常識及服務禮儀五大部分，通過培訓與學習，使新員工從意識上開始轉型，并了解現代工作所需的態度、能力，為新員工快速適應新的工作環境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎。
5、重大酒店服務知識活動的組織安排
1、“微笑之星”的'評選活動 為了深入貫徹“微笑服務”這個主題，人力資源部特在20xx年6月組織了全館“微笑之星”的評選活動，活動在每個服務臺設立“微笑之星”投票箱，由客人投票，人力資源部唱票，酒店評審團審核，最終評選出了6位“微笑之星”，她們的當選在廣大員工中產生了很大的反響，為提高酒店的服務質量起到了積極的推動作用。
2、“學服務禮儀、樹崗位新風”知識搶答賽活動 為了響應領導號召，在酒店樹立起優質服務的觀念，人力資源部精心籌備近2個月，于11月28日在全館開展了“學服務禮儀，樹崗位新風”知識搶答競賽。此次活動組織很成功，它大大提高了員工們的禮貌意識、服務意識，在酒店內產生了良好影響。
3、部門還編撰了《蓉園酒店服務規范》小冊子，下發給酒店全體每位員工，通過學習，提高了員工們的工作積極性，增強了員工們的主動、優質服務意識。
6、20xx年人力資源部工作計劃
20xx年人力資源部工作目標是，謀求人與事的結合和人與人之間的緊密配合，實現因事擇人、事得其人、人適其事、人盡其才、事競其功的目標。并不斷提高員工的整體素質，有效地組織員工、充分調動員工的工作積極性、創造性，最終實現酒店的新年度里的總體目標。
培訓管理工作總結 篇10
公司組織了一次管理人員培訓課程，使我不僅從理論上更深層次的學習了什么是管理，同時在思想上也受到了啟發，從中更認識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協調好、培訓好員工，讓每個人都認清工作目標，知道該做什么，讓每個人都高效地工作，讓每個人都相互協作;讓大家都有繼續獲得培養成長的機會，讓大家都有為達成目標與實現自我的動力，
管理人員培訓班總結。作為主管能積極向上的帶領團隊一起朝著公司制定的目標努力奮斗，把各項工作做到最好是我們的職責。
管理人員要善于培養他人，包括自己，在培養下屬的同時也是在培養自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。
偉策企業管理咨詢公司的韋老師講到了在管理工作中，事前控制的重要性，以“扁鵲論醫術”來舉例：
魏文王問名醫扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫術，到底哪一位最好呢?” 扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差�！蔽耐踉賳枺骸澳敲礊槭裁茨阕畛雒�?”扁鵲答：“長兄治病，是治病于病情發作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去;中兄治病，是治病于病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的.名氣只及本鄉里。而我是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國�！�
管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數的管理人員均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來了名氣很大的“空降兵”，結果于事無補。所以日常工作中，重要不緊急的事情是我們最應關注的;我們應該把主要精力放在重要不緊急的事情上，盡量避免緊急重要的事情。正所謂日日行，不怕千萬里，常常做，不怕千萬事!尤其在財務上是非常適用的。
“團結、務實、創新、超越”是公司倡導的企業精神，我想這也是一個企業的靈魂和推動其不斷發展的不竭動力所在。XX年是公司創造品牌的年，公司是每一位加盟公司的員工組成的利益共體，大家坐在同一條船上奮力駛向這同一個理想的目標，創造出一流的品牌，工作出一流的品質!
培訓管理工作總結 篇11
尊敬的各位領導，各位同事：
大家上午好！
首先非常感謝賓館領導和夏經理對我的信任和關愛，在四月份安排我去南京進行餐飲經理班培訓班的學習。自從在學校接受了酒店管理的學習之后，在思想上和理論上一直沒有太多的進展，眾所周知，現代酒店發展的非常迅速，現在已經進入了品牌餐飲階段，如果沒有新理念、新思想、新的經營模式，那么我們就會落后。在南京學習的這段時間，感受特別深，授課的老師也是全國知名的酒店專家，期間也參觀了一些酒店，更是和來自全國各地的酒店經理進行了交流，每個酒店都有自己成功的經營理念�？傮w來說，這次學習使我在思想上、理論上和專業知識上有了很大提高�，F在很榮幸有機會向大家匯報一下學習的一些心得，可能在認識上還不夠深刻，還望大家見諒。
下面對匡家慶老師和鄭曦老師所講到的關于培訓這一科目，我談一下自己的一些認識和想法：
關于培訓，我們大家經常聽到和接觸到這個詞語，可自己仔細一想，什么叫培訓？培訓的含義是什么呢？如果在去南京之前問我的話，我還真給不了大家一個準確的答案。所謂培訓就是一種培養和訓練的活動，是一個有系統的連續不斷的過程，它的目的和目標是改善和提高受訓者的知識、技能、態度和行為，以保證組織的績效和個人的發展。我以前也接受過培訓，也培訓過別人，但我始終沒有找到有效培訓的切口。我們夏經理特別重視培訓，以前每當安排培訓時，我心里就犯愁，因為我不知道怎么培訓才能讓員工從內心里接受培訓，怎么才能讓員工有效的吸收培訓的內容。通過在南京的學習和交流，在對于培訓的認識上有了更大的提高。培訓者有四個等次，
1、盲目式——不知何為培訓，不知道培訓什么。
2、嘗試式——知道培訓什么，不知如何培訓3、因循式——知道如何培訓，不能有效培訓4、策略式——注意有效性并強調變通創造性。我想我以前應該介于嘗試式和因循式之間吧！
以前培訓效果不好的原因有很多，這也可以說是培訓無效果的弊端，通過和老師以及同學的交流，許多酒店包括我們有以下幾點弊端：
1、培訓選擇不恰當的時間。比如在班前會時培訓員工，或者選擇在下午，中午大家經過對客服務的疲勞活動，下午本來想休息，卻又被我們強行拉出來接受培訓，怎么會有結果呢？
2、內容有偏差。太多的強調技能和程序的培訓，但忽略了態度和理念上的培訓。
3、培訓的方式太原始、太陳舊。只是一味的講，卻少了問員工需要什么，少了和員工之間的互動。這么多的弊端，怎么會收到很好的效果呢？
同時通過和老師、同學的交流，我們又總結了針對培訓弊端找出了對策。
1、班前會解決核心問題（控制在15分鐘左右）指令濃縮為5分鐘，10分鐘培訓。培訓只講一個問題，重點不超過三個，因為專家認為，員工在站立時精力只有2分鐘的集中時間。講完之后要求反饋，讓員工重復。
2、案例討論解決共性問題，找到問題和員工一塊討論，共同尋求解決問題的方法，但是一定要控制話題，以免跑題，既浪費時間，又找不到解決問題的方法。
3、個別指導解決個別問題，一定要結合實際，因為不同的問題需要不同的解決方法，有些問題并不是必須一個團隊共同解決，要看問題的特殊性。掌握好時機、場合和方法。
我們餐飲前臺，最重要的是服務，餐飲服務其實是由有形實物和無形勞務組成的一種特殊的飯店產品，餐飲服務還是一次性的。它的一次性是不能被儲存，只能當次使用，當場享受。所以每天面對不同的.客人，我們就會出現不同的問題。所以我們就必須制訂部門培訓計劃，我們部門經理夏經理制訂了專題性的培訓計劃，并制訂培訓目標。按照夏經理的指令，我們重點進行專業性和業務性進行培訓，逐步開展復合型、交叉型的培訓，定期進行考核并評估培訓效果，及時溝通和反饋。我們每次進行培訓夏經理都參加進行督導，及時糾正我們培訓的不足。
大家知道，我們餐飲服務員都是成年人，而我們成人學員又有他固有的心理和特點，比如：
1、學習動機和他的需求息息相關
2、注重實效和應用3、肯定自我，很難接受他人
3、聽覺類型——背景音樂，輔助錄音占34%。
4、固守經驗，難以接受新事物。還有注意力時間短，遺忘速度快等特征。成人的溝通交流方式又有一定的比例性，文字占7%，語言占38%，55%的情感交流。這就說明，成年人以非文字形為主。另外員工包括我們的認知渠道的方式又有許多種，1觸覺類型——指是親身運動，體驗實踐。這占37%。
5、視覺類型——指閱讀文字，觀看圖象又占29%。這些數據就給我們提出了問題。我們員工接受培訓，學習的途徑在哪兒？我們學習一般通過5+1學習，5+1就是五個感官加上思維。而五個感官是指視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺。
綜合以上的問題，我認為以后培訓要進行深入化，具體化和切實化。在培訓活動中，應該分為六大部分，觀察與分析、設計與計劃、激勵與調動、實施培訓、評估和認證。
1、觀察與分析
員工的管理者就是員工的培訓師。培訓師在日常的工作和服務中，要隨時進行觀察和分析，其重點內容包括：目前的服務標準和程序做得如何？餐廳服務員的知識、技能怎樣？服務的持續性是否令人滿意？客人反饋意見是否達到餐廳的質量要求？餐廳服務員情緒、工作熱情符合工作要求嗎？培訓師通過這樣的觀察和分析，才能準確了解培訓需求，制定出有效的培訓計劃。
2、培訓的設計與計劃
培訓活動的設計與計劃職能包括三部分內容，即：預測培訓結果與擬訂培訓目標，安排地點、時間、人員、設備等，根據輕重緩急安排培訓課程。
3、培訓中的激勵與調動
培訓師要解釋培訓的原因和重要性，帶領員工共同描繪出參加培訓對他們自己和賓館分別有哪些好處。在整個培訓過程中要尊重員工，并適時提出對他們的挑戰與鼓勵。要為員工提供成功的機會，如鼓勵發言、鼓勵展示等。當員工體會到成功的喜悅后，他們將更樂于參加培訓。
4、培訓中的問題與處理
培訓活動中總是會有不同的問題發生，訓導師要有能力隨時解決問題，排除培訓中的障礙，傾聽員工的反饋并做出回答。培訓師反饋的首要目的是使員工了解及自己的行為產生的效果，給出有價值的信息。信息必須是建設性和沒有威脅成分的。培訓師給出反饋信息時，要將注意力放在被反饋人身上，反饋內容要具體而不能籠統。反饋應針對行為表現，而不是個性，應基于培訓師的觀察，而非推斷。建設性的反饋強調長處，而非弱點。反饋要針對可以改正的表現，要在適當的時間、適當的地點，適量提供。反饋的目的在與幫助員工，要求對方改進表現。因此，正確評價餐廳員工的學習狀況，有助于增強培訓效果。
5、培訓工作的實施
實施培訓是為了增加部門中的技術人員人數，提高餐廳服務員的自信心和工作滿意度，提高服務和產品水平，建立餐廳服務員的榮譽感。
6、評估和認證
培訓師要隨時評估與認證餐廳服務員的學習效果，以保持餐廳服務員工作的趣味性。要展示和承認餐廳服務員的進步。培訓結束前，要針對餐廳服務員工作進行總結。
以上是在學習后對培訓工作的認識和一些心得，我相信我們在夏經理和郭經理的支持和指導下，餐飲部的培訓工作會做的更好。我們有信心，我們的員工就更會有信心。
在南京學習過程中還學習了餐飲品牌建設、高效餐飲運作管理、餐飲生產與廚政管理、餐飲成本控制、管理藝術與技巧等十二門課程，從中也學到許多的知識。培訓班結束后，我們餐飲班還建立了qq群，經常在網上交流經驗，互相幫助，互相支持，和許多酒店成為好朋友。
以上是我在南京學習的一些心得體會和學習成果，在此向大家簡單的匯報了一下，有認識不足之處，還希望大家能夠諒解
謝謝大家！
餐飲部：xx
培訓管理工作總結 篇12
按照省院《20xx----20xx年黑龍江省檢察人員培訓計劃》和《20xx年省院培訓計劃的通知》精神，我院把干部教育培訓工作做為提高檢察工作效率、提升干警自身素質的有效途徑，經過全市兩級院的共同努力，較好地完成了全年工作任務。
一、司法考試助學工作
司法考試助學工作做為今年全省干部教育培訓工作的重點，已被納入目標管理。黑河市院黨組對此也十分重視。今年我市檢察機關共有26名干警符合司法考試條件，其中22名為新招錄的大學畢業生，他們都是法律專業學生，基礎好，素質高，針對這種情況組織他們參加了省院的指南針培訓班，為他們報銷學費和差旅費，兩級院為此共投入資金5萬元從物質上為參考創造了條件。此外，我們還從學習時間上加大了對司法考試備考工作的力度，制定了《20xx年司法考試助學方案》，把司法考試助學工作以制度的方式明確下來，在經濟狀況不佳，對通過干警不能實行獎勵的情況下，為參考干警放假由一個月改為三個月，從學習時間上為干警創造便利條件，對于部分院不能給參考干警放假的情況，市院黨組成員政治處主任親自與該院主管檢察長溝通，為參考干警放假。我院還積極為干警補充有關司法考試備考書籍和音像資料，為參加網絡學習創造條件;為符合司法資格考試報名條件的人員開放資料室、微機室，為參考干警查閱資料，上網收集相關信息、備考資料提供時間和便利條件。
二、崗位培訓工作
今年，我們先后組織兩級院59名干警參加了省院組織的培訓。其中6名干警參加了全省檢察機關控告申訴工作培訓班、4名干警參加了全省司法警察培訓班，26名新錄用檢察工作人員崗前培訓班，23名干警參加了司法考試“指南針”考前沖刺班。黑河市檢察機關共舉辦了4期業務培訓班。其中公訴部門舉辦了全市公訴庭審觀摩評議會議，偵查監督科舉辦了刑事立案監督知識競賽，他們采取以會代訓的方式培訓，通過這種方式有效地提高了工作效率和工作水平�？馗嫔暝V科舉辦了為期三天的業務工作及調研工作培訓班，法警隊舉辦了為期一周的司法警察培訓班，共4期84人。社會主義法治理念教育活動中，全市檢察機關開展了以七個業務部門進行業務培訓六期，培訓人員達到161人，對每次參加學習情況進行記錄和通報，納入年終目標考核，確保學習時間不少于20學時。各業務部門都本著干什么學什么的原則，培訓提高了干警的業務知識，同時也調動起干警的學習熱情。
三、學歷教育情況
目前，全市353名干警全部達到大專以上文化水平。其中281名干警具備本科以上學歷，占干警總數80%;�？茖W歷56人，占干警總數16%;全市共有研究生16名，占干警總數4%(其中碩士學位研究生在學2名)。此外還有24名干警具備本科學歷的干警正在參加自考法律本科的學習。目前愛輝區院、遜克縣院未具備本科學歷的干警全部參加了本科以上學歷教育。
四、高層次人才培養情況
上半年，組織高層次人才進行了一次座談，增進了高層次人才之間的交流和溝通，對高層次人才的培養和使用提出了一些合理的建議，不僅使每個干警明確了自己被列為高層次人才的重要意義，同時也使他們更進一步明確了自己的位置和目標，增強進一步做好工作的信心。
五、社會主義法治理念教育活動培訓情況
一是選派市院主管副檢察長劉樂民同志和社會主義法治理念教育活動辦公室主任、政治處主任楊云來同志、示范院檢察長于樹仁同志分別參加了省院組織的為期七天的'培訓班。為推動全市檢察機關社會主義法治理念教育活動的開展，加強了領導力量。
二是組織40名科級干部參加了全省政法機關社會主義法治理念宣講團為期一天半的培訓，為開展社會主義法治理念教育活動，加強了骨干力量。五大連池市檢察院還通過召開研討會、典型案例評析會等形式開展了專題研討活動，每名干警都聯系自己思想和工作實際寫出了學習體會;北安市檢察院還在內部網上開設了《社會主義法治理念教育活動專題》，組織干警在網上討論、學習。
三是把開展社會主義法治理念教育與社會主義榮辱觀教育活動緊密結合起來，我們按照政法委和宣傳部的要求，邀請市委宣傳部講師團孔丹教授為黑河市院、愛輝區院和黑北院干警做了題為《全面把握社會主義榮辱觀的內涵和特征》的專題講座，引導檢察人員牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
四是把開展社會主義法治理念教育同保持共產員先進性教育和執法規范化建設緊密結合起來。6月26日上午，組織黑河市院和愛輝區院以及黑北院的干警聆聽了全省檢察機關社會主義法治理念、先進典型事跡報告團的報告。報告團各位英模從工作實際出發，各有側重，各具特色。尤其是全國先進工作者、第六屆“中國十大杰出檢察官”、密山市檢察院黨組成員、偵查監督科副科長魏艷玲同志的報告，感人肺腑，許多干警都被她頑強地與病魔斗爭的精神感動得流下了淚水。院黨組以此次報告會為契機，在全市范圍內掀起向英模學習的熱潮。學習他們恪盡職守、勤政為民、愛崗敬業的精神;學習他們求真務實、甘于奉獻、坦蕩無私的精神;學習他們嚴于律已、淡泊名利、追求真理的精神;學習他們寧守清貧、一塵不染、拒腐防變的精神。恪守“立檢為公、執法為民”理念，增強服務大局意識，加強法律監督，維護公平正義。
五是把開展社會主義法治理念教育同促進檢察工作緊密結合起來。6月19日至22日，由天津市檢察院在我市掛職干部穆彤、吉林大學碩士研究生白天、東北農大大學生志愿者王宇龍等三名同志組成宣講團，由市院政治處副主任潘娟帶隊，到各基層院進行巡回講座。講座內容包括社會主義法治理念、檢察官職業道德規范和檢察業務三方面內容，受到基層院廣大干警的一致歡迎。
六是把開展社會主義法治理念教育同樹立和推廣先進典型工作緊密結合起來。我們將被高檢院榮記一等功的北安市人民檢察院檢察長于樹仁同志和愛輝區檢察院民行科長包峻嶺等同志樹為先進典型，組織了全市檢察干警學習模范檢察院、模范檢察官立檢為公、執法為民、公平正義、服務大局的先進事跡，用身邊鮮活的榜樣教育檢察干警樹立社會主義法治理念。
六、工作中存在的問題：
一是工作情況向省院反饋匯報不及時;二是平時較多地應付事務性工作，對工作的全局性考慮不周;三是學歷教育和崗位培訓尤其是高層次學歷教育以及高層次人才的培養因受地方經濟影響，力度不大，專門型人才培養工作力度不夠。
七、20xx年干部教育培訓計劃：
1、按照省院《20xx----20xx年黑龍江省檢察人員培訓計劃》規定進行培訓，重點開展領導素質培訓、專項業務培訓、崗位技能培訓，增強培訓的針對性和實效性。
2、進一步加強司法考試助學活動，積極為具有報考資格的人員創造良好的條件，為他們解決實際問題，進一步提高通過率。
3、對業務部門進行培訓，以提高干警的業務素質和執法水平為目標，讓每一名干警能更好的適應檢察工作。