vivo培訓總結

vivo培訓總結

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結哦。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編精心整理的vivo培訓總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

vivo培訓總結1

　　xxxx年7月1日至xxxx年8月1日，我在綿陽市王者手機賣場做了一個月見習生，在這一個月里，我主要做的是VIVO手機（前身是步步高手機）協銷員的工作。內容是負責引導顧客進入賣場，認真詢問顧客需求，向顧客推薦手機，然后找專業的銷售人員來講解和銷售手機。其實協銷員的工作在銷售手機這一行為中只起到輔助作用，說白了就是留住顧客，但就單這一點也是很鍛煉人的，要怎樣留住顧客是十分考驗一個人的能力水平的。這一個月的經歷為我以后進入銷售行業奠定了不可磨滅的基礎，我也十分喜歡這一個月的經歷。

　　公司介紹

　　xxxx年9月18日，步步高工業有限公司在東莞市長安成立。在這片工業基礎設施完備、產業配套體系完善的沃土上，在當地政府的大力支持和扶助下，經過十余年的持續發展，步步高公司從同行業中脫穎而出，現已成為當代中國家用電子企業的發展典范。公司將秉持好用、實用、易用、夠用的原則，繼續進行輔助教育類電子產品的研發與生產，不斷提高產品品質，不斷提高產品高技術含量，不斷提升服務質量，進一步開拓市場，為用戶提供更多更好的產品和服務。步步高公司擁有大專以上文化程度的各類專業技術和管理人員近千人，生產三大系列產品的分公司分別設立了擁有豐富的軟硬件資源的研究開發機構。一流的.研發人才保證了技術不斷創新，新品層出不窮，產品領先市場潮流。公司大部分高層管理人員具備在當地著名企業擔任中高層管理的工作閱歷和豐富經驗。

　　xxxx年，步步高無繩電話機被中國消費者保護基金會推薦為“消費者信得過產品”。xxxx年，國家技術監督局對電話機質量進行抽檢，步步高電話機被評為“電話機國家監督抽查優等品”。xxxx年2月，“步步高”（電話機）被國家工商行政管理總局批準認定為“中國馳名商標”。xxxx年9月，步步高（電話機）被國家質檢總局批準評定為“中國名牌產品”。xxxx年8月，步步高推出智能手機vivo系列，這也是我這段時間所協助銷售的手機系列。Vivo擁有卓越的外觀和高清的音質效果，在科研技術高速發展的今天，vivo手機所具有的HI--FI音質（高保真音質）應運而生。其他特點還包括人性化的操作方式和超薄的設計外觀。步步高公司vivo智能手機系列主要的銷售對象為年輕、時尚的目標人群，并且制定了不同價位的手機型號。我這里做了一個表格供參考：

　　十大獨有賣點：

　　崗前培訓

　　在我們正式進入王者賣場時，我們先接受了十幾個小時的崗前培

　　訓，包括熟悉vivo系列手機各款手機的性能和特點，如X3s是目前全球最薄的手機，手機平均厚度只有5.6mm；手機的制材，如vivo系列手機屏幕玻璃采用的是美國康寧大猩猩鋼化玻璃，外層涂漆為鋼琴烤漆；手機夾層制作工藝精良，間隙只有0.2微米，具有防塵功能；還有就是手機的所采用的技術指標，如IPS自然光屏、7年時間屏幕待機時間、178度的可視角等。除此之外，我們也接受了工作禮儀、工作內容等方面的培訓。王者手機賣場實行的是品牌和商場分離的管理制度，各手機品牌的促銷員由各個手機公司管理，但也應接受商場的規章制度，商場也有自己的營業員，但主要從事其他業務。

　　工作介紹

　　我在店里是協銷人員，也就是并非正式的銷售人員，主要工作是留住顧客，向顧客推銷手機。高峰期客戶比較多，我們這是就需要將客戶帶到休息區休息，通常這個時候，我們會給客戶倒上一兩杯茶水，然后慢慢和他們詳談，了解他們描述的所需要的手機概念，并簡單介紹一下vivo手機。等我們的品牌促銷員忙完以后，就有他們接受來銷售手機。我們一天的工作流程：

　　1、開業前準備

　　(1)當班人員必須提前半個小時入店，并進行簽到。

　　(2)自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。

　　(3)根據店長安排進行地方的打掃及貨賀的整理。

　　(4)開早會

　　A認真聽取店長所講的晨會內容，明確今日由店長分配的各項工作。B學習公司下發的文件，促銷活動操作方法。C對自己不足的地方向店長請教，并認真學習下來。D練習練習營業規范用語：歡迎光臨中域電訊、歡迎下次光臨(要臉帶微笑，有親切感)。

　　2、營業期間

　　(1)及時發現空缺商品，及時補貨。

　　(2)對進出顧客使用對應的禮貌用語。

　　(3)對進出顧客使用對應的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規格，推薦合適商品給顧，運用所學的銷售技巧,增加顧客的消費心理，與顧客交談中,收集相關的反饋信息,并記錄在“顧客反饋信息表”中。

　　(4)促銷活動的實施，我們要及時向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目,促銷價格標牌的擺放醒目，促銷商品及時補貨上架。

　　(5)處理營業中顧客投訴要端正自己的心態,認真聽取投訴情況，不與顧客抵觸,始終保持微笑,并認真講解，不要輕意向顧客做出承諾。

　　3、營業高峰期

　　(1)明確現有銷售情況,再接再勵配全店長完成營業目標。

　　(2）為高峰期做準備A空缺商品再次檢查并補貨。B零錢的及時兌換。C促銷活動資料的分發,活動情況的宣傳。D對進出顧客使用對應的禮貌用語。E對顧客進行耐心的商品介紹與推薦工作。F提高自身警惕性,防止商品損失。

　　4、營業結束

　　(1)根據店長安排做好各區域的衛生打掃,貨架整理。

　　(2)對數。

　　(3)開會(當日的營業額等)。

　　(4)關閉燈光。

　　(5)店員下班簽字。

　　(6)如為盤點當日,做好盤點工作(手機電池沒電要拿去充電、不見的數據線、手機串碼與盒子串碼不相同的，要報告給核算員)

　　(7)如第二天休息,應做好相應的交接工作。

　　(8)關閉所有電器包括:音響空調日光燈電腦。

vivo培訓總結2

　　為期兩周的vivo手機安裝與維修競賽指導培訓結束了，雖然我對學習內容不是全都明白，但是從中我卻找到了自己學習的方法、明確了今后努力的方向。這次短期培訓，讓我收獲最大的是能看懂一些較復雜的電路控制圖，同時對電機、變壓器、變頻器、PLC編程在實際使用中的特性與原理有了深刻認識，對vivo手機作業的工具的使用及安全基礎知識有了系統了解等。這次學習不僅讓我深深感受到我的專業知識的'缺乏，也激勵著我在今后的學習中不斷努力、不斷進步。

　　培訓開始學的是二次配線。在配線時，我明白了一個道理;“眼看千遍，不如手過一遍�！庇行〇|西，你看似懂了，但在動手時卻無從下手。經過一天半的時間，在別人的幫助下我才完成了配線�？吹絼e人那熟練的動作，我卻有種想法，去看別人是怎樣接線的，只要我自己認真地、仔細地多看幾遍別人接線，就應該會了，但后來老師的一句話讓我放棄那種僥幸的心理，接下來也證明我自己的這種想法確實錯了。在老師的指導和同事的幫助下，我明白了怎樣去看二次接線圖，怎樣根據圖紙圖紙進行培訓，老師教我們看電路圖，也是非常細心和耐心。從中我學到了對待工作應認真，負責，有耐心。在工作中很多東西看起來很簡單，或者讓你覺得沒什么。其實，在實際操作中就有許多要注意的地方。比如不小心接錯了一根導線，那這時整個電路的性質就變了。

　　等你通電的時候，有可能燒毀整個線路，更甚者危及生命。連每根導線都得對機器，對工作，對人負責。這就要求我們在工作中要認真負責。我們的工作需要積極地工作熱情和踏實的工作作風。緊接著我們學習了vivo手機專業的基本理論知識：關于電機、變壓器、變頻器的基本原理，關于常用工具的使用和典型事故案例分析等理論的學習。為了加深我們的印象，讓我們在今后的工作中能夠熟練的應用。

　　經過這次培訓， 我受益匪淺，使我學到了很多平時在周圍學習不到的東西。開闊了眼界、增長了知識，提高了自身的業務水平。轉變了教學觀念也逐步將以往的以教師教為主的單一教學模式向以教師指導為主學生自己獲得知識的多種學習方式轉變。這次培訓對于我將會有很大幫助，特別是在今后的教學工作中一定會有很大的影響。盡管這次活動安排的時間是有限的，但一定會激勵廣大教師的教育熱情和教學思考，促進自身多方面素質的提高。

　　感謝這次培訓讓我認識了我們的班主任許老師，是他每天早早的來了教室等待我們去上課，讓我學到了很多以前沒有接觸過的東西，真的非常感謝，班主任您辛苦了。

vivo培訓總結3

　　為更科學客觀地評價公司各部門、子公司、各區域、各門店的培訓工作組織和實施情況，真實地反映培訓工作效果，同時通過考核發揮督促和激勵功能，切實提高培訓管理和培訓實施水平，特制定本考核方案。

　　一、考核目的

　　1、通過培訓考核體系，指導各單位如何有效地開展培訓工作：考核的內容就是必須要做的內容。

　　2、客觀、真實、公正地對公司的培訓工作狀態進行評價，并運用考核結果不斷加以改進和提高。

　　3、發掘并培養新的人力資源，為公司的可持續發展提供有力的保障。 4、加大培訓考核與評估的力度，促進員工培訓工作的全面開展; 5、提高員工培訓的“針對性”和“時效性”;

　　6、強化各級管理部門的培訓職能，加強培訓效果提升與轉化。

　　7、努力建設起一個真正的“學習型組織”，依靠公司本身的“培養和訓練”系統――培訓體系，不斷在運作中開發、創造新的動力，以保持企業長盛不衰的“再生能力”。

　　二、職責與權限

　　1、培訓部負責公司培訓考核、評估體系的建立和實施，對全公司的培訓工作進行管理、指導、檢查、督促、評估;直接負責總部各職能部門、各區域、子公司第一負責人和培訓專干的培訓工作考核;人力資源總監負責對培訓部的工作進行考核。

　　2、各單位根據自身的經營和管理現狀以及公司的發展要求，自己培訓自己的員工，年人均在崗受訓時間達到40小時以上(包括各級管理人員);并做好詳細的記錄以作為考核的重要依據。

　　3、各單位的第一責任人也是培訓的第一責任人，是培訓考核的主要對象;在本方案實施一段時間后，各部門的第一責任人的培訓工作將納入到月度績效考核子目，占考核所有子目分數的10%，屆時本方案再行修改。

　　4、各區域、子公司設置專職培訓主管和助理各一名，培訓主管的職責是負責本區域或者子公司內培訓工作的組織、管理和督導工作，對所屬門店的培訓工作進行指導、檢查、評估，并對店長進行考核;助理的主要職責是負責對新開門店的.新入司員工進行培訓、考核和評估，同時協助培訓主管的工作開展。

　　5、各門店根據具體情況設立專職或者兼職培訓負責人，由店長對其進行考核。 6、總部各線、各職能部門的培訓工作開展，由本線本部門根據公司制訂的三級培訓體系中相應的職責組織實施相關培訓并對培訓結果負責，同時做好詳細的記錄以作為考核的重要依據。。

　　7、各級主管同時也是教練，在日常工作中應把滿足員工的培訓需求、提升員工實際技能、為公司開發和培養人才作為工作的重要內容，各單位員工的受訓情況、工作表現、人才

　　開發和培養結果，直接反映出各級主管的培訓能力。

　　三、考核對象

　　1、全公司各子公司、各區域、各門店、各職能部門培訓工作的第一責任人; 2、子公司人力資源部部長、區域人力資源部副部長; 2、區域培訓主管，門店培訓負責人。 四、考核方式

　　1、分職能部門、區域(子公司)、門店三個部分進行考核;每個部分有不同的考核指標;區域(子公司)、門店和總部職能部門的考核著重點也有所不同。

　　2、考核周期為：總部職能部門、區域(子公司)、門店每月一次;當月的考核在次月的1-10號進行。

　　3、各單位考核滿分為五十分，每一項考核指標占不同的分值，通過考核對培訓工作進行評定，工作不到位者相應的扣分。

　　4、每月根據考評結果對考核成績進行排名，對考核優秀者給予獎勵;對工作不重視、不能按時完成培訓職能的單位將給予處罰。

　　5、考核本著公平、公正、公開的原則進行，各級考核人員要嚴格考核標準檢查，嚴禁私自增加或減少每項分數。

　　五、考核標準和結果運用(考核總分為50分制)

　　年度人均受訓時間40小時單項考核

　　附注：

　　1、考核期：總部職能部、區域(子公司)、門店每月一次; 2、當月考核不合格者，考評人應對考核單位進行指導與協助。

　　3、各級考核人在每月10日前做完考核評估，考核結束后將結果上報培訓部。培訓部將在15號公布各單位得分情況并實施獎懲。

　　4、職能部門部長是部門第一負責人，同時也是培訓負責人，所以職能部門的獎懲只取第一負責人的獎懲值。

　　六、考核執行體系

　　培訓部負責區域(子公司)的培訓工作考核，每月考核一次。

　　區域(子公司)人力資源部負責各門店的培訓工作考核，每月考核一次。 培訓部負責總部職能部門培訓工作考核，每月考核一次。 各考核人在考核結束后將考核結果上報培訓部存檔。

　　為確�？己说墓�正性，培訓部對各單位的考核結果不定期進行抽查、稽核，如發現有任何弄虛作假的情況,取消考核成績并予以通報和處罰。

vivo培訓總結4

　　對于這次的實訓，我有兩方面的感受。

　　一、關于銷售。

　　這次實訓是“Vivo手機”的促銷，對于手機的現在市場狀況我的感受有以下幾點：首先，手機現在對于我們已經像是一種生活必需品，甚至于一些人因為工作生活的需要，要配備好幾部手機。其次，出于對性能，系統，外觀和一些其他因素的要求，手機的更新換代也相當頻繁。所以，可見手機的市場需求是相當大，市場潛力也很好。但是與此同時，消費者偏愛于“蘋果”，“三星”這些國外品牌，甚至脫銷需要定制補貨，國內市場像“小米”、“華為”、“OPPO”、“Vivo”、“魅族”、“酷派”這些品牌有一點影響力，但是除了“小米”精于網絡營銷做得風生水起，其他品牌馬馬虎虎，可見國內品牌并不受到消費者青睞。另外，中低端的品牌過于繁雜，又不具個性，甚至一些品牌為了達到“山寨效果”，從手機外觀不能看到其品牌，而在手機電池內部才可以看到，所以銷售介紹時，顧客往往直接拒絕甚至忽視。由此可見，手機市場的供應量相當大，但是優質的可以與國外品牌競爭的國內品牌比較罕見。對于我們促銷的“OPPO”和“Vivo”雖然在性能，外觀，廣告等方面無不及于國外品牌，性價比又較高，可是消費者對其品牌的認可和喜好偏低。

　　對于手機的銷售的技巧的體會是：首先，當你接到顧客，你講并不是最主要的，要以互動的方式來介紹手機，讓客戶感受到你與他的交流是以他的利益為主的，而不是在急于向他銷售一款手機提高你的業績。其次，在講的時候你要同時結合手機的一些功能，優勢向客戶展示，手機不要完全交給顧客去玩弄，要指導性的讓顧客體驗，根據顧客的選擇偏好因素分別展示，特別是對視頻、音樂、照相、語音指令功能的展示，更容易獲得顧客的興趣和青睞。最后，因為現在手機店、旗艦店、網絡的渠道完善甚至龐雜，顧客選擇過多反而容易不知所措，一些顧客進店也就是走馬觀花的'看看，篩選顧客，留住顧客也相當重要。不要急于介紹產品，先注意留5秒來觀察顧客是不是購買欲望強烈，走的又快又急的不用介紹專柜產品，直接問：“你是要找什么的一款產品吶？”這種客戶一般是心中有數的。一些顧客似乎有在認真挑選，但是拒絕介紹的，并不代表你就要就此閉嘴。你可以說：“好的，您先自己看一下，有什么需要我再向您介紹”。然后當他有想體驗或看看的產品，你就可以開始自己的介紹了，你也可以偶爾簡短的告訴他某一款比較熱賣，某款像素高，某一款有促銷活動。

　　二、關于組織。

　　我不太熱衷于追求權位，性格慢熱，所以在班級，部門都相對比較沉默，關于活動組織的經驗缺乏，這次因為聯系商家就有了這次活動組織的經驗。

　　一定要守時�！斑t到”是對于大學生好像很常見，而我自己也偶爾遲到，從前不以為然，這次自己組織才明白“遲到”這種惡習，影響的是執行力低下，效率低下，而且表示你不夠重視、影響效率、又不尊重別人，真的一定要改，怪不得許多公司把”遲到”當成組織紀律的大事來抓，工資扣得特別狠，實在是要讓員工重視不得已而為之，以前不明白，這一次特別理解。

　　關于組織。這次我也深刻的體會到一個人沒有威信，實在是不易領導組織團隊，課本上關于魅力領導，感性領導的理論，應該是基于上下級關系或者某種利益關系下的領導，而同級間的領導則更多地應該是理性的、命令的，否則就容易低的執行力，低的效率。所以說“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，企業就業的前提之一“有工作經驗者優先”，這些都是實實在在的需要。

　　一天的實訓其實感覺很應付了事，可是卻收獲我花在書本上一月的實踐感想。

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