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電商公司培訓(xùn)年終總結(jié)
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的電商公司培訓(xùn)年終總結(jié)，希望對大家有所幫助。
電商公司培訓(xùn)年終總結(jié)1
參加了為期4天的“電子商務(wù)培訓(xùn)班”，時間雖短但內(nèi)容豐富，既有名師授課，又有實地觀摩學習，課程設(shè)置也很有新意，有主題分享、安全剖析、參觀游學，可以說有個人學習體會，也有團體互動交流。應(yīng)該說通過這次培訓(xùn)對農(nóng)村電商工作有了一個全新的認識，現(xiàn)就結(jié)合培訓(xùn)學習和我鄉(xiāng)的具體情況談幾點農(nóng)村電商的認識和思考：
一、加強學習，吃透政策，廣泛宣傳發(fā)動電子商務(wù)是全新的商務(wù)模式，電子商務(wù)進農(nóng)村，更是一項全新的工作。我們深知學不好政策、吃不透精神，干好工作就無從談起。此次，商務(wù)部舉辦的電子商務(wù)進農(nóng)村培訓(xùn)，既傳達了商務(wù)部《電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范績效評估指標體系》精神，并邀請了全國多為相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜抑v授縣域電子商務(wù)發(fā)展模式和未來展望。通過此次學習多我對政策精神有了全面和深入的理解，回去之后，我將進一步將此次學習精神傳達給各相關(guān)部門，夯實基礎(chǔ)，抓住重點，全面推進，促進了我縣電子商務(wù)進農(nóng)村示范工作高效開展。
二、夯實基礎(chǔ)，健全網(wǎng)絡(luò)，完善物流配送電子商務(wù)離不開物流，電子商務(wù)進農(nóng)村更需要物流的支撐。農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展緩慢，制約其發(fā)展的.主要原因之一，就是農(nóng)村物流快遞不通。為此，我縣把農(nóng)村物流配送體系建設(shè)，作為電子商務(wù)進農(nóng)村示范工作的切入點，切實放在心上、抓在手上，重點突破、快速延伸，為農(nóng)村電子商務(wù)插上了騰飛的翅膀。
三、整合力量，結(jié)合實操，著重人才培養(yǎng)電商是需要人來作的，因此我們需要整合各方力量，要通過政府、企業(yè)、高校及社會團體共同來作電商人才的培養(yǎng)，同時在培訓(xùn)的方式，不能僅僅局限于理論，要搞實操培訓(xùn)，要多練手才能引導(dǎo)更多的人融入到電商中。讓農(nóng)村的年輕人都回到農(nóng)村才能真正解決三農(nóng)問題。
四、抓住重點，發(fā)揮優(yōu)勢，難點變?yōu)榱咙c我縣是國家級貧困縣，交通閉塞，但我縣是產(chǎn)茶大縣，保靖黃金茶聞名全國�？h委、縣政府明確要求，要利用電子商務(wù)進農(nóng)村，將保靖黃金茶推向全國。保靖的電子商務(wù)進農(nóng)村示范工作，要把保靖黃金茶做為亮點，重點打造。下一步我縣將逐步完善了冷鏈倉儲、物流等相關(guān)設(shè)施，積極探索茶葉網(wǎng)上交易新模式，真正把保靖黃金茶推向全國，使難點變?yōu)榱咙c，為農(nóng)民增收致富做貢獻。
以上是本人結(jié)合學習培訓(xùn)的幾點不成熟的認識，培訓(xùn)的時間不長，但每天的課程安排都非常緊湊，聆聽了一些專家老師的授課還有很多內(nèi)容未能完全消化，還需要在進一步的實踐中不斷探索和完善。雖然我們在農(nóng)電商建設(shè)中還與先進地區(qū)有很大的差距，但我們有自己的優(yōu)勢和資源，相信通過我們不斷的努力，差距會越來越小，我們的農(nóng)村電商一定會有一個大的突破。
電商公司培訓(xùn)年終總結(jié)2
通過參加文化培訓(xùn)，我深刻的了解和感受到了我們公司企業(yè)文化的魅力，讓我學習了很多，思考了很多，使得我的大腦經(jīng)受了精神洗禮，受益匪淺。
我們的文化是一種精神文化，是在我們長期的經(jīng)營活動中形成的共同持有的理想、信念、價值觀、行為準則和道德規(guī)范的總和，是我們公司在長期的經(jīng)營活動中形成的。公司通過不斷的變革，拋棄不利于企業(yè)成長的習慣和管理方式，學習和利用有利于促進發(fā)展的管理方法和制度，包括我們一體兩翼發(fā)展戰(zhàn)略，包括我們的輕資產(chǎn)運營模式，最終形成了我們真正的文化——文化。
德是我們信念的積淀，興是在我們信念的基礎(chǔ)上進行的科學發(fā)展。我們每個人從小都樹立自己的人生觀和價值觀。同樣企業(yè)作為一個組織，也有自己的價值觀，承擔著社會責任。誠信、責任、創(chuàng)新、共贏——是我們企業(yè)的價值觀，也是我們每一個xx人的價值觀。
誠信是立身之本，小到一個個人大到我們整個集團，都應(yīng)該講求誠信，尤其是在信息高度發(fā)達的社會，一個企業(yè)不誠信的成本要遠遠高于誠信的成本，因此，誠信是我們最基本也是最重要的價值觀。
責任，做為一個企業(yè)，為職工謀福利，為社會做貢獻，是我們的基本責任，xx集團明確提出把責任做為我們的價值觀，本身就是一種負責任的體現(xiàn)。
創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展的源動力，在創(chuàng)新上始終下大力氣，花大投入，我們的電商平臺，我們的托管模式，我們的石墨烯研發(fā)中心，都是我們不斷創(chuàng)新的結(jié)晶。
共贏，是深入到我們骨髓里的經(jīng)營理念，當今社會，只有共同發(fā)展，只有共贏的模式，才是長久、穩(wěn)定的合作模式，小成功靠個人，大成功靠團隊，只有工作，只有秉持共贏理念的合作，才能取得真正的成功。
當然，企業(yè)文化也不是一蹴而就的，它需實實在在的執(zhí)行。海爾集團的`企業(yè)文化是從砸冰箱開始的，砸冰箱事件強烈的震撼了員工，也因此成為海爾成長的契機，從改善產(chǎn)品質(zhì)量到全面質(zhì)量管理，通過不斷深入的企業(yè)變革，來實現(xiàn)企業(yè)的價值理念和員工的價值理念的融合。海爾不斷變革，不斷創(chuàng)新的歷程，就是海爾個性的企業(yè)文化形成的過程。
通過學習，讓我的思想更加成熟，工作更加積極，工作的目標更加明確。我會在今后的工作中，把這種精神和認識轉(zhuǎn)化到工作中去，加強學習不斷創(chuàng)新，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量。
電商公司培訓(xùn)年終總結(jié)3
開始培訓(xùn)的第一天是開始開啟店鋪，這個需要有身份證和店鋪資金。這個雖然是一個簡單的操作，但是還是有人不會或者弄錯的，可以看出，即使看起來簡單的事情不用的人操作會有不一樣的結(jié)果。所以才有了彼此之間的差距和進步的進步。
店鋪開啟的時候就是想到要選擇銷售什么了，這個是開店之前就要想好的了。店鋪在網(wǎng)上雖然沒有了租金，但是店鋪的裝修風格和后臺的軟件都是要做知道使用的功能的。還有就是給店鋪安名字。就像是自己的的招牌一樣。
第二天，開始教學產(chǎn)品圖片的制作和基礎(chǔ)的操作，基礎(chǔ)的操作看起來起來很簡單，但是等地自己去操作的時間總是有小毛病。因此我也意識到熟能生巧！不懂就學學的`慢就多操作幾次，畢竟學會了后面自己多信心就會不斷的提升了。
然后到弄好產(chǎn)品的圖片，開始上架產(chǎn)品，對于運費和標題的選取和選擇，每一步都是要結(jié)合自己到實際情況出發(fā)。一步步的操作起來就是一步步向前的過程。
第三天，就是寶貝的推廣和推廣工具多使用和如何使用的教學。每一個工具都會根據(jù)不同的類目而收取不一樣的廣告費用，而懂得工具的使用對于往后的運營很重要。一般剛剛開始開店都是使用直通車比較多。有些推廣的工具需要到一定的等級才可以開啟。
推廣工具是必須要掌握的一個的，因為產(chǎn)品不推廣別人就不知道你的產(chǎn)品好不好，讓人看到你才有被購買的可能，總是要給消費者一樣購買的理由的。
第四天，學習店鋪生意參謀從而知道看店鋪的哪些數(shù)據(jù)，開始分析和總結(jié)當下自己店鋪的訪客和人群是從哪里進來的呢？往后需要關(guān)注和看哪些數(shù)據(jù)，才能實現(xiàn)高效運營和分析，更好的結(jié)合店鋪做好日�；顒雍涂蛻舻睦�。每一步都需要操作和記在腦海里。
店鋪開啟期間還有一些打折和營銷工具的使用以及怎么使用的一個過程，以及功能的了解和不同的功能，演示了工具的使用和在店鋪頁面顯示出來的效果，然后操作完有問題的再一一解決。這樣到操作下來，讓學的人都印象深刻。
后面的是客服的接待和打單發(fā)貨的一個過程，和千牛工具多使用，每一步都需要操作，這個是后期的一個過程，以及客戶的溝通的技巧，確實是一個不斷更新和不斷完善的過程。
出來學習沒有積累而是學了就或者缺哪里就去補哪里，沒有完美的結(jié)果只有完成的節(jié)奏。課程是學完了，但是往后的操作還得一一實踐。改變一個讓思維模式很難，有時候想得多不如做的多，做得多不如做的精。
電商公司培訓(xùn)年終總結(jié)4
在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我行于20__年某月某日對新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，我們對服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進行了重點學習，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過組織對多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認可。
一、細節(jié)、素質(zhì)、習慣。
細節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習慣。細節(jié)不是空喊出來的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣，以習慣完善細節(jié)。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。注意細節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機會隱藏在細節(jié)中，我們對每位客戶的一個小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤。
二、微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊。
微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無言服務(wù)，對客人會起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心�！蔽⑿υ诜⻊�(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”、“再見”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當電話鈴響較長時，接起來說聲“對不起，讓您久等了。”；當客戶報計劃時，確認一下“請問，您是要報10萬元計劃嗎？”；當下雨的時候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼？”；當客戶不多的時候，適當?shù)馁澝廊纭澳裉旌芷痢�，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們?nèi)A豐來辦業(yè)務(wù)。
三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。
在調(diào)研過程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時候，操作很慢，致使后面排很長的隊，這種服務(wù)客戶會滿意嗎？如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學習，多問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當作自己的老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們在做好本職工作的同時，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶來的'時候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習慣、思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動向如何，只是機械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節(jié)中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三是團結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內(nèi)部、外部信息交流，開發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化服務(wù)。
一個星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學到的知識是有限的，但是每位學員的熱情和積極性都被調(diào)動起來，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來貢獻自己的力量。在今后的工作中，我會把所學到的知識完全的運用到實際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會虛心向各部門老員工學習、請教。我非常感動，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會發(fā)展的越來越好。
電商公司培訓(xùn)年終總結(jié)5
XX年年8月19日到26日，我在杭州阿里巴巴接受了為期7天的阿里巴巴電子商務(wù)應(yīng)用專員的培訓(xùn)。整個培訓(xùn)時間緊湊、內(nèi)容豐富、講授精彩、實習到位、考核嚴格，使我受益匪淺，總結(jié)如下：
阿里巴巴公司是中國最大的網(wǎng)絡(luò)公司，它為4000多萬家中國中小型企業(yè)開展電子商務(wù)提供了平臺，XX年年上半年網(wǎng)絡(luò)交易量就達到了169億，旗下的淘寶網(wǎng)更是成為了個人網(wǎng)上交易首選網(wǎng)站，每天在線人數(shù)達到500萬人次，幾乎相當于一個中等規(guī)模的城市人口數(shù)量。阿里巴巴這次電子商務(wù)應(yīng)用專員認證的師資培訓(xùn)，包括了高校和社會機構(gòu)，有了師資后，學生就可以考阿里巴巴的電子商務(wù)應(yīng)用專員證書，然后，由阿里巴巴推薦到它的會員單位從事電子商務(wù)的相關(guān)工作。期間，阿里巴巴公司將為學生提供實習單位，使得學生在實習中復(fù)習知識，鞏固技能，檢驗學習效果。
一、走校企聯(lián)合的道路是高職教育的必然之路。
1、從國家的方針政策來看，高職教育就是要培養(yǎng)應(yīng)用型的人才，而應(yīng)用型人才從哪里來？只有從理論聯(lián)系實踐中來，理論—實踐——再理論——再實踐——理論。高校教育中，再好的模擬實訓(xùn)場可能也比不上到企業(yè)中“真刀真槍”的體驗。所以，把學生放到企業(yè)中去實習，去鍛煉，去學習，將是高職教育的一條基本準則。
2、學校響應(yīng)社會的需求。畢業(yè)生找工作難，其中最難的恐怕就是用人單位的“必須要有工作經(jīng)驗”這一條了。企業(yè)要有工作經(jīng)驗的人，無可厚非，因為企業(yè)畢竟不是培訓(xùn)場，它所需要的人才都是拿來就能用的，“拿來主義”。那為什么我們就不能滿足企業(yè)的需要，為企業(yè)提供既有專業(yè)知識能力又有實際工作經(jīng)驗的畢業(yè)生呢？專業(yè)知識可以通過在校教育，而實際工作經(jīng)驗就要靠和企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)，建立校企合作基地，把學生的學習放到企業(yè)中去，實際擔任一段時間崗位，在真正的企業(yè)工作中去體會、去提高。
3、企業(yè)主動找學校實現(xiàn)校企聯(lián)合。今年夏天，我?guī)ш爡⒓恿擞糜压境修k的“用友杯“全國大學生erp沙盤大賽。這次比賽就是用友公司借比賽搭臺，與高校合作唱戲的一次活動；阿里巴巴無疑也是走的這樣的道路，而且比用友更明確、更直接，培養(yǎng)師資，從而推廣他的阿里巴巴電子商務(wù)應(yīng)用專員認證，為網(wǎng)站的會員單位服務(wù)。
二、實行教育教學改革是我們的重要課題
我在培訓(xùn)的7天中，時間非常的緊湊，上午4個小時，下午4個小時，中午沒有休息時間，吃完午飯就開始上課。課程內(nèi)容飽滿，講師講課詳略得當、重點突出、目的明確、方式靈活。我們同去的老師都覺得這次培訓(xùn)效果非常好。另外，在培訓(xùn)中，理論知識和實踐內(nèi)容相交叉和結(jié)合是又一種非常有效的`學習方式。如在講解阿里巴巴外貿(mào)業(yè)務(wù)時，我們可以邊聽講邊操作，印象深刻，效果好。再有，實行嚴格的考核將是督促學生學習的一個好辦法。我們剛開始培訓(xùn)時，老師就說每次都有幾個老師不過的，所以我們都很認真的學習�？荚囍幸卜浅栏瘢豢赡茏鞅�，而且設(shè)置了筆試和上機考試，以及試講。這次的培訓(xùn)就有3個老師沒有通過。我已經(jīng)通過。證書隨后寄到。
在回來后，結(jié)合我在這次在培訓(xùn)中的體會，我打算將阿里巴巴、淘寶的內(nèi)容加入到電子商務(wù)的授課中，把上機的一部分基本技能訓(xùn)練改為對阿里巴巴、淘寶的操作。
培訓(xùn)結(jié)束了，可是培訓(xùn)中場景和感受還在我的腦海中浮現(xiàn)，，我想培訓(xùn)不僅僅是出去學習一些知識和技能，而應(yīng)該是一種觀念和思想的轉(zhuǎn)變和提高，并要把這種轉(zhuǎn)變和提高融入到自己的工作中。
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