護(hù)理人員培訓(xùn)總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的護(hù)理人員培訓(xùn)總結(jié)，希望對大家有所幫助。
護(hù)理人員培訓(xùn)總結(jié)1
20xx年我院護(hù)理人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及規(guī)范化繼續(xù)教育，在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下，園滿完成了預(yù)定目標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、理論學(xué)習(xí)方面
1、全年共組織全院護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)4次，授課者8人次，參加人員每次不少于科室的80%。
2、科室每月組織一次全科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并進(jìn)行閉卷考試，護(hù)理部考核時檢查記錄及提問護(hù)士掌握情況。
3、全年安排了2次全院性護(hù)理查房，各科室每月組織一次護(hù)理查房，護(hù)理部每月參加一個科室的查房，指導(dǎo)科室不斷提高查房質(zhì)量。
4、各科室每日利用晨會時間組織小講課、床旁查房、晨會提問等形式，鞏固基礎(chǔ)以及�？谱o(hù)理知識，努力提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平。
5、全年護(hù)理部組織全院護(hù)士理論考試2次，達(dá)標(biāo)成績85分，對于不達(dá)標(biāo)者及時組織補(bǔ)考，考試合格率100%。
6、積極組織人員參加各種學(xué)術(shù)會議，全年共參加護(hù)理學(xué)會學(xué)術(shù)講座18次，119人次;區(qū)內(nèi)外短期培訓(xùn)班23人次。
7、鼓勵護(hù)士利用業(yè)余時間參加護(hù)理自學(xué)考試或參加各種學(xué)歷提高班，并積極參加各種繼續(xù)在職教育，以提高理論水平。本年度全院護(hù)士繼續(xù)教育學(xué)分達(dá)標(biāo)率為94.56%。
二、技能操作方面
1、護(hù)理部全年安排技術(shù)操作訓(xùn)練8項內(nèi)容為：上半年：心肺復(fù)蘇、皮內(nèi)注射、導(dǎo)尿、吸氧;下半年：手衛(wèi)生、心肺復(fù)蘇、靜脈輸液、心電監(jiān)護(hù)。護(hù)理部每季度集中培訓(xùn)兩項，科室組織訓(xùn)練和考核，護(hù)理部對培訓(xùn)的操作項目進(jìn)行抽考，抽考人員不低于科室護(hù)士人數(shù)的20%，全年參考人數(shù)114人次，達(dá)標(biāo)分為90分，對于不達(dá)標(biāo)者及時組織補(bǔ)考，考試合格率97.3%。
2、各科室利用晨會時間組織本科室護(hù)士就常用儀器設(shè)備以及急救技能進(jìn)行操作演練、培訓(xùn)，不斷提高護(hù)士實際工作能力。
三、進(jìn)修及專科護(hù)士培訓(xùn)方面
1、根據(jù)年初制定的進(jìn)修計劃，本年度共安排護(hù)士長及護(hù)理骨干5人次在區(qū)內(nèi)三甲醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，最短兩個月，最長半年，進(jìn)修內(nèi)容主要有：護(hù)士長管理、重癥監(jiān)護(hù)、手術(shù)室護(hù)理等。
2、根據(jù)�？谱o(hù)士發(fā)展需要，今年繼續(xù)加強(qiáng)了�？谱o(hù)士培訓(xùn)，全年共安排2人次，并取得了重癥監(jiān)護(hù)專科護(hù)士證書。到目前為止，我院共有8人分別取得了重癥監(jiān)護(hù)、急診、壓力容器操作及手術(shù)室�？谱o(hù)士證書，為我院的專科護(hù)理工作奠定了基礎(chǔ)。
四、崗前培訓(xùn)方面
全年共對新護(hù)士及實習(xí)同學(xué)安排崗前培訓(xùn)2次，內(nèi)容主要有：護(hù)理相關(guān)制度、院感相關(guān)知識、護(hù)理文書書寫、護(hù)患溝通、護(hù)士著裝規(guī)范等，幫助新護(hù)士盡快熟悉醫(yī)院環(huán)境，盡早進(jìn)入工作狀態(tài)。
以上是本年度的護(hù)士培訓(xùn)工作，在下一年度，護(hù)理部將繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)士在職培訓(xùn)力度，不斷提高我院護(hù)理人員整體素質(zhì)及臨床工作能力，提升護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全。
護(hù)理部
20xx-12-05
護(hù)理人員培訓(xùn)總結(jié)2
20xx年x月x日年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對各級各類護(hù)士培訓(xùn)工作的重視下，各科護(hù)士及全院護(hù)理人員的支持理解下，護(hù)理部結(jié)合衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"、“三好一滿意"、“創(chuàng)先爭優(yōu)"活動，市衛(wèi)生局“崗位大練兵"活動的相關(guān)要求，對全院各級各類護(hù)理人員進(jìn)行了培訓(xùn)和考核，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視培訓(xùn)工作：醫(yī)院舉辦了管理培訓(xùn)班，院長吳道全對全院護(hù)理管理人員和骨干進(jìn)行了題為《用結(jié)果說話拿結(jié)果交換》的專題講座，分管院長蔣奎副院長進(jìn)行了題為《責(zé)任與責(zé)任心》的專題講座。
2、加強(qiáng)了護(hù)理人員“三基"“三嚴(yán)"培訓(xùn)：督促、鼓勵未取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證書的護(hù)理人員自學(xué)相關(guān)知識，并對通過全國護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試考試者予以首次注冊。護(hù)理部共進(jìn)行“三基"技能訓(xùn)練7次，包括：xxxx年版徒手心肺復(fù)蘇、簡易呼吸器的使用、靜脈采血等14項基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作訓(xùn)練，共約有1280余人次參加技能培訓(xùn)。舉行業(yè)務(wù)講座12次，結(jié)合臨床實際涉及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)知識、護(hù)士法律法規(guī)、職業(yè)防護(hù)、院感控制等32個專題，約有2l50人次參加業(yè)務(wù)知識講座的學(xué)習(xí)。結(jié)合衛(wèi)生部《臨床護(hù)理實踐指南》組織了全院各級各類護(hù)理人員護(hù)理基礎(chǔ)理論考試1次，403人次參考，平均81.25分，合格率90%;護(hù)理技能考核7次，224人次參考，平均分93.2分，合格率98.8%。
3、規(guī)范化培訓(xùn)人員的管理：對今年新聘l5名護(hù)理人員進(jìn)行了為期一周的崗前培訓(xùn)。理論培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋職業(yè)道德教育、法律法規(guī)和職業(yè)禮儀等;技能培訓(xùn)內(nèi)容有急救技能(徒手心肺復(fù)蘇、簡易呼吸器的使用)、密閉式靜脈輸液、無菌技術(shù)等;并對其進(jìn)行了強(qiáng)化實習(xí)和規(guī)范化培訓(xùn)，讓她們了解護(hù)士職責(zé)和醫(yī)院的規(guī)章制度，幫助她們樹立愛崗敬業(yè)的職業(yè)信念，使新護(hù)士盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，為勝任護(hù)理工作奠定了基礎(chǔ)。護(hù)理部及科護(hù)士長對xxxx—xxxx年聘用護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理基礎(chǔ)知識及理論講座共16次。
4、外出進(jìn)修及�？谱o(hù)士培訓(xùn)：根據(jù)護(hù)理人員分層次培養(yǎng)計劃，通過派出去和請進(jìn)來等相結(jié)合的辦法進(jìn)行培訓(xùn)。全院全年共選派了護(hù)理管理者和護(hù)理骨干80名外出短期培訓(xùn);23名護(hù)理骨干到華西醫(yī)院、四川省人民醫(yī)院、四川省腫瘤.醫(yī)院、成都市婦幼保健院等地進(jìn)修�？谱o(hù)理學(xué)習(xí)3__6月;11名護(hù)理人員參加腫瘤、急診、糖尿病護(hù)理、血液凈化、手術(shù)室、精神科�？谱o(hù)士培訓(xùn)，并順利取得四川省�？谱o(hù)士證書。60名護(hù)理管理人員參加省衛(wèi)生廳、省護(hù)理學(xué)會舉辦的護(hù)理管理人員崗位培訓(xùn)及護(hù)理新知識、新理論學(xué)習(xí)。
5、學(xué)歷教育：鼓勵護(hù)理人員專升本的學(xué)。習(xí)卜有22人獲得了護(hù)理本科文憑;有30名護(hù)理人員專升本在讀;3名護(hù)理人員參加瀘州醫(yī)學(xué)院在職研究生學(xué)習(xí)。
6、崗位大練兵活動：4月護(hù)理部成功舉辦了“夯實三基優(yōu)質(zhì)服務(wù)"靜脈留置針技術(shù)技能大賽;
8..12月響應(yīng)市衛(wèi)生局“全市衛(wèi)生系統(tǒng)崗位大練兵’’號召，積極開展護(hù)理人員崗位大練兵活動，選派了2名優(yōu)秀選手參加市衛(wèi)生局組織的全市衛(wèi)生系統(tǒng)“崗位大練兵"大賽，均獲二等獎;在全院護(hù)理人員中形成趕、學(xué)、比、超的氛圍。
7、按照相關(guān)制度落實了全院護(hù)理會診、護(hù)理查房和護(hù)理疑難病例討論，在形式、內(nèi)容上較xxxx年有所提高，對臨床護(hù)理工作具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。全年組織了護(hù)理會診和護(hù)理查房23次，護(hù)理疑難病例討論4次。副主任護(hù)師參與修訂了全院護(hù)理質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理常規(guī)等l5項。主管護(hù)師協(xié)助護(hù)士長對下級護(hù)士進(jìn)行考試、考核，組織護(hù)理查房、護(hù)理會診和護(hù)理病例討論。
8、承擔(dān)了235名護(hù)生臨床帶教工作。
9、全年護(hù)理人員在省級以上雜志刊登論文57篇。省級學(xué)術(shù)交流6篇，內(nèi)江市護(hù)理學(xué)會學(xué)術(shù)會議交流2篇。
1O、選派了28名主管護(hù)師及以上護(hù)理人員到?jīng)錾街堇撞ǹh人民醫(yī)院、內(nèi)江市威遠(yuǎn)縣人民醫(yī)院對口支援，她們的工作受到了對口支援單位的好評。
11、各級各類護(hù)理人員積極參加“好醫(yī)生網(wǎng)站"學(xué)習(xí)，均達(dá)到規(guī)定繼教學(xué)分。
二、存在不足
1、少數(shù)護(hù)理人員主動學(xué)習(xí)意識不夠，參加醫(yī)院或護(hù)理部組織的講座學(xué)習(xí)積極性不高。
2、個別科室對各級各類護(hù)士在職培訓(xùn)重視不夠，科內(nèi)業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)未落實到位。
3、護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文的意識不強(qiáng)，論文質(zhì)量不高。
4、護(hù)理技能、護(hù)理理論考試合格率未達(dá)標(biāo)。
三、整改措施
1、護(hù)理部將繼續(xù)加強(qiáng)各級各類護(hù)理人員的培訓(xùn)考核，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，注重低年資護(hù)理人員的培養(yǎng)，提升全院護(hù)理人員的整體素質(zhì)。在二Oxx年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理人員的法律法規(guī)、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、護(hù)理服務(wù)等知識的培訓(xùn)。
2、護(hù)理部擬舉辦護(hù)理科研論文撰寫講座，對護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文提供一定的幫助，濃厚學(xué)術(shù)氛圍，鼓勵護(hù)理人員撰寫論文，給予論文發(fā)表者獎勵。
3、護(hù)理人員培訓(xùn)及考核結(jié)果納入科室績效管理。
我院護(hù)理部努力抓好護(hù)理人員三基三嚴(yán)培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、護(hù)理部制定了全院護(hù)理人員“三基”、“三嚴(yán)”培訓(xùn)計劃，各科室護(hù)士長根據(jù)各科特點(diǎn)制訂了各科室護(hù)理人員三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，并能按計劃組織實施。
2、加強(qiáng)新入院、低年資護(hù)理人員培訓(xùn)工作，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，重點(diǎn)抓好基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)理論、基本技能培訓(xùn)。采取院內(nèi)培訓(xùn)、科內(nèi)培訓(xùn)，理論學(xué)習(xí)和技能操作培訓(xùn)等形式進(jìn)行，逐步提高低年資護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、執(zhí)行崗前培訓(xùn)制度，對新上崗護(hù)理人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，考試合格后方可安排上崗，指定帶教老師，認(rèn)真做好帶班工作，使其盡快熟悉崗位工作。未取得執(zhí)業(yè)資格護(hù)士在執(zhí)業(yè)護(hù)士指導(dǎo)下工作。
4、認(rèn)真執(zhí)行在職繼續(xù)教育制度，做好護(hù)理人員在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部、各科室護(hù)士長制定三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃，并組織實施，培訓(xùn)重點(diǎn)放在�？浦R、�？萍寄�、急救知識、急救技能的培訓(xùn)。提高護(hù)理人員實際工作能力和分析問題、解決問題的能力。護(hù)理部抓好全院性護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，今年分層次組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)8次，分層次進(jìn)行三基知識考試11次，護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)、考核9次，對考試不合格者必須進(jìn)行補(bǔ)考，經(jīng)補(bǔ)考合格率達(dá)100%。
5、各科室護(hù)士長堅持每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，根據(jù)各�？铺攸c(diǎn)，選定培訓(xùn)內(nèi)容，通過科內(nèi)小講課、疑難病例討論、護(hù)理技術(shù)操作示教、護(hù)理查房等形式，扎實地抓好科內(nèi)培訓(xùn)工作。
6、抓好�？迫瞬排嘤�(xùn)，選派護(hù)士長或護(hù)理骨干15人次參加相關(guān)護(hù)理知識培訓(xùn)，選派護(hù)理骨干2人到廣西中醫(yī)學(xué)院一附院進(jìn)修ICU、手術(shù)室護(hù)理，培養(yǎng)�？谱o(hù)理人才。
7、注重護(hù)理管理人員培訓(xùn)，選派護(hù)士長外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)或參觀學(xué)習(xí)，開闊視野，增長知識，吸收新技術(shù)、新經(jīng)驗，掌握護(hù)理學(xué)科發(fā)展動態(tài)，組織護(hù)士長外出考察中醫(yī)醫(yī)院管理年活動經(jīng)驗及中醫(yī)藥文化建設(shè)，發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理優(yōu)勢，營造良好的中醫(yī)藥文化氛圍。
8、堅持每月組織護(hù)士長學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和護(hù)理管理知識1次，提高護(hù)士長業(yè)務(wù)水平和管理水平。
9、加強(qiáng)護(hù)士長之間、科室之間的學(xué)習(xí)、交流，每月組織護(hù)士長會議1次，每月組織全員護(hù)士長交叉檢查1次，交流、傳遞信息和工作經(jīng)驗，加強(qiáng)護(hù)士長之間的`交流、溝通，增強(qiáng)競爭意識和創(chuàng)新意識，通過互相交流、互相學(xué)習(xí)和借鑒，相互促進(jìn)提高。
10、根據(jù)中醫(yī)醫(yī)院管理年活動評價標(biāo)準(zhǔn)及評估細(xì)則，加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理工作，組織全院護(hù)理人員進(jìn)行中醫(yī)知識培訓(xùn)，參加中醫(yī)知識培訓(xùn)率89.7%，護(hù)理人員系統(tǒng)接收中醫(yī)知識培訓(xùn)時間≥100學(xué)時的比例達(dá)到85%。
11、鼓勵和支持護(hù)理人員進(jìn)一步深造參加高等學(xué)歷教育，不斷充實知識，提高學(xué)歷層次，以適應(yīng)護(hù)理學(xué)科發(fā)展的需要和醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，已有21人取得大專學(xué)歷，本科、大專在讀13人。
護(hù)理人員培訓(xùn)總結(jié)3
根據(jù)市福利院統(tǒng)一安排，第一批赴xx學(xué)習(xí)的一共xx人于xx月xx日至xx日進(jìn)行了為期x周的養(yǎng)老護(hù)理員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。我非常榮欣地參加了這次培訓(xùn)，下面我就學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況和學(xué)習(xí)培訓(xùn)收獲、體會兩個方面向領(lǐng)導(dǎo)、同志們作一匯報，不足之處請批評指正。 第一方面整個學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況
這次培訓(xùn)共開設(shè)了理論和實踐兩大課題。理論方面主要講了《老年人權(quán)益保障法》、養(yǎng)老護(hù)理員如何與老人溝通、口才與溝通能力的演練、老年人的營養(yǎng)需求、老年人日常生活照料與急救技術(shù)演練、安全保護(hù)、養(yǎng)老護(hù)理員24小時流程等課程；實踐方面主要進(jìn)行了“急救技術(shù)臥床老人的生活照料”實踐活動。如：協(xié)助老人移向床頭、協(xié)助老人從床上移到輪椅、整理床鋪等。
學(xué)習(xí)期間，我能夠做到精誠團(tuán)結(jié)、互幫互助圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù)，主要做到了三點(diǎn)：一是態(tài)度端正，學(xué)習(xí)認(rèn)真。能按照學(xué)前院長、科長的要求端正學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)真聽講，認(rèn)真實踐，把宜昌福利院的好的做法和好的建議都結(jié)合本單位實際去學(xué)習(xí)。二是明確任務(wù)，認(rèn)真思考。學(xué)前院長、科長對我們每一個學(xué)員都交代要好好學(xué)習(xí)，回來要交流體會。在學(xué)習(xí)中我能把所學(xué)、所見、所聞與我們福利院的工作實際進(jìn)行思考，認(rèn)真撰寫心得體會，達(dá)到學(xué)有所獲、學(xué)有所得、學(xué)有所用的目標(biāo)。三是嚴(yán)格紀(jì)律，注重安全。學(xué)習(xí)中我能夠按照學(xué)習(xí)班和學(xué)前院領(lǐng)導(dǎo)的要求，做到遵守教學(xué)紀(jì)律、注意乘車安全，圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
第二方面學(xué)習(xí)期間的收獲和體會
學(xué)習(xí)期間我有四點(diǎn)收獲和體會：
�。ㄒ唬┯布O(shè)施、文化氛圍是他們的突出特點(diǎn)，值得我們學(xué)習(xí)。
1、環(huán)境帶來了視野。到了宜xx福利院給人感覺環(huán)境很好，有寬闊的場地，有標(biāo)語的明向，包括社區(qū)、廚房、走廊都一目了然，清晰可見，顯得正規(guī)規(guī)范。
2、豐富的文化帶來了快樂和幸福。比如閱覽室、健身房、老年歌舞廳，他們命名為“梨園匯”。多樣的文化活動讓老人們感到無比的快樂和幸福，不至于感到孤單。
3、室外老年人自己組織的活動。比如我與老人交流時得知那里的老人自己組合歌隊，分別在周二、周四、周六在他們的生活區(qū)進(jìn)行演唱。晚上我還看見老人們組織在室外跳健身舞，有的老人在彈琴并伴唱，“梨園匯”里有老爺爺、老奶奶在跳舞，舞姿優(yōu)美，特別是有一位老爺爺90多歲了，居然看上去像70來歲的樣子，身桿挺直等等這都體現(xiàn)了那些老人的具有良好的素質(zhì)和心態(tài)。更證實了“老有所養(yǎng)，老有所樂”這句話。也讓他們有新家的感覺。
（二）服務(wù)質(zhì)量是他們的主要抓手，為我們做出了榜樣。 熱情的服務(wù)態(tài)度，通過學(xué)習(xí)這幾天的接觸，發(fā)現(xiàn)他們每一位領(lǐng)導(dǎo)也好，員工也好，都是面帶微笑和滿口的標(biāo)準(zhǔn)普通話與我們進(jìn)行交流。包括他們?nèi)胱〉睦先艘踩绱�，因為要考慮到來自各方的老人，說實話我真希望我們院全體員工都用普通話來和老人交流，因為我們院內(nèi)有xx的、xx的、xx的等多方老人，這樣便于溝通。
服務(wù)這方面院內(nèi)是最能體現(xiàn)的質(zhì)量，在與老人溝通過程中，有一位老奶奶名叫梁高芳，今年77歲，40歲因高血壓半身不能自理，在宜昌福利院住了十來年，他親口告訴我：“這里的服務(wù)態(tài)度很好，環(huán)境也很好，吃的也很好，這里的領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)員們對每一位老人都很上心，感覺像自己的兒女和孫女，在這里和自己的家沒什么區(qū)別”。這些話聽后真讓我體會到只要我們服務(wù)到位了，老人才會有這種感覺。另外，還有老年人的營養(yǎng)需求，飲食原則：要保證有足夠的營養(yǎng)，食物也要多樣化，并且有益于消化吸收，來調(diào)解老人的食欲。
(三)強(qiáng)化工作分配管理值得我們借鑒。
不同的崗位都有相應(yīng)的工作流程（院長—部門主任—班長—護(hù)理）例如：部門主任工作流程，崗前準(zhǔn)備—深入—線查房—發(fā)現(xiàn)問題—解決問題—制定指導(dǎo)性文字材料—服務(wù)跟蹤—創(chuàng)新思路。
每天都要有交班原則：
1.接班者未接清之前，交班者不得離崗；
2.交班中如發(fā)現(xiàn)問題不清，應(yīng)立即查問并及時解決；3.交班中發(fā)現(xiàn)問題由交班者負(fù)責(zé)，接班后再發(fā)現(xiàn)問題由接班者負(fù)責(zé)。
�。ㄋ模┳ズ门c老人溝通是我們護(hù)理人員非常重要的環(huán)節(jié)。 我剛?cè)朐簝稍拢唧w工作好多不是很懂，通過這次培訓(xùn)使我感覺到與老人的溝通是我們護(hù)理人員的重要環(huán)節(jié)。
第一要了解老人的心理特征包括他們的（能力、氣質(zhì)、性格、興趣、需要、動機(jī)及自我意識）情緒、認(rèn)知、行為來了解。
第二溝通內(nèi)容是一個過程，可使兩人互相了解，是老人心里想
的，喜歡的，感興趣的事物，此外也可通過家人的溝通來了解。
第三溝通重點(diǎn)，以老人的身心健康、需要、快樂、幸福為中心。必須要做到：尊重、熱情、真誠、共情、關(guān)注、主動和耐心。
第四溝通渠道，我們要用眼、耳、口、身體、表情和其他信息載體，來動嘴、動心，動腦，動情。
第五溝通的技術(shù)，在與人溝通時，我們應(yīng)該注意力集中，聚精會神來聽，要面對面并帶著微笑來傾聽和交談。在聽時不要只聽一半，不要把自己的想法投射到他人身上，還要聽出弦外之音，也就是老人故事背后的情緒、不滿、憤怒、遺憾和后悔。比如一位老人說：“我這么大歲數(shù)還活著干啥�！奔偃缒闶撬暮⒆幽芊衤牫鱿彝庵裟�？在我們院內(nèi)，我聽過兩位老人說出類似的話，我當(dāng)時就說：“奶奶，你不能這樣想，對兒女來說，不管你們的身體狀況如何，只要活著就好，對他們來講就是一種精神支柱，最起碼還能叫聲媽，而我呢，98年就沒爸爸了，我現(xiàn)在想叫都叫不著，心里那種苦真的很痛”。我這樣一說，奶奶點(diǎn)頭認(rèn)可了，說是呀。通過良好的溝通技術(shù)和方法與老人進(jìn)行溝通，使老人老有所敬、老有所樂、老有所用、老有所為。要學(xué)會寬容，關(guān)懷和理解，孝敬老人，尊重他們，其實也就是尊重我們自己，因為誰都不能永葆青春，誰都會變老，讓我們在與老人溝通中能發(fā)現(xiàn)老人的智慧之光，并感到快樂和幸福。
以上是我在xx學(xué)習(xí)的體會，我將在今后的工作中以我的愛心去照顧好每一位福利老人，用我的孝心去感染身邊的每一個人，精心工作，熱忱服務(wù)，為我們院全面的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
【護(hù)理人員培訓(xùn)總結(jié)】相關(guān)文章：
2016年新進(jìn)護(hù)理人員培訓(xùn)計劃04-04
農(nóng)電人員培訓(xùn)論文08-25
2018年失業(yè)人員培訓(xùn)工作總結(jié)范文12-21
企業(yè)營銷人員培訓(xùn)策略10-30
護(hù)理的自我總結(jié)07-14
外科護(hù)理知識總結(jié)08-12
護(hù)理年終總結(jié)04-04
護(hù)理年終個人總結(jié)04-04