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      1. 護(hù)士崗前培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)

        時(shí)間:2021-12-23 08:19:43 培訓(xùn)總結(jié) 我要投稿

        護(hù)士崗前培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文(通用7篇)

          總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢?以下是小編整理的護(hù)士崗前培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文(通用7篇),希望能夠幫助到大家。

        護(hù)士崗前培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)范文(通用7篇)

          護(hù)士崗前培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)1

          經(jīng)過(guò)幾天的崗前培訓(xùn),按計(jì)劃完成了所有培訓(xùn)內(nèi)容,參加崗前培訓(xùn)的護(hù)理人員大都是崗畢業(yè)的護(hù)生,雖在校學(xué)得了一定的理論知識(shí),但動(dòng)手能力欠缺,操作技能與溝通技巧不足,護(hù)理部根據(jù)新護(hù)士的實(shí)際情況,安排了以下培訓(xùn)。

          【培訓(xùn)內(nèi)容】

          一、崗前基礎(chǔ)培訓(xùn)

          1、護(hù)士禮儀

          2、醫(yī)院概況、規(guī)章制度、勞動(dòng)組織紀(jì)律、請(qǐng)假、銷(xiāo)假制度等。

          3、護(hù)理各項(xiàng)規(guī)章制度。

          二、崗前素質(zhì)培訓(xùn)

          1、院感控制相關(guān)知識(shí)

          2、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

          3、中華傳統(tǒng)文化

          三、護(hù)理專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)

          1、50項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作中常用的十幾項(xiàng)

          2、專科護(hù)理應(yīng)急預(yù)案

          3、護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)

          4、健康教育和溝通技能

          【培訓(xùn)后考核】

          利用短短幾天的時(shí)間對(duì)新入院護(hù)士的素質(zhì)和護(hù)理專業(yè)知識(shí)、操作技能進(jìn)行全面規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),護(hù)理部對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查。每名護(hù)士都寫(xiě)出了心得體會(huì),大會(huì)宣讀;對(duì)護(hù)理專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了考試、考核,平均得分75分。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行了

          入職宣誓。

          【總結(jié)】

          通過(guò)崗前培訓(xùn),使新護(hù)士了解醫(yī)院的概況,盡快地融入醫(yī)院氛圍;使護(hù)理人員深切的體會(huì)到護(hù)理部對(duì)他們的關(guān)愛(ài),并自覺(jué)遵守各項(xiàng)管理制度;使新入職護(hù)士從學(xué)生角色順利過(guò)渡到護(hù)士角色,縮短了角色適應(yīng)期,培養(yǎng)了良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德。

          新護(hù)士入科后,減輕了臨床帶教的負(fù)擔(dān),工作起來(lái)也容易適應(yīng),進(jìn)入臨床后,把更多的學(xué)習(xí)時(shí)間留給了護(hù)理流程、?撇》N知識(shí)。

          護(hù)士崗前培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)2

          20xx年xx月xx日,我有幸參加了縣人民醫(yī)院護(hù)理部組織為期1天的新員工崗前培訓(xùn)。此次培訓(xùn)院方就醫(yī)院規(guī)章制度護(hù)士執(zhí)業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)與行為規(guī)范,護(hù)理人員與法、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)與護(hù)理常規(guī)操作、預(yù)防院感與傳染病管理進(jìn)行了深入淺出的講解,雖然培訓(xùn)時(shí)間很短,但是從中學(xué)到的知識(shí)卻是終生受益的,體會(huì)如下:

          一、通過(guò)此次培訓(xùn)使我的思想覺(jué)悟和對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的提高。

          為把我們培養(yǎng)成一名有修養(yǎng),有素質(zhì),有能力,有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ),也幫助我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤,要細(xì)心,有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心,這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,要更好的服務(wù)于患者。作為一名護(hù)士,我認(rèn)為應(yīng)該有高度的責(zé)任心和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí),在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,接受批評(píng),還應(yīng)該有良好的協(xié)作精神,工作勤奮,不怕苦和累,有較高的專業(yè)水平。作為一名臨床護(hù)士,我們與病人接觸最密切,我們應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷,時(shí)刻了解他們的需要,滿足他們的需求,為病者分憂。護(hù)理工作是一個(gè)非常平凡的崗位,雖然做不出轟轟烈烈的大事,但是確實(shí)非常重要的和不可或缺的工作。

          二、通過(guò)此次培訓(xùn)使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高。

          我們面對(duì)的是一個(gè)生命,所以工作時(shí)一定要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,要做到醫(yī)護(hù)配合默契,執(zhí)行各項(xiàng)操作前嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)”,“雙人核對(duì)”“無(wú)菌技術(shù)操作原則”。全心全意為人民服務(wù),一切以病人為中心,對(duì)病人有高度的責(zé)任感和同情心,在工作中務(wù)求嚴(yán)格,一絲不茍,工作主動(dòng),堅(jiān)守崗位,勤奮工作,隨時(shí)準(zhǔn)備投入到工作的前線。不怕臟,不怕累,自覺(jué)克服困難,犧牲個(gè)人利益,有崇高的風(fēng)險(xiǎn)精神,善于學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,精益求精,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技術(shù)知識(shí)。

          三、加強(qiáng)醫(yī)患溝通,是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提和根本。

          如何加強(qiáng)醫(yī)患溝通和建立良好的醫(yī)患關(guān)系,是醫(yī)療服務(wù)中不可回避的重要問(wèn)題,只有把握好醫(yī)患關(guān)系,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,才能建立好的醫(yī)患關(guān)系,把醫(yī)患關(guān)系搞好了才能減少不必要的醫(yī)療糾紛,這不僅僅增強(qiáng)醫(yī)院的信譽(yù),而且能夠提高醫(yī)務(wù)人員的威信,從而真正地達(dá)到和實(shí)現(xiàn)提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。常言道:三分治療,七分護(hù)理。我們應(yīng)該和患者多溝通,用微笑為病人服務(wù),在于病人溝通時(shí)要講究語(yǔ)言藝術(shù),把握說(shuō)話分寸,通過(guò)得體的護(hù)理,讓患者感到關(guān)愛(ài)我深刻的體會(huì)到給與病人親人般的關(guān)愛(ài)和關(guān)心,以及端正的儀表,不僅能提高我們的護(hù)理質(zhì)量,給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心,也使我們單調(diào)枯燥的工作有了特別的意義。

          四、護(hù)士在醫(yī)院感染預(yù)防和控制中擔(dān)任重要的角色。

          預(yù)防和控制醫(yī)院感染,是保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的一項(xiàng)非常重要的工作。任何主觀、客觀上的差錯(cuò)、過(guò)失和問(wèn)題,都可能導(dǎo)致感染,給患者帶來(lái)重大損失,給醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)帶來(lái)影響,引起負(fù)面的社會(huì)反響。醫(yī)院感染和醫(yī)療安全與護(hù)理專業(yè)息息相關(guān),滲透到護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。而護(hù)士與患者接觸最密切,幾乎所有的護(hù)理操作都是圍繞患者而進(jìn)行,一旦發(fā)生醫(yī)院感染,不僅延長(zhǎng)了患者的住院日,加重其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),而且影響醫(yī)院的社會(huì)效益甚至醫(yī)療安全,對(duì)患者及其家庭和社會(huì)都造成危害,醫(yī)院感染管理的發(fā)展歷史證明,在醫(yī)院感染的預(yù)防控制中,護(hù)理是主力。

          護(hù)士不僅需要較高的專業(yè)技術(shù)水平,還應(yīng)善于和病人交流,做好有關(guān)疾病的健康知識(shí)宣傳教育,切實(shí)為病人解決實(shí)際問(wèn)題,同時(shí)應(yīng)尊重患者的人格,維護(hù)患者的權(quán)利,注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高。在生活上,護(hù)士要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng),從而不斷的豐富自己的閱歷,用有限的生命投入到無(wú)限的護(hù)理工作中。

          短短一天的崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí),我們不僅學(xué)到了很多理論知識(shí),更多的是學(xué)到了如何去做好一名護(hù)士。我懷著希望,懷著對(duì)未來(lái)生活的憧憬,懷著對(duì)護(hù)理工作的無(wú)限熱愛(ài),懷著一顆感恩的心,立志成為一名優(yōu)秀的白衣天使!為醫(yī)院的發(fā)展盡自己的一份微薄之力!

          護(hù)士崗前培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)3

          時(shí)間總是過(guò)得很快,回顧這段時(shí)間的培訓(xùn),是歡笑與汗水的交織。時(shí)間雖短,可是在培訓(xùn)過(guò)程中的體會(huì)、感想?yún)s深深影響著我。

          通過(guò)各位老師對(duì)《護(hù)理核心制度》、《護(hù)士條例》、《感控知識(shí)》、《十八項(xiàng)核心制度、十大安全目標(biāo)及措施》、《表格式護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)要求》、《醫(yī)院信息系統(tǒng)基本介紹》、《護(hù)士職業(yè)道德修養(yǎng)》以及《護(hù)理禮儀》等理論課程的培訓(xùn),讓我們從對(duì)護(hù)理工作的泛泛認(rèn)識(shí)深入到我們?nèi)粘9ぷ鞯南到y(tǒng)流程,不僅讓我們加強(qiáng)了對(duì)各項(xiàng)應(yīng)急情況的處理措施,也讓我們對(duì)護(hù)理工作產(chǎn)生了思想上的碰撞,做到了課間有互動(dòng)、課后有反思、學(xué)完有所得。

          《密閉式靜脈輸液》、《無(wú)菌技術(shù)操作及手衛(wèi)生》、《吸氧技術(shù)》、《皮內(nèi)注射》、《雙人CPR及簡(jiǎn)易呼吸氣囊的使用》、《生命體征檢測(cè)》等各項(xiàng)技能操作課程的培訓(xùn),讓我們從操作的不規(guī)范、概念的不清晰到大家都能夠基本掌握,指導(dǎo)老師手把手教學(xué),大家分組訓(xùn)練以及培訓(xùn)后的操作考核,讓我們真正體會(huì)到了課前有教育、操作有指導(dǎo)、課后有總結(jié)。各位老師用她們嫻熟與優(yōu)雅的操作手法讓我們看到了不一樣的操作理念,了解了護(hù)士是一個(gè)優(yōu)雅與智慧、果斷與堅(jiān)毅并存的職業(yè)。

          最后的戶外拓展訓(xùn)練,在各位教官老師的嚴(yán)厲指導(dǎo)下,我們了解并掌握了多種應(yīng)急救護(hù)措施;山路拉練以及其它各項(xiàng)體能訓(xùn)練,在提高專業(yè)素質(zhì)的同時(shí)也提高了我們的身體素質(zhì),真正做到了學(xué)時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真,閑時(shí)放松歡樂(lè),課后收獲滿滿。

          常言道:“三分治療,七分養(yǎng)"。如今,隨著社會(huì)的發(fā)展,各種醫(yī)療糾紛更是屢見(jiàn)不鮮,護(hù)理工作如履薄冰。因?yàn)橛辛酸t(yī)院溫暖大家庭的支持,有了各位護(hù)理前輩的指導(dǎo),我有信心做好護(hù)理工作,走自己選擇的道路,走穩(wěn)走好并一直走下去,為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春和熱血。我將不斷規(guī)劃、不斷改進(jìn)、不斷提高自己,去取得更好的成績(jī)。我會(huì)全心全意的投入到工作中,將我的激情和熱情撒遍普洱市人民醫(yī)院這片土地,做一名優(yōu)秀的普醫(yī)人!

          護(hù)士崗前培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)4

          七月的天空,有一種渴望的涌動(dòng),當(dāng)我離開(kāi)校園,告別大學(xué)生活時(shí),我知道我即將開(kāi)啟另一種生活——醫(yī)院實(shí)習(xí)。

          南丁格爾說(shuō)過(guò):能夠成為一名護(hù)士是因?yàn)樯系鄣恼賳荆驗(yàn)槿耸菍氋F的,能夠使他人康復(fù),是一件神圣的工作,所以作為一名護(hù)理專業(yè)的學(xué)生,我熱愛(ài)我的專業(yè),我喜歡我所做的工作。邁入醫(yī)院的大門(mén),有種崇敬感油然而生,這就是我以后工作的地方,是自我鍛煉提升專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐能力的地方。

          進(jìn)入醫(yī)院后,老師為了我們做了三天的崗前培訓(xùn),有關(guān)醫(yī)院的概念,護(hù)士的人文關(guān)懷素養(yǎng),醫(yī)院感染,手衛(wèi)生的預(yù)防及注意事項(xiàng)以及護(hù)理實(shí)習(xí)制度要求等一一為我們講解。講到人文關(guān)懷,自然是以人為核心,關(guān)心人,愛(ài)護(hù)人,尊重人。了解護(hù)士服務(wù)理念,進(jìn)一步更好的為患者服務(wù),通過(guò)聽(tīng)課也領(lǐng)悟到護(hù)患溝通的技巧,關(guān)心病人的心理護(hù)理。對(duì)病人要有愛(ài)心,細(xì)心,耐心和責(zé)任心。每天我們接觸最多的就是病人,對(duì)病人保持嘴角上揚(yáng)。要換位思考,體諒病人,有效的增進(jìn)護(hù)患感情。

          俗話說(shuō):三分治療,七分護(hù)理。所以我認(rèn)為護(hù)理工作是一個(gè)平凡但不可或缺的崗位。我們不只會(huì)打針換藥。我們?cè)谄椒驳膷徫簧鲜冀K以病人為中心,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,是用微笑,禮貌,熱情的態(tài)度努力工作,不斷的'提高自己的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力,更好的服務(wù)于患者,更有責(zé)任的做好護(hù)理工作。

          培訓(xùn)中了解到護(hù)理的制度與注意事項(xiàng),我們每天都以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,良好的服務(wù)態(tài)度甚至于無(wú)私奉獻(xiàn)的精神奔走于崗位上。用嚴(yán)格的制度要求自己,工作中遵守制度,聽(tīng)從帶教老師的管理,做一名合格的白衣天使。我們必須有同情心和一雙愿意工作的手,我相信通過(guò)十個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯我會(huì)有寶貴的經(jīng)歷,也會(huì)更加熱愛(ài)護(hù)理工作,用愛(ài)心和雙手為病人服務(wù),充實(shí)的度過(guò)每一天,十個(gè)月的時(shí)間我會(huì)學(xué)到更多的知識(shí)。

          盛年不再來(lái),一日難在晨,及時(shí)當(dāng)勉勵(lì),歲月不待人。每一天都彌足珍貴。實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)只有一次,我會(huì)好好學(xué)習(xí),在臨床上學(xué)到更多的實(shí)踐與理論知識(shí),及時(shí)的勉勵(lì)自己,結(jié)束了三天的崗前培訓(xùn),迎接我的是不同科室的學(xué)習(xí),我會(huì)帶著老師所教的知識(shí),帶著對(duì)護(hù)理工作的熱愛(ài),走向臨床,走向?qū)嵺`。

          護(hù)士崗前培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)5

          時(shí)間總在不經(jīng)意間慢慢流淌,轉(zhuǎn)眼間在二附院近兩周的崗前培訓(xùn)已劃上了一個(gè)句號(hào)。一開(kāi)始我覺(jué)得這種短期的培訓(xùn)可能只是流于形式,但真正上完這幾節(jié)理論課和操作課,深有感觸的一點(diǎn)是認(rèn)識(shí)到自己的很多不足,需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的知識(shí)還有很多,要在二附院成為一名優(yōu)秀的護(hù)士,我需要不斷努力,積極學(xué)習(xí),完善自我。

          能和南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院結(jié)緣我感到莫大榮幸,也經(jīng)歷了很多坎坷,作為一名在外省學(xué)習(xí)想回家鄉(xiāng)工作的護(hù)理人員,我見(jiàn)識(shí)了很多與江西本省有一定差距的護(hù)理知識(shí)和規(guī)章制度,陌生的工作環(huán)境和不同的護(hù)理操作規(guī)程也使我感到一絲害怕,怕自己做不好份內(nèi)的事,怕工作上出差錯(cuò),怕自己的理論操作不符合規(guī)范,但二附院的這次崗前培訓(xùn)給了我信心和力量,讓我認(rèn)識(shí)了護(hù)理部和藹可親的老師們,讓我初步熟悉了醫(yī)院的規(guī)章制度和未來(lái)的工作環(huán)境,同時(shí),也喝了滿滿一大碗“雞湯”——只要自己找準(zhǔn)方向肯努力,醫(yī)院有足夠的平臺(tái)來(lái)發(fā)展自我,完善自我,我們可以成為一名優(yōu)秀的?谱o(hù)士,也可以成為某個(gè)護(hù)理領(lǐng)域的專家,亦可以發(fā)展自己的特長(zhǎng),成為下一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)紅人”、“電腦達(dá)人”。我不懂其他人聽(tīng)了是什么感受,但我聽(tīng)完之后很激動(dòng),也很慶幸自己能夠留在二附院,我會(huì)好好努力,希望早日成為xx二附院的一份子。

          此次培訓(xùn)主要分為理論和操作兩個(gè)板塊。三天的理論課程我學(xué)習(xí)了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)相關(guān)制度、培訓(xùn)計(jì)劃、《護(hù)士條例》相關(guān)內(nèi)容,護(hù)理人員職業(yè)道德規(guī)范,護(hù)理應(yīng)急預(yù)案及核心制度和職業(yè)暴露與防范及院感相關(guān)知識(shí)等,明確了醫(yī)院相關(guān)制度和法規(guī),同時(shí)我們還領(lǐng)略了朱劍老師高超的醫(yī)療PPT制作技術(shù),了解到護(hù)士護(hù)士不僅能在護(hù)理工作中展現(xiàn)自己,更能發(fā)揮自我特長(zhǎng),多方位成長(zhǎng)。我們還聽(tīng)了李偉老師幽默風(fēng)趣地給我們講解了消防知識(shí),在輕松愉快的環(huán)境下讓消防知識(shí)和安全意識(shí)深深烙在我們的心上。

          最為印象深刻的一堂課是方亮老師給我們上的那碗“雞湯”——夢(mèng)想不息,奮斗不止,是啊,我們正處于最有激情,最為熱血的年紀(jì),既然選擇了白衣天使這條圣神的道路,那我們有什么理由不在這最旺盛的年紀(jì)努力奮斗,積累生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓自己變得更優(yōu)秀,成為二附院未來(lái)的一份驕傲呢?

          崗前培訓(xùn)的結(jié)束意味著我們即將步入臨床,我想我們跟實(shí)習(xí)生不一樣了,我們通過(guò)一年的實(shí)習(xí)擁有了一定的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn),對(duì)常規(guī)護(hù)理工作和各科室疾病知識(shí),相關(guān)操作有了初步了解,這時(shí)候的我們需要更多慎獨(dú)精神,因?yàn)槲覀冞有很多的不足,需要更虛心地去學(xué)習(xí),我們比實(shí)習(xí)期擔(dān)負(fù)了更多的責(zé)任,我們是科室的一份子,是醫(yī)院的一份子,所以我們要嚴(yán)格遵守規(guī)培制度,接受科室對(duì)我們的管理,認(rèn)真做好自我本職工作,堅(jiān)持“以病人為中心”,學(xué)會(huì)更好與病人、與家屬溝通,緩解護(hù)患矛盾,建立護(hù)患信任感,學(xué)會(huì)與科室同事和平相處,互幫互助,營(yíng)造良好的科室工作環(huán)境。在工作的同時(shí)也要學(xué)會(huì)自學(xué),鞏固自我理論知識(shí)和操作規(guī)范,努力做一名合格的護(hù)理人員。

          希望在未來(lái)兩年的規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,我能夠遇見(jiàn)更好的自己,加油!

          護(hù)士崗前培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)6

          20xx年10月21日在銷(xiāo)售中心二樓會(huì)議室,舉行了由國(guó)際高力物業(yè)顧問(wèn)公司的高級(jí)經(jīng)理黃老師主講的服務(wù)禮儀課程。重點(diǎn)講解了什么是服務(wù)禮儀;在為客人服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意那些事項(xiàng),端正自己的工作心態(tài),微笑面對(duì)工作,規(guī)范地使用服務(wù)禮貌用語(yǔ),要有親和力和換位思考意識(shí)等等。

          通過(guò)對(duì)這堂課的知識(shí)學(xué)習(xí),使我認(rèn)識(shí)到在日常工作中,應(yīng)當(dāng)每天堅(jiān)持微笑面對(duì)同事、業(yè)主以及其他人員。微笑,能讓人有一個(gè)好的心情。在接訪業(yè)主的時(shí)候,要認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主所反映的問(wèn)題、意見(jiàn)或建議。要時(shí)時(shí)刻刻站地在業(yè)主的立場(chǎng)上思考問(wèn)題、解決問(wèn)題。對(duì)能夠解決的問(wèn)題,一定要及時(shí)解決。如果自己無(wú)法解決的,應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間上報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)處理,做好相關(guān)記錄和跟進(jìn),讓問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。對(duì)于業(yè)主的承諾,一定要按時(shí)兌現(xiàn),并做好回訪工作。

          因此在以后的工作當(dāng)中,我要努力學(xué)習(xí)掌握本職崗位的業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自身的工作技能和服務(wù)水平。在為業(yè)主、客人服務(wù)時(shí),要充分體現(xiàn)我們安康金海灣物業(yè)服務(wù)"滿意+驚喜"的金鑰匙服務(wù)理念,為把我們橄欖園物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)水平,推上一個(gè)新的臺(tái)階而努力工作。

          在現(xiàn)實(shí)生活中,人們對(duì)于小問(wèn)題般都采取遷就,寬容的態(tài)度,而在服務(wù)行業(yè)中卻應(yīng)是另外一種態(tài)度和做法,即“小題大做”。尤其是在高級(jí)酒店中,“小題大做”簡(jiǎn)直到了吹毛求癖的地步。

          服務(wù)員見(jiàn)到客人要問(wèn)好打招呼,接聽(tīng)電話要使用敬語(yǔ),而且振鈴不能超過(guò)兩聲?腿私晦k的事情要想辦法解決,不能說(shuō)“不”。服務(wù)員要按規(guī)定路線,要按規(guī)范操作做。操作輕,走路輕,說(shuō)話輕。餐廳不能有一只蒼蠅,臺(tái)布不能有一個(gè)洞,服務(wù)員不能留長(zhǎng)指甲、涂指甲油,不能戴手飾,頭發(fā)不能過(guò)肩。

          清規(guī)戒律的確太多了,在外行人看來(lái)所有這些都是雞毛蒜皮的小事,微不足道。我們正是通過(guò)致力于對(duì)每一件小事的解決,為賓客提供方便,為賓客營(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境。對(duì)小事情專注投入的程度足以反映一個(gè)服務(wù)場(chǎng)所的質(zhì)量好壞,管理水平的高低。俗話說(shuō):“外行看熱鬧,內(nèi)行看門(mén)道!毙☆}大做正是這門(mén)道所在。

          也許有人會(huì)說(shuō):通宵班那么辛苦,偶爾睡上一覺(jué)也不是什么大問(wèn)題。也有人會(huì)說(shuō):剛好沒(méi)有客人,看一下書(shū)也無(wú)妨。

          也許還有許多人的許多說(shuō)法。

          我們對(duì)“小題大做”的意識(shí)不足,實(shí)質(zhì)上是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。要是每位員工都認(rèn)真對(duì)待“小題大做”我們的事情就好辦多了。這是一件艱苦細(xì)致反復(fù)性的工作,不能光等,要努力去做,小題也能作大文章。

          護(hù)士崗前培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)7

          經(jīng)過(guò)兩周的崗前培訓(xùn),按計(jì)劃完成了所有培訓(xùn)內(nèi)容,參加崗前培訓(xùn)的護(hù)理人員大致分兩類,即其他醫(yī)院在職調(diào)入人員和醫(yī)學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)護(hù)生。醫(yī)學(xué)院的應(yīng)屆畢業(yè)護(hù)生還分為在本院實(shí)習(xí)過(guò)的和非本院畢業(yè)的實(shí)習(xí)學(xué)生。在職調(diào)入護(hù)士操作技能普遍熟練,其操作技能需要規(guī)范,對(duì)醫(yī)院的院史教育、規(guī)章制度等不甚了解,應(yīng)屆畢業(yè)護(hù)士往往理論知識(shí)比較扎實(shí),動(dòng)手能力欠缺,操作技能與溝通技巧不足。護(hù)理部對(duì)每位新入院護(hù)士的理論知識(shí)、操作技能進(jìn)行考核、評(píng)審、記分。理論、操作考核通過(guò)資料搜集、掌握新入院護(hù)士的基本情況及存在問(wèn)題。

          一、崗前基礎(chǔ)培訓(xùn)

         。1)崗前基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容主要以素質(zhì)教育為主,包括院史教育、醫(yī)院的文化教育、規(guī)章制度等安全消防、應(yīng)急預(yù)案的流程等。

          1了解院史、醫(yī)院的文化背景,鞏固專業(yè)思想;2掌握規(guī)章制度,強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)紀(jì)律;3熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和21項(xiàng)操作技能;4掌握與患者的溝通技巧,同時(shí)熟練掌握整體護(hù)理病歷的書(shū)寫(xiě);5對(duì)與護(hù)理質(zhì)量安全相關(guān)的法律法規(guī)有所知曉。

         。2)崗前素質(zhì)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:1院史教育、醫(yī)院文化簡(jiǎn)介;2醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度;3醫(yī)院感染控制相關(guān)知識(shí);4醫(yī)院相關(guān)法律法規(guī);5醫(yī)院信息系統(tǒng);6介紹醫(yī)院質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn);7消防安全知識(shí);

         。3)護(hù)理專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),內(nèi)容包括:1護(hù)理工作制度;2護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě);3醫(yī)院感染知識(shí);4護(hù)士素質(zhì)與禮儀;5健康教育技能培訓(xùn);6如何做一名好護(hù)士。

         。2)護(hù)理專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)內(nèi)容包括21項(xiàng)護(hù)理操作。每項(xiàng)操作由專人負(fù)責(zé)講解、給時(shí)間讓大家練習(xí),逐一考核。整體護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)與健康教育技能的練習(xí),還有溝通技能的演練。新入職參加統(tǒng)一的操作講解和最終考核。

          二、由護(hù)理部專人和指定帶教老師共同檢查各階段的完成。

          崗前培訓(xùn)后的考核利用2周時(shí)間對(duì)新入院護(hù)士素質(zhì)和護(hù)理專業(yè)知識(shí)、操作技能進(jìn)行全面規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查,每名護(hù)士都要進(jìn)行理論、操作的考試,并由帶教老師統(tǒng)一考核并做好分?jǐn)?shù)記錄,帶教老師在考核之后把存在問(wèn)題一一告知考生,以達(dá)到持續(xù)提高、改進(jìn)。

          三、總結(jié)

          (1)養(yǎng)成良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德通過(guò)崗前培訓(xùn),使新護(hù)士了解到醫(yī)院的概況,激發(fā)了他們做一名護(hù)士的自豪感和榮譽(yù)感,提高護(hù)士品格塑造的自覺(jué)性。使新護(hù)士盡快地融入醫(yī)院的文化氛圍。使護(hù)理人員深切地體會(huì)到護(hù)理部對(duì)他們的關(guān)愛(ài),使他們自覺(jué)地遵守護(hù)理部管理制度,并從以前醫(yī)院要我干轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙獮獒t(yī)院干。通過(guò)2個(gè)多星期的崗前培訓(xùn),使新入職護(hù)士從學(xué)生角色順利過(guò)渡到護(hù)士角色,縮短了角色適應(yīng)期,培養(yǎng)了良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德。

         。2)新護(hù)士進(jìn)入科室后,減輕了臨床帶教的負(fù)擔(dān),即使隨后到各科室輪轉(zhuǎn)、學(xué)習(xí),基本技能操作都是統(tǒng)一的,新護(hù)士工作起來(lái)也很容易適應(yīng),進(jìn)入臨床后,把更多的學(xué)把更多的學(xué)習(xí)時(shí)間留給了護(hù)理流程、?撇》N知識(shí)。

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