沃爾瑪超市面試題目及答案

沃爾瑪超市面試題目及答案

　　現如今，我們最離不開的就是試題了，試題是考核某種技能水平的標準。什么樣的試題才是好試題呢？下面是小編為大家收集的沃爾瑪超市面試題目及答案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　沃爾瑪超市面試題目及答案 1

　　一、為什么離開原公司？

　　在沃爾瑪要有穩定的員工，所以認為你在沃爾瑪指是來學東西，不是很穩定。那你有一天也認為沃爾瑪不新鮮

　　二、某顧客購買9.9元的牛肉丸。部門同事將價格計成10.9元的蝦丸，顧客當時已發現，但它買完單后到服務臺投訴要求十倍賠償，你是前臺經理你要如何處理？

　　穩定顧客情緒，合理的解釋。以誠懇的服務打動顧客，讓她覺得她的事情受到了高度重視。同意退差額為最好。如它不同意，就要經主管同意可以十倍。但在你處里時要時間要短，不要讓它和其它顧客認為我們的信譽不好。

　　三、某顧客購買肉松餅，食用后發現其中有部分已發霉，顧客感到非常氣憤，要求賠償你如何處理？

　　以同情的語態聽述他的經過與要求，并自責工作中的失誤，綜合他的要求合理的賠償。

　　這讓我想起了一件類似的.事情，顧客是位老婆婆，買了有點發霉的袋裝魚干氣的不得了，當班經理很有意思過就問：身體有沒有不舒服�。縼韥韥�，我們這藥品柜有位不錯的醫師，讓她幫你看看，身體要緊。一去就用藥柜的測壓器來了個檢查，然后不談魚干就開始問老太太身體情況拉家常。后來，魚干退了，送了點小贈品，還買了些保健藥，一時成為店內的佳話

　　四、你的同事工作懶散經常遲到，這會影想這個部門，你要怎么為，是否要與你的領導層勾通？

　　要與我同事勾通，不行要和我的主管提出，主管會對它進行進一步勾通。沃爾瑪是不會讓一個員工影想其它人的工作。

　　五、某日一們阿姨持前日所購買的一盒榴蓮只剩下1/2，且將其放在冰箱速凍硬，金額為53.20元前來服務臺投訴其商品不熟無法吃，要退貨如何處理？

　　用專業的水果知識給與講解后她還是要退，我可以退，沒有幾個人是這樣的，不要為了它而景響我們的信譽，她這樣回去和其它人一講為我打廣告，她下回也會在來我這買東西。如我不退，它下次會不會來？沃爾瑪讓所有的人來過沃爾瑪后下次還會來，我們不是賺它這幾元錢我們是要她下回在來，從而才能賺到錢。

　　這也是沃世界老大的原因之一吧!

　　六、如你在你以在夜班理貨部工作的非常好，可是前臺收銀人手不夠，常務副總要掉你去，你是否同意？

　　要提出你的想法，管理層會考慮你的意見。沃會把每個人放在最適合它的位置，沃的人力資源政策“尊重個人“。

　　七、你的部門主管對你的工作不是很滿意，可你認為你工作是很努力了，同時你又和你的主管在工作中發生了不愉快。以后你認為你的主管在其它工作中打擊報復你，你是否要與你的更上一層的管理層提出對你主管的意見？

　　沃爾瑪要有這樣的主管，你要到上層領導層去提出你對它的意見。上層領導會對這見事的大小，處理它或解聘。如上層領導層認為主管無過錯，可與你和你的主管進行當面勾通，如你不滿意，可案你要求掉到其它部門。沃爾瑪不會讓這總主管當下去而來影想員工所代來的負面影想。一定要把你對它的意見講出來，直接可以到總經理，總部，總栽。你不會受到打擊報復，如有公司會馬上解聘認和有關人員。

　　八、某日一們顧客將挑選好的一大車商品放在48#收銀機旁，再上二樓又挑選其它商品去了，后回來發現自己的一大車商品不見了，大發雷霆，慢罵，如何處理？

　　幫它一起去找或找大單同人送貨上門或找同事一起去找。

　　九、一們老人在菜市場買了兩袋豆漿，然后來到我商場買藥，想從入口進，被迎賓員攔住，勸其存包后在入，老人認為迎賓員的做法不合理，繼而大吵大鬧，如何處理？

　　迎賓：放到我這里我來幫你放好，或找人幫買藥，或確認商品與我店不同可用袋封好。沃可以讓顧客代手提包入內。

　　十、一們顧客不排隊買單，見(你以下收銀機)到你要你給它服務，不然要找經理投訴，你怎么辦？

　　如果無法再登錄操作，就將自己的錢屜鎖上，親自幫他排隊，并同時讓他知道你很想幫他。

　　沃爾瑪超市面試題目及答案 2

　　題目 1：你為什么選擇來沃爾瑪超市工作？

　　參考答案：我一直對零售行業充滿興趣，而沃爾瑪作為全球知名的零售巨頭，擁有卓越的企業聲譽和完善的培訓體系。我相信在這里能夠獲得豐富的工作經驗，提升自己的能力，并且有機會與優秀的團隊合作，為顧客提供優質的服務。

　　題目 2：請描述一次你在團隊中解決問題的經歷。

　　參考答案：在之前的工作中，我們團隊遇到了一個緊急的項目交付期限問題。團隊成員之間出現了意見分歧，導致工作進度受阻。我主動組織了一次討論會議，傾聽每個人的想法，然后綜合大家的優勢和意見，制定了一個清晰的工作計劃，明確了每個人的職責和時間節點。最終，我們團隊順利地按時完成了項目。

　　題目 3：如果在工作中遇到一位非常不滿的顧客，你會如何處理？

　　參考答案：首先，我會保持冷靜和禮貌，傾聽顧客的不滿，表達對他們感受的理解和歉意。然后，詳細詢問問題所在，盡力解決問題或提供可行的解決方案。如果超出我的權限，我會及時向上級匯報并協助解決，確保顧客的`問題得到妥善處理，最后再次向顧客道歉并感謝他們提出意見，以改善我們的服務。

　　題目 4：你如何看待在工作中的壓力？

　　參考答案：我認為一定程度的工作壓力是正常且有益的，它可以激發我的潛能，促使我更高效地完成工作。我會通過合理安排時間、優化工作流程和保持積極的心態來應對壓力。同時，我也會在必要時尋求同事或上級的支持和幫助，共同克服困難。

　　題目 5：你對超市工作的輪班制度有什么看法？

　　參考答案：我理解輪班制度是超市運營的必要安排，它能夠確保為顧客提供不間斷的服務。我愿意適應這種工作模式，并且會提前做好時間管理和生活安排，以保證在任何班次都能以良好的狀態投入工作。

　　需要注意的是，面試問題和答案可能因具體崗位和面試官的不同而有所差異，以上內容僅供參考，您在面試前還需要對沃爾瑪超市的企業文化、經營理念等做更深入的了解。

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