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      1. 導(dǎo)游面試應(yīng)該注意的問題

        時間:2020-11-17 15:00:40 面試問題 我要投稿

        導(dǎo)游面試應(yīng)該注意的問題

         導(dǎo)游員資格證書考試的面試環(huán)節(jié)即將開始了,筆試成績通過的考生即將面臨第二個重要的考驗。依據(jù)近年來導(dǎo)游培訓(xùn)及做面試考官的經(jīng)歷,整理出幾條考生容易忽視的幾個問題供考生參考。

        導(dǎo)游面試應(yīng)該注意的問題

        一、導(dǎo)游講解體例
        一般來講,下面的講解是必不可少的,考官主要是看你是否在講解的過程中,與行程有關(guān)的問題是否考慮得周到細(xì)致,是否簡潔而重點突出(下面的體例僅供參考,不作為考試時的基本材料):
        游客朋友們大家好!非常歡迎大家來到我美麗的家鄉(xiāng)丹東觀光旅游!十分榮幸能和朋友們同行,首先做一下自我介紹,我是%%%%%旅行社的導(dǎo)游@@@。在我身邊的這位師傅姓X,是我們####的旅行社一名優(yōu)秀駕駛員。也是遼寧省旅行車十佳司機之一,在今后的幾天時間里,我們將要一路同行,一起去感受邊城丹東大自然的美麗,一起去領(lǐng)略東陲雄奇秀美的山川和濃郁的少數(shù)民族風(fēng)情(也包括異國風(fēng)情)!俗話說:有緣千里來相會,能和大家同行,都是一個緣字。我會珍惜和大家相處的每一分鐘,并盡我最大的可能為大家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),大家如果有什么需要或者要求的話,請告知我,我會盡力為大家解決!讓你們會有一個愉快并且完美的旅程!
        在介紹我美麗的家鄉(xiāng)之前,首先給大家通報一下今天的行程安排:今天上午到虎山長城,中午乘船游覽鴨綠江,下午到抗美援朝紀(jì)念館。××××。
        二、導(dǎo)游講解的思路
        很多考生拿到導(dǎo)游詞,一味地背誦熟練,卻不知將導(dǎo)游詞進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣恚兂捎袟l理的東西,況且面試的時間很有限,有些導(dǎo)游詞如果按照一些書本上的內(nèi)容是講不完的。因此,需要考生對導(dǎo)游詞有一個簡單地再加工處理的問題。導(dǎo)游講解是導(dǎo)游員與游客面對面的交流,以及宣傳介紹本地文化的重要一環(huán),是導(dǎo)游工作的重要一環(huán)。一般來說,旅游者抵達(dá)異鄉(xiāng)他國后,一切事物對他們來說都是新鮮而又陌生的,因此,導(dǎo)游員要抓住時機,盡量地介紹一些游客最感興趣以及最想知道的風(fēng)土人情。導(dǎo)游員在旅游車上的講解基本上屬于介紹性質(zhì)的.,對旅游景點也只是一個大致的概況講解。因此,丹東市導(dǎo)游詞的主要講解思路如下:
        位置(除了講解絕對位置外,還要講解相對位置,便于游客理解記憶)——行政范圍(主要的管轄范圍、主要的行政單位以及特殊的管轄區(qū)域)——自然概況(氣候、地貌特征)——人文概況(人口、民族構(gòu)成、城市的簡史)——主要的風(fēng)景名勝(名稱即可)——最優(yōu)特色的旅游資源(特色是什么,本次游覽是否能夠看得到)——需要游客關(guān)注的幾個問題(引起游客發(fā)問,活躍氣氛)。
        三、冷靜面對考官提問
        考官會根據(jù)考生的講解提出一些問題(有的時候是抽簽回答問題),這些問題大多是圍繞導(dǎo)游講解過程中遇到的問題。因此,考生在準(zhǔn)備考試的過程中,一定要對相關(guān)內(nèi)容的背景有所了解,切不可死記硬背,否則就可能出現(xiàn)一些難以解釋的情況。實事求是,坦率一點可能要比不懂裝懂要好一些;這個時候就要看你是否能夠隨機應(yīng)變,但不可牽強附會(有的干脆就現(xiàn)場遍一個什么傳說之類的故事,令考官非常反感);還有的考生上來就要給考官唱首歌,這種場面我在一些旅游團(tuán)中也遇到過,剛接觸游客的導(dǎo)游員沒有抓住游客的心理,上來就要給大家唱首歌,而且還讓游客去唱,弄得場面很尷尬,而且也忽視了該講解的內(nèi)容——汽車已經(jīng)離開市區(qū)很遠(yuǎn)了,告訴大家走過的路有什么特征,結(jié)果游客不僅非常掃興,而且抱怨不斷?脊倬褪怯慰停麄円矔腥绱朔磻(yīng)。
        與此同時,考官通過你的言談舉止來判斷你是否具備導(dǎo)游員的素質(zhì)和能力。因此,良好的精神狀態(tài)及裝束是很重要的。

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