招聘電話銷售人員流程及面試要點

招聘電話銷售人員流程及面試要點

　　面試技巧是每一個求職者需要掌握的一個基本技能，銷售行業亦是如此，下面會介紹在進行銷售方面工作面試時，要注意的細節及技巧；招聘電話銷售人員流程及面試要點有什么？一起看看吧。

　　銷售員面試細節

　　在進行銷售員面試之前，面試要先考慮好自己即將要面試的這個崗位的特點，這樣才能更好的加強信心或是武裝自己。要隨時準備回答有關自己的問題，例如經歷。學歷。興趣。嗜好。工作經驗及家庭背景等。你的答案應該填寫在求職信表格上的資料相一致。

　　除了要清楚知道你所應征的職位，更要了解這份工作所要求的知識和技術，事前不訪溫習一下。

　　對你所投考的工作和機構，應盡可能多搜集些有關資料，例如工作范圍及性質，要求的資料等。自于機構的業務范圍，組織機構和發展方向，也需要有概括的認識。

　　帶齊有關證書及推薦書，以備主考人查閱。最好能準備好這些文件的影印本，以便招聘單位保存。

　　你的儀容往往影響主考人對你的第一印象，因此要注意你的穿著打扮。衣著要整潔適當，頭發要梳理好，指甲要干凈，化妝不宜太濃�？傊�，外表得體，自然會予人好感。

　　緊記面試的時間和地點，在預約的時間前約15分鐘到達面試地點，及早、計劃行程，提早出發，可避免交通堵塞造成延誤；路途上的阻滯或者遲到都會令你心情緊張，而一個暢順的行程都可以松弛你緊張的心情。

　　那么銷售員有哪些素質要求呢？

　　第一，你是否能承受很大的壓力。

　　第二，你做事是不是只看結果不看過程，因為銷售員的工作往往看的就是結果。

　　第三，你的責任心是不是很強。

　　第四，你有沒有強烈的欲望和工作的激情。

　　第五，你是不是一個有耐心的人。

　　這些都是做為銷售員所要經歷或是面對的如果你覺得自己可以，那么，這些素質也是求職單位希望看到的。

　　銷售人員面試問題

　　市場是銷售人員生存和發展的土壤，所以讓你回答有關市場的問題也并不過分。只是你在回答的時候，要表現出一種誠懇的態度，如果你不知道千萬不要編造，因為這樣，會讓你使去這個機會，面試時因為坐在你對面的都是這方面的專家。這些問題一般都是針對一些已經有工作經驗的銷售員，但是如果你沒有經驗的話，看看這些常用的問題，一定會有益處的。

　　1.請你和我談一下經濟？

　　其實是一個比較空泛的問題，但是最好提前準備一下，不要表現的對這方面一無所知。顯得你根本沒有誠意。

　　2.如果你有一百萬你會做什么？

　　一個考察你的計劃性的問題，不能回答買房購車這樣的事情，有頭腦的人，永遠將投資作為最大的快樂，顯示你是個有計劃的人，。但是不要浮夸，比如馬上開一家公司這樣的話，最好不要說，因為你一無所知的時候，如此激進會讓招聘方對你產生不信任感。

　　3.請和我談一下你個人對股票的看法？

　　如果你不清楚，千萬要誠懇，談談你個人的一些看法就好了，在專家面前班門弄斧可不是明智的選擇。如果你提前有查閱相關資料，有這方面的準備，那么恭喜你，一個英明的決定。

　　4.請你給我介紹一種你想買的或者想賣的股票？

　　這個問題，無法給你建議，請提前準備。

　　5.告訴我三種你想要買的股票？

　　只能靠你平時留心了，如果你不了解股票行業并且不感興趣的話。但是不要瞎說，這樣的會造成適得其反的效果。

　　6.請講講你遇到的最困難的銷售經歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產品的？

　　問題解析：不管銷售也好還是其他的什么職業。當你去面試時最常見的就是這樣的一個問題，讓你說說自己曾經的工作經歷，考官主要是想從你過去的工作中了解你處理問題的能力，回答這樣的問題可以將過去的經歷稍微夸大，讓考官對你刮目相看。

　　7.人們購買產品的主要原因都有什么？

　　大部分購買行為的發生，并不僅僅只是因為產品的價格或者是產品的質量，每一個人購買某種產品的目的都是滿足他背后的某種需求。購買產品的人首先是想獲得產品的使用價值滿足自身的要求、產品的質量、價格也是促使人們是否購買產品的原因。

　　8.關于我們的產品生產線和我們的客戶群體，你了解多少？

　　問題解析：此類問題也是考管在面試時比較關注的，所以在準備面試前，你最好先對你打算進入的公司有一個整體的了解，做到有備而來。

　　9.關于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？

　　這個問題是考察你對銷售工作的價值取向，你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等。銷售工作有很多內容，這個工作主要是和人打交道的，所以你要接觸很多人，有你喜歡的也有你不喜歡的。

　　10.你最典型的一個工作日是怎樣安排的？

　　在《人在職場》中我們給出了一個銷售一天的工作安排，可以做為參考，回答這個問題前你應當已經有所準備，好的銷售人員一天的工作應該是有序的。

　　11.為取得成功，一個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質？你為什么認為這些素質是十分重要的？

　　銷售人員所應該具備的素質非常多，所以根據行業的不同會得出不同的結果不過推銷能力、內在的自信、與客戶建立良好關系的能力、嚴謹的工作作風絕對是所有行業的銷售工作者都該擁有的基本素質，銷售的工作是以人為工作對象，因此如何處理和人的關系至關重要。以上四個基本素質都是這個方面的體現。

　　12.在你的前任工作中，你用什么方法來發展并維持業已存在的客戶的？

　　對客戶的維護每個人有每個人的不同方式，不過把客戶當做朋友不要總是覺得和客戶間只有生意關系這樣就能與客戶保持較好的關系，在回答這個問題時，你可以告訴考官一些你曾經與客戶間保持良好關系的例子，這樣比說空話要好得多。

　　最新銷售人員面試問題

　　一、導入性問題

　　1、您住的遠嗎?來我們這兒得多長時間?

　　2、我們這兒好找嗎?

　　3、我們今天主要想請您到公司隨便聊一聊，聽聽您的想法，那我們開始好嗎?

　　二、動機與崗位匹配性

　　1、在您的工作經歷中您感覺自己最成功的一件事情是什么?您最大的收獲是什么?您感覺還有什么遺憾的地方嗎?

　　2、您對自己今后的發展有什么打算?根據您的想法您感覺自己有哪些地方完善?您有什么具體的計劃?

　　3、您希望在什么樣的環境中工作?對直接領導有什么期望?對同事有什么期望?

　　4、您比較認同什么樣的企業文化?

　　三、言語表達能力

　　1、請簡單的談談您從大學畢業以后的工作經歷。

　　2、在您的工作經歷中您感覺自己最深的體會是什么?您最值得告訴我的經驗是什么?您為什么覺得這些內容對您體會最深?

　　3、請您描述一件最近您與他人發生爭執或沖突的事情經過。

　　四、綜合分析能力

　　1、您對市場(marketing)與銷售sell兩種工作有什么看法?兩者的不同點是什么?您喜歡市場還是銷售?

　　2、您對我們這項事業的情景有什么看法?能給我們提出一些建議嗎?

　　3、您對環保產業的發展有什么高見?

　　五、應變能力

　　1、假定您的領導交給您一份艱巨的工作要您在一天內完成，可這件工作根本就不可能在規定時間內完成，您會如何處理這件事情?

　　2、如果您作為一家快速食品公司的分公司的經理，一天，上級打電話告訴您今天總經理要來根您談一件很重要的事情，請您務必在公司等候;同時秘書告訴您有一個顧客在商場食用了公司的產品以后突然暈倒，顧客家屬要求賠償巨額并威脅如果處理不滿意的話就向媒體暴光，現場已經有人通知電視臺了，這件事情您如何處理?

　　六、情緒穩定性

　　1、假定您的間接上級對您的看法一直不好，還經常向別人說你如何如何，使你在公司的處境比較尷尬，今天你按照公司的規定報銷交通費，他卻說：改天再說，請問您如何處理這件事情?

　　2、您在工作中最不愿意跟那些人打交道?如果您的上級經常向您提出苛刻的要求您怎樣處理與上級的關系?

　　七、人際協調能力

　　1、請問您對團隊精神的理解是什么?團隊成員應該保持一種什么關系?

　　2、請結合您的經歷談一談您沒有處理好的關于同事關系的意見事情?

　　銷售人員的面試技巧

　　技巧一：面試前做好充分準備

　　為了營造一個良好的面試氛圍，讓候選人可以更好地發揮出自己的實力，HR應在面試前做好充分的準備。

　　比如酷暑時節，準備一些小茶點或水果;在面試房間門口掛上請勿打擾的牌子;整理好自己的儀容儀表等，讓候選人感受到公司對其的關懷和尊重。

　　技巧二：面試問題具有可評價性

　　只需要回答是或不是的問題，如你是不是喜歡做這個職位、你是否了解(某個方面)

　　雖然明快簡潔，卻并沒有給予應聘者開口表達自己想法的機會，不利于HR對其作出客觀評價。

　　因此面試問題應具有可評價性，達到讓應聘者多說，HR多聽的目的。

　　技巧三：針對不同的應聘者修改問題

　　每個應聘者都有其自身的特點，千篇一律的問題難以幫助面試官深入地了解應聘者的工作能力。

　　對于不同的面試者，HR在面試過程中最好隨時調整面試的結構框架，不斷地修改問題，才能真正考察到對方與工作崗位的匹配度。

　　技巧四：通過身體語言識別謊言

　　人在說謊的時候多數會引起一些細微的、不自主的反應，這些反應很可能會通過他的身體語言表現出來。

　　如應聘者在假笑時由于缺乏情感，神情會顯得比真實微笑時茫然，眼睛不會瞇起，且持續的時間比較長，同時會讓人感到別扭。

　　還有眨眼的頻率、眼珠的朝向、視覺方式的變換等等也能夠表達一定的心理內容，而這些需要HR多通過仔細觀察應聘者的一舉一動來作出判斷。

　　技巧五：建立完善的評分制度

　　具備完善的評分制度不僅可以提高面試的效率，還能避免因面試官的主觀意愿，影響面試的結果。

　　在設定面試評分制度時，可以將面試標準分為幾個等級，每個等級都有一定的標準要求，但要注意體現等距原則，以保持程度及數量上的連續性。

　　面試技巧和注意事項

　　1、帶多幾份簡歷前往面試，沒有比當被要求提供多一份簡歷而你卻沒有更能顯示你缺乏準備的事了。帶多幾份簡歷，面試你的人可能不止一個，預先料到這一點并準備好會顯得你做事正規、細致。

　　2、留心你自己的身體語言，盡量顯得精警、有活力、對主考人全神貫注。用眼神交流，在不言之中，你會展現出對對方的興趣。

　　3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分鐘是面試中最關鍵的，在這段時間里決定了你留給人的第一印象和臨別印象以及主考人是否欣賞你。最初的五分鐘內應當主動溝通，離開的時候，要確定你已經被記住了。

　　4、完整地填妥公司的表格――即使你已經有簡歷。即使你帶了簡歷來，很多公司都會要求你填一張表。你愿意并且有始有終地填完這張表，會傳達出你做事正規、做事善始善終的信息。

　　5、緊記每次面試的目的都是獲聘。你必須突出地表現出自己的性格和專業能力以獲得聘請。面試尾聲時，要確保你知道下一步怎么辦，和雇主什么時候會做決斷。

　　6、清楚雇主的需要，表現出自己對公司的價值，展現你適應環境的能力。

　　7、要讓人產生好感，富于熱情。人們都喜歡聘請容易相處且為公司自豪的人。要正規穩重，也要表現你的精力和興趣。

　　8、要確保你有適當的技能，知道你的優勢。你怎么用自己的學歷、經驗、受過的培訓和薪酬和別人比較。談些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的關鍵。

　　9、展示你勤奮工作追求團體目標的能力，大多數主考人都希望找一位有創造力、性格良好，能夠融入到團體之中的人。你要必須通過強調自己給對方帶來的好處來說服對方你兩者皆優。

　　10、將你所有的優勢推銷出去，營銷自己十分重要，包括你的技術資格，一般能力和性格優點。

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