面試技巧：搞定電話(huà)面試，so easy！
首先說(shuō)說(shuō)電話(huà)面試的種類(lèi)。大致來(lái)說(shuō)可以把phone interview根據(jù)who conducts分成2個(gè)大類(lèi): HR or Hiring manager。這兩類(lèi)面試的內(nèi)容側(cè)重不同，我在后面再慢慢分析。而這兩類(lèi)又可以細(xì)分成兩類(lèi)：structured or unstructured。
顧名思義，structured phone interview 就是HR or Hiring manager 事先準(zhǔn)備好了很多的問(wèn)題， 給你電話(huà)面試的時(shí)候就會(huì)照著手里紙上的問(wèn)題一個(gè)一個(gè)問(wèn)下來(lái)。而unstructured的常常就是想到那里問(wèn)那里。這兩種類(lèi)型都有它的難度，每個(gè)人的偏好也不一樣，我個(gè)人比較喜歡unstructured，覺(jué)得比較容易獲得主動(dòng)權(quán)，交流的感覺(jué)比較多。當(dāng)然了，如果想要master the phone interview, 我們要學(xué)會(huì)熟練地應(yīng)付無(wú)論哪一種類(lèi)型的面試。
通常來(lái)說(shuō)HR會(huì)多問(wèn)很多behavioral的問(wèn)題，就算問(wèn)到technical的問(wèn)題，也會(huì)比較淺顯。有很多理工科的人會(huì)覺(jué)得HR 都不懂技術(shù)上的東西，如何才能跟她/他證明自己的實(shí)力，通過(guò)screen是一個(gè)很大的難關(guān)。我這里要說(shuō)說(shuō)一個(gè)我自己總結(jié)的對(duì)策。我反復(fù)強(qiáng)調(diào)過(guò)，對(duì)job description的keyword analysis，這個(gè)對(duì)phone interview也有著相當(dāng)重要的作用。
想想看，HR他/她不懂那些技術(shù)上的東西，對(duì)她/他來(lái)說(shuō)screen唯一的信息依據(jù)和武器就是hiring manager給出的job description。所以如果你對(duì)其中的keywords理解得很透徹，在交談中也反復(fù)提到，那么通過(guò)的可能信就會(huì)很大。切忌跟HR說(shuō)很晦澀的學(xué)術(shù)術(shù)語(yǔ)，一般來(lái)說(shuō)他們也聽(tīng)不動(dòng)。要用他們能聽(tīng)懂的方式來(lái)回答問(wèn)題，Present information in a comprehensive way。
對(duì)于behavioral 問(wèn)題，千萬(wàn)不能輕視。要在短時(shí)間能回答好這類(lèi)問(wèn)題，沒(méi)有別的捷徑，只有通過(guò)充分的準(zhǔn)備，反復(fù)地練習(xí)。最好寫(xiě)一個(gè)interview script, 在里面準(zhǔn)備一些面試中常被問(wèn)到的問(wèn)題，比如 tell me about yourself, why you are the best candidate? Give me an example of your organizational skills/analytical skills/leadership skills? Walk me through aproject you done? What is your biggest accomplish? What are your strengths and weaknesses?
市面上有很多關(guān)于面試問(wèn)題的書(shū)，網(wǎng)上也是一大把，自己好好收集總結(jié)，寫(xiě)好有自己特色的回答是最難，也是最關(guān)鍵的。要多花時(shí)間打好這個(gè)草稿，然后根據(jù)自己的一次次面試來(lái)總結(jié)修改，反復(fù)練習(xí)，到最后你就會(huì)發(fā)覺(jué)自己很自然的能夠都記住，對(duì)答如流了。
一般情況下，HR或者h(yuǎn)iring manager 會(huì)給你寫(xiě)信或者打個(gè)電話(huà)約個(gè)時(shí)間進(jìn)行正式的電話(huà)面試，有的時(shí)候也會(huì)直接打來(lái)就要面試，在這樣的情況下，除非你對(duì)這個(gè)職位，這個(gè)公司很了解，心里很有把握，不然不要害怕跟他們重新約個(gè)時(shí)間。要知道每一個(gè)面試的機(jī)會(huì)都很重要，千萬(wàn)不要匆忙上陣。一個(gè)小竅門(mén)就是約星期一，那樣自己有充分的時(shí)間準(zhǔn)備，而對(duì)方也不會(huì)覺(jué)得過(guò)了很多天(因?yàn)橹苣┎簧习?。
在為面試作準(zhǔn)備的時(shí)候,除了我說(shuō)到的keyword analysis, interview script, 還要準(zhǔn)備些問(wèn)題。關(guān)于問(wèn)問(wèn)題,是非常重要,但是往往被人忽略。當(dāng)面試的人問(wèn): do you have any question for me? 一定不能說(shuō)no。這是一個(gè)很好索取信息,重溫對(duì)話(huà)的`機(jī)會(huì)。根本的原則就是ask as manyinformation as possible。這些都是為你得下一次面試收集更多的信息。除了跟公司職位有關(guān)的一些問(wèn)題,這里要強(qiáng)調(diào)一些必須要問(wèn)的問(wèn)題:
1.Is this a new position? If not, what happen to the person in this position?
問(wèn)這個(gè)問(wèn)題,你可以了解到公司的內(nèi)幕。比如說(shuō)對(duì)方回答,這是個(gè)新的職位,公司最近發(fā)展快需要新人,這個(gè)說(shuō)明你將來(lái)在這個(gè)職位上要靠自己摸索,困難大些,但是也相對(duì)多些靈活性。如果這是個(gè)舊的職位,那么可能已經(jīng)有了很多做事的方法和流程,靈活性就會(huì)比較小。如果原來(lái)的人升了職才騰出這個(gè)職位,那么你就大致知道你可能的careerpath, 如果原來(lái)的人離開(kāi)了公司,那么有可能這個(gè)職位留不住人。
2.Can you give me some feedback? Or what do you think about my interview?
這樣的問(wèn)題不僅讓對(duì)方覺(jué)得你很重視她/他,而且也能從他們的回答里了解自己的不足和優(yōu)點(diǎn), 從來(lái)用來(lái)作為提高自己的以后面試水平的參考。
3.When I can expect hear from you? Or what will be next step?
問(wèn)這個(gè)問(wèn)題,能讓自己心里有數(shù), 等待的時(shí)候也就不會(huì)這么迷茫,而且給你提供follow up的時(shí)間信息。
4.Could you please give me your contact information for me to follow up?
一定不能面試完了也不知道誰(shuí)是誰(shuí), 一定要記下對(duì)方的姓名 (讓對(duì)方告訴你怎么拼寫(xiě)),電話(huà),email。然后在面試完24小時(shí)內(nèi)給對(duì)方寫(xiě)感謝信。
當(dāng)然,問(wèn)問(wèn)題還有一個(gè)另外的境界,那就是化被動(dòng)為主動(dòng),在你們的對(duì)話(huà)中已經(jīng)問(wèn)了對(duì)方很多很好的問(wèn)題,特別是跟職位直接相關(guān)的問(wèn)題。于是在不知不覺(jué)中了解很多insights, 有的時(shí)候HR是相對(duì)比較容易套話(huà)的人,呵呵,這個(gè)就是說(shuō)話(huà)的藝術(shù)問(wèn)題了。大家自己體會(huì)了。
另外還有非常非常重要的一點(diǎn),那就是Take notes of your phone interviews。筆記的重要性往往被大家忽略,仔細(xì)想想,你問(wèn)了那么多好的問(wèn)題,有那么多好的信息,一定要把他們記錄下來(lái),以便準(zhǔn)備下一步的面試, 等到second phone interview or on-site interview 的時(shí)候你就有了除了job description之外更加進(jìn)一步的資料了。就算你沒(méi)有進(jìn)入下一輪,仍然對(duì)你以后的面試有很大的參考價(jià)值。我常常寄下別人說(shuō)得很精彩的話(huà)用到我以后的的面試?yán)?嗬嗬,或者拿別人夸我的話(huà)來(lái)說(shuō)成我的優(yōu)點(diǎn),等等。
至于hiring manager 的phone interview, 我個(gè)人覺(jué)得就看大家各自學(xué)術(shù)和技術(shù)上的實(shí)力了。當(dāng)然問(wèn)好的問(wèn)題也是非常非常重要的。我的訣竅是盡量讓hiring manager does the talk, listen and take notes。
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