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應屆生面試注意事項
在應聘的幾個環節中,面試是難度最大的,對于應屆畢業生來說尤其如此。由于缺乏經驗,面試常常成為一道難過的坎兒,有很多畢業生順利通過了簡歷關、筆試關,最后卻在面試中鎩羽而歸。因此,要重視學習了解并掌握面試的基本知識和基本技能。
(一)面試的形式和種類
面試有很多形式,依據面試的內容與要求,大致可以分以下幾種。
1、問題式面試
由招聘者按照事先擬訂的提綱對求職者進行發問,其目的在于觀察求職者在特殊情境中的表現,考核其基本素養,判斷其分析問題、解決問題的能力,從而獲得有關求職者的第一手資料。
2、壓力式面試
由招聘者有意識地對求職者施加壓力,就某一問題或某一事件作一連串的發問,詳細具體且追根問底,直至無以對答。此方式主要觀察求職者在特殊壓力下的反應、思維敏捷程度及應變能力。
3、隨意(或自由)式面試
招聘者與求職者海闊天空、漫無邊際地進行交談,氣氛輕松活躍,無拘無束,招聘者與求職者自由發表言論,各抒己見。此方式的目的為:于閑聊中觀察應試者談吐、舉止、知識、能力、氣質和風度,對其做全方位的綜合素質考察。
4、情景(或虛擬)式面試
由招聘者事先設定一個情景,提出一個問題或一項計劃,要求職者進入角色模擬完成。其目的在于考核其分析問題、解決問題的能力。
5、綜合式(全方位)面試
招聘者通過多種方式考察求職者的綜合能力和素質,如用外語與其交談,要求即時作文,或即席演講,或要求寫一段文字,甚至操作計算機等等,以考察其外語水平,文字能力,書面及口才表達等各方面的能力。
安排應聘者在單位確定的崗位上實習一段時間,達到對應聘者綜合能力和素質的考察,也是一些單位面試的方式。
以上是根據面試種類所做的大致劃分,在實際面試過程中,招聘者可能采取一種或同時采取幾種面試方式,也可能就某一方面的問題對求職者進行更廣泛更深刻(即深層次)的考察,其目的在于能夠選拔出優秀的應聘者。
(二)面試準備
《孫子兵法》上講“知己知彼,百戰不殆”,這句話是軍事名言,但可以說,凡是涉及競爭的事情都適用這句名言。只有既了解自己,又了解和自己成敗相關的其他因素,才能做出相應的有效對策,惟有如此,才能確保成功。面試前要進行自我判斷和自我開發,做到“知己”;要對應聘單位和應聘職位進行調查研究,做到“知彼”。在“知己知彼”的基礎上,再為爭取面試機會做好準備,為臨場應試做好準備,你就離成功更近了。在做好充分準備的基礎上,你會滿懷信心地參加面試。
1、充分了解應聘單位,即“知彼”。
第一,要調查研究應聘單位的性質、主要職能、組織結構和規模。第二,要調查研究應聘單位的人員結構,如年齡結構、專業結構等以及人際關系狀況。第三,了解有關應聘職位盡可能全面真實的信息。如工作的性質、中心任務和責任,所需的知識結構、能力結構以及對興趣愛好,個性特征,技術特長等的專門要求。第四,了解單位主管、你所應聘職位的直接上司以及可能的面試考官的個人情況,如姓名、教育程度、專業、出生地、民族、信仰、家庭、興趣愛好等等。第五,面試的大約時間,面試場所的環境,面試可能采取的形式等。第六,有關單位的新聞報導,有關可能出現面試考官的新近情況。對用人單位的性質、地址、業務范圍、經營業績、發展前景,對應聘崗位職務及所需的專業知識和技能等要有一個全面的了解。單位的性質不同,對求職者面試的側重點不同。如果是公務員面試,內容和要求與企業公司相差很大。公務員側重于時事、政治、經濟、管理、服務意識等方面。而企業公司則不同,一位資深的人力資源主管說:“面試時,我們都會問求職者對我們公司了解多少,如果他能很詳細地回答出我們公司的歷史、現狀、主要產品,我們會高興,會認為他很重視我們公司,
對我們公司也有信心。”同時還應該通過熟人、朋友或有關部門了解當天對你進行面試的考官的有關情況和面試的方式、過程,以及面試時間安排,索取可能提供給你的任何說明材料。
2、充分認識自我,即“知己”。
在面試之前,你應當至少從知識結構、能力結構、個性心理特征、職業適應性和職業價值觀等幾個不同角度進行自我判斷,發現自己的優勢和不足,興趣與潛能,職業適應性等關系重大的個人特征。評價自己的職業適應性,要考慮自己的興趣、特長和價值觀。但如果要得到一個比較科學的評價,最好借助于職業能力傾向測驗。較具權威性的是霍蘭德職業適應性測驗。這個測驗主要考察你心目中的理想職業、你所感興趣的活動、你所擅長或勝任的活動、你所喜歡的職業、你的能力類型簡評等方面,然后進行統計綜合確定你的職業適應性。面試很注重對職業適應性和職業價值觀的考察,主考官會經常提出有關這方面的問題,應試者應當事先對應聘職位進行盡可能多的了解和分析,以便使回答具有較強的針對性,能夠證明你具有適應于該職位的特性。
3、面試水平自測
模擬可能詢問的應聘問題。面試前不經過角色模擬,便無法達到最佳的效果。
下面是人事經理常用的15個面試問題、常見的可能性答案以及分析評判,以供大家參考。
(1)如何進行自我介紹
問題:請簡要進行一下自我介紹,好嗎?
答案:A、針對所聘職位要求,重點突出、簡要介紹自己;B、過于炫耀自己的學歷、能力或業績;C、欠準備,不全面或重點不突出,缺乏針對性;D、過分謙虛,甚至自我貶低;E、如果時間允許,我想詳細介紹一下。
討論:A答案符合考官的提問,因為面試時間通常很緊,抓緊時間突出重點,有針對性地簡要介紹非常必要;E答案如果得到考官的同意也未嘗不可,但應注意掌握時間的長度;B、C答案缺乏對自我的辯證認識,往往得不到考官的認同;D答案表現為求職者可能缺乏誠懇、強烈的求職意愿。
(2)考查應聘動機
問題:你為何應聘我單位?
答案:A、貴單位在某一方面存在問題,我愿意幫助解決;B、我還沒有認真思考過,請問下一個問題好嗎?C、貴單位收入較高,或本人性格內向,貴單位工作相對穩定;D、從該職位的社會功能,本人的專業特長,特別是對該項工作的興趣和熱情等方面回答;E、因為看到了貴單位的招聘啟事,而且,貴單位離我家很近、或專業比較對口等。
討論:這是很多單位必問的一個問題,應聘者應認真做好充分準備。D的回答容易得到考官的認同,因為你既有專業特長,又有工作興趣和熱情;A的回答好像一副“救世主”的樣子;B回避問題不可取;C、E的回答僅僅是收入高、或工作穩定、或離家近、或專業對口等,理由不夠充分,缺乏對應聘職位的興趣和熱情。
(3)你了解招聘單位嗎
問題:你對我單位有何了解?
答案:A、我做過一些調查,較詳細地了解了貴單位的發展戰略、奮斗目標、工作成就及工作作風等,例如……;B、沒有多少了解,但我相信工作一段時間后會加強認識;C、我了解到貴單位工作條件和效益都很好,自己來了以后可以充分發揮特長;D、有一些了解,但不全面,例如貴單位的主要產品是……,貴單位的廣告是……;E、貴單位有住房,還有出國進修的機會,有利于實現自己的遠大理想。
討論:這個問題的實質是在考查你求職是否有誠意。A答案間接地表現為對所聘職位的渴求,給人“未進某某門,便是某某人”的感覺,容易引起考官的關注和好感;C、E答案容易給人“單向索取”的不良印象,但不排除確有真才實學的人才對自我價值的肯定和實現職業理想安心工作的意愿;D答案表現為準備不足;B答案則顯得求職誠意不足。
(4)你有什么特長
問題:歡迎你應聘會計職位,你有何優點和特長嗎?
答案:A、本人的優點是好靜、穩重、辦事認真,特長是計算機操作能力較強;B、我是會計專業畢業生,專業學習成績較好;C、我的特長是英語口語較好,優點是熱情開朗,喜歡和人打交道,喜歡旅游和運動;D、特長談不上,優點是心直口快,待人熱情;E、我比較注重專業能力的培養和提高,無論在實習期間還是在日常工作中都在不斷鉆研業務。
討論:A答案符合會計工作的性格要求,而且較強的計算機操作能力是會計工作的潛在實力;E答案強調自己的專業能力強,表現出從事會計工作的長遠打算,A、E答案都容易引起考官的關注和好感;B答案強調自己專業對口,成績較好,是典型的 “學生腔調”,但也具有會計工作的發展潛力;C、D答案則是所答非所問,甚至與會計工作的內在要求相違背,熱情開朗、心直口快可能引起用人單位的疑慮和擔心。
(5)如何認識自己的缺點和不足
問題:你有何缺點和不足?
答案:A、我的適應性較差,不善于處理人際關系;B、我的缺點很多,如對自己要求不太嚴格,紀律性較差,等等;C、缺乏實踐經驗,而且在知識結構上還需要進一步充實完善;D、我的性格外向,辦事急于求成,有時忽略細節;或我的性格內向,辦事過于求穩,有時效率不高;E、我覺得我很適應這項工作,如果有缺點和不足,希望您能提醒一下好嗎?
討論:這是每位應聘者都難以回答,而又必須回答的問題。因為當考官問及這一問題時,一般說來都是對你產生了興趣和關注,所謂“褒貶是買主”,作為應聘者則應做到“人貴有自知之明”,正確認識自己的不足,有改進的愿望和行動。C答案比較符合這一要求;D答案則比較客觀地分析了自己,前者坦陳自己有時脾氣急躁,但隱含熱情高、辦事效率高的優點;后者則含辦事認真、一絲不茍的工作作風;A、B 兩種答案直率坦誠,但對某些職位來講可能是致命的缺點,絕對不能錄用;E答案閃爍其辭,大有“外交家”的風度,但缺乏自知之明,忘記了“金無足赤、人無完人”的道理。
因此,職業指導專家提醒求職者在面試前要正確地認識自己,既要認真總結優點和長處,也要客觀地認識自己的缺點和不足,
并提出改進的措施;還要針對職位要求,有的放矢地回答,這就需要求職者事先的調查研究,不但要正確認識自己,還要深入了解用人單位的要求。
(6)你有工作計劃嗎
問題:如果我單位錄取你,你打算怎樣開展工作?
答案:A、希望錄用以后再詳細談,好嗎?B、還沒有考慮,希望給我一段時間認真考慮一下;C、服從分配、努力工作;D、貴單位有很多優勢,但也存在一些不足,我愿對此加以改進;E、有準備地說明做好某些工作的初步打算或詳細計劃。
討論:E答案表現出對某項工作的熱情和追求這一職位的強烈愿望,容易得到考官的贊同,這一點來自事先的認真準備;C答案直接表達上述愿望,但明顯準備不足;D答案如果事先有準備,直言不諱,有可能引起用人單位的好奇和關注,但更大的可能是引起反感;B答案顯得求職誠意不足,但也給人留下辦事老成的印象;A答案則顯得“自視清高,待價而沽”。
(7)你對單位有什么要求
問題:如果我們錄用你,你有何要求?
答案:A、沒有什么要求;B、我家在外地,希望解決住處;C、我還沒有考慮好,不過要求婚后解決住房問題,工資和福利待遇較為合理;D、自己目前沒有家庭負擔,如果談要求的話,希望給予更多的任務,在工作中不斷提高自己的實際能力;E、希望有較好的工作條件,以便發揮自己的專業特長。
討論:求職擇業是一種“雙向選擇”的過程,應當滿足雙方的客觀需要。A答案顯得缺乏自信,不合實際;B、E答案實事求是地提出自己的要求,無可厚非;而 D答案則更容易得到用人單位的認同;C答案雖然也無可厚非,但解決婚后住房問題,有些強人所難,住房制度的改革,往往使用人單位不敢貿然允諾。
(8)你要求的薪酬水平
問題:如果公司錄用你,你希望月薪多少?
答案:A、我是某某專業畢業生,因此每月工資應在3000元以上;B、公司無論開多少工資,我都能接受;C、希望公司按國家有關規定或公司的慣例發工資;D、至少不能低于500元;E、具體工資多少我不在意,只是希望公司以后能按工作成績或工作效率合理發放工資。
討論:求職者的薪金待遇是“雙向選擇”中一個必不可少的話題。C、E答案顯然有所考慮,比較理智地回答了這一“難以啟齒”的問題,其中E的回答更是具有挑戰性,既表現了干好這一工作的自信心,也表現出維護自身權益的意識;相比之下,A、B、D則顯得有些欠考慮甚至輕率。如果公司正在創業時期,總經理才拿 2000元月薪,你張口3000元,可能把人嚇一跳;假如公司興旺發達,蒸蒸日上,你只要500元,顯得有些“掉價”,缺乏自信;B答案也是如此,如果其他人月薪都是1000元以上,給你300元或500元,你能接受嗎?
(9)怎樣評價他人
問題:你剛才參加了其他人的面試,請你簡要評價一下前幾位考生的表現,好嗎?
答案:A、剛才我只考慮自己的問題了,沒有認真注意別人的表現;B、我個人認為第一位考生回答得不太好,第二位還湊合,第三位有些夸夸其談,不切實際……C、他們的表現都非常出色,例如……D、我認為他們都有很多長處值得我學習。例如第一位的材料準備得充分,第二位機智靈活,第三位……但我認為干好這項工作更重要的是自信和熱誠;E、每個人都有長處和不足,我也不例外。
討論:這是一道難度較大的問題,如果一味夸獎別人很出色,都比自己強,是否意味著退出競爭呢?如C;如果貶低別人,突出自己,也會給人一種不善于處理人際關系、不能客觀對待別人的感覺,如B;A答案不足取,等于放棄了表現自己分辨能力的機會;D、E答案可以借鑒,其中D表現出虛心的態度,同時還強調了自身的態度和優勢。
(10)如何面對失誤
問題:如果你的工作出現失誤,給本公司造成經濟損失,你認為該怎么辦?
答案:A、如果是我的責任,我甘愿受罰,咎由自取;B、我本意是為公司努力工作,如果造成經濟損失,我無能力負責,希望公司幫助解決;C、我辦事一向謹慎、認真,我想不會出現失誤吧;D、我想首先的問題是分清責任,各負其責;E、我認為首要的問題是想方設法去彌補或挽回經濟損失,其次才是責任問題。
討論:這是一個具有挑戰性的問題。A答案坦誠接受處罰;B答案企圖逃避責任,但是如果損失重大,A無法承擔,B也逃脫不了;C則認為自己不會出現這種情況,是一種不切實際的回避;D理智地提出分清責任,各負其責;E的態度較可取,先盡力挽回損失,表現出較強的責任心。
(11)你有過求職的經歷嗎
問題:在此之前你去過什么單位求職,結果如何?
答案:A、我這是第一次求職,結果還不知道;B、來此之前我報考過國家公務員和申請過留校工作,公務員錄用工作還沒開始,留校任教需要碩士以上學歷,所以我到貴單位求職;C、我去過兩家單位求職,一家是某某公司,另一家是某某公司,都認為我不錯,準備錄用我;D、我去過一些單位求職,都沒成功,原因是雙向的,但主要是我不愿意去;E、我曾在某公司實習過,擔任過某職位,干得也不錯,他們也想讓我留下,但我覺得貴單位更能發揮我的特長,所以我沒答應他們。
討論:這是面試比較深入以后涉及的問題,用以了解求職者在人才市場中的經歷。E表示了“人往高處走”的愿望;B則是“腳踏兩只船”;C是把自己“吊起來”賣:
我很受歡迎,已經有兩家單位準備要我,你們想要不想要?這是一個不明智、甚至愚蠢的做法,極易引起用人單位的反感;D說出自己在人才市場的境遇,可能工作更安心些,但表白“自己不愿去”有些畫蛇添足。
4、其他相關準備
包括心理準備、業務知識準備、體能及儀表準備等。
(1)心理準備。面試就好比是一場考試,在測試每個人的能力,也在測試每個人的心理素質和臨場發揮。要想成功面試,必須做好充分的心理準備,具備充足的自信心,消除完美主義心理,具有頑強意志、競爭意識,同時要預防過度焦慮。
(2)業務知識準備。與應聘崗位相關的專業知識、業務技能等要熟知。應聘跨國公司或知名企業,還應有外語流利應答的充分準備。
(3)體能及儀表準備。面試前要保證充分的睡眠和愉快的心情,以保持良好的精神狀態,面試前還應注意修飾自己的儀表,使穿著打扮與年齡、身份、個性等相協調,與應聘的職業崗位相一致。
(三) 面試技巧
面試時,招聘者常常按照事先擬訂的提綱對求職者進行發問、與應聘者對話,所以有人說面試實際上就是交談和談話。從這一角度來看,應聘者的對話交談技巧即口才藝術就顯得極為重要了。
1、答問技巧
(1)把握重點,條理清楚。一般情況下回答問題要結論在先,議論在后,先將中心意思表達清楚,然后再做敘述。
(2)講清原委,避免抽象。招聘者提問是想了解求職者的具體情況,切不可簡單地僅以“是”或“否”作答,有的需要解釋原因,有的則需要說明程度。
(3)確認提問,切忌跑題。面試中,招聘者提出的問題過長,以致不知從何答起,或求職者對問題的意思不明白是常有的事。“你問的是不是這樣一個問題……”將問題復述一遍,確認其內容,才會有的放矢,不致南轅北轍、答非所問。
(4)適時沉默,理清思路。在陳述完事實以后要適時停頓,梳理思路,思考答案,保持最佳狀態。
(5) 冷靜對待,寵辱不驚。招聘者中不乏刁鉆古怪之人,可能故意挑釁,令人難堪。這不是“不懷好意”,而是一種戰術提問,讓你不明其意。故意提出不禮貌或令人難堪的問題,其意在于“重創”應試者,考察你的“適應性”和“應變性”。你若反唇相譏,惡語相對,就正中圈套、大錯特錯了。
(6)知之為知之,不知為不知。面試中常會遇到一些曾經熟悉現在忘了、不熟悉甚至根本不懂的問題,面臨這種情況,回避問題是失策,牽強附會更是拙劣,誠懇坦率地承認自己的不足之處,反倒會贏得招聘者的信任和好感。
2、發問技巧
面試時若招聘者問你有沒有問題,你可以適當問一些問題,并且應該把提問的重點放在招聘者的需求以及你如何能滿足這些需求上。通過提問的方式進行自我推銷是十分有效的。當然,所提問題必須是緊扣工作任務、緊扣職責的。
你可以詢問諸如以下的問題:應聘職位所涉及的責任以及所面臨的挑戰;在這一職位上應該取得怎樣的成果;該職位與所屬部門的關系以及部門與公司的關系;該職位具有代表性的工作任務是什么。
3、談話技巧
(1)談話應順其自然。不要誤解話題,不要過于固執,不要獨占話題,不要插話,不要說奉承話,不要浪費口舌。
(2)留意對方反應。交談中很重要的一點是把握談話的氣氛和時機,這就需要隨時注意觀察對方的反應。如果對方的眼神或表情顯示對你所涉及的某個話題已失去了興趣,應該盡快找一兩句話將話題收住,并盡快回轉到招聘者關心的、感興趣的問題上。
(3)有良好的語言習慣。不僅要表達流利,用詞得當,同樣重要的還有說話方式:
——發音清晰。有些人個別音素發音不準,如果影響講話整體質量的,應少用或不用含有這個音素的字或詞。
——語調得體。得體的語調應該是起伏而不夸張,自然而不做作。
——聲音自然。音調不高不低,不失自我,不僅聽來真切自然,而且有利于緩解緊張情緒。
——音量適中。音量以保持聽者能聽清為宜。
——語速適宜。要根據內容的重要程度、難易度及對方注意力情況調節語速和節奏。
此外還要警惕容易破壞語言意境的現象:過分使用語氣詞、口頭語,這不僅有礙于聽者的連貫理解,還容易引人生厭。
4、交談心態
作為應屆畢業生初次參加招聘,如何擺正自己的心態很大程度上關系著招聘的成敗。
(1) 展示真實的自己。面試時切忌偽裝和掩飾,一定要展現自己的真實實力和真正的性格。有些畢業生在面試時故意把自己塑造一番,比如明明很內向,不善言談,面試時卻拼命表現得很外向、健談。這樣的結果既不自然,很難逃過有經驗招聘者的眼睛,也不利于自身發展。即便是通過了面試,人力資源部也不會根據面試時的表現安排適合的職位,這對個人的職業生涯也是有害的。
(2)以平等的心態面對招聘者。面試時如果能夠以平等的心態對待招聘者,就能夠避免緊張情緒。特別是在回答案例分析問題時,一定要抱著我是在和招聘者一起討論這個問題的心態,而不是覺得他在考自己,這樣就可能做出很多精彩的論述。
(3) 態度要坦誠。招聘者一般都認為做人優于做事。所以,面試時求職者一定要誠實地回答問題。一位企業的人事主管說,以前曾經面試過一個女孩,面試時她說自已有男友,進入公司后又說沒有男友。問她原因,她說曾在一些書里看到,如果說有男朋友就會給人穩重、有責任感的印象。實際上這樣做非常不好,
面試時的欺騙行為是不利于以后發展的。
5、交談原則
有人總結出應聘者與招聘者交談應該把握以下“四個度”的原則。
(1)體現高度,在交談中展示自己的水平。一方面是政治思想水平和強烈的敬業精神;另一方面是專業水平。對問題回答不能滿足于“知其然”,還要答出“所以然”。
(2)增強信度,在交談中展示自己的真誠。首先,態度要誠懇,交談時不要心不在焉;其次,表達要準確,少用“可能”、“也許”、“大概”等模棱兩可的詞語;再者,內容要真實,尤其對于自己的優缺點要一分為二,實事求是。
(3)表現風度,在交談中展示自己的氣質。一方面要體現自身的外在美,另一方面更要體現內在氣質。言語是一個人內在氣質、涵養的外在體現,要注意用自己的語言魅力展示自己。
(4)保持熱度,在交談中展示自己的熱情。要注意做到問候,精神飽滿,悉心聆聽。
6、體態語言
在面試過程中,除通過有聲語言表達思想能力,與考官進行交流,還必須重視通過無聲的語言,主要是體態語言來表達自己的情感。應聘者的體態語言也非常重要。實踐證明,體態語言往往比有聲語言更具感染力,運用得當會起到“無聲勝有聲”的效果,從而給考官留下深刻的印象,也為應聘成功助一臂之力。如果一個人的身體語言與他的話語相矛盾,人們寧愿相信他所看到的情況,而不是他所聽到的。內在的素質必然會通過外顯的行為表現出來。有人統計,素質表現的總信息量上,言詞占7%,聲音占38%,體態占55%。
考官對被試者的非語言行為的觀察和分析,主要包括以下兩個方面的內容:面部表情的觀察和身體動作的觀察。
(1)面部表情的觀察。人的面部表情是最為豐富的,有人統計出人臉所能做出的動作表情多達25萬種之多。據有關專家研究認為,在求職面試中,從求職者面部表情中獲得的信息量可達50%以上。在面試過程中,被試者的面部表情會有許多變換,主試必須能夠體察到這種表情的變換,并分析判斷其內在心理。如面試中自信不足,心情緊張的被試者往往會面部漲得通紅,鼻尖出汗,目光不敢與主試對視,當主試提出某些突然性的問題時,被試的目光也可能久久地盯著自己的雙手或雙腳,雖然未做任何語言反應,但這可能反映了其內心的斗爭與思考過程。當主試提出某一難以回答或窘迫的問題時,應試者可能目光黯淡,雙眉緊鎖,帶著明顯的苦惱焦慮或壓抑的神色。面試者借助于對應試者面部表情的觀察與分析,可以判斷應試者的情緒、態度、自信心、反應力、思維的敏捷性、性格特征、人際交往能力、誠實性等素質特征。
(2)身體動作的觀察。在面試過程中,人的身體、四肢的運動在信息交流過程中也起著重要作用。非語言交流的軀體表現包括手勢和身體姿勢,按照某些行為科學研究者的看法,手勢具有說明、強調、解釋或指出某一問題、插入談話等作用,是很難與口頭的言語表達分開的。手勢在人際交往中,往往是經過推敲而運用的。手勢的運用是與身體姿勢相關聯的。借助手勢與身體姿勢人們可以表達驚奇、苦惱、憤怒、焦慮、快樂、自信、灰心等各種內在心²耀動。在面試過程中,具有不同心理素質的人,其身體動作的表現形式是不同的。一個情緒壓抑郁悶的人除了目光黯淡、雙眉緊鎖之外,他可能兩肩微垂,雙手連續地做著某個單調的動作,身體移動的速度相對較慢,似乎要經過很大的努力才行。而一個心情急躁、焦慮的應試者,常常會有無休止的快速手足運動,雙手可能在不斷顫抖。一個行為退縮、缺乏自信和創新精神的人,會始終使他自己的雙手處于與身體緊密接觸的部位(如雙手緊插在衣兜里等),頭部下垂。一個人處于緊張可煩躁不安時,往往出現這樣一些身體動作,身體坐不穩,仿佛坐椅使之感到不舒服,膝蓋或腳尖有節奏地抖動,手指不停地轉動手里的東西,相互磨擦,擺弄衣服,亂摸頭發等,這些動作往往是人的感情的自然流露,是無聲的表白。此外,身體姿勢的改變也是身體語言中最有用的一種形式。因此,在面試中觀察這種改變可以得到從對方言語交流中得不到的東西。
非語言行為的表現是長期習慣形成的行為特征,一時恐怕難以改變,但只要你開始關注自己的非語言行為,在面試時有意識地加以調節和控制,還是可以取得良好效果的。
7、面試姿勢規范
面試中的姿勢語言是指人們通過身體的坐臥立行等姿態表現出來的情感、意向、態度等各種信息的綜合。
(1)正確而自然的立姿。在特別場合時的站立姿勢,采取雙腳對齊伸直,腳跟并攏,腳尖略為分開,上身只要挺直,不必刻意挺胸或抬肩。雙臂自然下垂,五指微微并攏伸直,頭垂直,下腭往后收,注意不能傾向前后左右任何一邊。嘴巴應閉起,眼睛正視前方。
(2)正確而自然的坐姿。坐的姿勢,尤其身處特殊的場合時,必須盡量坐深一點,雙腳對齊腳跟分開,雙膝保持10~13cm的距離(男性),腳尖視各人體格適度地打開。上身只要保持腰部挺直即可。不必刻意挺胸、抬肩。雙手置于腿上,五指伸直輕輕并攏。頭必須垂直、收縮下腭,不要朝向左右任何一邊,嘴巴閉起,眼睛注視正前方。
8、適時告辭
面試是陌生人之間的溝通。談話時間的長短要視面試內容而定。招聘者認為該結束面試時,往往會說一些暗示的話語:——我很感激你對我們公司這項工作的關注;——謝謝你對我們招聘工作的關心,我們一作出決定就會立即通知你; ——你的情況我們已經了解了;——你知道,在作出最后決定之前我們還要面試幾位申請人。求職者聽了諸如此類的暗示語之后,就應該主動告辭。面試結束時的禮節也常常是公司考察錄用的一個砝碼。成功的方法在于,首先不要在招聘者結束談話前表現出浮躁不安、急欲離去的樣子。其次,告辭時應感謝對方花時間同你面談。
(四)面試成功的注意事項
參加面試需要注意做到實事求是,隨機應變,自圓其說。其中后兩者主要體現了靈活性的特點,但必須以實事求是為前提和基礎。
要成功面試,應聘者必須明確以下原則:
1、自信你是公司的有利資產。你需要傳遞給企業這樣的信息:你擁有幫助企業實現預期目標的潛在能力,你是公司的寶貴資產而非包袱。
2、掌握明確的人生目標。具有積極自我成長信念,努力進取,并充滿旺盛的事業心與斗志,能迅速進人工作狀態的人,
更易為企業賞識和任用。
3、表達強烈的工作意愿。面試時要隨時保持對工作的高度熱誠與興趣。
4、展示合作共事的能力。一個容易與人溝通協調的求職者可以說已有一半成功的希望。如果你曾有社團活動的工作經驗,可盡量舉例說明,以爭取主考官的青睞。
5、始終表現誠懇的態度。在錄用標準上,“才能”是永恒不變的第一原則,“誠懇”則是重要的輔助因素。
6、注意面試每一個細節。如關掉手機等通訊工具,態度自然、親切、友善,不要隨便與接待人員聊天或進入他的工作區域,不要隨意就座或走動,進門前先敲門,穿著盡量適合所找工作的服裝,不要佩帶叮當作響的裝飾品等等。
(五)面試結束后的注意事項
1、回顧總結
(1)面試一結束,應該對自己在面試時遇到的難題進行回顧。重新考慮一下,如果他們再一次向你提問時,該如何更好地回答這些問題,這樣會有助于自身能力的不斷提高。
(2)盡量把你參加面試的所有細節記下。一定要記下面試時與你交談的人的名字和職位。
(3)萬一通知你落選了,你也應該虛心地向招聘者請教你有哪些欠缺,以便今后改進。這樣,就可以知道自己到底為什么落選。一般來說,能得到這樣的反饋不容易,你應該好好抓住時機。
2、會后致謝
(1)在面試后的一兩天內,你可以給某個具體負責人寫一封短信。在信里應該感謝他為你所花費的精力和時間,感謝他為你提供的各種信息。
(2)如果在一個星期內,或者依據他們做決策所需的一段合理時間之內沒有得到任何音訊,你可以給負責人打個電話,問他“是否已經做出決定了?”這個電話可以表示出你的興趣和熱情,還可以從他的口氣中聽出你是否有希望得到那份工作。
(3)如果在打聽情況時覺察出自己有希望中選,但最后決定尚未做出,那你過段時間后再打一次電話表達自己的愿望。
(4)每次打電話后,你還可以給對方寄封信。內容應該包括:
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、谀銓嘎毼蝗匀皇指信d趣;
③你能為公司的發展做出具體的貢獻;
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哪怕他們已經暗示你可能落選了,寄一封短信說明你即使沒有成功但也很高興有面試機會。這樣做不僅僅是出于禮貌,而且還能使接見者在其公司出現另一個職位空缺時心里想著你,創造出一個潛在的求職機會。
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