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面試中的溝通技巧
面試中的溝通技巧1
當(dāng)然，交流也不僅限于談話，談話只是溝通的一種形式，非語(yǔ)言交流和書面溝通都是在面試中實(shí)現(xiàn)充分交流的必要手段。下面就說(shuō)說(shuō)如何用這三種交流方式hold住面試。
首先看看綱領(lǐng)性的原則:
1.尊敬而不卑微
人們不會(huì)拒絕來(lái)自他人的尊敬，而會(huì)厭惡他人過(guò)度的恭維。唯唯諾諾和小心翼翼只會(huì)讓你顯得能力不足，反而降低面試官對(duì)你的印象。在面試中，你需要展示的是禮貌。別認(rèn)為“進(jìn)門問(wèn)好，出門道別“類似的禮貌已經(jīng)老掉牙而無(wú)需再提。你要相信“道理我都懂，永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)”這句話的強(qiáng)大適用力。
2.自信而不自大
相信大家在生活中遇到夸(tian)夸(bu)其(zhi)談(chi)的人時(shí)心理活動(dòng)都是：抽他!自大同樣會(huì)引起他人對(duì)你能力的懷疑。并且從心理學(xué)角度來(lái)看，在接下來(lái)的過(guò)程中他很有可能會(huì)努力去驗(yàn)證這種懷疑而不是推翻自己的懷疑。即使你是“滿腹經(jīng)綸“也要注意自己說(shuō)話的態(tài)度和內(nèi)容�？刂谱约旱谋憩F(xiàn)欲，過(guò)于突出自我會(huì)讓你帶上”不受團(tuán)隊(duì)歡迎“的標(biāo)簽。
3.真誠(chéng)永遠(yuǎn)最動(dòng)人
“無(wú)非就是談嘛，談對(duì)了，機(jī)會(huì)就是你的�！�
換個(gè)說(shuō)法，能不能把握機(jī)會(huì)，取決于你在面試的這段時(shí)間內(nèi)能否打動(dòng)面試官。如果你在以能力打動(dòng)面試官之前就以真誠(chéng)的態(tài)度打動(dòng)了他，那你已經(jīng)成功了一半。你可以通過(guò)表達(dá)十分想進(jìn)入某家公司的心情、對(duì)某行業(yè)或?qū)I(yè)的熱愛(ài)和持續(xù)關(guān)注等來(lái)傳遞自己積極渴望的態(tài)度。還可以通過(guò)表情、姿態(tài)傳達(dá)出你對(duì)面試官的喜愛(ài)，從而影響他的態(tài)度。(難道你更不傾向于關(guān)注喜歡自己的人?)
現(xiàn)在我們來(lái)看看具體怎么溝通吧：
1.語(yǔ)言溝通
1.1清晰的表達(dá)
表達(dá)為什么重要?來(lái)看段選自《詞不達(dá)意》的歌詞：
我們就像隔著一層玻璃
看得見(jiàn)卻觸不及
雖然我離你幾毫米
你不會(huì)知道我有多著急
無(wú)心的坐視不理
我尷尬的沉默里
淚水在滴
我無(wú)法傳達(dá)我自己
從何說(shuō)起
你就說(shuō)著不著急?不止自己著急，別人聽(tīng)著也著急。因此清晰的表達(dá)是有效交流的基礎(chǔ)。同時(shí)，邏輯表達(dá)能力也是面試官會(huì)考察的維度之一。
Tips:
第一，傾聽(tīng)他人講話或接受他人提問(wèn)的時(shí)候注意分析他人講話或提問(wèn)的.內(nèi)在邏輯關(guān)系和順序，以免扭曲原意或答非所問(wèn)。準(zhǔn)確的理解是表達(dá)的第一步。
第二，發(fā)表看法和回答問(wèn)題前先在腦子里演練一遍，并分層講解或作答。重點(diǎn)是讓他人知道你在分層論述，用“第一點(diǎn)……第二點(diǎn)……“、”首先……其次……“這樣的方式幫助他人理解。
第三，注意觀察對(duì)方的表情變化，如果對(duì)方表情迷茫、疑惑甚至毫無(wú)表情，那么他很有可能不知道你想表達(dá)什么，或者根本不感興趣。這時(shí)你需要調(diào)整自己的表達(dá)方式;也許對(duì)方的疑惑并非來(lái)自你的表達(dá)方式，這時(shí)你應(yīng)該引導(dǎo)對(duì)方提問(wèn)。
1.2切中主題，適時(shí)匹配
要知道面試官安排一場(chǎng)面試是為了“招兵買馬上戰(zhàn)場(chǎng)“的，不是來(lái)閑聊天的，不要浪費(fèi)時(shí)間在不相關(guān)的話題上。只有那些被認(rèn)為能“上戰(zhàn)場(chǎng)”的求職者才會(huì)引起面試官的注意，因此他的提問(wèn)實(shí)際都是對(duì)求職者素質(zhì)的考量和潛在素質(zhì)的挖掘。提前對(duì)公司和崗位做充分調(diào)查了解，有助于明確面試官提問(wèn)的意圖。在交流時(shí)要重點(diǎn)將自己的理念和能力跟應(yīng)聘公司的文化和特定崗位相匹配，讓面試官認(rèn)為你能勝任這份工作，并且能在組織中長(zhǎng)期發(fā)展。
2.非語(yǔ)言交流
非語(yǔ)言交流包括表情、目光、手勢(shì)、姿勢(shì)和著妝等。
我們來(lái)看看非語(yǔ)言為什么重要：
與其相信聽(tīng)到的，人們更愿意相信他們所看到的。
面霸君悄悄告訴你，非語(yǔ)言不但可以對(duì)語(yǔ)言進(jìn)行重復(fù)和強(qiáng)調(diào)，還可以代替語(yǔ)言甚至推翻語(yǔ)言。也就是說(shuō)，有效利用非語(yǔ)言交流可以將非語(yǔ)言信息作為對(duì)語(yǔ)言信息的正面補(bǔ)充，從而增加面試官對(duì)你的好感;通過(guò)提高非語(yǔ)言和語(yǔ)言的一致性還可以幫助印證所傳達(dá)信息的真實(shí)性，從而打消面試官的疑慮。
雖然許多非語(yǔ)言是下意識(shí)的，并且會(huì)根據(jù)場(chǎng)合、談話內(nèi)容不同而有所不同。但是注意運(yùn)用保持微笑、適當(dāng)頻率和時(shí)間的目光注視、肯定的點(diǎn)頭、根據(jù)場(chǎng)合恰當(dāng)?shù)闹鴬y(著妝禮儀查看歷史消息哦~)這些非語(yǔ)言溝通技巧肯定不會(huì)錯(cuò)!
在公共關(guān)系管理領(lǐng)域有這么一句話流傳甚廣：你永遠(yuǎn)無(wú)法獲得第二次機(jī)會(huì)，以贏得一個(gè)良好的第一印象!對(duì)于招聘，坊間也有這么個(gè)觀點(diǎn)流傳甚廣：HR在初次見(jiàn)到一位求職者10秒內(nèi)就會(huì)對(duì)其作出判斷，之后只會(huì)試圖去印證這個(gè)判斷。由此可見(jiàn)，持有非語(yǔ)言的意識(shí)并加以運(yùn)用是多么的重要。
面試中的溝通技巧2
自我介紹
在面試開(kāi)始的時(shí)候，面試官通常會(huì)要求面試者進(jìn)行自我介紹。在簡(jiǎn)歷上，我們已經(jīng)把自己的基本情況寫在上面，面試官在面試前也對(duì)應(yīng)聘者的基本資料有一定的了解，所以當(dāng)口頭介紹自己的時(shí)候，切忌與簡(jiǎn)歷上的內(nèi)容相矛盾，另外，在自我介紹時(shí)應(yīng)該突出自己對(duì)應(yīng)聘職位所擁有的優(yōu)勢(shì)。
回答與適當(dāng)提問(wèn)
在回答應(yīng)聘官的問(wèn)題前，應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)，不要東張西望，也不要中途打斷，面試官問(wèn)完后可以稍等兩三秒再回答，回答時(shí)不宜速度太快也不宜太慢，語(yǔ)言最好流利，結(jié)結(jié)巴巴的回答會(huì)給面試官留下不好的印象。如果面試官中途有一些地方聽(tīng)得不大懂，應(yīng)該加以解釋，當(dāng)面試官留露出不耐煩的表情，面試者要技巧性快速結(jié)束談話。
面試中不僅僅是回答面試官的問(wèn)題，現(xiàn)在很多面試官希望應(yīng)聘者可以提出自己的問(wèn)題，通過(guò)提問(wèn)可以是間接展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，也可以讓面試官知道面試過(guò)程你沒(méi)有走神，也可以問(wèn)及公司的用人理念，管理理念等問(wèn)題，最好不要過(guò)多談及個(gè)人薪酬問(wèn)題。
不利情況下的溝通
這里說(shuō)的不利情況是指在面試過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的緊張，冷場(chǎng)等情況。
1.面試中出現(xiàn)緊張的狀況是很正常的，緊張的時(shí)候語(yǔ)速會(huì)越來(lái)越快或者結(jié)結(jié)巴巴，這時(shí)候可以調(diào)節(jié)一下自己的心情，盡量放慢說(shuō)話的'速度，如果實(shí)在太緊張，可以直接跟面試官說(shuō)明情況，要求先緩解一下情緒。
2.面試過(guò)程中講錯(cuò)話是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的，當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí)不要太緊張，說(shuō)錯(cuò)話很正常，及時(shí)調(diào)整過(guò)來(lái)會(huì)更好地展現(xiàn)出面試者的應(yīng)變能力。
3.冷場(chǎng)。在面試過(guò)程中面試官的一些問(wèn)題會(huì)刁難面試者，而對(duì)于這些問(wèn)題面試者無(wú)從回答，所以會(huì)出現(xiàn)冷場(chǎng)狀況出現(xiàn)，長(zhǎng)時(shí)間的默不作聲只會(huì)浪費(fèi)雙方時(shí)間，而且會(huì)給面試官不好的印象，這時(shí)候應(yīng)該坦誠(chéng)告訴面試官自己不懂，不過(guò)以后會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)彌補(bǔ)這方面的不足，這樣不但讓面試官覺(jué)得你坦誠(chéng)，還表現(xiàn)出謙虛，有上進(jìn)心的印象。有時(shí)候面試官問(wèn)的問(wèn)題聽(tīng)得不清楚，有些面試者會(huì)沉默不語(yǔ)，這時(shí)候可以問(wèn)”你是不是想問(wèn)……”。這樣比當(dāng)面指出更好。
面試中的溝通技巧3
一、大膽的表達(dá)
這個(gè)不是飯桌上吃飯，為了健康提倡食而不語(yǔ)，在面試中，這種沉默是金的態(tài)度可是萬(wàn)萬(wàn)要不得的，面試是用人單位對(duì)求職者能力的考眼，木訥、遲鈍甚至不言，如何讓用人單位相信你會(huì)是一個(gè)稱職的員工，所以在面試的中一定要大膽的表達(dá)自己的想法，用靈活的頭腦，鎮(zhèn)定的心態(tài)，做到語(yǔ)言流暢而自信，不要讓面試出現(xiàn)冷場(chǎng)。
二、亂訴苦水要不得
很多人一見(jiàn)到了面試官，就變成了凄凄慘的林祥嫂，不停的亂訴苦水，不知道這樣的求職者是為了博取用人單位的同情，還是本質(zhì)上的缺陷，但是這種面試語(yǔ)言也是要不得的，作為一名稱職的面試官，是不會(huì)濫用同情心，而替公司招一名不稱職的員工，同時(shí)這種亂訴苦水的求職者，在某種程度上也會(huì)令面試官感到反感。
三、面試語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要，適可而止
優(yōu)秀的面試者，往往能否抓住面試官最想知道的信息，針對(duì)性的進(jìn)行闡述，并注意到語(yǔ)言的簡(jiǎn)明扼要，體現(xiàn)出較強(qiáng)的邏輯性思維，也令面試官欣賞。但是也有部分面試者，熱情過(guò)度，沒(méi)完沒(méi)了的說(shuō)著自己的經(jīng)歷，自吹自擂，嚴(yán)重的以我為主現(xiàn)象，等到面試官做進(jìn)一步的了解時(shí)，又左顧而言他，明顯的讓人懷疑其真實(shí)性，這種面試語(yǔ)言的'溝通，不亞于搬起石頭砸自己的腳。
四、不要濫用時(shí)尚語(yǔ)
面試濫用時(shí)尚語(yǔ)多發(fā)生在年輕人的身上，雖然追求時(shí)尚不是壞事，但是把追求來(lái)的時(shí)尚語(yǔ)，沒(méi)有恰當(dāng)好處的用對(duì)地方，就會(huì)出現(xiàn)想法的作用效果，有人面試時(shí)喜歡中文中摻雜著一兩個(gè)洋文，也許這放在網(wǎng)上兩天就再稀奇不過(guò)，但是面對(duì)嚴(yán)肅的面試場(chǎng)合，這一兩個(gè)英文單詞，并不能說(shuō)明你的時(shí)尚前衛(wèi)是優(yōu)點(diǎn)，也不能讓準(zhǔn)考官肯定你的外文水平，弄不好面試官還會(huì)用外接著用英文考驗(yàn)?zāi)悖恢滥闶遣皇悄軌驈娜莸膶?duì)答如流呢？！
中國(guó)的語(yǔ)言博大精深，面試中的語(yǔ)言需要求職者仔細(xì)揣摩，謹(jǐn)慎回答，不可大大咧咧的隨口回答，對(duì)于以上講到的幾種面試語(yǔ)言溝通技巧，求職者一定要有所注意。
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