壓力面試應對技巧
在我們的各種職業中,有不少崗位在工作的時候是要承擔一定的壓力的,有的時候壓力甚至會非常非常的大,以下是小編整理的壓力面試應對技巧,希望對大家有所幫助。
反應不及的應對
面對壓力測試,也有一些應對技巧。特別一時沒有反應過來時可以采用如下技巧來排解壓力,打開思路。
贊美面試官的問題好,贏得思考問題的時間。雖然這是短短的一句話,實際上你腦子里在快速地搜尋應對答案。甚至你可以很坦白地說:“這是非常好的問題,說實話這問題也挺難回答,你給我一點時間我思考一下!边@是很坦誠的技巧,因為這樣說,首先緩和了氣氛,放松了自己,避免冷場僵局制造更大的壓力。
低頭思考兩三秒再回答,給自己創造優勢環境。應聘者通常在遇到壓力測試和難回答的題時,越看面試官的眼睛越緊張,看面試官瞪著自己就更緊張,最后緊張得不知道如何回答了。我面試過一個超級CEO,我每問一個難回答的問題,他就低頭想兩三秒鐘,然后思路就出來了,回答得有條有理,精彩連連。他這種回避面試官目光和表情的做法很妙,等于把一些干擾自己的因素給屏蔽掉了,給自己創造了一種安靜安全狀態,這是一種很好的應對壓力測試的行為習慣。
壓力面試應對技巧
如今,壓力在各行各業普遍存在。而跨國公司在復雜的國際環境下面臨更大的競爭壓力。因此,各大跨國公司也愈來愈注重在招聘過程中對求職者抗壓能力的考察。而各公司的壓力面試方法反映了他們對抗壓能力的理解。我系統地研究了各個行業在招聘與銷售有關人員時面試題型和方法,總結出了壓力面試的模型和應對策略。 研究報告結構:
1、 歸納所有可能出現的面試情形,讓你能夠做好心理準備。
2、 歸納一些特殊的壓力面試技巧,讓你有效應對各種提問
3、 情景訓練,通過實際案例與分析,讓你從實戰角度準備面試
4、 挑戰面試中的難題,做到有備無患。
注意:
不要死背答案,更不能套答案。關鍵在于掌握回答的思路和技巧,通常壓力面試會穿插在其他的面試中進行,但是想基恩士這樣單獨把壓力面試作為一個環節的公司不多,網上有關基恩士壓力面試資料很少。不過,我敢保證,我的這份研究報告會比其他任何資料都有實用價值!所以,相信我,更要相信你自己!
壓力面試中可能出現的情形
現實工作環境當中,我們會有很多時候處在壓力中,因此從壓力環境來分也有三類情況。 第一類,緊急環境:讓你迅速辦一件事情,其程度超出一般,特別緊急。第二類,矛盾環境:處在這種矛盾當中該怎么把事情辦好?尤其是協調工作,面臨著幾種甚至十多種工作要素沖突,如何解決?第三類,陌生環境:心理學上講,每個人都有自己的舒
適區,而一旦離開舒適區進入陌生環境就會產生壓力,比如:新換崗位,新來了領導,新派了一項從沒有接觸過的工作任務等等。
這些日常工作情景中常遇到的問題,面試中面試官會通過模擬這樣的環境來測試應聘者在壓力環境下從容合理解決問題的能力。
面試官常規性壓力測試可歸納七種形式:
第一種:面試環境壓力。通過對面試現場的場景布臵來達到壓力測試的目的,如:色彩、燈光、被面試者和面試官座位反差設臵,及面試官陣容、面試官氣勢、特殊道具等,讓應聘者一進來就感到巨大的心理壓力。
第二種:面試言行壓力。比如:面試官表情嚴肅冷峻,或不理不睬,或睥睨你,或瞪著眼問你問題,或直接給你來個下馬威?傊,通過簡單的行為語言讓你產生壓力,或正和風細雨地與你溝通,突然轉換一種行為、語言風格來測試你應對壓力的能力。 第三種:提問方式壓力。面試官一開始就直截了當提問,口氣故意搞得跟審犯人似的,讓人不舒服,這會造成壓力。
第四種:提問內容壓力。一是問刺激性話題、隱私性話題,讓人不舒服,從而產生壓力感。二是問兩難問題,使得無論如何回答都會入套,不回答也不行,這也會讓應聘者產生巨大的心理壓力。
第五種:提問節奏壓力。步步緊逼,容不得你過多思考,問題一個接著一個,甚至一個問題還沒有回答完,另一個問題接著跟上來了。
第六種:轉換面試形式壓力。比如:正和你面對面溝通,突然轉入筆試;或者讓你看一段視頻情景劇或PPT,讓你回答問題。這種轉換思維空間的方式也會給應聘者產生壓力。
第七種:制造僵局壓力。當應聘者回答完問題后,面試官陡然不問了,故意盯著你,四目相對,讓面試陷入僵局,來觀察應聘者反應。
一些鮮為人知的面試技巧
1、 主動承認自己的不足,將壓力面試轉化為品質測試
當面試官發現你某方面知識能力不足,而你這一方面確實有待改進時;蚴钱斈阌龅綄嵲跓o法解決的問題時。坦誠地承認自己的不足,在如今浮躁的職場,坦誠是稀缺的品質,因為你剛剛起步,工作技能并不熟練、缺乏經驗。但這不要緊,只要你知不足而奮起,一切都能改變。但是,在承認自己不足的同時,要主動向面試官請教,表顯出自己的進取心和謙和的態度。當一個人主動承認自己不足時,缺點就會變!
2、 創造反應時間
當你對面試官的問題一時無從下手時,可以微笑著說:“這是個非常有針對性的問題,說實話這問題挺難,請給我時間思考一下!”這樣做,既緩解了緊張氣氛、放松了自己,又為自己的思考贏取了時間,避免冷場僵局造成更大的壓力。
3、 跳出問題本身回答
有這樣一個例子:我在十多年前應聘所在集團一下屬公司經理崗位時,有一個環節是演講答辯。面試官有十位左右,還有幾百位各崗位上的人現場旁聽,應聘者站在臺上,回答面試官的提問。這環境本身就是巨大的壓力測試。有不少人站在那里就發抖,話都說不利索。我站在競聘臺上,面對著諸多面試官提問都一一做了回答。然而就在快收場時,擔任主考官的集團老板,突然問了我一個沒有準備也沒有思考過的兩難問題:“你應聘的這個崗位,是帥才的崗位,還是將才的崗位?你本人是帥才,還是將才?為什么?”他一邊問,我一邊在思考,不愧為是老板,問了這么高水平的兩難問題,別的考官提問我都有所準備,只有這個問題,我從沒有想過。這個問題瞬間給我增添一種壓力。如果我回答我是將才或我是帥才,都不行。因為如果是將才,現任經理還在任,那
么多經理不都成了將才?也許他們還認為自己是帥才呢。如果我回答是帥才,下邊坐了那么多領導考官,會認為我不謙虛。同時我還想,無論我自稱是什么才,后面肯定都緊跟著一問:為什么你是將才還是帥才?我該拿什么論證我是將才還是帥才呢?這就是兩難問題,都無法收場。所以我必須跳出來回答問題,于是經過三兩秒種的思考后,我這樣回答:“這個崗位(指經理崗位)既是帥才的崗位也是將才的崗位,因為它相對于集團領導層是個將才的崗位,相對于它下面的四五百號員工就是一個帥才的崗位!苯又一卮鸬诙䝼問題:“如果您要問我本人是帥才還是將才?我想,您把我放到這個經理崗位上,我把帥才也鍛煉了,將才也鍛煉了。因為,人才是鍛煉出來的而不是培養出來的。”我順便也把第三個問題也回答了。回答完畢,全場掌聲雷動?梢娺@樣兩難的問題,你就不能順著他回答,必須跳出來,才能回答精彩。
4、 學會反問,將問題拋會給面試官
如果面試官問你:“你將來成家立業之后,怎么處理好生活和工作之間的關系?”這不是一個容易回答的問題!你可以這樣回答:“我想我是后來者,我想向您請教一下如何處理,希望您對我這個新人予以指教,謝謝您!”面對你謙和的態度,面試官不好拒絕你,這樣你就可以避開陷阱了。還有一種情況,面試官會說:“你今天的穿著我很不滿意,為什么會這樣打扮?”以此制造緊張氛圍,這是,你千萬不能辯解。而應當說:“希望您對我的穿著方式予以糾正,謝謝!边@樣就巧妙地化解了緊張氛圍。
5、 擯棄否定字詞
面試官會問:“你認為什么樣的決定尤為難做?”如果你用問題中的否定性詞匯來回答,那么面試官就會步步緊逼,最終自己會陷入困境。要摒棄否定性詞匯,這樣回答:“的確有些決定比其他決定多費一些腦筋,需要多做一些分析,而這就是工作的價值所在。”如果你這樣回答:“的確有些決定很難做,比如說——”(“難”是否定詞匯)那么面試官就會依此批評你做事猶豫,不會決策。
6、 主動回避壓力源
當面試官拋出一個問題時,你可以低頭思考,因為越是看著面試官你就越緊張。別急著回答,等組織好語言了再開口。如果她打斷你,你可以先不予理會,等你先把你要說的說完了之后再回答他。
總之,壓力面試中的許多問題都是無法給出絕對圓滿的答案的。關鍵不在于你對問題本身的回答好壞,而在于你在壓力下的反應。當一個人面對巨大心理壓力時,情緒會低落,為了顯示你的抗壓能力,你要盡可能保持微笑、面部表情自然。目光不能四處游離,這樣顯得你不夠專注;更不能看著地面不敢正視面試官,這就顯得你不自信。同時注意肢體語言,不經意間的肢體語言能夠反映人的心理狀態,不能發抖、不能身體亂晃、雙手雙腳不能隨便亂動,這是抗壓能力差的變現,當然也不能顯得過也僵硬,這顯得不自然。人在壓力下,思維會變得混亂,所以
1、 你一定要保持思維的條理性,可以用——首先、其次、然后 等邏輯連接詞使自己的回答有條理。
2、每回答完一個問題后,進行總結,這樣顯得從容不迫。 每一句話要組織完整,力求用詞準確、表達清晰。 語音語調緩和平靜,節奏緩和、稍微抑揚即可,一定要顯得自然。
3、不能出現一些不必要的口頭禪——“好像、應該是、大概”等。力求說話干練,斬釘截鐵,這些帶有猜測性的詞匯反映了你對自己觀點的不確信。
最后就是要保持主動!不要受制于面試官,你要盡可能去把握面試的走向,你不僅要不卑不亢地反擊面試官對你的提問(注意禮貌,情緒要平穩,避免過激爭論)。你也可以主動想面試官提問(有關工作環境、工作方式等,但一定要和面試官提出的問題有關聯性,不能跑題,否則她會認為你在逃避)這樣就顯示出你在壓力下的主動性。
壓力面試的面試技巧
隨著人才市場化的進程,企業在有著更多人才資源選擇的同時,也面臨著“面試高手”不斷涌現的困擾。有些企業面試過程中氣氛輕松,異常順利,但錄用的人才在實際工作考驗中卻暴露出越來越多的弱點,比如解決問題能力不足、不能承受工作壓力、合作性差等等,讓招聘人員百思不得其解,為何當時沒有發現這些缺陷呢?
過于和諧順利的面試,可能掩蓋了一些深層次的問題與風險。所謂“疾風知勁草”,缺乏了“逆風”的考驗,是發現不了真正的人才的!我們需要一種更有效、更深層次、更有沖擊力的面試方法,以迅速探測應聘者的“廬山真面目”,它就是――壓力面試。
吹盡黃沙始到金
所謂壓力面試,是指在面試過程中,招聘人員提出一些具有困難性、挑戰性、非常規性的問題或設計類似的場景,通過追問或者質問的方式,有意制造出緊張而有壓力的`氣氛,觀察應聘者的反應和回答,來探測應聘者深層次的素質和個性。
為什么要進行壓力面試?我們知道,當人處于一種常態或順境時,其表現出來的自我形象往往只是一小部分甚至是失真的,而某些冰山下的素質卻往往處于深埋狀態,只有遇到非常規的考驗才能真正體現出來。而壓力面試的出發點就是有意制造出矛盾和障礙,觀察應聘者的反應,從而探測其真實能力和個性。所以,壓力面試堪稱檢驗人才優秀還是平庸的試金石。
那么,壓力面試可以考察出哪些因素呢,僅僅是承受壓力的能力嗎?其實,還有應變能力、處理問題的能力、人際關系能力、情緒穩定性、智慧、個性等等。但這里存在壓力面試的方向性問題,它并非四處開花,而是以素質模型為導向,包括企業層面的素質要求(企業素質模型)與崗位層面的素質要求(崗位素質模型),通過壓力面試我們力求發現那些適合公司文化和崗位要求的應聘者,把不適應這兩方面要求的應聘者排除在外。
不打無準備之戰
壓力面試的問題可以分為兩類,一類是提前準備的問題,另一類是現場想到的問題。經過事先精心設計過的問題往往目的性更強,穩定而可靠,使面試官往往占據主動,取得較好的面試效果。設計壓力面試問題可以從三方面入手:企業素質模型、崗位素質模型和簡歷疑點,這三方面在非壓力面試當中都會用到,但壓力面試主要是從制造障礙和矛盾的角度提出問題的。
企業層面的考察
每個企業由于企業文化的差異,對人才都會有一些特殊要求,如責任感、成就導向、影響力等,招聘人員可以從這些角度,從壓力面試的角度提出問題。
筆者曾面試一個在地產監理公司做項目總監的人,當時曾問他:“如果在您的崗位上缺乏責任心,會出現什么問題?”他提到會影響到質量、成本和進度目標,就唯獨把“安全”這個因素遺漏了。筆者覺得有些可疑,就追問他關于安全方面的問題,結果他開始心虛,說出當時所監管的項目出了安全事故,即電梯突然掉下來砸死幾個工人,他也由于這個事故被公司調離該項目。筆者在問他在這次事故中他負有什么責任,應聘者回答說這種事情三方都有責任(包括開發商、施工方、監理方),是不可預料的,經常要看運氣。從他的回答中可以看出,他絲毫沒有對自身的疏漏之處進行反思,責任意識非常薄弱,其面試結果不言而喻。
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