面試的實施與技巧
面試是招聘選拔的重要過程，通過面試，招聘雙方都可以獲得更全面和更真實的信息，以便組織做錄用決策。同時求職者也有機會進(jìn)一步了解組織情況，決定是否加入該組織。成功的面試需要優(yōu)秀的面試人員，必須掌握基本的面試知識和技巧，擁有良好的溝通能力，能通過和應(yīng)聘者的交流提煉出影響錄用決策的有效信息。
一、面試的過程實施及控制
1、準(zhǔn)備階段；主考官通過一些社交話題幫助應(yīng)聘者放松情緒，消除緊張心理，主考官還必須創(chuàng)造一種和諧的氣氛，為成功的面試做好準(zhǔn)備。
2、引入階段；主考官根據(jù)應(yīng)聘者的申請表和個人簡歷等資料提出初始問題，從而引出面試正題，可以從不同側(cè)面提出多個問題，并給予應(yīng)聘者充分的發(fā)言時間，通過他們的語言和行為表現(xiàn)考察應(yīng)聘者的素質(zhì)，以形成一個對應(yīng)聘者的初步印象。
3、正題階段；主考官將準(zhǔn)備好的各類問題與應(yīng)聘者對話，詳細(xì)記錄和收集有效信息，為篩選決策提供依據(jù)。通過深入的提問和交流，應(yīng)聘者具體的個人信息會逐步展現(xiàn)出來，這是面試過程中最關(guān)鍵、也是持續(xù)時間最長的一個階段。
4、結(jié)束階段；主考官除了需要提出一些總結(jié)性的問題外，還需要給應(yīng)聘者留有自由發(fā)問的時間，以實現(xiàn)雙方信息的互動。招聘雙方都應(yīng)保持良好的面試氛圍，以提高組織在公眾中的良好聲譽，為組織以后招聘和吸引更多優(yōu)秀人才創(chuàng)造可能性。
二、面試技巧
1、面試問題設(shè)計技巧；在面試前，面試考官需要準(zhǔn)備一些基本的問題，來源可以是應(yīng)聘崗位的工作說明書或應(yīng)聘者的個人資料，也可以準(zhǔn)備一些有關(guān)應(yīng)聘者過去經(jīng)歷的問題。如你為何要申請這項工作？你認(rèn)為這項工作的主要職責(zé)是什么？你的上級要求你完成某項工作，你的想法與上級不同，而你又確信你的想法更好，此時你怎么辦？等等
2、面試提問技巧；面試考官作為面試的召集者，也是面試的主持者，其提問的方式以及問題決定了從應(yīng)聘者那里可以得到什么資料或多少資料。一般來說，面試考官應(yīng)運用一些提問的技巧來影響面試的方向以及進(jìn)行的步調(diào)。
主要提問技巧有：開放式提問；封閉式提問；清單式提問；假設(shè)式提問；重復(fù)式提問；確認(rèn)式提問；舉例式提問；
三、面試提問時應(yīng)注意的問題：
1、 避免提出引導(dǎo)性的問題。不要問帶有提問者本人傾向的問題，例如：“你一定……”或“你不介意加班，是嗎？”目的是不要讓應(yīng)聘者了解你的傾向、觀點和想法，以免應(yīng)聘者為迎合你而掩蓋他真實的想法。
2、 有意提問一些矛盾的問題，引導(dǎo)應(yīng)聘者做出可能矛盾的回答，來判斷應(yīng)聘者是否在面試中隱瞞了真實情況。
3、 面試中非常重要的一點是了解應(yīng)聘者的求職動機，這是一件比較困難的事，但可以通過他的離職原因、求職目的、個人發(fā)展、對應(yīng)聘職位的期望等方面加以考察，再與其他的問題聯(lián)系起來綜合加以判斷。
4、 所提問題要直截了當(dāng)，語言簡練，有疑問可馬上提問，并及時做好記錄。
5、面試中，除了要傾聽?wèi)?yīng)聘者回答的問題，還要觀察他的非語言的行為，如臉部表情、眼神、姿勢、講話的聲調(diào)語調(diào)、舉止，從中可以反映出對方的一些個性、誠實、自信心等情況。
面試是招聘選拔的重要過程，通過面試，招聘雙方都可以獲得更全面和更真實的信息，以便組織做錄用決策。同時求職者也有機會進(jìn)一步了解組織情況，決定是否加入該組織。成功的面試需要優(yōu)秀的面試人員，必須掌握基本的`面試知識和技巧，擁有良好的溝通能力，能通過和應(yīng)聘者的交流提煉出影響錄用決策的有效信息。 一、面試的過程實施及控制 1、準(zhǔn)備階段；主考官通過一些社交話題幫助應(yīng)聘者放松情緒，消除緊張心理，主考官還必須創(chuàng)造一種和諧的氣氛，為成功的面試做好準(zhǔn)備。 2、引入階段；主考官根據(jù)應(yīng)聘者的申請表和個人簡歷等資料提出初始問題，從而引出面試正題，可以從不同側(cè)面提出多個問題，并給予應(yīng)聘者充分的發(fā)言時間，通過他們的語言和行為表現(xiàn)考察應(yīng)聘者的素質(zhì)，以形成一個對應(yīng)聘者的初步印象。 3、正題階段；主考官將準(zhǔn)備好的各類問題與應(yīng)聘者對話，詳細(xì)記錄和收集有效信息，為篩選決策提供依據(jù)。通過深入的提問和交流，應(yīng)聘者具體的個人信息會逐步展現(xiàn)出來，這是面試過程中最關(guān)鍵、也是持續(xù)時間最長的一個階段。 4、結(jié)束階段；主考官除了需要提出一些總結(jié)性的問題外，還需要給應(yīng)聘者留有自由發(fā)問的時間，以實現(xiàn)雙方信息的互動。招聘雙方都應(yīng)保持良好的面試氛圍，以提高組織在公眾中的良好聲譽，為組織以后招聘和吸引更多優(yōu)秀人才創(chuàng)造可能性。 二、面試技巧 1、面試問題設(shè)計技巧；在面試前，面試考官需要準(zhǔn)備一些基本的問題，來源可以是應(yīng)聘崗位的工作說明書或應(yīng)聘者的個人資料，也可以準(zhǔn)備一些有關(guān)應(yīng)聘者過去經(jīng)歷的問題。如你為何要申請這項工作？你認(rèn)為這項工作的主要職責(zé)是什么？你的上級要求你完成某項工作，你的想法與上級不同，而你又確信你的想法更好，此時你怎么辦？等等 2、面試提問技巧；面試考官作為面試的召集者，也是面試的主持者，其提問的方式以及問題決定了從應(yīng)聘者那里可以得到什么資料或多少資料。一般來說，面試考官應(yīng)運用一些提問的技巧來影響面試的方向以及進(jìn)行的步調(diào)。 主要提問技巧有：開放式提問；封閉式提問；清單式提問；假設(shè)式提問；重復(fù)式提問；確認(rèn)式提問；舉例式提問； 三、面試提問時應(yīng)注意的問題： 1、 避免提出引導(dǎo)性的問題。不要問帶有提問者本人傾向的問題，例如：“你一定……”或“你不介意加班，是嗎？”目的是不要讓應(yīng)聘者了解你的傾向、觀點和想法，以免應(yīng)聘者為迎合你而掩蓋他真實的想法。 2、 有意提問一些矛盾的問題，引導(dǎo)應(yīng)聘者做出可能矛盾的回答，來判斷應(yīng)聘者是否在面試中隱瞞了真實情況。 3、 面試中非常重要的一點是了解應(yīng)聘者的求職動機，這是一件比較困難的事，但可以通過他的離職原因、求職目的、個人發(fā)展、對應(yīng)聘職位的期望等方面加以考察，再與其他的問題聯(lián)系起來綜合加以判斷。 4、 所提問題要直截了當(dāng)，語言簡練，有疑問可馬上提問，并及時做好記錄。 5、面試中，除了要傾聽?wèi)?yīng)聘者回答的問題，還要觀察他的非語言的行為，如臉部表情、眼神、姿勢、講話的聲調(diào)語調(diào)、舉止，從中可以反映出對方的一些個性、誠實、自信心等情況。
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