面試技巧參考
面試是一件復(fù)雜、耗時的事情，它需要縝密的思考和詳盡的計劃。無論主持面試是不可或缺的工作還是臨時指派的任務(wù)，《面試技巧》一書對你都很有參考價值，它能幫助你制定策略，解決選拔人才時會遇到的難題。本書還向你提供具體建議，幫助你將策略付諸實踐，使你重獲自信心，從而能在準(zhǔn)備階段、面試過程中以及善后工作中取徥勝利。書中還有101條錦囊妙計散布全書，給你提供了至關(guān)重要的訊息。最后有個自我評估練習(xí)，使你每次面試后都能評估并圖標(biāo)自己的進步。我們相信，只要你反復(fù)利用本書提供的訊息，你的面試技巧定能提高。
準(zhǔn)備面試
一次面試的時間往往不會超過一小時，其影響卻可能長達數(shù)年。想找到最合適的人選嗎？務(wù)必事先做好準(zhǔn)備。
1.在接受面試前，對職位空缺要有一個正確的認識。
2.尋找的是新鮮血液，而不是又一個“我們”的翻版。
3.為職位空缺想象一個理想的候選人。
4.當(dāng)招聘新的職位空缺時，全面總結(jié)工作團隊中的工作情況。
5.將空缺當(dāng)作一次機會，重新評價這項工作。
6.確定工作所要求的資格是否已經(jīng)改變。
7.提供靈活的工作時間以鼓勵員工參與。
8.描述工作性質(zhì)時請不要對困難避重就輕。
9.與其它公司中類似職位雇員的薪金作橫向比較。
10.盡可能令職位名稱聽上去好聽一些以吸引各類人才。
11.試圖找到一個百份百適合的人是很難的，結(jié)果只會是徒勞與浪費。
12.知道別的地方有理想的人選時，別錯過這個機會。
13.廣告力求準(zhǔn)確無誤。
14.請應(yīng)征者隨信附上照片以便自己能將他們對號入座。
15.考慮錄用經(jīng)同事推薦的親友。
16.將每一次招聘的進展及進步記錄下來供日后參考。
17.設(shè)定基本要求為標(biāo)準(zhǔn)以篩選應(yīng)征者。
18.安排專人負責(zé)接聽?wèi)?yīng)聘電話。
19.要加快程序，應(yīng)事先準(zhǔn)備好標(biāo)準(zhǔn)信函，以便盡快通知應(yīng)征者。
20.找出履歷中你感興趣的地方，以便在將來的面試中能對此進一步了解。
21.不能完全相信履歷的內(nèi)容，或多或少其中有一些作者的“加工”。
22.發(fā)現(xiàn)履歷中有沒有與事實不一致的地方。
23.履歷的風(fēng)格與陳述是否給你留下了良好的第一印象？
24.應(yīng)聘表格從某種程度上說為應(yīng)征者提供了公平展示的舞臺。
25.對于那些邊緣人選，不妨問問同事們的意見。
26.響應(yīng)不及格的應(yīng)征者應(yīng)盡量禮貌，最好以鼓勵為主。
27.面試前與應(yīng)征者進行一些非正式的接觸以利于自己作決定。
28.決定是否需要為應(yīng)征者安排筆試。
29.面試不一定都安排在上班時間。
30.為消除前來應(yīng)征者的緊張，不妨準(zhǔn)備一些小茶點。
31.面試時杜絕一切外來的干擾。
32.面試前要充分休息。
33.在面試房間門口掛上“請勿打擾”的牌子。
34.示意應(yīng)征者就坐。
35.清楚說明面試地點的位置。
36.在面試前留些時間供眾主試者達成共識。
37.為每一位主試者準(zhǔn)備好應(yīng)征者的詳細資料。
38.如果工作強調(diào)團隊合作的話，安排應(yīng)征者進行一些小組工作活動。
39.調(diào)整面試的結(jié)構(gòu)框架，使之與你的目的相配合。
40.面試時第一個問題力求簡單明了，以幫助應(yīng)征者充分放松。
41.針對不同的應(yīng)征者應(yīng)不斷修改你的問題。
42.問一些沒有確定答案的問題，即那些不僅僅用“是”或“不是”就能回答的問題。
43.只有尋求確定答案時，才用封閉式的問題，答案會是“是”或“非”。
44.使用應(yīng)征者的簡歷和配對表幫助你準(zhǔn)備面試時的問題。
45.建議你多聽少說。
46.歸納總結(jié)應(yīng)征者所說的話，以示你在專心聆聽。
47.不斷與應(yīng)征者確認你已完全理解他所說的話。
48.準(zhǔn)備好回答和提出相關(guān)問題。
49.將面試所需的工具列一個清單。
50.面試錄音前，先征求應(yīng)征者的同意。
51.開始面試前，端正z著裝，理順頭
如何進行面試
無論對主試者還是對應(yīng)征者來說，面試都是令人緊張的場合。因此，學(xué)會在面試中如何令雙方都放松，能夠讓雙方最大程度地了解對方。
52.對于早到的應(yīng)征者應(yīng)告知面試開始的時間。
53.面帶微笑，但不要過分，否則顯得你很緊張。
54.要知道最佳人選也可能在面試時表現(xiàn)平平。
55.穿著大方，切忌奇裝異服。
56.面試時力求表現(xiàn)自然。
57.在觀察應(yīng)征者能力的同時也要征詢他是否有意來你處工作。
58.不要問與工作無關(guān)的私人問題。
59.快速記錄應(yīng)征者相關(guān)的能力價值。
60.將應(yīng)征者反應(yīng)熱烈的地方記錄下來，你會知道今后如何去激發(fā)他們。
61.給予積極的響應(yīng)以便進行更深入的談話。
62.面試前幾分鐘談一些輕松的小話題。
63.對于那些勇于承認“不知道”的應(yīng)征者應(yīng)表示尊重。
64.在應(yīng)征者緊張時，自己先保持冷靜。
65.相近的身體語言有利于雙方建立良好的關(guān)系。
66.訓(xùn)練自己能隨時注意到對方的身體語言。
67.注意對方手勢--它往往意味深長。
68.注意應(yīng)征者的聲音--緊張會導(dǎo)致聲音失真。
69.進行測試的內(nèi)容和方式應(yīng)盡量源于權(quán)威機構(gòu)。
70.每隔一段時間就要更新測試的內(nèi)容與形式。
71.整體地對待測試結(jié)果，而不要單看某一項。
72.心理測試具有一定的參考價值。
73.要求應(yīng)征者寫書面的應(yīng)征信并請筆跡專家前來鑒定。
74.詢問公司內(nèi)部應(yīng)聘員工調(diào)換崗位的原因。
75.如要進行測試，應(yīng)事前通知應(yīng)征者。
76.告訴應(yīng)征者你的其它面試安排。
77.保持開放、積極的思維。
78.給予應(yīng)征者退出應(yīng)聘的機會。
79.自始至終保持對應(yīng)征者的尊重。
分析面試
一旦面試結(jié)束，立即記錄你已經(jīng)收集到的信息和你對應(yīng)征者的印象，這有助于你做出最后決定。
80.如果你對應(yīng)征者存在疑問，那么就相信直覺。
81.避免對任何一位應(yīng)征者做出帶有偏見的判斷。
82.試想像在面試場外應(yīng)征者會有甚么樣的表現(xiàn)。
83.在調(diào)查應(yīng)征者的背景資料前應(yīng)事先通知本人。
84.將你的面試記錄、參考和配對表與應(yīng)征者的履歷一起妥善保存。
85.為每一位應(yīng)征者獨立分檔。
86.不要等到接見完所有的應(yīng)征者后才開始準(zhǔn)備你的清單。
87.寧缺勿濫，切勿因為沒有適合人選而降低要求。
88.提供應(yīng)征者第二次面試的來回交通費用。
89.在通知應(yīng)征者參加覆試之前，應(yīng)首先詢問他們對有關(guān)職位是否仍感興趣。
90.建立檔案系統(tǒng)，妥善保存所有應(yīng)征者的履歷資料。
91.與其它主試者討論覆試中他們所感興趣、希望提出的問題。
92.一般來說，個人資料說明的情況比較主觀。
93.詢問應(yīng)征者與咨詢?nèi)寺?lián)系的最佳時間。
94.如果應(yīng)征者自己介紹的情況與咨詢?nèi)怂从车那闆r有出入之處，要求應(yīng)征者作出合理的解
95.不要讓一個優(yōu)點把其它缺點遮蔽。
96.與你的新員工親自面談有關(guān)開始工作的具體細節(jié)。
97.確保你們公司提出的薪金合理且具有競爭力。
98.為預(yù)防出現(xiàn)誤解和混亂，錄取通知書的發(fā)出和接受，均應(yīng)以書面形式確認。
99.要求應(yīng)征者在限定日期內(nèi)以書面形式回復(fù)錄取通知書。
100.當(dāng)你回復(fù)落選的應(yīng)征者時，設(shè)身處地，將自己當(dāng)作收信人來考慮措辭。
101.帶新員工熟悉工作環(huán)境，并將其介紹給其它員工。m.1-jiu.com
求職指導(dǎo)：面試官招聘時要小心的問題
有人說，中國企業(yè)的人力資源管理做得好的是招聘和培訓(xùn)，出現(xiàn)問題最多的也是招聘和培訓(xùn)，到現(xiàn)在為止，應(yīng)聘者的面試仍然是企業(yè)人力資源管理的招聘工作中非常重要的一項內(nèi)容，因為不可能完全通過一個人的應(yīng)聘材料和筆試紀(jì)錄就能夠做出清晰準(zhǔn)確的判斷。而且，面試中對面試者的直觀印象和可以根據(jù)情況調(diào)整對面試者的考核方向和內(nèi)容都會有助于對一個人進行更加完整和公正的評價，以充分保證企業(yè)招聘的效果。
對于招聘面試，無論是有過應(yīng)聘經(jīng)歷的員工還是經(jīng)常作為面試官的經(jīng)理人，都會有太多的感慨。員工感慨的是，參加很多的企業(yè)面試經(jīng)常會有一些很“奇怪”的事情發(fā)生，明明比另一個人更強些，但最終錄取的是別人。而經(jīng)理們感慨的是：為什么每次千辛萬苦地從一大堆應(yīng)聘者中選拔出的合格者中總有幾個連試用期都無法通過就必須被淘汰掉，同時，又恍惚覺得那些沒有通過面試的應(yīng)聘者中還有更合適的人選沒有被發(fā)掘出來。
這說明，企業(yè)的招聘面試工作存在出了問題。小編根據(jù)自己多年從事HR實踐工作和為企業(yè)提供HR管理咨詢和培訓(xùn)的經(jīng)歷進行了一些歸納，把這些問題總結(jié)如下。
一、不專業(yè)面試官的提問毫無章法
企業(yè)招聘面試中對被面試者提問過程中出現(xiàn)的問題最多，這是企業(yè)中從事招聘面試工作人員的專業(yè)度不夠的明顯體現(xiàn)。
(一)重復(fù)提問
重復(fù)提問常見于初次面試和復(fù)試的銜接過程中，復(fù)試的考官可能不太了解初試情況，就很容易提出與初試相同的問題。當(dāng)然，這些問題肯定也是考官都很關(guān)心的問題，比如說個人的學(xué)習(xí)、工作情況，以前的工作業(yè)績，以前工作的離職原因，對應(yīng)聘公司的認識等等，但這樣顯然有悖于復(fù)試的真實意義，即進一步深層次地評價應(yīng)聘者。浪費了面試雙方寶貴的時間，使考官考查應(yīng)聘者更重要情況的時間變得緊張，應(yīng)聘者在回答最能展示自身特長的問題時也由于時間關(guān)系只好匆匆為之，從而影響復(fù)試效果。
(二)遺漏重要信息
很多企業(yè)面試的題目并沒有進行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮途牡那捌跍?zhǔn)備，而是表現(xiàn)出很大的隨意性。所以，提問時遺漏重要信息的事就常有發(fā)生。面試官會經(jīng)常不斷追問應(yīng)聘者一些實際上不太重要的問題，應(yīng)聘者也反復(fù)解釋，浪費了大量的精力和時間，反而忽略了更加重要的內(nèi)容和信息，影響了對應(yīng)聘者的全面了解。
(三)提出無關(guān)問題
面試提問的隨意性還表現(xiàn)在面試官會提出一些與面試毫無關(guān)系的問題，有些問題甚至涉及應(yīng)聘者的個人隱私，搞得雙方都很尷尬。由于面試官的專業(yè)范圍、學(xué)歷層次、綜合素質(zhì)不同，諸如：“你為什么離婚?”“你為什么還不結(jié)婚?”等這樣的提問都偶有發(fā)生，而面試官還振振有詞、自鳴得意。
(四)問題的不確定性
再有就是面試官提出的問題是不確定的，這樣的毛病在筆者的工作中也時有發(fā)生。面試官常常會只順著應(yīng)聘者過去的工作經(jīng)歷去提出問題，而不同的應(yīng)聘者都會有不同的工作經(jīng)歷。用不同的問題考查不同的人，這樣就像是用不同制式的尺子去測量不同人的身高，最后面試的結(jié)果也就不可以再按照企業(yè)的同一標(biāo)準(zhǔn)去做取舍，這樣很容易對應(yīng)聘者造成不公平。
二、面試官無法避免的暈輪效應(yīng)
招聘面試基本不可標(biāo)準(zhǔn)化和量化，很多時候面試結(jié)果基本上與面試官的綜合素養(yǎng)有很大關(guān)系，但是恰恰很多面試官首先無法克服自己的很多人性的弱點。
(一)面試官自己偏好
對于面試官按照自己偏好評價人，在很多企業(yè)的招聘面試中時有發(fā)生，也最難避免。比如面試考官很看重學(xué)歷、他對高學(xué)歷者一定是青睞有加，在面試開始之前，學(xué)歷稍低者就鐵定已失一分。或者另一位面試官是做市場、搞出身，對能言善辯者就常有幾分好感，而忽略了目前企業(yè)所招聘崗位的特點和要求。
(二)先入為主
所謂先入為主，就是面試官在面試剛一開始就對應(yīng)聘者有了一個比較固定的印象。這種印象很難在短時間內(nèi)改變。比如說：面試官對應(yīng)聘者的第一印象是誠實和友善的，那么當(dāng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的第一個謊言時，會認為是無心之過或是過份緊張，是可原諒的;而如果面試官對應(yīng)聘者的第一印象是油滑和偽善的，那么當(dāng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的第一個謊言時，會認為是習(xí)慣使然或是有意為之，是不可原諒的。
(三)以點蓋面
面試官常常會由于應(yīng)聘者的'某一項突出的優(yōu)點，而草率做出整體的判斷。比如在招聘項目開發(fā)負責(zé)人時，某位應(yīng)聘者顯示出高超的軟件開發(fā)能力，面試官就有可能誤認為他是項目開發(fā)負責(zé)人的合適人選。但實際上，擔(dān)任項目開發(fā)負責(zé)人一職，更為重要的是要具備團隊協(xié)調(diào)能力和項目管理能力，而不僅僅是有軟件開發(fā)能力。
三、面試官對面試情況沒有及時記錄或記錄不全
在面試的過程中進行適當(dāng)?shù)募皶r的記錄是非常必要的。但很多面試過程中，面試官只是在應(yīng)聘者的面試考核表上做了一個很概括的綜述總評性質(zhì)的記錄，通常還只是寥寥數(shù)筆，甚至干脆是先什么也不寫，在腦子里記著，等全部面試完后再一氣呵成。這樣做法在應(yīng)聘者少的時候問題不是很大，但同時對幾個同一崗位應(yīng)聘者進行面試時，面試官往往就只能對第一個人和最后一個人印象比較深刻，而對其它應(yīng)聘者的印象就比較模糊。在面試結(jié)束后，僅憑面試官頭腦中的模糊印象和幾句簡單的總評，對應(yīng)聘者進行分類，決定取舍，顯然有失公充且準(zhǔn)確性差。同時，也不利于進行事后監(jiān)督和總結(jié)面試結(jié)果。
四、忽略應(yīng)聘者的工作動機
對于工作動機的考察是在沒有經(jīng)過精確設(shè)計的企業(yè)招聘面試中常常被忽略的重要內(nèi)容。很多面試官會把大量精力集中在考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力和工作業(yè)績方面，而不大關(guān)心員工的工作動機。
如果應(yīng)聘者僅是為了一份生活保障而來應(yīng)聘工作的話，他會試圖順應(yīng)面試官的嗜好，而隱藏自己的喜好和價值取向。同時更為嚴(yán)重的是員工如果沒有良好的工作動機會缺乏對工作的主動性而常常處于一種消極的工作狀態(tài)，這種消極的工作狀態(tài)會成為管理、考核、激勵的障礙。良好的工作動機是將自身發(fā)展需要(包括不斷地學(xué)習(xí)、實踐，提高自身知識水平)與應(yīng)聘企業(yè)需要融為一體共同發(fā)展的意愿(包括對企業(yè)文化、價值觀和發(fā)展方向的認同和贊賞以及和企業(yè)員工和睦相處、共同進步的思想準(zhǔn)備)。首先員工應(yīng)該喜歡這份工作，其次是喜歡這個企業(yè)，那么我們可以認為他的工作動機是良好的。當(dāng)然，鼓勵良好的工作動機并不是要抹煞員工對獲得生活保障的物質(zhì)需要，而是強調(diào)哪個更重要的問題。僅僅追求物質(zhì)利益的員工一定不是好員工，特別是在如今日益發(fā)達的知識經(jīng)濟時代。
五、面試官行為導(dǎo)致應(yīng)聘者不滿情緒
面試官提的問題沒水平，不遵守約定的面試時間，面試官的要求不統(tǒng)一等等。面試不僅是企業(yè)選擇應(yīng)聘者的一個過程，同時也是應(yīng)聘者選擇企業(yè)的過程。即使是企業(yè)看中了應(yīng)聘者，應(yīng)聘者卻不見得一定能看重企業(yè)。應(yīng)聘者參加企業(yè)組織的面試過程中會對企業(yè)進行了較為深入的了解。面試安排的程序、面試的環(huán)境、面試官的素養(yǎng)等等都會給應(yīng)聘者一個企業(yè)整體印象，這些印象直接影響著應(yīng)聘者對企業(yè)的認識。
六、面試官的經(jīng)驗主義
由于企業(yè)對用人標(biāo)準(zhǔn)，對面試流程、面試官的不確定性，錄用員工對面試結(jié)果的重視程度等等，很多時候很多的面試官往往憑借過去的經(jīng)驗對應(yīng)聘者進行判斷和評價，很多面試幾分鐘就結(jié)束了，好多面試官還沾沾自喜，以為自己很了不起，實際上這是對應(yīng)聘者和企業(yè)極其不負責(zé)任的行為。
正是由于企業(yè)人力資源管理的招聘面試方法的這些致命弱點和錯誤，使面試工作成為企業(yè)招聘考核中的一塊雞肋。不面試肯定是不行的了。但每次面試的結(jié)果只能是對應(yīng)聘者的一個大概了解，只好在試用期內(nèi)進一步考查，從而導(dǎo)致公司的新員工試用成本加大，還使公司陷入了工作效率下降、重要客戶遺失、機密泄露的危險境地。同時，低效率的招聘工作會進一步影響公司的人力資源管理建設(shè)和工作運作，降低公司人力資源開發(fā)的水平。
因此，衷心的希望所有的企業(yè)，所有的人力資源管理工作者謹(jǐn)記：企業(yè)一切工作從招聘開始，先做好企業(yè)的招聘工作吧，為企業(yè)找到真正適合的人，是企業(yè)一切工作的基礎(chǔ)!。
【面試技巧參考】相關(guān)文章：
面試的技巧參考12-16
英文面試技巧（參考）11-19
招商員面試技巧參考12-18
工作面試技巧參考12-10
面試成功技巧參考12-10
關(guān)于面試小技巧攻略參考12-20
事業(yè)單位面試技巧參考12-15
電話面試技巧必勝攻略參考08-24
護士面試自我介紹技巧參考12-15