買次品得大獎勵志故事
A市的百花商場是一家有名的商場,從來沒有出售過假貨、次品,價格也合理,因此它生意興隆,并多次受到有關部門的表揚。
不料,老王從百花商場買了一臺窗式空調,不管怎么調試,這臺空調就是不制冷。安裝人員很緊張,他以為這下子會把商場的牌子砸了,便急忙給商場總經理打電話,說明了情況?偨浝韱柫丝蛻舻脑敿氉≈泛笳f:“你不要離開客戶家,我一會兒就到!
30分鐘后,一輛面包車停到老王家的樓下,面包車前邊的玻璃窗下,掛著一條黃漆還未干的紅布橫幅,上邊寫著“向顧客發獎”5個大字,車上放著歡快的音樂?偨浝砗蛢晌挥e小姐抬了部新空調下了車,裝空調的.紙箱上放了一個大紅紙包?偨浝砦罩贤醯氖终f:“我今天特來向你表示祝賀,祝賀你獲得我們商場里的第一個大獎!”
老王莫名其妙地說:“我買了你們的次品,怎么會獲獎呢?”
總經理說:“我們商場內部有一條規定:哪位顧客從我們商場買到假貨、次品,我們除原價退換外,再另外獎給5000元?缮虉鲩_業以來,一直沒有遇到這種情況,今天你是我們商場的第一個領獎者!彼5000元的大紅紙包交給了老王。
這件事在當地產生了強烈的反響,百花商場在人們的心目中信譽更高了,生意更紅火了。
其實,百花商場根本就沒有這一條規定,只不過是空調出了問題后,總經理隨機應變,及時采取的補救措施。
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