1、環境的定義
(1)環境：指對組織績效起著潛在影響的外部機構或力量，分為一般環境和具體環境。
(2)一般環境與具體環境
�、僖话悱h境：包括那些對組織有潛在影響，但其相互關系尚不清晰的力量。這些力量主要有：經濟、政治、社會和技術因素。
�、诰唧w環境：與實現組織目標直接相關的那部環境、組織的具體環境的相關要素有：供應商、顧客、競爭者、政府機構和公眾壓力集團。
�、� 一般環境與具體環境關系：一個具體環境因素經過一段時間會轉變成一般環境因素，反之亦然
2、評價環境的不確定性
�、侪h境的不確定性：㈠變動程度：Ⅰ動態環境：組織環境要素大幅度改變
�、冖蚍�態環境：組織環境要素變化很小�、鎻碗s程度： 指組織環境中的要素數量及組織所擁有的與這些要素相關的知識廣度。
�、鄯�定的和簡單的環境是相當確定的，而越是動態和復雜的環境，其不確定性越大。[2維矩陣模型
3、組織及其環境：
�、僖粋�組織是一個與其具體環境相互作用，相互依存的系統，并隨時注意其一般環境的潛在作用。
②具體環境 供應商、顧客、競爭者、政府、壓力集團。
③一般環境
�、褰洕鷹l件：利益、通脹率、可支配收入的變動、證券市場指數以及一般商業周期。
�、嬲螚l件：包括一個組織在其中經營的所在國的總體穩定性及政府首腦對工商企業的作用所持的具體態度。
㈢社會條件：管理當局必須使其經營適應所在社會變化中的社會預期
�、杓夹g條件
4、環境對管理時間的影響
環境的高度不確定性，限制了管理當局的選擇及決定自身命運的自由.
補充：技術的變化要關心：1。方向 2。速度