本文主要闡述員工職業生涯規劃之EAP。什么是EAP？
EAP是員工幫助計劃(Employee Assisstance Program, EAP)是由組織(如企業、政府部門、軍隊等)為其成員設置的一項系統的、長期的援助和福利計劃。
通過專業人員對組織成員的診斷、建議，和對組織,成員及其家屬的專業指導、培訓和咨詢,為企業更好的生存發展,是企業的一種投資.旨在幫助解決組織成員及其家屬的心理和行為問題，以維護組織成員的心理健康，提高其工作績效，并改善組織管理。
當我們向國內企業介紹EAP時，面對的幾乎是相同的反應：EAP是什么？它對我的企業有什么好處？的確，對絕大多數的中國企業來說，EAP是一個嶄新的概念。
一、從心理培訓開始
在中國，EAP的概念和相關活動最早是由跨國公司和心理學專家從西方引入。國內早期與EAP相關的活動，有的是某些企業與醫院合作開展。但是由于醫院的心理、精神�？漆t生更關注比較嚴重的心理、精神疾病，加上他們對企業的具體情況不熟悉，所以提供的幫助和服務不能全面、有效地解決企業的實際問題。
也有一些企業尋找心理學專家進行合作。1997年，韓國三星集團第一次邀請北京師范大學心理學院心理學專家張西超開展心理培訓。之后，張西超等心理學專家在IBM、朗訊、可口可樂、西門子、三星、聯想、建設銀行、太平洋保險等企業進行了大量的心理培訓。培訓內容包括交互作用分析、咨詢式管理者、壓力管理、積極情緒、工作與生活協調、裁員心理調適等有關職業心理健康的各個方面。
心理培訓是企業為員工提供心理幫助和精神福利的活動，雖然它與完整的EAP概念尚有區別，但是在與諸多大企業合作的過程中，心理學專家們有機會深入了解和研究企業的各種心理問題，積累了寶貴、豐富的經驗，并對EAP在中國的發展產生了自己的思考，而且其成功實施亦得到了企業認可。
目前在我國，只有一些跨國公司（如摩托羅拉）的分支機構以及很少數的國內知名大企業（如聯想）實施了EAP。
二、第一個完整EAP項目
2001年3月，國內誕生了第一個完整的EAP項目--聯想客戶服務部的員工幫助計劃。
該項目由張西超主持。首先進行了員工心理狀況的調查、研究和診斷，對員工心理進行全面和深入地了解，并提出了相應組織管理建議。隨后開展大量宣傳活動、咨詢式管理者的培訓、各種專題小組咨詢，引起管理者和員工相當大反響。同時還開通了心理咨詢熱線電話，心理咨詢師接受了幾十人次的個人面對面咨詢。該項目有良好的反饋機制，定期將培訓、咨詢中發現的與組織管理相關的問題反饋給企業，以幫助改進管理。
國外的EAP地應用范圍不僅包括各類企業，還包括政府部門和軍隊。在我國，政府部門和軍隊也有一些類似項目。2000年，深圳市公安局建立了心理服務中心，為警察提供心理咨詢和其它服務。目前，北京市公安局也在易普斯的幫助下積極籌建民警心理服務中心，將在年內完成。解放軍某部也建立了心理咨詢服務機制（中央電視臺《新聞聯播》曾對此進行專門報道）。上述活動雖然在名稱上沒有直接與EAP聯系在一起，但是都是重要的EAP實踐。
三、EAP的中國模式
EAP在美國、英國等已有一定發展，但在應用模式上存在不少差別。同樣，中國EAP的發展應當符合中國社會和企業的具體情況，走本土化的道路，不能完全采用其他國家的做法。
中國有著獨特的文化傳統和社會、經濟現實。在中國，員工酗酒、吸毒、濫用藥物、艾滋病、性騷擾等問題并不特別突出。而我們在諸多企業的調查研究發現，員工個人的壓力、情緒以及心理健康狀況不容樂觀，對個人和企業都有較大的負面影響，企業如果忽視這些問題，將對其發展不利。因此，對于中國企業來說，EAP需要解決的個人問題主要應是：壓力、情緒和心理問題（當然隨著EAP的發展，還應該包括越來越多的內容），EAP專家則應當由對中國企業心理問題有潛心研究的心理學專家來擔任。而且，壓力和情緒管理事實上已成為當今和未來企業管理中最緊迫的課題之一。
在中國，盡管心理問題的存在導致了不良影響，但人們對心理問題的關注以及心理健康意識都還是非常欠缺。因此，中國的EAP不應當也不可能僅僅只是解決具體的、現實的個人問題，還應當幫助員工提高心理健康意識，幫助企業消除或減少導致心理問題的原因，預防心理問題的產生。因此，中國的EAP應當從更全面的角度來設計，包括發現、預防和解決問題的整個過程，主要針對正常的人而不是出問題的人。
基于這樣的認識，國內專家提出了EAP的四級服務模式：
調查、研究與建議——宣傳教育——針對性培訓——心理咨詢與治療
1、企業心理狀況的調查研究是EAP有效開展的前提，旨在發現和診斷職業心理健康問題及其導致的因素，并提出相關建議，減少或消除不良的組織管理因素。
2、宣傳教育即應用卡片、海報、網站、講座等媒介宣傳心理健康知識，提高員工心理健康和自我保健意識，同時也提高對EAP項目本身的關注。
3、針對性培訓就是進行咨詢式管理者的培訓，讓管理者學會心理咨詢的理論和技巧，在工作中預防和解決員工心理問題的發生；對員工開展壓力應對、積極情緒、工作與生活協調、自我成長等專題的培訓或小組咨詢。
4、心理咨詢與治療則是EAP解決員工心理問題的最后步驟，需建立一個機制，如開通熱線電話、建立網上溝通渠道、開辟咨詢室等，使得員工能夠順利、及時地獲得心理咨詢及治療的幫助和服務。
除了上述內容外，EAP項目還應當有良好的監控和反饋機制，保證EAP的正常、正確運行，并及時報告項目中發現的企業管理中的問題，提出相應的建議。
但是，EAP在中國的發展會是一個艱難的過程。困難來自于幾個方面：一是企業和社會的觀念尚不夠先進，大多數企業還沒有足夠地認識到心理問題的重要性。二是國內EAP發展時間太短，只有不到十年時間，而完整意義上的EAP剛剛起步，研究和實踐的積累不足，人才的儲備也很欠缺。目前，雖然社會上有不少壓力、心理等方面的培訓，但是心理學專業的培訓師、咨詢師并不多，這必然會影響到培訓整體水平。而真正研究過EAP、做過EAP、懂得EAP的人就更少了，所以EAP的中國之路仍是一個艱難過程。