軟件業職位總結1 銷售類[2]

軟件業職位總結1 銷售類[2]

售后工程師和系統集成工程師：

都屬于技術支持工程師，當客戶把軟件買下了，在使用的時候總會出現各種故障，不單是小軟件公司的售后要經常跑到客戶那去解決軟件運行報錯，安裝故障，誤操作錯誤，數據恢復等等問題。越是大公司它的售后技術支持力量越大，因為他們的軟件承載的業務非常重要，一點異常或是錯誤都會給客戶帶來巨大的損失也會讓自己在業內蒙受羞辱。售后工程師首先是要對自己負責的產品非常精通，熟悉每個組件的運行情況，產品的安裝環境，客戶的業務運行狀態等等。在出現問題及時趕赴現場為客戶解決故障，挽回損失。系統集成工程師的技術特點與售后工程師類似，在客戶把軟件買下后分析客戶的業務需求完成產品的實施，最終滿足客戶的要求。

為什么將銷售放在第一個講，不僅是銷售類的薪酬高、技術要求高，另一個原因是我的個人觀點：軟件業經過這么多年的發展，正在轉變為“傳統行業”，傳統行業的一個特點是銷售非常重要。

1、“傳統行業”的特點2:8 ，20%的企業占有市場的80%份額，軟件業的大公司逐漸分化分別控制不同行業的軟件需求，如金碟、用友在國內財務軟件類的巨頭，東軟則是醫療類軟件巨頭，數據庫類的有ORACLE MySQL、 SQL SERVER、DB2分別屬于ORACLE、MS、IBM公司三家公司的數據庫產品幾乎瓜分數據庫產品的銷售市場。在桌面操作系統類XP，VISTA，WIN7和Ubuntu RedHat 雪豹；服務器類的WebLogic、WebSphere、IIS、Glassfish；隨著虛擬化，云計算技術的發展未來的軟件業的格局可能會更加集中，將為客戶提供更加專業的服務。

2、需求推動技術發展到技術引領需求發展的轉變，在軟件業的初期都是有這樣那樣的業務需求，比如圖像處理、三D建模軟件，都是有著很多的需求，哪個軟件能率先滿足這些需求，他的公司就能迅速發展。在大家的軟件都實現了用戶的需求時，哪個軟件實現的效果好運行的穩定操作人性化那么它的'公司就會淘汰那些不向前發展的公司。比如：netAnts flashGet xunLei 現在各家公司做軟件都做得不錯價錢也都公道，怎么才能讓客戶信賴自己的產品和公司呢，那就是引導客戶的需求，這時就是技術引領需求發展了。比如現在的主數據、元數據管理，SOA等。

3、咨詢服務在軟件業的比重越來越大，IBM有很多業務都是咨詢服務一份報告30頁，一個月時間60萬。軟件業的售前活動非常像咨詢服務，售前工程師通過拜訪客戶，與客戶交談了解業務情形和特點，發現并理解目前存在的問題，提出針對的解決方案，并將自己的解決方案與別的公司做技術和經濟性的對比。

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