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打破對(duì)自己的固有看法
要讓人們?yōu)榱斯餐氖聵I(yè)齊心協(xié)力，至關(guān)重要的是領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí)。最近杰夫"伊梅爾特（Jeff Immelt）對(duì)西點(diǎn)軍校學(xué)生說(shuō)的話提醒了我這一點(diǎn)。
通用電氣公司的首席執(zhí)行官伊梅爾特說(shuō)，他從上世紀(jì)30年代經(jīng)濟(jì)大蕭條中獲得了教益，讓他“更加謙卑和饑餓……要在這場(chǎng)危機(jī)中生存下來(lái)我本需要成為一個(gè)更好的聽(tīng)眾……我本應(yīng)該對(duì)后來(lái)發(fā)生的巨大變化進(jìn)行更多的預(yù)測(cè)”。這樣的坦白說(shuō)明他對(duì)自己很了解，即使是在他需要為公司的未來(lái)做出艱難抉擇的時(shí)候。
承認(rèn)自身的缺點(diǎn)是私密的事。但是，如果你不能夠承認(rèn)自身的缺點(diǎn)，它就會(huì)影響你的領(lǐng)導(dǎo)能力，從而引起公眾的高度關(guān)注。因此，領(lǐng)導(dǎo)人就自己的管理能力可以問(wèn)問(wèn)自己或者可以信任的合作伙伴以下三個(gè)問(wèn)題。
1. 我還需要什么？這個(gè)問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者總是說(shuō)，他們需要更多時(shí)間。沒(méi)錯(cuò)，沒(méi)時(shí)間經(jīng)常成為沒(méi)有解決日益嚴(yán)重的問(wèn)題或者沒(méi)有完成項(xiàng)目的借口。問(wèn)問(wèn)你自己和其他人，你需要做得更多的是什么，其中一個(gè)答案可能是“少做一點(diǎn)”。也就是說(shuō)，學(xué)會(huì)把工作委派下去，把更多的時(shí)間用在思考上。
2. 我還應(yīng)該做些什么？把精力放到更少的事情上，你要學(xué)會(huì)委托的不僅是任務(wù)，還有責(zé)任。管理人員往往感到他們需要忙于工作，而實(shí)際上他們需要忙于跟人打交道。讓你的員工做好他們的工作。如果他們不能，找出原因。你可能需要找到具有不同技能的員工，或者給員工提供更多的培訓(xùn)、資源和人力。
3. 如何接受反饋意見(jiàn)？ “哪天士兵不再找你解決他們的問(wèn)題了，就說(shuō)明你已經(jīng)失去了對(duì)他們的領(lǐng)導(dǎo)力了，”科林"鮑威爾（Colin Powell）說(shuō)，“他們已經(jīng)對(duì)你失去了信心，認(rèn)為你不能夠幫助他們，或者你不關(guān)心他們。”誰(shuí)也不想聽(tīng)到關(guān)于自己或者自己工作的負(fù)面消息，但是對(duì)自己有自知之明的領(lǐng)導(dǎo)不但接受這些問(wèn)題，而且歡迎這些問(wèn)題，甚至去尋找這些問(wèn)題。他們這樣做是因?yàn)樗麄冊(cè)诓粩鄬W(xué)習(xí)。沒(méi)有學(xué)習(xí)，就沒(méi)有個(gè)人的成長(zhǎng)。
對(duì)這些問(wèn)題的回答，可能會(huì)挑戰(zhàn)你對(duì)自己的看法。然而，你能自我反省的問(wèn)題也就到此為止了――你不可能意識(shí)到你不知道的事情。比較你對(duì)自己的看法和別人對(duì)你的看法，能夠讓你看得更透徹。例如，你可能認(rèn)為自己善于跟人交流，善于分派任務(wù)、監(jiān)督工作、肯定他人，但是除非你得知?jiǎng)e人也這么認(rèn)為，否則你不可能了解真相。個(gè)性和領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估以及360度評(píng)估在這種情況下都很有用。
一旦你收集了這些問(wèn)題的答案，你必須把反饋融入你的行為和方式中，這樣你才能變得更有能力，更有知識(shí)，更了解自己。問(wèn)題和評(píng)估只能做到這些。接受反饋會(huì)讓你非常痛苦，尤其是當(dāng)我們聽(tīng)到負(fù)面的反饋時(shí)。然而，強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者承認(rèn)自己的缺點(diǎn)，并下定決心改正。說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，除非你憑自己的能力去了解自己。
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