機票代理創(chuàng)業(yè)計劃書范文
代理是指以他人的名義，在授權(quán)范圍內(nèi)進行對被代理人直接發(fā)生法律效力的法律行為。下面是小編分享的機票代理創(chuàng)業(yè)計劃書范文，一起來看一下吧。
一、 概要
隨著人們生活水平的提高，乘座飛機出行已經(jīng)很普及了，各航空公司競爭激烈，每張機票給代理商提供4-12%返點，造成機票價格信息與客戶之間的信息不對稱，產(chǎn)生返點利潤。
機票代理發(fā)展迅速，處于市場的成長期，跑馬圈地，圈到客戶，積累客戶就可以產(chǎn)生累積穩(wěn)定的利潤來源。利潤的收入是穩(wěn)定持續(xù)增長的，投資機票代理是一個可持續(xù)發(fā)展的項目。
二、市場分析
1、客戶分析。
目前市場現(xiàn)狀分為3類客戶：超級大客戶;一般大客戶;散戶。
超級大客戶是指年機票消費在500萬以上的用戶，如省部級單位、跨國公司中國分部，這類客戶一般都有專門的差旅公司服務(wù)。
一般大客戶是指年機票消費在100萬以上的用戶，如賓館酒店、經(jīng)常出差的企事業(yè)單位，這類客戶一般都設(shè)有合作的機票代理處，或者固定的合作代售處。
散戶是指一般出差不多的單位，或者單位不組織訂票，自己訂票的中小企業(yè)或者個人。這類客戶主要是通過攜程等網(wǎng)站或者路邊的機票代理點買機票。
2、競爭對手分析。
1、差旅服務(wù)公司。目標(biāo)客戶:500強的公司，跨國公司中國總部等大客戶。服務(wù)形式：提供酒店、機票、火車票等全面的行程差旅服務(wù)，專人進駐公司，現(xiàn)場辦公服務(wù)。優(yōu)缺點：銷售額高，利潤大，長期占用大量資金。
2、航空公司、航協(xié)會員. 目標(biāo)客戶:省部級事業(yè)單位和中字頭的企業(yè)。服務(wù)形式：專人進駐，現(xiàn)場辦公服務(wù)。優(yōu)缺點：銷售額高，利潤大，長期占用大量資金。
3、網(wǎng)站、代理門店。目標(biāo)客戶:零散客人。服務(wù)形式：通過網(wǎng)站、門店宣傳讓客戶知道通過網(wǎng)上支付、現(xiàn)場支付交易。優(yōu)缺點：不需要占用流動資金，客戶買的大部分是打折便宜票，返點少、利潤低。
三、目標(biāo)市場客戶定位
1、目標(biāo)市場定位
我們的目標(biāo)市場是介于大客戶和小企業(yè)之間企事業(yè)單位。依托大型單位和中小型企事業(yè)單位;有關(guān)系的中小型企業(yè);親戚朋友的口碑傳播。 2、目標(biāo)客戶定位
我們的目標(biāo)客戶是圈定目標(biāo)市場經(jīng)常出差的高端人士。這類不追求機票最底價，要求的快捷、方便、服務(wù)好。我們的客戶不是只要求價格低的客戶。
四、目標(biāo)市場的客戶進入策略
1、設(shè)點。自己設(shè)點或者合作設(shè)點。在有一定出票規(guī)模的地方設(shè)點，專人服務(wù)、現(xiàn)場出票。自己設(shè)點是自己派人上設(shè)備。合作設(shè)點是合作方出人、出設(shè)備設(shè)備、承擔(dān)費用，我們出端口使用權(quán)，利潤分成。
2、以點帶面。在目標(biāo)客戶集中的地方設(shè)點，以這個點去輻射一個銷售面。需要專人出票，專人送票。 3、公共關(guān)系策略。
根據(jù)機票市場的一般規(guī)則，基本有1-3%的銷售額作為銷售費用�？蛻絷P(guān)系的`策略：大客戶介紹人、推薦人過年、過節(jié)贈送禮品;具體承辦人銷售額1-3%現(xiàn)金或者購物卡;親戚朋友介紹的客戶低價賣票，口碑傳播代來客戶。
五、運營計劃
由于是不熟悉的行業(yè)，實際經(jīng)驗沒有，慎重投入，市場需要測試。市場測試成熟在設(shè)點。
1、 市場測試。市場測試的原則是低投入。以合作單位為依托，讓合作單位為我們接電話、
出機票，我們的主要工作是開拓客戶，當(dāng)客戶積累利潤支持獨立設(shè)點的成本，自行設(shè)點，大面積開拓客戶。
市場測試的主要缺點是不能做陌生客戶，陌生客戶沒有關(guān)系可能可能被合作單位獲得客戶信息將來切了客戶，只能做有關(guān)系的客戶，如果客戶急需送票，不能做到，只能月結(jié)。
2、 試點銷售。有潛在客戶集中的地方設(shè)點，需要承擔(dān)獨立費用、專人接電話出票、專人送票，專人開拓客戶。
六、資金預(yù)算
1、硬件設(shè)備投資
電腦1臺3000元;票價打印機1臺1600元;多功能一體機1000元，合計：5600元。
2、軟件設(shè)施投資
400電話1200元;虛擬總機和話機1000元;出票端口費2000元;網(wǎng)費1600元;合計：5800元。
3、設(shè)點費用
人員工資4人每人2 000元8000元，房租3000元，合計11000元。
預(yù)算說明：
測試投入軟件設(shè)施4200元，設(shè)點只要增加硬件5600元和網(wǎng)費1600元;房租3000元，人員工資按照2人合算4000元。總的基礎(chǔ)投資在18400元。 流動資金需要5-10萬，月結(jié)的客戶墊付流動資金。
七、風(fēng)險控制
1、月結(jié)客戶壞賬。月結(jié)客戶可能到時結(jié)不了賬，成為壞賬。控制這個問題方法：企業(yè)單位沒有熟人、不簽合同、不評估不賒賬。月結(jié)客戶僅限部隊、政府、國資委企業(yè)并且有熟人在內(nèi)部工作。
2、出票信息錯誤控制。建立長期客戶檔案，確保信息正確，減少客戶信息確認。短信通知本人，避免機票信息錯誤。
八、投資回報
平均毛利設(shè)定在8%，銷售費用設(shè)定在2%，資金周轉(zhuǎn)設(shè)定在一年11次。年固定成本設(shè)定在，2人工資月5000元，無房租，7萬年成本;4人工資1萬元，無房租12萬年成本;2人工資加房租3000元10元年成本;4人工資加房租3000元，年成本16萬元。其中設(shè)施成本1萬。 1、流轉(zhuǎn)資金回報表
2、年利潤控制分析表
九、關(guān)鍵點
1、市場測試能積累維持成本基礎(chǔ)客戶。
2、找到大的客戶能夠設(shè)點。
3、風(fēng)險評估的控制。
4、后期流動資金的追加。
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