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      2. 銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好檢討書

        時(shí)間:2024-04-04 16:34:09 檢討書 我要投稿

        銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好檢討書

          在有過(guò)錯(cuò)的情況下,為了避免今后再出現(xiàn)此類事件,往往被要求寫檢討書來(lái)自我反思,在寫檢討書的時(shí)候要注意態(tài)度要誠(chéng)懇、端正。那么正式、規(guī)范的檢討書是什么樣的呢?下面是小編整理的銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好檢討書,希望對(duì)大家有所幫助。

        銀行窗口服務(wù)態(tài)度不好檢討書

        尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

          您好!

          我是xx銀行x號(hào)柜臺(tái)的工作人員xx,很抱歉因?yàn)槲业牟划?dāng)舉動(dòng)而導(dǎo)致了銀行的聲譽(yù)受損,不僅僅是降低了我在各位同事領(lǐng)導(dǎo)之間的評(píng)價(jià),還讓客戶對(duì)我們銀行整體的禮貌素質(zhì)方面產(chǎn)生了質(zhì)疑,影響了我們銀行工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這種情況本身是可以避免的,但是因?yàn)槲业囊荒钪疃鴮?dǎo)致事情逐漸發(fā)展成這副模樣,實(shí)在是愧對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心栽培和教導(dǎo)。

          事情在一開始只不過(guò)是一場(chǎng)小小的爭(zhēng)執(zhí),可能是因?yàn)槲业脑挍]有說(shuō)清楚,導(dǎo)致客戶反復(fù)的詢問,語(yǔ)氣也變得比較惡劣,導(dǎo)致我在氣不過(guò)的情況下反駁了一句。而正是這一句讓本就心有不滿的客戶怒火中燒起來(lái),不僅是在銀行大吵大鬧,還指責(zé)我們銀行的服務(wù)態(tài)度,對(duì)當(dāng)時(shí)在銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶們?cè)斐闪朔浅毫拥挠绊憽?/p>

          在事情發(fā)生后,我也對(duì)自己的言行非常的后悔,作為銀行面對(duì)外界的門面,我們窗口必須要有溫和的態(tài)度和脾氣,能夠面對(duì)各種各樣的客戶都能夠妥善的處理。這些東西我也是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)都明白的,這個(gè)世界上有各種各樣的人,其中總有我不擅長(zhǎng)應(yīng)付的脾氣。而我要做的就是通過(guò)強(qiáng)大的意志力和耐心在通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)來(lái)克服這一困難,做到面對(duì)任何情況都能夠從容不迫。

          但是,在這件事情上我讓各位領(lǐng)導(dǎo)失望了,在事情發(fā)生后我還感到非常的委屈,現(xiàn)在想來(lái)我是沒有資格委屈的。因?yàn)槿绻诋?dāng)時(shí)我能設(shè)身處地的多為客戶著想,多考慮一下客戶的需求和感受,調(diào)整自己的服務(wù)方式方法,就能夠完美的做好自己的工作,而不至于招來(lái)如今的結(jié)果。

          因此,我對(duì)于銀行領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的處罰決定表示接受,也愿意將這次事故作為我人生和工作上的寶貴經(jīng)歷來(lái)儲(chǔ)存在心里。在以后如果再次遇到這樣的問題,我想我就會(huì)以另外一種完全不同的處理方式來(lái)解決這些問題了。

          對(duì)于這件事情所帶來(lái)的影響,我也會(huì)配合銀行的處理方式來(lái)進(jìn)行影響消除工作,包括向客戶道歉以及申明。我不能因?yàn)槲乙粋(gè)人的工作失誤而影響到我們這個(gè)相親相愛的銀行大家庭,也希望各位同事能夠以我這次的經(jīng)歷為警戒,在以后的工作中能夠更加認(rèn)真,更加理智,避免事情往大家都不想要看到的方向發(fā)展,共同使我們銀行獲得提升,并隨著銀行的提升而共同提高自己的工作能力。

        此致

        敬禮!

        檢討人:xx

          20xx年xx月xx日

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