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銀行柜員的檢討書
在不小心犯錯(cuò)后,為了避免再犯,就需要寫一份自我檢討書好好進(jìn)行自我反省,做事不能馬虎,寫檢討書也應(yīng)如此。還是對(duì)檢討書一籌莫展嗎?下面是小編幫大家整理的銀行柜員的檢討書,歡迎大家分享。
銀行柜員的檢討書1
您好!
作為XX的一名柜員,是負(fù)責(zé)銀行前面的一些日常的,我們都應(yīng)該在上班時(shí)間保持的狀態(tài),將自己最好的精神面貌帶給客戶,因?yàn)槲覀儾粌H是代表著我們自己,更是代表著XX銀行。但是我今天卻在上班的時(shí)候,在自己的工位上面打瞌睡,還差點(diǎn)睡著,我現(xiàn)在感到非常的愧疚。
近段時(shí)間,銀行的客戶并不算很多,而且對(duì)于現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)世界,很多銀行的業(yè)務(wù)都可以通過網(wǎng)絡(luò)來(lái)辦理,可以真正的做到足不出戶的就在家辦理業(yè)務(wù),所以對(duì)于銀行的柜員來(lái)說,我們并不算是很忙,所以很多時(shí)候我們都是在自己的位置上做自己的事情,但是銀行也在很久之前就告訴了我們一些上面事情是可以做,一些什么事情是不可以做的`,加上在銀行工作本身就需要我們細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎^對(duì)不能有一絲一毫的馬虎,對(duì)待自己的工作也不能有任何的松懈,而且XX銀行一直的宗旨就是將自己最好的面貌帶給客戶,所以不管是有沒有客戶,我們都不能夠過于懶散,更不能在上班的時(shí)間打瞌睡。我也清楚的知道,不管是對(duì)于銀行來(lái)說,對(duì)于任何一個(gè)公司也都是一樣,對(duì)于在上班的時(shí)間打瞌睡的員工,公司是絕對(duì)會(huì)嚴(yán)肅處理的,也絕對(duì)不會(huì)放過任何一個(gè)不認(rèn)真工作的員工的,我也知道銀行讓我們來(lái)工作絕對(duì)不是要我們?cè)谶@里睡覺的,對(duì)于自己的錯(cuò)誤我也深刻的進(jìn)行了反省,并且已經(jīng)對(duì)自己的錯(cuò)誤在自己內(nèi)心對(duì)自己進(jìn)行了批評(píng),也希望銀行領(lǐng)導(dǎo)能夠原諒我的不懂事。
在這里,我也向您和銀行保證,在以后的工作中,我一定保持自己最好的狀態(tài),將自己最好的面貌,最足的精神用在工作當(dāng)中,也用在處理客戶的業(yè)務(wù)當(dāng)中,絕對(duì)不會(huì)再因?yàn)樽约旱脑蚪o銀行造成影響,也不會(huì)再次給同事帶來(lái)負(fù)擔(dān),我也更加會(huì)端正自己的工作態(tài)度,并且以這件事情,這個(gè)錯(cuò)誤為戒,將自己最好的狀態(tài)和最好的工作奉獻(xiàn)給銀行,并且我一定會(huì)做到按時(shí)上班,絕不早退遲到,在來(lái)到銀行之后,就以自己最快的速度進(jìn)入到工作的狀態(tài)當(dāng)中來(lái)。也希望所有的同事都能夠引以為戒,讓銀行不再發(fā)生上班打瞌睡這樣子的事情,所有人都能夠嚴(yán)于律己,將自己最好的精神風(fēng)貌展現(xiàn)出來(lái),為XX銀行的未來(lái)的發(fā)展做出屬于自己的一份貢獻(xiàn)。
此致
敬禮!
檢討人:XXX
20xx年X月X日
銀行柜員的檢討書2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我是銀行x號(hào)柜臺(tái)的柜員xxx,真的非常的對(duì)不起!在今天的工作中,我居然在自己的崗位上睡著了!盡管在這段時(shí)間沒有客戶,但是這也實(shí)在是非常的糟糕!是非常不應(yīng)該出現(xiàn)的事情!
現(xiàn)在回想起自己當(dāng)時(shí)的狀況,我真的感到非常的慚愧,自己作為銀行前臺(tái)的員工,關(guān)于形象的問題,早就已經(jīng)深深的刻在我的腦海,但是……在這次的工作中,我還是因?yàn)樽约簩?duì)生活的各種管理不嚴(yán)格,最終導(dǎo)致在工作中受到了嚴(yán)重的影響,最終犯下了這樣的錯(cuò)誤!這實(shí)在是讓人難以想象的!
真的很抱歉,盡管我只是一名新員工,但是我也非常清楚這樣的情況在工作中是絕對(duì)不允許的!更別說我們這還是直接與客戶們直接接觸的柜臺(tái)!如果在我睡著的時(shí)候,有客戶有業(yè)務(wù)怎么辦?且不說最終的結(jié)果,就客戶們看著我這樣懶惰的樣子,對(duì)xxx銀行的印象還能好嗎?
自己險(xiǎn)些一失足成千古恨,這真的讓我非常的羞愧。作為柜員,我卻沒能意識(shí)到自己的形象就如同銀行的招牌,哪有人會(huì)在這個(gè)時(shí)候睡覺的?盡管自己的真的是因?yàn)槿滩蛔〔潘,但這也是自己沒能管理好自己的生活,沒能在工作前養(yǎng)足精神才導(dǎo)致了這樣的結(jié)果!我真的很抱歉!
在反思了這次的情況后,我也深深的感覺到自己?jiǎn)栴}的嚴(yán)重性!這次的問題不僅僅是自己在工作中睡覺,更重要的是,我為什么會(huì)睡覺!就主要原因來(lái)說的話,這是因?yàn)槲以谧蛲頉]能及時(shí)的睡覺,因?yàn)樯钪械囊恍┈嵤略谕砩线忙碌到半夜,這才導(dǎo)致自己在工作中撐不住睡著了。
但是從另一個(gè)方面來(lái)說,自己這是對(duì)第二天的工作沒有責(zé)任心,對(duì)自己柜員的`工作沒有責(zé)任感,這才導(dǎo)致了這樣錯(cuò)誤的發(fā)生!
我明白,從自己進(jìn)入工作之后,盡管在很多地方都有了進(jìn)步和改善,但是在對(duì)自己的思想和管理上還是沒有更好的改變過來(lái)!自己作為員工,應(yīng)該更加嚴(yán)格的管理好自己!即使在生活中也應(yīng)該要為之后的工作做好準(zhǔn)備。尤其是在睡覺這方面!
現(xiàn)在再仔細(xì)的思考,作為柜員,無(wú)論我有沒有在工作中睡覺,自己無(wú)精打采的在崗位上工作,這也是非常不好的行為。在今后我一定會(huì)多多的注意自己這方面的思想和管理。
很抱歉做出這樣的事情,我一定會(huì)嚴(yán)格的管理自己,嚴(yán)格的改變自己,希望領(lǐng)導(dǎo)能原諒我。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
銀行柜員的檢討書3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
因?yàn)橹形鐩]有午休,導(dǎo)致在下午上班時(shí)精力不足,沒想到一會(huì)兒就在崗位上睡著了,最糟糕的還是被其他客戶看到,我也感到非常尷尬,這樣的表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)不喜也是正常,畢竟這樣在上班期間睡著是不對(duì)的。
我認(rèn)錯(cuò),我總結(jié),虛心的接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),領(lǐng)導(dǎo)的教育是為了讓我更好的成長(zhǎng),是對(duì)我的幫助,非常感激,我知道了從今以后我應(yīng)該好好的做好工作,上班應(yīng)該以上班為重,不能隨意的浪費(fèi)上班時(shí)間睡覺,畢竟有很多客戶還在等候我工作,我睡覺就相當(dāng)于偷懶,讓部門其他人承擔(dān)我的工作,給他們更多的壓力,讓他們承擔(dān)了很多的苦惱。
領(lǐng)導(dǎo)的話很對(duì),一個(gè)有責(zé)任的人不會(huì)在崗位上睡著,是我的責(zé)任感不夠,我會(huì)在今后工作中加強(qiáng)自己的.責(zé)任感,做好自己該做的工作,做一個(gè)有責(zé)任感的人,做一個(gè)能夠承擔(dān)責(zé)任的有擔(dān)當(dāng)?shù)娜瞬粫?huì)在崗位上睡覺了。因?yàn)槲覜]有這么厚的臉皮,領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)給了我一次機(jī)會(huì),我不會(huì)在睡覺,在需要休息的時(shí)候及時(shí)休息好,避免自己因?yàn)樗X而睡著,一定會(huì)認(rèn)真的做好自己的工作完成一個(gè)柜員應(yīng)該付出的任務(wù)。
我不是驕傲的人,反而是一個(gè)愿意接受批評(píng)和教育的人,在崗位上,我做的還不夠好,需要做的努力同樣還有很多,我必須要掌握好每一分鐘控制好自己的時(shí)間,避免自己工作出現(xiàn)紕漏,完成好自己的任務(wù),畢竟每個(gè)人都要知道自己,畢竟領(lǐng)導(dǎo)的提點(diǎn)都是非常珍惜的,我會(huì)認(rèn)真服從,組好自己,把握好自己,做自己的工作和任務(wù)。追求不斷成長(zhǎng)。
來(lái)到銀行工作,不是為了度過一生,而是想要展現(xiàn)自己,讓自己有一個(gè)發(fā)揮的平臺(tái),著才是我的工作的意義我會(huì)做一個(gè)全新的改變,畢竟我不可能經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的教誨,更多的還要我自己來(lái)努力做好,需要靠我自己去不斷成長(zhǎng)壯大,我會(huì)把我號(hào)每一天時(shí)間,會(huì)做好自己,讓我成為銀行的發(fā)展之影。
我會(huì)注意細(xì)節(jié),重視工作,上班期間牢記自己的責(zé)任,完成上班期間需要完成的任務(wù),畢竟每個(gè)人都必須要為自己的工作任務(wù)做好安排,我也會(huì)把我們銀行的守則記好,不會(huì)觸犯,不會(huì)犯錯(cuò)了,一次的錯(cuò)誤就已經(jīng)可以讓我醒悟,就能夠讓我醒來(lái),不會(huì)令領(lǐng)導(dǎo)失望,小錯(cuò)不在犯,大錯(cuò)絕不碰,做好自己。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
銀行柜員的檢討書4
尊敬的XXX:
由于xx月xx日我在業(yè)務(wù)操作上的大意與失誤,不僅給支行、給團(tuán)隊(duì)造成了不利的影響,更是給片區(qū)公司企業(yè)形象造成損害。我已深深的認(rèn)識(shí)到了我的錯(cuò)誤,在這里,請(qǐng)大家接受我深深的歉意。在xx月xx日的`傍晚,我認(rèn)真的地成了一天的業(yè)務(wù):迅速的平完賬后,打印了柜尾箱余額表,我便開始核對(duì)xxx的尾箱。
經(jīng)過捆把,清點(diǎn)零頭,加計(jì)總數(shù)等系列流程后,確定現(xiàn)金、一卡通7個(gè);雙整存單20個(gè);普通存折13個(gè);這與尾箱余額表完全符合。在軋帳單上加蓋公章現(xiàn)金訖4和名章之后,我開始與柜員x姐互相查庫(kù),清查無(wú)誤后,我和她先后各自完成封包,我與x將尾箱進(jìn)行了封包,x姐則對(duì)尾箱進(jìn)行了封包,或許是新人的緣故,我在業(yè)務(wù)流程的熟悉上還有所欠缺,一時(shí)馬虎大意,便沒有與田姐共同清點(diǎn),直接導(dǎo)致在核對(duì)項(xiàng)目上有了漏洞,x姐在對(duì)進(jìn)行封包時(shí),有3個(gè)存折未裝入柜箱內(nèi),失誤就這樣的產(chǎn)生了。這次失誤的發(fā)生,讓我深刻的意識(shí)到一點(diǎn):細(xì)節(jié)決定成敗。要想做一名好銀行柜員,尤其是要成為一名優(yōu)秀的“新兵”,按部就班、循規(guī)蹈矩是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代發(fā)展的,我要做的是多動(dòng)腦筋,多想問題,避免問題,解決問題,只有這樣才能強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),從細(xì)節(jié)把服務(wù)做到最優(yōu)。
俗話說:“溫故而知新”。幾天里我深刻反思,系統(tǒng)的又學(xué)習(xí)了銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)流程,今后我一定會(huì)克服開封庫(kù)包態(tài)度不認(rèn)真的毛病,我會(huì)將雙人查庫(kù),雙人封包,再次核查認(rèn)認(rèn)真真落實(shí)到實(shí)處,做到萬(wàn)無(wú)一失。然而,此時(shí)此刻面對(duì)已經(jīng)造成的失誤,我心中充滿了悔過與愧疚之意,真切的希望支行領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)改過自新的機(jī)會(huì),在今后的日子里,我一定會(huì)做好本職工作,提高防范意識(shí),克服麻痹大意思想,時(shí)刻保持高度警惕性,時(shí)時(shí)刻刻學(xué)習(xí)《銀行服務(wù)規(guī)范與緊急情況處理》等規(guī)定,并嚴(yán)格按照規(guī)定操作業(yè)務(wù)。為支行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的光和熱。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我,我保證,這樣類似的失誤將不會(huì)再發(fā)生。
此致
敬禮!
簽名:
時(shí)間:20xx年xx月xx日
銀行柜員的檢討書5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:
大家好
由于日前我誤用自己的操作碼為自己辦理業(yè)務(wù),違反了我行柜員操作的基本規(guī)章制度,造成了極其惡劣的影響,在此我向大家做出深刻的自我反!
XX月XX日,由于我的馬虎大意和精神不集中,我錯(cuò)將自己戶名的借記卡當(dāng)作同事的借記卡,用自己的柜員操作碼存入500元。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)時(shí)便立刻進(jìn)行了沖賬,但為時(shí)已晚,違規(guī)操作既成事實(shí)。對(duì)此,我深表歉意。經(jīng)過多日的自我反省和深刻自剖,今天,我在此寫下我的檢討。這篇檢討,絕對(duì)不是敷衍塞責(zé),也絕非無(wú)奈之舉,更不是陽(yáng)奉陰違。而是我非常誠(chéng)懇,態(tài)度極為端正地檢討自己在思想上的懈怠與行動(dòng)上的謬誤!
經(jīng)過深刻的自我檢討與分析,我認(rèn)為我所犯的錯(cuò)誤為以下兩點(diǎn):
一、將私人物品帶入柜臺(tái)
二、用自己的柜員碼為自己辦理業(yè)務(wù)。
造成這兩點(diǎn)錯(cuò)誤的主要原因是對(duì)基本規(guī)章制度的不夠重視和思想上的漫不經(jīng)心,麻痹大意。由于平時(shí)疏忽了對(duì)自我行為的規(guī)范約束,和對(duì)自身素質(zhì)修養(yǎng)的鍛煉,時(shí)至今日,禍起蕭墻!我行曾三令五申,禁止柜員為自己辦理業(yè)務(wù)。支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在平日的工作中也常常提醒我們,要嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行操作,一定要細(xì)心謹(jǐn)慎,避免失誤。而身為儲(chǔ)蓄組組長(zhǎng)的我,不僅沒有為各位同志做出表率,反而身先士卒,以身試法!給支行聲譽(yù)帶來(lái)了及惡劣的影響。
作為一個(gè)工齡將近20年的老員工,對(duì)自己工作水平的過分自信是造成本次事故的罪魁禍?zhǔn)!長(zhǎng)期從事儲(chǔ)蓄工作的我,在增長(zhǎng)專業(yè)知識(shí)的.業(yè)務(wù)能力經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),也滋生了自大自滿的不良心態(tài)!由于過分的自信,輕視了對(duì)我行規(guī)章制度的學(xué)習(xí),習(xí)慣了用自己所謂豐富的經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決工作中的問題。冰凍三尺非一日之寒!回憶往昔,我也時(shí)常在工作中打出擦邊球,所以今日鑄成大錯(cuò)也并非機(jī)緣巧合。巴爾扎克曾經(jīng)說過:自滿、自高自大和輕信,是人生的三大暗礁。通過此次事故,讓我明白了謙遜和不斷學(xué)習(xí)的重要性!也明白了觸犯組織紀(jì)律的嚴(yán)重后果!
對(duì)于以上的錯(cuò)誤,我已經(jīng)深深的認(rèn)識(shí)到了它們的嚴(yán)重性,為了更好的向領(lǐng)導(dǎo)以及同事們檢討自己,我特提出以下幾點(diǎn)改正意見,望大家在日后的工作中督促自己改正錯(cuò)誤:
1、誠(chéng)懇的向全體人員認(rèn)錯(cuò),寫檢查書。既然自己已經(jīng)犯了錯(cuò),我就應(yīng)該去面對(duì),要認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,避免以后犯同樣的錯(cuò)誤。所以,我寫下這篇深刻的檢討,向大家表明我認(rèn)錯(cuò)的決心。
2、提高紀(jì)律性。我要做到時(shí)刻牢記我行的各項(xiàng)制度紀(jì)律,并且做到自覺遵守和督促他人遵守,做好帶頭典范作用。
3、提高自己的思想覺悟。對(duì)平日辦理業(yè)務(wù)的每一流程都應(yīng)該重視以對(duì),并且要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,增強(qiáng)自身和集體的榮譽(yù)感。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我在作為一名銀行從業(yè)人員的同時(shí),也是一名有著強(qiáng)烈求知欲的學(xué)生,我要敦促自己不斷學(xué)習(xí)行內(nèi)的各項(xiàng)精神和規(guī)程,還應(yīng)該努力培養(yǎng)自己的職業(yè)素養(yǎng)。
5、學(xué)會(huì)謙虛。在今后的工作中凡事要三思而后行,多角度的權(quán)衡利弊,不能再像以前一樣草草了事,這一點(diǎn)對(duì)于自己無(wú)論是做人,還是做事都是很重要的。
世間凡事,一分為二,通過此次事故,我也收獲不少,最重要的是讓我學(xué)會(huì)了自我反!反省是一面鏡子,它能將我們的錯(cuò)誤清清楚楚地照出來(lái),使我們有改正的機(jī)會(huì)。犯錯(cuò)之后的反省叫作檢討,而真正的自省是在平日中無(wú)時(shí)無(wú)刻都要做的!不要到錯(cuò)誤被人發(fā)現(xiàn)才明白事情的重要性,孔子曰:吾日三省吾身。圣人的高度我們雖無(wú)法匹及,但流傳千年的警句必定有它的道理!也請(qǐng)大家以我為戒,在日后的工作中要自我約束,自我反省,防微杜漸!以上所說,我會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行,望大家監(jiān)督批評(píng)!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
銀行柜員的檢討書6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我懷著十分愧疚和懊悔的心情寫下這份檢討書,我為自己工作上的操作失誤感到了深深地愧疚和不安,在此,我向領(lǐng)導(dǎo)和各位同志做出深刻檢討:
這起事故的發(fā)生,我感到自己責(zé)任心不強(qiáng),同時(shí)也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己放松要求,工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。沒有嚴(yán)格要求自己,沒有遵守操作規(guī)程。平常在班上,說笑打鬧、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不服從領(lǐng)導(dǎo)等。由于自己操作的失誤,發(fā)生事故后果給個(gè)人和家庭帶來(lái)了極大的痛苦和傷害!還給公司帶來(lái)了嚴(yán)重不好的.影響,這就說明,我對(duì)自己的工作態(tài)度不端正、思想不求上進(jìn)、工作上懶散,不能好好的約束自己,沒有把自己的工作認(rèn)認(rèn)真真地去做好,也沒有嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)。在自己的思想中,存在得過且過,混日子的應(yīng)付思想。
經(jīng)過這次的事故,我深深感到,這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,使我感到不僅是自己的恥辱,更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。我應(yīng)該深刻地反省,真誠(chéng)地接受批評(píng),并愿意接受處理。對(duì)于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié),深刻反省,工作必須認(rèn)認(rèn)真真,一絲而不茍!要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,一刻也不能松懈,服從領(lǐng)導(dǎo)的分配,同時(shí)要不斷地提升自己的'崗位技能,完善自己,發(fā)揮自身的價(jià)值,為班、隊(duì)里以及公司貢獻(xiàn)一份力量。
同時(shí)這件事深深地警醒了我:做事情一定要嚴(yán)格要求自己,做到認(rèn)真負(fù)責(zé),有始有終,做足百分百,絕不能完成百分之九十九就松懈,放棄,而因?yàn)樽詈蟮陌俜种粷M盤皆輸,正所謂:失之毫厘,謬以千里。我同時(shí)也希望大家一起,深刻吸取此次淚的教訓(xùn),引以為戒,杜絕此類事件在今后的工作中發(fā)生!
最后我要感謝這次失敗的投標(biāo)經(jīng)歷,感謝這份自我檢討書,給了我一次改正壞習(xí)慣的機(jī)會(huì),從而使我向成功邁進(jìn)了一步。
在今后的工作中,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠吸取教訓(xùn)、改正錯(cuò)誤。望領(lǐng)導(dǎo)和各位同志予以監(jiān)督及檢查。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
銀行柜員的檢討書7
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):
針對(duì)此次我與客戶起沖突的事情,我認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),深深地反省自己;仡欏e(cuò)誤,我由于沒有一個(gè)足夠的耐心解答顧客的問題,對(duì)于顧客提問產(chǎn)生了厭煩情緒,導(dǎo)致顧客也鬧起了情緒,最終導(dǎo)致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響。
反省錯(cuò)誤,我作為一名銀行柜員,在上崗之前就經(jīng)歷了一系列的服務(wù)培訓(xùn)。期間,培訓(xùn)老師特別強(qiáng)調(diào)柜員是服務(wù)人員,最重要的是應(yīng)該時(shí)刻保持微笑,時(shí)刻耐心傾聽顧客詢問,為顧客答疑解惑。然而,這次事情當(dāng)中我就沒有按照在崗工作的要求來(lái)進(jìn)行。面對(duì)顧客的`咨詢,我沒有傾聽多少,就顯得不耐煩了,這樣怎么可以呢!
現(xiàn)如今,我已經(jīng)深深地知道錯(cuò)了。正所謂“浪子回頭金不換,痛改前非任是賢”,我決心聯(lián)系當(dāng)事顧客做出誠(chéng)摯道歉,懇求顧客原諒。并且我尤其應(yīng)該吸取本次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),注意在今后的工作當(dāng)中認(rèn)真改善言行舉止,以真誠(chéng)、簡(jiǎn)練、效率的工作服務(wù)顧客。
最后,我針對(duì)自身錯(cuò)誤給銀行聲譽(yù)造成的影響,向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意與愧疚,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒我這一回。
此致
敬禮!
xxx
日期:20xx年xx月xx日
銀行柜員的檢討書8
尊敬的XXX:
您好!
由于xx月xx日我在業(yè)務(wù)操作上的大意與失誤,不僅給支行、給團(tuán)隊(duì)造成了不利的影響,更是給片區(qū)公司企業(yè)形象造成損害。我已深深的認(rèn)識(shí)到了我的錯(cuò)誤,在這里,請(qǐng)大家接受我深深的歉意。在xx月xx日的傍晚,我認(rèn)真的地成了一天的業(yè)務(wù):迅速的平完賬后,打印了柜尾箱余額表,我便開始核對(duì)xxx的尾箱。
經(jīng)過捆把,清點(diǎn)零頭,加計(jì)總數(shù)等系列流程后,確定現(xiàn)金、一卡通x個(gè);雙整存單xx個(gè);普通存折xx個(gè);這與尾箱余額表完全符合。在軋帳單上加蓋公章現(xiàn)金訖x和名章之后,我開始與柜員xx姐互相查庫(kù),清查無(wú)誤后,我和她先后各自完成封包,我與xx將尾箱進(jìn)行了封包,xx姐則對(duì)尾箱進(jìn)行了封包,或許是新人的'緣故,我在業(yè)務(wù)流程的熟悉上還有所欠缺,一時(shí)馬虎大意,便沒有與x姐共同清點(diǎn),直接導(dǎo)致在核對(duì)項(xiàng)目上有了漏洞,x姐在對(duì)進(jìn)行封包時(shí),有3個(gè)存折未裝入柜箱內(nèi),失誤就這樣的產(chǎn)生了。這次失誤的發(fā)生,讓我深刻的意識(shí)到一點(diǎn):細(xì)節(jié)決定成敗。要想做一名好銀行柜員,尤其是要成為一名優(yōu)秀的“新兵”,按部就班、循規(guī)蹈矩是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代發(fā)展的,我要做的是多動(dòng)腦筋,多想問題,避免問題,解決問題,只有這樣才能強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),從細(xì)節(jié)把服務(wù)做到。
俗話說:“溫故而知新”。幾天里我深刻反思,系統(tǒng)的又學(xué)習(xí)了銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)流程,今后我一定會(huì)克服開封庫(kù)包態(tài)度不認(rèn)真的毛病,我會(huì)將雙人查庫(kù),雙人封包,再次核查認(rèn)認(rèn)真真落實(shí)到實(shí)處,做到萬(wàn)無(wú)一失。然而,此時(shí)此刻面對(duì)已經(jīng)造成的失誤,我心中充滿了悔過與愧疚之意,真切的希望支行領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)改過自新的機(jī)會(huì),在今后的日子里,我一定會(huì)做好本職工作,提高防范意識(shí),克服麻痹大意思想,時(shí)刻保持高度警惕性,時(shí)時(shí)刻刻學(xué)習(xí)《銀行服務(wù)規(guī)范與緊急情況處理》等規(guī)定,并嚴(yán)格按照規(guī)定操作業(yè)務(wù)。為支行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的光和熱。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我,我保證,這樣類似的失誤將不會(huì)再發(fā)生。
此致
敬禮!
辭職人:xxx
20xx年xx月xx日
銀行柜員的檢討書9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:
大家好
xx月xx日辦理客戶網(wǎng)銀時(shí),由于我的大意,在操作時(shí)將機(jī)內(nèi)手機(jī)號(hào)碼輸入與客戶填寫的不一致。我已進(jìn)行了深刻的自我反思,給支行、團(tuán)隊(duì)造成了不利影響,在這里,請(qǐng)大家接受我深深地歉意。
這個(gè)事件也為我后期的成長(zhǎng)發(fā)展烙下了深刻教訓(xùn),并深深地鞭策我作為一名柜員新手,要有責(zé)任感,團(tuán)隊(duì)精神,這個(gè)差錯(cuò)的發(fā)生,不僅影響了自己,還影響了團(tuán)隊(duì)、支行的榮譽(yù),一損俱損、一榮俱榮,要牢固樹立敬業(yè)精神在以后的`柜面業(yè)務(wù)操作中,要不斷學(xué)習(xí)和自我學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會(huì)行的規(guī)章制度,嚴(yán)格遵守結(jié)算操作規(guī)章制度,我已深刻認(rèn)識(shí)到柜員尤其是一線操作員的重要性和風(fēng)險(xiǎn)性,操作風(fēng)險(xiǎn)無(wú)時(shí)無(wú)刻都存在,只要有點(diǎn)點(diǎn)操作不當(dāng),將埋下較大隱患,造成巨大的影響,所以凡事要認(rèn)認(rèn)真真、小心翼翼、仔仔細(xì)細(xì),對(duì)待每個(gè)環(huán)節(jié)都不能掉已輕心,尤其要注重小環(huán)節(jié)的核查,要再三地核對(duì),細(xì)節(jié)決定成敗,杜絕不良事情的發(fā)生要不停地多向師傅們虛心請(qǐng)教,對(duì)于不懂或沒有把握的業(yè)務(wù),要不恥下問,直到搞懂搞熟,多與師傅們研討業(yè)務(wù),舉一反三,不斷反思鉆研來(lái)提升自己,熟練掌握業(yè)務(wù),在保質(zhì)基礎(chǔ)上加快業(yè)務(wù)操作時(shí)間。規(guī)章制度是航燈,在他的嚴(yán)格指引下,認(rèn)真學(xué)習(xí),理論結(jié)合實(shí)踐,我才能快速地從一名新手轉(zhuǎn)換為一名稱職熟練的柜員,為單位的快速發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
以此為鑒,我要時(shí)時(shí)自照,刻刻自省,踏踏實(shí)實(shí)做好自己本職工作,要保質(zhì)保量,在日常工作中在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心和幫助下,努力鍛煉自己的業(yè)務(wù)水平,成為一名銀行與客戶都放心的員工。
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
銀行柜員的檢討書10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
因?yàn)槲业拇中拇中暮途Σ粫?huì)集,我錯(cuò)將自己戶名的借記卡當(dāng)作搭檔的借記卡,用自己的柜員操作碼存入500元。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)時(shí)便馬上進(jìn)行了沖賬,但為時(shí)已晚,違規(guī)操作既成事實(shí)。對(duì)此,我深表抱愧。經(jīng)過多日的自我檢討和深化自剖,今日,我在此寫下我的檢討。
關(guān)于我作業(yè)情緒不規(guī)矩導(dǎo)致的作業(yè)失誤,我真的感到十分抱愧. 我思維覺悟上存在的嚴(yán)峻缺乏,科學(xué)地來(lái)說,一個(gè)人深邃的思維覺悟并不能馬上就具有,而是經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)刻的作業(yè)堆集和領(lǐng)會(huì)。而我恰是要盡力細(xì)心地對(duì)待經(jīng)過作業(yè),在此次犯錯(cuò)和深化檢討的基礎(chǔ)上,逐步地培育和領(lǐng)會(huì)出這樣一份杰出的思維覺悟。
我在事務(wù)操作方面仍然存在缺乏,往后需求持續(xù)吃苦盡力學(xué)習(xí),從我所犯的一些作業(yè)失誤,假使我平?梢远喑钥嘁恍,作業(yè)方面的經(jīng)歷再多堆集一些,遇到這樣自己還陌生的作業(yè)環(huán)境,能讓自己的操作緩一緩,愈加明晰地來(lái)處理,就很或許防止我此次失誤的發(fā)生。
我的危機(jī)意識(shí)嚴(yán)峻短缺。須知如我這樣一名貨臺(tái)職工,我是事務(wù)處理的第一線。我們?cè)谪浥_(tái)實(shí)際操作的事務(wù)狀況,是要為整個(gè)銀行作業(yè)的全體開展剖析供給精確的數(shù)據(jù)的,任何一項(xiàng)事務(wù)處理都需求嚴(yán)厲對(duì)待,不容許發(fā)生過失。而一旦呈現(xiàn)作業(yè)失誤,我們的事務(wù)狀況就會(huì)存在必定的不精確性。而作業(yè)不標(biāo)準(zhǔn)的'狀況假使屢次呈現(xiàn),整個(gè)銀行在事務(wù)數(shù)據(jù)剖析方面就會(huì)進(jìn)行很大程度上的從頭核定與修正,對(duì)本行的作業(yè)也發(fā)生極為晦氣的影響。而我恰恰沒有這樣要害的危機(jī)意識(shí),才會(huì)情緒不規(guī)矩地對(duì)待此次的作業(yè),犯下一項(xiàng)作業(yè)失誤。
人間凡事,一分為二,經(jīng)過此次事端,我也收成不少,最重要的是讓我學(xué)會(huì)了自我檢討!檢討是一面鏡子,它能將我們的過錯(cuò)清清楚楚地照出來(lái),使我們有改正的時(shí)機(jī)。犯錯(cuò)之后的檢討叫作檢討,而真實(shí)的自省是在平日中無(wú)時(shí)無(wú)刻都要做的!不要到過錯(cuò)被人發(fā)現(xiàn)才理解作業(yè)的重要性,孔子曰:吾日三省吾身。圣人的高度我們雖無(wú)法匹及,但撒播千年的警句必定有它的道理!也請(qǐng)我們以我為戒,在日后的作業(yè)中要自我束縛,自我檢討,防微杜漸!以上所說,我會(huì)嚴(yán)厲執(zhí)行,望我們監(jiān)督批判!
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
銀行柜員的檢討書11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
由于近期沒能休息好的緣故導(dǎo)致自己出現(xiàn)了上班打瞌睡的狀況,盡管知道這樣做不符合銀行柜員的工作要求卻沒能及時(shí)制止這樣的做法,直到打瞌睡的情況發(fā)生以后再來(lái)進(jìn)行后悔的確有損于銀行的整體形象,畢竟對(duì)于踏入銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶來(lái)說上班打瞌睡的柜員明顯是不值得信任的,因此我在仔細(xì)反省上班打瞌睡的過失以外還進(jìn)行了相應(yīng)的檢討。
作為銀行柜員卻因?yàn)榇蝾淖龇ㄓ绊懥思w的聲譽(yù)無(wú)疑是得不償失的,而且我得反思近期在柜員工作中的表現(xiàn)才能夠找出造成打瞌睡的主要原因,實(shí)際上若是自己能夠早些休息并合理安排作息時(shí)間則意味著上班打瞌睡的事情很有可能不會(huì)發(fā)生,然而正因?yàn)閷?duì)這類事務(wù)不夠重視導(dǎo)致自己未能及時(shí)排除打瞌睡的隱患,實(shí)際上我能夠體會(huì)到這次上班打瞌睡正是長(zhǎng)期晚睡所導(dǎo)致的結(jié)果,精神上的疲憊經(jīng)過多次疊加從而導(dǎo)致承受不住以至于出現(xiàn)了這類狀況,若是能夠有所警惕并提前意識(shí)到晚睡是不正確的做法便能夠有效遏制上班打瞌睡的行為。
既然已經(jīng)來(lái)到銀行進(jìn)行工作就應(yīng)當(dāng)對(duì)得起客戶的那份信任才行,無(wú)論自己所在窗口是否有客戶需要辦理業(yè)務(wù)都應(yīng)該打起精神以免在工作中出現(xiàn)差錯(cuò),若是有客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)柜員正在打瞌睡想必會(huì)在內(nèi)心感到無(wú)比失望,更何況面對(duì)同事們質(zhì)疑的目光便能明白上班打瞌睡造成的影響究竟有多么惡劣,明明柜員工作深受銀行領(lǐng)導(dǎo)的信任卻沒能將其做好以至于發(fā)生上班打瞌睡的窘迫狀況。
面對(duì)這類狀況的確需要在柜員工作中提升自我約束力才能重獲領(lǐng)導(dǎo)的信任,畢竟若是自己對(duì)待柜員工作足夠重視的話也不會(huì)坐視打瞌睡的狀況發(fā)生,明明以往為了在工作中獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可付出了那么多努力卻沒能將其做好,現(xiàn)如今等到打瞌睡的`狀況發(fā)生以后再來(lái)進(jìn)行后悔未免顯得太不負(fù)責(zé)了,重要的是問題產(chǎn)生之前自己未能產(chǎn)生危機(jī)意識(shí)從而導(dǎo)致上班睡覺的狀況出現(xiàn),所幸的是這次教訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到自己思想方面的淺薄從而找出導(dǎo)致上班打瞌睡的主要原因。
正因?yàn)閷?duì)銀行柜員的工作無(wú)比重視才會(huì)在打瞌睡的事情發(fā)生以后感到后悔與自責(zé),因此我會(huì)在后續(xù)的柜員工作中履行好自身的職責(zé)并確保這類狀況不會(huì)再次發(fā)生,無(wú)論是為了銀行的聲譽(yù)著想還是證明自己都要遏制住這種錯(cuò)誤的做法才能有所作為。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
銀行柜員的檢討書12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
xx月xx日日處理客戶網(wǎng)銀時(shí),因?yàn)槲业拇中,在操作時(shí)將機(jī)內(nèi)手機(jī)號(hào)碼輸入與客戶填寫的不一致。我已進(jìn)行了深化的自我反思,給支行、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成了晦氣影響,在這里,請(qǐng)?jiān)蹅兂惺芪疑钌畹乇Юⅰ?/p>
作為一個(gè)工齡將近20年的老職工,對(duì)自己作業(yè)水平的過火自傲是構(gòu)成本次事端的元兇巨惡!長(zhǎng)時(shí)刻從事儲(chǔ)蓄作業(yè)的我,在增加專業(yè)知識(shí)的事務(wù)才干經(jīng)歷的一同,也滋生了自負(fù)驕傲的.不良心態(tài)!因?yàn)檫^火的自傲,小看了對(duì)我行規(guī)章制度的學(xué)習(xí),習(xí)慣了用自己所謂豐厚的經(jīng)歷來(lái)處理作業(yè)中的問題。這個(gè)作業(yè)也為我后期的生長(zhǎng)開展烙下了深化經(jīng)歷,并深深地鞭笞我作為一名柜員新手,要有責(zé)任感,團(tuán)隊(duì)精力,這個(gè)過失的發(fā)生,不只影響了自己,還影響了團(tuán)隊(duì)、支行的榮譽(yù),一損俱損、一榮俱榮,要結(jié)實(shí)建立敬業(yè)精力;在往后的柜面事務(wù)操作中,要不斷學(xué)習(xí)和自我學(xué)習(xí),深化領(lǐng)會(huì)行的規(guī)章制度,嚴(yán)厲恪守結(jié)算操作規(guī)章制度,我已深化知道到柜員尤其是一線操作員的重要性和危險(xiǎn)性,操作危險(xiǎn)無(wú)時(shí)無(wú)刻都存在,只需有點(diǎn)點(diǎn)操作不妥,將埋下較大危險(xiǎn),構(gòu)成巨大的影響,所以凡事要認(rèn)細(xì)心真、當(dāng)心翼翼、細(xì)心心細(xì),對(duì)待每個(gè)環(huán)節(jié)都不能掉已輕心,尤其要重視小環(huán)節(jié)的核對(duì),要一再地核對(duì),細(xì)節(jié)決定勝敗,根絕不良作業(yè)的發(fā)生;要不停地多向師傅們謙虛討教,關(guān)于不理解或沒有掌握的事務(wù),要虛懷若谷,直到搞懂搞熟,多與師傅們研討事務(wù),觸類旁通,不斷反思研究來(lái)進(jìn)步自己,嫻熟掌握事務(wù),在保質(zhì)基礎(chǔ)上加速事務(wù)操作時(shí)刻。規(guī)章制度是航燈,在他的嚴(yán)厲指引下,細(xì)心學(xué)習(xí),理論結(jié)合實(shí)踐,我才干快速地從一名新手轉(zhuǎn)換為一名勝任嫻熟的柜員,為單位的快速開展奉獻(xiàn)力氣。
以此為鑒,我要不時(shí)自照,刻刻自省,踏踏實(shí)實(shí)做好自己本職作業(yè),要保質(zhì)保量,在日常作業(yè)中在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)懷和協(xié)助下,盡力訓(xùn)練自己的事務(wù)水平,成為一名銀行與客戶都定心的職工。
先向咱們說聲抱愧,真的對(duì)不住咱們!其次,在往后的作業(yè)中,我將加倍盡力,期望能補(bǔ)償此次失誤給公司構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)損失和我內(nèi)疚的心靈!
此致
敬禮!
檢討人:xxx
xx月xx日
銀行柜員的檢討書13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:
xx月xx日辦理客戶網(wǎng)銀時(shí),由于我的大意,在操作時(shí)將機(jī)內(nèi)手機(jī)號(hào)碼輸入與客戶填寫的不一致,我已進(jìn)行了深刻的自我反思,給支行、團(tuán)隊(duì)造成了不利影響,在這里,請(qǐng)大家接受我深深地歉意。
這個(gè)事件也為我后期的成長(zhǎng)發(fā)展烙下了深刻教訓(xùn),并深深地鞭策我作為一名柜員新手,要有責(zé)任感,團(tuán)隊(duì)精神,這個(gè)差錯(cuò)的發(fā)生,不僅影響了自己,還影響了團(tuán)隊(duì)、支行的榮譽(yù),一損俱損、一榮俱榮,要牢固樹立敬業(yè)精神;在以后的柜面業(yè)務(wù)操作中,要不斷學(xué)習(xí)和自我學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會(huì)行的規(guī)章制度,嚴(yán)格遵守結(jié)算操作規(guī)章制度,我已深刻認(rèn)識(shí)到柜員尤其是一線操作員的重要性和風(fēng)險(xiǎn)性,操作風(fēng)險(xiǎn)無(wú)時(shí)無(wú)刻都存在,只要有點(diǎn)點(diǎn)操作不當(dāng),將埋下較大隱患,造成巨大的`影響,所以凡事要認(rèn)認(rèn)真真、小心翼翼、仔仔細(xì)細(xì),對(duì)待每個(gè)環(huán)節(jié)都不能掉已輕心,尤其要注重小環(huán)節(jié)的核查,要再三地核對(duì),細(xì)節(jié)決定成敗,杜絕不良事情的發(fā)生;要不停地多向師傅們虛心請(qǐng)教,對(duì)于不懂或沒有把握的業(yè)務(wù),要不恥下問,直到搞懂搞熟,多與師傅們研討業(yè)務(wù),舉一反三,不斷反思鉆研來(lái)提升自己,熟練掌握業(yè)務(wù),在保質(zhì)基礎(chǔ)上加快業(yè)務(wù)操作時(shí)間,規(guī)章制度是航燈,在他的嚴(yán)格指引下,認(rèn)真學(xué)習(xí),理論結(jié)合實(shí)踐,我才能快速地從一名新手轉(zhuǎn)換為一名稱職熟練的柜員,為單位的快速發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
以此為鑒,我要時(shí)時(shí)自照,刻刻自省,踏踏實(shí)實(shí)做好自己本職工作,要保質(zhì)保量,在日常工作中在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心和幫助下,努力鍛煉自己的業(yè)務(wù)水平,成為一名銀行與客戶都放心的員工。
檢討人:xxxx
xx年xx月xx日
銀行柜員的檢討書14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:
大家好
此刻我懷著萬(wàn)分愧疚和懊悔以及沉痛的心情給您寫下了這份檢討書,以向您表示我對(duì)工作中失職這種不良行為的深刻認(rèn)識(shí)以及改正的決心。
發(fā)生此事以后,我認(rèn)真反思,深刻自剖,為自己的行為感到了深深地愧疚和不安。這件事并不是偶然發(fā)生的,而是我對(duì)自己放松要求,工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。我對(duì)自己這一年來(lái)的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候,我對(duì)自己的要求比較高,時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,從而努力完成各項(xiàng)工作。但近來(lái),由于工作逐漸走上了軌道,而自己對(duì)單位的一切也比較熟悉了,尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助使我感到如家般的溫暖,與此同時(shí),我也慢慢開始放松緊繃的神經(jīng),放松了對(duì)自己的要求,反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此,這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。
同時(shí),在這件事中,我還感到,自己在工作上仍欠缺經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任心。眾所周知,前臺(tái)工作是一個(gè)銀行的核心,服務(wù)好客戶是我們每一個(gè)人都應(yīng)奉行的工作宗旨。就是在這樣重要的情形下,我卻在辦業(yè)務(wù)的同時(shí)談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題,這種行為充分說明了我從思想上沒有把服務(wù)重視起來(lái),也說明,我對(duì)自己的工作沒有足夠的責(zé)任心,沒有足夠的更加走上新臺(tái)階的.思想動(dòng)力。在自己的思想中,仍存在得過且過的消極想法。現(xiàn)在,我深深感到,這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,也是一個(gè)極其重要的苗頭,如果不是客戶給我敲響警鐘,如果我沒有要求自己深刻反省,而是放任繼續(xù)發(fā)展,那么,后果是極其嚴(yán)重的,甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此,通過這件事,在深感痛心的同時(shí),我也感到了幸運(yùn),感到了自己覺醒的及時(shí),這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上,無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以,在此,我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí),也向客戶表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
此外,我也看到了這件事的惡劣影響,如果大家都像我一樣自由散漫,漫不經(jīng)心,那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好、落實(shí)好?同時(shí),如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無(wú)組織紀(jì)律觀念,為所欲為的不良風(fēng)氣,我們工作的提高將無(wú)從談起。因此,這件事的后果是嚴(yán)重的,影響是惡劣的。
發(fā)生這件事后,我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò)。因此,我不請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寬恕,無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我,我都不會(huì)有任何意見。這次我辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的栽培和期望,辜負(fù)了同事們對(duì)我的信任和幫助,我知道覆水難收,但我想請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),使我可以通過自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺醒,以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們相信我并監(jiān)督我,我一定會(huì)吸取教訓(xùn),更上一層樓!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
銀行柜員的檢討書15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事:
感謝你們?cè)诎倜χ谐榭湛次业臋z討書!
我們的休息時(shí)間,因此在休息時(shí)間是不對(duì)外辦理業(yè)務(wù)的。當(dāng)我在休息時(shí)間,一位客戶走向窗口辦理業(yè)務(wù),為了不影響其他同事的休息,我主動(dòng)上前告知:“現(xiàn)在是下班時(shí)間不能辦理業(yè)務(wù),請(qǐng)他一點(diǎn)半前來(lái)辦理!笨赡苁强蛻舨焕斫庵形缧菹r(shí)不準(zhǔn)辦理業(yè)務(wù)的規(guī)定,又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,硬要辦理業(yè)務(wù)。這時(shí),我耐心、禮貌的向客戶解釋,但是客戶卻無(wú)法接受,在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,最后憤然投訴。
我雖然感覺這件事錯(cuò)不在我,但是也得反思自己的行為。以上事件之所以發(fā)生,我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
一、不論業(yè)務(wù)多么的.繁忙,不論手頭的工作多么的重要,無(wú)論出于何時(shí)何地,都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
二、客戶是多種多樣的,素質(zhì)有高低。所以,我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),要講究技巧。
三、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住,顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
作為一位銀行柜員,在上崗之前就經(jīng)歷了一系列的服務(wù)培訓(xùn)。期間,培訓(xùn)老師特別夸大柜員是服務(wù)職員,最重要的是應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持微笑,時(shí)刻耐心聆聽顧客詢問,為顧客答疑解惑。
一葉可知秋,一事可成鏡。
“知錯(cuò)能改,善莫大焉!”,如今,我已深深地知道錯(cuò)了。正所謂“浪子回頭金不換,改過自新任是賢”,我決心聯(lián)系當(dāng)事顧客做出誠(chéng)摯道歉,懇求顧客諒解。并且我特別應(yīng)當(dāng)吸取本次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),將以此事作為一面明鏡,以明鏡為鑒,時(shí)時(shí)自照,日日面對(duì),在以后的工作中,留意在今后的工作當(dāng)中認(rèn)真改善言談舉止,露出一次次燦爛的微笑,做到一絲絲耐心的解釋以真誠(chéng)、簡(jiǎn)練、效力的工作服務(wù)顧客。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境,更上一層天。懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事加強(qiáng)對(duì)我的監(jiān)督,關(guān)心我?guī)椭腋恼秉c(diǎn),取得更大的進(jìn)步。
短短幾百字,不能表達(dá)我對(duì)自己的譴責(zé);更多的責(zé)罵,深藏在我心里。盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)改正的機(jī)會(huì)。如果公司能給我改正的機(jī)會(huì),我會(huì)話悔恨為力量,我決不在同一地方摔跤,以后我會(huì)更加努力工作,認(rèn)真負(fù)責(zé),爭(zhēng)取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。所以我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我反省自己的機(jī)會(huì),是領(lǐng)導(dǎo)讓我認(rèn)識(shí)到了自己工作中的不足,給了我改正的機(jī)會(huì)。無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處罰我,我都不會(huì)有任何的意見。
最后,我針對(duì)本身錯(cuò)誤給銀行名譽(yù)釀成的影響,向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意與慚愧,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解我這一回。
此致!
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