有經驗客服工作簡歷

時間：2022-12-04 18:40:26 工作簡歷模板我要投稿

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有經驗客服工作簡歷模板

　　模板一

有經驗客服工作簡歷模板

　　基本資料

　　姓名： yjbys

　　目前所在：增城年　　齡： 32

　　戶口所在：湖南國　　籍：中國

　　婚姻狀況：已婚民　　族：漢族

　　誠信徽章：未申請身　　高： 158 cm

　　人才測評：未測評體　　重： 51 kg

　　◆ 求職意向

　　人才類型：普通求職

　　應聘職位：財務/會計助理/會計文員，客服專員/助理/網絡客服/投訴專員，物流專員/助理

　　工作年限： 8 職　　稱：無職稱

　　求職類型：全職可到職日期：隨時

　　月薪要求： 3500～4499元希望工作地區：增城，蘿崗區，黃埔區

　　◆ 工作經歷

　　廣州市**置業發展有限公司　　起止年月：2013-06 ～ 2014-05

　　公司性質：私營企業　　所屬行業：物業管理/商業中心

　　擔任職位：客服專員

　　工作描述： 1.商場物業巡查的工作安排

　　2.商戶及顧客的投訴及建議的處理

　　3.商場營業員的工作指導及管理

　　4.顧客指引

　　5.商戶入場和撤場的手續辦理及流程監督.

　　6.各種突發事件的處理

　　7.培訓新員工

　　離職原因：個人原因

　　中國**集團有限公司　　起止年月：2012-02 ～ 2013-06

　　公司性質：民營企業　　所屬行業：會計/金融/銀行/保險

　　擔任職位：投資/理財顧問

　　工作描述：分析客戶需求,為客戶量身定制保障計劃:人壽保險,健康險,養老險,車險財產險.以及銀行投資理財等,為客戶提供全方位的金融服務.

　　離職原因：個人原因

　　**商業有限公司廣州黃埔分公司　　起止年月：2010-09 ～ 2011-09

　　公司性質：外商獨資　　所屬行業：批發/零售

　　擔任職位：采購員

　　工作描述： 1.鞋類供應商的選擇引進與管理，包括：看樣，合同談判等;

　　2.與大潤發超市各門店同事之間的溝通協調;

　　3.超市各檔期促銷活動的安排.

　　4.數據整理分析，完成各種報表.

　　4月開始接任男休閑裝采購工作:供應商的引進管理，服裝的選版，商品的議價及銷售管理.

　　離職原因：個人原因

　　東莞市**快遞有限公司(DPEX) 　　起止年月：2006-08 ～ 2010-05

　　公司性質：私營企業　　所屬行業：物流/運輸

　　擔任職位：高級客服

　　工作描述： 1.處理客戶叫件、安排東莞全區調度。

　　2.收發DPEX全球網絡郵件，進出口國際件的跟蹤、查詢及問題件的處理。

　　3.售后服務，維護客戶關系及受理客戶投訴等。

　　4.業務支持，根據客戶需求選擇并提供合理的貨物進出口方案，核算成本給銷售人員提供報價支持。

　　5.協助經理處理公司其它日常工作及活動。例如：人員日常調配，管理制度修訂，周年慶等活動策劃與主持等。

　　離職原因：個人原因

　　東莞市**貨運咨詢有限公司　　起止年月：2005-07 ～ 2006-07

　　公司性質：外商獨資　　所屬行業：物流/運輸

　　擔任職位：經理助理

　　工作描述： 1.接聽電話，介紹公司產品及服務，推介合理的服務方案。

　　2.負責海運、空運及中港快遞各代理之間的聯絡，核算報價上報經理。

　　3.收發郵件，制作相關資料如：invoice,packing list等。

　　4.兼作出納賬。

　　離職原因：個人原因

　　青海省**化妝品公司　　起止年月：2004-04 ～ 2005-04

　　公司性質：民營企業　　所屬行業：快速消費品(食品,飲料,化妝品)

　　擔任職位：促銷員

　　工作描述：對產品進行講解介紹，根據顧客需求選擇適合的產品。

　　工作認真，積極主動，態度熱情，有耐心。

　　離職原因：勤工儉學

　　◆ 教育背景

　　畢業院校：青海大學

　　最高學歷：本科　　獲得學位: 經濟學學士畢業日期： 2005-07

　　專業一：經濟學專業二：

　　起始年月終止年月學校(機構) 所學專業獲得證書證書編號

　　◆ 語言能力

　　外語：英語　良好粵語水平：較差

　　其它外語能力：

　　國語水平：精通

　　◆ 工作能力及其他專長

　　8年工作經驗。1年大型商場物業管理經驗，1年金融從業經驗,1年大型超市服裝采購經驗，5年客戶服務經驗。已婚已育，工作認真負責，性格開朗，協調及抗壓能力強。

　　◆ 個人自我評價

　　1、本人從事行內工作至少有八年以上經驗，了解市場現狀，了解客戶需求，而且熟知一些企業運作和服務途徑。

　　2、個人修養較多，有較高的知識水平，本科以上學歷，對產品知識熟悉，并且具備所使用銷售產品的機械，裝置，設備的知識。

　　3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

　　4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

　　5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業形象大使和產品代言人的風度，不一定是要長得英竣漂亮，但至少要對得起觀眾別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業的形象。

　　6、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失，有奉獻精神。

　　模板二

　　張小姐

　　目前所在：廣州年　　齡： 21

　　戶口所在：湖南國　　籍：中國

　　婚姻狀況：未婚民　　族：漢族

　　誠信徽章：未申請身　　高： 160 cm

　　人才測評：未測評體　　重：

　　我的特長：

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　　◆ 求職意向

　　人才類型：應屆畢業生

　　應聘職位：客服專員/助理/網絡客服/投訴專員，售前/售后技術支持-經理/主管/工程師，單證員

　　工作年限： 1 職　　稱：中級

　　求職類型：全職可到職日期：隨時

　　月薪要求： 2000～3499元希望工作地區：白云區，廣州，

　　◆ 工作經歷

　　遠鵬機械設備有限公司　　起止年月：2013-03 ～ 2013-09

　　公司性質：民營企業　　所屬行業：快速消費品(食品,飲料,化妝品)

　　擔任職位：客服專員

　　工作描述：遠鵬機械公司當任客服專員一職，主要的工作職責是：

　　1.熟悉河粉機、米粉機、腐竹機、包子機、饅頭機、蒸汽機、洗碗機等食品機械產品進行全面的了解和常見問題的收集及清楚其各自產品常見問題的解決措施。

　　2.對于營銷QQ和服務熱線的咨詢客戶簡單明了的進行產品介紹，特別是營銷QQ對于主動咨詢的客戶給予及時的邀約與回復，在聊天的過程中留下客戶的有效信息(客戶姓名、性別、聯系電話、地址等)，區分有意向和無意間的客戶。

　　3.及時的把有效信息分配給業務員，避免客戶重復跟進，并督促業務員進行跟進，邀約客戶來廠，進行實地考察與洽談。

　　4.了解每天的訪客量，當營銷QQ訪客量較少時，及時把情況反饋給網絡部，盡快查證問題所在。

　　5.對產品投訴問題的處理及跟進。

　　6.不定時的對老客戶回訪即問候，做好下一步的轉介紹工作;對之前有意向沒夠買產品的客戶進行回訪，了解下他們對產品購買欲及疑問的解答。

　　7.對業務員成交客戶的下單工作時間的協調與跟進。

　　8.對客戶來訪記錄、合同和常見工作文檔及時的錄入電子檔與每天工作的匯報及時發現問題，正確解決問題。

　　離職原因：工作環境

　　廣州長欣塑膠有限公司　　起止年月：2012-09 ～ 2013-02

　　公司性質：外商獨資　　所屬行業：貿易/消費/制造/營運

　　擔任職位：開發生管(生產跟單文員)

　　工作描述：要對模具的基本了解，對什么模具所需的料要仔細核實并開放領料單下發于生產線上，還有有時候料生產不出所需東西得積極反映上司，進行處理。同時對模具生產進度的追蹤與排單，并督促生產進度，積極把生產過程中遇到的問題第一時間反映給上司并與客戶進行溝通，還要與各部門溝通讓他們對生產進度有所了解并安排下一個環節生產或下訂單。。。

　　離職原因：工作環境

　　◆ 教育背景

　　畢業院校：湖南信息科學職業學院

　　最高學歷：大專　　獲得學位: 大專證畢業日期： 2013-06

　　專業一：國際經濟與貿易專業二：

　　起始年月終止年月學校(機構) 所學專業獲得證書證書編號

　　2007-09 2010-06 澧縣四中文科類高中證

　　2010-09 2013-06 湖南信息科學職業學院國際經濟與貿易英語三級、國際商務單證。。。

　　◆ 語言能力

　　外語：英語　良好粵語水平：一般

　　其它外語能力：

　　國語水平：精通