范文一
各位尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
在公司工作快2年時間里，我在工作，積累了一些實踐經(jīng)驗. 通過學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)成功并不是想象中的那么困難：正確的目標+詳實的計劃+頑強的意志=成功;人人都可以成功;經(jīng)營企業(yè)也是這樣。也正是因為學(xué)習(xí)，讓我獲得了知識，增長了自信，不但使我喜歡上了酒店行業(yè)，而且逐步明確了人生職業(yè)理想，爭取成為酒店管理領(lǐng)域的專家。大勝靠德。我是品德成功論的忠實信徒，但并不排斥個人魅力論。因此，我在把誠信作為自己核心價值觀的同時，也重視培養(yǎng)自己積極主動的心態(tài)以及維持良好人際關(guān)系的圓熟技巧。
下面是我在戛納店的一點感想：
我們酒店是以中低檔商務(wù)市場為目標市場，所以在服務(wù)中突出“熱情、舒適、廉價與方便”的特點，注重標準化服務(wù)，強化成本控制。
酒店的產(chǎn)品特點也決定了酒店的服務(wù)勞動密集度，使管理階層難以提供一種真實具體的考核與監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量的標準。因此，酒店的這種非實體性的產(chǎn)品給酒店的服務(wù)員提供了更大的道德風(fēng)險、機會主義和“搭便車”的空間。所以我們要注重過程管理，而不只是結(jié)果。因
為酒店所提供的產(chǎn)品根本上有別于工業(yè)產(chǎn)品。服務(wù)的全過程性要求酒店實行全方位的管理;而服務(wù)的直接性則要求飯店實行靈活的管理.員工處在一種動態(tài)的服務(wù)過程之中，管理活動就是管理過程。因此，最有效的組織設(shè)計就是按照過程流動進行組織設(shè)置，圍繞著過程實現(xiàn)或完成分配各方面的職能人員，而各職能的橫向聯(lián)系及其相應(yīng)的組織就需要緊密配合，協(xié)調(diào)一致，才能完成一個完備的產(chǎn)品生產(chǎn)，因之也能克服單一的分工化和職能化的弊端。例如：明確的崗位職責(zé)和管理人員的場進行巡視，如果服務(wù)員對客人的眼神或手勢未做出反應(yīng)，管理人員會及時補臺為客人服務(wù)，客人較多時，管理人員協(xié)調(diào)服務(wù)員掌握好服務(wù)的節(jié)奏和順序。在管理過程中，管理者會面臨各種問題：市場的激烈競爭、設(shè)備的老化、獎金的不足、員工的抱怨、部門之間的矛盾、客人的投訴等，在困難和問題面前是畏縮不前，被動等待，還是主動想辦法去解決，這是管理者工作態(tài)度的不同表現(xiàn)。說得再多，問題沒有解決，工作目標沒有實現(xiàn)，這不能說是管理者到位。
當(dāng)一個 管理人員就要 “以人為本、以客為先”。酒店員工作為“服務(wù)”的基本載體，成為酒店產(chǎn)品價值實現(xiàn)交換的重要中介，從面成為酒店在運轉(zhuǎn)管理過程中的一個“焦點”——酒店運轉(zhuǎn)管理的基本出發(fā)點與歸宿點。“以人為本”反映了現(xiàn)代酒店及其經(jīng)營者的一個基本管理思想：客人是酒店的衣食父母、財富源泉;員工則是酒店經(jīng)濟效益與社會效益的基本生產(chǎn)力。所以，如何調(diào)動員工的“敬業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)”的工作積極性，如何建立良性、有效的人力資源開發(fā)激勵機制，成為酒店運轉(zhuǎn)管理的一個核心問題。 “以人為本”即以員工為利益之本、效益
之源。然而，鑒于酒店的客觀屬性，客人又自然而然地成為現(xiàn)代酒店運轉(zhuǎn)管理過程中的另一個更須倍加關(guān)注的“焦點”，即優(yōu)先于員工之先的“焦點”。 沒有滿意的員工，就不會有客人的滿意;沒有微笑的員工，就不會有客人的微笑!
一個 管理人員還要有敢于承擔(dān)責(zé)任，關(guān)鍵時刻上得去，這是管理者在管理到位中的作用體現(xiàn)�？恳�(guī)章管理是簡單的管理，但讓被管理者心服則不易。這就要求管理者除了自身品德、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬外，還得掌握管理的技巧和方法，用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法去處理事、管理人;善于溝通，掌握人際交往的藝術(shù);學(xué)會激勵員工的技巧，善于調(diào)動人的積極性;
要是公司給我這個 機會我 覺得在以后的管理當(dāng)中應(yīng)當(dāng)做到以下幾點：
一服務(wù)員要不斷培訓(xùn)的服務(wù)常識，要是基礎(chǔ)服務(wù)還沒做好，更不用提個性化服務(wù)了。
二是管理督導(dǎo)有問題。管理人員到場對服務(wù)進行現(xiàn)場督導(dǎo)，達到補救效果.
三是給予客人足夠的重視與關(guān)注。
誠然，在日新月異的當(dāng)今社會，在日趨激烈的人才競爭中，我還欠缺很多，但我相信，若有幸得到公司全體同仁的信任和指導(dǎo)，具有謙虛好學(xué)、務(wù)實上進、追求卓越以及堅韌性格和奮斗精神的我，定能在您的指導(dǎo)下，在豐富的實際工作中不斷提高，日趨完善。同時，我
也會竭我所能獻出我的才智，以報答領(lǐng)導(dǎo)的知遇之恩。
自薦人：YJBYS.COM
2015年6月4日
范文二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我是_____來到咱們單位，工作了_____時間，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我學(xué)到了_____，做了_____貢獻，取得了_____成績，尤其在_____方面我更是受益匪淺�，F(xiàn)在__崗位空缺，希望領(lǐng)導(dǎo)能考慮讓給我擔(dān)任，對于此單位我有以下_____優(yōu)勢，如果我能任職，給我繼續(xù)學(xué)習(xí)的機會，我將做 _____努力，取得_____成績、執(zhí)行命令、團結(jié)員工、為單位多做貢獻，創(chuàng)造價值，如果我沒有能夠擔(dān)任此職務(wù)，說明在領(lǐng)導(dǎo)眼里我能力還嫌不足，我不會沮喪，一定會繼續(xù)努力。
此致
敬禮