2021客服個(gè)人簡(jiǎn)歷模板
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客服個(gè)人簡(jiǎn)歷1
基本信息
姓名：
性別：女
婚姻狀況：未婚
民族：漢族
戶(hù)籍：湖南-長(zhǎng)沙
年齡：27
意向職位：客戶(hù)服務(wù)/技術(shù)支持類(lèi)-客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員/助理
尋求職位：客服專(zhuān)員、外貿(mào)跟單
教育經(jīng)歷
20XX-09～20XX-06 中南大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院 英語(yǔ)(經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)類(lèi)) 本科
20XX-09～20XX-06 湖南財(cái)經(jīng)高等專(zhuān)科學(xué)校 經(jīng)貿(mào)英語(yǔ) 大專(zhuān)
20XX-09～20XX-07 湖南省永州市第四中學(xué) 文科 高中
培訓(xùn)經(jīng)歷
20XX-08～20XX-11 香港卡內(nèi)基培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 客服訓(xùn)練
20XX-12～20XX-02 長(zhǎng)沙未名新干線(xiàn)培訓(xùn)中心 日語(yǔ)(二級(jí))
XXXX公司20XX-08～20XX-11
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：其它生產(chǎn)、制造、加工
擔(dān)任職位：客服專(zhuān)員崗位類(lèi)別：業(yè)務(wù)跟單員
工作描述：5年的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，近3年客服專(zhuān)員經(jīng)驗(yàn)。該公司有強(qiáng)大，專(zhuān)業(yè)的客服隊(duì)伍。主要工作職責(zé)是跟進(jìn)訂單的.全過(guò)程，包括：
1、查詢(xún)與回復(fù)客戶(hù)潛在計(jì)劃；
2、確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)；
3、查詢(xún)物料狀況回復(fù)交期；
4、與工廠(chǎng)協(xié)調(diào)溝通訂單排產(chǎn)及出貨；
5、安排訂艙，報(bào)關(guān)事宜；
6、安排出貨；
7、回收貨款；
8、處理品質(zhì)投訴。
XXXXX公司 20XX-07～20XX-12
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：能源、礦產(chǎn)
擔(dān)任職位：外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位類(lèi)別：外貿(mào)專(zhuān)員/助理
工作描述：工作內(nèi)容傾向于外貿(mào)業(yè)務(wù)，主要包括：
1、主要通過(guò)公司提供的阿里巴巴，環(huán)球資源商務(wù)平臺(tái)以及其他各種渠道搜集并開(kāi)拓客源；
2、全程跟進(jìn)訂單包括報(bào)價(jià)，制作樣板，確認(rèn)訂單，排產(chǎn)，出貨，貨款回收以及客戶(hù)后期維護(hù)等；
3、為公司處理英文網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)工作，每年展會(huì)的布置工作，以及協(xié)助處理重要商務(wù)文件。
技能專(zhuān)長(zhǎng)
專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)：全國(guó)公共英語(yǔ)等級(jí)考試6級(jí)證書(shū)
計(jì)算機(jī)水平：全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：熟練使用word，Excel以及PictureManager等常用辦公軟件
技能專(zhuān)長(zhǎng)：基本掌握運(yùn)用Photoshop，ACDSee圖片編輯器處理產(chǎn)品圖片
語(yǔ)言能力
普通話(huà)：流利
粵語(yǔ)：流利
英語(yǔ)水平：英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)CET-6
日語(yǔ)：一般
求職意向
發(fā)展方向：縱向積累客服經(jīng)驗(yàn)，橫向擴(kuò)展市場(chǎng)及銷(xiāo)售知識(shí)，努力成為專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理師。能為企業(yè)在開(kāi)拓潛在客戶(hù)，刺激銷(xiāo)售，維持客戶(hù)關(guān)系方面提供依據(jù)與策略。
其他要求：
自身情況
自我評(píng)價(jià)：性格積極樂(lè)觀，熱愛(ài)體育運(yùn)動(dòng)，勤奮刻苦，肯學(xué)肯干，腳踏實(shí)地，做事有交代，有規(guī)劃，條理清晰，對(duì)公司，客戶(hù)及本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，積極參與各種方案建設(shè)。
興趣愛(ài)好：動(dòng)則修身，愛(ài)好各種體育鍛煉包括登山，羽毛球，游泳，慢跑，瑜伽，靜則養(yǎng)性，喜歡聽(tīng)輕音樂(lè)，看書(shū)。另外對(duì)廚藝研究破有興趣。
客服個(gè)人簡(jiǎn)歷2
基本信息
姓名：
目前所在：荔灣區(qū)
年齡：26
戶(hù)口所在：河南
國(guó)籍：中國(guó)
婚姻狀況：未婚
民族：漢族
身高：175cm
體重：70kg
求職意向
人才類(lèi)型：普通求職
應(yīng)聘職位：客服專(zhuān)員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專(zhuān)員
工作年限：3
職稱(chēng)：
求職類(lèi)型：全職
可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：
希望工作地區(qū)：廣州
工作經(jīng)歷
xx公司 20xx-12～20xx-05
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營(yíng)運(yùn)
擔(dān)任職位：銷(xiāo)售客服
工作描述：
1、了解客戶(hù)的需求，認(rèn)真耐心答復(fù)客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，提升客戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)，營(yíng)造良好的購(gòu)物氣氛，促成客戶(hù)成交。進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后引導(dǎo)和服務(wù)工作；
2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；
3、根據(jù)淘寶的各種操作規(guī)則和公司的規(guī)定，處理客戶(hù)的.咨詢(xún)、投訴及糾紛等；
4、負(fù)責(zé)缺斷貨訂單處理、售后退換貨、快遞異常等問(wèn)題的處理；與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通以保證訂單的執(zhí)行；
5、回復(fù)顧客評(píng)價(jià)、處理后臺(tái)顧客投訴以及店鋪中差評(píng)；
6、做好記錄，把各類(lèi)投訴及問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)并匯總；
7、收集客戶(hù)及相關(guān)市場(chǎng)資料，建立和管理客戶(hù)檔案和信息數(shù)據(jù)庫(kù)；
8、維護(hù)老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
教育背景
畢業(yè)院校：中南大學(xué)
最高學(xué)歷：大專(zhuān)
獲得學(xué)位：大專(zhuān)
畢業(yè)日期：20xx-06
專(zhuān)業(yè)：電子商務(wù)
語(yǔ)言能力
英語(yǔ)：一般
粵語(yǔ)水平：一般
其它外語(yǔ)能力：計(jì)算機(jī)語(yǔ)言
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀
自我評(píng)價(jià)
1、了解市場(chǎng)現(xiàn)狀與客戶(hù)需求，有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)；
2、很強(qiáng)的溝通能力與技巧，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)；
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；
4、工作積極主動(dòng)、良好的服務(wù)意識(shí)、有耐心、樂(lè)于助人；
5、有強(qiáng)烈的責(zé)任感及學(xué)習(xí)能力、誠(chéng)實(shí)正直；
6、具備良好的心理素質(zhì)，能適應(yīng)快節(jié)奏高效率的工作環(huán)境，有團(tuán)隊(duì)合作精神。
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