公司服務之星獲獎感言
尊敬的各位領導和全體同事:
大家下午好!
今天有幸被評為公司的服務之星,并站在講臺上向大家表露心聲,我感到前所未有的榮譽!我首先要感謝公司領導對我們這些普通員工的關心和支持,同時更要感謝那些和我一樣在普通工作崗位上默默工作的同事,正是因為我們大家的相互協作,才鑄就了每個人的不同層次的輝煌,也才培育了佳仕匯特有的孕育人才的土壤。因此,今天的榮譽不僅僅是屬于我個人,更應該是屬于我們在座的全體同事。
從2010年7月大學畢業至今,我已在佳仕匯工作了十一個月了,佳仕匯團結、務實的工作作風已深深地扎根在我的心底。我的工作從金意陶到加德尼亞,再到現在的東鵬事業部,處處都給我留下了不同的深刻印象。我的經歷告訴我:只有領導、同事上下一心、相互合作,依靠團對的力量,才能創造一流的工作業績。
公司大力推行品牌服務,創新服務——服務宗旨就是為顧客直到感動。
服務有時候很簡單,就是簡簡單單的一個微笑,一個眼神,一個手勢,或者一句問候,但你得到的卻是客戶最真誠的感激。
正如我半月前接待的一位已有79歲高齡的工大教授徐女士,我想我稱她為奶奶也不為過,在與徐奶奶交談中得知,她這么大年紀才終于得到了奮斗一生而換來的`第一套屬于自己的住房,于是我心里不由得暗暗為這位老人高興,當然也有些許的憂傷,年過花甲才住上屬于自己的房子,真的挺不容易的。也許正是因為這點同情,也可能是由于她是一位舉止投足都顯得十分儒雅的老學者,我想更加是因為她是一位我剛認識的老奶奶,我對她就顯得特別細心,也更加有耐心。別看她是為學者,可她不懂瓷磚,更加不懂裝修,我仿佛成為她的老師了,經過了幾個小時的講解,最終敲定了用磚方案,交齊全款等待發貨。然而兩天后的一個上午,我的徐奶奶來到了店面,說對廚房的地磚花色不滿意,面帶為難之情,不知道該如何取舍了,于是我又帶著徐奶奶挨個展間從新對比了起來,最后徐奶奶選中了滿意的地磚,我于是給調換了產品?墒菦]過兩天徐奶奶又帶著她兒子來到了店面,和我說要讓她兒子看看選的磚,通過徐奶奶及她兒子的從新審視,最終決定了新的選磚方案,于是我又給調了單。最后她們滿意的走了,有人問我為什么愿意給她們調單——我說:因為調后確實是最適合她們的選擇;還有人問我:她們來這么多次,每次都要花費好長時間去給講解,看你一點也不煩,為什么呀?——我沒說為什么,我沒有把客戶當成上帝的神圣的職業精神,只是我覺得她是我的客戶,是我工作的需要,更加是因為她是位79歲高齡的老奶奶。其實,每個客戶都有她的特殊情況,都需要我們給予不同的幫助,竭盡我們所能為“我們事業的伙伴——也就是我們尊敬的客戶”做一些普通的和不普通的事,這便是能使我們事業之樹永保常青的法則。事實也印證了我的法則,徐奶奶給我寫了一封感謝信,還要給我介紹客戶,說要把我介紹給她所有的親戚朋友和鄰居,當然我們想要的不是一封信,而是通過我們一線銷售人員的努力,能給我們所信賴和追隨的家(佳仕匯)一個響亮的口碑,使其能夠在同行業中獨樹一幟,廣結客緣。我們要明白一個道理,只有家業興,親人和,家人才會幸福安康。
優質的服務是沒有終點的,我們的真心付出,得到客戶的信任,也是對我們真誠的回報。我們應一如既往敬業、樂業,用飽滿的熱情投入到每一天的工作中。用心體會,善待客戶,這是優質服務的根本。“先處理心情,再處理事情”。讓我們一起迎接每個嶄新的美好的明天!!! 謝謝大家!
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